公司接待住宿標準

1、WORD格式重慶工程機械行業(yè)管理之一公司商務款待流程及標準一、目的為成立公司優(yōu)異形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務周密、厲行節(jié)約、對口款待，嚴格標準，一致管理”原則。二、范圍本標準適用于公司各種款待工作和相關(guān)部門。三、管理綜合管理部為公司款待工作的歸口管理部門，負責款待工作的安排和管理，擬訂重要嘉賓的款待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實款待任務，供應后勤保障；公司各部門在接到重要來訪預定后，可報綜合管理部，并協(xié)助擬訂款待計劃，需公司領導出頭、綜合管理部協(xié)調(diào)的重要款待，應提前見告辦公室主任。四、計劃與準備1、綜合管理部在接到公司領導通知或相關(guān)部門來訪預定時，對嘉賓款待，應了解嘉賓基本情況：

2、嘉賓職務、來訪詳細時間、人數(shù)、當?shù)囟毫羧掌?、目的和要求等。在這基礎上擬訂款待計劃，排出日程安排表，酌情安排款待標準。2、綜合管理部依照嘉賓情況按計劃通知參加會見的領導、陪同人員、落實會見時間及場所。3、綜合管理部依照嘉賓情況提前按款待標準預定好宴請嘉賓的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標準；提前按款待標準預定好嘉賓下榻飯店、旅店，酌情在房間內(nèi)準備相關(guān)資料水果、香煙等。4、綜合管理部依照情況計劃安排嘉賓旅游路線、購物商場、娛樂項目。5、因特別會議需要辦公室須準備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影第1頁共11頁專業(yè)資料整理WORD格式重慶工程機械行業(yè)管理之一設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指

3、示牌、安排禮儀人員，并邀請新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影攝像等。6、綜合管理部依照情況安排款待所需車輛，保證車輛干凈，安全性能優(yōu)異，司機車輛遵照辦公室主任和相關(guān)部門協(xié)調(diào)安排，一致調(diào)換。7、綜合管理部依照情況提前購買車票及機票。五、款待標準一級款待標準：陪同人員：總經(jīng)辦人員、副總經(jīng)理、辦公室主任1、迎接：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、股東、辦公室主任在高速路口、機場、車站迎接。正規(guī)做法，要先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹公司。3、會商：公司人員保證

4、公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間干凈、室溫適當、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于款待室。依照需要制作領導席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌，調(diào)試好音響設備、投影設備、攝影攝像設備。4、用餐標準：辦公室依照情況預定飯店及旅店；5、下榻旅店標準：辦公室依照情況預定；6、辦公室依照情況、嘉賓意愿和興趣提前計劃參觀旅游路線。7、辦公室依照情況購買禮儀性禮品。二級標準：陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門口迎接，引導嘉賓。2、參觀：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹基本情況以及到達介紹公司相關(guān)信息。第2頁共11頁專業(yè)資料整理

5、WORD格式重慶工程機械行業(yè)管理之一3、會商：公司人員保證公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間干凈、室溫適當、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于款待室。4、用餐標準：辦公室依照情況預定酒店：5、下榻旅店標準：辦公室依照情況預定酒店：6、辦公室依照情況購買禮儀性禮品。三級標準：陪同人員：相關(guān)對口的部門經(jīng)理及職員1、參觀：相關(guān)對口的部門經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹公司基本情況以及到達目的地后詳細介紹公司相關(guān)信息。2、會商：公司人員保證公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間干凈，將公司簡歷或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于款待室。3、用餐標準：辦公室依照情況預定酒店：六、款待禮儀：1、儀表：相貌干凈

6、，衣著得體。2、舉止：隆重隆重，沉著大方。3、語言：語氣平易、禮貌文雅。4、態(tài)度：誠心熱情，不卑不亢。5、迎接嘉賓時：要注意掌握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，款待人員介紹介紹主賓時，要注意次序。6、接受名片晌：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。7、過走廊時：平時走在客人的右前面，不時左側(cè)轉(zhuǎn)身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右腕表示，并說“這邊請”。第3頁共11頁專業(yè)資料整理WORD格式重慶工程機械行業(yè)管理之一8、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。9、會商時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。10、送客時：依照身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽

7、車旁，招手待客人遠去，方可走開。七、注意事項款待中涉及機要事務、奧秘文電、重要會議，要特別注意保密，款待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。八、信息反響款待人員應及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中獲取的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交有部門領導?？畲龑徟?存根)第4頁共11頁專業(yè)資料整理WORD格式重慶工程機械行業(yè)管理之一日期：安排地址：來客單位、人數(shù)及事由款待標準陪同款待人經(jīng)費估量實質(zhì)花銷其他說明：總經(jīng)理審批：辦公室領導審察：經(jīng)辦人簽字：?款待審批表日期：安排地址：來客單位、人數(shù)及事由款待標準陪同款待人經(jīng)費估量實質(zhì)

8、花銷第5頁共11頁專業(yè)資料整理WORD格式重慶工程機械行業(yè)管理之一其他說明：總經(jīng)理審批：辦公室領導審察：經(jīng)辦人簽字：附件：商務款待中的座次安排（圖）（一）、關(guān)于會議主席臺座次的安排1、主席臺必定排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，防范登臺此后互相謙讓。2、主席臺座次排列，領導為單數(shù)時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手地址，3號領導在1號領導右手地址；領導為偶數(shù)時，1、2號領導同時居中，2號領導仍舊在1號領導左手地址，3號領導仍舊在1號領導右手地址。3、幾個機關(guān)的領導人同時上主席臺，平時按機關(guān)排列次序排列?？伸`便掌握，不生搬硬套。如對一些德高望尊的老同志，也可合適往前排，而對一些較年輕的領

9、導同志，可合適此后排。別的，對邀請的上級單位或兄弟單位的嘉賓，也不用然非得按職務高低來排，平時掌握的原則是：上級單位或同級單位的嘉賓，其實質(zhì)職務略低于主人一方領導的，可安排在主席臺合適地址就座。這樣，既表現(xiàn)出對客人的敬愛，又使主客都感覺較為得體。4、對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實。領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之登臺后所坐方向。如主席臺人數(shù)很多，還應準備座位圖。如有臨時變化，應及時調(diào)整座次、名簽，防范主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽，防備錯別字出現(xiàn)。主席臺人數(shù)為奇數(shù)時第6頁共11頁專業(yè)資料整理WORD格式重慶工程機械行業(yè)管

10、理之一主席臺人數(shù)為偶數(shù)時（二）、關(guān)于宴席座次的安排宴請客人，一般主陪在面對房門的地址，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，第7頁共11頁專業(yè)資料整理WORD格式重慶工程機械行業(yè)管理之一其他能夠隨意。以上主陪的地址是按一般宴席掌握，若是場景有特別因素，應視情而定。中餐桌西餐桌第8頁共11頁專業(yè)資料整理WORD格式重慶工程機械行業(yè)管理之一（三）、儀式的座次安排簽字雙方主人在左側(cè)，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般同等，按主客左右排列。（四）、關(guān)于乘車的座次安排小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。（若是后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的地址。乘車座次安排（五）、合影座次安排與主席臺安排相同。第9頁共11頁專業(yè)資料整理WORD格式重慶工程機械行業(yè)管理之一附：會議座位安排長條桌注：A為上級領導，B為主方席沙發(fā)室第10頁共11頁專業(yè)資料整理WORD格式重慶工程機械