產(chǎn)品質(zhì)量問題處理流程

1、精選文檔民質(zhì)量量問題歸零辦理方法1、目的針對產(chǎn)品在設(shè)計、生產(chǎn)、試驗、服務(wù)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從技術(shù)上、管理上分析產(chǎn)生的原由、機(jī)理，并采納糾正和糾正舉措，以防備問題重復(fù)發(fā)生的活動。2、范圍本文合用于產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、試驗和服務(wù)中質(zhì)量問題歸零的辦理方式。3、詳細(xì)工作流程歸零的詳細(xì)流程見以下列圖：提出問題研究并確立糾正舉措建立團(tuán)隊檢查舉措有效性更新糾正舉措鎖定問題現(xiàn)狀采納糾正舉措決議并采納截止舉措考證舉措有效性更新糾正舉措修正暫時舉措談?wù)撚行源_立預(yù)防舉措查明根本源因?qū)嵭蓄A(yù)防舉措考證根本源因總結(jié)3.1提出問題建立團(tuán)隊將車輛質(zhì)量問題描繪清楚，作為歸零的研究項目。確立小組負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊成員。初步制定改良計劃，

2、制定任務(wù)目標(biāo)。.精選文檔3.2鎖定問題掌握現(xiàn)狀本階段的任務(wù)是確認(rèn)問題波及的深度和廣度。深度：自己問題的時間段、數(shù)目段、散布段；廣度：本問題可能影響的/同類的地區(qū)同資料、同工序、同設(shè)備、同工藝、同丈量系統(tǒng)、同人員等若要解決質(zhì)量問題，就要從人、機(jī)、料、法環(huán)等各樣不一樣樣角度進(jìn)行檢查。抓住問題的特點，需要檢查若干重點，如：時間、地址、問題的種類、問題的特點等等。為防備問題的擴(kuò)散，鑒于檢查的深度和廣度，鎖定波及地區(qū)，關(guān)閉通道，并作表記。3.3決議并采納截止舉措截止行動是糾正不合格現(xiàn)象的暫時性舉措；對鎖定的地區(qū)，建立質(zhì)量閥：對產(chǎn)品采納舉措，對過程采納舉措，需要時對系統(tǒng)采納舉措。對產(chǎn)品的舉措：對過程不堅固

3、鎖定的產(chǎn)品組實行全檢；過程堅固的同類產(chǎn)品組加嚴(yán)抽樣查驗；對查驗的結(jié)果實行統(tǒng)計分析，研究數(shù)據(jù)的散布狀態(tài)，應(yīng)注意數(shù)據(jù)的分層。對過程的舉措：第一應(yīng)鑒識丈量系統(tǒng)能否知足接受準(zhǔn)則；.精選文檔若過程因素已顯然偏離設(shè)計要求，則對誤差的過程因素實行糾正行動；若過程的原由不清楚，則應(yīng)暫停該過程的運轉(zhuǎn)；采集整理問題組有關(guān)的過程記錄。對系統(tǒng)的改良經(jīng)過質(zhì)量問題反應(yīng)出的質(zhì)量管理系統(tǒng)單薄環(huán)節(jié)加以改良，來保證質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效性。從而實現(xiàn)質(zhì)量管理系統(tǒng)的連續(xù)改良。3.4.查明根本源因建立假說（選擇可能的原由）：采集對于可能原由的所有信息；運用“掌握現(xiàn)狀”階段掌握的信息，剔除已確認(rèn)沒關(guān)的因素，從頭整理剩下的因素?？甲C假說（從已

4、設(shè)定因素中找出主要原由）：采集新的數(shù)據(jù)或證據(jù)，制定計劃來確認(rèn)原由對問題的影響；綜合所有檢查到的信息，決定主要影響原由；若條件贊成，可將問題再現(xiàn)一次。根本源因：鑒于目前技術(shù)水平，組織有能力、有責(zé)任管理和控制的質(zhì)量因素，以知足對顧客的許諾。3.5.研究并制定糾正舉措糾正舉措是糾正不合格原由的永遠(yuǎn)性舉措；發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，運用腦筋風(fēng)暴法追求多種解決問題的方案，集思廣益，研究各樣方案的利害得失，初步確立團(tuán)隊可接受的一種方案；團(tuán)隊?wèi)?yīng)展望：采納對策后，盡量不要惹起其余質(zhì)量的問題(即考慮擁有負(fù)有關(guān)的質(zhì)量特點)；.精選文檔糾正舉措的可行性評估：技術(shù)可行性、制造可行性、供給鏈可行性、成本可行性等在可能的條件下對糾正

5、舉措張開設(shè)計考證活動3.6.實行并考證糾正舉措為保證糾正舉措在受控條件下運轉(zhuǎn)，在實行前，應(yīng)確認(rèn)過程因素與質(zhì)量計劃的一致性；應(yīng)規(guī)定考證糾正舉措有效性的最小生產(chǎn)單元數(shù)；記錄有效的過程因素與事件；考證糾正舉措有效性的最正確方法：質(zhì)量特點的初始能力研究?？甲C質(zhì)量特點的糾正舉措，需要時應(yīng)試據(jù)有關(guān)的靠譜性指標(biāo)。3.7確立并實行預(yù)防舉措實行標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)，防備不合格及其原由的再發(fā)生。將本次糾正舉措的經(jīng)驗運用在同類地區(qū)中，以除去暗藏的不合格。3.8總結(jié)總結(jié)歸零中總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。增強(qiáng)對歸零工作的再認(rèn)識，不停對過去問題歸零的過程和結(jié)果從頭進(jìn)行梳理，不斷反省過去問題歸零的充分性和完好性，連續(xù)改良，促使歸零技術(shù)水平易管理水平的不停提高，提高共性問題解決能力。增強(qiáng)對證量問題的統(tǒng)計、分析，研究問題的發(fā)生規(guī)律，清理出本來認(rèn)識不到或認(rèn)識不充分的環(huán)節(jié)，經(jīng)過采納相應(yīng)的改良舉措，提高產(chǎn)品設(shè)計、制造和試驗?zāi)芰Α?.評審.精選文檔4.1建立評審小組對整個工作流程評審工作。4.2評審小組的構(gòu)成：由企業(yè)分管副總為小組負(fù)責(zé)人，成員由質(zhì)量部部長、設(shè)計