工作中的心理與行為

1、一、單項選擇題（共30.00分）1 ,根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（）是人們開始認識到與其他成員之間存在著沖 突，但是并不意味著必然出現(xiàn)個人沖突。A ,潛在的沖突B ,感知的沖突C .情感的沖突D ,顯性的沖突正確答案：B.以下屬于雙向溝通的優(yōu)點的是。（）A.速度快B .有序C .靈活性強D .發(fā)訊者不被挑戰(zhàn)正確答案：C.為了密切個人努力一工作績效之間的聯(lián)系，組織的正確作法是。（）A.提供高績效員工受獎實例B .準確評估工作績效C.說明只有達成業(yè)績才會受獎D.提供員工成功完成任務實例正確答案：DB.領導行為連續(xù)體模型C .領導生命周期理論D.目標路徑理論正確答案：C30.以下屬于激

2、勵因素的是。（）A .工作安全感B .工作責任C.薪資水平D .個人在公司的地位正確答案：B二、多項選擇題（共40.00分）L組織中，可能的壓力源有（）。A展偶B .懷孕C ,工作超負荷D ,角色沖突E.專制式的領導正確答案：C D E2.態(tài)度的測量方法有（）。A.生化反響測量B ,直接測量C.投射測驗D.生理反響測量E .人格測驗正確答案：BCD3,關于壓力的以下陳述，錯誤的選項是。（）A.壓力是一種客觀現(xiàn)象B.壓力是一種主觀反響C .壓力不會造成生理、心理和行為上的不良影響D.壓力來源于讓人快樂的事件或環(huán)境E ,壓力來源于使人感到緊張的事件或環(huán)境正確答案：A C D4根據(jù)職位與權力是否由組

3、織賦予，領導者可分為（）。A.魅力型領導者B.交換型領導者C.交易型領導者D ,正式領導者E.非正式領導者 正確答案：.工作倦怠的維度包括。（）A .情感衰竭B.角色沖突C .去人格化D .樂觀E ,成就感降低正確答案：A C E.以下屬于非正式群體的有。（）A .實屬群體B.參照群體C .友誼群體D .利益群體E .命令群體正確答案：C D.個人管理壓力的方法有。（）A.身心健康方案.體育鍛煉C.員工幫助計劃D ,時間管理E ,角色管理正確答案：B D E8施瓦茲價值觀量表中，屬于自我提升價值觀類型的有（）oA淳樂.權力C.安全D ,成就E .普愛正確答案：B D.根據(jù)領導有效性的公式，（）

4、是影響領導有效性的要素。A .權力B.領導者C.被領導者D ,環(huán)境E .地位正確答案：BCD10.管理方格理論提出的基本領導風格有（）。A.貧乏型B.權威-順從型C.鄉(xiāng)村俱樂部型D.中庸型E,團隊型正確答案：A B C D E.公平理論認為，員工回報的含義是廣泛的，它包含。（）A .工作經(jīng)驗B .認可C .資歷D.晉升E.工作崗位正確答案：B D E.以下哪些屬于馬斯洛理論的生理需要。（）A .飲食需要B ,愛的需要C.性的需要D ,睡眠需要E ,居住需要正確答案：A C D E.態(tài)度的特性有（）oA .針對性B.社會性C內(nèi)隱性D.相對穩(wěn)定性E.協(xié)調(diào)性正確答案：A B C D E.頭腦風暴法的

5、特點有。（）A .決策中提出的方案數(shù)量多B,成員在決策中不見面C.決策中不許批評他人的提議D .決策中提出的方案質(zhì)量高E .利用計算機進行正確答案：A C.按照溝通的方向，可以將溝通分為。（）A ,下行溝通B ,上行溝通C .平行溝通D ,雙向溝通E ,單向溝通正確答案：ABC.以下屬于保健因素的有。（）A.工作晉升B .工作條件C.公司的政策D ,獲得認可E .福利待遇正確答案：B C E.邁爾斯-布里格斯類型指標（MBTI）根據(jù)我們是如何與外界互動的維度，分為（）。A.外向的B.感覺的C.思維的D.內(nèi)向的E.自控的正確答案：A D.依據(jù)工作特征模型理論，以下哪些屬于核心工作維度。（）A.技

6、能多樣性B.任務復雜性C.任務完整性D ,工作自主性E .反響正確答案：A C D E.沖突是相互作用的個體或群體之間，由于感知到與他人存在（）的不同而導致對立狀態(tài), 并對此采取行動的過程。A .動機B.目標C .手段D .權力E ,地位正確答案：ABC.領導生命周期理論提出的領導方式有（）。A.專制型B.命令型C.說服型D.參與型E.授權型正確答案：B C D E三、判斷題（共30.00分）L一般而言，執(zhí)行簡單任務、時間緊急時宜使用同質(zhì)群體。A .正確B ,錯誤正確答案：A2 .情緒問題不會影響員工的人際交往。A .正確B ,錯誤正確答案：B3 ,所有的情感性沖突對于組織都是有害的。A.正確

7、B.錯誤正確答案：A4,組織內(nèi)情感性沖突對組織會造成破壞性沖突，致使組織績效水平降低。A .正確B .錯誤正確答案：A.密歇根大學領導系統(tǒng)理論認為生產(chǎn)導向的領導風格優(yōu)于員工導向的領導風格。A .正確B ,錯誤正確答案：B.組織中平行溝通的優(yōu)點是有利于部門合作、減少沖突。A.正確B.錯誤正確答案：A.一個人一般能力強，特殊能力也會強。A .正確B ,錯誤正確答案：B8,群體成員價值觀越一致，群體決策質(zhì)量越好A.正確.錯誤正確答案：B隨著管理層級上升，診斷技能將變得愈加重要。A .正確B .錯誤正確答案：A.價值觀不會影響人們的行為。A .正確B .錯誤正確答案：B1L中低度的內(nèi)容性沖突對于組織是

8、有益的。A.正確4.群體成員共同認為應當遵守的各種行為標準是。（）A.價值觀B .角色C .規(guī)范D ,地位正確答案：C5,在一個企業(yè)里，有一個高管辭職，去了競爭對手公司，過不多久，又有一些中層和基層的 干部辭職，老板很生氣，認定是那個高管來挖墻腳。實際上，他們之間可能毫無關系。老板 之所以會這樣認為，說明受到知覺組織規(guī)律中何種規(guī)律的影響（）oA .連續(xù)性規(guī)律B ,接近性規(guī)律C .封閉性規(guī)律D .境聯(lián)效應正確答案：B6.通過領導者個人的素質(zhì)對領導有效性進行研究的理論稱為領導的（）理論。A .特質(zhì)B.行為C.權變D ,替代正確答案：AB .錯誤正確答案：A.組織氣氛是造成沖突的原因之一。A .正確

9、B ,錯誤正確答案：A.專制專制型領導風格的特點是權力停留在組織的最高層級，集中決策。A .正確B .錯誤正確答案：A.面對問題時把握因果關系并找出恰當解決方案的技能是概念技能。A .正確B ,錯誤正確答案：B.正式溝通網(wǎng)絡的五種典型網(wǎng)絡類型是：鏈式、X式、輪式、環(huán)式及全通道式。A .正確B .錯誤正確答案：B.根據(jù)馬斯洛理論，成就、名聲、地位和晉升機會屬于人們的尊重需要。A ,正確B.錯誤正確答案：A.根據(jù)雙因素理論，對工作滿意的對立面是對工作不滿意。A .正確B ,錯誤正確答案：B.個人威信與領導者的權力無關。A .正確B.錯誤正確答案：B.在各種溝通網(wǎng)絡中，全通道式網(wǎng)絡是其中最優(yōu)的一種網(wǎng)

10、絡。A ,正確B ,錯誤正確答案：B.按照霍蘭德人格職業(yè)匹配理論，實際型和社會型人格類型之間具有相容性，職業(yè)類 型也具有相似性。A .正確B ,錯誤正確答案:B.員工對于自己的回報/投入以及他人的回報/投入的判斷常常是準確的。A .正確B ,錯誤正確答案：B.健康就是沒有疾病。A.正確B.錯誤正確答案：B.自助餐式獎勵方案表達的是期望理論在管理實踐中的應用。A .正確B .錯誤正確答案：A.按照霍蘭德人格職業(yè)匹配理論，實際型的人格特征是害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順 從、實際，適合從事機械師、鉆井操作工、裝配工、農(nóng)場主。A ,正確B ,錯誤正確答案：A.一個組織的價值觀越一致越好。A ,正確B ,

11、錯誤正確答案：B.托馬斯提出了沖突處理的競爭策略又稱強制策略，是指為滿足自身的利益而無視他人的 利益，是我贏你輸?shù)牟呗?。A .正確B ,錯誤正確答案：A27成熟度很高的下屬有做事的能力和意愿。A ,正確B.錯誤總分值：1.00分正確答案：A.態(tài)度的認知、情緒和行為意向成分一定是協(xié)調(diào)一致的。A .正確B.錯誤正確答案：B.在A、B型人格分類中，B型人格者具有強烈的成功欲望，喜歡短期、目標明確、獨立工 作。A .正確B .錯誤正確答案:B.研究者發(fā)現(xiàn)個體人格約有一半是由先天因素，即遺傳基因決定。A .正確B .錯誤正確答案:A.主題統(tǒng)覺測試（TAT）是。（）A .讓被試填寫問卷.完成不完整的句子C

12、.對被試的生理反響進行測量D .請被試描述含義模糊的圖片引發(fā)的想象正確答案：D.當兩個人有矛盾時，一個人跳槽到另一家企業(yè)的沖突處理策略是（）。A 競爭B.協(xié)作C .回避D .妥協(xié)正確答案：C.胖東來的管理者用來分析顧客翻檢蔬果堆頭時運用的管理技能是（）oA .概念技能B .診斷技能C .人際技能D .專業(yè)技能正確答案：B.在亞洲航空樞紐競爭中最后獲勝的空港是。（）A .仁川機場B.浦東機場C.成田機場D ,吉隆坡機場正確答案：A11 .讓員工參與決策，增加員工的控制感，幫助減輕因角色模糊而產(chǎn)生的工作壓力的方法稱 為。（）A.工作輪換B.身心健康方案C .參與管理D.時間管理正確答案：C.一些明

13、星的粉絲對偶像的生活、學習、童年軼事等等了如指掌。這個現(xiàn)象說明了知覺主 體中的何種因素的作用（）。A .態(tài)度B .動機C .興趣D ,知識和經(jīng)驗正確答案：C.成為很多群體的任務半程點的群體開展階段是。（）A .開始階段B ,分化階段C .整合階段D ,成熟階段正確答案：C14,不屬于本課程對于心理與行為的分析層面的是()A .個體層面B.員工層面C 群體層面D .組織層面正確答案：B.一個人比擬持久、相對穩(wěn)定的思想、情感和行為模式，包括其背后的心理活動過程即是A .能力B.價值觀C .態(tài)度D.人格正確答案：D.態(tài)度的認知成分指的是()oA.個體對態(tài)度對象的認識、理解和評價B.個體對態(tài)度對象的喜

14、愛或厭惡的情感體驗C.個體對態(tài)度對象的反響傾向D,個體行為的準備狀態(tài)正確答案：A.個體面臨完全不同的角色期待時，所引發(fā)的內(nèi)心矛盾和緊張是。（）A ,角色沖突B ,角色模糊C .角色知覺D .角色認同正確答案：A.管理者向員工傳達工作目標、發(fā)出指示、說明工作程序是典型的。（）A ,平行溝通B .上行溝通C ,下行溝通D ,斜向溝通正確答案：C19,把人的需要分為成就需要、親和需要（或稱歸屬需要）和權力需要的管理學家是。（）A.馬斯洛B .奧爾德弗C .赫茲伯格D.麥克利蘭正確答案：D.造句測驗是對態(tài)度的哪種測量（）oA ,直接測量B.生理反響測量C ,投射測驗D.生化反響測量正確答案：C.以下屬

15、于內(nèi)容型激勵理論的是。（）A .麥克利蘭需要理論B .公平理論C ,期望理論D.目標設置理論正確答案：A.以下屬于非正式溝通的缺點的是。（）A .傳播速度慢B .吸引力低C .不受管理層控制D.權威性正確答案：C.以下屬于下行溝通類型的是。（）A .總經(jīng)理信箱B ,組織新員工學習規(guī)章制度C .員工滿意度調(diào)查D ,匯報制度正確答案：B.正式領導者與非正式領導者的區(qū)別在于（）。A.是否有被領導者追隨B.是否被被領導者接受C .是否有組織賦予的職位與權力D.是否影響他人正確答案：C25.關于壓力管理的以下陳述中，錯誤的選項是。（）A .適當?shù)捏w育鍛煉可以舒緩壓力B.積極的心理防御可以減輕精神壓力，甚至變壓力為動力C .建立合作支持的組織文化有助減輕員工壓力D.組織應盡量降低員工的壓力正確答案：D26,自我提升的價值觀類型