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1、 81/81企業(yè)資源計(jì)劃管管理技術(shù)文檔檔(ERP管理技技術(shù)文檔)廣州晟陽(yáng)咨詢顧顧問(wèn)公司目 錄揭開(kāi)ERP的面面紗對(duì)制造企業(yè)MRRP/ERP的的認(rèn)知ERP系統(tǒng)應(yīng)用用的理念ERP系統(tǒng)的技技術(shù)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與控制是制制造企業(yè)ERRP的核心應(yīng)用ERP與國(guó)國(guó)情和廠情的的關(guān)系ERP項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)于ERP項(xiàng)目目實(shí)施評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題ERP奏響響新世紀(jì)中國(guó)國(guó)企業(yè)管理的的主旋律揭開(kāi)ERP的面面紗 19998年,隨著著各媒體的大大量報(bào)道、各各種研討會(huì)的的頻繁召開(kāi),ERP的宣傳像陣陣颶風(fēng)一樣席卷神州大地。耳濡目染,各行各業(yè)、各類人士似乎都覺(jué)得自己與ERP有關(guān)。此謂媒體熱。與此同時(shí),原來(lái)的MRP軟件改頭換面變成了ERP,原來(lái)
2、沒(méi)有相關(guān)產(chǎn)品的廠商也在一夜之間推出了自己的ERP軟件。似乎只有冠以ERP的軟件才上檔次、夠水平。而真正的用戶卻冷眼觀潮或眼花繚亂。才用上財(cái)務(wù)軟件、知道MRP、MRP,又來(lái)了ERP,ERP到底是什么?什么樣的企業(yè)管理軟件才適合中國(guó)?企業(yè)目前急需解決的問(wèn)題是什么?本文想就以上問(wèn)題,拋磚引玉,吸引更多的有識(shí)之士關(guān)心、支持中國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展,同時(shí)也希望企業(yè)家們能夠更加理智地分析現(xiàn)狀,選擇自己真正需要的企業(yè)管理軟件。 對(duì)ERP的再認(rèn)認(rèn)識(shí) 我們先先了解一下西西方企業(yè)管理理理論的發(fā)展展過(guò)程: 400年代:為解解決庫(kù)存控制制問(wèn)題,人們們提出了訂貨貨點(diǎn)法,當(dāng)時(shí)時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)還沒(méi)有出現(xiàn)現(xiàn); 600年代的時(shí)段段式M
3、RP:隨著著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展,使使得短時(shí)間內(nèi)內(nèi)對(duì)大量數(shù)據(jù)據(jù)的復(fù)雜運(yùn)算算成為可能,人人們?yōu)榻鉀Q訂訂貨點(diǎn)法的缺缺陷,提出了了MRP理論; 700年代的閉環(huán)環(huán)MRP:隨著著人們認(rèn)識(shí)的的加深及計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)的進(jìn)進(jìn)一步普及,MRP的理論范疇也得到了發(fā)展,為解決采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的管理,發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃月以及采購(gòu) 作業(yè)計(jì)劃理論; 800年代的MRPP:隨著計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的發(fā)展,企企業(yè)內(nèi)部信息息得到充分共共享,MRPP的各子系統(tǒng)統(tǒng)也得到了統(tǒng)統(tǒng)一,形成了了一個(gè)集采購(gòu)購(gòu)、庫(kù)存、生生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)財(cái)務(wù)、工程技技術(shù)等為一體體的子系統(tǒng),發(fā)發(fā)展了MRPP理論。 到了990年代,隨隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)
4、的進(jìn)一步加加劇,企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)空間與范范圍的進(jìn)一步步擴(kuò)大,800年代MRP 主要面向企企業(yè)內(nèi)部資源源全面計(jì)劃管管理的思想逐逐步發(fā)展為990年代怎樣樣有效利用和和管理整體資資源的管理思思想,ERPP隨之產(chǎn)生。EERP是由美美國(guó)加特納公公司(Garrtner Groupp Inc.)在90年代初期期首先提出的的,當(dāng)時(shí)的解解釋是根據(jù)計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的的發(fā)展和供需需鏈管理,推推論各類制造造業(yè)在信息時(shí)時(shí)代管理信息息系統(tǒng)的發(fā)展展趨勢(shì)和變革革。隨著人們們認(rèn)識(shí)的不斷斷深入,ERRP已經(jīng)被賦賦予了更深的的內(nèi)涵。它強(qiáng)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的的管理。除了了傳統(tǒng)MRPP系統(tǒng)的制造造、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)銷(xiāo)售等功能外外,還增加了了分銷(xiāo)管理、人人力資源
5、管理理、運(yùn)輸管理理、倉(cāng)庫(kù)管理理、質(zhì)量管理理、設(shè)備管理理、決策支持持等功能;支支持集團(tuán)化、跨跨地區(qū)、跨國(guó)國(guó)界運(yùn)行,其其主要宗旨就就是將企業(yè)各各方面的資源源充分調(diào)配和和平衡,使企企業(yè)在激烈的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中全方位地發(fā)發(fā)揮足夠的能能力,從而取取得更好的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益。由由此可見(jiàn): 1.一個(gè)供需需鏈管理的完完善過(guò)程 不論是是最初的庫(kù)存存管理,還是是后來(lái)的采購(gòu)購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)銷(xiāo)售的管理,再再后來(lái)的財(cái)務(wù)務(wù)、工程技術(shù)術(shù)的管理,企企業(yè)外部資源源的管理等等等,都是針對(duì)對(duì)企業(yè)供需鏈鏈的管理而不不斷完善的一一個(gè)過(guò)程。 2.與計(jì)算機(jī)技技術(shù)的發(fā)展密密切相關(guān) 這些企企業(yè)管理思想想的整個(gè)發(fā)展展過(guò)程與計(jì)算算機(jī)的發(fā)展息息息相關(guān),而而且越
6、來(lái)越緊緊密。計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)成了實(shí)實(shí)現(xiàn)它們的必必要工具,計(jì)計(jì)算機(jī)軟件是是它們的主要要載體。 3.經(jīng)歷了一個(gè)個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的的時(shí)期 整個(gè)理理論的發(fā)展隨隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展、人們認(rèn)認(rèn)識(shí)的提高、相相關(guān)技術(shù)的進(jìn)進(jìn)步,一步步步發(fā)展起來(lái)。 國(guó)人對(duì)ERP理理解的誤區(qū) ERPP的發(fā)展雖然然在中國(guó)還是是個(gè)新鮮事物物,但在認(rèn)識(shí)識(shí)上已經(jīng)有許許多誤區(qū),EERP的思想想和產(chǎn)品真正正為廣大企業(yè)業(yè)所理解,還還需要作長(zhǎng)期期的努力。如如何正確理解解ERP的思想想,消除理解解上的誤區(qū)是是非常重要的的一環(huán)。筆者者走訪了許多多企業(yè),以下下就目前社會(huì)會(huì)上常見(jiàn)的對(duì)對(duì)ERP理解上上的一些誤區(qū)區(qū)作一分析。 1.ERP不適適應(yīng)中國(guó)的國(guó)國(guó)情 對(duì)一種種新的管
7、理思思想的理解不不能單憑國(guó)界界來(lái)取舍,EERP在西方方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的的國(guó)家經(jīng)過(guò)近近半個(gè)世紀(jì)的的不斷實(shí)踐、總總結(jié)發(fā)展起來(lái)來(lái),目前仍在在西方的許多多企業(yè)中被使使用,事實(shí)證證明它確實(shí)是是一種先進(jìn)的的管理思想,能能夠給企業(yè)帶帶來(lái)一定的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益。雖雖然東西方國(guó)國(guó)情不同,企企業(yè)的生存環(huán)環(huán)境不同,例例如,我國(guó)能能源、交通等等基礎(chǔ)設(shè)施的的相對(duì)滯后,限限制了采購(gòu)、生生產(chǎn)、銷(xiāo)售計(jì)計(jì)劃的順利實(shí)實(shí)施;市場(chǎng)管管理機(jī)制不健健全,造成了了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、合同意識(shí)識(shí)淡薄、拖欠欠貨款現(xiàn)象嚴(yán)嚴(yán)重。但是,中中國(guó)五千年的的歷史同樣培培育了我們自自已特有的管管理文化,比比如“全員管理”和“以人為本”。其實(shí)我們們應(yīng)該善于發(fā)發(fā)現(xiàn)國(guó)外管理理思想
8、中可借借鑒的地方,洋洋為中用,客客觀地理解EERP思想。 2.ERP是醫(yī)醫(yī)治企業(yè)的良良方妙藥 不是任任何企業(yè),只只要上ERPP項(xiàng)目,就可可像有些資料料中描述的那那樣,降低庫(kù)庫(kù)存2035,生產(chǎn)產(chǎn)效率平均提提高2540,加班班減少5090企業(yè)就像像人一樣,有有其生存、發(fā)發(fā)展的全過(guò)程程,也有其不不同于其他企企業(yè)的問(wèn)題和和特點(diǎn),因此此不同的企業(yè)業(yè)使用的效果果是完全不同同的。而且實(shí)實(shí)施ERP是一個(gè)個(gè)高投入、高高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目目,運(yùn)用不當(dāng)當(dāng)或選擇有誤誤就很可能失失敗。因此,企企業(yè)在作出決決策時(shí)一定要要認(rèn)真分析,對(duì)對(duì)癥下藥,選選擇真正適合合自己企業(yè)的的軟件。 3.中國(guó)企業(yè)還還沒(méi)有發(fā)展到到使用ERPP的階段 進(jìn)入
9、990年代,全全球經(jīng)濟(jì)趨向向一體化,中中國(guó)即將加入入世界貿(mào)易組組織,國(guó)門(mén)大大開(kāi),國(guó)內(nèi)企企業(yè)面臨進(jìn)口口產(chǎn)品的全面面競(jìng)爭(zhēng)。具有有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)數(shù)字化、信息息化三大特征征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代,款款款而至,企業(yè)業(yè)管理思想、管管理手段也在在不斷地變革革。政府機(jī)構(gòu)構(gòu)改革、職能能轉(zhuǎn)換,丟掉掉了“等”、“靠”、“要”,企業(yè)亟需需自善其身,中中國(guó)企業(yè)猶如如一艘艘遠(yuǎn)洋洋的輪船,從從波瀾不興的的湖泊駛向充充滿驚濤駭浪浪的海洋。市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘殘酷,給我們們的企業(yè)家留留下了深刻印印象。ERPP是一種先進(jìn)進(jìn)的管理思想想,有其發(fā)展展的環(huán)境和應(yīng)應(yīng)用的基礎(chǔ),而而且目前還在在不斷地完善善。中國(guó)企業(yè)業(yè)因?yàn)樗幁h(huán)環(huán)境不同,沒(méi)沒(méi)有與ERPP完
10、全適合的的應(yīng)用基礎(chǔ),因因此我們完全全沒(méi)有必要用用ERP的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來(lái)衡量企業(yè)業(yè)管理水平,更更不應(yīng)該用消消極的態(tài)度等等待所謂的“使用ERP的階段”,而應(yīng)該積積極地研究、分分析,創(chuàng)造條條件,發(fā)展有有中國(guó)特色的的企業(yè)管理模模式。 4.只有ERPP才是先進(jìn)的的管理思想 ERPP只是先進(jìn)的的管理思想中中的一種,而而世界各國(guó)都都存在著各種種各樣的有利利于企業(yè)管理理的思想,如如來(lái)自日本的的JIT(JustInTime)、來(lái)來(lái)自德國(guó)的西西馬克粗計(jì)劃劃系統(tǒng)、美國(guó)國(guó)的最佳生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)(OPPTOptiimizedd Prodductioon Tecchnoloogy)等等等,每種理論論的產(chǎn)生都有有其產(chǎn)生的市市場(chǎng)需求和應(yīng)
11、應(yīng)用環(huán)境。 了解了了西方企業(yè)管管理理論的發(fā)發(fā)展過(guò)程,對(duì)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)識(shí)也就更加明明了。我們即即不能成為EERP的崇拜拜者,認(rèn)為它它是神秘的、無(wú)無(wú)所不能的,也也要看到它可可利用的地方方,客觀地認(rèn)認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)EERP這種現(xiàn)現(xiàn)代化的管理理思想,從中中找到國(guó)內(nèi)企企業(yè)管理發(fā)展展的道路。 企業(yè)需要什么樣樣的管理軟件件? 前文講講到,ERPP的發(fā)展與計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的的發(fā)展密切相相關(guān),計(jì)算機(jī)機(jī)軟件成了EERP思想的的載體。目前前市場(chǎng)上的企企業(yè)管理軟件件主要有以MMRP/ERP為代代表的國(guó)外軟軟件及以全面面企業(yè)管理為為代表的國(guó)內(nèi)內(nèi)軟件兩大類類,各有優(yōu)缺缺點(diǎn),以下作作一分析比較較。 國(guó)外軟軟件主要體現(xiàn)現(xiàn)了MRP/ER
12、P的管管理思想,是是在西方市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)發(fā)達(dá)的環(huán)境下下產(chǎn)生、發(fā)展展起來(lái)的,其其優(yōu)點(diǎn)在于具具有嚴(yán)密的邏邏輯性,而且且在國(guó)外應(yīng)用用得比較成熟熟。但將其應(yīng)應(yīng)用在中國(guó)的的企業(yè)管理中中,卻存在許許多問(wèn)題: 首先,從從價(jià)格方面來(lái)來(lái)講,國(guó)外軟軟件一般報(bào)價(jià)價(jià)要幾十萬(wàn)甚甚至幾百萬(wàn)美美金,其主要要的用戶基本本上集中在大大型企業(yè)。而而我國(guó)85的企業(yè)業(yè)都是中小型型企業(yè),高額額的費(fèi)用及閑閑置的功能,使使我國(guó)大部分分的企業(yè)對(duì)其其望而卻步,從從而使這種新新的管理思想想不能得到普普及和推廣。 其次,每每個(gè)企業(yè)的具具體情況均有有所不同,一一個(gè)企業(yè)管理理軟件的成功功應(yīng)用,必然然需要對(duì)軟件件進(jìn)行一些修修改,而且國(guó)國(guó)人又喜歡追追求
13、完美,不不斷提出修改改要求。對(duì)此此,國(guó)外軟件件基本上采取取變通處理的的方法,實(shí)在在要改,也要要拿到國(guó)外去去改,況且國(guó)國(guó)外軟件多數(shù)數(shù)都是早期的的產(chǎn)品,受當(dāng)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)技技術(shù)的影響,修修改極不方便便,企業(yè)為此此要付出高昂昂的費(fèi)用,對(duì)對(duì)企業(yè)的實(shí)施施造成影響,甚甚至成為實(shí)施施的最大阻力力。 再次,國(guó)國(guó)外軟件提供供英文界面及及資料,對(duì)企企業(yè)的管理人人員素質(zhì)要求求比較高,而而且在軟件的的操作習(xí)慣及及界面風(fēng)格上上與我國(guó)的軟軟件也存在差差異。例如,國(guó)國(guó)外軟件界面面一般比較簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、抽象,主主要強(qiáng)調(diào)軟件件可實(shí)現(xiàn)的功功能,以鍵盤(pán)盤(pán)操作居多;而國(guó)內(nèi)的軟軟件界面比較較豐富、直觀觀、易學(xué)易用用,不僅強(qiáng)調(diào)調(diào)軟件的功能能,而且
14、注重重鍵盤(pán)和鼠標(biāo)標(biāo)的配合使用用,可操作性性強(qiáng)。再比如如國(guó)外軟件的的報(bào)表格式比比較簡(jiǎn)單,對(duì)對(duì)格式?jīng)]有特特殊要求,而而且一般沒(méi)有有格線,只追追求數(shù)據(jù)的正正確性;然而而國(guó)內(nèi)軟件報(bào)報(bào)表格式豐富富、布局合理理、美觀大方方,設(shè)有格線線,體現(xiàn)了東東方傳統(tǒng)文化化的特點(diǎn)。 我國(guó)引引入MRP/ERP軟件件有近20年的歷史史,目前用戶戶數(shù)不過(guò)千余余家,從總的的應(yīng)用效果來(lái)來(lái)看,成功的的例子非常鮮鮮見(jiàn),多數(shù)企企業(yè)付出了巨巨大的代價(jià)而而收效甚微。1993年,重慶一家大型軍工企業(yè)與日本某摩托車(chē)公司合資創(chuàng)辦企業(yè)。成立之初,就全面引進(jìn)日本的生產(chǎn)設(shè)備、零配件、生產(chǎn)技術(shù)和管理方法,公司總經(jīng)理、各要害部門(mén)主要負(fù)責(zé)人均由日本人擔(dān)任。始
15、料不及的是,價(jià)值近千萬(wàn)人民幣的ERP軟件,與中國(guó)管理的實(shí)際相去甚遠(yuǎn),幾乎無(wú)能用之處。兩年后,這兩家中外企業(yè)又創(chuàng)辦了另一家生產(chǎn)摩托車(chē)配件的合資公司,日本人極力推薦日本的MRP軟件,但中方管理技術(shù)人員在了解前一家合資企業(yè)應(yīng)用的效果后,堅(jiān)決不同意。無(wú)奈之下,日方只有放棄。 當(dāng)然,也也有些應(yīng)用比比較成功,但但都限于部分分子模塊,僅僅僅實(shí)現(xiàn)了局局部系統(tǒng)的獨(dú)獨(dú)立運(yùn)行,信信息尚未在整整個(gè)企業(yè)范圍圍內(nèi)共享。從從各模塊的應(yīng)應(yīng)用情況來(lái)看看,應(yīng)用比較較成功的模塊塊依次是倉(cāng)存存管理、銷(xiāo)售售管理和采購(gòu)購(gòu)管理等。此此外,東西方方文化的差異異,企業(yè)所處處市場(chǎng)環(huán)境的的不同,也使使得企業(yè)管理理中的業(yè)務(wù)處處理流程存在在著很大差別
16、別,從而增大大了系統(tǒng)實(shí)施施的難度。 而國(guó)內(nèi)內(nèi)的全面企業(yè)業(yè)管理軟件卻卻能夠立足于于中國(guó)本地,服服務(wù)于中國(guó)的的企業(yè),在多多方面占著得得天獨(dú)厚的優(yōu)優(yōu)勢(shì): 從價(jià)格格上比較,僅僅為國(guó)外軟件件的1/71/5,廣泛泛適合于國(guó)內(nèi)內(nèi)各種類型、各各種規(guī)模的企企業(yè),易于普普及和推廣;從軟件修改改方面比較,國(guó)國(guó)內(nèi)的軟件由由于開(kāi)發(fā)得比比較晚,技術(shù)術(shù)上比較先進(jìn)進(jìn),更加容易易修改、維護(hù)護(hù),再加上其其遍布全國(guó)的的分支機(jī)構(gòu),能能夠更加及時(shí)時(shí)地了解用戶戶的需求,提提供良好的售售后服務(wù);從從界面及操作作上比較,更更加符合中國(guó)國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)慣慣,形像、豐豐富、美觀大大方,操作簡(jiǎn)簡(jiǎn)單;從業(yè)務(wù)務(wù)流程上比較較,國(guó)內(nèi)的軟軟件更加符合合中國(guó)的實(shí)際
17、際情況,更加加容易為企業(yè)業(yè)所接受;從從使用效果來(lái)來(lái)看,國(guó)產(chǎn)財(cái)財(cái)務(wù)軟件的巨巨大成功,無(wú)無(wú)疑是國(guó)內(nèi)企企業(yè)管理軟件件的有力驗(yàn)證證。 當(dāng)然,我我們也應(yīng)該清清楚地認(rèn)識(shí)到到,國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)管理軟件的的不足,比如如管理理論還還不夠完善;國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)業(yè)管理方面的的研究還存在在著一定的片片面性,還需需要借鑒國(guó)外外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)等。但是,國(guó)國(guó)內(nèi)的管理軟軟件廠商仍然然應(yīng)該充分考考慮中國(guó)國(guó)情情和管理基礎(chǔ)礎(chǔ),盲目引進(jìn)進(jìn)國(guó)外ERPP軟件,欲速速則不達(dá),生生搬硬套國(guó)外外管理思想,只只能是作繭自自縛,重蹈過(guò)過(guò)去近20年國(guó)外MRPP/ERP軟件件在我國(guó)應(yīng)用用鮮有成功案案例的失敗之之路。 企業(yè)管理面臨的的問(wèn)題 中國(guó)企業(yè)管理軟軟件的使用通
18、通常是從使用用財(cái)務(wù)軟件開(kāi)開(kāi)始。財(cái)務(wù)軟軟件在中國(guó)推推廣、發(fā)展有有10多年的歷歷史了,而目目前國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)務(wù)軟件的普及及率僅占810。從國(guó)國(guó)外企業(yè)管理理軟件的發(fā)展展過(guò)程中,我我們同樣可以以發(fā)現(xiàn)它也經(jīng)經(jīng)歷了相當(dāng)漫漫長(zhǎng)的時(shí)間。更更何況我國(guó)的的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還還比較落后,計(jì)計(jì)算機(jī)普及率率還不高,絕絕大多數(shù)企業(yè)業(yè)所采用的管管理方法還僅僅限于通過(guò)最最高庫(kù)存、最最低庫(kù)存、安安全庫(kù)存、再再訂貨點(diǎn)法等等國(guó)外40年代所采采用的方法管管理庫(kù)存業(yè)務(wù)務(wù),在這種情情況下要讓企企業(yè)直接采用用現(xiàn)代化的管管理思想來(lái)管管理企業(yè),顯顯然是行不通通的。因此,當(dāng)當(dāng)務(wù)之急,就就是通過(guò)相應(yīng)應(yīng)的企業(yè)管理理軟件按步就就班、一步一一個(gè)腳印地引引導(dǎo)企業(yè)改善善
19、管理,規(guī)范范業(yè)務(wù)流程,從從最容易實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的財(cái)務(wù)處理理開(kāi)始,過(guò)渡渡到對(duì)供需鏈鏈業(yè)務(wù)的管理理,再到資源源計(jì)劃、決策策支持等,而而這一切都是是密切相關(guān)、環(huán)環(huán)環(huán)相連的。如如果基本業(yè)務(wù)務(wù)的處理數(shù)據(jù)據(jù)還不準(zhǔn)確,如如庫(kù)存記錄不不夠準(zhǔn)確,企企業(yè)內(nèi)部各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)務(wù)沒(méi)有得到實(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控,全全面企業(yè)管理理的基礎(chǔ)沒(méi)有有打好,則建建立在這些數(shù)數(shù)據(jù)之上的資資源計(jì)劃、決決策支持就無(wú)無(wú)從談起。作作為企業(yè)家們們不能急,也也不能等,而而要積極行動(dòng)動(dòng)起來(lái),認(rèn)真真分析企業(yè)的的現(xiàn)狀及存在在的問(wèn)題,對(duì)對(duì)癥下藥,一一步步實(shí)現(xiàn)全全面企業(yè)管理理的最終目標(biāo)標(biāo)。 對(duì)制造企業(yè)MRRP/ERP的認(rèn)認(rèn)知 我們?cè)谠谛袠I(yè)內(nèi)外推推廣MRP的應(yīng)用時(shí),接接觸了許
20、多制制造企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、信息主主管。我們發(fā)發(fā)現(xiàn)即便是在在最迫切需要要MRP的企業(yè),其其決策者們對(duì)對(duì)MRP仍然是知之之甚少。最近近媒體將MRRP甚至是ERPP炒得火熱,但但是,19998年5月我國(guó)某權(quán)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布布了一份MRRP應(yīng)用調(diào)查報(bào)報(bào)告,報(bào)告說(shuō)說(shuō)我國(guó)20年來(lái),花花了80個(gè)億人民民幣投入的MMRP,應(yīng)用并不不成熟。企業(yè)業(yè)對(duì)專家們的的意見(jiàn),當(dāng)然然不能掉以輕輕心。企業(yè)在在冷熱夾擊之之下,手足無(wú)無(wú)措,所以有有必要澄清一一下對(duì)MRPP/ERP的認(rèn)認(rèn)知。制造企業(yè)的計(jì)劃劃與控制 MRPP/ERP是由由制造業(yè)發(fā)展展起來(lái)的,目目前主要還是是在制造業(yè)中中應(yīng)用,因此此講清MRPP/ERP也必必須從制造業(yè)業(yè)開(kāi)始。
21、制造企企業(yè)從社會(huì)大大市場(chǎng)中獲得得資金、物資資、人才等資資源,又將資資源轉(zhuǎn)化為某某種社會(huì)需求求的產(chǎn)品,并并將商品銷(xiāo)售售到用戶手中中。制造企業(yè)業(yè)自身就以生生產(chǎn)物質(zhì)商品品為自己的贏贏利和生存手手段。因而制制造企業(yè)必須須用最少的資資源消耗,獲獲取最大的增增值。有效的的資源獲取、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換和分配就就 成為制造企企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的主要內(nèi)容容。 資源獲獲取、轉(zhuǎn)換和和分配是通過(guò)過(guò)它的計(jì)劃與與控制來(lái)完成成的。編制滿滿足需求數(shù)量量和交付期的的計(jì)劃,監(jiān)督督和控制該計(jì)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn);并且所編制制的計(jì)劃使企企業(yè)在滿足需需求的前提下下,資源的分分配最合理和和消耗最少、生生產(chǎn)是最經(jīng)濟(jì)濟(jì)的,就成為為現(xiàn)代制造企企業(yè)的核心。在在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中
22、中,會(huì)計(jì)無(wú)疑疑是重要的,會(huì)會(huì)計(jì)作為資源源增值過(guò)程的的記錄和核算算,對(duì)外為政政府和投資方方提供企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的狀況的的報(bào)告,對(duì)內(nèi)內(nèi)為企業(yè)決策策者提供企業(yè)業(yè)運(yùn)行的“脈象”,以作為生生產(chǎn)運(yùn)作和資資本運(yùn)作的決決策依據(jù)。但但每一個(gè)企業(yè)業(yè)都清醒地認(rèn)認(rèn)識(shí)到,利潤(rùn)潤(rùn)并不是會(huì)計(jì)計(jì)算出來(lái)的,而而是來(lái)自于生生產(chǎn)過(guò)程資源源轉(zhuǎn)換中的增增值。所以,制制造企業(yè)管理理信息化和現(xiàn)現(xiàn)代化應(yīng)該從從企業(yè)核心業(yè)業(yè)務(wù)的計(jì)劃與與控制著手。 制造企企業(yè)同時(shí)滿足足不斷變化的的用戶需求和和生產(chǎn)過(guò)程資資源消耗最少少這兩個(gè)原則則之間是矛盾盾的。解決這這一對(duì)矛盾的的理論和方法法成為現(xiàn)代化化制造管理研研究的焦點(diǎn)和和進(jìn)步的動(dòng)力力。保證需求求的最經(jīng)濟(jì)的的計(jì)劃成
23、為制制造企業(yè)管理理理論研究的的永恒主題。隨隨著企業(yè)在社社會(huì)中的作用用范圍的擴(kuò)大大和 企業(yè)對(duì)資源源理解的深化化,制造計(jì)劃劃理論和應(yīng)用用就這樣不斷斷地發(fā)展和深深化。制造企業(yè)的計(jì)劃劃與控制技術(shù)術(shù) 從資源源管理的視角角出發(fā),MRRP/ERP是一一種隨著社會(huì)會(huì)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展不斷斷改進(jìn)和自我我完善著的企企業(yè)資源管理理解決方案,是是近40年來(lái)現(xiàn)代代社會(huì)在生產(chǎn)產(chǎn)與制造活動(dòng)動(dòng)中的先進(jìn)理理論與經(jīng)驗(yàn)成成果的軟件固固化,是企業(yè)業(yè)在多變市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)取勝的戰(zhàn)略略武器,是每每一個(gè)有規(guī)模模的企業(yè)生存存和發(fā)展必需需的基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)。 物料的的計(jì)劃。在660年代前,企企業(yè)生產(chǎn)能力力較低,制造造資源矛盾的的焦點(diǎn)是供與與需的矛
24、盾,計(jì)計(jì)劃管理問(wèn)題題局限于為確確定庫(kù)存水平平和選擇補(bǔ)充充庫(kù)存策略的的問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)濟(jì)批量的訂貨貨點(diǎn)法成為最最初的科學(xué)計(jì)計(jì)劃理論。660年代初,多多品種小批量量生產(chǎn)被認(rèn)為為是最重要的的生產(chǎn)模式,生生產(chǎn)中多余的的 消耗和資源源分配的不合合理首先和大大多表現(xiàn)在物物料的多余庫(kù)庫(kù)存上。為了了解決其原材材料庫(kù)存和零零組件投產(chǎn)計(jì)計(jì)劃問(wèn)題,出出現(xiàn)了以相關(guān)關(guān)需求原則、最最少投入和關(guān)關(guān)鍵路徑為基基礎(chǔ)的“物料需求計(jì)計(jì)劃”原理,簡(jiǎn)稱稱MRP (MMateriial Reequireement Plannning)。 物料+生產(chǎn)能力+資金的計(jì)劃劃。隨著企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的的惡化,企業(yè)業(yè)對(duì)自身資源源管理范圍擴(kuò)擴(kuò)大、對(duì)制造造資源計(jì)
25、劃細(xì)細(xì)化和精確化化,單純面向向物料的MRRP擴(kuò)展到與與生產(chǎn)能力相相關(guān)的人力和和設(shè)備等更多多資源的計(jì)劃劃與控制,這這就是閉環(huán)MMRP。以后后又加入了對(duì)對(duì)制造范圍的的資金控制,計(jì)計(jì)劃方法 的名稱隨著著控制的對(duì)象象的升級(jí)而改改為“制造資源計(jì)計(jì)劃(Mannufactturingg Resoource Plannning)”,即MRP。整個(gè)企業(yè)業(yè)范疇的資源源計(jì)劃。從MMRP的概念產(chǎn)生生后的10年間,企企業(yè)計(jì)劃與控控制的原理、方方法和軟件都都成熟和完善善起來(lái)。在此此期間又出現(xiàn)現(xiàn)了許多新的的管理方法如如JIT,新的的管理思想和和戰(zhàn)略如CIIMS和精益益生產(chǎn)LP等。計(jì)算算機(jī)和信息技技術(shù)更是飛速速發(fā)展。各個(gè)個(gè)M
26、RP軟件廠商不不斷地在自己己的產(chǎn)品中加加入了新的內(nèi)內(nèi)容,逐漸演演變形成了功功能更完善技技術(shù)更先進(jìn)的的制造企業(yè)的的計(jì)劃與控制制系統(tǒng)。900年代初美國(guó)國(guó)人總結(jié)當(dāng)時(shí)時(shí)MRP軟件在應(yīng)用用環(huán)境和功能能方面主要發(fā)發(fā)展的趨勢(shì),提提出“企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃Enteerprisse Ressourcees Plaanningg (ERPP)”的概念。 EERP在資源源計(jì)劃和控制制功能上的進(jìn)進(jìn)步,其一是是計(jì)劃和控制制的范圍從制制造延伸到整整個(gè)企業(yè);其其二是資源計(jì)計(jì)劃的原理和和方法應(yīng)用到到非制造業(yè)。 在敘述述MRP、MRP和ERP的發(fā)展展時(shí),應(yīng)該將將它們看作為為不同層次企企業(yè)應(yīng)用的不不同解決方案案,后來(lái)者是是對(duì)企業(yè)新需需
27、求的補(bǔ)充。MRP、MRP和ERP的發(fā)展反映了應(yīng)用對(duì)象需求的不斷提高,具有鮮明的時(shí)代特征。美國(guó)制造系統(tǒng)雜志1998年12月公布的制造信息技術(shù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)中,就將ERP簡(jiǎn)單又籠統(tǒng)地說(shuō)成是“多數(shù)企業(yè)使用的當(dāng)前一代的制造資源計(jì)劃系統(tǒng)”。但同一個(gè)時(shí)期,特別在中國(guó),企業(yè)間的功能位置各異,發(fā)展水平也是不均衡的,當(dāng)然不能都采用一種等級(jí)的應(yīng)用系統(tǒng)。MRP、MRP和ERP分別都有各自的功能和應(yīng)用范圍。顯然更沒(méi)有必要將任何管理范圍、面向任何規(guī)模企業(yè)的軟件都涂上ERP的標(biāo)簽。企業(yè)怎樣認(rèn)識(shí)MMRP/ERP MRPP/ERP是制制造企業(yè)以對(duì)對(duì)其資源的計(jì)計(jì)劃與控制為為核心的集成成的信息管理理系統(tǒng)。企業(yè)業(yè)須充分地認(rèn)認(rèn)識(shí)MRP/E
28、RP的以以下特征:MRP/ERRP是承載先先進(jìn)管理思想想的媒體 MRPP/ERP首先先是先進(jìn)管理理哲理、理論論和方法的軟軟件封裝。基基本的MRPP系統(tǒng)以物料料需求計(jì)劃MMRP為基本本原理,計(jì)劃劃管理模型符符合相關(guān)需求求、最少投入入、關(guān)鍵路徑徑三項(xiàng)基本原原則,主要面面向多品種小小批量生產(chǎn);現(xiàn)代MRPP/ERP軟件件包容了JIIT、LP、OPT等更多多的新的生產(chǎn)產(chǎn)管理思想、理理論和方法,擴(kuò)擴(kuò)展成為面向向?qū)Σ煌a(chǎn)產(chǎn)類型和多種種計(jì)劃模式的的企業(yè),是各各種有效管理理方法的綜合合計(jì)算機(jī)化。當(dāng)當(dāng)前的ERPP又吸收了供供需鏈管理的的敏捷制造技技術(shù),適應(yīng)面面向客戶的管管理模式和企企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟盟型企業(yè)。由由于E
29、RP軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)商對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)份額和利潤(rùn)潤(rùn)的追逐,由由于企業(yè)對(duì)適適應(yīng)不斷變化化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的需求,企企業(yè)計(jì)劃與控控制系統(tǒng)軟件件總在不斷地地豐富和改進(jìn)進(jìn)著。從MRRP、MRP到ERP以至今今后由其擴(kuò)展展的什么“P”,都是當(dāng)時(shí)時(shí)制造企業(yè)管管理理論與實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匯匯總,代表著著當(dāng)時(shí)的最先先進(jìn)的管理思思想、方法和和技術(shù)。MRP/ERRP管理企業(yè)業(yè)的計(jì)劃與控控制 MRPP/ERP是企企業(yè)資源計(jì)劃劃與控制的計(jì)計(jì)算機(jī)優(yōu)化的的工具,其首首要功能特征征是計(jì)劃。從從MRP到MRP再到ERP,名稱稱組成中的“R”由“Requiiremennt”變成“Resouurces”;“M”由“Materrial”變?yōu)椤癕anuff
30、acturring ”,又變成“E”“Entterpriise”。唯一沒(méi)有有變化的是“P”“Plaanningg”即計(jì)劃。作作為一個(gè)MRRP/ERP軟件件,能不能按按照MRP原理做做計(jì)劃是辨其其真?zhèn)蔚脑嚱鸾鹗RPP/ERP將制制造企業(yè)資源源的計(jì)劃與控控制的范圍、深深度逐步擴(kuò)大大、加深和精精細(xì)化。MRRP/ERP將企企業(yè)的計(jì)劃方方法引入現(xiàn)代代概念的優(yōu)化化的軌道,為為企業(yè)以計(jì)劃劃為核心的業(yè)業(yè)務(wù)流程的再再造提供堅(jiān)實(shí)實(shí)、高效的基基礎(chǔ),是現(xiàn)代代制造企業(yè)信信息化的切入入點(diǎn)。MRP/ERRP是高度集集成的管理信信息系統(tǒng) 與傳統(tǒng)統(tǒng)的管理軟件件相比,MRRP/ERP系統(tǒng)統(tǒng)是高度集成成的。在MRRP系統(tǒng)中,企
31、企業(yè)各種管理理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)經(jīng)過(guò)統(tǒng)一設(shè)計(jì)計(jì),或存放在在一個(gè)統(tǒng)一的的數(shù)據(jù)庫(kù)中,或或采用分布式式數(shù)據(jù)庫(kù),但但同一數(shù)據(jù)必必須是單一數(shù)數(shù)據(jù)源。MRRP實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流的集集成,即:企企業(yè)橫向業(yè)務(wù)務(wù)過(guò)程物流-信息流-資金流的集集成。企業(yè)各各業(yè)務(wù)作業(yè)之之間不必通過(guò)過(guò)手工或“接口”傳遞數(shù)據(jù)、指指令、報(bào)表等等信息。歷史史上被計(jì)算機(jī)機(jī)管理單項(xiàng)應(yīng)應(yīng)用肢解了的的企業(yè)又恢復(fù)復(fù)了統(tǒng)一。而而ERP則是企企業(yè)的三維集集成系統(tǒng):除除物流-信息流-資金流的集集成外,還有有全供應(yīng)鏈從從采購(gòu)-制造-分銷(xiāo)各環(huán)節(jié)節(jié)的資源無(wú)間間斷的集成和和辦公自動(dòng)化化-業(yè)務(wù)事務(wù)處處理-決策支持的的集成。MRP/ERRP是企業(yè)的的戰(zhàn)略工具 在改進(jìn)進(jìn)企業(yè)管理
32、提提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力的措施施中,文獻(xiàn)資資料上或商品品化的計(jì)算機(jī)機(jī)軟件中,有有許多使人眼眼花繚亂的名名詞。其中有有的是作用在在某個(gè)業(yè)務(wù)范范圍內(nèi)的方法法技術(shù),如CCAD、MRP、DNC、CAPP等。有有些是作用于于全局的戰(zhàn)略略理論和武器器,如CIMMS、LP、AM。ERP是企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略工具具,它作用范范圍廣、影響響深重、自身身龐大復(fù)雜。正正因?yàn)镋RPP是戰(zhàn)略工具具,企業(yè)應(yīng)用用也是不易的的。MRP/ERP對(duì)任任何企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)都不是太小小的投入,較較長(zhǎng)的實(shí)施周周期和短時(shí)間間不很顯現(xiàn)的的收益、全員員動(dòng)員的工業(yè)業(yè)工程“補(bǔ)課”、業(yè)務(wù)流程程再造的巨大大工作量和阻阻力、一把手手的決心、毅毅力和對(duì)全局局的控制能力力
33、,都是實(shí)施施這種戰(zhàn)略工工具的風(fēng)險(xiǎn)。因因而在描述應(yīng)應(yīng)用MRP/ERP的誘誘人前景的同同時(shí),必須注注意到與之相相伴的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如何面對(duì)應(yīng)應(yīng)用 明確引引進(jìn)ERP或MRP的目的。企企業(yè)投入大量量資金和人力力引進(jìn)ERPP或MRP的目的并不不僅僅在于業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程的信信息化。企業(yè)業(yè)應(yīng)用ERPP最為重要的的目標(biāo)是企業(yè)業(yè)管理模式的的優(yōu)化和業(yè)務(wù)務(wù)流程的再造造(BPR)。只只有企業(yè)的決決策者們意識(shí)識(shí)到企業(yè)管理理改進(jìn)的緊迫迫性,才能下下決心打破原原來(lái)的陳規(guī)陋陋習(xí),才能決決策實(shí)施ERRP或MRP系統(tǒng),才能能正視實(shí)施過(guò)過(guò)程遇到的種種種阻力,才才能克服實(shí)施施中的為難情情緒。管理現(xiàn)代化從計(jì)計(jì)劃現(xiàn)代化開(kāi)開(kāi)始。企業(yè)管管理模式的優(yōu)優(yōu)
34、化和業(yè)務(wù)流流程的再造是是從制造企業(yè)業(yè)的核心業(yè)務(wù)務(wù)即計(jì)劃與控控制的現(xiàn)代化化開(kāi)始的。計(jì)計(jì)劃現(xiàn)代化的的內(nèi)容包括計(jì)計(jì)劃的理念和和計(jì)劃的方法法,這些都包包括在MRPP/ERP之中中。所以,實(shí)實(shí)施MRP/ERP是企企業(yè)現(xiàn)代化的的起步點(diǎn)。表表面看來(lái),先先從財(cái)務(wù)管理理入手能較快快地見(jiàn)到成效效,但收效卻卻大不相同。單單單從計(jì)算機(jī)機(jī)的應(yīng)用出發(fā)發(fā),從財(cái)務(wù)開(kāi)開(kāi)始可能比較較容易推廣。但但從國(guó)家法規(guī)規(guī)限制得非常常規(guī)范的賬務(wù)務(wù)管理開(kāi)始,根根本得不到企企業(yè)管理模式式的改造和大大面積業(yè)務(wù)流流程再造的效效果。而進(jìn)一一步所謂管理理會(huì)計(jì)(也有有人稱為成本本會(huì)計(jì)或決策策會(huì)計(jì)),如如若不寄附于于物流過(guò)程則則更是空談。而而制造企業(yè)以以生產(chǎn)
35、的計(jì)劃劃與控制為基基點(diǎn),商業(yè)企企業(yè)以分銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃與控制為為起點(diǎn)、服務(wù)務(wù)業(yè)以服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程為起起點(diǎn),這些正正好是ERPP的核心功能能。 作為優(yōu)優(yōu)化管理和業(yè)業(yè)務(wù)流程的再再造的捷徑。MRP/ERP軟件是現(xiàn)代化的企業(yè)模板。企業(yè)引進(jìn)了MRP/ERP軟件并付諸實(shí)施,就是引進(jìn)了一個(gè)新管理模式的企業(yè)系統(tǒng),MRP/ERP的企業(yè)計(jì)劃與控制的模型就以軟件為載體帶進(jìn)了企業(yè)。企業(yè)就會(huì)在軟件的規(guī)范下,建立起一個(gè)與MRP/ERP系統(tǒng)的管理模型相一致的新的企業(yè)系統(tǒng),使企業(yè)管理出現(xiàn)一種新的結(jié)果。在新的企業(yè)系統(tǒng)建立過(guò)程中,新企業(yè)的建設(shè)向軟件隱含的企業(yè)模型靠攏,實(shí)施MRP/ERP軟件就成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的捷徑。 企業(yè)受受到軟件系統(tǒng)
36、統(tǒng)的制約。采采用MRP/ERP的企企業(yè),其新系系統(tǒng)的計(jì)劃與與控制模式受受到所選定的的軟件系統(tǒng)模模式的制約。如如果軟件系統(tǒng)統(tǒng)是企業(yè)舊管管理方式的“翻版”,企業(yè)將因因應(yīng)用這種軟軟件而變得更更為僵化;如如果軟件由對(duì)對(duì)制造企業(yè)知知之甚少者所所炮制,對(duì)引引進(jìn)軟件系統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō),將面臨著著災(zāi)難。企業(yè)業(yè)只有引進(jìn)封封裝了先進(jìn)管管理思想、方方法和經(jīng)驗(yàn)的的軟件,與企企業(yè)相結(jié)合,舊舊的企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)才能得到改改造與優(yōu)化,企企業(yè)將因此而而得益,將管管理提高到一一個(gè)新水平。應(yīng)應(yīng)用企業(yè)的選選型就是非常常重要的事,對(duì)對(duì)軟件的考察察不僅僅在口口號(hào)、界面和和細(xì)節(jié),更重重要的是軟件件采用的計(jì)劃劃與控制的原原則和理念。必須下定按照
37、軟軟件提供的管管理模型改造造自己企業(yè)的的決心。企業(yè)業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)識(shí)到,即便是是有了計(jì)算機(jī)機(jī)軟件的規(guī)范范、有了樣板板、有了模型型,完成企業(yè)業(yè)系統(tǒng)的改造造也是十分艱艱巨的,必須須有脫胎換骨骨的思想準(zhǔn)備備。企業(yè)必須須了解自己的的企業(yè)系統(tǒng),對(duì)對(duì)預(yù)期的新企企業(yè)系統(tǒng)要有有清晰的描述述,諸如自己己企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)類型和生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模,企業(yè)業(yè)的發(fā)展策略略、所規(guī)劃新新企業(yè)系統(tǒng)的的目標(biāo)模式等等等。強(qiáng)調(diào)企企業(yè)個(gè)性、直直至強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)據(jù)或IE補(bǔ)課的工工作量大而要要求對(duì)軟件做做過(guò)多的“適應(yīng)性”修改,往往往是造成實(shí)施施失敗的原因因之一。 建立應(yīng)應(yīng)用MRP/ERP的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。企企業(yè)用戶對(duì)應(yīng)應(yīng)用MRP/ERP的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性應(yīng)有充充分的心理準(zhǔn)
38、準(zhǔn)備,應(yīng)為減減少風(fēng)險(xiǎn)做必必要的對(duì)策。應(yīng)應(yīng)用ERP的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)在于ERPP的精確性與與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、中中國(guó)企業(yè)的IIE基礎(chǔ)、ERPP的集成性和和實(shí)施中的部部門(mén)割據(jù)、EERP的先進(jìn)進(jìn)性和對(duì)企業(yè)業(yè)流程再造的的決策、一把把手的能量和和心理素質(zhì)、高高投入與慢收收益的權(quán)衡等等。 ERP系統(tǒng)應(yīng)用用的理念 隨著我我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制的建立立與完善,企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境正在發(fā)生重重大變化。面面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日益激烈,客客戶需求瞬息息萬(wàn)變,國(guó)際際化競(jìng)爭(zhēng)壓力力越來(lái)越大,企企業(yè)迫切需要要通過(guò)引入新新的管理思想想和現(xiàn)代化管管理手段來(lái)改改變傳統(tǒng)的管管理模式,提提高企業(yè)管理理水平,以期期在市場(chǎng)中取取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。在這種時(shí)時(shí)代背景下,ERP
39、系統(tǒng)的應(yīng)用正在我國(guó)悄然興起。但是怎樣避免ERP系統(tǒng)應(yīng)用的高失敗率,是迫切需要我們研究的一個(gè)重要課題。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用需要企業(yè)重塑管理理念,需要企業(yè)清晰ERP系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程的工作理念,而所有這些都離不開(kāi)專業(yè)咨詢顧問(wèn)的幫助,這又是ERP系統(tǒng)應(yīng)用的咨詢理念。一、ERP應(yīng)用用的管理理念念1、ERP應(yīng)用用是企業(yè)的一一次管理革命命 ERPP系統(tǒng)以供應(yīng)應(yīng)鏈管理作為為其核心管理理思想,提供供各具特色的的管理模式。企企業(yè)在準(zhǔn)備購(gòu)購(gòu)買(mǎi)和應(yīng)用EERP系統(tǒng)之之前,就應(yīng)清清楚地意識(shí)到到即將應(yīng)用的的ERP系統(tǒng)將將會(huì)對(duì)自己原原有的管理思思想與管理模模式產(chǎn)生沖擊擊。因此,EERP系統(tǒng)的的應(yīng)用是企業(yè)業(yè)的一次管理理革命,沒(méi)有有最高
40、決策層層的領(lǐng)導(dǎo)與推推動(dòng),這場(chǎng)管管理革命就不不會(huì)在企業(yè)取取得成功。從從而也就不會(huì)會(huì)達(dá)到ERPP應(yīng)用會(huì)降低低企業(yè)庫(kù)存和和生產(chǎn)成本、縮縮短產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)周期、提高高產(chǎn)品質(zhì)量和和客戶滿意度度、減少企業(yè)業(yè)呆帳、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快快速反應(yīng)等預(yù)預(yù)期目標(biāo)。 人們習(xí)習(xí)慣上將ERRP系統(tǒng)作為為企業(yè)管理信信息系統(tǒng)(MMIS)對(duì)待待,并把ERRP系統(tǒng)在企企業(yè)的應(yīng)用作作為一項(xiàng)技術(shù)術(shù)工作處理。這這是ERP系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用的一個(gè)重重大誤區(qū),也也是導(dǎo)致ERRP應(yīng)用失敗敗的一個(gè)重要要原因。2、ERP應(yīng)用用是企業(yè)管理理一次徹底改改造的過(guò)程 ERPP系統(tǒng)的成功功應(yīng)用需要對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)處處理流程進(jìn)行行根本性地思思考與徹底地地重新設(shè)計(jì),去去除冗余和
41、無(wú)無(wú)效的工作環(huán)環(huán)節(jié),并在此此基礎(chǔ)上調(diào)整整企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)扁扁平化管理,提提高管理效率率和對(duì)客戶的的快速反應(yīng)。 人們習(xí)習(xí)慣上要求EERP系統(tǒng)的的功能適應(yīng)原原有手工業(yè)務(wù)務(wù)處理流程與與工作方式,而而不考慮計(jì)算算機(jī)信息處理理技術(shù)的特點(diǎn)點(diǎn)并發(fā)揮其先先進(jìn)性。不進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程程的ERP系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用必然會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致IT“黑洞”的出現(xiàn),這這是ERP應(yīng)用高高失敗率的必必然結(jié)果。3、ERP應(yīng)用用是對(duì)企業(yè)文文化的一次重重新塑造 ERPP系統(tǒng)應(yīng)用成成功還需要提提升企業(yè)員工工的素質(zhì)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變工作方式式、建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作精神與與協(xié)同工作意意識(shí)。需要把把企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐粋€(gè)學(xué)習(xí)型型組織,一個(gè)個(gè)具有管理水水平自我持續(xù)續(xù)改善機(jī)制的的組織。
42、這不不僅僅是對(duì)企企業(yè)員工的一一次性規(guī)范化化培訓(xùn),而需需要長(zhǎng)期在企企業(yè)建立年度度人力資源培培訓(xùn)計(jì)劃的保保障。學(xué)習(xí)型型組織與員工工培訓(xùn)是構(gòu)成成企業(yè)文化的的一個(gè)重要內(nèi)內(nèi)容。 另一方方面,ERPP不僅僅是管管理手段,而而是企業(yè)文化化的一個(gè)重要要組成部分。這這尤如汽車(chē)對(duì)對(duì)于一個(gè)家庭庭,它不僅僅僅是一個(gè)交通通工具(出租租車(chē)、公交車(chē)車(chē)、自行車(chē)都都可以是交通通工具),更更重要的是改改善了家庭生生活質(zhì)量,是是家庭生活的的一個(gè)重要組組成部分。EERP對(duì)于企企業(yè),不僅僅僅是實(shí)現(xiàn)了信信息處理的自自動(dòng)化,而是是工作環(huán)境、工工作方式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變,信息交交流與溝通的的平等化,這這些同樣也是是構(gòu)成了企業(yè)業(yè)文化的重要要組成內(nèi)容。二
43、、ERP應(yīng)用用過(guò)程的工作作理念ERP系統(tǒng)在企企業(yè)的應(yīng)用主主要包括以下下各階段的工工作:1、ERP立項(xiàng)項(xiàng)分析工作 企業(yè)在在準(zhǔn)備應(yīng)用EERP系統(tǒng)之之前,需要理理智地進(jìn)行立立項(xiàng)分析:弄弄清企業(yè)發(fā)展展是不是倒了了該應(yīng)用ERRP系統(tǒng)的階階段?為什么么要上ERPP?主要解決決哪些問(wèn)題和和達(dá)到哪些目目標(biāo)?有沒(méi)有有資金條件上上ERP、基礎(chǔ)礎(chǔ)管理工作有有沒(méi)有理順或或準(zhǔn)備在上EERP之前讓讓咨詢公司幫幫助理順、人人員素質(zhì)夠不不夠高等?還還要弄清上EERP是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)“葉公好龍”還是真正管管理需求,領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是不是真真的重視。2、ERP應(yīng)用用理念培訓(xùn)工工作 在完成成立項(xiàng)分析并并初步?jīng)Q定應(yīng)應(yīng)用ERP之后,需需要對(duì)企業(yè)高高層領(lǐng)
44、導(dǎo)及今今后ERP項(xiàng)目組組人員組織進(jìn)進(jìn)行ERP應(yīng)用理理念培訓(xùn),這這是ERP系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用成功的思思想基礎(chǔ)。這這是一個(gè)極其其重要而又被被企業(yè)經(jīng)常忽忽視的一個(gè)階階段,即ERRP應(yīng)用前的的“洗腦”階段。3、ERP選型型工作 ERPP系統(tǒng)是一個(gè)個(gè)功能與數(shù)據(jù)據(jù)關(guān)聯(lián)極為復(fù)復(fù)雜、跨部門(mén)門(mén)應(yīng)用對(duì)企業(yè)業(yè)進(jìn)行全面管管理的大型軟軟件系統(tǒng),系系統(tǒng)越大通用用性越難,選選擇好適用于于本企業(yè)需求求業(yè)務(wù)特點(diǎn)的的ERP系統(tǒng)是是應(yīng)用成功的的前提條件。這這也是ERPP系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)過(guò)程的一個(gè)重重要工作階段段。 許多企企業(yè)在選購(gòu)EERP系統(tǒng)時(shí)時(shí),習(xí)慣做法法就是向各家家ERP軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)商發(fā)出邀邀請(qǐng),讓軟件件開(kāi)發(fā)商在半半天、一天之之內(nèi)將軟件演演示
45、一遍,然然后決定買(mǎi)或或者不買(mǎi)。一一套ERP系統(tǒng)往往大到有上千千個(gè)屏幕和功功能,在一天天或半天之內(nèi)內(nèi)看一看演示示都讓人頭大大,怎么能決決定這套軟件件適合還是不不適合自己企企業(yè)呢?還有有一點(diǎn),對(duì)于于企業(yè)本身的的需求,企業(yè)業(yè)有沒(méi)有做過(guò)過(guò)細(xì)致的分析析?沒(méi)有充分分的調(diào)研,怎怎能確定什么么樣軟件適合合自己?當(dāng)然然,企業(yè)在EERP系統(tǒng)之之前,多少都都做過(guò)一些需需求分析,但但往往是一些些懂計(jì)算機(jī)的的人和懂業(yè)務(wù)務(wù)的人各自在在自己的專業(yè)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分分析和猜測(cè),真真正知道企業(yè)業(yè)管理存在的的問(wèn)題又懂得得ERP系統(tǒng)的的人并不多。概概括來(lái)說(shuō),需需求不明晰,調(diào)調(diào)研不充分,是是企業(yè)選擇和和應(yīng)用ERPP系統(tǒng)失敗的的一個(gè)重要原原
46、因。4、ERP實(shí)施施工作 ERPP軟件與一般般財(cái)務(wù)軟件或或小型軟件應(yīng)應(yīng)用的最大不不同點(diǎn)就是“實(shí)施”這個(gè)概念。一一般的財(cái)務(wù)軟軟件或其他小小型應(yīng)用軟件件,只要軟件件開(kāi)發(fā)商或經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)用戶戶稍做培訓(xùn),用用戶便可以操操作軟件,軟軟件應(yīng)用效果果好壞主要取取決于軟件本本身的質(zhì)量,軟軟件“實(shí)施”這個(gè)環(huán)節(jié)基基本上不存在在。ERP系統(tǒng)則則炯然不同,ERP系統(tǒng)能否成功應(yīng)用受諸多環(huán)節(jié)和諸多因素的影響,事先不進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和制定縝密的計(jì)劃,往往會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用失敗。領(lǐng)導(dǎo)重視并作為“一把手工程”來(lái)抓,是企業(yè)管理軟件成功應(yīng)用的保障,對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行規(guī)范化“實(shí)施”則是其中最重要的環(huán)節(jié)。這正是人們通常所說(shuō)的“三分軟件,七分實(shí)施”的道
47、理。 ERPP軟件“實(shí)施”(Impleementaation)這這個(gè)概念目前前在我國(guó)尚不不能被社會(huì)廣廣泛接受。企企業(yè)習(xí)慣上還還認(rèn)為花錢(qián)買(mǎi)買(mǎi)了軟件,軟軟件開(kāi)發(fā)商就就有責(zé)任免費(fèi)費(fèi)幫助企業(yè)把把軟件用起來(lái)來(lái),而不知道道ERP軟件需需要一個(gè)規(guī)范范化的“實(shí)施”過(guò)程,這個(gè)個(gè)過(guò)程既耗時(shí)時(shí)間、耗人力力,還需要企企業(yè)單獨(dú)支付付實(shí)施費(fèi)用。被被媒體標(biāo)傍為為中國(guó)明星企企業(yè)的“海爾”集團(tuán)尚沒(méi)有有接受這種理理念,對(duì)其他他企業(yè)更可見(jiàn)見(jiàn)一斑。對(duì)EERP軟件“實(shí)施”這個(gè)概念的的理解應(yīng)該包包括以下幾個(gè)個(gè)方面: 企業(yè)管管理軟件的實(shí)實(shí)施難度很大大,需要有實(shí)實(shí)施方法論的的指導(dǎo),需要要一支職業(yè)化化專門(mén)從事軟軟件實(shí)施的隊(duì)隊(duì)伍,需要針針對(duì)軟件
48、編制制標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)訓(xùn)教材。 企業(yè)管理軟件實(shí)實(shí)施不僅僅是是對(duì)用戶進(jìn)行行軟件操作培培訓(xùn),更重要要的是應(yīng)首先先對(duì)企業(yè)進(jìn)行行業(yè)務(wù)流程重重組(Reeengineeeringg),理順和和規(guī)范企業(yè)管管理。這是企企業(yè)管理軟件件實(shí)施的一個(gè)個(gè)重要步驟。 企業(yè)管管理軟件實(shí)施施不僅僅是指指導(dǎo)用戶如何何使用軟件,而而且要協(xié)助用用戶進(jìn)行信息息標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)規(guī)范化編碼。 企業(yè)管管理軟件實(shí)施施不僅僅要求求企業(yè)適應(yīng)軟軟件提供的規(guī)規(guī)范管理模式式,還要求在在實(shí)施過(guò)程中中也能根據(jù)用用戶的特殊業(yè)業(yè)務(wù)處理需求求對(duì)軟件進(jìn)行行客戶化改造造。 企業(yè)管理軟件的的實(shí)施是一個(gè)個(gè)耗費(fèi)時(shí)間、人人力與資金的的過(guò)程,實(shí)施施周期短則半半年,長(zhǎng)則達(dá)達(dá)兩至四年。實(shí)實(shí)
49、施費(fèi)用少則則與軟件價(jià)格格相當(dāng),多則則達(dá)到到軟件件購(gòu)買(mǎi)價(jià)的數(shù)數(shù)倍。 在ERRP軟件實(shí)施施過(guò)程中一項(xiàng)項(xiàng)很重要的活活動(dòng)就是要對(duì)對(duì)企業(yè)原有的的業(yè)務(wù)流程進(jìn)進(jìn)行重整(西西方稱之為RReengiineeriing),包包括對(duì)業(yè)務(wù)流流程的定義、評(píng)評(píng)價(jià)與調(diào)整,以以建立新的規(guī)規(guī)范化業(yè)務(wù)處處理流程。一一般來(lái)說(shuō),這這項(xiàng)工作既復(fù)復(fù)雜,又耗費(fèi)費(fèi)資金和人力力,通常需要要專業(yè)化管理理咨詢公司的的管理專家提提供幫助。 ERPP軟件系統(tǒng)的的實(shí)施是改變變和優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)處理過(guò)程的的催化劑。整整個(gè)軟件實(shí)施施過(guò)程要求將將業(yè)務(wù)流程的的調(diào)整和重新新設(shè)計(jì)與軟件件功能應(yīng)用緊緊密在一起,同同步進(jìn)行。其其中對(duì)企業(yè)管管理將要產(chǎn)生生的沖擊可能能包括:對(duì)競(jìng)
50、競(jìng)爭(zhēng)策略的改改變、組織機(jī)機(jī)構(gòu)的調(diào)整及及各部門(mén)職責(zé)責(zé)的重新界定定、對(duì)每個(gè)人人工作職責(zé)及及工作方式的的改變等。這這些變化會(huì)更更有利于企業(yè)業(yè)商業(yè)目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn),同時(shí)時(shí)也是對(duì)每個(gè)個(gè)員工包括所所有管理人員員和業(yè)務(wù)人員員的挑戰(zhàn),企企業(yè)決策層能能否理解和接接受這種理念念對(duì)于軟件實(shí)實(shí)施的成功至至關(guān)重要。5、ERP應(yīng)用用后的管理持持續(xù)改善工作作 在ERRP系統(tǒng)成功功投入企業(yè)運(yùn)運(yùn)行之后,企企業(yè)往往會(huì)在在一片喝彩聲聲和慶祝成功功的喜悅聲中中,把ERPP應(yīng)用后的管管理持續(xù)改善善工作甩之九九宵云外。而而這正是ERRP應(yīng)用后期期最核心的工工作階段,也也是當(dāng)前不應(yīng)應(yīng)被全社會(huì)(包包括軟件開(kāi)發(fā)發(fā)商、咨詢公公司和應(yīng)用企企業(yè))所忽視
51、視的一項(xiàng)工作作。 ERPP的成功運(yùn)行行標(biāo)志企業(yè)管管理水平進(jìn)入入了一個(gè)新的的境界,管理理規(guī)范化、流流程合理化、工工作效率化、管管理扁平化、決決策數(shù)字化等等等。但是管管理績(jī)效的真真正改善尚需需一段時(shí)日,在在這種情況下下,有些企業(yè)業(yè)往往會(huì)由于于人員問(wèn)題、舊舊工作習(xí)慣等等一系列問(wèn)題題,會(huì)造成EERP運(yùn)行癱癱瘓,管理水水平再次回到到從前。有的的企業(yè)則并沒(méi)沒(méi)有完全發(fā)揮揮出ERP系統(tǒng)的的全部效能,對(duì)對(duì)管理的改善善并不明顯。其其主要問(wèn)題在在于,ERPP實(shí)施完成后后還有以下兩兩項(xiàng)工作沒(méi)有有去做: 第一,企企業(yè)績(jī)效監(jiān)控控系統(tǒng)的建立立。ERP系統(tǒng)在在企業(yè)實(shí)施應(yīng)應(yīng)用后,企業(yè)業(yè)如何使用計(jì)計(jì)算機(jī)軟件系系統(tǒng)提供的即即時(shí)、準(zhǔn)
52、確的的信息,以輔輔助企業(yè)管理理決策和監(jiān)控控企業(yè)管理績(jī)績(jī)效的變化,這這是企業(yè)應(yīng)用用ERP系統(tǒng)能能否在管理上上取得很大成成效的關(guān)鍵所所在。專業(yè)咨咨詢顧問(wèn)應(yīng)根根據(jù)企業(yè)管理理業(yè)務(wù)與管理理模式,幫助助企業(yè)設(shè)計(jì)一一整套企業(yè)管管理績(jī)效變化化動(dòng)態(tài)監(jiān)控報(bào)報(bào)表體系,并并培訓(xùn)企業(yè)各各管理層如何何運(yùn)用這套內(nèi)內(nèi)部管理報(bào)表表體系,即時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中中存在的問(wèn)題題,以便及時(shí)時(shí)糾正和調(diào)整整管理策略。 此外,還應(yīng)培訓(xùn)企業(yè)如何運(yùn)用這套內(nèi)部定制的管理報(bào)表體系組織高效率的總裁會(huì),以便大型企業(yè)總裁能夠在半天時(shí)間內(nèi)了解整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及當(dāng)前存在的問(wèn)題。 第二,企企業(yè)管理自我我改善機(jī)制的的建立。企業(yè)業(yè)管理改善不不可能一次性性完成,而是是一項(xiàng)
53、長(zhǎng)期持持續(xù)性工作。這這就是如何幫幫助企業(yè)建立立不斷進(jìn)行管管理自我改善善的機(jī)制。專專業(yè)咨詢顧問(wèn)問(wèn)可以幫助企企業(yè)組織一次次企業(yè)管理水水平綜合評(píng)價(jià)價(jià)(按指標(biāo)定定量打分,判判定一個(gè)企業(yè)業(yè)的管理水平平),評(píng)價(jià)工工作完成后,幫幫助企業(yè)定制制一套評(píng)價(jià)指指標(biāo)體系,并并培訓(xùn)企業(yè)如如何進(jìn)行管理理水平自我評(píng)評(píng)價(jià),同時(shí)幫幫助企業(yè)制定定管理水平持持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃劃。三、ERP應(yīng)用用的咨詢理念念 從上述述對(duì)ERP應(yīng)用過(guò)過(guò)程的每一個(gè)個(gè)工作環(huán)節(jié)來(lái)來(lái)看,ERPP系統(tǒng)的成功功應(yīng)用離不開(kāi)開(kāi)專業(yè)化管理理咨詢公司,這這需要企業(yè)決決策層建立起起ERP應(yīng)用的的咨詢理念。即即企業(yè)在準(zhǔn)備備應(yīng)用ERPP系統(tǒng)之前請(qǐng)請(qǐng)專業(yè)咨詢公公司進(jìn)行專家家咨詢,將E
54、ERP系統(tǒng)的的實(shí)施過(guò)程交交給咨詢專家家組織,系統(tǒng)統(tǒng)交付運(yùn)行后后由專業(yè)咨詢?cè)冾檰?wèn)進(jìn)行不不定期審核。 在國(guó)外外,任何一家家企業(yè)在應(yīng)用用ERP系統(tǒng)之之前,他們首首先要找的不不是軟件開(kāi)發(fā)發(fā)商,而是專專業(yè)的管理咨咨詢公司,由由深具行業(yè)知知識(shí)和企業(yè)管管理軟件知識(shí)識(shí)的專家組來(lái)來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行行充分調(diào)研和和需求分析,甚甚至對(duì)管理流流程重新設(shè)計(jì)計(jì),將企業(yè)的的核心問(wèn)題歸歸納出來(lái),分分析企業(yè)最需需要什么樣的的管理和什么么樣的管理軟軟件。對(duì)企業(yè)業(yè)員工進(jìn)行管管理意識(shí)的培培訓(xùn),而不完完全是手把手手的操作技能能培訓(xùn)。在企企業(yè)實(shí)施管理理軟件過(guò)程中中,管理咨詢?cè)儗<矣謺?huì)根根據(jù)自己的豐豐富經(jīng)驗(yàn)為企企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)流程重整和和控制軟件系
55、系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)進(jìn)度,看是否否偏離管理目目標(biāo)。在系統(tǒng)統(tǒng)交付運(yùn)行之之后,又會(huì)定定期進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行效率評(píng)評(píng)估,及時(shí)調(diào)調(diào)整管理軟件件在企業(yè)管理理中出現(xiàn)的誤誤區(qū)。目前國(guó)國(guó)內(nèi)許多企業(yè)業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到到管理咨詢的的這種重要性性,而不愿將將錢(qián)花在“看不見(jiàn)摸不不著”的咨詢上,這這種價(jià)值觀本本身就不利于于ERP系統(tǒng)的的成功應(yīng)用。 專業(yè)的管管理咨詢公司司,為企業(yè)應(yīng)應(yīng)用ERP系統(tǒng)提提供專業(yè)化咨咨詢服務(wù),不不僅是ERPP軟件“實(shí)施”過(guò)程的復(fù)雜雜性所要求的的,也是符合合ERP系統(tǒng)成成功應(yīng)用的國(guó)國(guó)際發(fā)展經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)以及現(xiàn)代產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展分工工細(xì)化原則。就就具體工作而而言: 軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)商注重技技術(shù)解決方案案,而專業(yè)化化管理咨詢公公司的一切工
56、工作都是以管管理為導(dǎo)向的的,注重管理理解決方案,這這是兩者間的的最大差別。 組織軟軟件實(shí)施的咨咨詢顧問(wèn)一般般具備多方面面綜合能力與與素質(zhì),主要要包括:財(cái)務(wù)務(wù)知識(shí)與財(cái)務(wù)務(wù)管理能力、對(duì)對(duì)各行業(yè)企業(yè)業(yè)實(shí)際管理模模式與業(yè)務(wù)處處理流程的理理解能力與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)計(jì)算算機(jī)技術(shù)的綜綜合運(yùn)用能力力、與客戶交交往及對(duì)客戶戶心理的把握握、培訓(xùn)與講講解能力等。這這是專門(mén)從事事計(jì)算機(jī)軟件件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公公司技術(shù)人員員不完全具備備的。 管理咨咨詢公司培訓(xùn)訓(xùn)和擁有一支支專業(yè)化實(shí)施施顧問(wèn)隊(duì)伍,可可以為多家企企業(yè)管理軟件件組織實(shí)施,進(jìn)進(jìn)而可以掌握握各家企業(yè)管管理軟件產(chǎn)品品的特點(diǎn),從從而可以根據(jù)據(jù)企業(yè)特定的的業(yè)務(wù)需求為為企業(yè)選擇合合適
57、的軟件產(chǎn)產(chǎn)品。 根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)分工細(xì)化化原則,專業(yè)業(yè)化發(fā)展有利利于發(fā)揮各自自的優(yōu)勢(shì)。軟軟件開(kāi)發(fā)商在在開(kāi)發(fā)軟件方方面占具優(yōu)勢(shì)勢(shì),在軟件產(chǎn)產(chǎn)品激烈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,可可以集中精力力不斷改進(jìn)和和完善自己的的產(chǎn)品。管理理咨詢公司則則在軟件實(shí)施施方面占有優(yōu)優(yōu)勢(shì),可以不不斷改進(jìn)軟件件實(shí)施方法,積積累在各行業(yè)業(yè)實(shí)施管理軟軟件的經(jīng)驗(yàn),提提高軟件實(shí)施施成功率。 管理咨咨詢公司作為為ERP軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)商與應(yīng)用用企業(yè)之間的的橋梁,不僅僅對(duì)ERP軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)商在推出出軟件產(chǎn)品之之后的進(jìn)一步步發(fā)展起推動(dòng)動(dòng)作用,而且且對(duì)于推動(dòng)EERP軟件能能夠在企業(yè)進(jìn)進(jìn)行成功應(yīng)用用,從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)規(guī)范化與現(xiàn)代代化也是非常常必要的。ERP系統(tǒng)
58、的技技術(shù)實(shí)現(xiàn) 在企業(yè)業(yè)中,直接使使用軟件開(kāi)發(fā)發(fā)商提供的EERP系統(tǒng)對(duì)對(duì)IT部門(mén)來(lái)講講,既是機(jī)遇遇也是挑戰(zhàn)。雖雖然與開(kāi)發(fā)大大規(guī)模的定制制應(yīng)用相比,購(gòu)購(gòu)買(mǎi)ERP系統(tǒng)可可以增加ITT系統(tǒng)的投資資回報(bào)率,但但也可能大大大增加相應(yīng)基基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)復(fù)雜程度。因因此企業(yè)ITT部門(mén)在為ERRP系統(tǒng)選擇擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)構(gòu)平臺(tái)時(shí),必必須考慮以下下技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題。系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 目前,幾幾乎所有的EERP系統(tǒng)都都采用多層次次的客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)構(gòu),并且絕大大多數(shù)時(shí)候都都采用了客戶戶機(jī)/胖服務(wù)器模模型。這種模模型可以更有有效地進(jìn)行應(yīng)應(yīng)用管理,降降低網(wǎng)絡(luò)的復(fù)復(fù)雜性并保證證數(shù)據(jù)庫(kù)的完完整性。 IT部部門(mén)在設(shè)計(jì)EERP系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)時(shí)必須
59、考考慮三個(gè)層次次:表示層、應(yīng)應(yīng)用層和數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)層。表示示層、應(yīng)用層層與數(shù)據(jù)庫(kù)層層分離(不管管是物理的還還是邏輯的)已已經(jīng)成為創(chuàng)建建模塊化、可可更新的客戶戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用用的一種最常常見(jiàn)的方法。這這樣一來(lái),用用戶可以從數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器器中裝載可執(zhí)執(zhí)行的應(yīng)用,從從而簡(jiǎn)化對(duì)應(yīng)應(yīng)用的管理,同同時(shí)在需要時(shí)時(shí),每個(gè)服務(wù)務(wù)器還可以請(qǐng)請(qǐng)求它自己的的可執(zhí)行模塊塊。類似的,可可伸縮性也相相應(yīng)地變得簡(jiǎn)簡(jiǎn)單并且可通通過(guò)增加應(yīng)用用服務(wù)器來(lái)進(jìn)進(jìn)行升級(jí)。 此外,ERP系統(tǒng)的成功在很大程度上還有賴于其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力。在實(shí)施ERP的過(guò)程中,許多企業(yè)最常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是在計(jì)劃和實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)沒(méi)有充分考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬問(wèn)題。因此,為了確保E
60、RP實(shí)施以后擁有足夠的性能,項(xiàng)目實(shí)施小組在規(guī)劃ERP項(xiàng)目時(shí)必須了解目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的速度并且詳細(xì)理解應(yīng)用結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)性能需求。系統(tǒng)集成 絕大多多數(shù)用戶在實(shí)實(shí)施企業(yè)ERRP項(xiàng)目時(shí)一一般都會(huì)采用用來(lái)自多個(gè)不不同廠商的EERP系統(tǒng),因因而經(jīng)常需要要不同的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)和硬件平平臺(tái)。而且,隨隨著這些獨(dú)立立系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn),IT部門(mén)需需要將這些分分離的ERPP子系統(tǒng)相互互集成起來(lái),同同時(shí)還必須將將現(xiàn)有的應(yīng)用用同已有的應(yīng)應(yīng)用和決策支支持系統(tǒng)集成成起來(lái),只有有這樣才能最最大限度地發(fā)發(fā)揮ERP項(xiàng)目的的作用。有鑒鑒于此,用戶戶應(yīng)該選擇市市場(chǎng)前景最廣廣闊的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施組件,因因?yàn)檫@些組件件以后集成起起來(lái)更容易一一些。 最理想想的集成方
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