物業(yè)公司保潔綠化管理制度

1、保潔、綠化管理制度物業(yè)管理有限責(zé)任公司一、崗位職責(zé)保潔隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)一、接受并留神上司領(lǐng)導(dǎo)的提示及工作的要求。二、檢查班組職工到崗狀況，查察能否全勤工作，對(duì)少勤狀況實(shí)時(shí)采納挽救舉措，合理安排部下人職工作。三、檢查所管轄范圍的潔凈衛(wèi)生狀況，如室內(nèi)、室外、公廁等。四、隨時(shí)檢查職工的工作狀況，實(shí)時(shí)調(diào)整各樣工具及人力的配置。五、編制公共衛(wèi)生轄區(qū)內(nèi)的人員安排計(jì)劃，潔凈用品供給計(jì)劃。做到精打細(xì)算，減少消耗，控制成本。六、關(guān)懷職工生活，掌握職工的工作情緒，指導(dǎo)好職工的工作，增強(qiáng)班組的凝集力。七、按期做好各項(xiàng)維修的上報(bào)（包含公共地區(qū)內(nèi)的水池、照明、打掃器具等），以便公司做好估算，保證資本到位。綠化員崗位職責(zé)一、

2、恪守物業(yè)公司和項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，工作時(shí)儀表整齊，著裝帶工牌上崗，建立勤勞敬業(yè)精神。二、對(duì)花草樹木要按期培土、施肥、除草和病蟲害，發(fā)現(xiàn)花木的死株、病株要合時(shí)消除，缺株要在季節(jié)補(bǔ)植。三、保證綠化場(chǎng)所不留雜物，配合環(huán)衛(wèi)部門搞好綠化環(huán)境衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)小區(qū)門前盆花的保養(yǎng)擺放和重要節(jié)日綠化花卉的部署。四、愛惜工具，工作完成后清理工作現(xiàn)場(chǎng)，并將工具擦洗干凈，妥當(dāng)保存。五、仔細(xì)研究養(yǎng)花、植樹的有關(guān)栽種技術(shù)，使之所管理的地區(qū)花木生長(zhǎng)旺盛，常年達(dá)到優(yōu)秀的綠化成效。六、以人為本，優(yōu)化環(huán)境，奇妙設(shè)計(jì)，合理搭配，做到春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青，將綠化美化、適用經(jīng)濟(jì)、雅觀安全有機(jī)的聯(lián)合在一同，精心創(chuàng)建人與自然和睦。

3、七、堅(jiān)持“四個(gè)一”和四禁止的原則，提升服務(wù)質(zhì)量，推行質(zhì)量追查制。八、準(zhǔn)時(shí)達(dá)成項(xiàng)目部交給的其余隨即性任務(wù)。保潔員崗位職責(zé)一、恪守物業(yè)公司和項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，一致著裝戴工牌上崗，建立勤勞、敬業(yè)精神，踴躍自覺(jué)主動(dòng)的達(dá)成任務(wù)。二、遵從班長(zhǎng)指揮，保質(zhì)保量的達(dá)成自己所負(fù)責(zé)地區(qū)內(nèi)的打掃工作，恪守勞動(dòng)紀(jì)律，固守工作崗位，依照潔凈程序搞好地區(qū)衛(wèi)生。三、弘揚(yáng)互相協(xié)作精神，注意查察衛(wèi)生責(zé)任區(qū)設(shè)備完滿狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)報(bào)有關(guān)部門辦理，并注意察看治安及防火狀況。四、每天潔凈工作的內(nèi)容：1、道路（含人行道、泊車場(chǎng)）負(fù)責(zé)打掃兩次，成天保潔。2、管轄地區(qū)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌木、建筑設(shè)備等打掃一次。3、各樓層電梯橋箱及電

4、梯門拖洗兩次，圍身板清抹一次。4、各樓層樓梯及走廊打掃一次，樓梯扶手清擦一次。5、清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，并擦抹桶體。五、每周打掃工作：1、天花板塵埃和墻面蜘蛛網(wǎng)消除一次。2、各層走道、公用通風(fēng)道、消防柜、報(bào)警器、樓梯窗、強(qiáng)弱電開關(guān)門抹擦一次。3、對(duì)電梯間內(nèi)外門天花板，開關(guān)和消防箱門清擦一次，保持干凈衛(wèi)生，杜絕衛(wèi)存亡角。六、準(zhǔn)時(shí)達(dá)成項(xiàng)目部和保潔綠化隊(duì)安排的其余隨即性任務(wù)。二、管理制度“五定”管理：所謂“五定”，即“定員”、“定崗”、“準(zhǔn)時(shí)”、“定標(biāo)”、“定制”，這是保潔部基礎(chǔ)，也是最有效的管理方法，詳細(xì)以下：（一）定員1、依據(jù)潔凈面積適合的取必定數(shù)目的潔凈人員上崗?？偨ㄖ娣e為5萬(wàn)平方米左右，住所面

5、積為萬(wàn)平方米；依據(jù)國(guó)家規(guī)定每3000-5000平方米設(shè)保潔員1名，按每3000平方計(jì)算，應(yīng)設(shè)9人。2、在特定的地區(qū)里安排必定數(shù)目的保潔人員，即依據(jù)室內(nèi)、室外衛(wèi)生的不一樣分工，安排必定數(shù)目的人員。（二）定崗1、依據(jù)保潔的內(nèi)容不一樣區(qū)分不一樣工作崗位，如室內(nèi)、室外、辦公室。2、給人員設(shè)定固定的工作崗位，即責(zé)任區(qū)，做到責(zé)任到人。（三）準(zhǔn)時(shí)1、依據(jù)保潔部位的范圍及潔凈程度，規(guī)定相應(yīng)的工作時(shí)間。2、保潔人員一定在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)潔凈完成，如：上午工作時(shí)間是6：309：00，9：0010：00歇息，10：0012：00下午是14：0018：00。3、本著方便業(yè)主的原則，規(guī)定全程的時(shí)間段，比方,保潔時(shí)間要避開人流

6、的高峰期。4、保潔人員一定在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間段內(nèi)做好保潔打掃工作。（四）定標(biāo)1、依據(jù)要求，規(guī)定保潔標(biāo)準(zhǔn)。2、保潔人員的潔凈工作一定達(dá)到潔凈標(biāo)準(zhǔn)，使小區(qū)衛(wèi)生達(dá)到必定的要求，如：室內(nèi)樓道一定潔凈無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)積水，扶手一定無(wú)塵埃、污漬。（五）定制1、為了保護(hù)潔凈衛(wèi)生工作的有效進(jìn)行，擬訂相應(yīng)的制度，以此來(lái)拘束保潔人員。如：潔凈標(biāo)準(zhǔn)、潔凈細(xì)則等。2、保潔人員一定依照規(guī)章制度進(jìn)行工作。垃圾管理制度為了使業(yè)主有由一個(gè)干凈整齊的環(huán)境，特?cái)M訂垃圾管理及清運(yùn)管理制度。1、本地區(qū)垃圾分生活垃圾箱和建筑垃圾。2、生活垃圾和建筑垃圾禁止混裝，要分開分別寄存，生活垃圾日產(chǎn)日清，建筑垃圾存滿后清運(yùn)。3、垃圾推行專人管理、專人

7、清運(yùn)、專人檢查，禁止垃圾超高擺放和外溢。4、垃圾清運(yùn)過(guò)程中不得灑落，若有灑落立刻打掃。5、垃圾箱滲漏實(shí)時(shí)維修，不可以維修的應(yīng)實(shí)時(shí)改換。6、建筑垃圾要實(shí)時(shí)清運(yùn)，不得長(zhǎng)時(shí)間在外堆放，清運(yùn)要有記錄。三、工作規(guī)程保潔職工作規(guī)程保潔員推行八小時(shí)全天保潔，保潔員著工裝、戴工牌準(zhǔn)時(shí)到崗，保質(zhì)保量達(dá)成保潔包干地區(qū)內(nèi)的任務(wù)，一定按以下規(guī)程進(jìn)行工作：一、道路、人行道、散水坡、路沿散水打掃二次。二、樓內(nèi)陸面安全通道每天打掃一次。三、樓內(nèi)墻面、頂面、扶手、電梯門、報(bào)警器、公共通風(fēng)口、通道門、門把手、消防箱、消防管道閥門、吊箱等每天打掃、擦洗一次。四、樓內(nèi)安全通道住戶聚積物隨時(shí)收繳。五、聲控觸摸開關(guān)、指示牌、層牌每周抹

8、擦一次。六、管道井強(qiáng)弱電井門、窗、玻璃每天擦一次。七、花壇周邊墻護(hù)欄每天沖洗一次。八、庭院燈罩、樓道燈罩內(nèi)外每個(gè)月擦洗一次，由電工配合達(dá)成。九、小區(qū)內(nèi)各處擺放的桌、椅、鏡子等有塵埃隨時(shí)進(jìn)行清理。十、每天準(zhǔn)時(shí)對(duì)住戶垃圾收繳，運(yùn)到小區(qū)垃圾堆放點(diǎn)，做到日產(chǎn)日清。十一、檢查樓道燈、庭院燈完滿狀況，并見告管理員實(shí)時(shí)改換。十二、輔助保安員咨詢身份不明人員，做好防火、防盜的預(yù)防工作，根絕全部不安全要素及事故的發(fā)生。設(shè)備間、自行車棚、車庫(kù)潔凈衛(wèi)生可參照履行。雨、雪天氣服務(wù)作業(yè)規(guī)程目的：規(guī)范雨、雪天氣服務(wù)工作，保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量。合用范圍：合用于金霖商住雨、雪天氣的管理服務(wù)工作。職責(zé)保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)在雨雪環(huán)境下人員組

9、織、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行和檢查工作；保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)輔助班長(zhǎng)人員分配、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行工作；保潔員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行工作；其余各班組做好配合工作。工作程序雨天的潔凈雨天保潔班長(zhǎng)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安排人員實(shí)時(shí)鋪布防滑地毯，擺放警告牌，用干拖布、抹布等潔凈用品，對(duì)大廳、電梯等增添打掃頻率；保潔人員實(shí)時(shí)清理小區(qū)路面積水，必需時(shí)增添室外潔凈及巡檢次數(shù)；保潔人員應(yīng)關(guān)好各樓層的門窗、防備風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打壞玻璃。雪天的潔凈雪天全體人員應(yīng)提早1小時(shí)到崗，清理積雪，當(dāng)班保潔人員、維修人員、保安員負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)和區(qū)外人行道的積雪清理工作；保潔人員應(yīng)實(shí)時(shí)鋪布防滑地毯，擺放警告牌，用干拖布、抹布等潔凈用品對(duì)大廳、電梯等增添打掃頻率；保潔人員應(yīng)實(shí)

10、時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)樓門棟、道路播撒工業(yè)石鹽，防備路滑；保潔人員清理責(zé)任區(qū)內(nèi)停放車輛前后擋風(fēng)玻璃積雪，為小區(qū)住主供給方便；將打掃的路面和草坪的積雪，用三輪車實(shí)時(shí)清理到污水井或雨水井中，免得影響環(huán)境雅觀。雨、雪天注意事項(xiàng)保潔班長(zhǎng)應(yīng)提早檢查雨、雪天氣工具用品的準(zhǔn)備狀況，主要包含：大掃把、推雪板、鐵锨、雞毛撣、防滑地毯、通告牌、拖布、雨鞋、雨衣、石鹽等；雨雪天氣潔凈時(shí)應(yīng)注意安全，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)；雨天室外作業(yè)時(shí)應(yīng)衣著雨鞋、雨衣，雪天應(yīng)注意防滑防凍；翻開的污水井、雨水井旁一定指定專人照看，積雪清理完成后立刻將井蓋蓋嚴(yán)，確認(rèn)無(wú)危險(xiǎn)后方可走開。.如遇特別天氣各班長(zhǎng)須增強(qiáng)檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“保潔服務(wù)質(zhì)量日（周、月）

11、檢表”上。建筑小品管理規(guī)程目的：更好的對(duì)建筑小品進(jìn)行管理，延伸其使用壽命。合用范圍：合用于皇家園林的建筑小品，如：噴泉、健身器材等。職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)建筑小品的衛(wèi)生潔凈和報(bào)修工作；保安員負(fù)責(zé)建筑小品燈光的開關(guān)及報(bào)修工作；維修中心負(fù)責(zé)建筑小品設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作；維修班長(zhǎng)負(fù)責(zé)建筑小品的平時(shí)檢查和監(jiān)察。工作程序保潔員依照衛(wèi)生潔凈標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)ㄖ∑愤M(jìn)行衛(wèi)生潔凈和保潔工作保證其衛(wèi)生切合要求；保安員依照開放時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開關(guān)建筑小品的設(shè)備設(shè)備，若有問(wèn)題實(shí)時(shí)報(bào)維修班進(jìn)行維修，填寫在“報(bào)修登記表”內(nèi)；維修中心對(duì)建筑小品進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，保證其正常使用；維修班長(zhǎng)對(duì)檢查的結(jié)果在維修檢查記錄中填寫。保潔工作管理總規(guī)程1、

12、目的：規(guī)范保潔服務(wù)工作，保證保潔工作質(zhì)量達(dá)到服務(wù)要求。2、合用范圍：合用于保潔管理工作及衛(wèi)生潔凈、保潔、檢查和管理工作。3、職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)地區(qū)內(nèi)衛(wèi)生潔凈、保潔及公建設(shè)備的報(bào)修工作；保潔班長(zhǎng)輔助班長(zhǎng)做好保潔管理工作及保潔平時(shí)工作的安排；保潔班長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部保潔綠化工作及保潔人員的培訓(xùn)查核工作；項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔的有關(guān)協(xié)調(diào)工作；綜合部負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部保潔服務(wù)的全面檢查指導(dǎo)工作。4、工作重點(diǎn)保潔服務(wù)基本要求：詳見“保潔服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”、“保潔服務(wù)基本要求”。保潔員一定依照人力資源管理控制程序規(guī)定，參加培訓(xùn)且達(dá)到培訓(xùn)要求，經(jīng)查核合格后方可上崗；保潔員進(jìn)行公共地區(qū)的衛(wèi)生潔凈時(shí)，應(yīng)達(dá)到室內(nèi)（外）公共地區(qū)潔凈作

13、業(yè)規(guī)程中的各項(xiàng)工作之標(biāo)準(zhǔn)的要求；保潔員在使用潔凈設(shè)備、潔凈劑時(shí)，應(yīng)切合潔凈器具、用劑使用說(shuō)明的各項(xiàng)要求；當(dāng)所轄地區(qū)發(fā)生特別狀況時(shí)，保潔員一定依照特別環(huán)境潔凈作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作；保潔員在工作時(shí)儀容儀表，語(yǔ)言舉止應(yīng)切合公司綜合管理作業(yè)規(guī)程的各項(xiàng)要求；保潔員在消殺工作中應(yīng)該依照消殺、除四害工作作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行操作；當(dāng)有大面積潔凈開荒工作，應(yīng)依照“開荒”潔凈管理作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行操作；保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理垃圾清運(yùn)協(xié)議的簽訂，并依照此協(xié)議履行，填寫“垃圾票發(fā)放登記表”；保潔班長(zhǎng)依照公司人員定編方案，聯(lián)合轄區(qū)實(shí)質(zhì)狀況，區(qū)分衛(wèi)生地區(qū)、明確責(zé)任人，編制“保潔服務(wù)責(zé)任區(qū)散布表”，并隨人員改動(dòng)狀況隨時(shí)更新；綜合部、各

14、項(xiàng)目部經(jīng)理、保潔班長(zhǎng)、保潔班長(zhǎng)應(yīng)依照服務(wù)質(zhì)量檢查控制程序及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法的要求進(jìn)行檢查工作，挨次填寫保潔服務(wù)質(zhì)量日、周檢、服務(wù)質(zhì)量月檢報(bào)告，提升保潔職工作質(zhì)量；參加保潔服務(wù)的人員除應(yīng)嚴(yán)格按上述標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格恪守公司其余有關(guān)的作業(yè)規(guī)程。5、有關(guān)/支持文件室內(nèi)（外）公共地區(qū)潔凈作業(yè)規(guī)程潔凈器具、用劑使用說(shuō)明特別環(huán)境潔凈作業(yè)規(guī)程綜合管理作業(yè)規(guī)程消殺、除四害工作作業(yè)規(guī)程服務(wù)質(zhì)量檢查控制程序“開荒”潔凈管理作業(yè)規(guī)程保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法垃圾清運(yùn)協(xié)議6、有關(guān)質(zhì)量記錄“保潔服務(wù)責(zé)任地區(qū)散布表”保潔服務(wù)質(zhì)量日檢（周、月）檢表保潔工作規(guī)程一、保潔人員定額：、梯梯打掃：14層/（小時(shí)/人

15、）（一梯4戶）、地面打掃：300/(小時(shí)/人)、拖樓梯：13層/（小時(shí)/人）（一梯4戶）、擦樓梯扶手，地腳線：12層/小時(shí)/人、刮玻璃：4/分鐘/人、潔凈電梯轎箱（抹鋼油）：1個(gè)/10分鐘二、綜合勞動(dòng)定額：每8000-12000配置一人。三、平部配置：金霖商住配班長(zhǎng)一人。（2萬(wàn)）四、保潔工作內(nèi)容（見保潔流程步驟）五、保潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）、室外公共地區(qū)的檢查方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、道路的潔凈標(biāo)準(zhǔn)1）、目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)顯然污漬、泥沙。2）、道路，人行道無(wú)污漬，每200痰漬控制在一個(gè)之內(nèi)。3）、行人路面干凈無(wú)浮塵，無(wú)雜物，垃圾和痰漬4）、路面垃圾滯留時(shí)間不可以超出1小時(shí)。2、廣場(chǎng)范圍的保潔標(biāo)準(zhǔn)

16、1）、地面干凈無(wú)積塵，無(wú)污漬，無(wú)垃圾。2）、花壇表面干凈無(wú)污漬。3）、廣場(chǎng)、花壇里的垃圾滯留時(shí)間不可以超出1小時(shí)。4、綠化帶的潔凈標(biāo)準(zhǔn)1）、目視綠化帶無(wú)顯然垃圾，落葉。2）、每100煙頭控制在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)。3）、花壇表面干凈無(wú)污漬。5、地下管井潔凈標(biāo)準(zhǔn)1）、目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)積淀物。2）、水流通暢，井蓋上無(wú)污漬，污物。6、排水渠的潔凈標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視干凈無(wú)污跡，無(wú)青苔，雜草，排水通暢不擁塞且無(wú)積水，臭味。（二）室內(nèi)公共地區(qū)潔凈標(biāo)準(zhǔn)1、大廳1）、大廳內(nèi)擺放的煙灰桶，盤內(nèi)煙頭寄存量不可以超出3個(gè)。2）、垃圾桶內(nèi)垃圾不可以超出一半。3）、保持大理石地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾，每平方米地板的腳跡不得超

17、出2個(gè)。4）、玻璃大廳無(wú)手印和塵埃，保持光明，干凈。5）、大廳墻面、臺(tái)、不銹鋼品等保持光明整齊，無(wú)塵埃。6）、保持空氣清爽無(wú)異味。2、樓梯通道1）、地面、梯級(jí)干凈、無(wú)污漬、水漬、塵埃2）、樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦抹100厘米后，紙巾沒(méi)有顯然臟污。3）、梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、塵埃。4）、地腳線干凈無(wú)塵埃。5）、大理石地面目視干凈、無(wú)污漬。3、電梯1）、玻璃鏡面光明無(wú)手印、污跡。2）、地毯干凈無(wú)污跡。3）、不銹鋼表面無(wú)塵埃、污跡。4）、燈具，天花板無(wú)塵埃、蜘蛛網(wǎng)。5）、塑料膠條門軌無(wú)塵埃、沙土。6）、轎箱四壁干凈無(wú)塵埃，用紙巾擦抹50厘米無(wú)顯然污漬。4、規(guī)定：（各部門通用）1）、玻璃門窗目視無(wú)顯

18、然污跡，手印。2）、地面干凈無(wú)污跡，無(wú)垃圾。3）、燈具陳設(shè)品用紙巾擦抹無(wú)顯然塵埃、污跡。4）、室內(nèi)空氣清爽無(wú)異味。5、垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1）、地面無(wú)散落垃圾、污水、污漬。2）、梯面無(wú)粘附物，無(wú)顯然污跡。3）、垃圾做到日產(chǎn)日清。4）、所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理，衛(wèi)生，四周無(wú)散積垃圾。5）、可作廢品回收的垃圾應(yīng)量行寄存。6）、垃圾站應(yīng)保持潔凈無(wú)異味，每天應(yīng)準(zhǔn)時(shí)噴灑藥水，防備發(fā)生蟲害。7）、按要求作好垃圾袋裝化。六、抓好保潔工作的重點(diǎn)1）、業(yè)主共同參加是抓好潔凈工作的根本保證。2）、標(biāo)準(zhǔn)化管理和操作是保證工作質(zhì)量長(zhǎng)久穩(wěn)固的基本要求。3）、注意勞動(dòng)方法的優(yōu)化。保潔人員培訓(xùn)作業(yè)規(guī)程1、目的：規(guī)

19、范保潔人員培訓(xùn)工作，使保潔培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，保證保潔員具備知足工作需要的知識(shí)和技術(shù)。2、合用范圍：合用于轄區(qū)各部門保潔員的培訓(xùn)。3、職責(zé)保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保潔人員培訓(xùn)工作的組織實(shí)行及查核工作；保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)輔助班進(jìn)步行培訓(xùn)工作。4、工作程序新職工入職培訓(xùn)入職職工第一天由保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹公司及項(xiàng)目部的基本狀況、規(guī)章制度、部門的工作性質(zhì)，基本運(yùn)作程序，并率領(lǐng)新職工熟習(xí)工作環(huán)境；次日由保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織對(duì)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)等培訓(xùn)并由有關(guān)崗位的老職工率領(lǐng)熟習(xí)轄區(qū)狀況，進(jìn)行實(shí)質(zhì)操作；第三天由保潔班長(zhǎng)組織進(jìn)行有關(guān)內(nèi)容的查核，依據(jù)新職工的實(shí)質(zhì)工作狀況進(jìn)行評(píng)估、合格者轉(zhuǎn)入試用期，不合格者試工結(jié)束。崗位技術(shù)培訓(xùn)室內(nèi)

20、公共地區(qū)潔凈培訓(xùn)a)室內(nèi)保潔的注意事項(xiàng)；b)大廳、會(huì)所等保潔方法；c)室內(nèi)公共地區(qū)潔凈頻率。室外公共地區(qū)潔凈培訓(xùn)不一樣天氣狀況保潔頻率；b)重點(diǎn)路段的保潔頻率；c)重點(diǎn)地區(qū)保潔工作舉措。潔凈劑培訓(xùn)潔凈劑分類、顏色氣味；b)潔凈劑的性能；c)潔凈劑的使用方法；d)潔凈劑的使用注意事項(xiàng)。地毯沖洗方法培訓(xùn)干洗操作；b)干泡潔凈操作；c)抽洗操作。常用潔凈器具的使用和平時(shí)保養(yǎng)培訓(xùn)吸塵器的使用與平時(shí)保養(yǎng)；b)擦地機(jī)的使用與平時(shí)保養(yǎng)；c)吸水機(jī)的使用與平時(shí)保養(yǎng)；d)現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其余有關(guān)知識(shí)。地面潔凈保養(yǎng)培訓(xùn)地面平時(shí)保養(yǎng)培訓(xùn)；b)地面潔凈的頻率。消殺服務(wù)培訓(xùn)消殺滅蟲頻率；b)消殺地區(qū)。其余保潔工作次序；b

21、)保潔工作技巧；c)保潔注意事項(xiàng)。潔凈知識(shí)的培訓(xùn)由保潔班長(zhǎng)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照實(shí)質(zhì)狀況安排。安全培訓(xùn)潔凈器具安全操作方法與注意事項(xiàng)，有關(guān)安全方面作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)；安全培訓(xùn)由保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，必需時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)人員共同進(jìn)行；安全培訓(xùn)應(yīng)每季進(jìn)行1次。查核方式及培訓(xùn)記錄查核方式筆試；b)實(shí)質(zhì)操作考試方法；c)口試。培訓(xùn)記錄由保潔班長(zhǎng)填寫在“職工培訓(xùn)記錄表”中。5、有關(guān)質(zhì)量記錄“職工培訓(xùn)記錄表”三、工作方法及標(biāo)準(zhǔn)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法1、目的：規(guī)范保潔服務(wù)工作檢查標(biāo)準(zhǔn)，保證轄區(qū)內(nèi)環(huán)境潔凈衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)保潔服務(wù)做出客觀評(píng)論。2、合用范圍：合用于各轄區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)工作檢查。3、職責(zé)綜合部、各項(xiàng)目部經(jīng)理、保潔班長(zhǎng)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照

22、本規(guī)程對(duì)保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查；保潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行潔凈衛(wèi)生的自查。4、工作程序項(xiàng)目部保潔工作推行“三查制度”保潔人員自查：保潔人員應(yīng)付自己分管地區(qū)的保潔項(xiàng)目按要求進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)時(shí)進(jìn)行辦理；保潔班長(zhǎng)（班長(zhǎng)）的抽查：要求保潔班長(zhǎng)（班長(zhǎng)）每天抽查不得少于2次（3次），指出檢查中發(fā)現(xiàn)的，填寫“保潔工作日（周、月）檢表”。項(xiàng)目部經(jīng)理每周對(duì)管理地區(qū)保潔工作狀況進(jìn)行拉網(wǎng)式覆蓋檢查，并填寫“保潔工作日（周、月）檢表”。檢查方法及檢查標(biāo)準(zhǔn)：室外公共地區(qū)得檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)名稱檢查方法質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1道路、道沿室外每責(zé)任區(qū)抽查3處，無(wú)顯然泥沙、污垢、積水，每100平方米地面目視檢查，取均勻值內(nèi)煙頭、雜物

23、等均勻不超出2個(gè)2綠化帶每責(zé)任區(qū)抽查3處，無(wú)顯然大片樹葉，紙屑、垃圾袋等雜物；每目視檢查，取均勻值100平方米煙頭或雜物在5個(gè)之內(nèi)3散水坡和排水明抽查責(zé)任區(qū)的排水溝無(wú)顯然泥沙、煙優(yōu)等；溝，目視取均勻值4每責(zé)任區(qū)抽查2-3個(gè)，地面無(wú)散落的垃圾、無(wú)污水、表面無(wú)污漬、垃圾桶目視檢查無(wú)異味、擺放齊整、筒內(nèi)套有垃圾袋；筒內(nèi)垃圾不得高出箱體的235垃圾中轉(zhuǎn)站每天潔凈后目視檢地面無(wú)粘附物，無(wú)顯然污漬查6果皮箱每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)，潔凈后全面檢查表記宣傳欄、7公告欄、標(biāo)記牌、全面檢查表面無(wú)顯然積灰、無(wú)污漬、無(wú)亂張貼雕塑裝飾物8游玩場(chǎng)、鐵線椅目視檢查地面無(wú)垃圾雜物、游玩設(shè)備完滿無(wú)污漬污雨水井每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，底部無(wú)

24、積淀物，內(nèi)部無(wú)粘附物、井蓋無(wú)污漬；目視檢查10化糞池目視檢查進(jìn)排通暢、無(wú)污水外溢11噴水池目視檢查目視無(wú)雜物、青苔、水無(wú)變色或有異味12露臺(tái)、房子天每責(zé)任區(qū)抽查一棟無(wú)雜物、垃圾、排水口通暢、水渠無(wú)污垢面、雨棚樓，目視檢查13外墻、鐵圍欄目視檢查無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)14室外燈具目視檢查燈具、燈管無(wú)塵埃，燈罩內(nèi)無(wú)蚊蟲，燈蓋、燈罩光明潔凈15室外泊車場(chǎng)目視檢查無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水、無(wú)污漬和雜物16除“四害”藥物噴灑、投放目視檢查按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)履行與回收室內(nèi)公共地區(qū)檢查方法和標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)名稱檢查方法質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12345678每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓，地面的潔凈目視檢查無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬（大理石、地毯）墻面的潔

25、凈每責(zé)任區(qū)抽查5處，目大理石、瓷片等墻面用紙巾擦抹無(wú)顯然塵埃視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2-3無(wú)紙屑、雜物、污漬、煙頭每處不超出2個(gè)；樓梯、走廊、地面處，目視檢查天花板無(wú)顯然塵埃、蜘蛛網(wǎng)公共地區(qū)附責(zé)任區(qū)抽查2處，全面無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰漬、無(wú)積灰、用紙巾屬配套物件檢查擦抹，無(wú)顯然污染電梯轎廂四壁干凈無(wú)塵埃，無(wú)污漬、手印、電梯全面檢查電梯門、軌槽、顯示牌、按鍵無(wú)塵、轎箱干凈無(wú)雜物、污漬整齊、無(wú)雜物、墻面無(wú)塵埃、蜘蛛網(wǎng)、地面無(wú)辦公室全面檢查污跡；桌椅、沙發(fā)、辦公柜無(wú)塵埃、空氣清爽地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物；墻面瓷片、門、窗用紙巾擦抹無(wú)顯然塵埃，便公共衛(wèi)生間全面檢查器、拖布池?zé)o污漬，墻面上無(wú)亂涂

26、亂畫亂張貼、用品齊備、天花板、燈具目視無(wú)顯然塵埃；玻璃鏡面無(wú)塵埃水漬、無(wú)手印地下室（車每責(zé)任區(qū)抽查3處，地面無(wú)垃圾、雜物、污漬、無(wú)積水、油漬；墻庫(kù)）面無(wú)污漬、無(wú)顯然塵埃；表記牌、消防栓等設(shè)目視檢查施無(wú)污漬、無(wú)顯然塵埃煙缸、垃圾桶內(nèi)的贓物實(shí)時(shí)清理、綠色植物擺9大堂目視檢查放合理、防滑地毯干凈，招待臺(tái)等設(shè)備干凈無(wú)雜物10室內(nèi)陸面無(wú)顯然塵埃、物件堆放有序、門窗空置房子目視檢查完滿，室內(nèi)空氣清爽每天禁止時(shí)檢清運(yùn)、采集實(shí)時(shí)、日產(chǎn)日清，清運(yùn)過(guò)程無(wú)散落，11垃圾清運(yùn)查，目視檢查地面沖洗、周邊消殺玻璃門、窗、玻璃面上無(wú)污漬、水跡；潔凈后用紙巾擦抹12玻璃幕墻目視檢查無(wú)塵埃燈具、燈管無(wú)塵埃，燈罩內(nèi)無(wú)蚊蟲，燈蓋、

27、13室內(nèi)燈具目視檢查燈罩光明潔凈自行車目視檢查擺放齊整，無(wú)積塵，無(wú)果皮、蜘蛛網(wǎng)、墻面無(wú)灰14房（棚）塵潔凈器具、用劑使用說(shuō)明1、目的：潔凈器具、用劑使用，保證正確安全地使用各種潔凈器具、用劑。2、合用范圍：合用于保潔服務(wù)所波及得潔凈器具、用劑得使用。3、職責(zé)保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)職工掌握有關(guān)潔凈器具、用劑得正確使用方法，統(tǒng)計(jì)“潔凈器具清單”。保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)輔助班進(jìn)步行培訓(xùn)并指導(dǎo)保潔員正確使用各種潔凈器具、用劑。保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程使用各種潔凈器具、用劑，并負(fù)責(zé)潔凈器具得保養(yǎng)保護(hù)工作。4、工作程序潔凈器具使用說(shuō)明序號(hào)器材名稱使用說(shuō)明吸塵器吸水機(jī)地毯沖洗機(jī)拋光機(jī)用于地面、墻面和其余平坦部位吸塵埃

28、、污物的專用設(shè)備，是潔凈工作中最常用的設(shè)備之一，吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出激烈的抽吸力，使塵埃順著氣流被吸進(jìn)內(nèi)儲(chǔ)塵艙，達(dá)到潔凈地面的目的。吸塵器的品種好多，按抽吸范圍分為有吸地面塵埃、吸地毯塵埃、潔凈家具污物等不一樣種類，按功能多罕有單調(diào)吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。消除積水的專用設(shè)備，主要用于地面積水，關(guān)于汲取地毯水分加速干燥也特別有效，是大廈管理中不行缺乏的潔凈工具之一，由單用吸水機(jī)和吸塵、水兩用機(jī)。主要用于輔助沖洗地毯。專用作地面拋光機(jī)，由一般速度和高速之分。拋光機(jī)啟動(dòng)時(shí)電機(jī)帶動(dòng)底盤作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤對(duì)地面進(jìn)行高速軟摩擦，達(dá)到拋光的目的，合用于花崗巖、大理石等各樣平坦硬質(zhì)地面的拋光，關(guān)于面積大的

29、樓宇，尤其必需。高壓沖刷機(jī)用于地面、廣場(chǎng)、墻面等需高壓水沖刷的專用設(shè)備，啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生激烈的沖擊水流，達(dá)到消除塵埃、泥漿、和其余污垢、雜質(zhì)的作用。常用的工具還有：安全梯、刷子、小掃把、大掃把、拖把、塵推、簸箕、水桶、抹布、噴壺、乳膠手套、玻璃刮刀、鏟刀、長(zhǎng)柄手刷、紙簍、煙灰缸、垃圾筒、當(dāng)心地滑牌、工作進(jìn)行中等。器材名稱使用說(shuō)明潔凈器具保養(yǎng)（帶電）每次使用前，檢查電源線有無(wú)損壞；每次使用中，發(fā)現(xiàn)有異樣狀況應(yīng)立刻報(bào)告班長(zhǎng)，停止使用；每次使用后，應(yīng)把主要零件、機(jī)身用干布擦干凈；對(duì)輪子等部位應(yīng)每個(gè)月加潤(rùn)滑油；每次用完，保潔班長(zhǎng)均應(yīng)進(jìn)行檢查，保證完整無(wú)缺。序號(hào)名稱餐具潔凈劑消毒潔凈劑洗手液芬芳球空氣清爽劑

30、全能潔凈劑潔廁劑不銹鋼光明劑潔凈用劑使用說(shuō)明使用說(shuō)明由多種表面活性劑原料復(fù)制而成，不只對(duì)餐具表面的油污有極強(qiáng)的去污能力，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用。洗餐具配成1的水溶液，沖洗水果、蔬菜，每升水中加5-6滴潔凈清洗劑。為家庭、餐廳的餐具和食品器具的潔凈劑，擁有殺菌、去污兩重功能。使用本品擦洗物件后，用清水漂洗干凈即可。外觀為帶色彩的黏稠性液體，擁有殺菌、留香、消除異味的功能，對(duì)皮膚無(wú)刺激，是寫字樓衛(wèi)生間的常用潔凈劑。合用于消除衛(wèi)生間、垃圾等產(chǎn)生的異味，并有自然香氣，使用時(shí)可將本品擱置衛(wèi)生間便器、墻角，可保持衛(wèi)生間無(wú)異味。能快速除掉空氣中渾濁和難聞氣味，使用時(shí)可直接發(fā)射使用，本品為易燃品，應(yīng)寄存

31、在陰涼避光處，溫度不得超出40度。外觀藍(lán)色透明液體，寬泛用于各樣硬質(zhì)資料的表面潔凈，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌、去污、保護(hù)表面光彩的作用，在標(biāo)準(zhǔn)稀釋濃度下對(duì)皮膚無(wú)損害，使用時(shí)，一般依據(jù)不一樣資料及污垢程度進(jìn)行稀釋。用于潔凈衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬，按說(shuō)明稀釋后，噴灑在瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，而后用水沖刷干凈，使用時(shí)要帶乳膠手套，若不慎涉及皮膚或眼部應(yīng)立刻用清水沖刷。為不銹鋼等制品的專用潔凈劑，使用時(shí)，將不銹鋼潔凈劑涂在序號(hào)名稱使用說(shuō)明玻璃潔凈水除油劑高泡地毯潔凈劑低泡地毯潔凈劑地毯除漬劑靜電除塵劑制品表面，用抹布擦試，直至光明，有必定防銹功能。用于沖洗玻璃、鏡面物件表面的污垢和塵埃，如

32、：門、窗、鏡子等，能輕盈的除掉塵埃、油漬等污垢，擦試后，玻璃表面擁有抗塵埃、抗污垢再聚積等特色，使用時(shí)，將本品稀釋20-60倍后，均勻涂在玻璃表面，而后用毛巾、干布、或擦窗工具擦試，用膠瓶裝，防止碰碎入眼，若不慎進(jìn)入眼內(nèi)，應(yīng)立刻用清水沖刷。合用于各樣表面油垢的潔凈，對(duì)廚房焦油性污垢有奇效，使用時(shí)，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后，用布擦抹即可。為沖洗地毯、各樣軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的潔凈劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強(qiáng)，可降低沖洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時(shí)間。成份中含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑，使用時(shí)一般按織物污染程度，稀釋20-30倍。用于各樣地毯手工、機(jī)器沖洗，專供各樣滾刷式地

33、毯潔凈機(jī)使用，泡沫低去污力強(qiáng)價(jià)錢廉價(jià)。使用時(shí)輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋，低泡潔凈劑相對(duì)高泡潔凈劑而言，耗費(fèi)量大，干燥慢。本品對(duì)墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬擁有顯然成效，使用時(shí)，將本品噴于污漬處，使勁擦即可去除污。為透明無(wú)色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔，將靜電除塵劑噴撒在塵推上，使其所有浸透，而后對(duì)地面進(jìn)行拖擦，能快速消除地面塵埃和污垢，使地面光明如新。序號(hào)名稱使用說(shuō)明去污粉用于消除污漬、將去污粉撒在濕的物體上或毛巾上，使勁擦試污漬處，而后沖刷干凈，注意防潮。橡膠水用于溶解、稀釋油漆，用毛巾沾取少許橡膠水，擦試油漆處，直到溶解，再用毛巾擦干凈，寄存干燥陰涼處。本品為易

34、燃易揮發(fā)品，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，用后蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。5、有關(guān)質(zhì)量記錄室內(nèi)（外）公共地區(qū)潔凈作業(yè)規(guī)程1、目的：規(guī)范室內(nèi)公共地區(qū)潔凈作業(yè)程序，確捍衛(wèi)生潔凈成效。2、合用范圍：合用于轄區(qū)室內(nèi)公共地區(qū)衛(wèi)生潔凈、保潔工作。3、職責(zé)保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)室內(nèi)（外）潔凈作用得組織實(shí)行和檢查工作；保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)輔助班長(zhǎng)檢查、組織實(shí)行保潔工作；保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)（外）保潔工作。4、工作程序室內(nèi)（外）公共地區(qū)潔凈計(jì)劃得擬訂保潔班長(zhǎng)應(yīng)依據(jù)客流量、天氣等規(guī)律在部門周例會(huì)上安排工作。室內(nèi)公共地區(qū)保潔工作安排包含以下內(nèi)容：一般狀況轄得潔凈頻率及人手裝備；各種潔凈器具、潔凈劑的配發(fā)、使用等；節(jié)假日、雨雪天等潔凈頻率劑人員組織。室內(nèi)（

35、外）公共地區(qū)作業(yè)規(guī)程：特別環(huán)境潔凈作業(yè)規(guī)程1、目的：規(guī)范特別環(huán)境環(huán)衛(wèi)工作，保證環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2、合用范圍：合用于各轄區(qū)在特別狀況下的保潔潔凈工作。3、職責(zé)保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)在特別環(huán)境下環(huán)衛(wèi)工作的組織，檢查和安全管理工作；保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)輔助班長(zhǎng)檢查、組織實(shí)行特別狀況的環(huán)衛(wèi)工作；保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行特別狀況下的環(huán)衛(wèi)工作。4、工作程序污、雨水井、管道、化糞池?fù)砣?、污水外溢的潔凈辦理；發(fā)現(xiàn)有污、雨水井、管道、化糞池?fù)砣⑽鬯庖鐣r(shí)，第一時(shí)間通知保潔班長(zhǎng)；保潔員攜帶垃圾袋，掃把等工具快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，輔助維修工對(duì)擁塞處進(jìn)行疏導(dǎo)清理；將水池中撈起的污垢，雜物直接裝上垃圾車，防止造成第二次污染；疏導(dǎo)擁塞處后，保潔員

36、應(yīng)快速打掃地面被污染處，用提桶水沖洗地面，直到目視地面無(wú)污物。雨、雪特別天氣的潔凈雨雪特別天氣狀況辦理：保潔班長(zhǎng)檢查好雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒等，巡邏各崗位保潔員的工作及各設(shè)備的排水狀況，若污、雨水井有垃圾雜物，應(yīng)實(shí)時(shí)疏導(dǎo)清理；雪天保潔班長(zhǎng)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、合理分配人員加速工作速度，實(shí)時(shí)清理路面積雪，必需時(shí)聯(lián)系人員支援；雨天各崗位保潔員應(yīng)檢查各樓層的門窗、防備風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打壞玻璃，且增添室外潔凈及巡檢次數(shù)；大廳人員進(jìn)出屢次時(shí)，保潔員負(fù)責(zé)擺放通告牌，鋪布防滑地毯、地墊、發(fā)放雨傘袋，用全干拖把、抹布等潔凈物件增添大廳、電梯等打掃次數(shù)。裝飾施工狀況辦理各種施工維修以及供水、供電、各種

37、管道、通信設(shè)備等項(xiàng)目施工中的時(shí)侯，保潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)所四周的環(huán)衛(wèi)工作；實(shí)時(shí)清理；新入住裝飾期的潔凈，責(zé)任區(qū)的保潔員應(yīng)增強(qiáng)保潔巡檢、對(duì)裝飾垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)所實(shí)時(shí)打掃。注意事項(xiàng)雨雪天氣潔凈時(shí)應(yīng)注意安全，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)；雨雪天室外作業(yè)時(shí)，應(yīng)著配發(fā)防雨服。“開荒”潔凈管理作業(yè)規(guī)程1、目的：規(guī)范“開荒”潔凈工作程序，保證“開荒”潔凈質(zhì)量。2、合用范圍：合用于轄區(qū)內(nèi)大面積”開荒”潔凈工作的管理。3、職責(zé)保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)”開荒”潔凈工作計(jì)劃的擬訂，并組織實(shí)行和質(zhì)量的監(jiān)控；保潔員依照本規(guī)程進(jìn)行”開荒”潔凈工作。4、工作程序“開荒”潔凈工作計(jì)劃擬訂開荒”潔凈工作的計(jì)劃擬訂應(yīng)包含以下內(nèi)容潔凈開荒的地區(qū)；潔凈開荒的方式；潔

38、凈開荒的工作；潔凈開荒的組織與實(shí)行；潔凈開荒的花費(fèi)估算。潔凈開荒的工作地區(qū)轄區(qū)內(nèi)外建筑垃圾的清理；b)公用部分（衛(wèi)生間、設(shè)備層、電梯、消防通道等）打掃；c)辦公室、建筑物內(nèi)設(shè)備的潔凈。潔凈開荒的準(zhǔn)備工作人員查察b)物料準(zhǔn)備；c)人員動(dòng)員開荒”潔凈的組織與實(shí)行外墻的“開荒”潔凈；（外委）b)室內(nèi)“開荒”潔凈；c)衛(wèi)生間的“開荒”潔凈?！伴_荒”潔凈時(shí)應(yīng)注意高空作業(yè)注意拿好作業(yè)工具，防備摔落，禁止在高空傳達(dá)工具或扔擲物件；高空作業(yè)時(shí)監(jiān)控人員一定監(jiān)控到位，禁止走開；水磨石、大理石、木質(zhì)地板，禁用強(qiáng)酸強(qiáng)堿的潔凈劑；在洗刮玻璃幕墻時(shí)，注意不要刮劃玻璃幕墻；保潔員在作業(yè)時(shí)一定戴口罩及乳膠手套。作業(yè)完成，應(yīng)整

39、理好作業(yè)工具，潔凈用品；“開荒”潔凈的檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查玻璃、地面、墻身無(wú)污漬、油漆、無(wú)塵埃污垢、無(wú)粘附物；檢查辦公室、公用部分無(wú)污漬、無(wú)塵埃污垢、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；檢查衛(wèi)生間無(wú)雜物、泥沙、污垢、設(shè)備完滿、地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水?！伴_荒”潔凈的管理檢查開荒”工作前，保潔班長(zhǎng)一定詳細(xì)地告訴環(huán)衛(wèi)職工作時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)；保潔班長(zhǎng)應(yīng)每天檢查”開荒”潔凈工作進(jìn)行的狀況，并將工作記錄于日檢記錄中。消殺、除四害工作作業(yè)規(guī)程1、目的：規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序、凈化環(huán)境。2、合用范圍：合用于各轄區(qū)衛(wèi)生消殺及除四害工作的管理。3、職責(zé)環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺及除四害工作計(jì)劃的擬訂、組織實(shí)行和質(zhì)量監(jiān)控；環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)輔助班長(zhǎng)組織實(shí)行、檢查衛(wèi)

40、生消殺及除四害工作；環(huán)衛(wèi)員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行詳細(xì)的消殺及除四害工作。4、工作程序工作計(jì)劃擬訂環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)應(yīng)依照季節(jié)的變化擬訂出衛(wèi)生消殺及除四害工作計(jì)劃；工作計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：a）消殺工作內(nèi)容：消殺對(duì)象、消殺地區(qū)、消殺方式、選擇與藥物消殺花費(fèi)估算等；b)除四害工作內(nèi)容：設(shè)專（兼）職人員、責(zé)任落實(shí)、工作經(jīng)費(fèi)、檢查項(xiàng)目及方法、培訓(xùn)方式等。消殺及除四害工作消殺工作a）消殺地區(qū)：各樓宇的樓梯及四周、會(huì)所及配套的娛樂(lè)設(shè)備、各辦公室、衛(wèi)生間、化糞池、垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等室外公共地區(qū)、職工宿舍和食堂。消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲等；c)消殺方式以噴藥觸殺為主；d)噴殺操作重點(diǎn)：衣著好防備衣帽、將噴殺藥品

41、按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里、對(duì)上述地區(qū)進(jìn)行噴殺；e)噴殺時(shí)應(yīng)注意：在樓梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上；職工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品或器具上；不要在客戶進(jìn)出頂峰期噴藥；噴殺時(shí)應(yīng)站在上風(fēng)頭、不要站在下風(fēng)頭。辦公室、會(huì)所等配套設(shè)備應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意：封閉門窗,將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面上、食品和器具上；f)消殺完成，應(yīng)將器具、藥具一致沖洗保存。g)消殺工作標(biāo)準(zhǔn):檢查地區(qū)（地下室、辦公室等），目視無(wú)顯然蚊蟲在飛；抽檢公共地區(qū)無(wú)顯然鼠跡，外頭鼠洞每2萬(wàn)平方米不超出10個(gè)。消殺工作的管理與檢查消殺工作前，環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)應(yīng)詳細(xì)

42、見告環(huán)衛(wèi)員注意事項(xiàng)；環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)應(yīng)每次檢查消殺工作進(jìn)行的狀況，并將結(jié)果記錄在“消殺滅工作記錄表”中；環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)追蹤檢查，保證操作正確。除“四害”工作：a)詳見西安高科公司公司物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)試行版的手冊(cè)”P123-P131中“第一章保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二、整體要求“保潔服務(wù)5、除四害要求”；由環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)（班長(zhǎng)）負(fù)責(zé)實(shí)行除“四害”工作；鼠餌投放：各項(xiàng)目部在實(shí)行鼠餌投放時(shí)，應(yīng)提早在公告欄內(nèi)張貼“鼠餌投放通告”，明確注意事項(xiàng)，讓鼠餌起到真實(shí)的成效；e）環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)填寫“消殺（除四害）工作記錄表”。5、有關(guān)質(zhì)量記錄“消殺（除四害）工作記錄表”“鼠餌投放通告”保潔員規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)為建立鐵鋒物業(yè)形象，打造公司品牌，表

43、現(xiàn)保潔員的素質(zhì)，現(xiàn)將工作中規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)擬訂以下：一、保潔員上崗時(shí)，必定按公司規(guī)定著裝，精神飽滿，斗志高昂。見到業(yè)主和來(lái)賓，第一要面帶淺笑，問(wèn)候來(lái)人：“您好，需要幫助嗎”或說(shuō)：“需要服務(wù)嗎”二、碰到雨、雪天氣時(shí)，在簡(jiǎn)單滑倒處要有“此處當(dāng)心”等警告牌，并用語(yǔ)言溫馨提示來(lái)往的人員，“您好，請(qǐng)注意腳下，地面滑，能否能夠同意我扶您過(guò)去”三、在碰到業(yè)主和來(lái)賓的投訴和責(zé)備時(shí)，必定要以謙遜的態(tài)度接受和傾聽，仔細(xì)對(duì)待。用語(yǔ)為“感謝您的責(zé)備和建議，我們必定仔細(xì)接受，立刻更正，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，改良我們的工作?！彼摹⒃诖驋?、保潔公共場(chǎng)所和公共衛(wèi)生間時(shí)，必定樹警告牌，若有人員在場(chǎng)，用語(yǔ)為“您好，我們要進(jìn)行打掃保潔，請(qǐng)給與

44、方便?！被颉安缓眯乃迹o您添麻煩了?！蔽濉⒈崋T在接受領(lǐng)導(dǎo)指令時(shí)，用語(yǔ)為：“是”、“好”、“保證達(dá)成任務(wù)”。保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)為保證小區(qū)環(huán)境、室內(nèi)等潔凈衛(wèi)生，規(guī)范潔凈工作和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔工作質(zhì)量做出客觀評(píng)論，使?jié)崈艄ぷ饔姓驴裳?，有?guī)可查，特定此保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。檢查室外公共地區(qū)室內(nèi)公共地區(qū)地下室公司公司備注地點(diǎn)道路、綠化帶、排水明地面、墻面、樓道、南門衛(wèi)生間、停大廳地面、五層保潔班長(zhǎng)匯同具溝、垃圾桶箱、垃圾中走廊、百葉通風(fēng)口、車場(chǎng)、交通標(biāo)示地面、辦公室、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小區(qū)管轉(zhuǎn)站、果皮箱、標(biāo)示宣扶手、電梯間、對(duì)講牌、車輛定位衛(wèi)生間、玻璃隔理的地區(qū)進(jìn)行體傳牌、通告欄、污水及門、消防栓、樓道燈、

45、器、墻角線、-2檔、電梯吊廂、衛(wèi)生評(píng)選檢查，包雨水井、化糞池、六層開關(guān)、電梯、辦公室、層?xùn)|側(cè)、電梯消防栓及附件、并將責(zé)任狀況括平臺(tái)、28層屋面、圍欄、公用衛(wèi)生間、燈罩、間、6-2層消16層消防通填入衛(wèi)生檢查部燈桿、外墻2米以下墻玻璃門、玻璃桌、防防通道道、玻璃門評(píng)選表中，以位面火門、管道井門、活此作為評(píng)選依動(dòng)伸縮門據(jù)。檢查由保潔綠化班長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)由保潔班長(zhǎng)對(duì)每責(zé)任由保潔綠化班由班長(zhǎng)每天全該表由部門存方法負(fù)責(zé)組織，每天抽查三區(qū)每天抽查三處目查長(zhǎng)每天所有日部目查檔一年，評(píng)選結(jié)個(gè)地方，目查查果作為個(gè)人績(jī)效考評(píng)參照關(guān)于道路，無(wú)顯然泥關(guān)于地面、墻面、地面要求達(dá)地面、墻面要沙、污垢，每100平方樓道、梯間、走

46、廊，到五垃圾、雜求用紙巾擦抹米內(nèi)煙頭紙屑均勻不超屬于梯宇內(nèi)的潔凈衛(wèi)物、積水、泥沙、無(wú)顯然塵埃過(guò)兩個(gè)，沒(méi)有直徑1厘生，要求對(duì)地磚店面，油跡。衛(wèi)生間無(wú)積米的石子。光彩均勻，用紙巾擦墻面目視無(wú)水污跡、雜物、關(guān)于綠化帶，無(wú)顯然拭無(wú)顯然塵埃、墻面污跡，無(wú)顯然灰異味、坐便器無(wú)質(zhì)大片樹葉，樹下無(wú)紙屑、干凈無(wú)污漬，無(wú)蜘蛛塵。污漬，設(shè)備完垃圾、膠帶等雜物。網(wǎng)，目視天花板，無(wú)車庫(kù)的消防好。量關(guān)于垃圾桶，地面無(wú)顯然塵埃。栓、表記牌、公玻璃隔檔、電散落垃圾，無(wú)粘附物，關(guān)于電梯門，要求用門等目視無(wú)梯吊廂、消防栓標(biāo)無(wú)污水和顯然污跡。無(wú)塵埃，干凈無(wú)手印，污跡，無(wú)顯然灰（及附件）、玻關(guān)于表記牌、宣傳牌、電梯門軌槽、顯示屏塵。

47、璃間通道參照準(zhǔn)無(wú)顯然積塵，無(wú)亂張貼。干凈無(wú)塵、光明，轎-2層設(shè)備層市內(nèi)公共地區(qū)關(guān)于沙井和污水井、廂器壁干凈無(wú)塵，底地面保持干凈。無(wú)雜物、紙屑，雨水井、化糞池、井蓋部干凈無(wú)雜物，無(wú)污指示燈干凈、無(wú)無(wú)污跡、無(wú)雜物、排水漬。塵埃?？谕〞?。關(guān)于辦公室的桌關(guān)于六層平臺(tái)28層椅、沙發(fā)、墻面、門屋面無(wú)雜物、無(wú)顯然泥窗玻璃、地面無(wú)塵埃，沙、青苔、煙優(yōu)等?？諝馇逅鷻?、燈桿、外墻2關(guān)于公用衛(wèi)生間，米以下墻面無(wú)顯然污要求地面無(wú)積水、污跡，積塵，無(wú)亂張貼廣跡、雜物、異味，坐告。便器無(wú)污漬，設(shè)備完好，玻璃鏡面光明無(wú)手印。關(guān)于室內(nèi)的燈罩、報(bào)警器，、出風(fēng)口、指示燈要求無(wú)顯然灰塵、污跡。關(guān)于消防栓、玻璃門、玻璃桌、防火門

48、、管道井門、活動(dòng)伸縮門要求干凈光明、無(wú)煙灰手印、灰跡等。衛(wèi)生檢查評(píng)選表年代日NO：地區(qū)215層1630層姓名1層大廳屋面散水負(fù)一層得分樓道樓道123456789101112131415特別環(huán)境潔凈標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程為了保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，規(guī)范特別環(huán)境的潔凈，依據(jù)不一樣狀況，逐個(gè)辦理。一、污、雨水井、管道、化糞池?fù)砣?，污水外溢的潔凈辦理：1、當(dāng)接到保潔班長(zhǎng)的指令后，潔凈工應(yīng)帶著垃圾車、掃帚等工具快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，輔助維修工對(duì)擁塞處進(jìn)行疏導(dǎo)清理。2、從污、雨水井、管道、水池中撈起污垢、雜物，并將其直接裝上垃圾車，防止造成二次污染。3、疏導(dǎo)擁塞后，保潔員應(yīng)快速打掃地面被污染處，用接水管或用水桶提水潔凈地面，

49、直到目視地面無(wú)污物。二、狂風(fēng)雨天氣的潔凈：1、狂風(fēng)雨到臨前：1）保潔隊(duì)長(zhǎng)每隔3天應(yīng)巡邏各崗位潔凈員的工作及各處設(shè)備的排水狀況。2）班長(zhǎng)應(yīng)派專人檢查露臺(tái)、群樓平臺(tái)的明暗水渠、地漏口等處排水狀況，如擁塞實(shí)時(shí)疏導(dǎo)。3）檢查污、雨水井有無(wú)垃圾雜物，并實(shí)時(shí)疏導(dǎo)辦理。4）各崗位潔凈員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防備風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打壞玻璃。2、狂風(fēng)雨過(guò)程中：1）保潔班長(zhǎng)應(yīng)派專人在下雨時(shí)巡邏各樣排水設(shè)備，看有無(wú)擁塞現(xiàn)象，并實(shí)時(shí)疏導(dǎo)。2）特別狀況應(yīng)在地下車庫(kù)入口處用沙袋封堵，并實(shí)時(shí)檢查狀況。3）工作人員注意自己安全，衣著防雨器具。3、狂風(fēng)雨事后：1）潔凈工作應(yīng)實(shí)時(shí)打掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)陸面上所有垃圾袋、

50、紙屑、樹葉、泥土、石子及其余雜物。2）發(fā)生塌陷或有大批泥土、沙石沖至路面綠地時(shí)，潔凈工應(yīng)協(xié)調(diào)綠化工實(shí)時(shí)清運(yùn)、打掃。3）潔凈工應(yīng)查察各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨水井、管道排水能否通暢，如發(fā)生擁塞外溢應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)辦理。三、梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很簡(jiǎn)單出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮零落、電器感覺(jué)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)采納適合方式加以潔凈。1、在大堂等人員進(jìn)出屢次的地方擱置通告牌，提示業(yè)主及路人“當(dāng)心滑倒”。2、保潔班長(zhǎng)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，合理分配人員加速工作速度，實(shí)時(shí)清干地面、墻面水跡。3、如返潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。四、下雪天氣

51、的潔凈：1、下雪前潔凈班長(zhǎng)應(yīng)派人巡邏整個(gè)小區(qū)周邊，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)蓋的污、雨水井，妥當(dāng)辦理或立起標(biāo)示牌，免得下雪后被大雪掩飾，發(fā)生之外。2、雪后應(yīng)實(shí)時(shí)打掃骨干道路，以保證行人通暢，若時(shí)間緊迫，可先掃出一條窄小的道路做暫時(shí)通道。3、將雪積掃成堆，并實(shí)時(shí)鏟除，或積于樹下，免得消融后冰結(jié)地面，造成滑傷事件。4、在大堂口應(yīng)鋪布防滑地毯，并實(shí)時(shí)消除積水，免得滑傷人員。5、保證樓梯口無(wú)積雪、無(wú)積水。6、在大廳兩邊過(guò)道，建立表記牌，提示業(yè)主當(dāng)心滑倒。五、樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)的潔凈步驟：1、快速封閉水管閥門，并快速通知保安和機(jī)電維修人員前來(lái)救援。2、快速用掃帚掃走流進(jìn)電梯廳鄰近的水，

52、控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層，通知機(jī)電維修人員關(guān)掉電梯。3、關(guān)掉電源開關(guān)后，急救房間、樓層內(nèi)的物件，如資料、電腦等。4、用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源，再用吸水器吸干地面水分。5、翻開門窗，用電電扇吹干地面。六、戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的潔凈：1、小區(qū)設(shè)備維修以及供水、供電、煤氣管道、通信設(shè)備等項(xiàng)目施工中，潔凈員應(yīng)配合做好場(chǎng)所四周的潔凈工作。2、實(shí)時(shí)清理用戶遷居時(shí)遺棄的雜物，并打掃場(chǎng)所。七、關(guān)于二次裝飾時(shí)期的潔凈各責(zé)任區(qū)潔凈員應(yīng)增強(qiáng)保潔，對(duì)裝飾垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)所實(shí)時(shí)打掃，必需時(shí)輔助住戶或裝飾隊(duì)將裝飾垃圾實(shí)時(shí)運(yùn)到指定地址。八、節(jié)假日的潔凈：1、提早做好人員分派，做好休假與值班的調(diào)

53、動(dòng)。2、加大保潔力度，如元旦放爆竹實(shí)時(shí)清理爆竹殘留物，并注意建立表記牌，提示業(yè)主注意人生安全并防火患。3、潔凈部人員應(yīng)配合作業(yè)，添設(shè)節(jié)日喜慶氛圍。4、保護(hù)小區(qū)正常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。九、注意事項(xiàng)：1、狂風(fēng)雨天氣時(shí)潔凈工應(yīng)注意安全，非特別狀況最好待狂風(fēng)雨停止后再出來(lái)作業(yè)，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。2、雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋，不宜衣著塑料底鞋，以防滑到。3、辦理水管爆裂事故注意防備觸電。4、本規(guī)程的履行狀況，作為保潔隊(duì)有關(guān)職工績(jī)效考評(píng)的依照之一。小區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)要求為給業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的居住環(huán)境，使綠化更為美化，現(xiàn)將金霖小區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)要求擬訂以下：一、住所樓外頭要求：1、小區(qū)內(nèi)所有的樹木，要按樹種、生長(zhǎng)特征、產(chǎn)地、年輪進(jìn)行登記造

54、冊(cè)，對(duì)每株樹掛牌表記。要求：樹上無(wú)枯枝、枯葉。造型獨(dú)到，地面四周無(wú)雜草和臟雜物。2、綠化帶要求：修剪齊整，高矮一致，栽種濃密，無(wú)枯枝黃葉，無(wú)大面積蟲斑，地面無(wú)雜物和雜草。3、草坪要求：修剪齊整，高度在五厘米以下，栽種濃密，無(wú)大面積枯死，草坪內(nèi)無(wú)雜草和臟雜物。4、樹盆修剪實(shí)時(shí)，高矮一致，無(wú)枯枝黃葉，盆內(nèi)無(wú)雜草和臟雜物，擺放齊整。5、花壇修剪齊整，高矮一致，無(wú)枯枝黃葉，壇內(nèi)無(wú)雜草和臟雜物，壇內(nèi)草坪修剪齊整，高度在五厘米以下，栽種濃密，無(wú)大面積枯死。6、花盆堆放齊整，造型新奇新奇，有條有理，葉面無(wú)黃葉，盆內(nèi)無(wú)雜草和臟雜物，盆內(nèi)不一樣意有土無(wú)苗或死株。7、樹木要求無(wú)枯枝、無(wú)枯葉，枝葉旺盛，無(wú)斷枝；花草內(nèi)要求無(wú)雜草和臟雜物，人行道路上無(wú)雜草和臟雜物。二、住所樓宇內(nèi)及辦公室要求：1、花盆堆放齊整，造型新奇，有條有理，葉面無(wú)黃葉，盆內(nèi)無(wú)雜草和臟雜物，盆內(nèi)不一樣意有土無(wú)苗或死株。2、樹盆堆放齊整，葉面無(wú)黃葉，盆內(nèi)無(wú)雜草和臟雜物，盆內(nèi)不一樣意有土無(wú)苗或死株。三、花園要求：1、前的花園要求：無(wú)雜草、無(wú)臟雜物，旺盛健壯，密集