美容院店長如何做好管理工作

1、美容院店長如何做好管理工作 店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪負(fù)責(zé)的運營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標(biāo)，從管理每天的營業(yè)活動開始。營業(yè)活動就是制定計劃、實施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應(yīng)遵循計劃、實施、總結(jié)的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學(xué)會用“人”和“數(shù)字”來管理。 用“人”來管理 管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時激發(fā)團

2、隊成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要注意：既要給下級權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，賦予下級指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。 用“數(shù)字”來管理 用“數(shù)字”管理是根據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時光制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時光分配要求員工的工作時光，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時光，7%的時光可以不在銷售場所。對這些標(biāo)準(zhǔn)時光的任何偏離，應(yīng)當(dāng)舉行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應(yīng)依據(jù)實際需求靈便采納不同的方式。 具有條理性、

3、良好的時光管理能力、情緒管理能力 一個店長的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊舉行；需要有效管理自己的時光，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài) 招賢納士！ 管理人性化，把下屬當(dāng)朋友，或者把自己當(dāng)家長 我認(rèn)為： 首先，要了解公司的文化和員工個人的期望。同時，要保持微笑與威信； 其次，清晰沒一個員工的有缺點， 其次，尋出目前你可以解決的問題，然后想方法 還有無數(shù)細(xì)節(jié)沒方法說，但是要保持微笑，并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。 以人為本 我談?wù)勎业目倓t吧. 團隊精神,凝結(jié)大家的力量!工作中注意獲得員工的信任

4、心.管理中有一點是肯定的:做人優(yōu)于做事!寧可輸事,不能散人心.大體就這樣 一、與員工交心 一個優(yōu)秀的老板、店長，應(yīng)隨時與員工保持親熱、友好、緊密的朋友關(guān)系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時應(yīng)注意以下幾點： （1）仔細(xì)聆聽員工想法； （2）讓員工充分發(fā)表自己的見解； （3）不要在人多地方與員工交談，私下最佳； （4）與員工談一些他（她）感興趣的話題 （5）不要只談工作，可以多談?wù)勆?、家庭環(huán)境和社會經(jīng)驗； （6）站在員工角度為員工設(shè)計將來； （7）要讓員工信任你，與你談?wù)嫘脑挘?（8）告訴員工，員工提的意見，我們會很好考慮和解決；

5、 （9）告訴員工外面的新信息和情況； （10）告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。 總之一定要肯定、贊嘆員工，同時也可婉轉(zhuǎn)指出員工不腳之處。那么員工很快就會改變自己的不腳，并且成為朋友。一旦員工感覺您對員工不錯，那么，他們今后工作中一定會站在您的角度考試問題，去開展工作。 二、減少官僚管理 官僚即主觀，通常發(fā)廊、美容院老板，總是認(rèn)為自己做的一切都是對的。聽不進員工、下屬提出的忠懇意見，最后導(dǎo)致大家都按老板錯誤思想去做，影響了業(yè)績，員工又產(chǎn)生不滿情緒。要管理好員工，就必須減少官僚主義，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調(diào)浮現(xiàn)的工作問題，經(jīng)仔細(xì)分析、思量、權(quán)衡后再做出決定，減少官僚主義是您贏得

6、員工積極性，增加利潤的關(guān)鍵所在。一旦官僚主義形成，員工都不給老板提合理化建議，任其進展，后果不堪設(shè)想。 三、鼓舞團結(jié)協(xié)作精神 美容院、發(fā)廊靠某一個人的力量和智慧，不可能進展很好，必須依賴整體力量及大家共同的智慧。團結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的美容院、發(fā)廊，可以故意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，員工間相互得到體驗，這種團結(jié)協(xié)作會讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他（她）們在工作中產(chǎn)生的磨擦和誤會。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點：要求在工作中提倡團結(jié)、協(xié)作精神，告知員工團結(jié)的力量，協(xié)作的結(jié)果。這種團結(jié)協(xié)作精神惟獨一個目的，大家整

7、體利益得到增長，與人與已都有利，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風(fēng)。 四、應(yīng)知員工需求 了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素養(yǎng)。 一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿腳，能不能解決。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對您的信任度會直線下落，從此您在員工心中是一個失信的老板了。時光一長，那么員工會考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法，當(dāng)員工付諸實施時，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時，經(jīng)仔細(xì)考慮、分析后，尋到恰當(dāng)機會和地方與員工溝通并滿腳員工需求，不能滿腳的一定要耐心解釋不能滿腳需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。 五、衛(wèi)生管理 一個美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎勵制度，店長應(yīng)每天隨時檢查并提出不腳，以便改進，對浮現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時處理并舉行罰款，以達到教育大家的目的。普通情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點，垃圾隨時清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，