2021年商場(chǎng)收銀個(gè)人工作總結(jié)

1、2021年商場(chǎng)收銀個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)能夠是一項(xiàng)官僚化工作,能夠是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān),也能夠是有效提高自我的一項(xiàng)工具,這全取決于如何應(yīng)用.商場(chǎng)收銀個(gè)人工作總結(jié)范文大全是為大家準(zhǔn)備的,希望對(duì)大家有幫助.篇一一年的收銀工作進(jìn)入了結(jié)尾,在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上踴躍主動(dòng),更新看法,不停的建立事業(yè)心和責(zé)任心,環(huán)繞著收銀的工作性質(zhì),能夠嚴(yán)格要求自我,求真求實(shí).在_有限企業(yè)的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知.收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,是表現(xiàn)企業(yè)形象的重要部門,做一名收銀員要具備優(yōu)秀的思想質(zhì)量和職業(yè)道德,熱愛(ài)本職,扎實(shí)工作.熱愛(ài)企業(yè),顧全全局.尊敬顧客,平穩(wěn)服務(wù).勤于學(xué)習(xí),提

2、高技術(shù).做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),抵開(kāi)銷者負(fù)責(zé).用優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì),主動(dòng)熱忱,耐心周密的服務(wù)思想,友好友善的服務(wù)態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),嫻熟的操作技術(shù),去服務(wù)每一位顧客,同時(shí)要自覺(jué)的遵守本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求.為貫徹百貨的優(yōu)秀,周密高效的服務(wù)主旨而努力.做為收銀員的我每天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,保證收銀工作的順利進(jìn)行:準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì),整理好自己的儀容儀表,整理款臺(tái),開(kāi)機(jī)登錄,準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,調(diào)好收款章日期,檢查收銀機(jī)能否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時(shí).正確.無(wú)誤的收取款項(xiàng).還要熟記當(dāng)天的企化活動(dòng),能夠?yàn)轭櫩妥龊脤?dǎo)游,調(diào)停顧客的疑難.當(dāng)顧客抵達(dá)收銀臺(tái)前第一我們要向

3、顧客禮貌的打招呼,在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡,并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單能否一致,檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?錢款當(dāng)面點(diǎn)清.將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客.審查收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客忘記的物件,用禮貌送語(yǔ)淺笑目送顧客離開(kāi).如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容,減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn).在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí),收銀員要整理收銀臺(tái),及時(shí)增補(bǔ)各項(xiàng)備品,盤點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室.早班的工作結(jié)束時(shí),要和下午班做好交接,錢款和單據(jù)交接清楚方可下班.夜班時(shí)要做好送賓工作,閉店時(shí)要盤點(diǎn)好貨款,打出交款單,放進(jìn)款袋中封好,

4、在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單,關(guān)機(jī),關(guān)閉電源,等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在職工通道撤離._年_月,我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信譽(yù)卡國(guó)際卡的學(xué)習(xí),在此次學(xué)習(xí)中,我對(duì)國(guó)際卡有了傳神的認(rèn)知,對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位,仿偽表記,有效限時(shí),署名欄有了明確的認(rèn)識(shí),清楚了使用假卡開(kāi)銷的多為外處人,而且所購(gòu)商品為易出手的商品,此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)黾恿耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí),使收銀員在工作中可順利正確完成,預(yù)防給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失._年_月,企業(yè)調(diào)動(dòng)了收銀機(jī)系統(tǒng),使用了電子送券,為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)儉了人力,使顧客在快樂(lè)的心情中選購(gòu)商品,讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷.同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度,滿意度,提高了商場(chǎng)的有名度

5、.在新系統(tǒng)的運(yùn)執(zhí)行用中,系統(tǒng)在不停的圓滿,我們收銀員在不停學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷,明確,保證收取款項(xiàng)改正確,無(wú)誤.上邊是我在今年實(shí)踐工作中的一些領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí),在今后的工作中我會(huì)增強(qiáng)學(xué)習(xí),更加?jì)故斓恼莆帐浙y技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí),不停提高自己的業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)收銀安全意識(shí),保護(hù)企業(yè)利益不受損失.做好自己的本職工作,和企業(yè)全體職工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點(diǎn).新的機(jī)會(huì).新的挑戰(zhàn),我信心再接再礪,更上一層樓.在_年_浩蕩啟幕的時(shí)刻,期盼明天的_會(huì)更加的絢爛,絢爛!篇二一年來(lái),在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的踴躍支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的執(zhí)行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任

6、務(wù),獲得領(lǐng)導(dǎo)一定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲好多.在工作中學(xué)習(xí),不停提高自己的業(yè)務(wù)水平.作為一名收銀員領(lǐng)班,第一是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能博得同事們的支持,也才能夠帶好.管好下邊的人員.誠(chéng)然我從事收銀職工作已經(jīng)三年,且獲得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,跟著商場(chǎng)的發(fā)展,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),我總能最初掌握電腦操作技術(shù),總能為下邊的同志做指導(dǎo).做好了職工的管理,指導(dǎo)工作,領(lǐng)班誠(chéng)然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)相信才讓我擔(dān)此重?fù)?dān),所以,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是由于我能嚴(yán)于律已,英勇管理,在生活中又能無(wú)微

7、不至的關(guān)心下邊的職工,所以他們都特別尊敬我,都依照我的管理,一年下來(lái),我們的工作獲得了領(lǐng)導(dǎo)的一定.合理安排好收銀員值班.接班工作,收銀員的工作不累,但得認(rèn)真,所以收銀員必然任何時(shí)候都保持優(yōu)秀的心態(tài)和旺盛的精力.所以,在給幾名職工作排班時(shí),我總是苦思冥想,既要讓收銀員安息好,又不能夠夠影響自己的工作,還要照料好她們的特別狀況.抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)商場(chǎng)里的大事,又從不失時(shí)會(huì)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告.經(jīng)過(guò)年關(guān)的總結(jié),我有幾點(diǎn)感想:其一是要弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神.由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,一個(gè)人的能力必竟有限,假如大家擰成一股繩,就能做到事半功倍.但這

8、一定要建立在每名職工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì).對(duì)工作的責(zé)任感.優(yōu)秀的道德這一基礎(chǔ)上,不然團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話.那么如何主動(dòng)的弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳盡到各個(gè)部門,假如你努力的工作,業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同,一定會(huì)影響到你四周的同事,大家以你為模范,你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步.反之,他人獲得的成績(jī)也會(huì)成為你不停進(jìn)步的動(dòng)力,這樣產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán).其二是要學(xué)會(huì)與部門.領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通.企業(yè)的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門看似獨(dú)立,實(shí)質(zhì)上它們之間存在著一定的聯(lián)系.就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō),平常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道.與部門保持聯(lián)系,聽(tīng)聽(tīng)它們的建議與建議,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正.這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了督查職能,二來(lái)能及時(shí)的把信

9、息反響到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動(dòng)變成主動(dòng).其三是要有一顆永攀巔峰的進(jìn)步之心.這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟,不進(jìn)就退.假如想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的腦筋,來(lái)適應(yīng)優(yōu)越劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境.人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪將來(lái)的宏圖.篇三我是一名入職不久的新職工,誠(chéng)然是新職工,但在企業(yè)已經(jīng)有快要二個(gè)多月的工作時(shí)間了.片晌之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間,在這二個(gè)月的時(shí)間里,我有過(guò)快樂(lè),也有過(guò)失落.自己不僅學(xué)得了好多專業(yè)知識(shí),同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分難得的.同時(shí)也是自己獲得的巨大進(jìn)步.也許_的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),都感覺(jué)是一件很簡(jiǎn)單的

10、事情.收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其余職工各司其職,不會(huì)有什么難的.我以前也是這么認(rèn)為的,可是此刻看來(lái),等我自己成為商場(chǎng)職工的時(shí)候,我才感覺(jué)到此中好多的困難,并無(wú)想象中那么簡(jiǎn)單,那么簡(jiǎn)單,我想說(shuō),其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!經(jīng)過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),商場(chǎng)的工作我也能夠?qū)Ω蹲匀缌?也許說(shuō)這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),企業(yè)的同事都會(huì)向我伸出營(yíng)救之手.這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分動(dòng)人.在這二個(gè)月的時(shí)間里,自己向來(lái)保持著對(duì)工作的熱忱,心態(tài)也是以平和為主.我深深的知道,作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,果斷不能夠夠夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái).顧客永久是對(duì)的,不能夠夠與顧客發(fā)生任何

11、的不快樂(lè),所以我們要以會(huì)心的淺笑去招待每一位顧客,即使顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧,但我們也要做到沉著鎮(zhèn)定,保持好自己的心態(tài),盡量預(yù)防與顧客之間發(fā)生矛盾.誠(chéng)然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,可是自己感覺(jué)只要專心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠戰(zhàn)勝任何困難.我們要建立優(yōu)秀的形象,由于我們不不過(guò)代表著我們自己,更代表著企業(yè)的形象.在工作時(shí)期我們要踴躍的向老職工討教和學(xué)習(xí),能夠扎實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作.這是企業(yè)的需要更是自己工作的需要.針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題,商討自己的心得和領(lǐng)悟,也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧.在這段工作時(shí)期內(nèi),自己感覺(jué)到還有很大的不足,關(guān)于自己的業(yè)務(wù)水平易技術(shù)還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高.自然自己感覺(jué)對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸.這就要求我們自己具備優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),做到熱忱耐心的招待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),更不能夠夠在工作時(shí)間內(nèi)聊天.玩耍,這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)好多不用要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必然要保持好自己的心態(tài).在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí),自己只有不停的學(xué)習(xí),不停的提高,不停的進(jìn)步,才能立足于此刻這樣競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)之中