婚介交友應用方案

1、婚介交友應用方案一、工程背景婚介交友機構作為“現(xiàn)代紅娘”，為人們的婚戀生活發(fā)揮著巨大的社會作用，很多人通過婚介機構的幫助，找到了抱負的終生伴侶。但是，面對越來越多婚介交友場所的涌現(xiàn)，行業(yè)競爭也趨向白熱化，多數(shù)婚介交友公司都是承受傳統(tǒng)宣傳方式宣傳來自己，如打報紙廣告、定期組織活動等。對此類單一化的宣傳方式，很難提高會員的樂觀性，如是如何讓會員之間隨時隨地都能夠溝通才是婚介交友公司需要解決的問題?；榻榻挥压镜目鄲溃喝绾瘟糇￠L期會員？如何加大會員間溝通？如何建立完善的效勞？如何讓會員隨時隨地的承受公司最推舉會員的信息？如何便利會員登記？如何讓會員雙方增加了解？面對已離婚的會員，他們對婚姻的恐驚讓他

2、們在面對生疏的征婚和交友對象時更加警覺，在幾次簡短會面后很難讓雙方充分的相互了解，從而也就降低了成功率。如何對問題會員供給快捷全面的會員信息？這些會員要求很嚴格和挑剔，公司要為他們供給很全面的會員資料，即使供給很多會員的資料也可能還是不能滿足他們的要求，就其根本緣由是，這些會員沒有和其他供選會員間建立共同的橋梁。 如何讓會員節(jié)約時間？面對婚介交友公司的會員多數(shù)都是已經(jīng)工作和身在要職，他們的時間是有限的，沒有更多時間去婚介具體查詢會員的資料，這就要求婚介交友公司能夠隨時隨地為他們供給會員資料查詢和會員之間相互溝通時間。在今日的無線網(wǎng)絡時代，手機短信的應用很好的解決了以上所提出的問題?！盁o線征婚交

3、友“是一套適用于企業(yè)內(nèi)部信息治理、客戶治理、客戶效勞、客戶溝通、用戶信息公布的移動關心辦公系統(tǒng)。是一款真正能實現(xiàn)支持多通信平臺連接的延長性移動通信增值效勞的全商用短信平臺，通過該系統(tǒng)可以同時向安徽移動、安徽聯(lián)通和安徽小靈通手機用戶發(fā)送短信，手機用戶也可以回復短信參與信息交互。由于手機比電腦更普及便捷，更便利有用，從而供給一個在經(jīng)銷商和客戶之間的雙向溝通溝通移動平臺，可以大大豐富效勞內(nèi)容和范圍，提高反響速度、效勞效率，降低效勞本錢，增加創(chuàng)收渠道、提高用戶滿足度。有助于建立用戶口碑并促進汽車經(jīng)銷商的銷售，同時供給有用簡便的內(nèi)部員工辦公自動化關心手段。二、系統(tǒng)概述1、系統(tǒng)定義此平臺的解決方案是集婚介

4、交友公司短信效勞中心，交友信息效勞，征婚信息效勞，群發(fā)平臺相互結合的互動的短信應用平臺，其構造圖如下：會員資料查詢征婚資料查詢 會員登記 征婚登記活動治理活動治理回復治理回復治理調(diào)查詢問2、系統(tǒng)實現(xiàn)目標會員可以隨時隨地進展符合條件的查詢，便利會員不出門就可以進展掃瞄全部會員的資料；會員可以隨時隨地進展會員的登記。會員不需要到登記處進展登記，節(jié)約時間和提高效率；公司可以群發(fā)，可以向會員同時發(fā)送公司要組織的活動，節(jié)約經(jīng)濟和時間；會員可以可對平臺發(fā)來的活動信息回復是否報名參與；系統(tǒng)可以公布會員相關調(diào)查，可以對征婚成功的會員進展婚后調(diào)查或是進展?jié)M足度調(diào)查等；定期向會員發(fā)送推舉或是符合條件的的會員，讓會

5、員可以樂觀的和公司互動起來。3、系統(tǒng)處理流程圖移動短信客服平臺通過快捷、不占線的短信效勞方式，結合婚介公司會員資源，建立客戶效勞數(shù)據(jù)庫和經(jīng)常性問題標準回復庫FAQ，以提高客、會員效勞效率與質(zhì)量。其具體處理流程如以以下圖所示： 談天治理平臺 會員資料統(tǒng)計分析 回復處理平臺 建立會員意見、調(diào)查、投訴庫 會員資料查詢短信發(fā)送處理平臺4、業(yè)務處理流程互動交友交友登記互動征婚征婚登記三、功能模塊列表活動通知本功能主要針對公司組織一些活動時對依不同標準分類的會員進展短信通知。主要應用于公司主辦的聯(lián)誼、外出旅游、聚餐方面?；訙贤ū竟δ苁菫闀T間相互溝通的談天平臺，主要是選擇符合條件的會員后可以與其溝通，增加相互了解。移動調(diào)查本功能主要應用于中心對會員滿足度、征婚成功后跟蹤效勞，承受投訴等。用戶組治理將客戶進展分類，安主次、年齡、區(qū)域進展不同分類。把個類用戶分成不同的用戶組；預設短信分類放置已經(jīng)預設的短信，勾選后即可發(fā)送，可增加分類和修改分類及短語內(nèi)容；導入，導出可以對發(fā)送號碼相關資料導入導出；查詢系統(tǒng)治理員可以對已經(jīng)發(fā)送和回復的短信可安時間、號碼、姓名的查詢，還可以查詢已經(jīng)發(fā)送成功或未發(fā)送成功的短信進展查詢，對未發(fā)送成功的短信可以調(diào)用發(fā)送模塊進展重發(fā)送； 定時發(fā)送治理員可以設置固定時間進展短