簡富臨：系統(tǒng)性思維問題分析與解決技巧

1、系統(tǒng)性思維問題分析與解決技巧【課程說明】面對(duì)復(fù)雜多變得經(jīng)營環(huán)境，強(qiáng)化自身核心思維能力，是解決問題之根本道理，本課程從將從找出不良或最佳思維的真實(shí)原因，確立最優(yōu)解決方案；提高學(xué)員和團(tuán)隊(duì)的 快捷、有效的工作思路，建立結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)性思維，減少您的思維困惑，提升學(xué)員 分析及解決問題的能力【課程收益】學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能-了解系統(tǒng)思維對(duì)工作管理的意義了解系統(tǒng)化解決問題的運(yùn)作體系和流程學(xué)習(xí)能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來解決問題能夠識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具充分獲得系統(tǒng)思維解決問題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法【課程對(duì)象】各級(jí)主管【課程時(shí)間】 2天【培訓(xùn)方式】講師講授、案例分析、小組討論、工具操

2、練、角色扮演、實(shí)務(wù)演練【課程內(nèi)容】一、問題在管理上的意義問題的來源及管理者的角色激發(fā)問題意識(shí)解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備問題的界定與分類問題分類及特性解決問題的幾大誤區(qū)案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要系統(tǒng)性思維？思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)好思路帶來好成果系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路把盈利從偶然變成必然理性思維流程的力量案例分析：陳經(jīng)理為什么如此沮喪？三、面對(duì)問題的六大系統(tǒng)性思維重點(diǎn)把握關(guān)注點(diǎn)的思維考慮所有因素的思維正反思考的思維關(guān)注行為后果的思維找要事的思維尋找其他方案的思維案例分析：張廠長的問題思考四、成功的開端-真正定義問題問題定義/改善主題選定界定問題與主題的步驟界定問題與主題的工具5W2H的使用技巧演練

3、：5W2H五、分析問題可能的原因分析問題的真實(shí)含意問題分析時(shí)的邏輯如何找出問題的原因如何界定核心原因分析問題常用的技巧與工具因果圖的使用技巧演練：因果圖六、判定問題的原因羅列各種原因判斷根本原因判斷根本原因的工具5WHY的使用技巧柏拉圖的使用技巧演練：5WHY演練：柏拉圖七、開發(fā)與篩選解決方案解決方案的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)解決方案的工具頭腦風(fēng)暴的四大原則演練：頭腦風(fēng)暴法第一標(biāo)準(zhǔn)的審議與確定對(duì)策候選單的建立評(píng)估對(duì)策的工具決策矩陣使用技巧演練：決策矩陣八、計(jì)劃與實(shí)施過程的掌控行動(dòng)計(jì)劃的概念與內(nèi)容鎖定對(duì)策建立WBS與指定責(zé)任人確定時(shí)間進(jìn)度表風(fēng)險(xiǎn)防范分析備選方案的確定甘特圖使用技巧演練：甘特圖九、結(jié)果評(píng)估與檢查計(jì)劃與變化的