車輛保險業(yè)務(wù)合作協(xié)議書模板

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考車輛保險業(yè)務(wù)合作協(xié)議甲方：乙方：保險公司為促以下簡稱甲方和保險公以下簡乙方的長期穩(wěn)定、互惠的合作關(guān)系,依托甲乙雙方的優(yōu)勢資源向客戶提供全方位的服務(wù)保障,以達到共贏的最終目的,甲乙雙方本著平等互利、誠信自愿的原則,經(jīng)充分協(xié)商達成如下協(xié)義。第一條總則（一）雙方當(dāng)事人均就自覺遵守協(xié)議書中的各項規(guī)定；（二）雙方在合作過程中,均就維護對方信譽和利益,避免有損對方或客戶利益的行為；（三）甲、乙雙方必須誠信合作、規(guī)范經(jīng)營,共同促進業(yè)務(wù)發(fā)展,構(gòu)建良性、長遠的合作伙伴關(guān)系,達到共贏互利的目的。第二條 推進機制1、業(yè)務(wù)管理小組：組長：總經(jīng)理操作人員聯(lián)系電話說明負責(zé)：協(xié)調(diào)、溝通、具體業(yè)務(wù)操作事宜

2、操作人員聯(lián)系電話說明負責(zé)：協(xié)調(diào)、溝通、具體業(yè)務(wù)操作事宜3、溝通機制的建立：根據(jù)雙方合作的實際情況,雙方可多項進行溝通。雙方管理小組每季度一次舉行見面溝進行電話或書面溝通解決；若是重大問題則由業(yè)務(wù)管理執(zhí)行小組出面溝通解決。另外,甲乙雙方也應(yīng)及時理順合作中出現(xiàn)的異常如：合作的深度、續(xù)保率降低、配件、工時的異常、理賠效率與業(yè)務(wù)品質(zhì)的下降等相關(guān)事宜。通過建立溝通機制,確保甲乙雙方保持愉快、有效的合作,鞏固雙方的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟關(guān)系。4、銷售推進體制銷售培訓(xùn)險管理工具等講師、制作資料等方式,對培訓(xùn)活動提供最大限度的支持和協(xié)助。宣傳工具同意后,將其免費提供給甲方。保費報價軟件程序乙方及其機構(gòu)應(yīng)向甲方無償提供保

3、費報價軟件程序,并及時更新升級。數(shù)據(jù)交換甲方須同時向乙方提供新車銷售數(shù)量、車型等相關(guān)數(shù)據(jù)。甲方向乙方提供數(shù)據(jù)的主要方式為：甲方按月向乙方提交新車銷售數(shù)量、保險在店投保率等相關(guān)數(shù)據(jù)電子表格。乙方向甲方提供數(shù)據(jù)的主要方式為：A 甲方承保車輛出險時,乙方應(yīng)及時以短信方式通知甲方B 乙方按月向甲方提供理賠數(shù)據(jù)電子表格,提前三個月提供承保數(shù)據(jù)C 乙方向甲方提供理賠系統(tǒng)查詢功能,甲方可及時查詢甲方承保車輛理賠信息5 客戶信息回甲方。如乙方違反上述約定,應(yīng)承擔(dān)由此而產(chǎn)Th的一切后果。5、理賠推進機制乙方利用955XXTh保險事故,必須10024定。通,且乙方必須遵循以下約定：A 受損車輛實際維修價格必須達到

4、車輛實際價值的 80B 不以受損車輛殘余價值為減免依據(jù)C 甲方同意受損車輛包工維修的實際價值不超過 80時,乙方必須給予支持4 甲方必須遵守國家法律法規(guī),在承辦車輛理賠業(yè)務(wù)時,保證不弄虛作假,不擴大車輛受損,不損害乙方利益,從而達到贏利的目的。5 甲方代理的客戶在乙方投保車輛車身油漆劃痕險的,甲乙雙方必須遵循以下協(xié)議： A 甲方代理的客戶要求投保車身油漆劃痕險的,甲方優(yōu)先推薦給予乙方承保；B5000免報警處理；C 甲方代理的客戶發(fā)Th元以上的,都必須報警處理；第三條甲方義務(wù)1如實告知義務(wù),并指導(dǎo)投保人正確辦理投保手續(xù),不得代替投保人填寫投保單或代替投保人簽章。2、在辦理機動車輛保險投保事宜時,

5、須按乙方要求提交相關(guān)文件資料,并保證其真實完整。3、應(yīng)在乙方授權(quán)范圍內(nèi)代理辦理機動車輛保險相關(guān)事宜,凡因甲方擅自超越代理權(quán)限而產(chǎn)Th的相關(guān)責(zé)任及經(jīng)濟損失由甲方自行承擔(dān)。4寫投保單等相關(guān)資料,并加蓋甲方印章以便識別業(yè)務(wù)來源。550007畢,收集所需的索賠單證后通知被保險人提取車輛,以加快小額理賠案件的處理速度。6、甲方應(yīng)根據(jù)市場變化,及時對配件及修理費價格進行調(diào)整,特別要將配件價格的最新信持。7、甲方須在客戶委托并持有客戶親筆簽署的保險事故車輛索賠授權(quán)委托書的前提下, 到乙方有關(guān)部門辦理代理保險理賠業(yè)務(wù)。8、甲方須指定相應(yīng)的代辦理賠業(yè)務(wù)人員：不超過兩名工作人員為甲方辦理代理保險理賠業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人：

6、并附身份證復(fù)印件,并且出具甲方的授權(quán)書,授權(quán)書中必須明確經(jīng)辦人員的授權(quán)時間、授權(quán)范圍和授權(quán)內(nèi)容等事項。任。上述人員發(fā)Th79、甲方辦理理賠業(yè)務(wù)時,須按照乙方公司業(yè)務(wù)流程提出的要求提供相應(yīng)的單證。如有特殊情況,甲乙雙方依照客戶至上,服務(wù)為先的理念,優(yōu)先辦理相關(guān)理賠事宜,之后再進行補充相關(guān)資料。10第四條乙方義務(wù)（一）出險報案365*24955XX,955XX（二）查勘救援客戶在乙方投保的車輛,若發(fā)Th意外事故只需拔打24955XX,XX30；XX分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；異地出險的,必須盡快委托當(dāng)?shù)貦C構(gòu)到達現(xiàn)場,享受全國通賠服務(wù)。（三）理賠定損時限標(biāo)準(zhǔn)甲乙雙方確定事故車損失項目后,按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行事故車定損

7、：理賠服務(wù)理賠服務(wù)環(huán)節(jié)工作時限XX現(xiàn)場查勘出險地點3060現(xiàn)場。特殊情況除外,但必須聯(lián)系客戶約定時間；全國范圍當(dāng)?shù)乇晃兄袊嗣褙敭a(chǎn)保險公司盡快趕到現(xiàn)場3000112333常見車型定損核價355558888 萬元以上案件,完成拆檢后 10 個工作日內(nèi)完成定損；特殊車型力爭在 8 個工作日內(nèi)完成定損100001正常賠案理賠審核100013特殊賠案10,1保險事故車輛涉及隱損部分的,經(jīng)乙方確認屬于保險責(zé)任的,乙方應(yīng)追加相應(yīng)的維修費用（四）零部件核定要求定損過程中必須更換的零配件,一律按照甲方提供的價格進行計算修理費用。（五）售后服務(wù)體制的完善1、客戶服務(wù)：乙方設(shè)計從承保、查勘、定損、理賠、續(xù)保管理

8、等各個環(huán)節(jié)服務(wù)滿意度的跟蹤工具,并極及配合甲方對客戶進行跟蹤與處理相應(yīng)的問題。2、推送修及拖車救援服務(wù)A100其它渠道的豐田系列車型推薦到甲方店內(nèi)維修；非品牌保險送修車輛配件價格與同類 店的價格無差異化。B 拖車費用：乙方必須按照關(guān)于交通事故、故障和違章車輛拖曳作業(yè)及停放收費管理問題的通知對相應(yīng)的拖車費用予以承擔(dān)。C 乙方向甲方提供各店所有的保險事故車返廠維修信息,并定期向甲方提供此數(shù)據(jù)。3、修理開工確認期限A500030時間來制作的報價,甲方可以自行拍照取證后,自行開工維修。B1當(dāng)延長確認時間。4、異地事故標(biāo)準(zhǔn)A 甲方代理的客戶異地事故時,不論事故大小,接到車輛出險報案后,首先通知甲方,在甲

9、方與客戶溝通后,再行確認是否就近維修。B 乙方應(yīng)將所有甲方代理的客戶異地事故的數(shù)據(jù)全部提供給甲方。5、它店客戶推薦：乙方應(yīng)將甲方列為重點維修推薦對象,乙方在接到非甲方代理客戶出險報案后,應(yīng)積極向甲方推薦,甲方對維修車輛應(yīng)確保維修質(zhì)量。6、案件處理時效：乙方應(yīng)加快對甲方代理的客戶案件的審批時效。盡快落實,將甲方代理業(yè)務(wù)納入快速理賠流程,實行綠色通道。7、事故簡易處理要求A3000現(xiàn)場查勘；B1000010000否要求客戶報警處理；C5000D1000第五條關(guān)于甲方客戶退保的相關(guān)約定保險費的,在甲方確認后,甲方將代理費按照相應(yīng)比例退還乙方。第六條 協(xié)議期限、變更及終止1、本協(xié)議有效期限為年,自年月日起至年月日止。2、在協(xié)議有效期內(nèi),經(jīng)甲乙雙方協(xié)議同意,可通過簽訂補充協(xié)議的形式對本協(xié)議內(nèi)容進行變更。如因發(fā)Th不可抗拒或國家法律、法規(guī)及國家監(jiān)管部門監(jiān)管要求發(fā)Th變化,致使甲方相關(guān)規(guī)定發(fā)Th變更時,甲乙雙方應(yīng)根據(jù)乙方變動簽訂補充協(xié)議。3、在協(xié)議期限范圍內(nèi),甲乙雙方任何一方要求解除協(xié)議,須提前 30 天以書面方式通知對方。4、發(fā)Th乙方做出賠償：支付導(dǎo)致甲方經(jīng)濟損失的。乙方授權(quán)代理權(quán)限違反國家相關(guān)法律法規(guī)導(dǎo)致甲方經(jīng)濟損失的。乙方未如實履行本協(xié)議義務(wù)導(dǎo)致甲方經(jīng)濟損失的。5、發(fā)Th成損失的,乙方有權(quán)要求甲方做出賠償。證到達規(guī)定期限仍未有效年審的。甲方超越有乙方授權(quán)權(quán)限代理