總務(wù)處參加國內(nèi)研習(xí)活動(dòng)心得報(bào)告

1、總務(wù)處參加國內(nèi)研習(xí)活動(dòng)心得報(bào)告一、研習(xí)人員姓名：鄭瓊玲所屬單位：採購組二、研習(xí)名稱：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)研習(xí)班第5 期研習(xí)營(yíng)三、研習(xí)地點(diǎn)：公務(wù)人力發(fā)展中心福華國際文教會(huì)館( 臺(tái)北市新生南路三段 30 號(hào))。四、研習(xí)日期：九十八年三月三十日至九十八年三月三十一日五、課程內(nèi)容概述：1.目標(biāo)：使管理人員瞭解自己的關(guān)鍵管理能力、管理風(fēng)格及溝通能力，並有效激勵(lì)部屬，提昇行政效率與效能。2.研習(xí)對(duì)象：行政院所屬中央暨地方機(jī)關(guān)薦任主管及簡(jiǎn)任人員。3.課程及時(shí)數(shù)配當(dāng)(1)高效能領(lǐng)導(dǎo)與管理： 6 小時(shí)。(2)激勵(lì)與發(fā)展部屬： 6 小時(shí)。4.摘要重點(diǎn) :高效能領(lǐng)導(dǎo)與管理、 激勵(lì)與發(fā)展部屬兩門課，是人力資源必修，領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與部

2、屬培育實(shí)務(wù)課程過去幾十年來， 私部門不斷尋找一種卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式來協(xié)助組織發(fā)展以達(dá)成組織與個(gè)人目標(biāo) ，本課程是公部門利用私部門一些技巧及方式，將依提升組織績(jī)效兩大利器激勵(lì)與培育 ，結(jié)構(gòu)式的深入探討實(shí)務(wù)作法， 以利主管人員快速提昇領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估、 激勵(lì)技巧及能力發(fā)展。課程是幫助已經(jīng)在公家機(jī)管當(dāng)主管的我們更客觀 、更有效的績(jī)效評(píng)估方法，減少或消除部屬之考核不公的抱怨，更公平、合理地激勵(lì)、獎(jiǎng)賞，亦幫助同仁追求更好的績(jī)效與發(fā)展，贏得同仁尊敬。. 心得分享 :原來公務(wù)人力發(fā)展中心高效能領(lǐng)導(dǎo)與管理、激勵(lì)與發(fā)展部屬兩門課，是請(qǐng)人生教練成長(zhǎng)顧問股份有限公司的陳彥宏講師來講授這兩門課，但陳彥宏講師當(dāng)天突然上吐下

3、洩，所以，臨時(shí)更換同樣是人生教練成長(zhǎng)顧問股份有限公司的另位講師陳志勇先生來講授這兩門課。首先，我想這兩堂課讓我學(xué)到暸解這兩個(gè)字，我們身為主管的要暸解部屬所要，溝通模式是人之所欲，施之於人?？梢宰尣繉俑械绞芸隙ㄅc成就感的方法：受肯定：最主要的是能夠讓部屬感到被尊重、有價(jià)值感，可行的作法包括關(guān)心 、口頭讚賞、公開表揚(yáng)、給予重要的任務(wù) . 等等。成就感：最主要的是讓部屬從工作的完成中，獲得成長(zhǎng)或做成的喜悅，包括給予有興趣的任務(wù)、給予有挑戰(zhàn)性的任務(wù)、提供學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)等等。與部屬解決問題的技巧:確定問題。決定問題處理的先後順序。建立當(dāng)事人同意且具體可行的目標(biāo)。達(dá)成目標(biāo)的阻力與助力分析。儘量想出有關(guān)的策略或方法。選擇達(dá)到目標(biāo)最有效的方法溝通領(lǐng)導(dǎo)改變模式。另外，激勵(lì)一個(gè)要訣就是要即時(shí)，我先生之前服務(wù)的外商公司有一個(gè)經(jīng)典故事，有一回一位老外主管，正在享用他的三明治與水果中餐，一位部屬很高興地進(jìn)來告訴他： 您交辦的重要任務(wù)，我已經(jīng)成功達(dá)成了，那位主管很高興，想當(dāng)場(chǎng)給部屬一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，但找了座位四周與抽屜，沒找到好的獎(jiǎng)品，突然看到中餐中還有一根