旅游管理專業(yè) 省生態(tài)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新研究

1、 黑龍江省生態(tài)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新研究Research on Eco - tourism Product Innovation in Heilongjiang Province摘 要隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，外出旅游已經(jīng)成為大眾潮流，通過旅游可以得到身心的放松，觀看壯美的景觀，釋放工作的壓力。生態(tài)旅游成為旅游的一種新興的方式，它能使人們?cè)诙痰臅r(shí)間內(nèi)接觸大自然，感悟大自然的生機(jī)與活力。在全世界生態(tài)旅游發(fā)展的潮流中，黑龍江省也加入了這個(gè)行列當(dāng)中。但由于黑龍江省發(fā)展生態(tài)旅游起步時(shí)間相對(duì)較晚，并且實(shí)際的發(fā)展進(jìn)程受到一定現(xiàn)實(shí)條件的約束，使得黑龍江省生態(tài)旅游的發(fā)展比較緩慢。因此，本文的主要內(nèi)

2、容是針對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展緩慢原因及對(duì)策進(jìn)行分析研究，對(duì)于如何發(fā)展好黑龍江省的生態(tài)旅游具有重要意義。關(guān)鍵詞：黑龍江；生態(tài)旅游；SWOT AbstractWith the development of the socialist market economy, the improvement of peoples living standards, travel has become a popular trend, through travel can get physical and mental relaxation, watch the magnificent landscape, t

3、he pressure to release the work. Ecotourism has become an emerging way of tourism, it can make people in a short period of time contact with nature, sentiment of the vitality and vitality of nature. In the trend of eco-tourism development around the world, Heilongjiang Province has also joined the r

4、anks among them. However, due to the relatively late start time in Heilongjiang Province, and the actual development process is subject to certain real conditions, making the development of eco-tourism in Heilongjiang Province is relatively slow. Therefore, the main content of this paper is to analy

5、ze the development of ecotourism product innovation and its causes and countermeasures, which is of great significance to how to develop the ecotourism in Heilongjiang province.Key words: Heilongjiang; ecotourism; SWOT目 錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc18341 引言 PAGEREF _Toc18341 6 HYPERLINK l _Toc2126

6、7 第1章 黑龍江省生態(tài)旅游概述 PAGEREF _Toc21267 7 HYPERLINK l _Toc14821 第1節(jié) 生態(tài)旅游的概念 PAGEREF _Toc14821 7 HYPERLINK l _Toc3019 第2節(jié) 發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的意義 PAGEREF _Toc3019 7 HYPERLINK l _Toc24060 第2章 生態(tài)旅游實(shí)例分析 PAGEREF _Toc24060 9 HYPERLINK l _Toc16114 第1節(jié) 九寨溝生態(tài)旅游 PAGEREF _Toc16114 9 HYPERLINK l _Toc18402 第2節(jié) 大興安嶺生態(tài)旅游 PAGEREF _

7、Toc18402 10 HYPERLINK l _Toc21066 第3章 黑龍江省生態(tài)旅游存在的問題 PAGEREF _Toc21066 11 HYPERLINK l _Toc2391 第1節(jié) 盲目發(fā)展，缺少規(guī)劃 PAGEREF _Toc2391 11 HYPERLINK l _Toc20368 第2節(jié) 周邊旅游景區(qū)發(fā)展帶來的威脅 PAGEREF _Toc20368 12 HYPERLINK l _Toc12346 第3節(jié) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟不上景區(qū)的發(fā)展 PAGEREF _Toc12346 12 HYPERLINK l _Toc21486 第4節(jié) 環(huán)境污染嚴(yán)重 PAGEREF _Toc2148

8、6 12 HYPERLINK l _Toc14504 第5節(jié) 生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)缺乏創(chuàng)新意識(shí) PAGEREF _Toc14504 13 HYPERLINK l _Toc30762 第6節(jié) 生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才過少 PAGEREF _Toc30762 13 HYPERLINK l _Toc6404 第4章 黑龍江省生態(tài)旅游發(fā)展對(duì)策 PAGEREF _Toc6404 15 HYPERLINK l _Toc24321 第1節(jié) 編制生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc24321 15 HYPERLINK l _Toc32604 第2節(jié) 建設(shè)精品生態(tài)旅游路線 PAGEREF _Toc32604 15

9、 HYPERLINK l _Toc17288 第3節(jié) 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) PAGEREF _Toc17288 16 HYPERLINK l _Toc21182 第4節(jié) 生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)與環(huán)保協(xié)同發(fā)展 PAGEREF _Toc21182 16 HYPERLINK l _Toc28569 第5節(jié) 創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式 PAGEREF _Toc28569 16 HYPERLINK l _Toc24706 第6節(jié) 培養(yǎng)專業(yè)人才 PAGEREF _Toc24706 17引言審視黑龍江省生態(tài)旅游資源分布和發(fā)展現(xiàn)狀，黑龍江省、吉林、內(nèi)蒙古、遼寧幾個(gè)地區(qū)，存在著地域相連、民族習(xí)性相近、景區(qū)景點(diǎn)連片等基礎(chǔ)條件，以及綠色

10、、生態(tài)、環(huán)保、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、開放帶動(dòng)力強(qiáng)等固有特點(diǎn)，因此黑龍江發(fā)展生態(tài)旅游有著得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)。未來黑龍江省的旅游發(fā)展隨著生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，其旅游業(yè)的發(fā)展方式也會(huì)逐漸規(guī)范化、集約化，走可持續(xù)發(fā)展道路。在保護(hù)下現(xiàn)有景區(qū)特色風(fēng)景同時(shí)要加強(qiáng)景區(qū)配套設(shè)施建設(shè),來滿足人們?nèi)找嬖鲩L的對(duì)服務(wù)業(yè)的要求。黑龍江地區(qū)有豐富的生態(tài)和旅游資源，可是由于缺乏共同開發(fā)的意識(shí)和相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，形成了旅游部門和商家各自為政，相悖發(fā)展的態(tài)勢(shì)，已顯示后勁不足和資源單調(diào)的缺陷，商家在開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)的時(shí)候只會(huì)考慮到利益，沒有考慮到生態(tài)，在開發(fā)旅游項(xiàng)目的時(shí)候破壞了生態(tài)環(huán)境。如能構(gòu)建區(qū)域性黑龍江生態(tài)旅游，既開發(fā)旅游景點(diǎn)，又不破壞生

11、態(tài)環(huán)境，取長補(bǔ)短、共同發(fā)展，形成“資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整體推進(jìn)”的連動(dòng)局面，擴(kuò)大市場(chǎng)，相互融合，無疑將形成地區(qū)的整體品牌、整體形象和整體效益，實(shí)現(xiàn)黑龍江地區(qū)文化和旅游業(yè)發(fā)展的共贏局面，構(gòu)筑生態(tài)旅游發(fā)展的新平臺(tái)，加速產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。第1章 黑龍江省生態(tài)旅游概述第1節(jié) 生態(tài)旅游的概念 “生態(tài)旅游”這一概念是世界自然保護(hù)聯(lián)盟于1983年提出的，經(jīng)過了10年的發(fā)展，國際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)將生態(tài)旅游定義為：具有保護(hù)自然環(huán)境和維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆铍p重責(zé)任的旅游活動(dòng)。生態(tài)旅游的內(nèi)涵更強(qiáng)調(diào)的是對(duì)自然景觀的保護(hù)，是可持續(xù)發(fā)展的旅游。改革開放以來，人們的思想觀念逐漸改變，人們也普遍接受了生態(tài)旅游發(fā)展的理論，旅游業(yè)也逐漸進(jìn)

12、入到了可持續(xù)發(fā)展階段。生態(tài)旅游業(yè)也呈現(xiàn)井噴式發(fā)展的階段，生態(tài)旅游業(yè)因其對(duì)環(huán)境影響小、經(jīng)濟(jì)效益好等特點(diǎn)也引發(fā)了國內(nèi)外學(xué)者的高度關(guān)注。生態(tài)旅游的本質(zhì)是以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨，在基本不破壞壞境的情況下發(fā)展旅游業(yè)，更有效的利用旅游資源，走可持續(xù)發(fā)展道路。第2節(jié) 發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的意義從全局看，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)不僅是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超的重要途徑，而且是帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、推動(dòng)文化強(qiáng)省、富民強(qiáng)市（?。┑膽?zhàn)略基點(diǎn)。2012年,黑龍江省的GDP為248.73億元,較上一年增長7.8%。其中第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)總量為112.7億元,較上一年增長12.4%,第三產(chǎn)業(yè)的增長速度明顯高于黑龍江省的GDP增長量,這在

13、不僅帶動(dòng)了黑龍江省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也在一定程度上優(yōu)化了黑龍江省的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。黑龍江省以生態(tài)旅游為主導(dǎo)的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,經(jīng)濟(jì)總量不斷增長,經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定,這是黑龍江省生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大優(yōu)勢(shì)之一。黑龍江地區(qū)生態(tài)與旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，最重要的是充分挖掘和保護(hù)本區(qū)域的民族文化、民俗風(fēng)情和旅游資源，加快兩者之間的融合和滲透，形成具有地方特色和民族風(fēng)格的旅游區(qū)域，提升黑龍江省地區(qū)旅游產(chǎn)品的檔次與品位，凸現(xiàn)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力和生命力，走可持續(xù)發(fā)展的道路。充分發(fā)揮生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)效應(yīng)，圍繞旅游大力發(fā)展黑龍江生態(tài)業(yè)、商品加工、旅游服務(wù)、高效農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸、餐飲住宿等，促進(jìn)旅游業(yè)迅速崛起壯大，拉

14、動(dòng)消費(fèi)增長，從而為社會(huì)提供大量的就業(yè)崗位。與此同時(shí)，可以逐步改變黑龍江省地區(qū)的貧困落后面貌，加快脫貧致富的步伐，不斷增強(qiáng)貧困地區(qū)的自我發(fā)展能力，促使地方經(jīng)濟(jì)振興和繁榮。 第2章 生態(tài)旅游實(shí)例分析第1節(jié) 九寨溝生態(tài)旅游九寨溝位于四川省阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣境內(nèi)，因溝內(nèi)有九個(gè)藏族村寨而得名，海拔在2000米以上，生態(tài)環(huán)境保持得相當(dāng)完整，溝內(nèi)分布一百零八個(gè)湖泊和大片原始森林，不但有五花海、五彩池、樹正瀑布、諾日朗瀑布等絕佳的風(fēng)景，還擁有大熊貓、金絲猴、扭角羚、梅花鹿等珍貴動(dòng)物資源。2007年5月 8日，阿壩藏族羌族自治州九寨溝旅游景區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準(zhǔn)為國家 5A級(jí)旅游景區(qū)。九寨溝曾是一個(gè)名不

15、見經(jīng)傳的山溝，今天卻以“人間仙境”、“童話世界” 的美譽(yù)蜚聲中外。九寨溝自1984年對(duì)外開放，當(dāng)年旅游者人數(shù)僅27529人次，到2014旅游者人數(shù)增至4800000人次，增長174倍，年景區(qū)年經(jīng)營收入從100多萬元提高到現(xiàn)在的63億元，九寨溝的旅游資源得到了極大地開發(fā)，發(fā)展速度是非?？斓?。如表2-1所示，2014年九寨溝接待游客數(shù)量達(dá)到480萬，同比增長4.95%，相較于2010年接待游客376萬，同比增長8.25%的數(shù)據(jù)，同比增長率減少3.3%，2010-2014年雖然旅游收入逐年呈0.2%-1.4%比率增加，但是接待游客的增長率總體下降了3.3%，九寨溝景區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但是正在面

16、臨著游客流失，景區(qū)游客接待能力下降的問題。表 1 2012年-2016年九寨溝游客同比增長比例年份旅游總收入（金額：億）接待人數(shù)同比增長20125537600008.25%20135742000007.5%201459.846000006.25%20166348000004.95%第2節(jié) 大興安嶺生態(tài)旅游大興安嶺林區(qū)的大森林、大界江、大濕地、大冰雪濃縮了黑龍江省的自然特征，集聚了我國最密集的高品質(zhì)寒溫帶林業(yè)生態(tài)景觀，擁有地形地貌多樣性的博物館和生物多樣性的基因庫。擁有特色鮮明的北極文化、匠心獨(dú)具的冰雪文化、風(fēng)情獨(dú)特的民俗文化、魅力實(shí)足的森林文化。大興安嶺位于中國東北（位于 東經(jīng)12112至12

17、700；北 緯5010至5333。東西橫跨6個(gè)經(jīng)度，南北縱越3個(gè)緯度。），森林茂密，是中國重要的林業(yè)基地之一冬寒夏暖，晝夜溫差較大，年平均氣溫-2.8，最低溫度-52.3，無霜期90-110天，年平均降水量746毫米，屬寒溫帶大陸性季風(fēng)氣候，也形成了獨(dú)特的生態(tài)景觀。第3章 黑龍江省生態(tài)旅游存在的問題第1節(jié) 盲目發(fā)展，缺少規(guī)劃黑龍江省在未開發(fā)旅游業(yè)的時(shí)候，區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在整個(gè)黑龍江省處于滯后狀態(tài)，近年來在黑龍江省的旅游開發(fā)之后，開發(fā)商、政府和黑龍江省內(nèi)的人們都獲得了一些利益，但是給黑龍江省的生態(tài)環(huán)境帶來了不好的影響。一方面開發(fā)商急功近利，沒有考慮到黑龍江省的長遠(yuǎn)的發(fā)展一味追求利潤；另一方面旅游景

18、區(qū)的居民沒有保護(hù)自己居住地優(yōu)美環(huán)境的意識(shí)，對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行掠奪式的開發(fā)，對(duì)旅游景區(qū)的生態(tài)環(huán)境造成了極大的破壞。景區(qū)開發(fā)缺少合理可行的開發(fā)計(jì)劃， 開發(fā)初期沒有考慮到景區(qū)開發(fā)整體性的問題，隨意、重復(fù)的對(duì)星羅棋布的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)，嚴(yán)重影響了黑龍江省的長遠(yuǎn)發(fā)展。在政府對(duì)黑龍江省的開發(fā)中，有一些很多好的管理措施和合理政策的執(zhí)行力度不夠，生態(tài)旅游的規(guī)劃缺乏強(qiáng)有力的外界監(jiān)督，導(dǎo)致了現(xiàn)今旅游景區(qū)出現(xiàn)了種種問題。在今后的一段時(shí)期黑龍江省的旅游業(yè)發(fā)展還將會(huì)受到現(xiàn)在盲目開發(fā)的一些影響，若不加以調(diào)整，這些負(fù)面影響將會(huì)增大。景區(qū)管理理念落后，經(jīng)驗(yàn)管理仍然占有相當(dāng)大的比重，對(duì)于旅游業(yè)的管理往往按照以前的經(jīng)驗(yàn)的行事，沒有形

19、成突破，往往也達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。管理不完善，執(zhí)行力較差，有好的規(guī)劃沒有人執(zhí)行，大大降低了管理效率，尤其是在旅游旺季，景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，效率低下，耽誤了游客游玩的寶貴時(shí)間。景區(qū)的管理意識(shí)過于淡薄，對(duì)景區(qū)資產(chǎn)沒有很好的保護(hù)意識(shí)，導(dǎo)致景區(qū)一些設(shè)備利用率不高，設(shè)備閑置、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，給景區(qū)增加了壓力。管理體制不健全，景區(qū)沒有一個(gè)很好的組織對(duì)其進(jìn)行管理，對(duì)于突發(fā)事件的控制力度不夠，景區(qū)的部分領(lǐng)導(dǎo)管理水平低下，在遇到突發(fā)事件時(shí)，不知道如何應(yīng)對(duì)，游客的很多合理要求得不到滿足，甚至和游客產(chǎn)生對(duì)立，給游客帶去了壞的情緒。游客是景區(qū)內(nèi)收入的絕大部分來源，健全管理體制，盡量滿足游客的合理要求，讓游客玩的安心、玩的放

20、心，這樣才能吸引游客的好評(píng)，并吸引游客再次前來。第2節(jié) 周邊旅游景區(qū)發(fā)展帶來的威脅 旅游業(yè)的快速發(fā)展很多地區(qū)帶來了發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，目前，黑龍江省的很多地區(qū)都把旅游業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展加大了投入力度，力求旅游業(yè)能夠帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，調(diào)整轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。周邊地區(qū)加大對(duì)旅游業(yè)的投入也使得旅游市場(chǎng)的競爭日趨激烈，黑龍江省與其周邊的旅游景區(qū)相似度很高，這給了黑龍江省的生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。黑龍江省如何在周邊地區(qū)的強(qiáng)大競爭中尋找突破口，獲得在旅游市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，占得更多的市場(chǎng)份額，是黑龍江省未來生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要課題。第3節(jié) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟不上景區(qū)的發(fā)展最近黑龍江省的旅游業(yè)發(fā)展較快

21、，而轄區(qū)內(nèi)的很多景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施沒有跟上景區(qū)的發(fā)展速度，生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)投入以來周期較長的產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入21世紀(jì)以來黑龍江省才加大了對(duì)生態(tài)旅游業(yè)的投入，導(dǎo)致了現(xiàn)在景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟不上增長速度飛快的游客。具體表現(xiàn)為接待方面的設(shè)施不足、檔次偏低，使一些檔次較高的政商界人才不愿意前來；通往景區(qū)的公路修建不完善，公路在山區(qū)的修建較窄，且彎道較多，這給游客通過跟旅游團(tuán)旅游和自駕游都帶來了不便；景區(qū)內(nèi)的餐廳大都檔次較低，很少有較高檔次的酒店，這也日益滿足不了富裕起來的游客。黑龍江的基礎(chǔ)設(shè)施還有很多是2010年之前建立的，在近幾年來的發(fā)展中，來黑龍江地區(qū)游玩的旅游大大增加，景區(qū)內(nèi)的餐館、酒店等配套設(shè)施在數(shù)量

22、上和質(zhì)量上都滿足不了游客的需要。在景區(qū)容量方面，也逐漸容納不了日益增加的游客數(shù)量，景區(qū)沒有進(jìn)行擴(kuò)大再建或者一些限制游客或引導(dǎo)游客的措施，這樣使游客的游玩興致帶來了一些不好的影響。第4節(jié) 環(huán)境污染嚴(yán)重黑龍江省近年來的旅游資源的不合理開發(fā)導(dǎo)致了很多問題，最大的問題便是環(huán)境污染嚴(yán)重。日益增多的餐館和酒店排放大量生活污水是黑龍江省河流的主要污染源，讓風(fēng)景秀麗的沱江帶來了一些瑕疵，游客和當(dāng)?shù)鼐用竦男那橐惨虼耸艿接绊?。?dāng)?shù)毓まr(nóng)業(yè)的發(fā)展和自駕游游客讓黑龍江省的空氣不再清新，而空氣的污染是非常難以恢復(fù)的，大自然的自凈能力十分有限。所以，在追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也要注重環(huán)境的保護(hù)，旅游的發(fā)展不能以犧牲當(dāng)?shù)丨h(huán)境為代價(jià)

23、。第5節(jié) 生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)大城市的快節(jié)奏生活讓人們向往休閑旅游和體驗(yàn)旅游的發(fā)展方式，而黑龍江省目前的旅游發(fā)展方式還沒有及時(shí)迎合游客的胃口，沒有能夠吸引游客前來游玩的亮點(diǎn)。一方面，景區(qū)過于依靠以往景點(diǎn)的資源，不斷啃老本，對(duì)于景區(qū)內(nèi)部的環(huán)境不進(jìn)行更新?lián)Q代，固化的旅游現(xiàn)在已經(jīng)讓人們產(chǎn)生厭倦；另一方面，與其他地區(qū)的景區(qū)相比，黑龍江省地區(qū)的景區(qū)無法讓游客切身體驗(yàn)，不能讓他們?cè)谟瓮嬉院罅粝律羁痰挠∠?，這都是黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展遇到的問題。第6節(jié) 生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才過少在景區(qū)的開發(fā)管理中對(duì)于人的開發(fā)利用不充分。目前景區(qū)的人力資源開發(fā)和利用工作存在著一些不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在人力資源的素質(zhì)不高，景

24、區(qū)工作人員的培訓(xùn)工作也缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)。景區(qū)的發(fā)展是為人的需要而存在的，是為人的需要而建設(shè)的，景區(qū)的發(fā)展要依靠全體人員的智慧和干勁，要充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，才能為景區(qū)贏得更大的利益。景區(qū)管理要以“物”為中心，轉(zhuǎn)變到以管理“人”為中心，這是景區(qū)在管理方面實(shí)現(xiàn)的重大轉(zhuǎn)變。但是，目前一些黑龍江省的景區(qū)建設(shè)在實(shí)行人本管理過程中，由于缺乏對(duì)人本管理理論的深入研究和探討，出現(xiàn)了人本管理與景區(qū)本身不想符合，缺乏個(gè)性化的問題。雖然制定了一些科學(xué)的方法、方案，但卻收效甚微，沒有達(dá)到提高景區(qū)管理水平，增強(qiáng)景區(qū)活力的目的。這樣的景區(qū)文化很難在員工的頭腦中產(chǎn)生深刻的影響，讓員工腳踏實(shí)地的景區(qū)服務(wù)。無論是何種產(chǎn)業(yè)

25、的發(fā)展，都離不開人才的參與。黑龍江省想要發(fā)展好生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)，就要大力引進(jìn)人才，一方面，黑龍江省本地居民大都文化水平落后，跟不上日益增長的游客需要，在現(xiàn)有的旅游管理人員中，大部分缺乏管理意識(shí)，沒有大局觀，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大流中往往不知所措，這嚴(yán)重阻礙了黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和推廣。另一方面，由于黑龍江省經(jīng)濟(jì)落后于沿海地區(qū)，很多優(yōu)秀的年輕人不愿意前來黑龍江省工作，這讓黑龍江省的后續(xù)人才的補(bǔ)充受到了很大的影響。從這兩個(gè)方面來看，培養(yǎng)和引進(jìn)具有生態(tài)旅游專業(yè)素質(zhì)的專門人才是現(xiàn)今發(fā)展旅游業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。 第4章 黑龍江省生態(tài)旅游發(fā)展對(duì)策第1節(jié) 編制生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃任何人和事物的想要有良好的

26、發(fā)展就必須有合理的發(fā)展規(guī)劃，在黑龍江省旅游開發(fā)之初，人們往往是哪里有利可圖就一窩蜂的涌向哪里，旅游產(chǎn)業(yè)缺乏規(guī)劃。生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)是新型的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，它和多個(gè)行業(yè)的聯(lián)系都相當(dāng)緊密，涉及到衣、食、住、行各個(gè)行業(yè)，同時(shí)還和地產(chǎn)、金融、環(huán)保等產(chǎn)業(yè)相互依托，可以說生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展好壞，不但會(huì)影響到產(chǎn)業(yè)自身和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)增長速度和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)帶來很大的影響。政府應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和商家共同編制一套屬于當(dāng)?shù)靥厣陌l(fā)展規(guī)劃，并按照規(guī)劃進(jìn)行發(fā)展，在不斷變化的發(fā)展形勢(shì)中也要緊跟時(shí)代，及時(shí)調(diào)整發(fā)現(xiàn)規(guī)劃，然后黑龍江省的產(chǎn)業(yè)發(fā)展按照正確的道路行進(jìn)。第2節(jié) 建設(shè)精品生態(tài)旅游路線 現(xiàn)今的旅游發(fā)展已逐步由

27、單一式發(fā)展向抱團(tuán)式發(fā)展轉(zhuǎn)變，任何旅游景區(qū)的發(fā)展都不可能孤立起來獨(dú)立發(fā)展。同行合作的模式，符合今后旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，很多地區(qū)的旅游業(yè)都是通過同行合作而獲得成功的，以往人們前去長三角地區(qū)主要是工作或其他事情才前去，但是在南京上海杭省一線開發(fā)以后，吸引了很多外省游客前去游玩，能夠一次性游玩多個(gè)地區(qū)也給了游客前往的動(dòng)力。越來越多的實(shí)踐也證明了合理旅游路線更能吸引游客的游玩，比如云南省內(nèi)的昆明大理麗江一線，讓游客不僅能夠領(lǐng)略到麗江的秀美，也可以感受到大理白族建筑的壯觀，最后在西南地區(qū)的大城市之一的昆明感受該地區(qū)的獨(dú)特魅力。黑龍江省也可借鑒這一發(fā)展模式，增加一條精品生態(tài)旅游路線，讓游客一次游玩多個(gè)景區(qū)，不

28、僅可能讓游客的游玩帶有好奇心，也能讓離黑龍江較遠(yuǎn)地區(qū)的游客加大前來游玩的幾率，一舉多得的發(fā)展黑龍江省的旅游業(yè)。第3節(jié) 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)任何地區(qū)的經(jīng)濟(jì)想要發(fā)展，都離不開基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。在黑龍江省旅游業(yè)井噴式發(fā)展，急需資金發(fā)展景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)，采取多元化資金籌措戰(zhàn)略無疑是最好的選擇。資金的籌措需要多方面的共同努力，景區(qū)的發(fā)展離不開政府的支持，政府應(yīng)加大對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)和生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的投入，并做好宣傳工作，積極引導(dǎo)一些社會(huì)游資進(jìn)入旅游產(chǎn)業(yè)，讓旅游業(yè)有著多種資金籌措資金的方式，形成多元化投資戰(zhàn)略，為黑龍江省的旅游業(yè)發(fā)展助力。在資金籌集問題解決的同時(shí)要安排好資金投入的問題，將資金主要運(yùn)用在生態(tài)

29、旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施上面。第4節(jié) 生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)與環(huán)保協(xié)同發(fā)展旅游業(yè)是新興的第三產(chǎn)業(yè)，我們大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的是為了減輕環(huán)境的負(fù)擔(dān)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)合理發(fā)展。我們傳統(tǒng)的旅游業(yè)的發(fā)展違背了這一宗旨，其發(fā)展模式和第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)沒有明顯的區(qū)別。生態(tài)旅游是一種可持續(xù)發(fā)展的方式，利用黑龍江省的自然資源和文化遺產(chǎn)的資源優(yōu)勢(shì)，在加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)注重環(huán)保的協(xié)調(diào)發(fā)展，不能過于追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度而忽視環(huán)境保護(hù)問題。生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的建設(shè)以科學(xué)性、環(huán)保性為前提，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則。在發(fā)展初期，發(fā)展生態(tài)旅游可能會(huì)導(dǎo)致旅游業(yè)增長速度放緩，這時(shí)千萬不能操之過急，在一段時(shí)期的生態(tài)旅游的發(fā)展之后，生態(tài)旅游的優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸凸

30、現(xiàn)出來，經(jīng)濟(jì)效益會(huì)超過傳統(tǒng)模式，還給環(huán)境的保護(hù)作出了貢獻(xiàn)。只有通過生態(tài)旅游的發(fā)展方式，才能將景區(qū)資源合理利用起來，在長時(shí)期內(nèi)推動(dòng)景區(qū)的科學(xué)發(fā)展，保證景區(qū)不會(huì)因時(shí)間的流逝而衰敗。第5節(jié) 創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式隨著時(shí)代的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展，傳統(tǒng)單一的網(wǎng)絡(luò)推廣方式是無法滿足客戶的需求，面對(duì)面的交流，不斷的吸取客戶的意見，才能不斷的創(chuàng)新，才能擁有更好的營銷戰(zhàn)略，黑龍江省需要把更大心思花放在了產(chǎn)品和服務(wù)上面，加大力度更改網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新，確?？蛻艨梢郧宄目吹剿械穆糜温肪€的訂單數(shù)量并且是最新訂單、熱門訂單、老客戶評(píng)價(jià)等，根據(jù)這樣的條件，為自己選出一條符合自己的出行的好路線。在此同時(shí)客戶對(duì)產(chǎn)品魚龍混雜的情

31、況不太清楚，可以制定了一條回訪制度，對(duì)所有的訂單進(jìn)行逐個(gè)回訪，確保服務(wù)質(zhì)量，并且所有的回訪記錄公開透明的顯示在網(wǎng)站上面，這條制度分為5項(xiàng)內(nèi)容，根據(jù)客戶的評(píng)價(jià)進(jìn)行打分，然后計(jì)算出每個(gè)產(chǎn)品的滿意度，有利于跟蹤提升質(zhì)量和方便后續(xù)客戶的選擇。就目前現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)來看，客戶的總體滿意度已經(jīng)達(dá)到了97%。但是根據(jù)國際的數(shù)據(jù)顯示，2009年第二季度中國網(wǎng)上旅游預(yù)訂市場(chǎng)的規(guī)模就約8.4億元，同比增長13%。已經(jīng)是贏利并且是持續(xù)增長。旅游網(wǎng)的成功雖然并不是網(wǎng)絡(luò)營銷的單方面的宣傳效果，但是不能排除網(wǎng)絡(luò)營銷推廣在其中擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾?zé)任。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的逐漸成熟和競價(jià)營銷市場(chǎng)的混亂，很多的企業(yè)就開始更加傾向網(wǎng)絡(luò)搜索引擎優(yōu)化的營

32、銷模式，自然公司的排名就更加能夠抓住網(wǎng)民的信賴感，但是隨著這些數(shù)據(jù)表明中國網(wǎng)民人數(shù)的劇增，眾多的網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)成為了企業(yè)的快速成長中的不可缺少的一部分。中小企業(yè)要想在如此競爭熱烈的市場(chǎng)中享有一定的地位，所以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷就是必須的。第6節(jié) 培養(yǎng)專業(yè)人才隨著我國旅游市場(chǎng)的不斷開放，各類大大小小的旅行社都冒了出來，旅行社之間的競爭十分激烈。有一小部分旅行社為招攬客源，對(duì)旅游線路進(jìn)行超范圍廣告宣傳或經(jīng)營，用不正當(dāng)手段對(duì)同行進(jìn)行打壓和排擠。對(duì)于這種現(xiàn)象我們是不能容忍的，旅游業(yè)作為新興行業(yè)，行業(yè)的監(jiān)管非常重要，不能因?yàn)樯贁?shù)旅行社的不擇手段而導(dǎo)致游客對(duì)旅行社的影響不好，進(jìn)而影響旅行

33、社的發(fā)展。對(duì)于導(dǎo)游的管理是當(dāng)今旅游業(yè)迫切解決的問題。近年來按導(dǎo)游的特長及自身優(yōu)勢(shì)，給導(dǎo)游提供一個(gè)良好的展示平臺(tái)。比如，對(duì)佛教知識(shí)感興趣的導(dǎo)游可以多多安排帶朝圣拜佛團(tuán)，對(duì)特別細(xì)致耐心的導(dǎo)游可以委派政務(wù)團(tuán)等等。不管做什么職業(yè)，最關(guān)心的都是收入問題，如果旅行社能在客源上進(jìn)行挑選，多選擇一些具有消費(fèi)能力的客源，這樣導(dǎo)游的收入也會(huì)有所提高，旅行社也會(huì)從中獲益。在收入提高的同時(shí)，很多導(dǎo)游就會(huì)對(duì)旅游社的看法有所改變，旅行社與導(dǎo)游的合作也可以長久下去。在公司的管理理論中，公平的管理是十分重要的，在旅行社也是如此。雖然目前我國的旅行社以中小型旅行社為主，大型旅行社里面的多個(gè)部門往往是自負(fù)盈虧，掛牌經(jīng)營的方式進(jìn)行經(jīng)營，這加大了公平對(duì)待導(dǎo)游難度。在對(duì)待導(dǎo)游方面采用合理的，數(shù)據(jù)化