管理信息系統(tǒng)信息分類

1、數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在一種媒體上的非隨機(jī)的記號(hào)或符號(hào)，它對(duì)客觀世界中某種實(shí)體（具體對(duì)象、事 件、狀態(tài)或活動(dòng)）的特征進(jìn)行描述，是可以識(shí)別的抽象符號(hào)。信息是經(jīng)過(guò)加工處理后有價(jià)值的數(shù)據(jù)，是人們用來(lái)描述客觀世界的事物。是數(shù)據(jù)加工處理后的結(jié)果是對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別：數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理后，其表現(xiàn)形式仍然是數(shù)據(jù)。它們的關(guān)系是原料與成品的 關(guān)系。信息是有一定含義的數(shù)據(jù)，是經(jīng)過(guò)提煉、篩選、分析和加工等處理過(guò)程的數(shù)據(jù)。信息分類：按企業(yè)主體：系統(tǒng)部信息與外部環(huán)境信息按規(guī)性分類：格式化信息與非格式化信息按描述性分類：定量信息與定性信息按描述字符分類：文字信息與數(shù)字信息按重要性分類：重要信息與次要信息按

2、社會(huì)中的應(yīng)用領(lǐng)域：政治、軍事、管理、科技、文化、體育按企業(yè)管理層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層、戰(zhàn)術(shù)層、作業(yè)控制層、信息的屬性：信息價(jià)值性、可加工性、可傳輸性、可存儲(chǔ)性、共享性、信息滯后性、信息時(shí) 效性信息系統(tǒng)是對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、加工、查詢、傳輸并輸出信息的處理系統(tǒng)以計(jì) 算機(jī)作為信息處理工具的人機(jī)系統(tǒng)）。由人、計(jì)算機(jī)、軟件和數(shù)據(jù)資源組成。信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：目的性、集合性、相關(guān)性、層次性、整體性、環(huán)境適應(yīng)性系統(tǒng)工程思想分為：總體最優(yōu)思想：系統(tǒng)工程的基本任務(wù)是開發(fā)最優(yōu)的系統(tǒng)組合思想：系統(tǒng)由各種具有一定功能的要素所構(gòu)成分解協(xié)調(diào)思想：結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大系統(tǒng)分解成結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單而又相互關(guān)聯(lián)的若干子系統(tǒng)。系統(tǒng)工程思想：在

3、建設(shè)管理信息系統(tǒng)過(guò)程中，基本遵循系統(tǒng)工程這一過(guò)程。信息系統(tǒng)分類：過(guò)程控制系統(tǒng)：用于過(guò)程控制的信息控制系統(tǒng)。信息資源服務(wù)系統(tǒng)：提供專門的信息資源服務(wù)管理信息系統(tǒng)：為企業(yè)管理決策服務(wù)其他信息系統(tǒng)：電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）、電子商務(wù)（EC）系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）、自動(dòng)化辦公系統(tǒng)（OA）信息系統(tǒng)功能：信息的收集（手工、自動(dòng)化）、存儲(chǔ)、加工（數(shù)值運(yùn)算、非數(shù)值處理）、傳輸、 輸出管理信息系統(tǒng)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)、分析、計(jì)劃、控制和決策模型以及 數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶-機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。（以現(xiàn)代 管理理論為指導(dǎo)，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施等現(xiàn)代信息技術(shù)

4、為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)思想為主導(dǎo)，建立起來(lái)的能進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)并為管理人員提供決策信息的人機(jī)信息系統(tǒng)。） 管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與通信、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、系統(tǒng)規(guī)程、相關(guān)人員管理信息系統(tǒng)類型：事務(wù)處理系統(tǒng)：主要功能是處理企業(yè)的日常事務(wù)。特點(diǎn)是非常明顯地提 高了管理人員處理日常事務(wù)的效率，提高了管理信息處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。事務(wù)處理系統(tǒng) 是非常重要的基礎(chǔ)，企業(yè)要建立管理信息系統(tǒng)，必須先建立事務(wù)處理系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上再建 立高級(jí)的管理信息系統(tǒng)。（基層使用）企業(yè)管理信息系統(tǒng)：功能是處理日常事務(wù)，并提供有關(guān)企業(yè)的總結(jié)報(bào)告和各種常規(guī)的數(shù)據(jù)報(bào) 表，為有關(guān)的管理人員提供信息，并主要為決策者提

5、供決策用的信息。特點(diǎn)是對(duì)于那些目標(biāo) 明確、具有確定信息需求的結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，系統(tǒng)能夠在決策活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)給決策者以有 效的支持。（中層以下使用）決策支持系統(tǒng)：功能是處理日常事務(wù)，為有關(guān)管理人員提供信息，主要為決策者提供決策用 的信息，對(duì)中層管理工作有支持作用，對(duì)高層管理工作決策有輔助支持作用。特點(diǎn)是包含高 度結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息，事務(wù)包含規(guī)和不規(guī)問(wèn)題。按應(yīng)用領(lǐng)域分類：國(guó)際圍的信息系統(tǒng)、國(guó)家級(jí)信息系統(tǒng)、省級(jí)信息系統(tǒng)、市級(jí)信息系統(tǒng)和行 業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)包含部分：企業(yè)數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，海量存儲(chǔ)介質(zhì)，通 信系統(tǒng)，專用信息收集、處理設(shè)備，管理信息系統(tǒng)規(guī)章制度，管理信息系統(tǒng)管

6、理機(jī)構(gòu)，工作 人員。條碼技術(shù)是一種光學(xué)自動(dòng)化識(shí)別技術(shù)，由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號(hào)，用以表示 由一定的字符、數(shù)字及符號(hào)組成的信息。條碼系統(tǒng)是由條碼符號(hào)設(shè)計(jì)、制作及掃描閱讀組成 的自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：信息采集速度快計(jì)算機(jī)鍵盤的普通錄入速度是每分鐘200字符，而利用條碼掃描 錄入信息的速度是其20倍；采集信息量大一一利用條碼掃描，一次可以采集十幾位字符甚 至幾十KB的信息，使錄入的信息量成倍地增加；誤碼率低于百分之一；相對(duì)其他自動(dòng)識(shí)別 技術(shù)成本較低、操作簡(jiǎn)單。二維條碼的特性：高密度：可以把產(chǎn)品信息全部存儲(chǔ)在一個(gè)二維條碼中具有糾錯(cuò)功能：當(dāng)二維條碼因穿孔、污損等引起局部損壞時(shí)，照樣可以正確識(shí)讀

7、 多種語(yǔ)言文字表示：可以將各種預(yù)言文字信息轉(zhuǎn)換成字節(jié)流，再將字節(jié)流用二維條碼表示。 加密機(jī)制：通過(guò)一定的加密算法將信息加密，然后用二維條碼表示?？梢苑乐垢鞣N證件、卡 片等的偽造。GPS全球定位系統(tǒng)是由美國(guó)研制的導(dǎo)航、授時(shí)和定位系統(tǒng)GPS定位系統(tǒng)包括三大部分：空 間部分一一GPS衛(wèi)星星座；地面控制部分一一地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備部分一一PS信號(hào)接 收機(jī)。GIS地理信息系統(tǒng)是研究如何利用計(jì)算機(jī)處理與空間位置相關(guān)的信息的科學(xué)，集成了計(jì)算機(jī) 圖形處理技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。包含了計(jì)算機(jī)程序和地理數(shù)據(jù)組織而成的地理空間信息模型。 功能是數(shù)據(jù)采集與輸入、數(shù)據(jù)編輯與更新、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理、空間查詢與分析、數(shù)據(jù)顯示與

8、輸出。在管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用：基于WEB-GIS的GPS車輛監(jiān)控系統(tǒng)、基于GIS的城市物流配送系 統(tǒng)EDI是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段，是用標(biāo)準(zhǔn)的格式以電子方 式在計(jì)算機(jī)之間自動(dòng)進(jìn)行的傳送企業(yè)商業(yè)交易資料的技術(shù)，它通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易、運(yùn)輸、 保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)信息，用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，實(shí)現(xiàn)各有關(guān)部門或公司與企業(yè) 之間的數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部過(guò)程。三個(gè)要素：計(jì)算機(jī)應(yīng)用、通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用：訂貨信息系統(tǒng)(TDI)：是最基本也是最知名的EDI系統(tǒng)。用電子數(shù)據(jù)文件來(lái)傳輸訂單、 發(fā)貨票和各類通知。電子金融匯總系統(tǒng)(EFT)：在銀行和其他組織之間

9、實(shí)行電子費(fèi)用匯兌。交互式應(yīng)答系統(tǒng)(IQR)：在旅行社或航空公司作為機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)，顯示航班的時(shí)間、票價(jià) 或其他信息，然后根據(jù)旅客要求確定所要的航班，打印機(jī)票。帶有圖形資料自動(dòng)傳輸?shù)腅DI，最常見的是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)圖形(CAD)的自動(dòng)傳輸EDI與E-mail的區(qū)別：1.EDI傳輸?shù)氖菢?biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)文件，而E則是傳輸非標(biāo)準(zhǔn) 化的文本文件；2.EDI實(shí)際上是在兩個(gè)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，可以沒(méi)有人工 干預(yù)；而是人控制傳遞信息，接收的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)識(shí)別所傳輸?shù)男畔?，需要人工進(jìn) 一步加H；3.EDI目前遵循的全球標(biāo)準(zhǔn)是聯(lián)合國(guó)的EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)，而E則通常使用的是ASCII 格式；4.

10、EDI是機(jī)構(gòu)到機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)傳輸，而E則是個(gè)人到個(gè)人的信息傳輸。MIS開發(fā)方式：購(gòu)買成熟軟件：節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用、技術(shù)水平較高，而且可以提高本企業(yè)的管 理水平，規(guī)企業(yè)的管理，企業(yè)趁此機(jī)會(huì)解決許多累積的問(wèn)題。部分定制：將一小部分不適合本企業(yè)的業(yè)務(wù)處理要求重新開發(fā)定制。委托從頭開發(fā)：快速、省事，開發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)水平較高合作開發(fā)：可以培養(yǎng)本單位的技術(shù)力量，便于系統(tǒng)維護(hù)工作。相對(duì)于委托開發(fā)方式比較 節(jié)約資金，軟件系統(tǒng)的技術(shù)水平較高。完全獨(dú)立開發(fā)：企業(yè)可以最終擁有系統(tǒng)的源代碼，方便對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)，可以在此 基礎(chǔ)上開發(fā)其他類似系統(tǒng)，開發(fā)的系統(tǒng)可以做到完全適合自己的需要且滿意度較高。條件成 熟時(shí)可以把系統(tǒng)軟件

11、推向市場(chǎng)，成立計(jì)算機(jī)軟件公司，進(jìn)一步獲得利益。MIS的開發(fā)原則：效益第一原則（以提高效益為目標(biāo)）、分布實(shí)施原則（降低風(fēng)險(xiǎn)）、適應(yīng)性 原則（管理信息系統(tǒng)要適應(yīng)企業(yè)管理者的需求，要主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)代管理科學(xué)原理與方法和信息 技術(shù)）、規(guī)化原則、可靠性原則（要求系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性）結(jié)構(gòu)化方法思想的核心：階段化、模塊化、自頂向下化，把系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程劃分為系統(tǒng)規(guī)劃、 系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理信息系統(tǒng)生命周期為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的特點(diǎn)：1.嚴(yán)格區(qū)分工作階段：整個(gè)開發(fā)過(guò)程階段和步驟清楚，明確規(guī)定每 個(gè)工作階段的活動(dòng)容，工作任務(wù)所用的方法、工具、準(zhǔn)則及工

12、作成果。自頂向下逐步求精的原則：在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)實(shí)施的每一個(gè)階段，執(zhí)行自頂向 下逐步求精的原則，先分出系統(tǒng)目標(biāo)和功能，然后逐漸分解，逐步細(xì)化。自頂向下是主導(dǎo)原 則，自底向上是輔助原則。工作成果文檔化、文檔規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化：在管理信息系統(tǒng)開發(fā)的每一個(gè)工作階段，要建立工 作成果文檔，用明確的文字和標(biāo)準(zhǔn)化的圖形完整、準(zhǔn)確地進(jìn)行描述。用戶原則：用戶參與、以用戶為中心；用戶必須作為管理信息系統(tǒng)的主要參與者適用性：適用于大型系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)。快速原型法的基本思想是先借助軟件開發(fā)工具快速建立一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果模型（原型）， 這個(gè)原型只是系統(tǒng)的框架，但反映了系統(tǒng)的主要功能和結(jié)構(gòu)，部還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。開發(fā)人員根據(jù)

13、 用戶意見快速修改原型系統(tǒng)，這樣循環(huán)不斷地進(jìn)行，最終確定了用戶的需什么。然后進(jìn)行部 的設(shè)計(jì)，建立起完全符合用戶需要的系統(tǒng)?？焖僭头ǖ膬?yōu)點(diǎn)：開發(fā)周期短，增加用戶的滿意度，加強(qiáng)了開發(fā)過(guò)程中的用戶參與程度， 降低系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)，降低系統(tǒng)開發(fā)的成本，易學(xué)易用，減少對(duì)用戶的培訓(xùn)時(shí)間，可產(chǎn)生 正確的系統(tǒng)需求描述。最大的特點(diǎn)：是遵循了人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律。能夠及早地暴露出系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后存在的問(wèn)題，促 使人們?cè)谙到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)之前就加以解決，避免了過(guò)去因?yàn)椴粩嘧兓挠脩粜枨蠖鴰?lái)的大量人力 物理的重復(fù)消耗，同時(shí)也加速了系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程。適合于處理過(guò)程明確、交互功能多、簡(jiǎn)單的小型系統(tǒng)，不適合大型、復(fù)雜、難以模擬的系統(tǒng)。系統(tǒng)

14、總體規(guī)劃階段的總目標(biāo)是從整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，制定出企業(yè)的管理信息系統(tǒng)長(zhǎng)期 的發(fā)展建設(shè)方案，規(guī)劃系統(tǒng)的目標(biāo)圍、功能結(jié)構(gòu)、開發(fā)進(jìn)度、投資規(guī)模、主要信息技術(shù)、參 加人員和組織保證，制定規(guī)劃和實(shí)施方案，并進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的可行性認(rèn)證。原則：1.管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的輔助系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)總體規(guī)劃的工作應(yīng)支持企業(yè)的 總目標(biāo)，不能單獨(dú)為信息化而信息化。管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)的總體規(guī)劃從宏觀上應(yīng)著眼于企業(yè)的高層管理工作，兼顧各管理層的要 求，但開始不宜過(guò)細(xì)。總體規(guī)劃的工作是對(duì)未來(lái)的管理信息系統(tǒng)而系統(tǒng)制定的，將來(lái)需要對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行 調(diào)整以適應(yīng)現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)需要，規(guī)劃時(shí)應(yīng)擺脫對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)的依從，從系

15、統(tǒng)的 功能進(jìn)行規(guī)劃。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能滿足企業(yè)管理的全面、全局和長(zhǎng)期的需要。管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，要制定明確的管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 首先應(yīng)制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃容：1、管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)和約束條件：管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、外約束條件，來(lái)確定所建設(shè)的管理信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和 系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)等問(wèn)題，信息系統(tǒng)的總體還規(guī)定了信息的主要類型以及主要的子系統(tǒng)，采用 的主要信息技術(shù)，為系統(tǒng)開發(fā)提供開發(fā)框架。2、企業(yè)現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)情況和評(píng)價(jià)，包括各個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目。3、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題，流程在新信息技術(shù)下的重組，組織的資源狀

16、況，包 括計(jì)算機(jī)硬件軟件情況、人員的配備情況以及開發(fā)費(fèi)用的投入情況。4、對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展方向的預(yù)測(cè)：MIS戰(zhàn)略規(guī)劃需要當(dāng)前和未來(lái)信息技術(shù)發(fā)展支 持。新技術(shù)將給管理信息系統(tǒng)的開發(fā)帶來(lái)根本的影響，決定管理信息系統(tǒng)的開發(fā)水平和深度。5、近期計(jì)劃：對(duì)近期的管理信息系統(tǒng)建設(shè)做出較詳細(xì)的計(jì)劃。包括項(xiàng)目的開發(fā)、轉(zhuǎn)換工作 時(shí)間表、硬件設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間表、人力資源的需求計(jì)劃、人員培訓(xùn)時(shí)間以及資金需求等。影響系統(tǒng)總體規(guī)劃工作的關(guān)鍵因素：1、企業(yè)戰(zhàn)略是系統(tǒng)總體規(guī)劃的核心：管理信息系統(tǒng)戰(zhàn) 略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)一致。2、有效性：企業(yè)信息化關(guān)鍵在于能否在企業(yè)中見到實(shí)效，管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題應(yīng) 有較強(qiáng)的針對(duì)性，能

17、為其解決問(wèn)題。3、管理信息系統(tǒng)環(huán)境適應(yīng)性：環(huán)境適應(yīng)性或應(yīng)變能力是管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵之一，也 是管理信息系統(tǒng)建設(shè)瓶頸問(wèn)題。沒(méi)有一成不變的環(huán)境，企業(yè)組織需要進(jìn)行不斷的調(diào)整才能適 應(yīng)環(huán)境變化的需要。制定管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的三個(gè)方法：戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)換法SST：基本思想是在制定MIS戰(zhàn)略 規(guī)劃時(shí)，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)出MIS戰(zhàn)略目標(biāo)MI S戰(zhàn)略由使命、目標(biāo)、策略、設(shè)計(jì)原創(chuàng)和 其他戰(zhàn)略等組成。該方法首先要闡明組織的戰(zhàn)略規(guī)劃，然后將戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為MIS戰(zhàn)略。步驟：1、識(shí)別和闡明組織的戰(zhàn)略集勾畫出組織的關(guān)聯(lián)集團(tuán)結(jié)構(gòu)確定關(guān)聯(lián)集團(tuán)的要求 定義組織相對(duì)于每個(gè)關(guān)聯(lián)集團(tuán)的任務(wù)和戰(zhàn)略，構(gòu)成組織的戰(zhàn)略集。2、把組織的戰(zhàn)略集

18、轉(zhuǎn)化為MIS戰(zhàn)略集3、提出MIS的結(jié)構(gòu)根據(jù)MIS戰(zhàn)略集所列舉的系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)約束和系統(tǒng)戰(zhàn)略，提出整個(gè)MIS的結(jié)構(gòu)，提交給組 織的最高管理者。關(guān)鍵成功因素法CSF企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP：基本思想是通過(guò)對(duì)企業(yè)全面調(diào)查，分析其信息需求，制定管理信息系 統(tǒng)總體方案，是基于用信息技術(shù)支持企業(yè)管理的思想，把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為MIS戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)由 企業(yè)戰(zhàn)略到MIS戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)化。步驟：1、定義企業(yè)目標(biāo)：確定企業(yè)的總目標(biāo)和各級(jí)部門的子目標(biāo)，各個(gè)部門的目標(biāo)要服從 總體目標(biāo)；2、定義企業(yè)業(yè)務(wù)流程：企業(yè)業(yè)務(wù)流程為邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合。 有助于了解企業(yè)的功能、任務(wù)、信息需求與關(guān)聯(lián)等，從而進(jìn)一步形成系統(tǒng)信息模型。3、定

19、 義數(shù)據(jù)類：定義數(shù)據(jù)類是在識(shí)別企業(yè)過(guò)程的基礎(chǔ)上，分析每一個(gè)過(guò)程利用什么數(shù)據(jù)，產(chǎn)生什 么數(shù)據(jù)，或者說(shuō)分析每一個(gè)過(guò)程的輸入和輸出數(shù)據(jù)是什么。4、定義信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)： 定義信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)，劃分子系統(tǒng)，確定管理信息系統(tǒng)各部分?jǐn)?shù)據(jù)之間的關(guān)系，這是信 息系統(tǒng)的長(zhǎng)期目標(biāo)。由總體結(jié)構(gòu)出發(fā)，可以識(shí)別出每一模塊，再按信息系統(tǒng)的計(jì)劃來(lái)安排開 發(fā)日程。業(yè)務(wù)流程重組：是對(duì)企業(yè)進(jìn)行根本的從頭思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以獲得成本、質(zhì)量、服務(wù)和 速度等方面的業(yè)績(jī)大幅提高。手段：信息技術(shù)：充分發(fā)揮信息技術(shù)的潛能，利用信息技術(shù)改造業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程 組織結(jié)構(gòu)變革：變革、精簡(jiǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到提高效率的目的主要技術(shù)：簡(jiǎn)化和

20、優(yōu)化流程，主要思想是戰(zhàn)略上精簡(jiǎn)分散的流程；職能上糾正錯(cuò)位的流程； 執(zhí)行上刪除冗余的流程。改進(jìn)的原則：取消：取消所有不必要的工作環(huán)節(jié)。合并必要的工序：合并可以合并的工序。對(duì)不能取消的工作環(huán)節(jié)，考慮是否可 以合并。重排：取消和合并一些工序后，要將所有過(guò)程按照業(yè)務(wù)的邏輯或信息的流向進(jìn) 行重排順序。簡(jiǎn)化：簡(jiǎn)化所必需的工作環(huán)節(jié)。調(diào)查類型：初步調(diào)查一詳細(xì)調(diào)查一補(bǔ)充調(diào)查調(diào)查方法：查閱資料法；開調(diào)查座談會(huì)；調(diào)查表法；實(shí)地調(diào)查；取樣調(diào)查法；重點(diǎn)調(diào)查可行性分析容：技術(shù)方面的可行性：包括分析企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)和可以得到的技術(shù)是否滿足建 設(shè)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)條件。技術(shù)為信息技術(shù)，包括軟件技術(shù)、硬件技術(shù)、項(xiàng)目開發(fā)技術(shù)和 管

21、理能力。經(jīng)濟(jì)方面的可行性：包括分析項(xiàng)目的投資回收期，進(jìn)行成本/效益分析。著重分析項(xiàng)目的投 資和間接效益一一社會(huì)效益。還需考慮將來(lái)系統(tǒng)的升級(jí)費(fèi)用。社會(huì)環(huán)境方面的可行性：主要從企業(yè)的部管理、企業(yè)文化和企業(yè)外部的環(huán)境等方面來(lái)論證管 理信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性、必要性。系統(tǒng)分析的目標(biāo)是通過(guò)調(diào)查，明確用戶對(duì)信息處理的需求，根據(jù)用戶的需求和資源，確定新 系統(tǒng)的邏輯模型。最終目標(biāo)是設(shè)計(jì)出合適的計(jì)算機(jī)軟件和硬件系統(tǒng)來(lái)滿足管理工作的需要， 在計(jì)算機(jī)中處理主要的業(yè)務(wù)并為用戶提供輔助決策信息，部分或完全代替原先的手工操作。 任務(wù)是在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)優(yōu)化分析，最后完成新系統(tǒng)的 邏輯方案設(shè)計(jì)。

22、系統(tǒng)分析方法：經(jīng)典開發(fā)方法有結(jié)構(gòu)化生命周期法，其他的有快速原型法和面向?qū)ο蠓ǖ?結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法的基本思想是：自頂而下、逐步求精系統(tǒng)分析容：業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析、功能分析和劃分子系統(tǒng)分析、數(shù)據(jù)屬性分析、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析、數(shù)據(jù)查詢要求分析和數(shù)據(jù)的輸入輸出分析等。業(yè)務(wù)關(guān)系圖：用不同符號(hào)表示以下關(guān)系：1.該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)2.該單位是參 加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位3.該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位4.表示該單位與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)單位、人員處理業(yè)務(wù)間的關(guān)系、作業(yè)順序和信息流向的圖，利用 它可以幫助分析出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。意義：表示了各部門的業(yè)務(wù)處理過(guò)程與它們之

23、間的業(yè)務(wù)分工與聯(lián)系，以及各部門的物流、信息流、資金流的關(guān)系。表示了業(yè)務(wù)的處理過(guò)程。數(shù)據(jù)字典以特定格式記錄數(shù)據(jù)流程圖中各個(gè)基本要素（數(shù)據(jù)流、加工、存儲(chǔ)和外部實(shí)體）的 容和特征，進(jìn)行完整的定義和說(shuō)明，是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的仲要補(bǔ)充和說(shuō)明。數(shù)據(jù)生典且的是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的各要素進(jìn)行說(shuō)明，給這些成分賦以詳細(xì)的容。數(shù)據(jù)字典容包括：1、數(shù)據(jù)庫(kù)中所有模式對(duì)象的信息，如表、視圖、簇、及索引等。2、分配多少空間，當(dāng)前使用了多少空間等。3、列的缺省值。4、約束信息的完整性。5、用戶的名字。6、用戶及角色被授予的權(quán)限。7、用戶訪問(wèn)或使用的審計(jì)信息。8、其它產(chǎn)生的數(shù)據(jù)庫(kù)信息。處理過(guò)程的邏輯描述工具主要有結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、決策樹和決策

24、表系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則：適應(yīng)性：有利于用戶參與開發(fā)與維護(hù)，提高用戶滿意度；便于調(diào)試與維護(hù)；適應(yīng)環(huán)境或目標(biāo) 的變化，更好地滿足用戶需求，有效地延長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)的生命周期?？煽啃裕合到y(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾時(shí)的恢復(fù)能力。系統(tǒng)性：系統(tǒng)代碼要規(guī)，設(shè)計(jì)要符合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到單口一次輸入和全局共 享經(jīng)濟(jì)性：盡可能減小系統(tǒng)建設(shè)的開銷。軟件模塊劃分原則是要求劃分出的模塊要具有相對(duì)獨(dú)立性，模塊之間的依賴性盡量小，便于分階段完成。遵循高聚、低耦合的原則。要求：模塊聚度高：模塊的功能單一，每一個(gè)模塊只完成一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，容簡(jiǎn)明易懂，具有較 高的聚度。逐層分解劃分模塊：先把系統(tǒng)看成一個(gè)總模塊，再把它按功能

25、分解成若干個(gè)第一層模塊； 對(duì)每個(gè)第一層的模塊，又可以進(jìn)一步分解成更簡(jiǎn)單一些的第二層模塊，如此類推。模塊間低耦合度：模塊和其他模塊之間的關(guān)系盡可能低，模塊之間的聯(lián)系盡可能簡(jiǎn)單，使 模塊具有相對(duì)高的獨(dú)立性。模塊分類：M類：完全由手工處理模塊C類：完全由計(jì)算機(jī)處理的模塊I類：輸入模塊O類：輸出模塊D類：人和計(jì)算機(jī)對(duì)話的模塊管理信息系統(tǒng)的平臺(tái)設(shè)計(jì)也是系統(tǒng)總體配置方案設(shè)計(jì)，包括計(jì)算機(jī)處理方式、軟硬件選擇、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇。其影響系統(tǒng)的整體功能和硬件的成本。管理信息系統(tǒng)平臺(tái)配置的主要依據(jù)是用戶管理信息系統(tǒng)對(duì)性能的要求、可支配的開發(fā)資源和 其他環(huán)境條件。用戶管理信息系統(tǒng)對(duì)性能要求：1.

26、用戶的分布圍大小；2.用戶信息的存儲(chǔ)量與吞吐量；3. 管理信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間;4.管理信息系統(tǒng)的適應(yīng)性；5.管理信息系統(tǒng)的可靠性。 可支配的開發(fā)資源：1.資金、規(guī)模及力度；2.技術(shù)水平；3.企業(yè)和社會(huì)的信息基礎(chǔ)水平；4. 企業(yè)的管理述評(píng)其他環(huán)境條件：1.通信條件，包括寬帶/PSTN； 2.社會(huì)相關(guān)的環(huán)境，如條碼的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?？蛻魴C(jī)/服務(wù)器模式（C/S）有:B/S瘦客戶機(jī)模式（簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)查詢，兩層或三層 結(jié)構(gòu)）、早期客戶機(jī)模式C/S （兩層結(jié)構(gòu)，早期客戶機(jī)處理邏輯）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一般有總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、混合 型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)、

27、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（及其開發(fā)工具）、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（和用 戶）構(gòu)成。桌面數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品：Access、Visual FoxPro、Paradox 客戶/服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品： Oracle 公司的 Oracle Server Sybase 公司的 Sybase SQL Server Informix 公司的 Informix-Online Dynamic Server、IBM 公司的 DB/2 系列、Microsoft 公司的 Microsoft SQL Server、Borland 公司的 Interbase、MySQL開發(fā)工具：集成化開發(fā)工具：PowerBuilder、VB、VB.NET、De

28、lphi、C+等工程計(jì)算類開發(fā)工具：Fortran等網(wǎng)頁(yè)制作工具：Dream Weaver、FireWorks、FrontPage、HomePage 等多媒體制作工具：Authorware、Flash等動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)開發(fā)工具：ASP、JSP、InterDev、PHP等計(jì)算機(jī)輔助軟件工程工具：RationalRose、Visio等代碼設(shè)計(jì)原則：代碼的標(biāo)準(zhǔn)化、代碼的惟一性、代碼的穩(wěn)定性、代碼的可擴(kuò)充性、代碼的結(jié) 構(gòu)簡(jiǎn)單化，長(zhǎng)度盡可能短、代碼易于記憶代碼種類：順序碼、分組碼/區(qū)間碼（商品編碼、編號(hào)）、助記碼、縮寫碼商品編碼：EAN碼由前綴碼（前3位）、廠商識(shí)別代碼（4號(hào)位到7號(hào)位）、商品項(xiàng)目代碼（8-12

29、） 和校驗(yàn)碼組成（最后一位）。編號(hào)：9前兩位表示省份，06表示市，81表示區(qū)，接著是出生日期，264是順序號(hào)，隨機(jī)生 成，其中4表示女，若是單數(shù)則表示男，9是校驗(yàn)位代碼檢驗(yàn)：算術(shù)級(jí)數(shù)法權(quán)因子是2,3,5,6；幾何級(jí)數(shù)法權(quán)因子是2,4,6,8；質(zhì)數(shù)法權(quán)因 子是 3,5,7,11,13 加權(quán)和：S=X1P1+X2P2+X3P3+XnPn 求余數(shù)：R=S MOD M（M 一 般為 10或11，以11為模時(shí)，若余數(shù)為10，則按0處理）輸出容：1.輸出信息使用方面的情況，如使用者、目的、寫份數(shù)等；2 .輸出信息的容，如輸 出數(shù)據(jù)項(xiàng)目、位數(shù)、數(shù)據(jù)形式是什么，是文字、數(shù)字、語(yǔ)音、圖像;3.輸出格式，數(shù)據(jù)的布

30、 局；4.輸出設(shè)備，如打印機(jī)、顯示器、文件；5.輸出介質(zhì)，如紙或電子方式輸出方式：顯示器輸出、打印輸出、電子文檔輸出、磁盤機(jī)、磁帶機(jī)、繪圖儀輸入設(shè)計(jì)格式的原則：輸入格式要盡量與原始單據(jù)格式類似，屏幕界面要友好。輸入設(shè)備：鍵盤輸入、自動(dòng)輸入設(shè)備、電子數(shù)據(jù)錄入輸入數(shù)據(jù)校驗(yàn)：重復(fù)錄入校驗(yàn)、打印校驗(yàn)、圍校驗(yàn)、平衡校驗(yàn)、邏輯校驗(yàn)人機(jī)對(duì)話方式類型：菜單式、填表式、問(wèn)答式、提問(wèn)式輸入設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則：減少輸入量（減少出錯(cuò)）、提高輸入速度（自動(dòng)化輸入提高效率、減 少輸入錯(cuò)誤（多采用校驗(yàn)方法）、輸入過(guò)程應(yīng)盡量簡(jiǎn)化（簡(jiǎn)單易用，減輕用戶負(fù)擔(dān)） 系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)：1.簡(jiǎn)歷管理信息系統(tǒng)平臺(tái)；2.編程，在物理上實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)；

31、3.進(jìn)行系統(tǒng) 測(cè)試，排除錯(cuò)誤并完善功能；4.用戶培訓(xùn)；5.進(jìn)行系統(tǒng)交接；6.制訂系統(tǒng)管理和操作制度， 正確運(yùn)行系統(tǒng)。程序設(shè)計(jì)的具體容是對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的模塊進(jìn)行部編碼。分為：對(duì)全部的模塊的編程設(shè) 計(jì)順序確定；如何設(shè)計(jì)模塊部。模塊結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)順序：自頂而下，逐層分解；自底而上，逐層合并結(jié)構(gòu)化程序由順序結(jié)構(gòu)，選擇結(jié)構(gòu)，循環(huán)結(jié)構(gòu)構(gòu)成系統(tǒng)測(cè)試步驟：?jiǎn)卧獪y(cè)試（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測(cè)試、模塊接口測(cè)試、邊界條件測(cè)試、覆蓋條件測(cè)試和 出錯(cuò)處理測(cè)試）、組裝測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試（功能、性能、限制條件）系統(tǒng)測(cè)試（系統(tǒng)測(cè)試包括 恢復(fù)測(cè)試、安全測(cè)試、強(qiáng)度測(cè)試和性能測(cè)試）、驗(yàn)收測(cè)試（系統(tǒng)分析報(bào)告、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告）系統(tǒng)測(cè)試方法：黑盒測(cè)試：它將待測(cè)軟件模塊看做包裝好的黑盒子，在不考慮程序部結(jié)構(gòu)的 情況下，測(cè)試研究軟件的外部特性即其功能，從程序的輸入和輸 出特性上測(cè)試是否滿足設(shè)定的功能。測(cè)試在接口上進(jìn)行，看輸入 能否被正確地接收，并能否輸出正確的結(jié)果。白盒測(cè)試：白盒測(cè)試是直接進(jìn)行結(jié)構(gòu)測(cè)試。它將軟件看做一個(gè)打開的透明白 盒子，按照程序