微耕門禁系統(tǒng)故障現(xiàn)象及處理方法

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 微耕門禁系統(tǒng)故障現(xiàn)象及處理方法 微耕門禁系統(tǒng)故障現(xiàn)象及處理方法 第一章? 怎樣排查門禁系統(tǒng)故障 門禁系統(tǒng)進入調(diào)試階段、試運行階段以及以后的使用維護，有可能出現(xiàn)各種故障現(xiàn)象，以及一些“軟毛病。對于一個系統(tǒng)集成工程工程來說，特別是對于一個繁雜的、大型的工程工程來說，是在所難免的。是一個必要的過程，從理論上說，各種設(shè)備和部件都有可能發(fā)生質(zhì)量問題。但從閱歷上和返修率來看，純屬微耕產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題極少，所以除非看到明顯損壞跡象，堅持一個原則先軟后硬，不到結(jié)果不要懷疑產(chǎn)品部件問題。對于微耕門禁系統(tǒng)，要求特別注意軟件實時監(jiān)控提醒、檢測信息，各硬件部件指示燈變化，這些都

2、是您咨詢微耕技術(shù)服務(wù)的務(wù)必提供的最基本信息，門禁系統(tǒng)本身不難，就怕溝通不順暢，信息不明確。 一、軟件測試法 1、【檢測】法：啟動管理軟件 , 進入【總操縱臺】選中門， .點擊【檢測操縱器】 , 軟件運行信息會提醒相關(guān)故障 , 那么就可以根據(jù)相關(guān)信息處理 2、【實時監(jiān)控】法：【總操縱臺】【實時監(jiān)控】，實時監(jiān)控對應(yīng)相應(yīng)的刷卡指示燈便利查出刷卡不開門的故障。 3、【探尋 .net 】法：【基本設(shè)置】【操縱器】【探尋 .net 】，有助于查找 TCP/IP 操縱器的通訊故障對應(yīng)通訊指示燈有助于查找通訊故障。請關(guān)閉防火墻！ 二、硬件指示燈法 1、通電時，我們可以看電源指示燈POWER，CPU指示燈閃爍判

3、斷操縱器是否處于工作狀態(tài) 2、刷卡時，我們可以看card燈判斷是否有讀卡數(shù)據(jù)傳輸?shù)讲倏v器 3、按出門按鈕，我們可以看繼電器指示燈，是否咔嚓響一下，判斷操縱器繼電器輸出是否正常 4、通訊操作時看TX和RX燈，TCP操縱器Rx （ Link ）燈常亮標示接線大致沒有問題。Tx 燈閃爍表示正在通訊。 5、err燈閃爍代表操縱器出現(xiàn)故障了，在軟件檢測獲得細致信息 6、視頻操縱器也可以看電源指示燈，ping時Rj45口指示燈是否交替閃爍 7、485有源轉(zhuǎn)換器有無閃爍可以判斷電腦有無數(shù)據(jù)發(fā)送 三、替換排除法 1、設(shè)備替換法：這個只能參考，不能完全確定，由于，假如是某個環(huán)境或者因素引起的不一定會立刻表現(xiàn)出來

4、，就像人的慢性疾病有一個潛伏期，過段時間同樣會引起問題出現(xiàn)，假如換下來的懷疑有問題的設(shè)備，單獨檢測沒有問題，這可能是布線等環(huán)境干擾問題，應(yīng)當積極地繼續(xù)查找故障源 2、電腦替換法：可以判斷是否是客戶的電腦或者操作系統(tǒng)環(huán)境、病毒問題，串口輸出或者設(shè)置不對 3、數(shù)據(jù)庫、軟件替換法：譬如提取記錄或上傳設(shè)置失敗，生成報表失敗等，可以用另一個全新的數(shù)據(jù)庫或軟件，確定問題的范圍 四、分開排除法 1、以門禁操縱器為核心，可以外接大量被控設(shè)備，而外接設(shè)備的質(zhì)量參數(shù)性能都參差 不齊的，兼容起來就可能存在干擾，導致的現(xiàn)象也就千奇百怪，如操縱器重啟，ERR燈閃爍，門異常開合，可以分開此外接設(shè)備看是否正常，然后逐一加載

5、各個外接的設(shè)備，并加載一個測試一下，看看是加載了什么引起了這個故障，如三棍閘、道閘、電鈴、電梯、自動門，還有擴展板外接的各種報警裝置，都可能是干擾源，解決方案是加裝弱電隔離器。 2、485通訊方式，一個系統(tǒng)有 8 臺操縱器，可以考慮先斷開后面的 4 臺，然后再斷開剩下 4 臺的兩臺來縮小查找范圍，或從先其次臺處斷開，逐臺把后面的鏈接到通訊線路，看加到哪臺不行了 3、TCP操縱器使用常規(guī)方法在客戶網(wǎng)絡(luò)不能正常聯(lián)網(wǎng)，可以從客戶網(wǎng)絡(luò)獨立出來用獨立交換機測試OK，就尋求甲方網(wǎng)管支持，看是否啟用了其他網(wǎng)絡(luò)認證限制其次章常見問題的詳解與處理 一、門禁系統(tǒng)軟件安裝進程中止或出現(xiàn)報錯信息怎么辦 1、您的操作系

6、統(tǒng)可能為GHOST一鍵安裝的，部分GHOST系統(tǒng)會安裝失敗，此類系統(tǒng)尋常缺少建立本系統(tǒng)環(huán)境的某些組件,建議手動全新安裝 2、操作系統(tǒng)本身有計算機病毒，典型的提醒剛安裝后開啟軟件時出現(xiàn) 應(yīng)用程序正常初始化失敗等提醒 3、假如安裝進程條中止，還有提醒某些控件注冊失敗等，可以嘗試把整個安裝文件夾COPY出來完整替換到軟件安裝目錄 二、485通訊方式聯(lián)網(wǎng)通訊不上怎么查找理由 首先建議用有源轉(zhuǎn)換器，啟用實時監(jiān)控，斷開485通訊線，觀測有源轉(zhuǎn)換器有無指示燈閃爍變化，此信息十分重要，把問題一分為二 1、無閃爍，電腦無數(shù)據(jù)發(fā)送，檢查轉(zhuǎn)換器以上。串口有無其他程序占用，串口號是否相符，串口、轉(zhuǎn)換器是否損壞 2、有

7、閃爍，電腦到轉(zhuǎn)換器能有效發(fā)送數(shù)據(jù)，檢查轉(zhuǎn)換器以下。檢查操縱器序列號是否正確，485+、485線序、有無虛接，短路 3、通訊不穩(wěn)定。請檢查通訊總線是否嚴格手拉手連接？ 220V 交流電是否真實的接地線？其他布線、環(huán)境干擾 ,改善通訊質(zhì)量的方法:操縱器與轉(zhuǎn)換器共地，最尾操縱器的 485+ 485-并接一個 120 歐姆的電阻。 三、TCP/IP通訊方式聯(lián)網(wǎng)通訊不上怎么查找理由 1、域網(wǎng)內(nèi)：觀測操縱器RJ45口旁RX和TX燈，正常的狀況下RX燈恒亮，【基本設(shè)置】【操縱器】【探尋.net】時候TX閃爍，假如還探尋不到，關(guān)閉系統(tǒng)防火墻 2、跨網(wǎng)段：首先確保操縱器同一網(wǎng)段能探尋并通訊，操縱器和管理電腦網(wǎng)段

8、能PING 通，并按要求設(shè)置好操縱器的IP,網(wǎng)管、掩碼，可能的理由:客戶的網(wǎng)絡(luò)是不是有硬件防火墻做了相應(yīng)的限制，或者端口有限制，其他特別網(wǎng)絡(luò)設(shè)置,最好尋求甲方網(wǎng)管支持 3、互聯(lián)網(wǎng)：首先確保操縱器內(nèi)網(wǎng)同一網(wǎng)段能探尋并通訊，操縱器所在地路由器轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)矩設(shè)置正確。 1）操縱器所在網(wǎng)絡(luò)登陸-IP138-COM獲取上網(wǎng)的外網(wǎng)IP，直接用外網(wǎng)ip看能否通訊上，假如可以，則域名解析有問題，可以ping域名，直到返回的IP和外網(wǎng)IP一致才說明解析成功 2）假如直接用外網(wǎng)ip不能連上，路由器的轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)矩設(shè)置有問題，咨詢網(wǎng)管 四、假如刷卡開不了門怎么辦 1、軟件啟用【實時監(jiān)控】和【檢測】。提醒信息作相應(yīng)處理并上傳 1

9、）【實時監(jiān)控】查看有無實時刷卡數(shù)據(jù)、讀卡器地點是否與門對應(yīng)、權(quán)限是否合法等。 2）【檢測】查看門狀態(tài)是否常閉，權(quán)限數(shù)有無異常減少或清零，硬件版本、已啟用的反潛回、時段等擴展功能等 2、對應(yīng)出門按鈕能否開門。以核實操縱器繼電器能否有效動作 1）如不能，則可能電鎖工作電壓不足，譬如用網(wǎng)線作電鎖電源線 2）操縱器工作電壓過低，無法正常驅(qū)動輸出繼電器 萬用表測量確認后，可通過調(diào)大輸出電壓、改善布線、電鎖單獨供電解決 3、結(jié)合讀卡器聲光，觀測操縱器刷卡指示燈CARD怎么閃爍，以核實讀卡數(shù)據(jù)是否傳送到操縱器 1）不閃爍，讀卡器到操縱器傳輸問題。檢查讀卡器線序、接觸、干擾狀況，假如是指紋機或者遠距離讀卡器，

10、務(wù)必與操縱器共地 2）刷卡閃一下，合法，閃三下，非法卡，回到軟件看實時監(jiān)控提醒信息 3）讀卡器由于距離遠、線徑小導致電壓不足，不能讀卡 4）卡片類型與讀卡器是否相符，讀卡器本身有質(zhì)量問題 五、怎樣將其他系統(tǒng)的人事信息導入到本系統(tǒng)，如何處理導入不成功 在本系統(tǒng)隱蔽了從EXECL導入用戶表的功能，【基本設(shè)置】【用戶】界面按組合鍵CTRL+SHIFT+Q即可調(diào)出，在其他系統(tǒng)導出人事信息后需要編輯數(shù)據(jù)到本系統(tǒng)安裝目錄的的 usersinfo.xls的用戶信息表格，嚴格依照usersinfo.xls字段順序建立人事資料 1、編號、工號、卡號是否已經(jīng)重復，存在非法的8位卡號（前3位不大于255。后5位不大

11、于65535，且卡號要大于99） 2、excel單元格存在非文本格式，請進行文本分列，文本分列方法請參照，【幫助】【使用說明書】【附錄九】 3、只有為空的卡號導入后才可在軟件用戶管理中修改。假如導入時卡號不為空，導入后在軟件中只能通過掛失操作來修改卡號。 六、為什么考勤報表顯示全是曠工 1、確保已經(jīng)成功提取全部記錄，可以在【總操縱臺】【查詢原始記錄】是否有相應(yīng)的刷卡記錄 2、【基本設(shè)置】【操縱器】，雙擊每個操縱器，點擊【下一步】,讀卡器考勤功能是否勾選，默認全部啟用 3、【基本設(shè)置】【用戶】，查看用戶考勤功能是否勾，選默認全部啟用 4、【一卡通】【考勤】【考勤報表】要先點擊【生成報表】 七、為

12、什么提取記錄后，查詢原始記錄有些記錄對應(yīng)不到姓名人事信息 這是由于在提取記錄前用戶缺少相應(yīng)的人事檔案信息，務(wù)必先要有人事信息，后提取記錄才會記錄完整，您可以再補充人事信息后恢復記錄（總操縱臺選中門按shift+f5密碼5678）再提取就OK了 八、視頻操縱器的IP忘了怎么辦？ 一般的，視頻操縱器的出廠IP是23，在使用是更改一定要記錄下來來，假如忘掉了，可以點擊【工具】【操作日志】（擴展功能啟用）查詢您的IP修改記錄，或者定位到軟件安裝目錄iccard_log.log文件查找關(guān)鍵字“=，要是日志數(shù)據(jù)庫丟了，請聯(lián)系廠家。 九、SQL數(shù)據(jù)庫共享連接不成功怎么辦 數(shù)據(jù)庫共享時，共享步驟見軟件幫助附錄，在數(shù)據(jù)鏈接屬性界面常遇到連接不成功的問題， 1、客戶端電腦，在選擇或輸入服務(wù)器名稱欄內(nèi)直接輸入服務(wù)器的 2、假如防火墻的安全級別是最高，會攔截客戶端訪問，服務(wù)器端降低防火墻等級 3、服務(wù)器與客戶端不在同一個工作組，右擊【我的電腦】【屬性】【計算機名】【更改】【工作組】，改為在一致的工作組 4、服務(wù)器端來賓用戶沒有啟用。【開始】【設(shè)置】【操縱面板】【用戶賬戶】雙擊【GUSET】啟用來賓用戶 5、其他系統(tǒng)級的差異和權(quán)限認證限制請尋求甲方網(wǎng)管支持，是否設(shè)置一些認證口令限制 十、access數(shù)據(jù)庫共享不成功怎么辦 acce