B2C電子商務平臺解決方案

1、項目背景 隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，網(wǎng)上交易已經(jīng)成為最時尚、最快捷的一種購物方式。06 年中國的社會消費品零售總額為6萬億，而網(wǎng)上零售的總額約312 億，只占到千分之五，成長潛力巨大。越來越多熟悉傳統(tǒng)零售行業(yè)運營，能準確把握消費需求的商家，加入到B2C 網(wǎng)上零售大軍，一場規(guī)?；蛡€性化有效結合的新型零售革命已經(jīng)拉開序幕。未來十年，中國互聯(lián)網(wǎng)的下一個商業(yè)高峰B2C網(wǎng)上零售將迎來井噴式的發(fā)展。中國電子商務經(jīng)歷了十年啟蒙培育階段的熏陶走向成熟，開始徹底回歸商業(yè)本質。企業(yè)電子商務不是做個網(wǎng)站，不是在網(wǎng)上發(fā)些企業(yè)信息，商業(yè)機構必須確保所有的核心業(yè)務流程都與網(wǎng)絡賦予的強大功能優(yōu)勢完美結合，將每個人、每個部門、每

2、個伙伴甚至每個顧客都連接起來，令企業(yè)進化為從內到外渾然天成、無懈可擊的電子商務有機體。 一般來講講，企業(yè)的業(yè)業(yè)務流程整合合都要經(jīng)歷四四個階段，即即企業(yè)內部系系統(tǒng)建設及其其與合作伙伴伴的核心業(yè)務務流程進行整整合；將核心心業(yè)務流程向向Interrnet移植植，并實施電電子商務；快快速發(fā)展電子子商務應用，滿滿足不斷變化化的市場需要要；建立個性性化的電子商商務系統(tǒng)，建建立競爭的優(yōu)優(yōu)勢。事實上上，越來越多多企業(yè)用盡一一切科技手段段來鑄造企業(yè)業(yè)的核心競爭爭力?，F(xiàn)階段段，博商軟件件致力于將零零售業(yè)的精髓髓與電子商務務實現(xiàn)完美融融合。 電子商商務的靈魂始始終是商務而而非電子，技技為商用，商商務流程與業(yè)業(yè)務模式

3、才是是電子商務的的核心。077 年中國B2CC 電子商務務即將會出現(xiàn)現(xiàn)一個分水嶺嶺，在此之前前，那些憑借借資本和技術術的網(wǎng)絡型企企業(yè)獨領B22C 的風騷騷，在此之后后，將是那些些精通商業(yè)之之道的傳統(tǒng)零零售型企業(yè)借借網(wǎng)絡的東風風笑傲B2CC的江湖。傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已成成為電子商務務發(fā)展的主戰(zhàn)戰(zhàn)場，通過對對產(chǎn)業(yè)鏈的整整合應用，將將電子商務融融合到企業(yè)日日常經(jīng)營中，發(fā)發(fā)揮電子商務務的潛在價值值。越是了解解傳統(tǒng)行業(yè)市市場的貨源調調配、顧客管管理、市場營營銷，具備實實戰(zhàn)經(jīng)驗，就就越能在電子子商務新時代代中脫穎而出出,一個前所未未有的電子商商務時代已經(jīng)經(jīng)來臨。 一B2C電子子商務平臺概概述B2C 是BUUSIN

4、ESSS TO CLIENNT（商家對對客戶）的意意思，是企業(yè)業(yè)或商家對客客戶進行產(chǎn)品品網(wǎng)上直接銷銷售的一種方方式。即企業(yè)通過過互聯(lián)網(wǎng)為消消費者提供一一個新型的購購物環(huán)境網(wǎng)上商店，消消費者通過網(wǎng)網(wǎng)絡在網(wǎng)上購購物、在網(wǎng)上上支付。由于于這種模式節(jié)節(jié)省了客戶和和企業(yè)的時間間和空間，大大大提高了交交易效率，特特別對于工作作忙碌的上班班族，這種模模式可以為其其節(jié)省寶貴的的時間。首先，對于消費費者來說： 第一，可以以在家“逛商商店”，訂貨貨不受時間的的限制； 第二，獲得得較大量的商商品信息，可可以買到當?shù)氐貨]有的商品品； 第三，網(wǎng)上上支付較傳統(tǒng)統(tǒng)拿現(xiàn)金支付付更加安全，可可避免現(xiàn)金丟丟失或遭到搶搶劫； 第四

5、，從訂訂貨、買貨到到貨物上門無無需親臨現(xiàn)場場，既省時又又省力； 第五，由于于網(wǎng)上商品省省去租店面、召召雇員及儲存存保管等一系系列費用，總總的來說其價價格較一般商商場的同類商商品更便宜。 其次，對于于商家來說，由由于網(wǎng)上銷售售沒有庫存壓壓力、經(jīng)營成成本低、經(jīng)營營規(guī)模不受場場地限制等，在在將來會有更更多的企業(yè)選選擇網(wǎng)上銷售售，通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)對市場信信息的及時反反饋適時調整整經(jīng)營戰(zhàn)略，以以此提高企業(yè)業(yè)的經(jīng)濟效益益和參與國際際競爭的能力力。 再次，對于于整個市場經(jīng)經(jīng)濟來說，這這種新型的購購物模式可在在更大的范圍圍內、更多的的層面上以更更高的效率實實現(xiàn)資源配置置。 綜上可以看看出，網(wǎng)上購購物突破了傳傳統(tǒng)商

6、務的障障礙，無論對對消費者、企企業(yè)還是市場場都有著巨大大的吸引力和和影響力，在在新經(jīng)濟時期期無疑是達到到“多贏”效效果的理想模模式。 二設計方案2.1 項目設設計原則1.實用靈活，易易查找頁面風格明快簡簡潔有個性，網(wǎng)網(wǎng)站的導航人人性化設計。從從用戶角度出出發(fā)，最大限限度滿足用戶戶搜索需求。提提升用戶的體體驗，B2CC的短板是服服務人員無法法和客戶進行行面對面的接接觸與溝通以以及對產(chǎn)品的的切身體驗，網(wǎng)網(wǎng)站及服務給給予購買者的的體驗對購買買決策有決定定性影響。用戶的體驗包括括以下幾個方方面：（1）購買的的體驗（包括括：網(wǎng)站速度度、視覺感受受、欄目設置置、引導流程程）（2）購買后后的體驗（包包括：響

7、應速速度、物流速速度、進度查查詢、服務反反饋）（3）客戶的的關懷（包括括：定期回訪訪、持續(xù)營銷銷） 2.實用性和和可靠性：以滿足業(yè)務需求求為首要目標標，采用穩(wěn)定定可靠的成熟熟技術，保證證系統(tǒng)長期安安全運行。一一方面要強調調整個系統(tǒng)高高可靠性，確確保在意外情情況故障或重重負載情況下下系統(tǒng)的穩(wěn)定定性，另一方方面要保證在在業(yè)務高峰期期間的系統(tǒng)響響應能力。3.采用先進的的平臺和開發(fā)發(fā)工具采用當今應用開開發(fā)的主流模模式，反映當當今先進的應應用設計水平平，并為今后后系統(tǒng)的發(fā)展展打下基礎。本本系統(tǒng)采用基基于三層架構構設計模式的的模塊組件技技術架構，方方便以后的擴擴展。4.開放性系統(tǒng)采用和廠商商無關的協(xié)議議規(guī)

8、范，符合合國際標準，同同時所選的產(chǎn)產(chǎn)品具有很強強的與其他主主流產(chǎn)品互連連的能力。協(xié)協(xié)議支持：XXML，HTTML，DHHTML，SSOAP等協(xié)協(xié)議。5.安全性在數(shù)據(jù)錄入、傳傳輸、查詢等等方面設計中中均應作充分分的安全性考考慮。應用程序安全驗驗證：通過MMD5加密技技術，對應用用級用戶進行行口令和權限限驗證確保網(wǎng)網(wǎng)站的安全性性。2.2 項目構構架方案2.2.1 運運行環(huán)境【服務器端操作作系統(tǒng)】： Windoows 20003操作系系統(tǒng)平臺以上上【W(wǎng)eb服務平平臺】： IIIS 5.5或以上版版本【數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)】： SQL Serveer 20005、MySSQL5.00或以上版本本【瀏覽器】： 主

9、流瀏覽器器Interrnet EExplorrer 6.0以上、FFirefoox 3.00以上版本2.2.2 開開發(fā)環(huán)境【軟件開發(fā)語言言】： ASSP.Nett、CSS、JJavaSccript、XXML、Jquerry2.2.3 技技術分析1. XML Schemma 1.00 XMLL （可擴展展標記語言）SSchemaa 定義語言言可以定義XXML文檔的的結構和數(shù)據(jù)據(jù)類型。網(wǎng)站站必須使用XXML Scchema定定義元素、屬屬性和數(shù)據(jù)類類型；它們必必須符合Woorld WWide WWeb協(xié)會(W3C)XXML計劃。符符合Worlld Widde Webb協(xié)會(W33C)XMLL計劃能

10、更好好的兼容不同同的瀏覽器。2. WebSServicce SOAAP對象訪問問協(xié)議 SOAPP（簡單對象象訪問協(xié)議）是是一個輕量級級的基于XMML的協(xié)議，用用來交換分散散在分布式環(huán)環(huán)境中結構化化和類型化的的信息。SOOAP的目標標就是不必考考慮操作系統(tǒng)統(tǒng)而能夠交換換標準化的信信息。SOAAP可以和現(xiàn)現(xiàn)存的一系列列Interrnet協(xié)議議和版本（例例如HTTPP）捆綁使用用。3. AJAXX AJAXX全稱為“AAsynchhronouus JavvaScriipt annd XMLL”（異步JJavaSccript和和XML），是是指一種創(chuàng)建建交互式網(wǎng)頁頁應用的網(wǎng)頁頁開發(fā)技術。通通過異步模式

11、式，提升了用用戶體驗；優(yōu)化了瀏覽覽器和服務器器之間的傳輸輸，減少不必必要的數(shù)據(jù)往往返，減少了了帶寬占用；Ajaax引擎在客客戶端運行，承承擔了一部分分本來由服務務器承擔的工工作，從而減減少了大用戶戶量下的服務務器負載。4. 動態(tài)頁面面轉靜態(tài)頁面面 用戶上網(wǎng)網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁時時，WEB服服務器會判斷斷用戶瀏覽的的是動態(tài)網(wǎng)頁頁還是靜態(tài)網(wǎng)網(wǎng)頁。如果是靜態(tài)態(tài)網(wǎng)頁，WEEB服務器就就會把靜態(tài)網(wǎng)網(wǎng)頁直接發(fā)送送給用戶；如果是動態(tài)態(tài)網(wǎng)頁，那么么WEB服務務器會先在服服務器上執(zhí)行行這個動態(tài)網(wǎng)網(wǎng)頁，然后把把執(zhí)行結果發(fā)發(fā)送給瀏覽用用戶。訪問量大的的時候差別非非常明顯，一一般情況下動動態(tài)頁面的 CPU、內內存占用要比比靜態(tài)

12、頁面高高出 20-200倍。動動態(tài)頁面的頁頁面訪問也比比較直接訪問問靜態(tài)頁速度度慢得多。動動態(tài)頁面轉靜靜態(tài)頁面是大大流量訪問的的一種解決方方案。5. 緩存技術術 緩存技術術是另一個大大流量訪問解解決方案，AASP.NEET 使用兩兩種基本的緩緩存機制來提提供緩存功能能。第一種機機制是應用程程序緩存，它它允許您緩存存所生成的數(shù)數(shù)據(jù)，如 DDataSeet 或自定定義報表業(yè)務務對象。第二二種機制是頁頁輸出緩存，它它保存頁處理理輸出，并在在用戶再次請請求該頁時，重重用所保存的的輸出，而不不是再次處理理該頁。頁輸輸出緩存又分分為整頁緩存存和部分頁緩緩存。同時，httml靜態(tài)化化也是某些緩緩存策略使用用

13、的手段，對對于系統(tǒng)中頻頻繁使用數(shù)據(jù)據(jù)庫查詢但是是內容更新很很小的應用，可可以考慮使用用html靜靜態(tài)化來實現(xiàn)現(xiàn)，比如論壇壇中論壇的公公用設置信息息，這些信息息目前的主流流論壇都可以以進行后臺管管理并且存儲儲再數(shù)據(jù)庫中中，這些信息息其實大量被被前臺程序調調用，但是更更新頻率很小小，可以考慮慮將這部分內內容進行后臺臺更新的時候候進行靜態(tài)化化，這樣避免免了大量的數(shù)數(shù)據(jù)庫訪問請請求。SQLL Servver 可以以直接把查詢詢數(shù)據(jù)結果存存儲為HTMML文件數(shù)據(jù)據(jù)。6. 圖片服務務器分離對于WWeb服務器器來說，不管管是Apacche、IIIS還是其他他容器，圖片片是最消耗資資源的。我們有必要要將圖片與

14、頁頁面進行分離離，基本上大大型網(wǎng)站都會會采用的策略略，他們都有有獨立的圖片片服務器，甚甚至很多臺圖圖片服務器。這這樣的架構可可以降低提供供頁面訪問請請求的服務器器系統(tǒng)壓力，并并且可以保證證系統(tǒng)不會因因為圖片問題題而崩潰，在在應用服務器器和圖片服務務器上，可以以進行不同的的配置優(yōu)化。7. 數(shù)據(jù)庫開開發(fā) 在計算算機和網(wǎng)絡的的發(fā)展中，數(shù)數(shù)據(jù)庫的作用用也備受重視視。而如何更更好的利用數(shù)數(shù)據(jù)庫，使之之發(fā)揮快捷有有效的作用，是是應用的更高高要求。主要要數(shù)據(jù)庫優(yōu)化化：關鍵字段段建立索引；使用存儲過過程，它使SSQL變得更更加靈活和高高效；備份數(shù)數(shù)據(jù)庫和清除除垃圾數(shù)據(jù)；SQL語句句語法的優(yōu)化化；清理刪除除日志

15、等優(yōu)化化方法。8. 三層架構構設計模式 三層架架構分別是數(shù)數(shù)據(jù)訪問層 (Databaase Accesss Layer)，業(yè)務邏輯層層(Busineess Logic Layer)，表示層（用用戶表現(xiàn)層） User Interfface LLayer。簡稱分別為為DAL、BLL、UI。數(shù)據(jù)訪問層主要要是提供一些些通用的對數(shù)數(shù)據(jù)庫進行操操作的函數(shù)，避避免對數(shù)據(jù)庫庫的直接操作作。業(yè)務邏輯輯層則調用這這些函數(shù)完成成某些功能，而用戶表現(xiàn)現(xiàn)層則又調用用業(yè)務邏輯層層的函數(shù)來完完成界面顯示示功能。并且我們可可以在業(yè)務邏邏輯層處加入入工廠設計模模式，這樣我我們就可以通通過一個工廠廠類來生產(chǎn)需需要的數(shù)據(jù)對對象，

16、并緩存存獲得的數(shù)據(jù)據(jù)對象來提高高訪問速度,且結構清楚，功功能模塊清晰晰，出現(xiàn)異常常能迅速定位位排除。這種種模式開發(fā)出出來的代碼非非常美觀，簡簡潔，別人閱閱讀起來特別別方便。2.2.4 項項目基本構架架 三. 商城業(yè)業(yè)務和設計3.1 商城欄欄目分類(待待定)3.2 商城流流程前臺流程訂單管理流程 3.2功能模塊塊分析前臺功能描述：商品發(fā)布，瀏覽覽，顯示商品發(fā)布功能描述商品導航、最新新商品發(fā)布、修改、刪刪除商品，按按商品類型，分分類，銷量，導導航，排列最最新商品（可可作成排行前前十名）推薦商品、特價價商品發(fā)布、修改、刪刪除商品，根根據(jù)性價比，新新鮮度，活動動，促銷等條條件分類商品品商品列表多種查查

17、看功能擴大搜索條件，逐逐級搜索地圖搜索店面，進進入店鋪商品發(fā)布商品多圖、多樣樣式、相關商商品、相關配配件 圖片數(shù)量：100張大?。汗潭ㄏ袼厮叵嚓P配件：產(chǎn)地地，說明，介介紹，視頻商品評論添加，修改，刪刪除，評論。賣賣家不得刪除除，修改評論論內容商品銷售排行根據(jù)所有買家的的銷售量，利利潤，排列出出前十名銷售售冠軍商品定購支持貨到付款，或或把本店鏈接接通過郵件方方式發(fā)給站內內好友購物車狀態(tài)購買，刪除，付付款，查詢余余額。交易日日期，支付寶寶付款信息會員注冊:注冊步驟： 11.填寫信息息 22.收電子郵郵件33.注冊成功功 （普通會會員）登陸與密碼找回回：用戶名，密密碼 Emaail 密碼碼找回問題（

18、參參考淘寶網(wǎng)，盡量量優(yōu)化，簡化化流程，但要要保證信息真真實性，以及及過濾敏感字字眼會員編號：系統(tǒng)統(tǒng)自動生成八八位數(shù)字（前前兩位為年份份，后6位自自然序號，起起始設為0660000001;07年年后顯示0770000001），會員員號唯一。#會員號：方便便數(shù)據(jù)庫檢索索，在網(wǎng)站會會員資料中不不予顯示會員購物管理：在“會員中心” 內顯示歷史史訂單。用戶戶可以自由察察看自己以往往的購物記錄錄，從定單按按日期排列（可可以升序，可可以降序），其其中關鍵字段段為：定單號號，定單日期期，收貨人，訂訂購金額，產(chǎn)產(chǎn)品統(tǒng)計；最最近三個月消消費金額統(tǒng)計計，產(chǎn)品統(tǒng)計計與歸類；提提示購買會員財務管理:總消費金額，節(jié)節(jié)省金

19、額，總總節(jié)省金額會員編輯功能:會員可以修改自自己的信息，其其中會員信息息字段包括：Emaill,電話，手手機，郵編，詳詳細地址，管管理收貨人聯(lián)聯(lián)系方式（可可設定多個收收貨地址）密碼修改功能:會員可以在會員員中心修改自自己的密碼：其中字段為為：原始密碼碼，新密碼，確確認新密碼。會員開店：注冊會員可以申申請開店，還還可以在該商商城下屬的網(wǎng)網(wǎng)店中進行消消費，并且可可以實現(xiàn)跨店店消費，統(tǒng)一一結算。游客信息:游客可以瀏覽網(wǎng)網(wǎng)站所有商鋪鋪，但不能使使用購買功能能。提示其注注冊。登陸，方方可進行購買買或店鋪收藏藏。后臺功能描述：1、銷售管理1）訂單管理訂單管理是B22C管理系統(tǒng)統(tǒng)的核心線索索，根據(jù)訂單單的來

20、源，可可分為：1）網(wǎng)站訂單 用戶在網(wǎng)站站下的訂單；2）電話訂單 用戶通過CCall CCenterr下達的訂單單3）大客戶或團團購客戶通過過業(yè)務人員在在后臺下達的的銷售訂單2）發(fā)貨指令銷售訂單調入人人員根據(jù)訂單單日期、庫存存情況確認訂訂單，并生成成發(fā)貨指令，指指示倉庫撿貨貨、配貨。3）揀貨列表系統(tǒng)根據(jù)發(fā)貨指指令匯總未揀揀貨的商品生生成揀貨表，倉倉庫根據(jù)揀貨貨表到倉庫揀揀貨。4）倉儲配貨倉庫配貨人員根根據(jù)發(fā)貨指令令分揀商品并并配貨打包；為了避免配配貨過程中的的人為差錯，系系統(tǒng)支持掃描描槍掃描商品品條碼的方式式進行配貨，系系統(tǒng)根據(jù)掃描描的商品自動動核對是否本本單商品，同時也也可防止多裝裝或少裝。2

21、、采購管理1）請購管理系統(tǒng)根據(jù)安全庫庫存、商品庫庫存周轉率等等信息自動提提供采購建議議，庫存控制制部門根據(jù)庫庫存情況將系系統(tǒng)采購建議議轉為請購單單，請購單也也可手工錄入入。2）采購訂單采購部門根據(jù)請請購單生成采采購訂單，并并分發(fā)給相應應的供應商，采采購訂單可手手工錄入。采采購訂單是倉倉庫收貨入倉倉的依據(jù)。3）采購入倉倉儲部門根據(jù)供供應商送貨時時提供的采購購訂單核對系系統(tǒng)中的采購購訂單，并錄錄入實際的收收貨數(shù)量，支支持多張采購購訂單合并收收貨和分批次次收貨。4）采購付款采購部門根據(jù)收收貨入庫明細細記錄產(chǎn)生付付款申請，財財務部門進行行復核付款，系系統(tǒng)自動核銷銷已付款單據(jù)據(jù)的應付款。3、物流配送1）

22、物流供應商商管理管理企業(yè)中的配配送組織、配配送人員或第第三方物流快快遞公司資料料。2）物流/快遞遞管理倉庫配貨完成后后，批量打印印出快遞單或或配送單（自自行配送）交交給配送，在在系統(tǒng)中登記記配送/快遞號，用用戶可在系統(tǒng)統(tǒng)中查詢配送送的進程。3）快遞對賬管管理根據(jù)結算方式不不同，公司需需要和快遞公公司進行對賬賬，系統(tǒng)可根根據(jù)快遞公司司提供的Exxcel對賬賬單文件進行行自動對賬，核核對單號、每每單費用，代代收款是否正正確。4）物流費用結結算管理根據(jù)對賬單結果果與第三方物物流供應商結結算快遞費用用，并在系統(tǒng)統(tǒng)中進行記錄錄。4、財務管理1）采購結算管管理根據(jù)采購入倉倉單、物流單單進行費用結結算；可處理理預存在供應應商處的押金金。2）銷售收款管管理根據(jù)訂單的結算算方式，區(qū)分分先款后貨、貨貨到付款，實實現(xiàn)現(xiàn)金收