個(gè)人年度工作總結(jié)（優(yōu)秀9篇）

1、Word - 26 -個(gè)人年度工作總結(jié)（優(yōu)秀9篇）在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運(yùn)用所把握的學(xué)問(wèn)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下： 一、踏實(shí)的工作態(tài)度 一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開(kāi)工作中消失任何紕漏。 （1）每天我都仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。 （2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏

2、忽大意，更不能馬虎潦草。 （3）在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免消失遺漏現(xiàn)象。 二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作 仔細(xì)做好本職工作和日常事務(wù)性工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避開(kāi)后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，樂(lè)觀、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。 1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱忱，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)或者要求關(guān)心的人員，我都會(huì)盡我所知賜予解答或準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)賜予解決。 2、物資管理工作：

3、制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，依據(jù)部門(mén)領(lǐng)用狀況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。 3、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)。 4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。 5、聘請(qǐng)工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約支配應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。 6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程支配工作：制定出差方案表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。 7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的

4、支付，確保準(zhǔn)時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。 8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收狀況，如發(fā)覺(jué)有不正常的快件，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 9、幫助工作：幫助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和支配工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣揚(yáng)活動(dòng)。 三、x年度所學(xué)學(xué)問(wèn) 1、行政部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、敏捷的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。 2、單證部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)學(xué)問(wèn)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本掌握、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面學(xué)問(wèn)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及修理。 3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的供應(yīng)，還

5、時(shí)刻提示我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及熬煉等。 4、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)潔封面設(shè)計(jì)。 5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。 6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。 7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x的指導(dǎo)：對(duì)外郵件INOUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀力量。 8、總經(jīng)理x的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，專心做好每一件事。 9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最終沒(méi)有勝利也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。 四、20 xx年度需要努力的方向及感想 助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司對(duì)我力量的一個(gè)確定以及給予我的一

6、個(gè)新的挑戰(zhàn)，盼望能通過(guò)近x個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中轉(zhuǎn)變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感謝公司的栽培和賜予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次關(guān)心，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己專心做好每一件事，盼望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更盼望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依靠部門(mén)經(jīng)理，不再依靠同事們，不辜負(fù)培育我關(guān)心我，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人！ 20XX年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也盼望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步！ 2022個(gè)人年度工作總結(jié) 篇二 轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已從指間消逝

7、，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來(lái)所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，終于折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過(guò)仍舊還會(huì)有些不足的地方，自己主觀心情總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)間或表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻熟悉到自己的不足，我會(huì)仔細(xì)努力的克制，力求做到更好！現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下： 一、主要閱歷和收獲 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲： 1、只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本學(xué)問(wèn)并鉆研，才能更好的

8、與客戶溝通。 2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己始終想要達(dá)到的目標(biāo)。 4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 5、要加強(qiáng)與同事的溝通，與大家一起解決工作上的心情問(wèn)題，多進(jìn)行思想溝通。 二、加強(qiáng)檢查，準(zhǔn)時(shí)整改，在工作中正確熟悉自己 1、要定期進(jìn)行自我端詳。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。 2、經(jīng)過(guò)這樣緊急有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！但是還沒(méi)有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，”這些。但

9、是的確擺脫了剛參與工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過(guò)往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。 3、總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問(wèn)、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。 三、存在的不足 總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷

10、辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 2、本部有個(gè)別員工，傲慢心情較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以懲罰，為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。 四、下步的準(zhǔn)備 針對(duì)20_存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面： 1、進(jìn)一步樂(lè)觀搞好與同事的關(guān)系； 2、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。 3、提高自己的行動(dòng)力，在討論員的帶領(lǐng)下，我也要享受討論員的待遇。 在今后的工作中不斷創(chuàng)新，準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)連續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯

11、報(bào)自己再工作中的思想和感受，準(zhǔn)時(shí)訂正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力氣，要合作才會(huì)勝利，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我信任：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_部的明天更美妙！ 個(gè)人年度工作總結(jié) 篇三 不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展的熱忱，xx公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我20 xx年的個(gè)人工作狀況進(jìn)行如下總結(jié)： 一、20 xx年銷售狀況 我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)x區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買(mǎi)專員的媒介排期與投放工作，推舉合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20 xx年，我樂(lè)觀與部門(mén)員

12、工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái)，我銷售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、進(jìn)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的xx帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。 隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、常?；Ｎ忆N售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和

13、途徑建立了比較穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并依據(jù)xx市場(chǎng)狀況樂(lè)觀派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤把握。20 xx年度，我銷售部門(mén)定下了x的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額x，產(chǎn)銷率x%，貨款回收率x%。20 xx年度工作任務(wù)完成x%，主要業(yè)績(jī)完成x%。 二、個(gè)人力量評(píng)價(jià) 廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱難。一支力量精彩的高素養(yǎng)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的力量修養(yǎng)

14、，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都仔細(xì)貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們樂(lè)觀進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的看法和建議，我仔細(xì)分析討論，并虛心接受。 三、工作建議及努力方向 回顧這一年來(lái)，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍舊沒(méi)有百分之百完成任務(wù)，這是我應(yīng)當(dāng)仔細(xì)反思的地方。不管怎樣，成果都是屬于過(guò)去的。展望將來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有許多，任務(wù)也很艱難。但是，作為x公司的銷售人員，我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難，反而應(yīng)

15、當(dāng)迎難而上。我肯定會(huì)在20 xx年更加精彩的發(fā)揮自己的工作樂(lè)觀性、主動(dòng)性、制造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20 xx年度的銷售工作，要深化了解x的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固x市場(chǎng)，為公司制造更加高的銷售業(yè)績(jī)。 喜迎新春，祝我們x公司在20 xx年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。 最新個(gè)人年度工作總結(jié) 篇四 回顧即將過(guò)去的20 xx年，學(xué)校新一輪進(jìn)展藍(lán)圖已經(jīng)繪就，以“服務(wù)社會(huì)、面對(duì)市場(chǎng)、以人為本、和諧進(jìn)展”的辦學(xué)思想，以賞識(shí)教育為基礎(chǔ)，人格教育為核心，形成了“自強(qiáng)、誠(chéng)信、諧和、仁愛(ài)”的教育理念，以“突現(xiàn)重點(diǎn)專業(yè)、清楚主干專業(yè)、兼顧一般專業(yè)”為專業(yè)建設(shè)的新思路

16、來(lái)突破學(xué)校后續(xù)進(jìn)展的瓶頸，以“搭建舞臺(tái)，創(chuàng)設(shè)平臺(tái)”促老師的專業(yè)化成長(zhǎng)作為學(xué)校內(nèi)涵進(jìn)展的切入點(diǎn)，以“淡化體系、突出重點(diǎn)、改造訓(xùn)練”作為新一輪專業(yè)課程改革的落腳點(diǎn)。工商信息人正腳踏實(shí)地、有志成高遠(yuǎn)，攜手制造著一個(gè)又一個(gè)的輝煌，努力實(shí)踐著“專心做教育，全力創(chuàng)佳績(jī)”的諾言。在這樣一個(gè)學(xué)校進(jìn)展的大背景下，作為一名學(xué)校的中層干部，生怕自己工作的一次疏忽、一個(gè)失誤，而影響了學(xué)校的整體，因此，在日常工作中虛心學(xué)習(xí)、兢兢業(yè)業(yè)、親力親為，對(duì)待工作沒(méi)有最好，只有更好。 下面從三個(gè)方面對(duì)本年度的工作作簡(jiǎn)要總結(jié)： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)和理解學(xué)校的整體辦學(xué)思路，樂(lè)觀主動(dòng)地做好教學(xué)條線上相關(guān)的各項(xiàng)工作和任務(wù) 1、參加組織市“星光方

17、案”電子技術(shù)項(xiàng)目的承辦相關(guān)工作，并負(fù)責(zé)競(jìng)賽秩序冊(cè)的編寫(xiě)，賽務(wù)預(yù)備以及前期工作。 2、參加學(xué)?！靶枪夥桨浮眳①愴?xiàng)目的組織、落實(shí)，參賽動(dòng)員、報(bào)名，賽后總結(jié)表彰等。 3、參與學(xué)?！皵?shù)控技術(shù)應(yīng)用”實(shí)訓(xùn)中心的申建相關(guān)工作，并負(fù)責(zé)向?qū)＜覅R報(bào)的多媒體課件的制作。 4、參加學(xué)校青年老師教育教學(xué)基本功競(jìng)賽課件制作項(xiàng)目評(píng)委工作。 5、參加區(qū)進(jìn)修學(xué)院對(duì)學(xué)?！笆濉逼陂g學(xué)校校本研修工作的驗(yàn)收工作，并撰寫(xiě)了我?！笆濉逼陂g校本研修工作的總結(jié)材料。 6、參加了青浦區(qū)語(yǔ)委對(duì)學(xué)校語(yǔ)言文字工作的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收以及前期的相關(guān)預(yù)備工作。 7、組織召開(kāi)xx級(jí)“三校生”高考的同學(xué)家長(zhǎng)會(huì)、網(wǎng)上詢問(wèn)、報(bào)名等工作。 8、組織xx級(jí)中專語(yǔ)數(shù)、xx級(jí)

18、信息技術(shù)市教學(xué)檢查考試。 9、參加學(xué)校電子電氣技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心的申建，并負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)大綱的編寫(xiě)工作，為了使實(shí)訓(xùn)大綱有一個(gè)較高的起點(diǎn)，二次請(qǐng)相關(guān)專家到校指導(dǎo)。 10、參加學(xué)校其次屆教學(xué)節(jié)的策劃、組織、支配等工作。 11、參加市教委對(duì)學(xué)?；A(chǔ)試驗(yàn)室的達(dá)標(biāo)收驗(yàn)相關(guān)工作，并撰寫(xiě)了學(xué)校自查報(bào)告、學(xué)校試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)建設(shè)規(guī)劃，填寫(xiě)了達(dá)標(biāo)收驗(yàn)審請(qǐng)表、達(dá)標(biāo)自查評(píng)分表等。 12、組織好相關(guān)的語(yǔ)文、英語(yǔ)、體育、科技等方面的市區(qū)同學(xué)競(jìng)賽。 13、以公正求實(shí)的態(tài)度做好學(xué)校評(píng)聘小組和學(xué)術(shù)小組的各項(xiàng)工作。 二、盡心做好教學(xué)處的各項(xiàng)常規(guī)工作，服務(wù)于全體師生，確保學(xué)校教學(xué)秩序正常運(yùn)行 1、組織召開(kāi)好每月一次的教學(xué)助理、教研組長(zhǎng)會(huì)議 2、組織

19、好校內(nèi)每一學(xué)期的期中、期末考試，以及高復(fù)班統(tǒng)考和各類補(bǔ)考，堅(jiān)持語(yǔ)數(shù)外實(shí)行教考分別，上學(xué)期xx級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)在市教學(xué)檢查中取得較好的成果，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)校平均均超市平均分。 3、組織好每一次的期中教學(xué)隨機(jī)抽查和期末教學(xué)資料的檢查，組織好隨堂聽(tīng)課，不斷總結(jié)教學(xué)過(guò)程中的存在的問(wèn)題和勝利的閱歷，并在今年暑期教學(xué)工作研討會(huì)上作了一個(gè)題為當(dāng)前學(xué)校課堂教學(xué)中面臨的五大問(wèn)題的發(fā)言。 4、做好任意選修課的課程開(kāi)發(fā)，同學(xué)修課，以及同學(xué)出勤狀況的統(tǒng)計(jì)和反饋。 5、做好教材征訂發(fā)放、教學(xué)數(shù)據(jù)資料的歸檔、公共試驗(yàn)室專用教室調(diào)配和合理充分使用。 三、全心上好每一堂課，真誠(chéng)地對(duì)待所教的每一位同學(xué) 1、上學(xué)期擔(dān)當(dāng)xx職高電子2班的

20、電子制作和任意選修課的教學(xué)任務(wù)（每周6節(jié)）。 2、本學(xué)期擔(dān)當(dāng)xx中專電信3班的電工基礎(chǔ)的教學(xué)任務(wù)（每周6節(jié)）。 3、本學(xué)期完成聽(tīng)課16節(jié)。 4、做好每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，上好每一節(jié)課，師生情感融洽。 最新個(gè)人年度工作總結(jié) 篇五 20 xx年初我很榮幸客戶服務(wù)中心一員，從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家，中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工，她們性格、愛(ài)好我了如指掌，兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛(ài)心動(dòng)身相互理解真心相待贏得了員工敬重和認(rèn)同，這是我人生最大財(cái)寶！我傲慢是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我驕傲我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員，下面對(duì)本學(xué)期的工作總結(jié)如下： 一、注意客服中

21、心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有分散力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有分散力是否有相互學(xué)習(xí)、學(xué)問(wèn)共享打算了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門(mén)進(jìn)展關(guān)鍵因素之一。 “眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人力量是有限而眾人才智是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)觀向上工作熱忱創(chuàng)建一支富有分散力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)驕傲感這是自客服中心成立之日起至今始終是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。 號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心 .d8 . 員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待

22、遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素養(yǎng)要求高而且在工作中常常不被理解遭受委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱“客服中心對(duì)外是沖突匯合中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種狀況下舒緩員工壓力？ 管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)親密相關(guān)不行分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特別性大家都知道無(wú)論任何單位進(jìn)展都離不開(kāi)全體員工制造力和樂(lè)觀性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍舊是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在肯定程度上超出了物質(zhì)嘉獎(jiǎng)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這

23、個(gè)觀念在號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面對(duì)全部員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣敏捷運(yùn)用一張滿足笑容贊許眼光一句確定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)每天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工觀賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順當(dāng)完成。 我經(jīng)常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必需是最好已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信！ 二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公正、公正、公開(kāi)考核氛圍 標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)潔概括。 以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)

24、了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作詳細(xì)要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)擔(dān)當(dāng)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公正看待他人最大限度發(fā)揮員工工作樂(lè)觀性營(yíng)造了樂(lè)觀向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。 怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我心情失控而產(chǎn)生負(fù)面影響？通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱忱增加員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我經(jīng)常思索和需解決實(shí)際問(wèn)題。 個(gè)人年度工作總結(jié) 篇六 20_年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我仔細(xì)負(fù)責(zé)地做好了鞋柜專賣(mài)店的售前、售中、售后服務(wù)及派車(chē)送貨和各種客戶投訴處理工作，并完成了每月業(yè)務(wù)分析上報(bào)工作。我喜愛(ài)本職工作、精力充足、勇于開(kāi)拓，具備劇烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷售目標(biāo)。

25、一、主要工作回顧 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高銷售力量。我注意家具有關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，熟識(shí)全部家具的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)、功能、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫(kù)存狀況；了解家具的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問(wèn)，了解公司的銷售狀況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)；仔細(xì)了解家具購(gòu)買(mǎi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求，了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力狀況，依據(jù)銷售過(guò)程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場(chǎng)分析；懂得家居文化、家具流行趨勢(shì)，以依據(jù)與顧客溝通中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對(duì)性介紹商品。 2、加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷提高服務(wù)水平。由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能勝利地開(kāi)展工作

26、，所以我注意培育良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運(yùn)用身體語(yǔ)言傳遞信息，從而獲得顧客信任，使顧客樂(lè)于與我溝通。 3、抓住時(shí)機(jī)，樂(lè)觀引導(dǎo)顧客消費(fèi)。在銷售工作中，我依據(jù)顧客不同的來(lái)意，實(shí)行不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待主動(dòng)、快速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手仔細(xì)演示商品；對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，急躁地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不急于求成，容顧客比較、考慮再作打算；對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客，連續(xù)與客人保持交往，重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。同時(shí)，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的看法，盡力為購(gòu)買(mǎi)者供應(yīng)他們中意的商品，

27、避開(kāi)反對(duì)看法的消失。 4、加強(qiáng)聯(lián)系，抓好售后服務(wù)工作。每件家具售出后，我不僅做好送貨上門(mén)，還連續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。假如顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿足，我充分履行組裝、修理和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的看法，我能開(kāi)心接受，并準(zhǔn)時(shí)實(shí)行改進(jìn)措施。每次接到投訴后，我都以懇切的向顧客表示歉意，在最短的時(shí)間內(nèi)至顧客家中了解狀況后，準(zhǔn)時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系協(xié)商解決問(wèn)題，并征求客戶看法，直至客戶滿足，最終應(yīng)對(duì)客戶的投訴表示感謝。不僅妥當(dāng)處理了售后問(wèn)題，也開(kāi)拓了市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)了群體客戶，樹(shù)立了公司的良好形象。 5、仔細(xì)負(fù)責(zé)，做好了每月業(yè)務(wù)分析上報(bào)工作。每月底與會(huì)計(jì)核對(duì)出庫(kù)單，并做好了記賬工作。每月_日示意寫(xiě)好本月的

28、業(yè)務(wù)分析上報(bào)于公司。 二、工作中存在的問(wèn)題及解決方法 一年來(lái)的銷售工作雖然取得了較好成果，但還存在不足之處。一是在售前方面，對(duì)家具市場(chǎng)了解還不深化，還需進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查；二是在售中方面，服務(wù)還不到位，還需進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售技巧的學(xué)習(xí)；三是在售后方面，對(duì)顧客的投訴還不準(zhǔn)時(shí)，還需進(jìn)一步增加責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。 三、工作方案 1、進(jìn)一步提高銷售技巧。依據(jù)本專賣(mài)店家具的特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，嫻熟運(yùn)用各種技巧。熟知顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，擅長(zhǎng)把握展現(xiàn)與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以接近和勸說(shuō)顧客，制造成交機(jī)會(huì)，甚至與客戶成為伴侶，促進(jìn)潛在客戶的形成。 2、樂(lè)觀引導(dǎo)顧客消費(fèi)。以較深的專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧

29、客消費(fèi)供應(yīng)專業(yè)水平的建議。依據(jù)了解的家居裝飾學(xué)問(wèn)關(guān)心客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，以有效促成最終的成交。 3、加強(qiáng)關(guān)鍵客戶管理。關(guān)鍵客戶是全部顧客的核心部分，是那些在家具全部銷售利潤(rùn)中占較大比例，在肯定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品嘗、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象進(jìn)行營(yíng)銷。 4、進(jìn)一步搞好售后服務(wù)。通過(guò)建立客戶檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)供應(yīng)有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)供應(yīng)珍貴的資料，把握顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出的各種看法，切實(shí)抓好售后服務(wù)工作，為公司的長(zhǎng)久快速進(jìn)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

30、 2022個(gè)人年度工作總結(jié) 篇七 轉(zhuǎn)瞬之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在20_年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告： 一、工作回顧 （一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作 我是_年_月_日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)生疏的環(huán)境，生疏的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，布滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)潔的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理支配崗位和同事的關(guān)心下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了肯定把握，較好地熟識(shí)了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任_系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參加_倉(cāng)庫(kù)管理，至今順當(dāng)完成_倉(cāng)庫(kù)100票

31、入倉(cāng)的系統(tǒng)操作；完成_倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制；組織員工進(jìn)行_系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改_系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制_倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參加新秀麗審計(jì)盤(pán)點(diǎn)等。能精確、準(zhǔn)時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理特別狀況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和聽(tīng)從上級(jí)、公司的工作支配和管理制度。 （二）對(duì)本職工作的熟悉 1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的熟悉：熟識(shí)_、_倉(cāng)庫(kù)基本狀況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等； 2、對(duì)流程的熟悉：熟識(shí)_倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、_倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務(wù)操作流程；特別處理流程；盤(pán)點(diǎn)流程等； 3、對(duì)管理的熟悉：較好地熟識(shí)了5s管理；倉(cāng)庫(kù)平安管理；庫(kù)區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)??；人員支配等； 4、對(duì)職責(zé)的

32、熟悉：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理支配、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障精確性；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順當(dāng)完成。 二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì) （一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作 我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話詢問(wèn)，我都急躁解釋并賜予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能準(zhǔn)時(shí)解答和解決。 （二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉 我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使

33、自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論學(xué)問(wèn)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的進(jìn)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠掩蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。 （三）因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己 在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，樂(lè)觀和同事?tīng)?zhēng)論改進(jìn)方法。爭(zhēng)論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有閱歷的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)，從簡(jiǎn)潔的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不

34、心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，勝利才可能和我們不期而遇。 （四）仔細(xì)負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障 你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的酬勞，還有技術(shù)的熬煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)寶，條件是你必需轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉，努力培育自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你制造的財(cái)寶。 （五）心態(tài)打算一切 對(duì)環(huán)境和自我的推斷打算我們的行為。我認(rèn)為全部的工作轉(zhuǎn)變首先來(lái)自于思

35、想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、埋怨、無(wú)所謂、思想上的懶散這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會(huì)有懶散的思想。 三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作方案 在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟識(shí)和順當(dāng)完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深化地了解和熟悉，對(duì)物流專業(yè)學(xué)問(wèn)也有很大的不足。 為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新進(jìn)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成果、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面： （一）虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素養(yǎng)上取得新突破； 通過(guò)制定學(xué)習(xí)方案，

36、做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)仔細(xì)學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書(shū)上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增加服務(wù)客戶的力量，增加與客戶溝通的力量，增加解決客戶問(wèn)題的力量，使自己成為一個(gè)綜合素養(yǎng)比較好的員工。加強(qiáng)思想熟悉，做到學(xué)以致用。 （二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理學(xué)問(wèn)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些學(xué)問(wèn)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)覺(jué)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。 （三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)； （四）大膽思索，當(dāng)心求證，力求做得更好； 在_年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好20_年個(gè)人工作方案，爭(zhēng)取做出更好成果。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，樂(lè)觀參與部門(mén)培訓(xùn)，從目前狀況看培

37、訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱忱。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。 隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需把握的學(xué)問(wèn)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司進(jìn)展要求。 以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！ 最新個(gè)人年度工作總結(jié) 篇八 很快一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧一學(xué)期的工作我感嘆良多，既有肯定成果，又存在一些還需努力解決的問(wèn)題。下面對(duì)本學(xué)期的工作總結(jié)如下。 一、在思想上，愛(ài)國(guó)愛(ài)，樂(lè)觀上進(jìn)。 我樂(lè)觀參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，仔細(xì)參與政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺(jué)悟，我仔細(xì)

38、學(xué)習(xí)老師職業(yè)道德，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染同學(xué)。在工作中，我樂(lè)觀、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心較強(qiáng)，樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作；任勞任怨。在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)力量都得到較快的提高。加快形成自己的上課風(fēng)格。 二、在教學(xué)方面，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。 我仔細(xì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)。課程標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)行教學(xué)的總體思路，它致力于全面提高同學(xué)的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，正確把握了數(shù)學(xué)教學(xué)的特點(diǎn)，提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，努力建設(shè)開(kāi)放而有活力的數(shù)學(xué)課程，在反復(fù)研讀課程標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，我有所感悟，把理論運(yùn)用到課堂實(shí)踐上，有很大的收獲。 1、狠抓基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和基本技能 由于我班同學(xué)

39、外來(lái)子弟較多，同學(xué)學(xué)問(wèn)基礎(chǔ)水平參差不齊。為了夯實(shí)同學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和基本技能，我在充分了解同學(xué)的基礎(chǔ)上對(duì)癥下藥，因材施教，不斷提高同學(xué)的學(xué)問(wèn)水平。 2、從同學(xué)的聽(tīng)課抓起。通過(guò)觀看三、五班同學(xué)大部分比較聰慧，但他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣相當(dāng)差，自由散漫，惟我獨(dú)尊。課堂上至少有半數(shù)同學(xué)不會(huì)聽(tīng)課，自主學(xué)習(xí)意識(shí)更加單薄。針對(duì)這種狀況，針對(duì)他們的聰慧特點(diǎn)從他們自主學(xué)習(xí)抓起，教他們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，怎樣探究，樹(shù)立他們學(xué)習(xí)的自信念，激勵(lì)他們做學(xué)習(xí)的小仆人等措施。從而達(dá)到教會(huì)同學(xué)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的目的。 3、緊抓同學(xué)作業(yè)不放，想盡方法杜絕不按時(shí)交作業(yè)的現(xiàn)象。接手這個(gè)班不久我就發(fā)覺(jué)這批同學(xué)很懶。接手這個(gè)班時(shí)，課后作業(yè)近半數(shù)、課堂作業(yè)至少有三分之

40、一同學(xué)不按時(shí)交，拖欠作業(yè)現(xiàn)象非常嚴(yán)峻。為解決這個(gè)問(wèn)題，我在做有關(guān)同學(xué)思想教育工作的同時(shí)樂(lè)觀與其家長(zhǎng)聯(lián)系，進(jìn)行溝通、溝通；對(duì)同學(xué)實(shí)行當(dāng)堂作業(yè)當(dāng)堂交，家庭作業(yè)次日早上到校必需交的方法。同學(xué)交后馬上檢查，準(zhǔn)時(shí)批閱。如有拖欠作業(yè)的，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，必需立刻解決。前一天家庭作業(yè)或當(dāng)天上午數(shù)學(xué)課上的作業(yè)未完成，中午解決；下午數(shù)學(xué)課上的作業(yè)未完成，放學(xué)后解決。這樣在肯定程度上解決拖欠作業(yè)的問(wèn)題，現(xiàn)在基本杜絕拖欠作業(yè)的現(xiàn)象。 三、幫助班主任做好扶優(yōu)轉(zhuǎn)差工作 1、幫助班主任做好扶優(yōu)轉(zhuǎn)差工作首先老師自己就得轉(zhuǎn)變觀念。 以往的教學(xué)就是老師教、同學(xué)學(xué)，不管同學(xué)快不歡樂(lè)，無(wú)視同學(xué)的感受，針對(duì)這一點(diǎn)，接手課改班級(jí)時(shí)我們就給自己

41、寫(xiě)了一句座右銘；“我歡樂(lè)同學(xué)才歡樂(lè)，同學(xué)歡樂(lè)了，我就歡樂(lè)?！泵恳惶谜n我們都這樣提示自己，所以每堂課下來(lái)，同學(xué)學(xué)的輕松開(kāi)心，我們也教的輕松歡樂(lè)。學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好的同學(xué)，在學(xué)習(xí)中往往感到“吃不飽”，而成果差的同學(xué)又經(jīng)?！俺圆涣恕薄＿@就給我們教學(xué)提出了一個(gè)難題，必需保證優(yōu)生夠吃，潛能生能吃。通過(guò)一學(xué)期的實(shí)踐，我覺(jué)得這方法非常有效，來(lái)期還將大力推廣應(yīng)用。 2、賞識(shí)同學(xué)，培育同學(xué)的自信念。 在以往的教學(xué)工作中，往往簡(jiǎn)單消失老師偏愛(ài)成果好的同學(xué)，而卑視成果不好的同學(xué)。十個(gè)手指都有長(zhǎng)短，何況尚在成長(zhǎng)的孩子，他們每個(gè)人不行能都根據(jù)我們心中預(yù)定的好同學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)展。針對(duì)這一點(diǎn)，我們努力做到公正地對(duì)待每一個(gè)同學(xué)，留意地去查找每個(gè)同學(xué)的閃光點(diǎn)，也讓小伴侶相互查找、相互贊揚(yáng)，給他們士氣，培育他們的自信念。 四、在課余