關(guān)于財(cái)富管理模式下的營(yíng)業(yè)部發(fā)展思考

1、關(guān)于財(cái)富管理模式下的營(yíng)業(yè)部發(fā)展思考證券行業(yè)的通道業(yè)務(wù)已經(jīng)離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)了，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)傭金費(fèi)率的加速下滑，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)高速增長(zhǎng)，客戶對(duì)金融市場(chǎng)及金融產(chǎn)品的知識(shí)不斷加深帶來(lái)的對(duì)金融服務(wù)的需求日益增加，作為券商我們其實(shí)早已感受到一個(gè)全新的證券時(shí)代在來(lái)臨，那就是財(cái)富管理模式的來(lái)臨而且來(lái)勢(shì)洶洶。盈利模式面臨著重大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)變的時(shí)期，我們必須從思想上認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)變的重要性，才能找到這個(gè)全新的財(cái)富管理模式下的證券人生存之路。對(duì)于營(yíng)業(yè)部得管理方法是多樣化的，但是公司對(duì)于營(yíng)業(yè)部的發(fā)展思路在每個(gè)階段是固定的，以下是對(duì)現(xiàn)階段公司發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下的營(yíng)業(yè)部發(fā)展思路的一些理解。新模式下的營(yíng)業(yè)部發(fā)展需要做出的幾點(diǎn)轉(zhuǎn)變：

2、員工思想的的轉(zhuǎn)變：明確零售客客戶服務(wù)務(wù)工作中中的職責(zé)責(zé)：現(xiàn)階段段營(yíng)業(yè)部部很多客客戶經(jīng)理理被問(wèn)到到工作的的主要職職責(zé)的時(shí)時(shí)候出現(xiàn)現(xiàn)的最多多的還是是“拉客戶戶”三個(gè)字字，這種種從通道道業(yè)務(wù)為為主的時(shí)時(shí)代延續(xù)續(xù)下來(lái)的的想法任任然存留留在大部部分人的的心中，而而如今的的證券市市場(chǎng)正值值傭金收收入邊緣緣化的時(shí)時(shí)期，傳傳統(tǒng)的賬賬戶銷售售已經(jīng)不不能再滿滿足券商商發(fā)展的的需要，而理財(cái)產(chǎn)品的銷售在很多人眼中一直都是作為不得不去面對(duì)的任務(wù)而并非日常性的工作，這種思想必須轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作戰(zhàn)斗斗力：從從客戶經(jīng)經(jīng)理到電電話客服服人員再再到理財(cái)財(cái)顧問(wèn)，公公司在過(guò)過(guò)去幾年年的時(shí)間間內(nèi)已經(jīng)經(jīng)建立了了一套多多層次的的客戶服

3、服務(wù)體系系，而這這樣一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)要要想發(fā)揮揮出戰(zhàn)斗斗力必須須做到良良好的溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)合作，針針對(duì)不同同的客戶戶有不同同的團(tuán)隊(duì)隊(duì)解決方方案，這這種與以以往客戶戶經(jīng)理一一人分飾飾多角的的工作方方式也有有了很大大的變化化，需要要員工改改變其思思想。解決投資顧顧問(wèn)名不不副實(shí)吃吃大鍋飯飯的問(wèn)題題：投資資顧問(wèn)作作為這個(gè)個(gè)階段出出現(xiàn)的一一個(gè)新的的崗位其其實(shí)很多多人都沒(méi)沒(méi)有對(duì)他他有一個(gè)個(gè)明確清清晰的認(rèn)認(rèn)識(shí)，有有些人認(rèn)認(rèn)為投資資顧問(wèn)就就是老資資歷的客客戶經(jīng)理理、有些些人認(rèn)為為投資顧顧問(wèn)就是是一個(gè)傳傳話筒、也也有些人人根本沒(méi)沒(méi)有理解解投資顧顧問(wèn)到底底該做什么么。其實(shí)實(shí)公司對(duì)對(duì)現(xiàn)階段段投資顧顧問(wèn)的定定位還是是很清晰晰

4、的，投投資顧問(wèn)問(wèn)的目標(biāo)標(biāo)定位是是營(yíng)業(yè)部部的產(chǎn)品品經(jīng)理，負(fù)負(fù)責(zé)為客客戶經(jīng)理理開(kāi)發(fā)和和服務(wù)客客戶提供供支持，現(xiàn)現(xiàn)階段在在公司還還沒(méi)有成成熟的CCRM（客戶關(guān)系管理）時(shí)候，投資顧問(wèn)應(yīng)該還附加帶有針對(duì)相應(yīng)客戶群體的資料收集整理工作例如：客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛(ài)好、習(xí)慣等等。員工只有從思想上認(rèn)識(shí)到這些才能夠更好的在營(yíng)業(yè)部這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的第一線為公司戰(zhàn)略服務(wù)。工作方式的的轉(zhuǎn)變：從傳統(tǒng)的推推薦股票票轉(zhuǎn)變到到綜合理理財(cái)產(chǎn)品品的推薦薦：證券券市場(chǎng)發(fā)發(fā)展到今今天，以以往稀缺缺的通道道業(yè)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生的盈盈利點(diǎn)已已經(jīng)不再再能滿足足發(fā)展的的需要了了，正因因?yàn)槿绱舜藗鹘y(tǒng)的的推薦股股票的工工作方式式也必然然要隨著著盈利點(diǎn)點(diǎn)的變換換而變換

5、換，現(xiàn)在在的營(yíng)業(yè)業(yè)部不再再是以往往人們心心中簡(jiǎn)單單的炒股股票的場(chǎng)場(chǎng)所了，而而應(yīng)該是是一個(gè)集集產(chǎn)品銷銷售和客客戶服務(wù)務(wù)為一體體的終端端。證券公公司向個(gè)個(gè)人及家家庭提供供的金融融服務(wù)以以及相關(guān)關(guān)金融產(chǎn)產(chǎn)品就是是證券零零售業(yè)務(wù)務(wù)的概念念。從傳統(tǒng)的股股票分析析服務(wù)到到個(gè)人理理財(cái)分析析服務(wù)：如今的的證券市市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入到到一個(gè)多多元化發(fā)發(fā)展的時(shí)時(shí)期，各各種金融融產(chǎn)品和和不同的的操作方方式使得得現(xiàn)在的的證券市市場(chǎng)是一一個(gè)多樣樣化的市市場(chǎng)，雖雖然這樣樣一個(gè)還還不算是是成熟的的階段，各各種金融融產(chǎn)品之之間的差差異化體體現(xiàn)的還還不是那那么的明明晰，但但是我們們必須把把個(gè)人理理財(cái)分析析的服務(wù)務(wù)工作走走在前面面了，

6、以以求在市市場(chǎng)的變變化和發(fā)發(fā)展中打打有準(zhǔn)備備的仗。以以往的傳傳統(tǒng)股票票分析服服務(wù)已經(jīng)經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不能滿足足客戶需需求了，我我們必須須向個(gè)人人理財(cái)分分析服務(wù)務(wù)方向發(fā)發(fā)展，提提前在客客戶心中中樹(shù)立理理財(cái)服務(wù)務(wù)的概念念，為理理財(cái)產(chǎn)品品的銷售售鋪好前前行的道道路。從傳統(tǒng)的銷銷售理財(cái)財(cái)產(chǎn)品完完成任務(wù)務(wù)到銷售售理財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品日常常工作：這是一一個(gè)必須須轉(zhuǎn)變的的工作模模式，在在以往每每每聽(tīng)到到今年又又有多少少理財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品銷售售任務(wù)的的時(shí)候，很很多員工工第一個(gè)個(gè)感覺(jué)是是又要完完成任務(wù)務(wù)了。造造成這樣樣的認(rèn)識(shí)識(shí)的原因因其實(shí)很很簡(jiǎn)單，因因?yàn)樵谝砸酝總騻蚪鹛岢沙删涂梢砸詽M足盈盈利的時(shí)時(shí)期，理理財(cái)產(chǎn)品品的銷售售看上去去確實(shí)是

7、是多余的的，而這這樣一種種直接從從盈利出出發(fā)的想想法無(wú)疑疑是一個(gè)個(gè)嚴(yán)重的的錯(cuò)誤。市市場(chǎng)在發(fā)發(fā)展，客客戶素質(zhì)質(zhì)在提高高需求在在增多。券券商的本本質(zhì)回歸歸始終是是一個(gè)賣賣方，而而客戶的的根本需需求是通通過(guò)專業(yè)業(yè)的金融融服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)獲取取其想要要的信息息實(shí)現(xiàn)自自我的資資本增值值。理財(cái)財(cái)產(chǎn)品正正是因?yàn)闉椴煌牡目蛻粜栊枨蠖a(chǎn)產(chǎn)生的，伴伴隨著不不同的理理財(cái)產(chǎn)品品也會(huì)有有不同類類型的理理財(cái)服務(wù)務(wù)，而這這正是公公司倡導(dǎo)導(dǎo)的零售售業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的本本質(zhì)，由由此可見(jiàn)見(jiàn)理財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售必然然成為一一項(xiàng)日常常工作，這這不僅僅僅只是為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)新的盈盈利點(diǎn)，也也是再為為公司的的品牌發(fā)發(fā)展夯實(shí)實(shí)基礎(chǔ)中中的基礎(chǔ)礎(chǔ)?？蛻艄芾淼?/p>

8、的轉(zhuǎn)變：客戶價(jià)值關(guān)關(guān)注的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變：以往的的客戶分分類工作作都是按按照資金金量大小小、交易易量大小小來(lái)劃分分客戶，這樣僅僅僅針對(duì)對(duì)客戶顯顯性價(jià)值值的分類類方式過(guò)過(guò)于簡(jiǎn)單單，無(wú)法法根據(jù)分分類對(duì)目目標(biāo)客戶戶進(jìn)行有有效的營(yíng)營(yíng)銷，對(duì)對(duì)于證券券客戶的的價(jià)值關(guān)關(guān)注應(yīng)該該由傳統(tǒng)統(tǒng)的顯性性價(jià)值關(guān)關(guān)注轉(zhuǎn)變變到終身身價(jià)值關(guān)關(guān)注，客客戶的終終身價(jià)值值即證券券公司的的零售客客戶（即即其服務(wù)務(wù)的對(duì)象象）在其其整個(gè)客客戶生命命周期（從從客戶獲獲取開(kāi)始始到客戶戶流失為為止）中中為了享享受和使使用該證證券公司司提供的的產(chǎn)品和和服務(wù)而而付出的的給予該該證券公公司的經(jīng)經(jīng)濟(jì)回報(bào)報(bào)總和。我我們?nèi)绻P(guān)注注客戶的的終身價(jià)價(jià)值就必必須了解

9、解其構(gòu)成成是由客客戶顯性性價(jià)值、客客戶潛在在價(jià)值、戶戶成長(zhǎng)價(jià)價(jià)值及價(jià)價(jià)值提升升組成的的。以客戶關(guān)系系為核心心構(gòu)建市市場(chǎng)營(yíng)銷銷體系：通過(guò)證證券營(yíng)業(yè)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等“觸須式式效應(yīng)”，在做做到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化服務(wù)務(wù)的大前前提下，再再根據(jù)客客戶自身身特點(diǎn)去去滿足個(gè)個(gè)性化需需求，應(yīng)應(yīng)該是我我們必須須重視的的工作。從從國(guó)外銀銀行的零零售業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展來(lái)來(lái)看，客客戶體驗(yàn)驗(yàn)是零售售業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的精精髓，提提供人性性化、差差異化的的服務(wù)體體驗(yàn)是零零售業(yè)務(wù)務(wù)追求的的最終目目標(biāo)，證證券公司司也應(yīng)該該從“以業(yè)務(wù)務(wù)流程為為中心，以以追求業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模模為目標(biāo)標(biāo)”逐步轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向“以客戶戶關(guān)系為中中心，以以服務(wù)體體驗(yàn)為主主線”在滿足足客戶多

10、多層次服服務(wù)中贏贏得客戶戶。服務(wù)體驗(yàn)：把握零零售業(yè)發(fā)發(fā)展的精精髓，現(xiàn)在的的證券營(yíng)營(yíng)業(yè)部普普遍有同同樣的問(wèn)問(wèn)題，服服務(wù)水平平參差不不齊，沒(méi)沒(méi)有統(tǒng)一一的服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有有些時(shí)候候客戶甚甚至不知知道自己己能在營(yíng)營(yíng)業(yè)部享享受到什什么服務(wù)務(wù)，服務(wù)務(wù)渠道的的互動(dòng)性性很差，整整個(gè)行業(yè)業(yè)里面的的客戶經(jīng)經(jīng)理為了了完成自自己的工工作任務(wù)務(wù)，一旦旦敲定了了客戶的的所屬關(guān)關(guān)系之后后，工作作中心立立馬偏向向其他潛潛在客戶戶，僅僅僅只是在在營(yíng)業(yè)部部與自己己的客戶戶見(jiàn)面后后才寒暄暄幾句，偶偶爾給出出一些官官方的投投資建議議，而這這一次大大多數(shù)情情況就是是發(fā)生在在客戶和和客戶經(jīng)經(jīng)理同時(shí)時(shí)出現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)部部的情況況下，公公司的金金

11、融產(chǎn)品品完全是是根據(jù)市市場(chǎng)和公公司需求求來(lái)設(shè)計(jì)計(jì)一到買買產(chǎn)品的的時(shí)候就就得不斷斷的給客客戶講解解概念（還還有可能能不被接接受），誠(chéng)誠(chéng)然在金金融產(chǎn)品品打天下下的今天天，為了了迅速的的搶占市市場(chǎng)份額額以數(shù)量量取勝的的今天適適當(dāng)放棄棄客戶需需求是不不得已而而為之，但但是我們們要知道道國(guó)外銀銀行的先先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)告訴我我們，金金融產(chǎn)品品很快就就會(huì)被復(fù)復(fù)制這一點(diǎn)點(diǎn)在當(dāng)前前國(guó)內(nèi)銀銀行的理理財(cái)市場(chǎng)場(chǎng)已經(jīng)得得到了反反應(yīng)。別別說(shuō)我們們現(xiàn)在沒(méi)沒(méi)有根據(jù)據(jù)客戶的的需求去去設(shè)計(jì)產(chǎn)產(chǎn)品，就就是到了了我們完完全做到到根據(jù)客客戶設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品的的那一天天，我們們依然會(huì)會(huì)面臨著著被復(fù)制制的威脅脅。但是是“客戶服服務(wù)”則不同同，不同同的

12、銀行行給個(gè)人人客戶帶帶來(lái)的差差異化服服務(wù)體驗(yàn)驗(yàn)很難被被復(fù)制，我我想這也也是我們們證券公公司需要要去學(xué)習(xí)習(xí)和借鑒鑒的地方方，個(gè)人人認(rèn)為這這是證券券公司贏贏得客戶戶的關(guān)鍵鍵要素一一滿足“客戶需需求”為核心心在今天天已經(jīng)成成為了零零售業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的主流趨趨勢(shì)，我我們必須須把握客客戶體驗(yàn)驗(yàn)?zāi)Ｊ降牡闹饕靥攸c(diǎn)：產(chǎn)產(chǎn)品豐富富多樣、銷銷售渠道道寬廣、突突出服務(wù)務(wù)體驗(yàn)、體體驗(yàn)無(wú)處處不在，具具體的客客戶體驗(yàn)驗(yàn)服務(wù)流流程可見(jiàn)見(jiàn)下圖： 四四、營(yíng)業(yè)業(yè)部經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念營(yíng)業(yè)部所在在地的變變化：公公司現(xiàn)在在的網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)擴(kuò)張速速度十分分的快，從從一線城城市到二二線城市市到地級(jí)級(jí)縣市均均設(shè)有營(yíng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)，而不不同地區(qū)區(qū)的市場(chǎng)場(chǎng)情況決決

13、定著該該營(yíng)業(yè)部部的經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略，比比如在上上海的營(yíng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念和在新新疆的營(yíng)營(yíng)業(yè)部就就截然不不同，那那么不論論是在哪哪個(gè)地域域的營(yíng)業(yè)業(yè)部在我我個(gè)人看看來(lái)都要要注重幾幾個(gè)關(guān)鍵鍵的變量量（如下下圖）關(guān)鍵變量粗放混業(yè)市市場(chǎng)分業(yè)市場(chǎng)成熟混業(yè)市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水水平低較高高客戶需求未細(xì)分逐漸細(xì)分細(xì)分較為成成熟金融自由度度開(kāi)放不開(kāi)放開(kāi)放市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)度度非常高較高較低，但破破壞力高高在這里提到到這一點(diǎn)點(diǎn)是因?yàn)闉樽鳛橐灰粋€(gè)旨在在戰(zhàn)斗在在營(yíng)銷前前線的員員工必須須了解每每一個(gè)不不同的戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)我會(huì)會(huì)面臨的的是什么么樣的困困來(lái)和問(wèn)問(wèn)題，這這樣才能能在最短短的時(shí)間間內(nèi)找到到適合的的經(jīng)營(yíng)方方針，迅迅速打開(kāi)開(kāi)并占領(lǐng)領(lǐng)市場(chǎng)。品牌建

14、設(shè)工工作：金金融品牌牌內(nèi)涵的的認(rèn)識(shí)。金金融品牌牌是什么么。應(yīng)該該說(shuō)大家家都有不不同的認(rèn)認(rèn)識(shí)。首首先品牌牌本身和和內(nèi)涵就就是一個(gè)個(gè)服務(wù)，就就是對(duì)消消費(fèi)者高高品質(zhì)的的承諾。品品牌之所所以可以以成為品品牌，大大家接受受這個(gè)品品牌，首首先必須須是高品品質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)。這這樣人家家才會(huì)用用你一次次買你一一次之后后做重復(fù)復(fù)的行為為。在這這一點(diǎn)上上很多國(guó)國(guó)際國(guó)內(nèi)內(nèi)知名的的品牌都都提供高高品牌的的產(chǎn)品服服務(wù)，可可以得到到他們良良好的市市場(chǎng)延伸伸和市場(chǎng)場(chǎng)形象，這這樣才得得以他們們?cè)谑袌?chǎng)場(chǎng)占有相相當(dāng)大的的份額。但但是從另另外一個(gè)個(gè)方面也也證明，如如果這一一點(diǎn)做不不到，或或者大家家提出了了質(zhì)疑，那那么品牌牌形象

15、也也會(huì)受到到很大的的影響。任何一個(gè)要?jiǎng)?chuàng)立品牌的企業(yè)，要維護(hù)自身品牌的企業(yè)，他不能不把產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)提到至少無(wú)上的地位。作為券商產(chǎn)品依賴的是公司的研究能力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，作為營(yíng)業(yè)部我們要做的最重要的就是搞好服務(wù)，特別是針對(duì)公司的各個(gè)時(shí)期不同的理財(cái)產(chǎn)品做好與之相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。讓長(zhǎng)江證券不僅僅作為一個(gè)公司名字留在客戶心中，更要能代表著一種或幾種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保持學(xué)習(xí)和和創(chuàng)新的的精神：中國(guó)的的證券市市場(chǎng)在近近幾年的的發(fā)展是是十分迅迅速的，新新業(yè)務(wù)的的不斷推推出，業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則則的不斷斷完善，這這些都需需要營(yíng)業(yè)業(yè)部的員員工保持持著不斷斷學(xué)習(xí)的的態(tài)度去去面對(duì)工工作，我我們總在在說(shuō)投資資者教育育工作，想想做好投

16、投資者教教育工作作我們必必須從自自身做起起只有自自己對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)吃透透了才能能去傳到到授業(yè)解解惑。談?wù)劦絼?chuàng)新新工作也也是公司司這幾年年比較重重視的，而而往往很很多時(shí)候候?yàn)榱藙?chuàng)創(chuàng)新而創(chuàng)創(chuàng)新就會(huì)會(huì)使得這這樣一個(gè)個(gè)工作變變成虛的的，真正正的創(chuàng)新新一定是是從本質(zhì)質(zhì)需求出出發(fā)的，而而本質(zhì)需需求一定定是對(duì)工工作的每每一個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)的不不斷推敲敲而產(chǎn)生生的，這這就要求求在營(yíng)業(yè)業(yè)部一線線的員工工對(duì)自己己的本質(zhì)質(zhì)工作一一定要有有這細(xì)微微到發(fā)梢梢的認(rèn)識(shí)識(shí)，否則則創(chuàng)新將將成為一一句簡(jiǎn)單單的口號(hào)號(hào)。在對(duì)歐美國(guó)國(guó)家的零零售業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展進(jìn)進(jìn)行了一一些簡(jiǎn)單單的了解解和學(xué)習(xí)習(xí)后，對(duì)對(duì)于零售售業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的趨趨勢(shì)很明明晰的擺擺在了眼眼前就

17、是是以客戶戶為主導(dǎo)導(dǎo)，針對(duì)對(duì)客戶主主導(dǎo)概念念不斷的的提高服服務(wù)水平平、改善善服務(wù)渠渠道互動(dòng)動(dòng)性、根根據(jù)客戶戶實(shí)際需需求進(jìn)行行產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)等等等。，這這些就是是我個(gè)人人對(duì)于在在營(yíng)業(yè)部部開(kāi)展工工作的指指導(dǎo)思想想。接下來(lái)列出出的7點(diǎn)點(diǎn)是營(yíng)業(yè)業(yè)部發(fā)展展在我心心中的比比較重要要的 11、營(yíng)運(yùn)運(yùn)保障風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控制制工作2、投資者者教育工工作3、公司安安排的營(yíng)營(yíng)銷工作作4、投資顧顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)5、創(chuàng)新業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展6、公司安安排的其其他工作作7、當(dāng)?shù)乇O(jiān)監(jiān)管部門門配合工工作 根據(jù)據(jù)這7點(diǎn)點(diǎn)我想談?wù)務(wù)勎揖呔唧w的營(yíng)營(yíng)業(yè)部體體系，應(yīng)應(yīng)該是分分為以下下三個(gè)大大塊，一一個(gè)是營(yíng)營(yíng)運(yùn)保障障體系，這這一點(diǎn)每每個(gè)營(yíng)業(yè)業(yè)部都會(huì)會(huì)配有一一

18、名營(yíng)運(yùn)運(yùn)總監(jiān)，那那么他應(yīng)應(yīng)該管理理號(hào)營(yíng)運(yùn)運(yùn)保障體體系下的的行政，交交易，IIT，財(cái)財(cái)務(wù)這幾幾個(gè)關(guān)鍵鍵組織，作作為一個(gè)個(gè)從營(yíng)業(yè)業(yè)部干到到總部又又參與營(yíng)營(yíng)業(yè)部托托管工作作的員工工，營(yíng)運(yùn)運(yùn)保障體體系這一一塊個(gè)人人是非常常熟悉的的，本人人也通過(guò)過(guò)了公司司法律合合規(guī)部門門組織的的內(nèi)控測(cè)測(cè)試。在在這一點(diǎn)點(diǎn)是有比比較大的的優(yōu)勢(shì)的的，營(yíng)業(yè)業(yè)部要想想給客戶戶提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)安全全的服務(wù)務(wù)，一個(gè)個(gè)穩(wěn)定的的營(yíng)運(yùn)保保障體系系是必須須的。在在有了穩(wěn)穩(wěn)定的營(yíng)營(yíng)運(yùn)保障障體系后后，為營(yíng)營(yíng)業(yè)部打打開(kāi)局面面的就是是產(chǎn)品銷銷售體系系和銷售售支持體體系了，也也就是我我們一直直所說(shuō)的的客戶經(jīng)經(jīng)理和投投資顧問(wèn)問(wèn)， 目前行行業(yè)內(nèi)部部有很多多公司都都開(kāi)始了了投資顧顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的建設(shè)設(shè)，同時(shí)時(shí)也都面面臨著投投資顧問(wèn)問(wèn)人才瓶瓶頸問(wèn)題題，