商場(chǎng)專(zhuān)柜規(guī)章制度與績(jī)效考核

1、PAGE PAGE 14商場(chǎng)規(guī)章制度及格部門(mén)考核表上班時(shí)間根據(jù)超市統(tǒng)一安排。所有員工提前10分鐘到達(dá)專(zhuān)柜，（遲到早退每分鐘扣1元）準(zhǔn)備充分，整理賣(mài)場(chǎng)和個(gè)人儀表后上班。不得帶早餐零食進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，違者罰10元/次。上班時(shí)（組織工作員）監(jiān)督員工立即簽到打卡，不得讓他人代簽打卡。（違者10元/次）店員必須服服從店長(zhǎng)長(zhǎng)的安排排，在遇遇到不能能獨(dú)立解解決的問(wèn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)報(bào)報(bào)告店長(zhǎng)長(zhǎng)處理。專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)必必須穿著著整齊整整潔的工工作服，不不得在賣(mài)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)梳梳頭、化化妝、剪剪子甲、接接電話等等。（違違者100元/次次）上班期間，手手機(jī)一侓侓調(diào)至振振動(dòng)或關(guān)關(guān)機(jī)。不不得在顧顧客面前前接聽(tīng)電電話。上上班時(shí)間間不得用用手機(jī)登

2、登Q等私私人活動(dòng)動(dòng)。（違違者100元/次次）上班時(shí)間各各店電腦腦只能用用作辦公公用途。嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)上網(wǎng)網(wǎng)，聊QQ，打游游戲、看看視頻及及電影娛娛樂(lè)等。（違違者罰款款501000元）店堂內(nèi)清潔潔衛(wèi)生以以及陳列列分區(qū)域域負(fù)責(zé)，（包包括包裝裝是否完完好，貨貨品是否否清潔整整齊）責(zé)責(zé)任到人人，公司司將不定定時(shí)抽查查，包裝裝、貨品品、衛(wèi)生生陳列不不合格者者罰款55元/次次。員工迎賓，統(tǒng)統(tǒng)一問(wèn)候候語(yǔ)普通通話（你你好，歡歡迎光臨臨）送客客語(yǔ)：（謝謝謝光臨臨，請(qǐng)慢慢走）員工未經(jīng)負(fù)負(fù)責(zé)人允允許，不不得私自自打折讓讓利于顧顧客。組織工作員員以及員員工要求求背產(chǎn)品品價(jià)格、規(guī)規(guī)格，產(chǎn)產(chǎn)品特性性功能等等貨號(hào)以以及品名名。公司

3、司將不定定時(shí)抽查查任意一一名員工工，抽查查不及格格者每次次罰5元元現(xiàn)金。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不能能坐臥，員員工們只只能到指指定的休休息室用用餐和稍稍作休息息。員工嚴(yán)禁于于辦公室室、賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)扎堆聊聊天，高高聲喧嘩嘩、污言言穢語(yǔ)，嬉嬉笑打鬧鬧、追逐逐等不雅雅行為。保持正確站站姿，不不可依靠靠貨架談?wù)勗?。不可接受顧顧客禮物物，小費(fèi)費(fèi)及借用用他們的的物品。員工不得使使用賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)電話作作私人用用途，如如緊急情情況，需需知會(huì)店店鋪負(fù)責(zé)責(zé)人方可可使用。愛(ài)護(hù)店鋪財(cái)財(cái)物，員員工不得得故意損損壞或占占為私有有。工作認(rèn)真，負(fù)負(fù)責(zé)，尊尊重上司司以及同同事，并并建立良良好關(guān)系系。在預(yù)先通知知辭職同同時(shí)、（先先提交書(shū)書(shū)面申請(qǐng)請(qǐng)報(bào)告，115

4、天后后方可離離職）要要做好本本質(zhì)工作作交接并并履行相相關(guān)手續(xù)續(xù)，否則則將追究究損失。員工每天下下班時(shí)，必必須由負(fù)負(fù)責(zé)人或或值班員員工檢查查方可下下班。下下班必須須是所有有員工一一起離開(kāi)開(kāi)店鋪。任何情況下下均不能能冷落、頂頂撞、辱辱罵或不不禮貌地地議論顧顧客。如如有和顧顧客發(fā)生生爭(zhēng)吵或或打架的的每次罰罰款500元以上上。情節(jié)節(jié)較重的的開(kāi)除。公司所有資資料員工工必須嚴(yán)嚴(yán)格保密密，不得得在公共共場(chǎng)合討討論公司司有關(guān)策策略，信信息和營(yíng)營(yíng)業(yè)額，不不得發(fā)表表虛假或或誹謗公公司，客客人或員員工聲譽(yù)譽(yù)的言論論。員工嚴(yán)禁于于賣(mài)場(chǎng)內(nèi)內(nèi)吃東西西、抽煙煙、 賭博、睡睡覺(jué)、喝喝酒或進(jìn)進(jìn)行非法法活動(dòng)。員工休息或或用餐時(shí)時(shí)

5、間由組組織工作作人員安安排，不不得擅自自離開(kāi)工工作崗位位。員工離崗時(shí)時(shí)不得干干擾其他他當(dāng)班同同事的工工作。員工上班時(shí)時(shí)間不得得私自會(huì)會(huì)客。上班時(shí)間及及排班表表，只有有本商場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)理或或店長(zhǎng)有有權(quán)改動(dòng)動(dòng)，若員員工特殊殊情況應(yīng)應(yīng)提前書(shū)書(shū)面申請(qǐng)請(qǐng)遞交組組長(zhǎng)由組組長(zhǎng)提交交店長(zhǎng)，征征得同意意后方可可調(diào)換。 員工因病病請(qǐng)假，必必須上班班之前提提交書(shū)面面申請(qǐng)通通知組長(zhǎng)長(zhǎng)由組長(zhǎng)長(zhǎng)交店長(zhǎng)長(zhǎng)且在病病好后出出示醫(yī)院院證明。否否則作事事假處理理。員工因事請(qǐng)請(qǐng)假，必必須提前前一天以以書(shū)面申申請(qǐng)上報(bào)報(bào)組長(zhǎng)、由由組長(zhǎng)報(bào)報(bào)店長(zhǎng)，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后方可休休假。請(qǐng)請(qǐng)假每天天的扣當(dāng)當(dāng)天基本本工資、并并倒扣220元。（若若沒(méi)書(shū)面面申請(qǐng)，作作

6、為曠工工。當(dāng)天天工資4倍） 本柜未婚員員工請(qǐng)婚婚假，必必須提前前一個(gè)星星期遞交交申請(qǐng)上上報(bào)組長(zhǎng)長(zhǎng)、以及及店長(zhǎng)?；榛榧倨谙尴逓橐粋€(gè)個(gè)星期，超超過(guò)婚假假期限的的按事假假計(jì)算。員工要做好好防火工工作，防防止顧客客帶煙、打打火機(jī)等等易燃易易爆等危危險(xiǎn)物品品進(jìn)賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)擅自自拍攝及及采訪，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)立即通通知上級(jí)級(jí)主管處處理。 總部部宣 店鋪環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生考核表表考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果差一般良好 優(yōu)秀招牌、外燈燈箱干凈、明亮亮每月清清洗一次次門(mén)頭、櫥窗窗玻璃潔凈，門(mén)門(mén)框柱頭頭干凈，無(wú)無(wú)污漬。專(zhuān)柜服務(wù)臺(tái)臺(tái)干凈，無(wú)灰灰塵，無(wú)無(wú)雜物，收收銀用品品擺放整整齊；收收銀臺(tái)下下不放雜雜物。墻壁光潔無(wú)污漬漬，不隨

7、隨意張貼貼紙張地板、地毯毯地板清潔無(wú)無(wú)臟物，地地毯干凈凈無(wú)泥。室內(nèi)燈箱、背背膠畫(huà)、各各類(lèi)燈具具 干凈明亮，無(wú)無(wú)灰塵展床、貨柜柜徹底干凈，無(wú)無(wú)灰塵裝飾品干凈，無(wú)灰灰塵各類(lèi)POPP牌干凈，不退退色，無(wú)無(wú)破損商品包裝干凈、整潔潔。無(wú)破破損，產(chǎn)產(chǎn)品四角角飽滿，圖圖片和價(jià)價(jià)格完好好。陳列、出樣樣商品符合產(chǎn)品形形象風(fēng)格格。無(wú)皺皺褶，無(wú)無(wú)污漬，無(wú)無(wú)線頭、無(wú)無(wú)灰塵、倉(cāng)庫(kù)i干凈整潔、分分類(lèi)擺放放，無(wú)安安全隱患患。衛(wèi)生間/雜雜物間無(wú)異味，干干凈，衛(wèi)衛(wèi)生用品品擺放整整齊、店店堂內(nèi)無(wú)無(wú)雜物。日常生活用用品擺放整齊，用用后清理理干凈（清清潔用品品整齊放放在衛(wèi)生生間）店前地面，臺(tái)臺(tái)階干凈光亮，無(wú)無(wú)雜物。白手套、保保護(hù)布干

8、凈無(wú)污漬漬，無(wú)破破損，保保持原色色。綜合合計(jì)得分備注：此表共計(jì)1100分分，“綜合”一項(xiàng)滿滿分為44分，其其他項(xiàng)滿滿分為66分。其他項(xiàng)：差差（0分分）；及及格（22分）；良好（44分）；優(yōu)秀（66分）；綜合項(xiàng)：差差（0分分）；及及格（22分）；良好（33分）；優(yōu)秀（44分）；基礎(chǔ)分855分；低低于900分，扣扣10元元/分；95分分1000分，獎(jiǎng)獎(jiǎng)10元元/分。 鄰水會(huì)會(huì)惠利多多床品 店助助工作人人員職責(zé)責(zé) 工作職責(zé)： 1、達(dá)成成銷(xiāo)售指指標(biāo)，負(fù)負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)每月銷(xiāo)銷(xiāo)售情況況并督促促完成。具備溝通、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)協(xié)調(diào)人才才培養(yǎng)能能力，建建立一支支專(zhuān)業(yè)化化的高效效團(tuán)隊(duì)。將將目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)下屬屬，將帶帶領(lǐng)員工工

9、完成下下達(dá)指標(biāo)標(biāo)。具備現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理理能力。維護(hù)店面形形象。5、主持早早晚會(huì)、周周會(huì)及月月會(huì)總結(jié)結(jié)，計(jì)劃劃下階段段工作。6、組織織織員工定定期整理理倉(cāng)庫(kù)及及月底盤(pán)盤(pán)點(diǎn)。7、處理售售后等相相關(guān)系列列問(wèn)題。8、每月月月底制作作庫(kù)存報(bào)報(bào)表上交交經(jīng)理。10對(duì)銷(xiāo)售售進(jìn)行分分析。（全全員參與與），每每日檢查查貨源情情況.。人事管理:嚴(yán)格考勤人員調(diào)動(dòng)安安排，紀(jì)紀(jì)錄考核核。培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)識(shí)、以及及技巧、顧客服務(wù)：嚴(yán)格指導(dǎo)員員工以專(zhuān)專(zhuān)業(yè)積極極、熱誠(chéng)誠(chéng)文明的的態(tài)度銷(xiāo)銷(xiāo)售產(chǎn)品品，為顧顧客提供供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)。產(chǎn)品管理：產(chǎn)品陳列、以以及更新新。收退貨準(zhǔn)確確無(wú)誤。留意市場(chǎng)趨趨勢(shì)，分分析顧客客反映、并并及時(shí)總總結(jié)相關(guān)關(guān)意

10、見(jiàn)。每月月底安安排員工工盤(pán)點(diǎn)對(duì)對(duì)賬以及及寫(xiě)月總總結(jié)。 員工績(jī)績(jī)效考核核表 部門(mén)： 職位：被考核人姓姓名：評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)初核得分復(fù)核得分基本情況225分出勤1、出勤（110分）：曠職扣扣5分/次,事事假扣22分/次次,早退退或遲到到扣1分分/次.獎(jiǎng)懲2、獎(jiǎng)懲（110分）：失誤扣扣5分/次，嘉嘉獎(jiǎng)加55分/次次。失誤誤 次，嘉嘉獎(jiǎng) 次次。合群性對(duì)集體漠不不關(guān)心，不不愿并且且很少參參加公司司的群體體活動(dòng)對(duì)集體不太太關(guān)心，不不主動(dòng)參參與公司司的集體體活動(dòng),勸說(shuō)有有時(shí)能參參加能參加公司司所有的的集體活活動(dòng)關(guān)心集體，主主動(dòng)的參參與公司司的集體體活動(dòng)關(guān)心集體，積積極的倡倡導(dǎo)并組組織公司司的集體體活動(dòng)初核得

11、分復(fù)核得分分值512345工作態(tài)度225分責(zé)任心敷衍無(wú)責(zé)任任心，做做事粗心心大意交付工作需需常督促促，始能能完成有責(zé)任心，能能自動(dòng)自自發(fā)工作努力，份份內(nèi)工作作非常完完善任勞任怨，竭竭盡所能能完成任任務(wù)初核得分復(fù)核得分分值5012345積極性無(wú)論怎樣督督促也不不上進(jìn)，工工作挑挑挑揀揀，避避難就易易遇問(wèn)題和困困難就垂垂頭喪氣氣，不出出成果不知疲倦，不不斷進(jìn)取取求知欲強(qiáng)，并并把知識(shí)識(shí)用于實(shí)實(shí)踐，彌彌補(bǔ)自己己工作中中的短外外，永不不滿足，努努力提高高自己素素質(zhì)勇于挑戰(zhàn)，不不畏困難難；為實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)竭盡全全力初核得分復(fù)核得分分值512345原則性原則性差，是是非不分分，常常常拿原則則做交易易原則性較差差

12、，有時(shí)時(shí)為了情情面放棄棄原則一般情況下下，能堅(jiān)堅(jiān)持原則則，但不不能硬碰碰原則性較強(qiáng)強(qiáng)，是非非分明，能能開(kāi)展批批評(píng)與自自我批評(píng)評(píng)原則性強(qiáng)，敢敢于硬碰碰，能同同違法亂亂紀(jì)的現(xiàn)現(xiàn)象作不不懈的斗斗爭(zhēng)初核得分復(fù)核得分分值5012345協(xié)調(diào)性不推不動(dòng)，但但求自己己方便合合適只考慮本職職工作，對(duì)對(duì)其他事事情不聞聞不問(wèn)理解領(lǐng)導(dǎo)意意圖，主主動(dòng)為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)擔(dān)責(zé)任，樂(lè)樂(lè)于助人人充分理解群群體目標(biāo)標(biāo)，樂(lè)意意為群體體目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)做做貢獻(xiàn)不惜犧牲自自我，通通力合作作初核得分復(fù)核得分分值512345紀(jì)律性組織紀(jì)律性性差，有有違法亂亂紀(jì)行為為組織紀(jì)律性性較差，規(guī)規(guī)章制度度執(zhí)行不不嚴(yán)，偶偶有違紀(jì)紀(jì)現(xiàn)象有一定組織織紀(jì)律性性，能遵

13、遵守黨紀(jì)紀(jì)國(guó)法和和各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度組織紀(jì)律性性較強(qiáng)，自自覺(jué)遵守守黨紀(jì)國(guó)國(guó)法和各各項(xiàng)規(guī)章章制度組織紀(jì)律性性強(qiáng)，帶帶頭遵守守黨紀(jì)國(guó)國(guó)法和各各項(xiàng)規(guī)章章制度，并并督促他他人遵守守初核得分復(fù)核得分分值5012345工作能力335分學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)進(jìn)度慢慢，記憶憶力差每一次學(xué)習(xí)習(xí)均需要要督導(dǎo)需要少量督督導(dǎo)，能能了解一一些新產(chǎn)產(chǎn)品，新新知識(shí)學(xué)習(xí)進(jìn)度較較快，能能了解接接觸到的的新知識(shí)識(shí)，新產(chǎn)產(chǎn)品知道如何學(xué)學(xué)習(xí)，并并能積極極主動(dòng)的的學(xué)習(xí)新新知識(shí)，了了解新產(chǎn)產(chǎn)品初核得分復(fù)核得分分值5012345專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏本職專(zhuān)專(zhuān)業(yè)理論論知識(shí)對(duì)本職專(zhuān)業(yè)業(yè)理論知知識(shí)只粗粗淺了解解一般性掌握握本職專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)掌握本職專(zhuān)專(zhuān)業(yè)理論論知識(shí)，具

14、具有一定定深度系統(tǒng)全面掌掌握本職職專(zhuān)業(yè)理理論知識(shí)識(shí)，對(duì)某某些問(wèn)題題有獨(dú)立立見(jiàn)解，是是本專(zhuān)業(yè)業(yè)的行家家初核得分復(fù)核得分分值512345本職業(yè)務(wù)能能力本職業(yè)務(wù)能能力差，難難以勝任任本職工工作本職業(yè)務(wù)能能力較差差，在具具體指導(dǎo)導(dǎo)下能符符合工作作要求本職業(yè)務(wù)能能力一般般，能獨(dú)獨(dú)立勝任任本職工工作本職業(yè)務(wù)能能力強(qiáng)，能能獨(dú)立處處理較復(fù)復(fù)雜的業(yè)業(yè)務(wù)工作作，是業(yè)業(yè)務(wù)骨干干本職業(yè)務(wù)能能力強(qiáng)，能能妥善解解決本部部門(mén)關(guān)鍵鍵復(fù)雜的的業(yè)務(wù)問(wèn)問(wèn)題，事事業(yè)上的的帶頭人人或尖子子初核得分復(fù)核得分分值512345創(chuàng)新能力不能創(chuàng)新，處處事草率率，不愿愿打破現(xiàn)現(xiàn)狀尚能規(guī)劃，少少創(chuàng)新，多多半墨守守陳規(guī)有創(chuàng)新，能能改進(jìn)自自已的工工作。

15、富有創(chuàng)新，多多智謀，態(tài)態(tài)度積極極。能自自動(dòng)研究究創(chuàng)新。處事善于規(guī)規(guī)劃，能能積極提提出獨(dú)特特見(jiàn)解。初核得分復(fù)核得分分值5012345判斷能力理解遲鈍、判判斷力不不良，只只依上級(jí)級(jí)指示執(zhí)執(zhí)行理解較遲，對(duì)對(duì)復(fù)雜事事件判斷斷力不夠夠理解判斷力力普通，處處理事務(wù)務(wù)不常有有錯(cuò)誤理解力良好好，對(duì)事事判斷正正確，處處理力強(qiáng)強(qiáng)有高度敏銳銳的分析析能力，理理解力非非常強(qiáng)，對(duì)對(duì)事判斷斷極正確確，處理理力極強(qiáng)強(qiáng)初核得分復(fù)核得分分值512345溝通能力談話說(shuō)服力力差，態(tài)態(tài)度生硬硬，缺乏乏談話技技巧，難難以被人人接受談話說(shuō)服力力較差，不不善于疏疏導(dǎo)，有有時(shí)不易易被別人人接受談話說(shuō)服力力一般，有有一定疏疏導(dǎo)技巧巧，尚能能被別人人接受談話說(shuō)服力力較強(qiáng)，態(tài)態(tài)度誠(chéng)懇懇，善于于疏導(dǎo)，說(shuō)說(shuō)服效果果較好談話說(shuō)服力力強(qiáng)，談?wù)勍掠H切切和藹，語(yǔ)語(yǔ)言詼諧諧幽默，富富有魅力力，能自自然、有有技巧地地說(shuō)服別別人初核得分復(fù)核得分分值512345工作成績(jī)445分任務(wù)完成情情況沒(méi)完成規(guī)定定任務(wù)基本上完成成規(guī)定任任務(wù)規(guī)定任力完完成較好好比規(guī)定任務(wù)務(wù)完成得得多比規(guī)定任務(wù)務(wù)完成的的既好又又多初核得分復(fù)核得分分值151235691012213155工作質(zhì)量工作質(zhì)量低低劣，經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)差錯(cuò)一般能完成成工作任任務(wù)，質(zhì)質(zhì)量處于于平均水水平能完成作者者國(guó)，工工作質(zhì)量量比較好好按期完成任任務(wù)，工工作質(zhì)量量較