新編家具銷售終工作總結(jié)一

1、PAGE 頁碼3 / NUMPAGES 總頁數(shù)5新編家具銷售終工作總結(jié)一現(xiàn)代企業(yè)的銷售人員是開拓市場的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì).家具銷售人員應具備的素質(zhì)和這一年的工作總結(jié)：工作四大素質(zhì)1.精神一個優(yōu)秀的銷售人員必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓.2.知識這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ).包括以下幾個方面：1）商品知識要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；2）企業(yè)知識

2、要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等.了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡.3）用戶知識了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求.4）市場知識了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析.5）專業(yè)知識了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品.3.修養(yǎng)由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以銷售人員必須具備良好的修養(yǎng)：

3、儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流.4.技巧銷售人員要根據(jù)本商場家具的特點，熟練運用各種技巧.要熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成.工作總結(jié)1.認真學習，努力提高因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助.我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習.2.腳踏實地，努力工作作為一

4、名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責.要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色.有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題.其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事.認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍.存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料.由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當.要加強認真學習銷售員的規(guī)范.總之，在工作中，我通過努力學

5、習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好.PAGE 頁碼5 / NUMPAGES 總頁數(shù)5新編家具銷售終工作總結(jié)一2銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能.賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作.現(xiàn)總結(jié)如下：在家具專業(yè)知識方面1.產(chǎn)品知識方面加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間.了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識.了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況.2.公司知識方面深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)

6、品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等.3.客戶需要方面了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求.4.市場知識方面了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析.5.專業(yè)知識方面進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作.6.服務知識方面了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、_等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據(jù).有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式.自身銷

7、售修養(yǎng)方面1.工作中的心里感言在_和_二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備.在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們.都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來.在工作過程中，二位領(lǐng)導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助.這些都是我知識財富的積累.2.職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的一天應該從清晨睜開第

8、一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作.如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信.如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務.3.重點客戶的開展我在這里想說一下：我把客戶都已分類.有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會.拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪.我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上.4.簽單技巧的培養(yǎng)“怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單.對這樣的一個流程需要加強認知.5.自己工作中的不足業(yè)務經(jīng)驗不