全屋定制品牌線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)方案說(shuō)明

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考全屋定制線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)方案（初稿）題要：2017 年全屋定制市場(chǎng)在哪里？一二線(xiàn)市場(chǎng)在于精眾（年收入在 30 萬(wàn)左右的，有 1.25 億人），三四線(xiàn)城市在于剛需（有品質(zhì)的產(chǎn)品，像實(shí)木類(lèi)的產(chǎn)品中高端消費(fèi)在增長(zhǎng)）產(chǎn)品趨勢(shì)：實(shí)木、環(huán)保、定制、品質(zhì)、個(gè)性、唯美。風(fēng)格：德式、英式、簡(jiǎn)美、北歐。（以上信息來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）針360搜索、搜狗搜索、UC以百度地圖、騰訊地圖、高德地圖、谷歌地圖為主展開(kāi) GPS 手機(jī)定位導(dǎo)航及品牌和店面信息的曝光，以自媒體平臺(tái)按欄目類(lèi)別整合全屋定制營(yíng)銷(xiāo)軟文。2、線(xiàn)一、平臺(tái)搭建：Q1 升級(jí)優(yōu)化現(xiàn)有微信公眾號(hào)內(nèi)容：1、功能介紹模塊：把品牌宣傳內(nèi)容、產(chǎn)品亮點(diǎn)、售后服務(wù)保障，做

2、整理歸納，讓用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我們是誰(shuí)、我們是做什么的以及我們的產(chǎn)品特色是什么。2、關(guān)注回復(fù)和自定義關(guān)鍵詞回復(fù)：設(shè)置用戶(hù)首次關(guān)注回復(fù)內(nèi)容（品牌介紹、產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色、線(xiàn)下各店面地理位置及聯(lián)系方式、案例賞析、0 元免費(fèi)設(shè)計(jì)出圖、免費(fèi)體驗(yàn) VR 模擬場(chǎng)景）其中免費(fèi)設(shè)計(jì)和 VR 體驗(yàn)需要回復(fù)關(guān)鍵詞來(lái)觸發(fā)，其他內(nèi)容以圖文形式展現(xiàn)。Q2（產(chǎn)品亮點(diǎn)以及售前售中售后服務(wù)）、福利營(yíng)銷(xiāo)（展示在線(xiàn)免費(fèi)設(shè)計(jì)、店面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和個(gè)性定制服務(wù)）Q3seo（第六感懸念、漏洞、分解等形式來(lái)展開(kāi)，以品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等形式來(lái)收尾。Q4設(shè)計(jì)UI體系輸出：所有宣傳設(shè)計(jì)必須根據(jù)品牌UI來(lái)衍生，公號(hào)軟文每天發(fā)布的封面圖必須自己設(shè)計(jì)且根據(jù)推

3、送內(nèi)容形成體系，一定程度上提高賬號(hào)識(shí)別 度。例：公號(hào)首圖大小最佳尺寸為1100*500px，大小比較：png=jpggif， 色彩豐富度壓縮性能透明度這些細(xì)節(jié)都是需要在設(shè)計(jì)做圖過(guò)程中注意的。Q5 完善 PC 網(wǎng)站：網(wǎng)站首頁(yè)展示、欄目設(shè)立、信息收集等填充完善。為客戶(hù)提家具新的營(yíng)銷(xiāo)模式，打造網(wǎng)絡(luò)定制家具第一品牌。二、新媒體運(yùn)營(yíng)：開(kāi)通目前所有主流平臺(tái)，形成平臺(tái)曝光連接。主流平臺(tái)（微信、微博、知乎、豆瓣、大魚(yú)、頭條、一點(diǎn)、企鵝、百家），輔助平臺(tái)（論壇、貼吧、全屋定制行業(yè)網(wǎng)站），媒體平臺(tái)（搜狐、網(wǎng)易、騰訊、新浪、人民、鳳凰、新華），以上平臺(tái)中期發(fā)布產(chǎn)品亮點(diǎn)和品牌歷史，后期發(fā)布店面信息和相信商城產(chǎn)品鏈接。

4、三、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)我做主”“我的家，我設(shè)計(jì)”“小空間，大視界”通過(guò)展示自己的“家”做投票VIP3 人，場(chǎng)控5 人。四、線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)：Q1 店面運(yùn)營(yíng)：完善現(xiàn)有店面的室內(nèi)布局，1、“我的家，我做主”每個(gè)店面配有一臺(tái)專(zhuān)門(mén)用戶(hù)操作設(shè)計(jì)電腦，根據(jù)用戶(hù)意愿讓用戶(hù)自己操作設(shè)計(jì)屬于自己的“家”，然后出設(shè)計(jì)圖，設(shè)計(jì)師根據(jù)用戶(hù)的設(shè)計(jì)圖提出相關(guān)建議。2、“二維碼3、“VR 體驗(yàn)”根據(jù)用戶(hù)設(shè)計(jì)，用戶(hù)戴上 VR都是依據(jù)用戶(hù)的生活需求而設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)“所想即所見(jiàn)，所見(jiàn)即所享”。Q2在十字路口、小區(qū)、寫(xiě)字樓、公園等人口聚集地連續(xù)性發(fā)布傳單，宣傳品牌，提高品牌“熟悉”度。Q3 渠道運(yùn)營(yíng)：通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)的輔助，結(jié)合原有渠道，利用我們的在線(xiàn)快速

5、免費(fèi)設(shè)計(jì)出圖 + VR 免費(fèi)體驗(yàn) + 社群服務(wù)，結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全方位輔助渠道部促成交易。Q4 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：建立客服中心，統(tǒng)一400 電話(huà)接線(xiàn)，客戶(hù)從訂單之日起，建立產(chǎn)品“生日”檔案，從銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、下單、安裝、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)由客服中心全程跟蹤。做到整體流程有效把控，為今后各環(huán)節(jié)合理調(diào)整并優(yōu)化管理，層層把關(guān)， 給客戶(hù)一個(gè)不一樣的品牌服務(wù)。Q5 廣告投放：朋友圈、寫(xiě)字樓、中高端小區(qū)、公交車(chē)、地鐵站。五、小結(jié)：線(xiàn)上，通過(guò) PC色效果圖和全套預(yù)算清單，讓業(yè)主實(shí)現(xiàn)明白消費(fèi)。線(xiàn)下，我們?cè)谑仪f各大購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)終端門(mén)店，方便業(yè)主在選購(gòu)家具之余兼店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)與查看自己專(zhuān)屬的設(shè)計(jì)方案。之O2OC2B 全屋

6、設(shè)計(jì)服務(wù)可以IT&互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和我們專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。技術(shù)是不夠的，服務(wù)就需要“負(fù)責(zé)任”的企業(yè)文化?？臻g去定制，為家人的生活方式去做定制。自媒體新媒體平臺(tái)（自媒體專(zhuān)員負(fù)責(zé)） 1、今日頭條（頭條號(hào)）2、uc 平臺(tái)（大魚(yú)號(hào)）3、知乎4、百度貼吧5、新浪微博6、微信公眾號(hào)7、百度（百家號(hào)）8、微信小程序微信商城9、騰訊（企鵝號(hào)）（會(huì)跳轉(zhuǎn)到騰訊新聞、qq 空間等各大平臺(tái)）10、行業(yè)論壇11、搜狐快站（手機(jī)端的網(wǎng)站）（產(chǎn)品介紹、活動(dòng)介紹）12、麥客（報(bào)名鏈接）（做活動(dòng)收集客戶(hù)資料使用）13、直播平臺(tái)（映客、一直播、花椒、快手、熊貓、虎牙、斗魚(yú)等）14、短視頻平臺(tái)（快手、美拍、抖音、九秀、bilibili 等） 備注：1小白，沒(méi)權(quán)限新聞源（pc1、搜狐2、網(wǎng)易3、新浪4、騰訊5、各大行業(yè)網(wǎng)站前期需要準(zhǔn)備什么？1人手持身份證正反面2、地址、電話(huà)3、相關(guān)公司資料公司相關(guān)資料1、企業(yè)介紹、企業(yè)文化、企業(yè)歷程、企業(yè)愿景、創(chuàng)始人簡(jiǎn)介、工廠簡(jiǎn)介、 400 電話(huà)、售后體系（文案）2、店面圖片、工廠圖片、員工圖片3、設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、售后團(tuán)隊(duì)、安裝團(tuán)隊(duì)等圖片采集、介紹（文案、平面）4、產(chǎn)品圖片、介紹、細(xì)節(jié)、系列、特色、優(yōu)勢(shì)（與競(jìng)品的區(qū)別）（圖片分為： 客戶(hù)家實(shí)景圖、效果圖、細(xì)節(jié)圖、店面圖、產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)測(cè)圖）5、產(chǎn)品的動(dòng)圖（