企業(yè)行政管理教程-答案加題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)企業(yè)行政管理教程360度改進評估改進實施報告考試得分93課程考試已完成，現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！ 單選題正確 1.人們通過長期實踐發(fā)現(xiàn)，平衡計分卡仿佛并不是沒有任何結(jié)構(gòu)的一個平面模型，在任何的執(zhí)行工作過程中都會遇到三個層面的問題。把這三個層面分別命名為： A規(guī)劃、定位、績效 B資源、流程、定位 C謀略、績效、執(zhí)行 D規(guī)劃、管理和執(zhí)行 正確 2.管理者無力改變卻直接影響員工績效的問題包括： A自然原因 B社會原因 C家庭問題 D以上都包括 正

2、確 3.一個人測量完了之后發(fā)現(xiàn)思辨力特別強，能夠想明白事情，看清楚方向，同時感召力又特別好，能夠把別人凝聚在周圍，這是： A公關(guān)特質(zhì)型人才 B動手作業(yè)型人才 C技術(shù)研發(fā)型人才 D領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)型人才 正確 4.行政管理者的雜事比較多，行政人員一定要記住勇于承認錯誤，這叫： A雙七十原則 B80公里原則 C五四三三法則 D特里法則 正確 5.會議成本包括： A物料成本 B人力成本 C機會成本 D以上都包括 正確 6.外向又強勢的人趨向于： A控制欲 B安全感 C占有欲 D表現(xiàn)欲 錯誤 7.行政管理工作的績效層面應(yīng)該是： A規(guī)劃層面的 B管理層面的 C執(zhí)行層面的 D邏輯層面的 正確 8.嚴格來說管理出的

3、是： A效益 B資源 C人才 D效率 正確 9.企業(yè)文化最深層次的是： A老板的行為習(xí)慣 B內(nèi)心的基本假設(shè) C表象 D規(guī)章制度 正確 10.一般人控制情緒需要做到找出產(chǎn)生該情緒的原因，發(fā)現(xiàn)真實原因，問題迎刃而解；承認某種情緒的存在，不愿承認，將無法克服； 尋求適當(dāng)途徑去解決，思考之后，是積極做出應(yīng)對。其順序正確的是： A B C D 正確 11.反推法的要素是摧毀一個人的心理帳戶，最好用來對待： A基層領(lǐng)導(dǎo) B技術(shù)骨干 C高層領(lǐng)導(dǎo) D普通員工 正確 12.會議收益包括： A情感收益 B認知收益 C任務(wù)收益 D以上都包括 正確 13.在會議過程中的使用的語言也要緊扣主題，下列不適合作開場白的語言方式是： A自殺式開場 B自夸式開場 C游離式開場 D以上都不適合 正確 14.真正成本控制的高招在： A一線的行政主管手里 B一線的執(zhí)行者的手里 C財務(wù)總監(jiān)的手里 D老總的腦子里 正確 15.行政管理者需