(資質(zhì)升級(jí)材料)管理制度匯編

1、PAGE 151 -總 則 （一）、為使公司所有員工工作有依據(jù)，行為有尺度，達(dá)到專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，根據(jù)各部門(mén)不同的工作性質(zhì)制定相應(yīng)的崗位職責(zé)和管理制度。 （二二）、要要求公司司所有員員工必須須遵守公公司的各各項(xiàng)規(guī)章章制度，上上級(jí)主管管領(lǐng)導(dǎo)以以身作則則，嚴(yán)格格監(jiān)管，公公平、公公正考核核。 （三三）、公公司各部部門(mén)全部部是代表表本公司司執(zhí)行職職務(wù)，要要求各部部門(mén)和員員工之間間相互協(xié)協(xié)助配合合，嚴(yán)禁禁推諉扯皮皮。 （四四）、發(fā)發(fā)揚(yáng)公司司優(yōu)良傳傳統(tǒng)，上上下團(tuán)結(jié)結(jié)、和諧共共處、積極進(jìn)進(jìn)取、節(jié)能創(chuàng)創(chuàng)新，老老員工和和上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下下屬和新新員工起起好傳幫幫帶的作作用，建建立一支支執(zhí)行力力強(qiáng)的優(yōu)優(yōu)秀

2、物管管團(tuán)隊(duì)。 （五）、堅(jiān)堅(jiān)持“業(yè)主至至上、服服務(wù)為本本”的服務(wù)務(wù)理念，通通過(guò)我們們專業(yè)化化的管理理團(tuán)隊(duì)，為業(yè)主營(yíng)造安全、舒適的生活空間，通過(guò)我們?nèi)诵曰姆?wù)創(chuàng)建社會(huì)主義現(xiàn)代化和諧大家庭；通過(guò)我們的努力讓業(yè)主的物業(yè)保值增值；通過(guò)業(yè)主的口碑傳承誠(chéng)信地產(chǎn)品牌的信譽(yù)，通過(guò)讓業(yè)主認(rèn)可的管理和服務(wù)；將卓正物業(yè)打造成為一流的物業(yè)服務(wù)品牌。 （六六）、嚴(yán)格遵遵守考勤勤指紋打打卡制度度和請(qǐng)銷(xiāo)銷(xiāo)假制度度，按時(shí)時(shí)交接班班，并做做好交班班時(shí)的檢檢查和記記錄，出出現(xiàn)安全全責(zé)任事事故，以以交接班班記錄為為準(zhǔn)，追追究相關(guān)關(guān)當(dāng)事人人責(zé)任，嚴(yán)嚴(yán)禁遲到到早退、脫脫崗空崗崗、私自自換崗、替替崗行為為。 （七七）、認(rèn)認(rèn)真做好好本職工

3、工作，服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。嚴(yán)禁禁酒后上上崗或在在崗位上上睡覺(jué)、玩玩電腦游游戲、下下棋、玩玩撲克、聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)、吃吃東西等等與工作作無(wú)關(guān)的的事項(xiàng)。 （八八）、注重儀儀容儀表表，按規(guī)規(guī)定著裝裝，隨時(shí)時(shí)保持干干凈整潔潔，佩戴戴肩牌、胸胸牌。物業(yè)公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介保定市卓正正物業(yè)服服務(wù)有限限公司（原原名為保保定市卓卓正物業(yè)業(yè)管理有有限公司司）于220044年111月份組組建，二二級(jí)資質(zhì)質(zhì)，隸屬屬于河北北卓正房房地產(chǎn)開(kāi)開(kāi)發(fā)集團(tuán)團(tuán)。20007年年組建管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)，公司司下設(shè)卓卓正大廈廈、麗景景藍(lán)灣AA區(qū)、麗麗景藍(lán)灣灣B區(qū)、麗麗景溪城城等項(xiàng)目目管理處處及辦公公室、財(cái)財(cái)務(wù)部、監(jiān)監(jiān)察部等等機(jī)構(gòu)，各各項(xiàng)目管管理處下下設(shè)秩序序維護(hù)隊(duì)

4、隊(duì)、工程程維修部部、客戶戶服務(wù)部部、環(huán)境境維護(hù)部部等部門(mén)門(mén)，根據(jù)據(jù)分工設(shè)設(shè)總經(jīng)理理、副經(jīng)經(jīng)理、項(xiàng)項(xiàng)目管理理處主任任、隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)、主管管、各工工種維修修工、秩秩序維護(hù)護(hù)員、保保潔員、綠綠化養(yǎng)護(hù)護(hù)員等工工作人員員。嚴(yán)格格按照物物業(yè)等級(jí)級(jí)服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，為為業(yè)主提提供熱情情周到的的服務(wù)。保保定市卓卓正物業(yè)業(yè)管理有有限公司司的服務(wù)務(wù)理念是是：“業(yè)主至至上、服服務(wù)為本本”，我們們的目標(biāo)標(biāo)是通過(guò)過(guò)我們專專業(yè)化的的管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)，為為業(yè)主營(yíng)營(yíng)造一個(gè)個(gè)安全、舒舒適的生生活空間間，通過(guò)過(guò)我們?nèi)巳诵曰牡姆?wù)創(chuàng)創(chuàng)建社會(huì)會(huì)主義現(xiàn)現(xiàn)代化和和諧大家家庭；通通過(guò)我們們的努力力讓業(yè)主主的物業(yè)業(yè)保值增增值；通通過(guò)口碑碑傳承卓卓正地產(chǎn)產(chǎn)品

5、牌，通過(guò)讓業(yè)主認(rèn)可的管理和服務(wù)；將卓正物業(yè)打造成為一流的物業(yè)服務(wù)品牌。職責(zé)分工公司經(jīng)營(yíng)班班子由總總經(jīng)理任任喜來(lái)、副副經(jīng)理鄭鄭彥平、副副經(jīng)理洪洪學(xué)巖三三人組成成，參與與公司的的經(jīng)營(yíng)決決策。具具體分工工如下：公司總經(jīng)理理 任喜喜來(lái)受河北卓正正房地產(chǎn)產(chǎn)開(kāi)發(fā)集集團(tuán)董事事長(zhǎng)委任任，負(fù)責(zé)責(zé)公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理全面工工作。負(fù)負(fù)責(zé)審定定物業(yè)公公司各項(xiàng)項(xiàng)管理制制度及經(jīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展展計(jì)劃，并并督導(dǎo)實(shí)實(shí)施；負(fù)負(fù)責(zé)行使使公司內(nèi)內(nèi)部人事事調(diào)整、任任免權(quán)力力；對(duì)公公司全體體員工的的業(yè)績(jī)行行為進(jìn)行行考核并并行使獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰權(quán)力力；分管管財(cái)務(wù)部部工作。公司副經(jīng)理理 鄭鄭彥平主要負(fù)責(zé)麗麗景藍(lán)灣灣A、BB區(qū)項(xiàng)目目管理處處的業(yè)務(wù)務(wù)工作。另另外協(xié)

6、助助總經(jīng)理理負(fù)責(zé)公公司外聯(lián)聯(lián)及其他他管理工工作。公司副經(jīng)理理 洪洪雪巖主要負(fù)責(zé)公公司辦公公室和監(jiān)監(jiān)察部的的全面管管理工作作。另外外協(xié)助總總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)公司司外聯(lián)及及其他管管理工作作。公司實(shí)行規(guī)規(guī)范化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、制制度化的的管理模模式。公公司有一一支在實(shí)實(shí)踐中鍛鍛煉出來(lái)來(lái)的高素素質(zhì)、高高技能的的管理隊(duì)隊(duì)伍，本本著急業(yè)業(yè)主之所所急，想想業(yè)主之之所想，時(shí)時(shí)刻不忘忘業(yè)主根根本利益益的精神神，執(zhí)行行一流的的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做做一流水水平的工工作，為為業(yè)主提提供一流流的服務(wù)務(wù)。在現(xiàn)有的基基礎(chǔ)上，公公司還將將開(kāi)展多多種經(jīng)營(yíng)營(yíng)服務(wù)，為為業(yè)主提提供更多多的方便便，帶來(lái)來(lái)更大的的利益。保定市卓正正物業(yè)服服務(wù)有限限公司2

7、20111年織機(jī)機(jī)構(gòu)圖副經(jīng)理副經(jīng)理財(cái)務(wù)部副經(jīng)理總經(jīng)理（法人代表）麗景藍(lán)灣A區(qū)管理處麗景藍(lán)灣B區(qū)管理處辦公室監(jiān)察室客戶服務(wù)部工程維修部秩序維護(hù)隊(duì)環(huán)境維護(hù)部客戶服務(wù)部工程維修部秩序維護(hù)隊(duì)環(huán)境維護(hù)部企業(yè)文化企業(yè)精神：誠(chéng)實(shí)、守守信、務(wù)務(wù)實(shí)、爭(zhēng)爭(zhēng)先服務(wù)理念：“業(yè)主至至上、服服務(wù)為本本”。發(fā)展目標(biāo)：通過(guò)我我們專業(yè)業(yè)化的管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)，為業(yè)業(yè)主營(yíng)造造安全、舒舒適的生生活空間間，通過(guò)過(guò)我們?nèi)巳诵曰牡姆?wù)創(chuàng)創(chuàng)建社會(huì)會(huì)主義現(xiàn)現(xiàn)代化和和諧大家家庭；通通過(guò)我們們的努力力讓業(yè)主主的物業(yè)業(yè)保值增增值；通通過(guò)讓業(yè)業(yè)主認(rèn)可可的管理理和服務(wù)務(wù)；將卓正正物業(yè)打打造成為為一流的物業(yè)服服務(wù)品牌牌。員工行為規(guī)規(guī)范 11、要誠(chéng)誠(chéng)實(shí)為人人

8、。工作作中堅(jiān)持持實(shí)事求求是，不不得欺上上瞞下，弄弄虛作假假。加強(qiáng)強(qiáng)品德修修養(yǎng)、樹(shù)樹(shù)立文明明誠(chéng)信風(fēng)風(fēng)尚。 22、要愛(ài)愛(ài)崗敬業(yè)業(yè)。勤奮奮認(rèn)真、拼拼搏奉獻(xiàn)獻(xiàn)、信守守承諾，嚴(yán)嚴(yán)格履行行崗位職職責(zé)，不不得脫崗崗、串崗崗、杜絕絕自由散散漫。 33、要熱熱情服務(wù)務(wù)。堅(jiān)持持以人為為本、服服務(wù)為先先的原則則，遵守守和履行行服務(wù)合合同，文文明服務(wù)務(wù)、禮貌貌待人、態(tài)態(tài)度和藹藹、辦事事熱情、提提高效率率。不得得態(tài)度蠻蠻橫、言言行粗暴暴、辦事事拖延。 44、要努努力學(xué)習(xí)習(xí)。鉆研研業(yè)務(wù)、學(xué)學(xué)習(xí)新知知識(shí)、不不斷創(chuàng)新新，做到到專業(yè)過(guò)過(guò)硬，一一專多能能，努力力拓展思思路、拓拓寬服務(wù)務(wù)領(lǐng)域，不不得不思思進(jìn)取，敷敷衍了事事。 55

9、、要勤勤儉節(jié)約約。樹(shù)立立艱苦奮奮斗、勤勤儉節(jié)約約的思想想，厲行行節(jié)約，杜杜絕浪費(fèi)費(fèi)。不準(zhǔn)準(zhǔn)大手大大腳、奢奢侈浪費(fèi)費(fèi)。 66、要團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作作。樹(shù)立立團(tuán)隊(duì)意意識(shí)和精精神，服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和上級(jí)級(jí)指揮、調(diào)調(diào)派，一一心一意意謀發(fā)展展，齊心心協(xié)力為為企業(yè)。不不準(zhǔn)搞小小團(tuán)體、小小幫派，不不準(zhǔn)搬弄弄是非，破破壞團(tuán)結(jié)結(jié)。 77、要遵遵紀(jì)守法法。嚴(yán)格格按法律律、法規(guī)規(guī)、制度度辦事，在在法律規(guī)規(guī)定的范范圍內(nèi)行行使權(quán)利利、履行行義務(wù)。自自覺(jué)維護(hù)護(hù)公司形形象，不不準(zhǔn)從事事非法活活動(dòng)。必必須合理理收費(fèi)，做做到質(zhì)價(jià)價(jià)相符。不不準(zhǔn)亂收收、多收收、該收收不收、收收費(fèi)不開(kāi)開(kāi)票據(jù)等等。 88、要注注重儀表表。工作作時(shí)間儀儀容整潔潔、

10、舉止止端莊大大方，言言行規(guī)范范。不準(zhǔn)衣冠不不整，作作風(fēng)輕浮浮。不得得飲酒、吃吃零食，在在為業(yè)主主提供服服務(wù)期間間不得吸吸煙、閑閑聊等。員工儀容儀儀表規(guī)范范儀容儀表是是員工個(gè)個(gè)人形象象展示的的首要途途徑，也也是傳遞遞企業(yè)形形象的重重要渠道道。儀容容儀表是是以人為為載體的的視覺(jué)形形象展示示，規(guī)范范而又極極富內(nèi)涵的個(gè)個(gè)人形象象不僅有有利于營(yíng)營(yíng)造和諧諧的工作作氛圍，更更是卓正正物業(yè)公公司企業(yè)業(yè)風(fēng)范的的突出表表現(xiàn)，要要求：1、著工裝裝、帶工工牌；2、保持服服裝干凈凈整潔，保持身身體清潔潔衛(wèi)生，頭頭發(fā)梳理理整齊；3、男員工工不留長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)，女女員工不不化濃妝妝，不留留長(zhǎng)指甲甲。言行規(guī)范一言一行，一一舉一動(dòng)動(dòng)，

11、都是是個(gè)人形形象的展展示。員員工個(gè)人人形象是是物業(yè)公司司整體形形象的組組成部分分，因此此，每個(gè)個(gè)員工的的言行都都是物業(yè)業(yè)公司企企業(yè)形象象的體現(xiàn)現(xiàn)，常用文文明用語(yǔ)語(yǔ)參考語(yǔ)語(yǔ)句：1、問(wèn)候語(yǔ)語(yǔ)：您好好、早上上好、路路上辛苦苦了。2、歡迎語(yǔ)語(yǔ)：歡迎迎您來(lái)我我們住宅宅小區(qū)、歡歡迎您入入住本樓樓、歡迎迎光臨。3、告別語(yǔ)語(yǔ)：再見(jiàn)見(jiàn)、明天天見(jiàn)、請(qǐng)請(qǐng)慢走、祝您一路平安。4、道歉語(yǔ)語(yǔ)：對(duì)不不起、請(qǐng)請(qǐng)?jiān)?、打打擾您了了。5、道謝語(yǔ)語(yǔ)：謝謝謝、非常常感謝。6、應(yīng)答語(yǔ)語(yǔ)：是的的、好的的、我明明白了、不不要客氣氣、沒(méi)關(guān)關(guān)系、這這是我應(yīng)應(yīng)該做的的。7、征詢語(yǔ)語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您有什什么事、我我能為您您做什么么嗎、需需要我?guī)蛶湍鍪?/p>

12、什么嗎。8、商量語(yǔ)語(yǔ)：您看這這樣好不不好。9、解釋語(yǔ)語(yǔ)：很抱抱歉，這這種情況況，公司司規(guī)定是是這樣的的。10、基本本禮貌用用語(yǔ)100字：您您好、請(qǐng)請(qǐng)、謝謝謝、對(duì)不不起、再再見(jiàn)。秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)員儀容容標(biāo)準(zhǔn)一、隊(duì)員在在門(mén)崗值值勤、小小區(qū)巡邏邏、重要要檢查、作作訓(xùn)及參參加會(huì)議議時(shí)，必必須按規(guī)規(guī)定穿著著公司統(tǒng)統(tǒng)一制式式的服裝裝、戴大大蓋帽、系系領(lǐng)帶、穿穿黑色皮皮鞋、佩佩戴帽徽徽、編號(hào)號(hào)、肩章章肩牌等等。 二二、制服服要保持持整潔、無(wú)褶皺皺；衣領(lǐng)領(lǐng)、袖口口洗滌干干凈；袋袋扣、領(lǐng)領(lǐng)扣、襯襯衫袖扣扣必須扣扣好；穿襯衫衫要將下下擺塞在在褲腰內(nèi)內(nèi)，袖口口和褲管管不得卷卷起來(lái)；穿春秋秋套裝需需系好領(lǐng)領(lǐng)帶；內(nèi)外衣衣口

13、袋內(nèi)內(nèi)不準(zhǔn)放放過(guò)多東東西。三、帽徽、肩肩章肩牌牌要保持持端正；不準(zhǔn)歪歪戴帽子子、不準(zhǔn)準(zhǔn)將制服服披在肩肩上；不準(zhǔn)赤赤腳穿涼涼鞋或拖拖鞋站崗、巡巡邏；嚴(yán)禁制制服、便便服混穿穿或?qū)⒅浦品╇x離安保區(qū)域域。 四四、保安安人員巡巡邏走路路，上身身要挺直直，步伐伐穩(wěn)重，雙雙臂自然然擺動(dòng)，不不得晃來(lái)來(lái)晃去；騎車(chē)巡巡邏，眼眼睛注視視前方，兼兼顧左右右，但不不要戲車(chē)車(chē)玩耍或或在公共共區(qū)域內(nèi)內(nèi)隨意穿穿行。 五、門(mén)門(mén)崗要站站在指定定的崗位位上，姿姿勢(shì)要端端正，不不準(zhǔn)彎腰腰曲背，不不準(zhǔn)背靠靠門(mén)柱或或墻角、樹(shù)樹(shù)上等。六、立崗姿姿勢(shì)端正正，如同跨跨立，左左腳向左左跨出，兩兩腿與肩肩同距，上上體保持持立正姿姿勢(shì)，身身體重心

14、心落于兩兩腿之間間；挺胸胸收腹，兩兩手后背背于皮帶帶處，左左手握右右手腕，右右手手指指并攏并并自然彎彎曲，手手心向后后，面帶帶微笑行行注目禮禮，遇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)敬禮禮。 七七、立正正時(shí)雙手手下垂，手手指自然然并攏，雙雙手中指指貼在褲褲的齊縫縫中間，不不可將手手插進(jìn)衣衣袋或褲褲袋內(nèi)。 八、聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方眼睛，應(yīng)注意對(duì)方說(shuō)什么，不要左顧右望，心不在焉。九、不論是是巡邏行行走還是是門(mén)衛(wèi)站站崗，都都要精神神飽滿，姿姿勢(shì)端正正，舉止止行為規(guī)規(guī)范，不不得搭肩肩挽臂，嬉嬉戲打鬧鬧，不準(zhǔn)準(zhǔn)有倦怠怠表現(xiàn)。秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)員儀表表標(biāo)準(zhǔn)一、注意個(gè)個(gè)人衛(wèi)生生，常理理發(fā)、勤勤剪指甲甲，不得得留小胡胡子、長(zhǎng)長(zhǎng)頭發(fā)和和長(zhǎng)

15、指甲甲。 二二、不準(zhǔn)準(zhǔn)酒后值值勤或在在值勤中中飲酒，不不準(zhǔn)在值值勤中食食用大蒜蒜等氣味味濃烈的的食品。 三、不準(zhǔn)隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不在值勤時(shí)閑聊、擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪。 四、值崗人員只能在值班室內(nèi)喝水、休息，不準(zhǔn)在執(zhí)崗時(shí)端著茶杯喝水或拿著與工作無(wú)關(guān)的物品在物業(yè)管理區(qū)域走動(dòng)。 五、下班后著便服要整潔，注重自身形象，不準(zhǔn)在公眾場(chǎng)合抽煙、閑聊、大聲喧嚷、做影像執(zhí)勤隊(duì)員工作的事。秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)員服務(wù)務(wù)語(yǔ)言規(guī)規(guī)范一、盤(pán)問(wèn)大大件物資資（物品品）攜出出小區(qū)或或大廈時(shí)時(shí)要有禮禮貌，先先舉手致致意或點(diǎn)點(diǎn)頭示意意，并向向前招呼呼說(shuō)：“對(duì)對(duì)不起，請(qǐng)請(qǐng)出示您您的證件件（請(qǐng)出出示物品品出入證證）”，盤(pán)盤(pán)

16、問(wèn)清楚楚后登記記放行。阻阻止大型型貨車(chē)駛駛?cè)胄^(qū)區(qū)時(shí)，先先舉手致致意，說(shuō)說(shuō)明小區(qū)區(qū)規(guī)定、不不準(zhǔn)駛?cè)肴肜碛?，?qǐng)請(qǐng)求理解解、支持持和配合合。二、遇到不不友好的的來(lái)客或或陌生人人，要保保持冷靜靜，不可可急躁生生氣，不不得與其其爭(zhēng)吵；如對(duì)方方有怨言言應(yīng)耐心心聽(tīng)取，或或作解釋釋，或作作勸導(dǎo)，使使其知曉曉公司有有關(guān)規(guī)定定和事項(xiàng)項(xiàng)。三、聽(tīng)別人人說(shuō)話時(shí)時(shí)，要注注意對(duì)方方態(tài)度與與情緒，如如果需要要詢問(wèn)對(duì)對(duì)方姓名名、單位位、住址址或其他他問(wèn)題，應(yīng)應(yīng)先說(shuō)：“對(duì)不不起，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)您的的姓名/單位/住址?！奔醇词故翘幪幚磉`章章，也不不得以粗粗魯態(tài)度度待人，更更不得有有刁難、推推拉和打打、罵人人的行為為發(fā)生。秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)員必

17、須須嚴(yán)格遵遵守100個(gè)不準(zhǔn)準(zhǔn)一、不準(zhǔn)酒酒后值勤勤和在上上班時(shí)飲飲酒、吸煙、吃吃零食、看書(shū)、看看報(bào)、下下棋、打打牌、做做私活。二、不準(zhǔn)在在崗位上上與他人人發(fā)生吵吵罵或打打架。三、不準(zhǔn)在在上崗時(shí)時(shí)玩手機(jī)、游游戲機(jī)。四、不準(zhǔn)在在夜間值值勤時(shí)打打瞌睡。五、不準(zhǔn)向向業(yè)戶、司司機(jī)、攤攤主及其其他客戶戶借錢(qián)或或索討財(cái)財(cái)物。六、不準(zhǔn)私私分或挪挪用拾遺遺物品、無(wú)無(wú)主車(chē)輛輛及現(xiàn)金金。七、不準(zhǔn)擅擅離崗位位，帶人人“陪崗崗”。八、不準(zhǔn)佩佩戴手鏈鏈、項(xiàng)鏈鏈、戒指指等各類類首飾及及其他貴貴重飾品品。九、不準(zhǔn)彎彎腰曲背背，留鬢鬢角、長(zhǎng)長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)長(zhǎng)指甲、小小胡子。十、不準(zhǔn)知知情不報(bào)報(bào)或包庇庇壞人。工程維修部部行為準(zhǔn)準(zhǔn)則1、忠

18、誠(chéng)公公司，熱熱愛(ài)本職職工作，遵遵守公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度，維護(hù)護(hù)公司利利益，愛(ài)愛(ài)護(hù)公司司設(shè)備、設(shè)設(shè)施。2、認(rèn)真貫貫徹公司司“創(chuàng)新、節(jié)節(jié)能”的方針針，在工工作中不不斷創(chuàng)新新，力行行節(jié)儉，不不浪費(fèi)公公司資源源。3、從全局局出發(fā)，樹(shù)樹(shù)立良好好的團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作意意識(shí)，真真誠(chéng)協(xié)作作，達(dá)到到暢順、高高效率的的工作績(jī)績(jī)效，切切實(shí)服從從領(lǐng)導(dǎo)的的工作安安排和調(diào)調(diào)度，如如有異議議，必須須做到“先服從從后投訴訴”。4、對(duì)工作作中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題不推諉諉，勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任，并并從中吸吸取教訓(xùn)訓(xùn)，不斷斷提升工工作水平平。5、未經(jīng)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)授權(quán)或或批準(zhǔn)，不不得以公公司名義義對(duì)外展展開(kāi)業(yè)務(wù)務(wù)或在外外兼任獲獲取薪酬酬或間接接利益

19、之之工作。6、未獲批批準(zhǔn)，不不準(zhǔn)將本本公司的的辦公用用品、公公用工具具、設(shè)備備、設(shè)施施等擅自自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)租、出出租、出出借、抵抵押給其其他公司司、單位位或個(gè)人人。7、工作時(shí)時(shí)間須配配戴工牌牌，著裝裝整潔，注注意形象象、儀表表。8、嚴(yán)禁以以各種原原因向業(yè)業(yè)主索取取或收受受任何禮禮品酬金金。9、必須將將服務(wù)意意識(shí)，服服務(wù)態(tài)度度和服務(wù)務(wù)技巧貫貫徹落實(shí)實(shí)到言行行中，語(yǔ)語(yǔ)言文明明禮貌，對(duì)對(duì)業(yè)主提提出的質(zhì)質(zhì)疑要耐耐心、細(xì)細(xì)致地回回答或解解釋，不不得推脫脫。10、設(shè)設(shè)業(yè)修應(yīng)認(rèn)處一況班處畢11、對(duì)上上門(mén)服務(wù)務(wù)應(yīng)注意意業(yè)主家家內(nèi)衛(wèi)生生，必須須穿鞋套套，不得得損壞業(yè)業(yè)主物品品，如移移動(dòng)物品品，需經(jīng)經(jīng)業(yè)主同同意，收

20、收費(fèi)時(shí)應(yīng)應(yīng)公平、公公正、公公開(kāi)、合合理，并并經(jīng)業(yè)主主簽字生生效，服服務(wù)完畢畢，應(yīng)將將工作場(chǎng)場(chǎng)所打掃掃干凈。崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位位職責(zé)一、貫徹執(zhí)執(zhí)行國(guó)家家政策，結(jié)結(jié)合法律律、法規(guī)規(guī)和公司司董事會(huì)會(huì)決議，維維護(hù)企業(yè)業(yè)形象和和利益，接接受董事事會(huì)統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)并并主持公公司全面面管理工工作，保保證相關(guān)關(guān)信息溝溝通順暢暢。二、負(fù)責(zé)制制定并組組織實(shí)施施公司年年度工作作目標(biāo)、工工作計(jì)劃劃、績(jī)效效考核、工工作程序序和管理理制度，對(duì)對(duì)公司負(fù)負(fù)全面領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任。三、負(fù)責(zé)公公司管理理人員考考核、任任免和解解聘，編編制并決決定計(jì)劃劃內(nèi)員工工的招聘聘和錄用用，研究究、制定定公司人人才戰(zhàn)略略。四、組織制制定、審審核公司司的組

21、織織架構(gòu)及及人員定定編，機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置合理、責(zé)責(zé)權(quán)明確確、人員員精簡(jiǎn)高高效。五、負(fù)責(zé)審審核各類類經(jīng)濟(jì)合合同、協(xié)協(xié)議，并并組織管管理質(zhì)量量評(píng)審、目目標(biāo)評(píng)估估、進(jìn)度度考評(píng)、履履約情況況，做好好對(duì)外協(xié)協(xié)調(diào)工作作。六、負(fù)責(zé)公公司日常常經(jīng)營(yíng)管管理資金金費(fèi)用支支出計(jì)劃劃的審核核、借款款審核、費(fèi)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)審核，控控制各種種能源費(fèi)費(fèi)用消耗耗。七、加強(qiáng)員員工隊(duì)伍伍建設(shè)，提提高員工工隊(duì)伍素素質(zhì)，組組織員工工定期學(xué)學(xué)習(xí)理論論知識(shí)、業(yè)業(yè)務(wù)和安安全知識(shí)識(shí)。八、拓寬經(jīng)經(jīng)營(yíng)渠道道，在確確保服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的基礎(chǔ)上上，開(kāi)展展多種經(jīng)經(jīng)營(yíng)。九、以高度度的責(zé)任任心和執(zhí)執(zhí)行力努努力完成成公司工工作任務(wù)務(wù)。副經(jīng)理崗位位職責(zé)直接上級(jí)：物業(yè)公公

22、司總經(jīng)經(jīng)理一、參與公公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策策，協(xié)助助總經(jīng)理理負(fù)責(zé)公公司日常常管理工工作，總總經(jīng)理不不在時(shí)代代為行使使授權(quán)權(quán)權(quán)限內(nèi)的的職權(quán)。二、負(fù)責(zé)項(xiàng)項(xiàng)目管理理處業(yè)務(wù)務(wù)管理工工作（負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)察察部、辦辦公室的的管理工工作），認(rèn)認(rèn)真貫徹徹執(zhí)行公公司的各各項(xiàng)政策策及每個(gè)個(gè)時(shí)期的的中心工工作內(nèi)容容。制定定年度、月月度、每每周工作作計(jì)劃，合合理調(diào)配配人員，協(xié)協(xié)調(diào)好各各部門(mén)、各各崗位的的分工與與協(xié)作，負(fù)負(fù)責(zé)組織織制訂、修修訂分管管工作的的相關(guān)管管理制度度。三、認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)并研研究國(guó)家家有關(guān)物物業(yè)管理理的法規(guī)規(guī)、條例例，認(rèn)真真執(zhí)行公公司制定定的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，嚴(yán)嚴(yán)格、公公平、公公正考核核，按時(shí)時(shí)參加各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)和學(xué)

23、習(xí)習(xí)，嚴(yán)格格遵守各各項(xiàng)紀(jì)律律。四、對(duì)管轄轄各部門(mén)門(mén)工作進(jìn)進(jìn)行檢查查、監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)，定期期組織理理論知識(shí)識(shí)、業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)和和安全、消消防知識(shí)識(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)，不斷斷提高員員工的整整體素質(zhì)質(zhì)，使員員工能不不斷適應(yīng)應(yīng)公司的的發(fā)展需需要，確確保其工工作質(zhì)量量達(dá)標(biāo)。五、根據(jù)公公司需要要，負(fù)責(zé)責(zé)人員招招聘、錄錄用、任任免和解解聘，并并提交總總經(jīng)理決決定。六、督促員員工厲行行節(jié)約，降降本增效效，杜絕絕浪費(fèi)，保保證小區(qū)區(qū)資源的的合理利利用，促促進(jìn)小區(qū)區(qū)物業(yè)的的增值和和公司經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益的提高高。七、熟悉轄轄區(qū)所有有設(shè)施設(shè)設(shè)備配置置及控制制部位、樓樓內(nèi)和地地下管網(wǎng)網(wǎng)走向及及控制區(qū)區(qū)域等情情況。保保障存檔檔圖紙及及各類資

24、資料齊全全。八、負(fù)責(zé)擬擬定管理理處社區(qū)區(qū)文化活活動(dòng)的工工作計(jì)劃劃和方案案，組織織實(shí)施，并并做好相相關(guān)的活活動(dòng)記錄錄和總結(jié)結(jié)。九、協(xié)調(diào)處處理好與與公安、消消防、供供水、供供電、物物業(yè)處、熱熱力公司司、社區(qū)區(qū)辦等相相關(guān)職能能部門(mén)及及居委會(huì)會(huì)、業(yè)主主委員會(huì)會(huì)、售后后、地產(chǎn)產(chǎn)工程部部的關(guān)系系，確保保各項(xiàng)工工作順利利進(jìn)行。十、堅(jiān)持“以人為為本、服服務(wù)第一一”的宗旨旨，正確確處理與與住戶的的關(guān)系，熱熱情接待待、妥善善處理好好來(lái)訪業(yè)主，經(jīng)經(jīng)常回訪訪住戶，及及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確地將將業(yè)主和和業(yè)主委委員會(huì)的的意見(jiàn)和和要求反反饋到公公司。十一、根據(jù)據(jù)物業(yè)管管理項(xiàng)目目的驗(yàn)收收接管程程序及實(shí)實(shí)際需要要，提出出相應(yīng)調(diào)調(diào)整定員員

25、定編的的建議，合合理配置置人員。十二、及時(shí)時(shí)收集、整整理各類類問(wèn)題處處理程序序和結(jié)果果，隨時(shí)時(shí)匯總企企業(yè)管理理方面的的建議和和信息，對(duì)對(duì)本小區(qū)區(qū)內(nèi)各種種安全隱隱患及突突發(fā)事件件要隨時(shí)時(shí)掌握、及及時(shí)上報(bào)報(bào)。十三、確保保負(fù)責(zé)小小區(qū)收費(fèi)費(fèi)率988%以上上、住戶戶滿意率率90%以上。十四、以高高度的責(zé)責(zé)任心和和執(zhí)行力力努力完完成總經(jīng)經(jīng)理交辦辦的其他他各項(xiàng)工工作任務(wù)務(wù)。財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)計(jì)崗位職職責(zé)直接上級(jí)：物業(yè)公公司總經(jīng)經(jīng)理一、學(xué)習(xí)并并掌握國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)物業(yè)管管理最新新的財(cái)會(huì)會(huì)、稅收收等方面面的法律律、條例例、地方方性規(guī)章章，認(rèn)真真貫徹執(zhí)執(zhí)行公司司制定的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度。二、結(jié)合本本公司情情況，科科學(xué)合理理地

26、制定定和健全全財(cái)務(wù)管管理制度度，制定定適用的的財(cái)務(wù)管管理辦法法，當(dāng)好好企業(yè)負(fù)負(fù)責(zé)人的的經(jīng)營(yíng)管管理參謀謀。三、妥善保保管會(huì)計(jì)計(jì)檔案資資料，按按國(guó)家規(guī)規(guī)定進(jìn)行行歸檔、立立卷、調(diào)調(diào)閱、銷(xiāo)銷(xiāo)毀等作作業(yè)管理理。四、負(fù)責(zé)公公司資金金運(yùn)籌、成成本核算算、資產(chǎn)產(chǎn)安全監(jiān)監(jiān)管，組組織建立立財(cái)務(wù)管管理體系系，進(jìn)行行經(jīng)濟(jì)效效益分析析和成本本控制，保保證公司司的財(cái)務(wù)務(wù)管理合合理合法法，資金金高效運(yùn)運(yùn)用。五、負(fù)責(zé)財(cái)財(cái)務(wù)人員員的業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)和和考核監(jiān)監(jiān)督工作作。六、及時(shí)編編制各種種會(huì)計(jì)報(bào)報(bào)表和稅稅務(wù)報(bào)表表，并保保證其準(zhǔn)準(zhǔn)確性，依依據(jù)國(guó)家家稅法規(guī)規(guī)定按期期計(jì)提申申報(bào)交納納各項(xiàng)稅稅金，并并及時(shí)報(bào)報(bào)送稅務(wù)務(wù)報(bào)表。處處理好公公司與稅

27、稅務(wù)、工工商、銀銀行等職職能部門(mén)門(mén)的各項(xiàng)項(xiàng)工作。七、負(fù)責(zé)各各項(xiàng)費(fèi)用用支付的的審核和和賬務(wù)處處理，審審查各種種財(cái)務(wù)單單證的合合理性、合合法性。八、定期盤(pán)盤(pán)點(diǎn)公司司所有固固定資產(chǎn)產(chǎn)、庫(kù)存存物資，作作到帳物物相符，確確保公司司資產(chǎn)的的完整。九、做好財(cái)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)計(jì)和會(huì)計(jì)計(jì)賬目、報(bào)報(bào)表及年年終結(jié)算算工作，負(fù)責(zé)各種帳簿及會(huì)計(jì)憑證的編制登記，作到賬賬，賬表，賬證相符。十、定期檢檢查財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算執(zhí)行情情況，經(jīng)經(jīng)濟(jì)合同同執(zhí)行情情況，監(jiān)監(jiān)督各部部門(mén)的財(cái)財(cái)務(wù)活動(dòng)動(dòng)，分析析存在問(wèn)問(wèn)題，查查明原因因，提出出建議及及時(shí)解決決。十一、負(fù)責(zé)責(zé)根據(jù)集集團(tuán)公司司的薪資資管理辦辦法計(jì)算算員工工工資及各各項(xiàng)福利利。辦理理代

28、扣款款項(xiàng)，編編制工資資發(fā)放表表，經(jīng)審審核后，會(huì)會(huì)同出納納人員提提取現(xiàn)金金，組織織發(fā)放。十二、妥善善保管和和使用公公司財(cái)務(wù)務(wù)專用章章，每月月向經(jīng)理理提交財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表。十三、定期期將業(yè)主主和使用用人欠費(fèi)費(fèi)情況編編制明細(xì)細(xì)分析表表，及時(shí)時(shí)上報(bào)管管理處主主任，提提出積極極措施和和建議。十四、每月月計(jì)算對(duì)對(duì)比各小小區(qū)水、電電、熱力力、食堂堂及各部部門(mén)月購(gòu)購(gòu)買(mǎi)物品品的費(fèi)用用支出及及成本核核算，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及時(shí)向向經(jīng)理反反饋。十五、制定定各小區(qū)區(qū)物業(yè)收收費(fèi)計(jì)劃劃并定期期督，保保障收費(fèi)費(fèi)率；監(jiān)監(jiān)督落實(shí)實(shí)所有對(duì)對(duì)外合同同的履約約情況，保保證各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用提提前到賬賬，不得得產(chǎn)生損損失。十六、積極極學(xué)習(xí)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)，

29、提高高業(yè)務(wù)水水平，完完成公司司領(lǐng)導(dǎo)臨臨時(shí)交給給的各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)。財(cái)務(wù)部出納納崗位職職責(zé)直接上級(jí)：財(cái)務(wù)部部會(huì)計(jì)一、學(xué)習(xí)并并掌握國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)物業(yè)管管理最新新的財(cái)會(huì)會(huì)、稅收收等方面面的法律律、條例例、地方方性規(guī)章章，認(rèn)真真貫徹執(zhí)執(zhí)行公司司制定的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度。二、嚴(yán)格按按照國(guó)家家有關(guān)現(xiàn)現(xiàn)金管理理和銀行行結(jié)算制制度及公公司財(cái)務(wù)務(wù)規(guī)定辦辦理現(xiàn)金金收付和和銀行結(jié)結(jié)算業(yè)務(wù)務(wù)。三、審核原原始單據(jù)據(jù)是否有有效，經(jīng)經(jīng)理、財(cái)財(cái)務(wù)部會(huì)會(huì)計(jì)、經(jīng)經(jīng)手人等等簽字后后，方能能辦理收收付款業(yè)業(yè)務(wù)。四、庫(kù)存現(xiàn)現(xiàn)金不得得超過(guò)銀銀行規(guī)定定限額，收收取的現(xiàn)現(xiàn)金要及及時(shí)存入入銀行，不不能以白白條抵充充現(xiàn)金，更更不得挪挪用現(xiàn)金金。五、負(fù)責(zé)

30、簽簽發(fā)轉(zhuǎn)帳帳支票，建建立支票票領(lǐng)用登登記手續(xù)續(xù)，及時(shí)時(shí)清理注注銷(xiāo)。簽簽發(fā)的支支票必須須寫(xiě)明收收款單位位、帳號(hào)號(hào)、金額額、用途途，填寫(xiě)寫(xiě)錯(cuò)誤的的支票必必須加蓋蓋作廢章章，與存存根一并并保存，按按規(guī)定繳繳銷(xiāo)。支支票遺失失要立即即向銀行行辦理掛掛失手續(xù)續(xù)。六、根據(jù)收收付款憑憑證，逐逐筆登記記現(xiàn)金和和銀行存存款日記記賬，并結(jié)結(jié)出余額額。作到到賬面余額額與庫(kù)存存現(xiàn)金相相符；銀銀行存款款賬與銀行行對(duì)賬單核對(duì)對(duì)，并編編制余額額調(diào)節(jié)表表，對(duì)未未達(dá)賬項(xiàng)及時(shí)時(shí)查詢。現(xiàn)現(xiàn)金、銀銀行存款款日記賬賬月末與與總賬核對(duì)，保保證賬賬賬相符。七、負(fù)責(zé)保保管庫(kù)存存現(xiàn)金，嚴(yán)嚴(yán)格管理理空白支支票，專專設(shè)登記記簿登記記，認(rèn)真真辦理領(lǐng)領(lǐng)

31、用注銷(xiāo)銷(xiāo)手續(xù)。法法人印章章妥善保保存，嚴(yán)嚴(yán)格按照照規(guī)定用用途使用用。八、出售餐餐券，保保證所收收現(xiàn)金與與售出餐餐券金額額相一致致，并做做好登記記；及時(shí)時(shí)與餐廳廳負(fù)責(zé)人人兌換餐餐券，確確保周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)金與餐餐券的流流動(dòng)性；月末與與餐廳負(fù)負(fù)責(zé)人核核對(duì)成本本，確認(rèn)認(rèn)盈虧，并并做好記記錄；定定期對(duì)庫(kù)庫(kù)存餐券券進(jìn)行清清點(diǎn)，確確保數(shù)量量無(wú)誤。九、接受上上級(jí)部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的的業(yè)務(wù)指指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督，完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交給的的臨時(shí)任任務(wù)，積積極學(xué)習(xí)習(xí)專業(yè)知知識(shí)，提提高業(yè)務(wù)務(wù)水平。辦公室主任任崗位職職責(zé)直接上級(jí)：物業(yè)公公司副經(jīng)理一、學(xué)習(xí)并并掌握國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)物業(yè)管管理的法法規(guī)、條條例，認(rèn)認(rèn)真貫徹徹執(zhí)行公公司制定定的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，

32、深深入實(shí)際際，調(diào)查查研究，及及時(shí)掌握握第一手手資料，積積極為公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)正確決決策提供供真實(shí)的的依據(jù)和和法律知知識(shí)。二、負(fù)責(zé)各各種會(huì)議議的組織織、會(huì)議議內(nèi)容的的整理、會(huì)會(huì)議紀(jì)要要編寫(xiě)和和會(huì)議文文件的下下發(fā)，負(fù)負(fù)責(zé)公司司各種活活動(dòng)的組組織。三、負(fù)責(zé)公公司工作作計(jì)劃、總總結(jié)、規(guī)規(guī)章制度度等各類類文件的的起草、審審核工作作。 四四、負(fù)責(zé)責(zé)承辦公公司各類類文件呈呈報(bào)，確確定傳閱閱范圍，督督促和指指導(dǎo)各部部門(mén)及時(shí)時(shí)、有效效、準(zhǔn)確確地移交交和歸檔檔各類文文件，定定期整理理公司大大事記，積積累存檔檔重要資資料。五、注重信信息管理理，確保保公司使使用現(xiàn)行行有效文文件、法法規(guī)、政政策。六、協(xié)助經(jīng)經(jīng)理處理理日常工

33、工作，做做好公司司及公司司各部門(mén)門(mén)之間的的承上啟啟下和協(xié)協(xié)調(diào)工作作，起到到潤(rùn)滑促促進(jìn)作用用。七、負(fù)責(zé)公公司日常常對(duì)外聯(lián)聯(lián)絡(luò)工作作，組織織安排接接待、參參觀等公公關(guān)活動(dòng)動(dòng)。八、根據(jù)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)指示，做做好員工工的招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)、調(diào)配配、考核核、晉升升、獎(jiǎng)懲懲、辭退退等具體體事務(wù)處處理。九、負(fù)責(zé)公公司印鑒鑒、車(chē)輛輛的管理理，負(fù)責(zé)責(zé)辦公用用品及各各類物資資的采買(mǎi)買(mǎi)及分發(fā)發(fā)等后勤勤保障工工作。十、負(fù)責(zé)企企業(yè)的營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照、組織織機(jī)構(gòu)代代碼、資資質(zhì)證書(shū)書(shū)等的年年檢、換換證、升升級(jí)等工工作。十一、完成成上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他工作。辦公室文員員崗位職職責(zé)直接上級(jí)：辦公室室主任一、學(xué)習(xí)并并掌握國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)物

34、業(yè)管管理的法法規(guī)、條條例，認(rèn)認(rèn)真貫徹徹執(zhí)行公公司制定定的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，協(xié)協(xié)助辦公公室主任任做好日日常管理理工作。二、接打電電話、收收發(fā)傳真真、郵件件等，熟熟練掌握握各種辦辦公軟件件，打字字速度1100-1200字/分分鐘。嚴(yán)嚴(yán)格保密密制度，打打印的廢廢稿要及及時(shí)銷(xiāo)毀毀，打印印好的及及時(shí)分類類存放。三、熟練掌掌握辦公公設(shè)備的的使用及及簡(jiǎn)單維維修、保保養(yǎng)，嚴(yán)嚴(yán)格按操操作規(guī)程程使用電電腦，保保證電腦腦及業(yè)主主資料安安全。 四、負(fù)負(fù)責(zé)公司司的各種種文件、圖圖紙、資資料、備備用鑰匙匙的分類類、整理理、歸檔檔，嚴(yán)格格限制借借閱和登登記管理理工作。所有資料分門(mén)別類，制作檔案目錄，并在檔案柜上標(biāo)明存放類別

35、，以便迅速查找資料，各類檔案、資料管理完整清晰，易于使用、查閱。五、負(fù)責(zé)打打掃經(jīng)理理辦公室室衛(wèi)生及及辦公室室衛(wèi)生，垃垃圾日產(chǎn)產(chǎn)日清，隨隨時(shí)保持持辦公桌桌、電腦腦及打印印機(jī)四周周整潔。六、協(xié)助經(jīng)經(jīng)理、辦辦公室主主任組織織、發(fā)起起的會(huì)議議，并做做好會(huì)議議紀(jì)要，負(fù)責(zé)來(lái)往文件的收發(fā)、登記、傳閱及通知下發(fā)。七、負(fù)責(zé)填填寫(xiě)各類類（辦公公用品、固固定資產(chǎn)產(chǎn)）臺(tái)賬及各項(xiàng)項(xiàng)辦公費(fèi)費(fèi)用的月月、年統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析和匯總總。八、負(fù)責(zé)辦辦公用品品及各類類物資的的采買(mǎi)及及領(lǐng)用登登記。九、負(fù)責(zé)公公司員工工的考勤勤檢查、記記錄，每每月3號(hào)號(hào)前匯總總后報(bào)財(cái)財(cái)務(wù)。十、負(fù)責(zé)公公司人事事檔案的的管理及及員工的的招聘、培培訓(xùn)等工工作。十一

36、、兼職職司機(jī)工工作，負(fù)負(fù)責(zé)車(chē)輛輛的年檢檢、維修修、保養(yǎng)養(yǎng)及公司司指派出出車(chē)。十二、完成成上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他工作。監(jiān)察部主任任工作職職責(zé)直接上級(jí)：物業(yè)公公司副經(jīng)經(jīng)理 一一、認(rèn)真真學(xué)習(xí)并并研究國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)物業(yè)管管理的法法規(guī)、條條例，貫貫徹執(zhí)行行公司制制定的各各項(xiàng)規(guī)章章制度，嚴(yán)嚴(yán)格、公公平、公公正考核核，以身身作則，實(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)范范化、程程序化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管管理，嚴(yán)嚴(yán)禁收受受賄賂和和營(yíng)私舞舞弊行為為；二、負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)察部的的管理工工作及監(jiān)監(jiān)察人員員的學(xué)習(xí)習(xí)、培訓(xùn)訓(xùn)和工作作安排等等；三、協(xié)助辦辦公室及及其他部部室對(duì)新新入職員員工進(jìn)行行各項(xiàng)培培訓(xùn)等工工作; 四、熟悉公公司各崗崗位職責(zé)責(zé)范圍與與流程，掌掌握小

37、區(qū)區(qū)的總體體布局，每每棟樓的的基本情情況，設(shè)設(shè)施設(shè)備備的配置置與基本本功能；五、負(fù)責(zé)制制定安全全生產(chǎn)管管理工作作目標(biāo)、指指標(biāo)及工工作計(jì)劃劃，并監(jiān)監(jiān)督目標(biāo)標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)的落實(shí)實(shí)情況；六、代表公公司監(jiān)督督檢查各各區(qū)的安安全管理理、秩序序維護(hù)、設(shè)設(shè)施設(shè)備備維保、業(yè)業(yè)主保修修及投訴訴問(wèn)題以以及樓內(nèi)內(nèi)外保潔潔、綠化化養(yǎng)管等等工作是是否具體體落實(shí)到到位，執(zhí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是否達(dá)達(dá)標(biāo)；七、對(duì)工作作中存在在的失誤誤、失職職等行為為，或因因工作不不到位，部部門(mén)、個(gè)個(gè)人間不不團(tuán)結(jié)、不不配合而而造成損損失及不不良影響響的要及及時(shí)向經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)報(bào)，并按按公司制制度或批批準(zhǔn)的方方式進(jìn)行行處理；八、對(duì)有嚴(yán)嚴(yán)重社會(huì)會(huì)影響的的投訴事事件

38、組織織調(diào)查，認(rèn)認(rèn)真分析析并寫(xiě)出出詳細(xì)調(diào)調(diào)查報(bào)告告及處理理建議上上報(bào)經(jīng)理理；九、負(fù)責(zé)裝裝修巡視視管理工工作，對(duì)對(duì)公司有有關(guān)裝飾飾裝修相相關(guān)規(guī)定定的執(zhí)行行和落實(shí)實(shí)進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督，對(duì)對(duì)潛在事事故事件、緊緊急情況況進(jìn)行有有效控制制；十、在每周周、月、季季度、年年度工作作會(huì)中通通報(bào)各區(qū)區(qū)工作中中存在的的問(wèn)題，研研討問(wèn)題題處理辦辦法，定定期匯總總下發(fā)，避避免今后后同類問(wèn)問(wèn)題的發(fā)發(fā)生；十一、以高高度的責(zé)責(zé)任心和和執(zhí)行力力完成上上級(jí)安排排的其他他或臨時(shí)時(shí)工作。監(jiān)察員工作作職責(zé)直接上級(jí)：監(jiān)察部部主任認(rèn)真學(xué)習(xí)有有關(guān)法律律法規(guī)及及公司管管理制度度，嚴(yán)格格執(zhí)行工工作紀(jì)律律，嚴(yán)禁禁收受賄賄賂和營(yíng)營(yíng)私舞弊弊行為；對(duì)各區(qū)、部部

39、位進(jìn)行行巡視檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)存在在工作失失誤或管管理失職職以及嚴(yán)嚴(yán)重違紀(jì)紀(jì)現(xiàn)象的的及時(shí)上上報(bào)并認(rèn)認(rèn)真填寫(xiě)寫(xiě)工作記記錄，不不得篡改改事實(shí)真真相；依據(jù)國(guó)家相相關(guān)法律律法規(guī)，結(jié)結(jié)合本公公司實(shí)際際情況參參與行之之有效的的服務(wù)管管理辦法法的擬定定，負(fù)責(zé)責(zé)促進(jìn)各各區(qū)、部部管理體體系持續(xù)續(xù)運(yùn)行和和有效實(shí)實(shí)施；負(fù)責(zé)細(xì)致完完成事件件事故調(diào)調(diào)查資料料的收集集整理等等工作；熟悉和掌握握小區(qū)的的總體布布局，對(duì)對(duì)裝修巡巡視工作作認(rèn)真監(jiān)監(jiān)督巡查查，對(duì)室室內(nèi)裝修修改造、室室外安裝裝設(shè)施的的安全和和美觀進(jìn)進(jìn)行督導(dǎo)導(dǎo)，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題并責(zé)責(zé)令整改改；負(fù)責(zé)整改改通知的的送達(dá)、回回執(zhí)的收收存以及及整改結(jié)結(jié)果的檢檢查，并并做好工工作記

40、錄錄；建立業(yè)主投投訴檔案案，進(jìn)行行事件調(diào)調(diào)查取證證、責(zé)任任分析等等工作，并并提出初初步處理理意見(jiàn)；每月對(duì)臺(tái)賬賬、記錄錄、檔案案進(jìn)行整整理、匯匯總，對(duì)對(duì)已結(jié)事事項(xiàng)歸檔檔封存，對(duì)對(duì)未結(jié)事事項(xiàng)繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)；九、認(rèn)真完完成上級(jí)級(jí)交辦的的其他工工作。裝修巡視員員崗位職職責(zé)直接上級(jí)：監(jiān)察部部主任一、學(xué)習(xí)并并掌握國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)物業(yè)管管理的法法規(guī)、條條例，認(rèn)認(rèn)真貫徹徹執(zhí)行公公司制定定的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。二、熟悉和和掌握小小區(qū)的總總體布局局，對(duì)小小區(qū)業(yè)主主室內(nèi)裝裝修和改改造、室室外安裝裝設(shè)施的的安全和和美觀負(fù)負(fù)責(zé)。負(fù)負(fù)責(zé)指定定空調(diào)室室外機(jī)、太太陽(yáng)能的的統(tǒng)一安安裝位置置；負(fù)責(zé)責(zé)規(guī)范陽(yáng)陽(yáng)臺(tái)、露露臺(tái)封閉閉，防護(hù)護(hù)欄的安安

41、裝位置置和要求求等。三、在每一一戶業(yè)主主裝修前前到達(dá)巡巡視，做做好各項(xiàng)項(xiàng)提示工工作，裝裝修過(guò)程程中每天天檢查，嚴(yán)格管理外來(lái)施工人員，杜絕各類違規(guī)裝修、野蠻施工及私搭亂建現(xiàn)象。四、負(fù)責(zé)小小區(qū)電梯梯安全運(yùn)運(yùn)載巡視視，嚴(yán)禁禁超重、超超長(zhǎng)、超超寬運(yùn)輸輸及各種種破壞行行為。五、負(fù)責(zé)處處理裝修修巡視中中遇到的的疑難問(wèn)問(wèn)題，不不能解決決的及時(shí)時(shí)向上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)。六、負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)業(yè)主家家裝修完完畢和安安裝完畢畢后的驗(yàn)驗(yàn)收工作作，對(duì)違違規(guī)行為為的按公公司制度度給予相相應(yīng)的處處理，嚴(yán)嚴(yán)禁收受受賄賂和和營(yíng)私舞舞弊行為為。七、遇突發(fā)發(fā)事件應(yīng)應(yīng)緊急呼呼叫監(jiān)控控中心和和工程維維修部，妥妥善保護(hù)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并并及時(shí)上上報(bào)。八、盡職

42、盡盡責(zé)，秉秉公辦事事，敢于于向各類類違法行行為作堅(jiān)堅(jiān)決的斗斗爭(zhēng)，保衛(wèi)公公司和小小區(qū)業(yè)主主的人身身和財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全。九、熱情接接待業(yè)主主，文明明服務(wù)，禮禮貌待人人，不斷斷提高與與業(yè)主的的溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力力。十、裝修巡巡檢驗(yàn)收收工作程程序（一）、日日常巡回回檢查1、對(duì)業(yè)主主室內(nèi)裝裝修施工工現(xiàn)場(chǎng)每每天不定定時(shí)巡回回檢查一一次，并并作好記記錄。2、巡回檢檢查內(nèi)容容包括安安全施工工情況，裝修是否符合裝修管理規(guī)定和裝修協(xié)議要求等。3、發(fā)現(xiàn)違違規(guī)行為為及時(shí)制制止，對(duì)對(duì)嚴(yán)重違違規(guī)者業(yè)業(yè)主需簽簽訂限期期整改保保證書(shū)。（二）、裝裝修完畢畢驗(yàn)收1、接到業(yè)業(yè)主裝修修完畢驗(yàn)驗(yàn)收申請(qǐng)請(qǐng)，由裝裝飾裝修修專業(yè)人人員現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收

43、。2、驗(yàn)收合合格填寫(xiě)寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)報(bào)告。3、驗(yàn)收不不合格由由業(yè)主簽簽訂限期期整改保保證書(shū)。4、將驗(yàn)收收?qǐng)?bào)告交交財(cái)務(wù)室室，裝修修保證金金在驗(yàn)收收合格后后一個(gè)月月憑收據(jù)據(jù)退還。5、將驗(yàn)收收?qǐng)?bào)告和和整改保保證書(shū)交交客服存存檔。物業(yè)管理處處主任崗崗位職責(zé)責(zé)直接上級(jí)：物業(yè)公公司副經(jīng)經(jīng)理一、參與公公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策策，負(fù)責(zé)責(zé)一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目管理理處的全全面工作作，認(rèn)真真貫徹執(zhí)執(zhí)行公司司的各項(xiàng)項(xiàng)政策及及每個(gè)時(shí)時(shí)期的中中心工作作內(nèi)容，并并做好本本小區(qū)的的物業(yè)成成本核算算。二、制定年年度、月月度、每每周工作作計(jì)劃，合合理調(diào)配配人員，協(xié)協(xié)調(diào)好各各部門(mén)、各各崗位的的分工與與協(xié)作，負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度。三、認(rèn)真

44、學(xué)學(xué)習(xí)并研研究國(guó)家家有關(guān)物物業(yè)管理理的法規(guī)規(guī)、條例例，認(rèn)真真執(zhí)行公公司制定定的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，嚴(yán)嚴(yán)格、公公平、公公正考核核，按時(shí)時(shí)參加各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)和學(xué)習(xí)習(xí)，嚴(yán)格格遵守各各項(xiàng)紀(jì)律律。四、對(duì)管理理處各部部門(mén)工作作進(jìn)行檢檢查、監(jiān)監(jiān)督、指指導(dǎo)，定定期組織織理論知知識(shí)、業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)和安全全、消防防知識(shí)的的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的整體素質(zhì)，使員工能不斷適應(yīng)公司的發(fā)展需要，確保其工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。五、根據(jù)公公司工作作需要，負(fù)負(fù)責(zé)人員員招聘、錄錄用、任任免和解解聘，并并提交經(jīng)經(jīng)理決定定。六、督促員員工厲行行節(jié)約，降降本增效效，杜絕絕浪費(fèi)，保證小區(qū)資源的合理利用，促進(jìn)小區(qū)物業(yè)的增值和公司經(jīng)濟(jì)效益的提高。七、熟悉轄轄區(qū)

45、所有有設(shè)施設(shè)設(shè)備配置置及控制制部位、樓樓內(nèi)和地地下管網(wǎng)網(wǎng)走向及及控制區(qū)區(qū)域等情情況。保保障存檔檔圖紙及及各類資資料齊全全。八、負(fù)責(zé)擬擬定管理理處社區(qū)區(qū)文化活活動(dòng)的工工作計(jì)劃劃和方案案，組織織實(shí)施并并做好相相關(guān)的活活動(dòng)記錄錄和總結(jié)結(jié)。九、協(xié)調(diào)處處理好與與公安、消消防、供供水、供供電、物物業(yè)處、熱熱力公司司、社區(qū)區(qū)辦等相相關(guān)職能能部門(mén)及及居委會(huì)會(huì)、業(yè)主主委員會(huì)會(huì)、售后后、地產(chǎn)產(chǎn)工程部部的關(guān)系，確確保各項(xiàng)項(xiàng)工作順順利進(jìn)行行。十、堅(jiān)持“以人為為本、服服務(wù)第一一”的宗旨旨，正確確處理與與住戶的的關(guān)系，熱熱情接待待、妥善善處理好好來(lái)訪業(yè)主，經(jīng)經(jīng)?；卦L訪住戶，及及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確地將將業(yè)主和和業(yè)主委委員會(huì)的的意見(jiàn)

46、和和要求反反饋到公公司。十一、根據(jù)據(jù)物業(yè)管管理項(xiàng)目目的驗(yàn)收收接管程程序及實(shí)實(shí)際需要要，提出出相應(yīng)調(diào)調(diào)整定員員定編的的建議，合合理配置置人員。十二、及時(shí)時(shí)收集、整整理各類類問(wèn)題處處理程序序和結(jié)果果，隨時(shí)時(shí)匯總企企業(yè)管理理方面的的建議和和信息，對(duì)本小區(qū)內(nèi)各種安全隱患及突發(fā)事件要隨時(shí)掌握、及時(shí)上報(bào)。十三、負(fù)責(zé)責(zé)確保小小區(qū)收費(fèi)費(fèi)率988%以上上、住戶戶滿意率率90%以上。十四、以高高度的責(zé)責(zé)任心和和執(zhí)行力力努力完成成經(jīng)理交交辦的其其他工作作任務(wù)。工程維修主主管崗位位職責(zé)直接上級(jí)：物業(yè)管管理處主主任一、負(fù)責(zé)工工程維修修部的全全面管理理工作，掌握國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、條例，監(jiān)督檢查本部門(mén)員工遵守公司的各

47、項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程情況，并嚴(yán)格、公平、公正考核，以身作則，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。二、負(fù)責(zé)制制定、補(bǔ)補(bǔ)充和完完善工程程維修部部各項(xiàng)管管理制度度、崗位位職責(zé)、績(jī)績(jī)效考核核、工作作流程及及各種突突發(fā)事件件應(yīng)急預(yù)預(yù)案，報(bào)報(bào)請(qǐng)經(jīng)理理批準(zhǔn)后后實(shí)施。三、熟悉和和掌握小小區(qū)的總總體布局局，樓內(nèi)內(nèi)外管網(wǎng)網(wǎng)及設(shè)施施的位置置、走向向及控制制區(qū)域，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、督導(dǎo)和管理工作；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備保修單位維保工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、監(jiān)管及質(zhì)量評(píng)定；負(fù)責(zé)各種搶修、搶險(xiǎn)工作，保障小區(qū)的所有設(shè)施設(shè)備24小時(shí)安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四、擬定部部門(mén)年、季季、月、周周預(yù)防性性檢修保保養(yǎng)計(jì)劃劃，并監(jiān)監(jiān)督落實(shí)實(shí)。負(fù)責(zé)責(zé)有關(guān)

48、工工程技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)規(guī)格的審審核，核核對(duì)工程程預(yù)算等等，制定定增收節(jié)節(jié)支計(jì)劃劃，努力降降低能耗耗，節(jié)約約管理成成本，杜杜絕各種種浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象。每每月底負(fù)負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)所有水水電表的的抄錄和和用量監(jiān)監(jiān)控，匯匯總后上上報(bào)財(cái)務(wù)務(wù)。 五五、定期期對(duì)所有有設(shè)施設(shè)備備和公共共部位進(jìn)進(jìn)行巡檢檢，提出出設(shè)施增增補(bǔ)改造造的初步步方案，完完善專業(yè)業(yè)資料、各各類圖紙紙及維修修記錄的的收集、匯匯總、歸歸檔。 六、定期對(duì)對(duì)本部門(mén)門(mén)員工進(jìn)進(jìn)行有關(guān)關(guān)設(shè)施設(shè)設(shè)備的技技術(shù)性培培訓(xùn)及安安全知識(shí)識(shí)培訓(xùn)；督導(dǎo)、檢檢查維修修人員的的工作情情況，并并填寫(xiě)日日常工作作記錄表表。七、負(fù)責(zé)組組織實(shí)施施小區(qū)重重要部位位雨季的的防汛工工作，發(fā)發(fā)電機(jī)、消

49、消防、安安防等設(shè)設(shè)施設(shè)備備及系統(tǒng)統(tǒng)的可靠靠性試運(yùn)運(yùn)行。八、負(fù)責(zé)工工程保修修、特殊殊設(shè)備的的保養(yǎng)、設(shè)設(shè)備更新新改造計(jì)計(jì)劃及各各種合同同文本的的起草，并并負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督乙方方執(zhí)行合合同的全全過(guò)程；負(fù)責(zé)小小區(qū)已接接管工程程保修工工作的進(jìn)進(jìn)行和工工程尾款款的結(jié)算算認(rèn)定；負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督小區(qū)區(qū)各種設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施大、中中修工程程和更新新改造工工程的落落實(shí)情況況，對(duì)違違規(guī)操作作進(jìn)行及及時(shí)處理理；配合合技術(shù)監(jiān)監(jiān)督局做做好電梯梯的安全全檢查工工作。九、負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)、配配合管理理處其他他部門(mén)開(kāi)開(kāi)展工作作；協(xié)調(diào)調(diào)處理和和各級(jí)職職能部門(mén)門(mén)、合作作單位及及開(kāi)發(fā)公公司的各各項(xiàng)工程程問(wèn)題；負(fù)責(zé)向向管理處處主任提提出公司司管理方方面的合

50、合理化建建議。十、組織各各專業(yè)技技術(shù)員工工代表物物業(yè)公司司參與正正在施工工小區(qū)的的前期管管理，參參加新樓樓接管前前的驗(yàn)收收。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題及及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)施工單單位或甲甲方代表表處理，不不能給予予解決的的匯總后后上報(bào)。十一、負(fù)責(zé)責(zé)向小區(qū)區(qū)業(yè)主管管理委員員會(huì)出具具小區(qū)設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施大、中中工程施施工報(bào)告告，并進(jìn)進(jìn)行各方方面的解解釋。 十二、負(fù)責(zé)責(zé)按公司司有關(guān)規(guī)規(guī)定核定定住戶維維修項(xiàng)目目和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，監(jiān)督督維修人人員及時(shí)時(shí)為住戶戶提供服服務(wù)，并并按維修修回訪要要求對(duì)住住戶進(jìn)行行回訪，確確保維修修質(zhì)量并并采取有有效措施施改進(jìn)服服務(wù)。十三、每月月月底如如實(shí)向上上級(jí)提交交下月維維修材料料計(jì)劃，并并對(duì)使用用到得維維修

51、材料料的質(zhì)量量予與監(jiān)監(jiān)督、檢檢查，提提出合理理建議。十四、每月月26日日向管理理處主任任上交當(dāng)當(dāng)月完成成的主要要工作及及下月工工作計(jì)劃劃。十五、以高高度的責(zé)責(zé)任心和和執(zhí)行力力完成上上級(jí)臨時(shí)時(shí)安排的的其他工工作。工程維修電電工崗位位職責(zé)直接上級(jí)：工程維維修主管管一、學(xué)習(xí)并并掌握國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)物業(yè)管管理的法法規(guī)、條條例；熟熟悉和遵遵守國(guó)家家有關(guān)電電氣設(shè)備備管理、運(yùn)運(yùn)行等方方面的法法規(guī)、規(guī)規(guī)范及安安全規(guī)程程； 認(rèn)真貫貫徹執(zhí)行行公司制制定的各各項(xiàng)規(guī)章章制度，保保障小區(qū)區(qū)所有供供電設(shè)施施正常供供電，當(dāng)當(dāng)主供電電停電或或發(fā)生故故障時(shí)立立即請(qǐng)示示領(lǐng)導(dǎo)，啟啟動(dòng)備電電供電。二、熟悉小小區(qū)樓宇宇的結(jié)構(gòu)構(gòu)、單元元數(shù)、

52、管管線路的的走向、各各種設(shè)備備開(kāi)關(guān)、計(jì)計(jì)量?jī)x表表位置及及控制區(qū)區(qū)域，所所有標(biāo)牌牌警示須須準(zhǔn)確齊齊全，并并負(fù)責(zé)每每周清潔潔、檢查查、維修修一次，做好巡回檢查和保養(yǎng)記錄。三、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行安全全操作規(guī)規(guī)程，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并消除除各種不不安全因因素，杜杜絕設(shè)備備及人身身安全事事故的發(fā)發(fā)生。四、負(fù)責(zé)所所有公共共場(chǎng)所室室內(nèi)外照照明燈具具、電器器開(kāi)關(guān)、插插座的日日常保養(yǎng)養(yǎng)、檢修修，每年年8月底底和春節(jié)節(jié)前對(duì)小小區(qū)樓內(nèi)內(nèi)公共照照明、路路燈進(jìn)行行檢修和和清潔，確確保完好好率達(dá)到到98%以上。五、做好備備件領(lǐng)用用和廢件件回收，堅(jiān)堅(jiān)持修舊舊利廢，控控制能源源消耗，降降低成本本，提高高效益。六、堅(jiān)守工工作崗位位，按規(guī)規(guī)定

53、著裝裝并佩戴戴胸牌，儀儀表端莊莊，精神神飽滿，業(yè)業(yè)主投訴訴及時(shí)解解決，全全天候熱熱情為業(yè)業(yè)主服務(wù)務(wù)。七、熟練掌掌握突發(fā)發(fā)事件應(yīng)應(yīng)急處理理方法，發(fā)發(fā)現(xiàn)用電電設(shè)備運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程程中的異異常現(xiàn)象象，要立立即采取取相應(yīng)措措施，重重大問(wèn)題題及時(shí)上上報(bào)。八、進(jìn)入配配電室維維保時(shí)按按要求穿穿戴勞動(dòng)動(dòng)防護(hù)用用品，保保證人員員安全；做好配配電室內(nèi)內(nèi)設(shè)備的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生、防防火、防防水及防防止小動(dòng)動(dòng)物進(jìn)入入等安全全防范工工作；工工作人員員必須懂懂得電氣氣火災(zāi)的的撲救方方法和滅滅火器材材的使用用，配電電室內(nèi)嚴(yán)嚴(yán)禁吸煙煙和動(dòng)用用明火，不不得存放放易燃品品和食物物，設(shè)備備上不懸懸掛衣物物；未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)不不得擅自自允許外外人進(jìn)入

54、入。九、負(fù)責(zé)小小區(qū)配電電部分的的接管驗(yàn)驗(yàn)收工作作；負(fù)責(zé)責(zé)編制小小區(qū)內(nèi)每每臺(tái)電氣氣設(shè)備臺(tái)臺(tái)帳，繪繪制小區(qū)區(qū)電氣系系統(tǒng)圖；負(fù)責(zé)每每年雨季季前完成成對(duì)小區(qū)區(qū)所有防防雷、避避雷裝置置的檢修修和檢測(cè)測(cè)并做好好檢測(cè)記記錄工作作。十、積極推推廣新技技術(shù)，努努力降低低能耗，節(jié)節(jié)約管理理成本；積極配配合部門(mén)門(mén)內(nèi)其他他專業(yè)、其其他部門(mén)門(mén)及供電電局的工工作，負(fù)負(fù)責(zé)在主主管的安安排下對(duì)對(duì)各種電電力管網(wǎng)網(wǎng)、管井井雨季雨雨水的抽抽淘和清清理工作作。十一、負(fù)責(zé)責(zé)向主管管提交管管轄范圍圍內(nèi)設(shè)備備、設(shè)施施的更新新、改造造建議和和大、中中修計(jì)劃劃，協(xié)同同主管共共同向公公司提交交方案并并組織、監(jiān)監(jiān)督實(shí)施施項(xiàng)目的的整改全全過(guò)程。 十

55、二、負(fù)責(zé)責(zé)在公司司統(tǒng)一安安排下按按照維維修流程程進(jìn)行行業(yè)主家家中有關(guān)關(guān)強(qiáng)電維維修及其其他特約約服務(wù)方方面的高高質(zhì)量維維修工作作，自接接單后115分鐘鐘到達(dá)維維修現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，確保保質(zhì)量合合格率995%以以上。十三、負(fù)責(zé)責(zé)小區(qū)節(jié)節(jié)日期間間、各種種集會(huì)、慶慶典、臨臨時(shí)施工工等用電電接、拆拆、巡檢檢及用電電的抄錄錄工作；每月底底負(fù)責(zé)小小區(qū)所有有電表的的抄錄、匯匯總并上上報(bào)主管管，監(jiān)督督比對(duì)每每月用電電量，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常及時(shí)匯匯報(bào)。十四、停電電后第一一時(shí)間查查明原因因，根據(jù)據(jù)需要及及時(shí)進(jìn)行行配電轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換或啟啟動(dòng)發(fā)電電機(jī)。十五、負(fù)責(zé)責(zé)小區(qū)強(qiáng)強(qiáng)電部分分突發(fā)事事件的緊緊急處理理。十六、完成成上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它任

56、務(wù)。工程維修水水暖工崗崗位職責(zé)責(zé)直接上級(jí)：工程維維修主管管一、學(xué)習(xí)并并掌握國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)物業(yè)管管理的法法規(guī)、條條例；熟熟悉和遵遵守國(guó)家家有關(guān)供供水、供供暖、消消防設(shè)備備管理、運(yùn)運(yùn)行等方方面的法法規(guī)、規(guī)規(guī)范及安安全規(guī)程程； 認(rèn)真貫貫徹執(zhí)行行公司制制定的各各項(xiàng)規(guī)章章制度，保保障小區(qū)區(qū)所有供供水、供供暖設(shè)施施正常運(yùn)運(yùn)行。二、熟悉小小區(qū)樓宇宇的結(jié)構(gòu)構(gòu)和單元元數(shù)、水水暖管路路的走向向、各種種閥門(mén)開(kāi)開(kāi)關(guān)、計(jì)計(jì)量?jī)x表表位置及及控制區(qū)區(qū)域，所所有標(biāo)牌牌警示須須準(zhǔn)確齊齊全。三、堅(jiān)持每每日對(duì)加加壓泵房房后和消消防機(jī)房房巡檢一一次，隨隨時(shí)觀測(cè)測(cè)供用水水量、儀儀表壓力力等情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常應(yīng)應(yīng)立即排排除故障障和報(bào)告告領(lǐng)

57、導(dǎo)，做做好巡回回檢查記記錄。每每月不少少于一次次對(duì)消防防水泵進(jìn)進(jìn)行試運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，檢檢測(cè)運(yùn)行行狀況。四、非泵房房人員不不得入內(nèi)內(nèi)，因工工作需要要進(jìn)入泵泵房，須須經(jīng)部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同同意方可可進(jìn)入。五、泵房?jī)?nèi)內(nèi)嚴(yán)禁吸吸煙和動(dòng)動(dòng)用明火火，隨時(shí)時(shí)保持整整潔、干干燥，做做到機(jī)房房無(wú)積水水，無(wú)雜雜物堆放放，設(shè)備備無(wú)灰塵塵、無(wú)銹銹跡；按按季度、年年度工作作計(jì)劃要要求，定定時(shí)對(duì)外外閥門(mén)做做好防銹銹及潤(rùn)滑滑處理，對(duì)對(duì)大型管管道進(jìn)行行防銹和和水處理理，做好好維保記記錄。六、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行安全全操作規(guī)規(guī)程，及及時(shí)維修修、疏通通及堵漏漏，消除除各種不不安全因因素，杜杜絕設(shè)備備及人身身安全事事故的發(fā)發(fā)生。負(fù)負(fù)責(zé)在主主管的安安排下對(duì)對(duì)

58、屋面垃垃圾和下下水道的的疏通及及各種雨雨污管網(wǎng)網(wǎng)、井、化化糞池的的抽淘和和清理工工作。七、做好備備件領(lǐng)用用和廢件件回收，堅(jiān)堅(jiān)持修舊舊利廢，控控制能源源消耗，降降低成本本，提高高效益，杜杜絕跑、冒冒、滴、漏漏等浪費(fèi)費(fèi)現(xiàn)象。八、堅(jiān)守工工作崗位位，按規(guī)規(guī)定著裝裝并佩戴戴胸牌，儀儀表端莊莊，精神神飽滿，業(yè)業(yè)主投訴訴及時(shí)解解決，全全天候熱熱情為業(yè)業(yè)主服務(wù)務(wù)。九、負(fù)責(zé)小小區(qū)水暖暖、消防防部分的的接管驗(yàn)驗(yàn)收工作作；負(fù)責(zé)責(zé)編制小小區(qū)內(nèi)每每臺(tái)水暖暖、消防防設(shè)備臺(tái)臺(tái)帳，繪繪制小區(qū)區(qū)水暖系系統(tǒng)圖。妥善保管好部門(mén)的共用工具及相關(guān)物品。十、積極推推廣新技技術(shù)，努努力降低低能耗，節(jié)節(jié)約管理理成本；積極配配合部門(mén)門(mén)內(nèi)其他他

59、專業(yè)、其其他部門(mén)門(mén)及供水水公司的的工作。十一、負(fù)責(zé)責(zé)向主管管提交管管轄范圍圍內(nèi)設(shè)備備、設(shè)施施的更新新、改造造建議和和大、中中修計(jì)劃劃，協(xié)同同主管共共同向公公司提交交方案并并組織、監(jiān)監(jiān)督實(shí)施施項(xiàng)目的的整改全全過(guò)程。向向主任提提交設(shè)備備的改造造、更新新前后運(yùn)運(yùn)行效果果的各方方面對(duì)比比和改造造、更新新經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)。 十二、負(fù)責(zé)責(zé)在公司司統(tǒng)一安安排下按按照維維修流程程進(jìn)行行業(yè)主家家中有關(guān)關(guān)水暖維維修及其其他特約約服務(wù)方方面的高高質(zhì)量維維修工作作，自接接單后115分鐘鐘到達(dá)維維修現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，確保保質(zhì)量合合格率995%以以上。十三、每月月底負(fù)責(zé)責(zé)小區(qū)所所有水表表的抄錄錄、匯總總并上報(bào)報(bào)主管，監(jiān)監(jiān)督比對(duì)對(duì)每月用用

60、水量，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常及時(shí)匯匯報(bào)。十四、負(fù)責(zé)責(zé)小區(qū)突突發(fā)性事事件如停停水、跑跑水、火火警情況況的處理理，負(fù)責(zé)責(zé)在防汛汛負(fù)責(zé)人人的指揮揮下進(jìn)行行小區(qū)雨雨季防汛汛工作的的實(shí)施； 十五、完成成上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它任務(wù)。工程維修弱弱電技工工崗位職職責(zé)直接上級(jí)：工程維維修主管管一、學(xué)習(xí)并并掌握國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)物業(yè)管管理的法法規(guī)、條條例；熟熟悉和遵遵守國(guó)家家有關(guān)弱弱電設(shè)備備管理、運(yùn)運(yùn)行等方方面的法法規(guī)、規(guī)規(guī)范及安安全規(guī)程程； 認(rèn)真貫貫徹執(zhí)行行公司制制定的各各項(xiàng)規(guī)章章制度，保保障小區(qū)區(qū)所有安安防、消消防弱電電系統(tǒng)安安全正常常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、熟悉小小區(qū)樓宇宇的結(jié)構(gòu)構(gòu)、單元元數(shù)、弱弱電管線線路的走走向、各各種設(shè)備備開(kāi)關(guān)的