管理學總復習課件

1、東北財經(jīng)大學專業(yè)必修課程管理學復習東北財經(jīng)大學工商學院朱陽D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系東北財經(jīng)大學專業(yè)必修課程管理學復習東北財經(jīng)大學工商學院朱陽D一、管理概述（一）管理的定義：管理是指管理者在特定的環(huán)境下，對組織的各類資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，使組織成員高效率地實現(xiàn)既定目標的活動過程（二）管理的目的：?管理是人類社會最基本、最重要的活動之一?管理促進了人類社會的進步，科技的發(fā)展?管理活動有助于提高組織的效率D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系一、管理概述（一）管理的定義：管理是指管理者在特定的環(huán)境下，一、管理概述（三）管理的屬性：（1）自然屬性和社會屬性（2）科

2、學性和藝術性（3）普遍性和特殊性（四）管理的職能：組織不同層次管理者每種職能的時間分布60%50%40%30%20%10%0%計劃組織控制領導D U F ESBA基層管理者中層管理者高層管理者工商管理學院企業(yè)管理系一、管理概述（三）管理的屬性：（1）自然屬性和社會屬性（2）二、管理者的職責與分類（一）管理者的職責目標提出者、計劃者、組織者、指揮者、協(xié)調(diào)者（二）管理者的層次和領域高層、中層、底層；綜合管理者與專業(yè)管理者（三）管理者的技能概念、人際溝通、專業(yè)D U F ESBA（四）管理者的角色（五）成功VS 有效管理者工商管理學院企業(yè)管理系二、管理者的職責與分類（一）管理者的職責目標提出者、計劃

3、者、第二章管理思想和管理學理論的演變D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系第二章管理思想和管理學理論的演變D U F ESBA工商管理一、泰羅-科學管理理論（一）研究起點勞資雙方對抗：磨洋工VS剝削（二）泰羅的主要試驗搬生鐵、鐵鍬實驗、金屬切削（三）核心思想目的、途徑、條件（四）泰羅的科學管理制度科學操作方法（標準化原理）、差別計件制、員工科學選擇與培訓、制定工藝并文件推廣、管理與勞動分離、管理控制原理（例外原則）工商管理學院企業(yè)管理系D U F ESBA一、泰羅-科學管理理論（一）研究起點勞資雙方對抗：磨洋工VS二、法約爾-一般管理理論（一）區(qū)別經(jīng)營與管理技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管

4、理活動（二）管理主要職能計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（三）管理的一般原則（四）法約爾橋跳板原則管理具有可概念化、可理論化、可傳授的特點D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系二、法約爾-一般管理理論（一）區(qū)別經(jīng)營與管理技術、商業(yè)、財務三、韋伯-行政組織理論（一）理想的行政組織體系（二）權力的類型傳統(tǒng)權力、超凡權力、法定權力（三）理想行政組織的管理制度D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系三、韋伯-行政組織理論（一）理想的行政組織體系（二）權力的類四、人際關系學說-霍桑實驗（一）霍桑實驗四個階段工場照明、繼電器裝配室、談話研究、觀察研究（二）梅奧人際關系學說“社會人”、“非正式組織”領導能

5、力在于提高員工滿足度（三）麥格雷戈:X-Y理論D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系四、人際關系學說-霍桑實驗（一）霍桑實驗四個階段工場照明、繼五、現(xiàn)代管理理論與當代思潮（一）現(xiàn)代管理理論的歷史背景美國管理學家孔茨的學派分類（二）不同管理理論的特征與評價管理科學論、系統(tǒng)管理論、權變管理論（三）麥格雷戈:X-Y理論（四）企業(yè)再造強調(diào)的觀念D U F ESBA（五）學習型組織：彼得圣吉的五項修煉工商管理學院企業(yè)管理系五、現(xiàn)代管理理論與當代思潮（一）現(xiàn)代管理理論的歷史背景美國管第三章管理與環(huán)境D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系第三章管理與環(huán)境D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系一、

6、組織的環(huán)境（一）組織與環(huán)境之間的關系組織是一個開放的系統(tǒng)：輸入、輸出（二）組織外部環(huán)境1. 一般環(huán)境：PESTIN分析2. 具體環(huán)境分析：競爭對手、顧客、供應商、管制者3. 組織外部環(huán)境特征與評估復雜、多變、交叉性（三）組織內(nèi)部環(huán)境：物質(zhì)、人事、文化（四）管理萬能論VS管理象征論D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系一、組織的環(huán)境（一）組織與環(huán)境之間的關系組織是一個開放的系統(tǒng)二、管理的全球化環(huán)境（一）四種管理的全球觀本國、多國、區(qū)域、全球中心主義（二）組織國際化三個階段出口、非股權投資、股權投資階段（三）文化差異：霍夫斯坦特模型全力差距可接受、防止不確定迫切程度、個人VS集體主義、男性化V

7、S女性化（四）Z理論：A、J、Z 型文化特點（五）文化差異的管理方法：D U F ESBA地方狹隘主義、種族中心主義、文化融洽法工商管理學院企業(yè)管理系二、管理的全球化環(huán)境（一）四種管理的全球觀本國、多國、區(qū)域、三、組織的倫理問題與社會責任（一）倫理的含義法律行為、倫理行為、自由選擇的區(qū)域（二）倫理決策的原則功利主義、個人主義、道德-權利、公正主義（三）企業(yè)承擔社會責任的不同觀點弗里德曼、佩因、羅賓斯、波斯特（四）組織承擔社會責任的內(nèi)容股東、職員、顧客、社會、競爭對手與環(huán)境（五）社會責任管理1、認識利益相關者2、利益相關者管理工商管理學院企業(yè)管理系D U F ESBA三、組織的倫理問題與社會責任

8、（一）倫理的含義法律行為、倫理行第四章決D U F ESBA策工商管理學院企業(yè)管理系第四章決D U F ESBA策工商管理學院企業(yè)管理系一、決策（一）決策的含義目標、兩個以上、可行、分析判斷、過程（二）決策的類型群體VS個體、確定VS不確定VS風險、程序化VS非程序化決策（三）決策的程序識別問題、確定標準、權重分配、制定方案、比較方案、選擇方案、實施方案、評價決策（四）決策的方法D U F ESBA1.定性：德爾菲法與頭腦風暴2.定量：決策樹與優(yōu)選理論工商管理學院企業(yè)管理系一、決策（一）決策的含義目標、兩個以上、可行、分析判斷、過程二、決策的模式（一）傳統(tǒng)理性VS有限理性決策1.得到全部決策信

9、息VS 無法收集所有信息2.了解所有人價值取向VS 決策者處理信息能力3.找到所有決策方案VS 決策者能力有限4.預測方案產(chǎn)生后果VS 不存在最佳決策5.正確選擇方案VS 提出決策滿意型原則D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系二、決策的模式（一）傳統(tǒng)理性VS有限理性決策1.得到全部決策第五章計劃工作D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系第五章計劃工作D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系一、計劃（一）計劃VS 計劃工作（二）計劃的積極作用VS 局限（三）計劃的程序確定目標、確定前提條件、確定備選方案、評價備選方案、選擇方案、派生計劃、編制預算（四）計劃制訂的影響因素組織層次、生命

10、周期、組織文化、環(huán)境（五）計劃方法：滾動計劃與甘特圖（六）目標管理：人和工作為中心D U F ESBA明確目標、參與決策、規(guī)定時限、“自我控制”、績效評價工商管理學院企業(yè)管理系一、計劃（一）計劃VS 計劃工作（二）計劃的積極作用VS 局一、計劃（六）目標管理：人和工作為中心明確目標、參與決策、規(guī)定時限、“自我控制”、績效評價?目標管理的優(yōu)點：目標管理的缺陷：幫助企業(yè)績效改善偏重操作忽視原理有助于組織分工目標分解，協(xié)調(diào)困難啟發(fā)員工自覺行為制定考核標準困難表現(xiàn)出良好的整體性強調(diào)短期目標缺乏靈活性D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系一、計劃（六）目標管理：人和工作為中心明確目標、參與決策、規(guī)第

11、六章戰(zhàn)略管理D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系第六章戰(zhàn)略管理D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系一、戰(zhàn)略管理（一）戰(zhàn)略管理含義與特征：確定組織使命，分析、明確目標，目標落實、使命實現(xiàn)，動態(tài)過程。全局、長遠、綱領、競爭與風險的特征（二）戰(zhàn)略管理層次：公司、業(yè)務、職能層（三）戰(zhàn)略管理過程確定組織使命、分析內(nèi)外環(huán)境、戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制（四）內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢、劣勢D U F ESBA核心競爭力：價值、稀有、難模仿與難替代資源：有形與無形資源工商管理學院企業(yè)管理系一、戰(zhàn)略管理（一）戰(zhàn)略管理含義與特征：確定組織使命，分析、明一、戰(zhàn)略管理（四）內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢、劣勢核心競爭力：價

12、值、稀有、難模仿與難替代資源：有形與無形資源（五）外部環(huán)境分析：機會、威脅1. 一般環(huán)境分析：PESTIN2. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析：供應商與購買者討價還價能力、替代品、潛在進入者、產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭強度3. 競爭環(huán)境分析：未來目標、現(xiàn)行戰(zhàn)略、自我假設、現(xiàn)行戰(zhàn)略D U F ESBA（六）戰(zhàn)略制訂：SWOT分析工商管理學院企業(yè)管理系一、戰(zhàn)略管理（四）內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢、劣勢核心競爭力：價值、二、公司層戰(zhàn)略（一）增長型戰(zhàn)略1.密集增長戰(zhàn)略：市場滲透、市場與產(chǎn)品開發(fā)2.一體化戰(zhàn)略：縱向（垂直）與橫向（水平）縱向：前向與后向3.多元化戰(zhàn)略：相關與非相關多元相關：同心與水平多元（二）穩(wěn)定性戰(zhàn)略：維持利潤與暫停（三）收縮

13、型戰(zhàn)略：轉向、放棄、依附與清算D U F ESBA（四）業(yè)務組合戰(zhàn)略：波士頓矩陣工商管理學院企業(yè)管理系二、公司層戰(zhàn)略（一）增長型戰(zhàn)略1.密集增長戰(zhàn)略：市場滲二、公司曾戰(zhàn)略（四）業(yè)務組合戰(zhàn)略：波士頓矩陣D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系二、公司曾戰(zhàn)略（四）業(yè)務組合戰(zhàn)略：波士頓矩陣D U F ES三、業(yè)務層戰(zhàn)略（一）基本競爭戰(zhàn)略成本領先、差異化、集中化各自優(yōu)勢與風險（二）競爭位勢戰(zhàn)略市場領導者、挑戰(zhàn)者、D U F ESBA跟隨者、補缺者工商管理學院企業(yè)管理系三、業(yè)務層戰(zhàn)略（一）基本競爭戰(zhàn)略成本領先、差異化、集中化第七章組織設計D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系第七章組織設計D U

14、F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系一、組織基礎（一）組織的含義（二）組織結構的構成D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系一、組織基礎（一）組織的含義（二）組織結構的構成D U F 二、組織工作的基本要素（一）專業(yè)化工作專業(yè)化、擴大化、豐富化（二）部門化職能、產(chǎn)品、區(qū)域、顧客、工藝部門化（三）指揮鏈1.統(tǒng)一指揮2.職權及類型：直線、參謀、職能3.授權：職責、職權、責任D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系二、組織工作的基本要素（一）專業(yè)化工作專業(yè)化、擴大化、豐富化二、組織工作的基本要素（四）專業(yè)化1.管理幅度與管理層次2.影響管理幅度因素：工作能力、內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境3.扁平

15、結構與科層結構（五）集權與分權1. 集權與分權優(yōu)缺點2. 分權影響因素：組織規(guī)模、業(yè)務活動、管理者能力、成長歷史、領導特性D U F ESBA（六）正規(guī)化工商管理學院企業(yè)管理系二、組織工作的基本要素（四）專業(yè)化1.管理幅度與管理層次2.三、組織設計的權變因素（一）機械式組織VS 有機式組織（二）組織結構的影響因素組織戰(zhàn)略組織規(guī)模組織生命周期D U F ESBA生產(chǎn)技術工商管理學院企業(yè)管理系三、組織設計的權變因素（一）機械式組織VS 有機式組織（二）四、組織設計的基本形式（一）簡單結構（四）矩陣結構（五）控股型結構（六）網(wǎng)絡型結構（二）職能型結構（三）事業(yè)部制結構D U F ESBA工商管理學院

16、企業(yè)管理系四、組織設計的基本形式（一）簡單結構（四）矩陣結構（五）二、組織變革（一）激進VS 漸進觀（二）組織變革的過程：勒溫模型VS 卡斯特模型（二）組織變革的動力與阻力：個體和群體方面阻力，組織阻力，外部環(huán)境阻力不確定性、利益、立場不同、失落感（四）降低組織變革的措施1.教育與溝通2.參與4.談判5.操縱與招攬D U F ESBA3.幫助與支持6.強制與威脅（五）組織結構變革的趨勢扁平化、柔性化、網(wǎng)絡化邊界模糊化工商管理學院企業(yè)管理系二、組織變革（一）激進VS 漸進觀（二）組織變革的過程：勒溫第八章組織變化D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系第八章組織變化D U F ESBA工商管理

17、學院企業(yè)管理系一、組織文化（一）組織文化定義與特征（二）組織文化結構與要素精神、制度、行為、物質(zhì)文化（三）組織文化功能1.積極功能：導向、輻射、激勵、能聚、約束2.負面功能：阻礙創(chuàng)新，強調(diào)單一、阻礙整合（四）組織文化的類型D U F ESBA迪爾-肯尼迪、卡梅隆-奎因、丹尼森-達芙特工商管理學院企業(yè)管理系一、組織文化（一）組織文化定義與特征（二）組織文化結構與要素一、組織文化（五）組織文化建設組織文化建設機制：1.是一定環(huán)境中組織為求得生存發(fā)展而成的2.發(fā)端于少數(shù)人的倡導和示范3.不斷實踐和規(guī)范管理的結果組織文化建設模型精神文化建設制度文化建設組織文化建設的一般方法：D U F ESBA示范法

18、激勵法感染法自我教育法灌輸法定向引導法工商管理學院企業(yè)管理系一、組織文化（五）組織文化建設組織文化建設機制：1.是一定環(huán)第十章領導行為D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系第十章領導行為D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系一、領導的概念與代表理論（一）領導的定義（二）領導權力來源與類型職權VS 權威懲罰、獎賞、合法、專長、模范（三）領導特質(zhì)論德魯克（四）領導行為理論1.勒溫：專制、民主、放任自流2.坦南鮑母-施密特：連續(xù)統(tǒng)一體3.利克特：管理系統(tǒng)輪4.兩維：四分圖、管理方格、PMD U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系一、領導的概念與代表理論（一）領導的定義（二）領導權力來源與一、領導的概念與代表理論（五）領導權變理論1.菲德勒模式：構成要素影響分析2.卡曼-領導生命周期理論：命令、說服、參與、授權3. 豪斯“途徑-目標”：支持、參與、指導、以成就為目標D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系一、領導的概念與代表理論（五）領導權變理論1.菲德勒模式：構第十一章激勵D U F ESBA工商管理學院企業(yè)管理系第十一章激勵