論泰羅科學(xué)管理理論的基本特點(diǎn)和借鑒意義一

1、論泰羅科學(xué)管理理論的根本特點(diǎn)和借鑒意義一弗雷德里克溫斯洛泰羅(1856-1915年)是美國(guó)著名的工程師和管理學(xué)家,科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人。他第一次系統(tǒng)地把科學(xué)方法引入管理理論,集前人管理思想和理論經(jīng)歷之大成,創(chuàng)立了科學(xué)管理,首開西方管理理論研究之先河,使管理從此真正成為一門科學(xué),并得到開展。泰羅因此被稱為科學(xué)管理之父而受到世人的尊敬。對(duì)于泰羅的科學(xué)管理思想,列寧曾給予了科學(xué)的評(píng)價(jià)。他說,泰羅制是資本主義的最新創(chuàng)造,同資本主義的其他一切進(jìn)步的東西一樣,有兩方面,一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段,另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就1。并強(qiáng)調(diào),蘇維埃親密注視泰羅制的新開展,借鑒和吸收其先進(jìn)成果,改

2、善企業(yè)管理,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展。列寧的科學(xué)評(píng)價(jià),為我們研究和借鑒泰羅的科學(xué)管理思想指明了正確的方向。泰羅的科學(xué)管理思想形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。其根本內(nèi)容是進(jìn)步企業(yè)效率。當(dāng)時(shí),美國(guó)資本主義經(jīng)濟(jì)開展較快,企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。但由于管理落后,消費(fèi)混亂,勞資關(guān)系緊張,工人磨洋工現(xiàn)象大量存在,企業(yè)的效率低下。泰羅認(rèn)為,企業(yè)效率低的主要原因是管理部門缺乏合理的工作定額,工人缺乏科學(xué)指導(dǎo)。因此,必須把科學(xué)知識(shí)和科學(xué)研究系統(tǒng)運(yùn)用于管理理論,科學(xué)地挑選和培訓(xùn)工人,科學(xué)地研究工人的消費(fèi)過程和工作環(huán)境,并據(jù)此制定出嚴(yán)格的規(guī)章制度和合理日工作量,采用差異計(jì)件工資調(diào)開工人的積極性,實(shí)行管理的例外原那么。而要成功地施行科學(xué)管

3、理,勞資雙方必須進(jìn)展一次偉大的精神革命,以友好合作代替對(duì)立斗爭(zhēng),把注意力從盈余的分配共同轉(zhuǎn)向盈余的增長(zhǎng)。即雙方合作盡到消費(fèi)最大盈利的責(zé)任,必須用科學(xué)知識(shí)來(lái)代替?zhèn)€人的見解或個(gè)人的經(jīng)歷知識(shí)2。泰羅的科學(xué)管理思想影響非常深遠(yuǎn)。正如著名管理學(xué)家厄威克所說:目前所謂現(xiàn)代管理方法,假如不說是絕大多數(shù),至少有許多可以追溯到泰羅及其追隨者半個(gè)世紀(jì)以前提出的思想。這些管理方法雖然已改進(jìn)和開展得幾乎同原來(lái)面目全非了,但其核心思想通常可以在泰羅的著作和理論中找到。3即使處于世紀(jì)之交的今天,泰羅的科學(xué)管理思想仍然閃爍著光輝,充滿著活力。綜觀整體,筆者認(rèn)為,泰羅的科學(xué)管理思想具有理論性、科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)性、協(xié)調(diào)性、效率性等

4、顯著特點(diǎn)。理論性。泰羅認(rèn)為管理理論先于管理理論,是管理理論產(chǎn)生的源泉。作為一個(gè)實(shí)干家,他重視理論,強(qiáng)烈希望從實(shí)際出發(fā)來(lái)改革企業(yè)管理,創(chuàng)立管理理論。他的科學(xué)管理思想就是20多年的工廠管理理論經(jīng)歷的結(jié)晶。他的每一項(xiàng)成果,無(wú)一不是來(lái)自于理論又在理論中得到檢驗(yàn)和進(jìn)步的。他尊重理論,但凡經(jīng)理論檢驗(yàn)為不恰當(dāng)?shù)拇胧┖头椒?他都會(huì)毫不猶豫地拋棄,轉(zhuǎn)而追求最正確。他也樂于理論,為了探究最正確的管理方法,他率其助手開展長(zhǎng)期的實(shí)驗(yàn),僅金屬切屑工藝實(shí)驗(yàn)就長(zhǎng)達(dá)26年。為進(jìn)步鍋爐清洗工的勞動(dòng)效率,他屢次親自爬進(jìn)鍋爐,尋求最正確的工作方法和程序。他認(rèn)為管理應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),發(fā)現(xiàn)問題,弄清問題,解決問題。為了進(jìn)步企業(yè)的消費(fèi)效率

5、,他進(jìn)展了各種實(shí)驗(yàn),采用了各種方法,結(jié)合了各方面的專家(數(shù)學(xué)家、心理學(xué)家、動(dòng)作和時(shí)間分析專家等),使學(xué)者與管理人員相結(jié)合,創(chuàng)立了一套至今仍起著重要作用的效率措施,并創(chuàng)始了各種專門人才作為管理參謀的先例。他所倡導(dǎo)的管理思想、原理和方法,他的40多項(xiàng)創(chuàng)造專利,都是直接理論的成果。他在米德維爾鋼鐵廠和伯利恒鋼鐵公司的工作,是他一生從事管理理論的重要時(shí)期,他的管理思想很大部分是對(duì)這一時(shí)期理論經(jīng)歷的總結(jié)。當(dāng)然,泰羅的理論也絕不是盲目的,而是在前人管理思想的指導(dǎo)下進(jìn)展的,但他在理論中對(duì)前人的思想進(jìn)展了創(chuàng)造性的革新。正如他自己所說,科學(xué)管理并不是什么新東西,只是對(duì)人類以前的管理思想的總結(jié)和進(jìn)步。他總是這樣謙

6、遜,從不滿足于業(yè)已獲得的成果,總是在理論中不斷地探究,不斷地開拓進(jìn)齲他曾說:科學(xué)管理的每一步都是一種開展而不是一種理論。在各種情況下,理論都在理論之先。我所知道的同科學(xué)管理有聯(lián)絡(luò)的所有人,都隨時(shí)準(zhǔn)備放棄任何方案、任何理論,轉(zhuǎn)而擁護(hù)所能找到的更好的東西。在科學(xué)管理中,并不存在什么固定不變的東西。4管理是理論的科學(xué),必將隨理論的開展而開展。這說明了科學(xué)管理的動(dòng)態(tài)性,這也正是泰羅科學(xué)管理思想的生命力所在。泰羅認(rèn)為:每一代人的智慧都曾想出一些更快更好的方法,去從事每一行業(yè)的每一部分工作,目前所采用的一些方法,從廣義來(lái)說正是進(jìn)化演變而來(lái)的,標(biāo)志著適者生存和各業(yè)創(chuàng)始以來(lái)的最正確思想。5但由于每一代人理論的

7、根底和條件不同,使得他們的理論具有相對(duì)性,不存在完全適用于一切時(shí)代和條件的管理理論。近百年來(lái),泰羅的這一思想一直指導(dǎo)著管理理論與理論研究,使其理論自創(chuàng)始以來(lái)得到了迅速開展?？茖W(xué)性。泰羅把科學(xué)引入管理理論,用科學(xué)研究和方法代替純粹的個(gè)人經(jīng)歷,把傳統(tǒng)管理中的感性上升為理性,沖破了人們幾千年形成的管理是不可傳的藝術(shù),是天賦才能的神話,使管理成了一門可供研究和傳授的科學(xué)。泰羅思想的科學(xué)性與理論性是密不可分的。他的理論是對(duì)他自己和前人管理理論中行之有效的經(jīng)歷的科學(xué)總結(jié),在一定程度上反映了管理的內(nèi)在規(guī)律,符合客觀實(shí)際,經(jīng)受了管理理論的檢驗(yàn),因此是科學(xué)的。他在?在美國(guó)國(guó)會(huì)聽證詞?中,曾談到人們之所以把他的理

8、論稱為科學(xué)管理,最初是因?yàn)槿藗冋J(rèn)為他的各種效率措施,他的差異計(jì)件工資制是嚴(yán)格科學(xué)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。泰羅認(rèn)為這并不是主要的,他的理論之所以配享有這樣的名稱在于它的根本原理是科學(xué)的。他把這一原理歸納為四個(gè)方面:第一,管理人員把過去工人們通過長(zhǎng)期理論積累的傳統(tǒng)知識(shí)、技能、竅門集中起來(lái),編成表格,然后概括為規(guī)律和守那么甚至數(shù)學(xué)公式,再在全廠工人中實(shí)行。第二,科學(xué)地選擇和不斷培訓(xùn)工人。一方面研究每一個(gè)人的性格、表現(xiàn)和才能;另一方面,更重要的是發(fā)現(xiàn)每個(gè)工人向前開展的可能性,并且逐步地、系統(tǒng)地訓(xùn)練,幫助和指導(dǎo)每個(gè)工人,為他們提供上進(jìn)的時(shí)機(jī)。這樣,使工人在雇用他工作的公司里,可以擔(dān)任最高的、最有興趣的、最有利、最合

9、適他才能的工作。6第三,把科學(xué)和科學(xué)地選擇和培訓(xùn)出來(lái)的工人結(jié)合起來(lái),強(qiáng)迫性地使雙方用科學(xué)的工作方法代替以往的經(jīng)歷方法。讓工人更聰明而不是更辛苦地工作。第四,工人與管理方面保持不斷的和親密的合作,形成一種令雙方心情愉快的工作環(huán)境,從而進(jìn)步勞動(dòng)效率。此外,在詳細(xì)管理方法上,他也非常講究科學(xué),主張?jiān)诳茖W(xué)的工時(shí)研究和動(dòng)作分析的根底上,制定合理工作定額;主張對(duì)工人的工作和環(huán)境進(jìn)展科學(xué)研究,以確定標(biāo)準(zhǔn)化的工具、材料和操作方法,并對(duì)工人的勞動(dòng)和休息時(shí)間進(jìn)展科學(xué)搭配,使工人不用增加勞動(dòng)而能增加工效。他認(rèn)為科學(xué)研究和科學(xué)數(shù)據(jù)不單是標(biāo)準(zhǔn)和制度的根底,而且也是企業(yè)和睦協(xié)作的基矗工人和資方和睦協(xié)作的最大障礙,在于資方

10、對(duì)此事的無(wú)知,即構(gòu)成每個(gè)工人一天合理工作的標(biāo)準(zhǔn)終究是什么。他認(rèn)為管理缺乏科學(xué)性是工人磨洋工和企業(yè)效率低的根本原因。因此,呼吁在管理的各個(gè)方面用科學(xué)方法代替舊的個(gè)人判斷或個(gè)人意見。泰羅管理思想的科學(xué)性還表現(xiàn)為它在理論中的可行性。泰羅把其管理思想運(yùn)用于米德維爾鋼鐵廠和伯利恒鋼鐵廠的管理理論,指導(dǎo)了福特公司的管理變革,都獲得了宏大的成功,勞動(dòng)效率成倍進(jìn)步,在不延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間的情況下,工人平均產(chǎn)量增加了一倍多,工資增加30%100%,工人在生活程度進(jìn)步的同時(shí),思想文化素質(zhì)也得到了進(jìn)步。他們更愛學(xué)習(xí),更珍惜勞動(dòng)成果,更易合作,工作更愉快。因此,即使在罷工頻繁的年代,這些工廠也沒發(fā)生過一次罷工事件。泰羅的思

11、想被廣泛傳播,在世界其他國(guó)家的許多工廠管理理論中,也獲得了不同程度的成功。標(biāo)準(zhǔn)性。泰羅認(rèn)為:“最正確的管理是一門實(shí)在的科學(xué),根底建立在明確規(guī)定的紀(jì)律、條例和原那么上。7他的管理實(shí)際上是一種標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。用培訓(xùn)來(lái)教給工人完成任務(wù)的技能,用科學(xué)研究來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并據(jù)此規(guī)定和下達(dá)任務(wù),用獎(jiǎng)懲等鼓勵(lì)機(jī)制來(lái)保證任務(wù)的完成。這是泰羅科學(xué)管理的三部曲,其核心就是工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。泰羅認(rèn)為,標(biāo)準(zhǔn)化、制度化是企業(yè)大規(guī)模消費(fèi)的根本要求,是任何先進(jìn)管理思想得以施行的根底,是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的根據(jù)。只有制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)詳細(xì)工作按章進(jìn)展,主管人員才能集中精力于企業(yè)的大政方針和處理少數(shù)例外事件,工人的行動(dòng)才能有章可循。否那么,勢(shì)必造成管理的隨意和消費(fèi)的混亂。當(dāng)然,嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)也并非能隨意制定,而必須建立在科學(xué)研究的根底之上。因?yàn)橐?guī)章制度只有科學(xué)、合理,才能得到職工的理解支持和貫徹執(zhí)行。嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)還必須是明確的。泰羅認(rèn)為,標(biāo)準(zhǔn)或指示不明確,使人產(chǎn)生誤解,是引起管理雙方矛盾,造成效率低下的重要原因。他主張企業(yè)內(nèi)部必須有明確的標(biāo)準(zhǔn),明確的權(quán)利義務(wù),明確的操作方法和程序,明確的目的,進(jìn)展明確的控制。這樣才能防止勞資雙方遇事