論泰羅科學(xué)管理理論的基本特點和借鑒意義一

1、論泰羅科學(xué)管理理論的根本特點和借鑒意義一弗雷德里克溫斯洛泰羅(1856-1915年)是美國著名的工程師和管理學(xué)家,科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人。他第一次系統(tǒng)地把科學(xué)方法引入管理理論,集前人管理思想和理論經(jīng)歷之大成,創(chuàng)立了科學(xué)管理,首開西方管理理論研究之先河,使管理從此真正成為一門科學(xué),并得到開展。泰羅因此被稱為科學(xué)管理之父而受到世人的尊敬。對于泰羅的科學(xué)管理思想,列寧曾給予了科學(xué)的評價。他說,泰羅制是資本主義的最新創(chuàng)造,同資本主義的其他一切進(jìn)步的東西一樣,有兩方面,一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段,另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就1。并強調(diào),蘇維埃親密注視泰羅制的新開展,借鑒和吸收其先進(jìn)成果,改

2、善企業(yè)管理,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展。列寧的科學(xué)評價,為我們研究和借鑒泰羅的科學(xué)管理思想指明了正確的方向。泰羅的科學(xué)管理思想形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。其根本內(nèi)容是進(jìn)步企業(yè)效率。當(dāng)時,美國資本主義經(jīng)濟(jì)開展較快,企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。但由于管理落后,消費混亂,勞資關(guān)系緊張,工人磨洋工現(xiàn)象大量存在,企業(yè)的效率低下。泰羅認(rèn)為,企業(yè)效率低的主要原因是管理部門缺乏合理的工作定額,工人缺乏科學(xué)指導(dǎo)。因此,必須把科學(xué)知識和科學(xué)研究系統(tǒng)運用于管理理論,科學(xué)地挑選和培訓(xùn)工人,科學(xué)地研究工人的消費過程和工作環(huán)境,并據(jù)此制定出嚴(yán)格的規(guī)章制度和合理日工作量,采用差異計件工資調(diào)開工人的積極性,實行管理的例外原那么。而要成功地施行科學(xué)管

3、理,勞資雙方必須進(jìn)展一次偉大的精神革命,以友好合作代替對立斗爭,把注意力從盈余的分配共同轉(zhuǎn)向盈余的增長。即雙方合作盡到消費最大盈利的責(zé)任,必須用科學(xué)知識來代替?zhèn)€人的見解或個人的經(jīng)歷知識2。泰羅的科學(xué)管理思想影響非常深遠(yuǎn)。正如著名管理學(xué)家厄威克所說:目前所謂現(xiàn)代管理方法,假如不說是絕大多數(shù),至少有許多可以追溯到泰羅及其追隨者半個世紀(jì)以前提出的思想。這些管理方法雖然已改進(jìn)和開展得幾乎同原來面目全非了,但其核心思想通?？梢栽谔┝_的著作和理論中找到。3即使處于世紀(jì)之交的今天,泰羅的科學(xué)管理思想仍然閃爍著光輝,充滿著活力。綜觀整體,筆者認(rèn)為,泰羅的科學(xué)管理思想具有理論性、科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)性、協(xié)調(diào)性、效率性等

4、顯著特點。理論性。泰羅認(rèn)為管理理論先于管理理論,是管理理論產(chǎn)生的源泉。作為一個實干家,他重視理論,強烈希望從實際出發(fā)來改革企業(yè)管理,創(chuàng)立管理理論。他的科學(xué)管理思想就是20多年的工廠管理理論經(jīng)歷的結(jié)晶。他的每一項成果,無一不是來自于理論又在理論中得到檢驗和進(jìn)步的。他尊重理論,但凡經(jīng)理論檢驗為不恰當(dāng)?shù)拇胧┖头椒?他都會毫不猶豫地拋棄,轉(zhuǎn)而追求最正確。他也樂于理論,為了探究最正確的管理方法,他率其助手開展長期的實驗,僅金屬切屑工藝實驗就長達(dá)26年。為進(jìn)步鍋爐清洗工的勞動效率,他屢次親自爬進(jìn)鍋爐,尋求最正確的工作方法和程序。他認(rèn)為管理應(yīng)該從實際出發(fā),發(fā)現(xiàn)問題,弄清問題,解決問題。為了進(jìn)步企業(yè)的消費效率

5、,他進(jìn)展了各種實驗,采用了各種方法,結(jié)合了各方面的專家(數(shù)學(xué)家、心理學(xué)家、動作和時間分析專家等),使學(xué)者與管理人員相結(jié)合,創(chuàng)立了一套至今仍起著重要作用的效率措施,并創(chuàng)始了各種專門人才作為管理參謀的先例。他所倡導(dǎo)的管理思想、原理和方法,他的40多項創(chuàng)造專利,都是直接理論的成果。他在米德維爾鋼鐵廠和伯利恒鋼鐵公司的工作,是他一生從事管理理論的重要時期,他的管理思想很大部分是對這一時期理論經(jīng)歷的總結(jié)。當(dāng)然,泰羅的理論也絕不是盲目的,而是在前人管理思想的指導(dǎo)下進(jìn)展的,但他在理論中對前人的思想進(jìn)展了創(chuàng)造性的革新。正如他自己所說,科學(xué)管理并不是什么新東西,只是對人類以前的管理思想的總結(jié)和進(jìn)步。他總是這樣謙

6、遜,從不滿足于業(yè)已獲得的成果,總是在理論中不斷地探究,不斷地開拓進(jìn)齲他曾說:科學(xué)管理的每一步都是一種開展而不是一種理論。在各種情況下,理論都在理論之先。我所知道的同科學(xué)管理有聯(lián)絡(luò)的所有人,都隨時準(zhǔn)備放棄任何方案、任何理論,轉(zhuǎn)而擁護(hù)所能找到的更好的東西。在科學(xué)管理中,并不存在什么固定不變的東西。4管理是理論的科學(xué),必將隨理論的開展而開展。這說明了科學(xué)管理的動態(tài)性,這也正是泰羅科學(xué)管理思想的生命力所在。泰羅認(rèn)為:每一代人的智慧都曾想出一些更快更好的方法,去從事每一行業(yè)的每一部分工作,目前所采用的一些方法,從廣義來說正是進(jìn)化演變而來的,標(biāo)志著適者生存和各業(yè)創(chuàng)始以來的最正確思想。5但由于每一代人理論的

7、根底和條件不同,使得他們的理論具有相對性,不存在完全適用于一切時代和條件的管理理論。近百年來,泰羅的這一思想一直指導(dǎo)著管理理論與理論研究,使其理論自創(chuàng)始以來得到了迅速開展。科學(xué)性。泰羅把科學(xué)引入管理理論,用科學(xué)研究和方法代替純粹的個人經(jīng)歷,把傳統(tǒng)管理中的感性上升為理性,沖破了人們幾千年形成的管理是不可傳的藝術(shù),是天賦才能的神話,使管理成了一門可供研究和傳授的科學(xué)。泰羅思想的科學(xué)性與理論性是密不可分的。他的理論是對他自己和前人管理理論中行之有效的經(jīng)歷的科學(xué)總結(jié),在一定程度上反映了管理的內(nèi)在規(guī)律,符合客觀實際,經(jīng)受了管理理論的檢驗,因此是科學(xué)的。他在?在美國國會聽證詞?中,曾談到人們之所以把他的理

8、論稱為科學(xué)管理,最初是因為人們認(rèn)為他的各種效率措施,他的差異計件工資制是嚴(yán)格科學(xué)實驗的結(jié)果。泰羅認(rèn)為這并不是主要的,他的理論之所以配享有這樣的名稱在于它的根本原理是科學(xué)的。他把這一原理歸納為四個方面:第一,管理人員把過去工人們通過長期理論積累的傳統(tǒng)知識、技能、竅門集中起來,編成表格,然后概括為規(guī)律和守那么甚至數(shù)學(xué)公式,再在全廠工人中實行。第二,科學(xué)地選擇和不斷培訓(xùn)工人。一方面研究每一個人的性格、表現(xiàn)和才能;另一方面,更重要的是發(fā)現(xiàn)每個工人向前開展的可能性,并且逐步地、系統(tǒng)地訓(xùn)練,幫助和指導(dǎo)每個工人,為他們提供上進(jìn)的時機(jī)。這樣,使工人在雇用他工作的公司里,可以擔(dān)任最高的、最有興趣的、最有利、最合

9、適他才能的工作。6第三,把科學(xué)和科學(xué)地選擇和培訓(xùn)出來的工人結(jié)合起來,強迫性地使雙方用科學(xué)的工作方法代替以往的經(jīng)歷方法。讓工人更聰明而不是更辛苦地工作。第四,工人與管理方面保持不斷的和親密的合作,形成一種令雙方心情愉快的工作環(huán)境,從而進(jìn)步勞動效率。此外,在詳細(xì)管理方法上,他也非常講究科學(xué),主張在科學(xué)的工時研究和動作分析的根底上,制定合理工作定額;主張對工人的工作和環(huán)境進(jìn)展科學(xué)研究,以確定標(biāo)準(zhǔn)化的工具、材料和操作方法,并對工人的勞動和休息時間進(jìn)展科學(xué)搭配,使工人不用增加勞動而能增加工效。他認(rèn)為科學(xué)研究和科學(xué)數(shù)據(jù)不單是標(biāo)準(zhǔn)和制度的根底,而且也是企業(yè)和睦協(xié)作的基矗工人和資方和睦協(xié)作的最大障礙,在于資方

10、對此事的無知,即構(gòu)成每個工人一天合理工作的標(biāo)準(zhǔn)終究是什么。他認(rèn)為管理缺乏科學(xué)性是工人磨洋工和企業(yè)效率低的根本原因。因此,呼吁在管理的各個方面用科學(xué)方法代替舊的個人判斷或個人意見。泰羅管理思想的科學(xué)性還表現(xiàn)為它在理論中的可行性。泰羅把其管理思想運用于米德維爾鋼鐵廠和伯利恒鋼鐵廠的管理理論,指導(dǎo)了福特公司的管理變革,都獲得了宏大的成功,勞動效率成倍進(jìn)步,在不延長勞動時間的情況下,工人平均產(chǎn)量增加了一倍多,工資增加30%100%,工人在生活程度進(jìn)步的同時,思想文化素質(zhì)也得到了進(jìn)步。他們更愛學(xué)習(xí),更珍惜勞動成果,更易合作,工作更愉快。因此,即使在罷工頻繁的年代,這些工廠也沒發(fā)生過一次罷工事件。泰羅的思

11、想被廣泛傳播,在世界其他國家的許多工廠管理理論中,也獲得了不同程度的成功。標(biāo)準(zhǔn)性。泰羅認(rèn)為:“最正確的管理是一門實在的科學(xué),根底建立在明確規(guī)定的紀(jì)律、條例和原那么上。7他的管理實際上是一種標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。用培訓(xùn)來教給工人完成任務(wù)的技能,用科學(xué)研究來制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并據(jù)此規(guī)定和下達(dá)任務(wù),用獎懲等鼓勵機(jī)制來保證任務(wù)的完成。這是泰羅科學(xué)管理的三部曲,其核心就是工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。泰羅認(rèn)為,標(biāo)準(zhǔn)化、制度化是企業(yè)大規(guī)模消費的根本要求,是任何先進(jìn)管理思想得以施行的根底,是實現(xiàn)科學(xué)管理的根據(jù)。只有制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)詳細(xì)工作按章進(jìn)展,主管人員才能集中精力于企業(yè)的大政方針和處理少數(shù)例外事件,工人的行動才能有章可循。否那么,勢必造成管理的隨意和消費的混亂。當(dāng)然,嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)也并非能隨意制定,而必須建立在科學(xué)研究的根底之上。因為規(guī)章制度只有科學(xué)、合理,才能得到職工的理解支持和貫徹執(zhí)行。嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)還必須是明確的。泰羅認(rèn)為,標(biāo)準(zhǔn)或指示不明確,使人產(chǎn)生誤解,是引起管理雙方矛盾,造成效率低下的重要原因。他主張企業(yè)內(nèi)部必須有明確的標(biāo)準(zhǔn),明確的權(quán)利義務(wù),明確的操作方法和程序,明確的目的,進(jìn)展明確的控制。這樣才能防止勞資雙方遇事