領(lǐng)導(dǎo)決策為啥不愿用決策支持系統(tǒng)

1、領(lǐng)導(dǎo)決策策為啥不不愿用決決策支持持系統(tǒng)？20077-1-9 114:227:000來(lái)源：IT1168核心提示示：決策策支持系系統(tǒng)中會(huì)會(huì)包含很很多專業(yè)業(yè)技術(shù)，如經(jīng)濟(jì)濟(jì)模型、數(shù)據(jù)挖挖掘、經(jīng)經(jīng)濟(jì)圖表表，這些些工具主主要是為為那些專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員服服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)人人沒(méi)有時(shí)時(shí)間來(lái)使使用這些些需要大大量時(shí)間間的技術(shù)術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的時(shí)時(shí)間成本本太昂貴貴了，為為領(lǐng)導(dǎo)服服務(wù)的系系統(tǒng)一定定要擺正正自己的的位置，只有那那些能為為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)節(jié)省閱讀讀時(shí)間的的系統(tǒng)才才是有價(jià)價(jià)值的系系統(tǒng)，過(guò)過(guò)量的閱閱讀已成成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的巨巨大包袱袱，系統(tǒng)統(tǒng)能減少少領(lǐng)導(dǎo)者者的總體體閱讀時(shí)時(shí)間其決決策質(zhì)量量才會(huì)真真正有提提高 雖然然很多從從事電子子

2、政務(wù)工工作的人人都想做做一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人喜喜歡用的的決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)，但成成功的例例子卻很很少，往往往是做做的人很很積極，領(lǐng)導(dǎo)者者卻不大大關(guān)注，為什么么會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)剃頭挑挑子一頭頭熱的現(xiàn)現(xiàn)象？莫莫非是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人水水平不夠夠，跟不不上信息息化的形形勢(shì)？近近日，IIT1668采訪訪了原國(guó)國(guó)家信息息中心副副主任、中國(guó)信信息協(xié)會(huì)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)胡小明明。決策策支持系系統(tǒng)要重重視閱讀讀成本記者者：決策策支持系系統(tǒng)的概概念提出出近二十十年，很很多政府府機(jī)構(gòu)的的電子政政務(wù)方案案中都會(huì)會(huì)列上這這一內(nèi)容容，但是是成功的的決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)尚未見見到，這這是一個(gè)個(gè)很難的的題目嗎嗎？胡小小明：這這至少說(shuō)說(shuō)明一個(gè)個(gè)問(wèn)題，決策支支持系統(tǒng)

3、統(tǒng)是一個(gè)個(gè)成功率率很低的的項(xiàng)目，對(duì)于大大多數(shù)政政府電子子政務(wù)建建設(shè)來(lái)講講不應(yīng)提提倡這一一項(xiàng)目，我時(shí)常常懷疑決決策支持持系統(tǒng)是是否會(huì)搞搞錯(cuò)方向向，讓許許多人在在那里做做徒勞無(wú)無(wú)益的努努力。胡小小明：這這樣說(shuō)恐恐怕有些些太武斷斷，這不不是在否否定許多多人的努努力嗎？這些為為領(lǐng)導(dǎo)服服務(wù)的系系統(tǒng)至少少能夠?yàn)闉轭I(lǐng)導(dǎo)提提供大量量的信息息，對(duì)于于決策者者來(lái)講難難道不是是信息越越多質(zhì)量量越好嗎嗎？能夠夠提高決決策的質(zhì)質(zhì)量就應(yīng)應(yīng)該視為為系統(tǒng)的的重要貢貢獻(xiàn)。胡小小明：盡盡管動(dòng)機(jī)機(jī)不錯(cuò)，但是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)愛看看這樣的的信息么么？領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有時(shí)間間去看么么？也許許會(huì)認(rèn)為為這是某某些領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人信息息化素質(zhì)質(zhì)不高，但總會(huì)會(huì)有愿意意看的

4、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)吧，如果很很有效益益這樣的的事情能能不擴(kuò)展展么？大大多數(shù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)決決策支持持系統(tǒng)都都不感興興趣的原原因首先先是增加加的信息息對(duì)他們們工作的的幫助太太小，利利用這些些資源的的成本則則太高，在效益益、成本本比上是是不劃算算的事情情。決策策的質(zhì)量量與信息息資料的的數(shù)量并并沒(méi)有線線性關(guān)系系，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人也不不是依賴賴于某些些數(shù)據(jù)決決策，決決策依據(jù)據(jù)的是對(duì)對(duì)問(wèn)題的的深刻理理解，是是依據(jù)知知識(shí)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、見見證來(lái)決決策?；鶎硬僮髯魅藛T是是依據(jù)信信息做邏邏輯推理理，就事事論是，決定下下一步如如何操作作，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者利用用信息是是用來(lái)形形成知識(shí)識(shí)、提升升對(duì)問(wèn)題題的理解解力，決決策是知知識(shí)的應(yīng)應(yīng)用而不不是頭疼疼醫(yī)

5、頭，腳疼醫(yī)醫(yī)腳的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單判斷斷。在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人形形成對(duì)問(wèn)問(wèn)題的知知識(shí)、見見識(shí)、理理解的過(guò)過(guò)程中，信息資資料的作作用是邊邊際效益益遞減的的，但是是利用資資料的時(shí)時(shí)間成本本卻是在在上升，這就告告訴我們們，絕非非信息資資料越多多決策質(zhì)質(zhì)量就越越高，過(guò)過(guò)多的資資料耗費(fèi)費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)者者過(guò)多的的時(shí)間，所起的的效果反反而是負(fù)負(fù)面。時(shí)間間是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者最重重要的資資源，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者都都是工作作繁忙的的人，同同樣的時(shí)時(shí)間他可可以做很很多重要要的工作作，為了了閱讀這這些資料料領(lǐng)導(dǎo)者者放棄最最有價(jià)值值的工作作是這些些資料的的閱讀代代價(jià)，用用經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的術(shù)語(yǔ)語(yǔ)來(lái)講，這是閱閱讀這些些資料的的時(shí)間機(jī)機(jī)會(huì)成本本。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的工工作越重重要這種種代

6、價(jià)就就越高，閱讀資資料是一一件非常常昂貴的的行為。決策策支持系系統(tǒng)要有有特色記者者：閱讀讀成本的的概念很很有啟發(fā)發(fā)性，過(guò)過(guò)去我們們只關(guān)注注系統(tǒng)的的建設(shè)成成本，從從未關(guān)注注過(guò)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人成本本，以為為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有成成本，事事實(shí)上領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用用決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)是要付付出極高高的時(shí)間間機(jī)會(huì)成成本，這這就是導(dǎo)導(dǎo)致決策策支持系系統(tǒng)不受受關(guān)注的的主要原原因？胡小小明：還還不僅如如此，在在估價(jià)決決策系統(tǒng)統(tǒng)效益時(shí)時(shí)，我們們并沒(méi)有有認(rèn)真研研究領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的決策策過(guò)程及及領(lǐng)導(dǎo)使使用的信信息渠道道，這些些渠道實(shí)實(shí)際上是是決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)的替代代品并對(duì)對(duì)本系統(tǒng)統(tǒng)形成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人在在碰到棘棘手的問(wèn)問(wèn)題時(shí)首首先想到到的是

7、人人際信息息系統(tǒng)，會(huì)集中中骨干來(lái)來(lái)開會(huì)討討論，與與關(guān)鍵人人的討論論對(duì)形成成正確的的決策會(huì)會(huì)起到更更大的作作用；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人還還在接受受著通過(guò)過(guò)文件、大眾媒媒體、互互聯(lián)網(wǎng)、親朋好好友渠道道的信息息資源，這些渠渠道已占占滿了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的頭腦，決策信信息系統(tǒng)統(tǒng)提供的的資源若若沒(méi)有特特色，要要引起領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)關(guān)注很難難，當(dāng)然然，向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者普普及電腦腦技術(shù)也也是一個(gè)個(gè)重要方方面，對(duì)對(duì)技術(shù)的的不熟悉悉會(huì)大大大增加應(yīng)應(yīng)用的障障礙。很多多電子政政務(wù)為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提供供信息服服務(wù)的項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)當(dāng)在方向向上進(jìn)行行一些調(diào)調(diào)整，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在增增加特色色、節(jié)約約領(lǐng)導(dǎo)人人時(shí)間方方面下功功夫，不不要僅僅僅在增加加資料的的數(shù)量方方面下功功夫，

8、為為領(lǐng)導(dǎo)提提供服務(wù)務(wù)的系統(tǒng)統(tǒng)若要有有成效首首先要有有特色，增加不不可替代代性的資資料，要要以領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的關(guān)關(guān)注點(diǎn)為為中心，要從應(yīng)應(yīng)用的需需求出發(fā)發(fā)，資料料要有重重點(diǎn)而非非面面俱俱到。其其次是要要以節(jié)約約領(lǐng)導(dǎo)人人時(shí)間與與注意力力為中心心，對(duì)于于領(lǐng)導(dǎo)者者昂貴的的時(shí)間成成本而言言，信息息的濃度度遠(yuǎn)比總總量更重重要，一一定要讓讓領(lǐng)導(dǎo)者者看得少少，看得得快，看看得重要要。要把把信息服服務(wù)看成成是一場(chǎng)場(chǎng)時(shí)間的的爭(zhēng)奪戰(zhàn)戰(zhàn)，誰(shuí)能能在最短短的時(shí)間間內(nèi)為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提供供出最重重要、最最有價(jià)值值的信息息誰(shuí)將獲獲勝。濃濃縮信息息的技術(shù)術(shù)是為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)務(wù)的獲勝勝之寶，好的系系統(tǒng)要能能珍惜領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人目目光的每每一瞥。決策策支持系

9、系統(tǒng)中會(huì)會(huì)包含很很多專業(yè)業(yè)技術(shù)，如經(jīng)濟(jì)濟(jì)模型、數(shù)據(jù)挖挖掘、經(jīng)經(jīng)濟(jì)圖表表，這些些工具主主要是為為那些專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員服服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)人人沒(méi)有時(shí)時(shí)間來(lái)使使用這些些需要大大量時(shí)間間的技術(shù)術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的時(shí)時(shí)間成本本太昂貴貴了，為為領(lǐng)導(dǎo)服服務(wù)的系系統(tǒng)一定定要擺正正自己的的位置，只有那那些能為為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)節(jié)省閱讀讀時(shí)間的的系統(tǒng)才才是有價(jià)價(jià)值的系系統(tǒng)，過(guò)過(guò)量的閱閱讀已成成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的巨巨大包袱袱，系統(tǒng)統(tǒng)能減少少領(lǐng)導(dǎo)者者的總體體閱讀時(shí)時(shí)間其決決策質(zhì)量量才會(huì)真真正有提提高。決策策支持系系統(tǒng)要有有特色 記者者：閱讀讀成本的的概念很很有啟發(fā)發(fā)性，過(guò)過(guò)去我們們只關(guān)注注系統(tǒng)的的建設(shè)成成本，從從未關(guān)注注過(guò)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人成本本，以為為

10、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有成成本，事事實(shí)上領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用用決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)是要付付出極高高的時(shí)間間機(jī)會(huì)成成本，這這就是導(dǎo)導(dǎo)致決策策支持系系統(tǒng)不受受關(guān)注的的主要原原因？胡小小明：還還不僅如如此，在在估價(jià)決決策系統(tǒng)統(tǒng)效益時(shí)時(shí)，我們們并沒(méi)有有認(rèn)真研研究領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的決策策過(guò)程及及領(lǐng)導(dǎo)使使用的信信息渠道道，這些些渠道實(shí)實(shí)際上是是決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)的替代代品并對(duì)對(duì)本系統(tǒng)統(tǒng)形成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人在在碰到棘棘手的問(wèn)問(wèn)題時(shí)首首先想到到的是人人際信息息系統(tǒng)，會(huì)集中中骨干來(lái)來(lái)開會(huì)討討論，與與關(guān)鍵人人的討論論對(duì)形成成正確的的決策會(huì)會(huì)起到更更大的作作用；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人還還在接受受著通過(guò)過(guò)文件、大眾媒媒體、互互聯(lián)網(wǎng)、親朋好好友渠道道的信息息資源

11、，這些渠渠道已占占滿了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的頭腦，決策信信息系統(tǒng)統(tǒng)提供的的資源若若沒(méi)有特特色，要要引起領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)關(guān)注很難難，當(dāng)然然，向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者普普及電腦腦技術(shù)也也是一個(gè)個(gè)重要方方面，對(duì)對(duì)技術(shù)的的不熟悉悉會(huì)大大大增加應(yīng)應(yīng)用的障障礙。很多多電子政政務(wù)為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提供供信息服服務(wù)的項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)當(dāng)在方向向上進(jìn)行行一些調(diào)調(diào)整，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在增增加特色色、節(jié)約約領(lǐng)導(dǎo)人人時(shí)間方方面下功功夫，不不要僅僅僅在增加加資料的的數(shù)量方方面下功功夫，為為領(lǐng)導(dǎo)提提供服務(wù)務(wù)的系統(tǒng)統(tǒng)若要有有成效首首先要有有特色，增加不不可替代代性的資資料，要要以領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的關(guān)關(guān)注點(diǎn)為為中心，要從應(yīng)應(yīng)用的需需求出發(fā)發(fā)，資料料要有重重點(diǎn)而非非面面俱俱到。其其次是要要以

12、節(jié)約約領(lǐng)導(dǎo)人人時(shí)間與與注意力力為中心心，對(duì)于于領(lǐng)導(dǎo)者者昂貴的的時(shí)間成成本而言言，信息息的濃度度遠(yuǎn)比總總量更重重要，一一定要讓讓領(lǐng)導(dǎo)者者看得少少，看得得快，看看得重要要。要把把信息服服務(wù)看成成是一場(chǎng)場(chǎng)時(shí)間的的爭(zhēng)奪戰(zhàn)戰(zhàn)，誰(shuí)能能在最短短的時(shí)間間內(nèi)為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提供供出最重重要、最最有價(jià)值值的信息息誰(shuí)將獲獲勝。濃濃縮信息息的技術(shù)術(shù)是為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)務(wù)的獲勝勝之寶，好的系系統(tǒng)要能能珍惜領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人目目光的每每一瞥。決策策支持系系統(tǒng)中會(huì)會(huì)包含很很多專業(yè)業(yè)技術(shù)，如經(jīng)濟(jì)濟(jì)模型、數(shù)據(jù)挖挖掘、經(jīng)經(jīng)濟(jì)圖表表，這些些工具主主要是為為那些專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員服服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)人人沒(méi)有時(shí)時(shí)間來(lái)使使用這些些需要大大量時(shí)間間的技術(shù)術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的時(shí)

13、時(shí)間成本本太昂貴貴了，為為領(lǐng)導(dǎo)服服務(wù)的系系統(tǒng)一定定要擺正正自己的的位置，只有那那些能為為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)節(jié)省閱讀讀時(shí)間的的系統(tǒng)才才是有價(jià)價(jià)值的系系統(tǒng)，過(guò)過(guò)量的閱閱讀已成成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的巨巨大包袱袱，系統(tǒng)統(tǒng)能減少少領(lǐng)導(dǎo)者者的總體體閱讀時(shí)時(shí)間其決決策質(zhì)量量才會(huì)真真正有提提高。胡小明 CIOO的素質(zhì)質(zhì)、職責(zé)責(zé)和地位位20077-3-1 117:110:441 文章來(lái)來(lái)源：CCIO時(shí)時(shí)代 1.對(duì)CCIO素素質(zhì)的認(rèn)認(rèn)識(shí) 1.11 不不能要求求CIOO有許多多優(yōu)點(diǎn) 討論CCIO素素質(zhì)往往往會(huì)列舉舉出許多多優(yōu)點(diǎn)要要求CIIO學(xué)習(xí)習(xí), 似似乎CIIO就是是這些優(yōu)優(yōu)點(diǎn)疊加加的結(jié)果果,這種種想法是是行不通通的, CIOO是在

14、實(shí)實(shí)際工作作中鍛煉煉出來(lái)的的,并非非靠?jī)?yōu)點(diǎn)點(diǎn)積累形形成。優(yōu)優(yōu)點(diǎn)不可可能隨意意疊加,每一個(gè)個(gè)優(yōu)點(diǎn)都都會(huì)伴隨隨著必然然的缺點(diǎn)點(diǎn)出現(xiàn)。成功的的CIOO不是有有著一大大堆優(yōu)秀秀品質(zhì)的的典范而而是能充充分發(fā)揮揮自己特特點(diǎn)的優(yōu)優(yōu)秀者，關(guān)鍵是是CIOO發(fā)揮出出的長(zhǎng)處處要與工工作的需需求相一一致。 恩格斯斯說(shuō)過(guò), 如果果一種動(dòng)動(dòng)物集中中了所有有動(dòng)物的的優(yōu)點(diǎn),那么這這種動(dòng)物物必定最最先滅亡亡。CIIO表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)的的優(yōu)勢(shì)不不是孤立立存在的的優(yōu)點(diǎn)而而是適應(yīng)應(yīng)工作需需要的某某種長(zhǎng)處處, 提提高C IO素素質(zhì)不是是關(guān)起門門來(lái)自我我修煉而而是要研研究實(shí)際際工作的的需要,根據(jù)工工作的需需要發(fā)揮揮長(zhǎng)處克克服缺點(diǎn)點(diǎn)，以工工作需

15、求求為導(dǎo)向向提高自自己而不不是脫離離實(shí)際地地培植優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。 1.22 CCIO的的素質(zhì)要要在實(shí)踐踐中鍛煉煉成長(zhǎng) 知識(shí)可可以傳授授優(yōu)點(diǎn)卻卻不能傳傳授，優(yōu)優(yōu)點(diǎn)的成成長(zhǎng)需要要特定的的環(huán)境,需要在在實(shí)踐中中鍛煉。自信心心是一個(gè)個(gè)極為重重要的優(yōu)優(yōu)點(diǎn),一一個(gè)不自自信的人人肯定辦辦不成大大事情，但自信信心不是是靠說(shuō)教教就能夠夠培養(yǎng)起起來(lái),自自信心要要來(lái)自成成功的積積累,創(chuàng)創(chuàng)造與積積累足夠夠的成功功才能升升華出一一個(gè)充分分的自信信力，這這就要求求一個(gè)人人進(jìn)行長(zhǎng)長(zhǎng)期的努努力,以以極大的的精力從從小事做做起,每每件事情情的目標(biāo)標(biāo)不要訂訂得過(guò)高高,但一一定要能能達(dá)到目目標(biāo),一一件一件件積累自自己的成成功,不不斷提高高

16、標(biāo)準(zhǔn),不斷積積累自信信,形成成必定成成功的習(xí)習(xí)慣,充充分的自自信力便便一點(diǎn)一一點(diǎn)由于于成功的的積累而而形成了了。 CIOO需要的的大部分分優(yōu)點(diǎn)都都要在實(shí)實(shí)踐中反反復(fù)思考考反復(fù)訓(xùn)訓(xùn)練才能能獲得，一個(gè)有有困難、有壓力力的環(huán)境境是培植植CIOO優(yōu)秀素素質(zhì)的最最好環(huán)境境，困難難與壓力力是培植植CIOO意志品品質(zhì)最好好的課堂堂, 舒舒適的環(huán)環(huán)境固然然可以學(xué)學(xué)到很多多技術(shù)知知識(shí),要要形成一一些優(yōu)良良的品質(zhì)質(zhì)素質(zhì)卻卻常常需需要困難難本身的的錘煉，時(shí)刻準(zhǔn)準(zhǔn)備迎接接困難是是提高自自己的最最好心態(tài)態(tài)。 1.33 認(rèn)認(rèn)識(shí)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)與環(huán)境境的關(guān)系系 CIOO的培養(yǎng)養(yǎng)中非常常重要的的一點(diǎn)是是研究本本機(jī)構(gòu)、本單位位的CIIO

17、面對(duì)對(duì)的是什什么樣的的環(huán)境？面對(duì)的的是什么么樣的問(wèn)問(wèn)題？研研究怎樣樣學(xué)習(xí)與與培養(yǎng)這這種特定定環(huán)境下下所需要要的知識(shí)識(shí)、技能能和素質(zhì)質(zhì)，要用用辯證的的觀點(diǎn)認(rèn)認(rèn)識(shí)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)與環(huán)境境的關(guān)系系,優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)并非在在一切環(huán)環(huán)境下都都表現(xiàn)為為優(yōu)點(diǎn),只是在在特定的的環(huán)境下下才使某某種特點(diǎn)點(diǎn)變成優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。CCIO的的修煉并并不是要要學(xué)到一一些放之之四海而而皆準(zhǔn)的的知識(shí)或或者是擁?yè)碛斜姸喽嗍苋朔Q稱贊的優(yōu)優(yōu)點(diǎn),是是要從實(shí)實(shí)際需要要出發(fā),學(xué)習(xí)解解決實(shí)際際問(wèn)題的的本領(lǐng), CIIO不能能先準(zhǔn)備備好優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)再去工工作而是是要時(shí)時(shí)時(shí)準(zhǔn)備解解決工作作中的實(shí)實(shí)際問(wèn)題題,結(jié)合合實(shí)際需需要學(xué)習(xí)習(xí)。CIIO 最最重要的的優(yōu)點(diǎn)是是能夠正正視實(shí)際際問(wèn)

18、題并并且認(rèn)真真研究、學(xué)習(xí),在解決決實(shí)際問(wèn)問(wèn)題中提提高自己己。CIIO的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是一一邊工作作一邊思思考中鍛鍛煉出來(lái)來(lái)的，做做一個(gè)認(rèn)認(rèn)真的思思考者是是CIOO必備的的品質(zhì)。 不要從從靜止的的觀點(diǎn)提提出CIIO的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)需求求, 要要以發(fā)展展變化的的觀點(diǎn)認(rèn)認(rèn)識(shí)需求求, 要要研究環(huán)環(huán)境的需需求，優(yōu)優(yōu)秀的CCIO不不是學(xué)校校中教出出來(lái)的卻卻是能夠夠自學(xué)出出來(lái)、鍛鍛煉出來(lái)來(lái)。CIIO關(guān)注注的焦點(diǎn)點(diǎn)不是自自己如何何增加優(yōu)優(yōu)點(diǎn)而是是應(yīng)當(dāng)解解決什么么問(wèn)題，在解決決問(wèn)題的的過(guò)程中中成長(zhǎng)。 1.44 沒(méi)沒(méi)有必要要成為全全才 成功的的CEOO、CIIO都不不是全才才, 成成為全才才沒(méi)有必必要，因因?yàn)槿挪诺某杀颈具^(guò)高,

19、培養(yǎng)過(guò)過(guò)多的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)顯然然不劃算算。每個(gè)個(gè)企業(yè)都都有缺點(diǎn)點(diǎn), 這這些缺點(diǎn)點(diǎn)不需要要都去改改, 只只要改正正有重大大影響的的缺點(diǎn)就就可以, 如果果所有的的缺點(diǎn)都都要糾正正, 企企業(yè)就沒(méi)沒(méi)有精力力去前進(jìn)進(jìn)了。CCIO應(yīng)應(yīng)該從推推進(jìn)工作作思考問(wèn)問(wèn)題, 選擇最最重要的的事情去去做, 培養(yǎng)最最關(guān)鍵的的長(zhǎng)處, 按照照工作的的需要增增長(zhǎng)自己己的才能能。 CIOO面對(duì)的的是許多多新事物物、新技技術(shù)、新新問(wèn)題, 這就就要求CCIO擁?yè)碛斜M可可能多的的知識(shí)，了解大大量的新新技術(shù), 知識(shí)識(shí)與技術(shù)術(shù)自然十十分重要要, 獨(dú)獨(dú)立思考考能力比比知識(shí)與與技術(shù)更更為重要要,善于于觀察與與思考的的人才能能更好地地駕馭知知識(shí)與技技術(shù)

20、,才才有更好好的目的的性。 CIOO是企業(yè)業(yè)主管信信息技術(shù)術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者,領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者是是管理人人的職務(wù)務(wù)，對(duì)人人的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)比掌握握技術(shù)的的能力更更重要。決定CCIO成成敗的關(guān)關(guān)鍵是對(duì)對(duì)人的影影響力與與領(lǐng)導(dǎo)力力, 對(duì)對(duì)管理科科學(xué)的修修煉是CCIO不不可或缺缺的。 2.為為什么需需要CIIO 2.11 CCIO的的應(yīng)運(yùn)而而生 CIOO的產(chǎn)生生是時(shí)代代的特殊殊要求,是信息息技術(shù)革革命產(chǎn)生生的要求求，人們們不會(huì)無(wú)無(wú)端地提提出一種種新職務(wù)務(wù)并向各各企業(yè)、政府部部門推廣廣, 這這種重大大的管理理職務(wù)調(diào)調(diào)整一定定會(huì)伴隨隨著重大大的發(fā)展展機(jī)會(huì)，是信息息技術(shù)革革命創(chuàng)造造了這種種機(jī)會(huì), CIIO的使使命是要要充

21、分抓抓住這種種機(jī)會(huì)推推動(dòng)企業(yè)業(yè)（包括括某些政政府、事事業(yè)單位位）的發(fā)發(fā)展。 信息技技術(shù)發(fā)展展早期的的技術(shù)應(yīng)應(yīng)用是局局部性時(shí)時(shí)不需要要有CIIO的職職務(wù)，這這些應(yīng)用用如文件件處理、CADD、統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表處處理，信信息技術(shù)術(shù)如辦公公自動(dòng)化化、 財(cái)財(cái)務(wù)管理理、庫(kù)房房管理、局域網(wǎng)網(wǎng)的應(yīng)用用等剛剛剛進(jìn)入到到部門內(nèi)內(nèi)部,有有一個(gè)技技術(shù)支持持與管理理部門負(fù)負(fù)責(zé)設(shè)備備采購(gòu)、引進(jìn)、技術(shù)安安裝、局局部性應(yīng)應(yīng)用開發(fā)發(fā)就夠了了,不會(huì)會(huì)產(chǎn)生CCIO職職務(wù)的需需求。九十年代代信息技技術(shù)飛躍躍發(fā)展帶帶來(lái)的改改進(jìn)機(jī)會(huì)會(huì)越來(lái)越越大,越越來(lái)越具具有整體體性 甚甚至跨越越到組織織機(jī)構(gòu)之之外, 例如企企業(yè)的EERP已已經(jīng)不是是一個(gè)部部

22、門而是是整個(gè)企企業(yè)都要要參與才才能有大大效果的的事，又又如一些些企業(yè)推推進(jìn)電子子商務(wù)不不僅要引引起各部部門業(yè)務(wù)務(wù)管理的的變化還還要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)跨企業(yè)業(yè)的合作作。辦公公自動(dòng)化化對(duì)政府府工作的的改進(jìn)只只是局部部性,電電子政務(wù)務(wù)已經(jīng)成成為全局局性的改改進(jìn)甚至至是與社社會(huì)互動(dòng)動(dòng)的改進(jìn)進(jìn)。CIO的的需求來(lái)來(lái)自以下下幾點(diǎn)：（1）信信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用的的全局化化、社會(huì)會(huì)化需要要具有全全局視野野的管理理者領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。（2）信信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用不不再是一一個(gè)部門門的事情情,必須須要有跨跨部門的的協(xié)調(diào)能能力。（3）互互聯(lián)網(wǎng)等等新技術(shù)術(shù)的出現(xiàn)現(xiàn)為企業(yè)業(yè)與政府府管理提提供模式式創(chuàng)新的的機(jī)會(huì),使企業(yè)業(yè)與政府府必須從從整體戰(zhàn)戰(zhàn)略高度度上認(rèn)

23、識(shí)識(shí)信息化化帶來(lái)的的改革,制定信信息化環(huán)環(huán)境下的的企業(yè)發(fā)發(fā)展模式式。 信息技技術(shù)大發(fā)發(fā)展創(chuàng)造造的機(jī)會(huì)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)壓力使使得越來(lái)來(lái)越多的的企業(yè)政政府設(shè)立立CIOO職務(wù)。 2.22 CCIO面面對(duì)的信信息化課課題 問(wèn)題11：使信信息技術(shù)術(shù)適應(yīng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展的目標(biāo)標(biāo)。有效效的信息息化應(yīng)用用超出了了信息技技術(shù)的范范圍,必必須協(xié)調(diào)調(diào)好技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)務(wù)的關(guān)系系,技術(shù)術(shù)要服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)的的目標(biāo),業(yè)務(wù)要要盡量充充分利用用技術(shù)提提供的改改進(jìn)機(jī)會(huì)會(huì)。 問(wèn)題22：協(xié)調(diào)調(diào)信息化化應(yīng)用的的目標(biāo)服服從于機(jī)機(jī)構(gòu)的總總體目標(biāo)標(biāo)。技術(shù)術(shù)人員通通常在關(guān)關(guān)注功能能的實(shí)現(xiàn)現(xiàn),難以以認(rèn)識(shí)總總體的目目標(biāo)也缺缺乏對(duì)應(yīng)應(yīng)用效益益的判斷斷能力, CII

24、O要引引導(dǎo)建設(shè)設(shè)的方向向,以機(jī)機(jī)構(gòu)的總總體效益益評(píng)價(jià)各各項(xiàng)應(yīng)用用的價(jià)值值。 問(wèn)題33：跨部部門的協(xié)協(xié)調(diào)。信信息化建建設(shè)涉及及到企業(yè)業(yè)的各部部門,需需要進(jìn)行行跨部門門的協(xié)調(diào)調(diào)才能實(shí)實(shí)現(xiàn)全局局性的成成功,政政府信息息化也有有類似問(wèn)問(wèn)題。 問(wèn)題44：帶領(lǐng)領(lǐng)業(yè)務(wù)科科學(xué)研究究，推動(dòng)動(dòng)利用信信息技術(shù)術(shù)的業(yè)務(wù)務(wù)合理化化改進(jìn)。信息化化應(yīng)用不不是復(fù)制制現(xiàn)有的的業(yè)務(wù)而而是創(chuàng)造造更科學(xué)學(xué)、更合合理的自自動(dòng)化流流程，需需要有人人總結(jié)、研究、創(chuàng)造更更合理的的業(yè)務(wù)處處理的科科學(xué), 將之應(yīng)應(yīng)用于信信息化之之中，這這是一個(gè)個(gè)知識(shí)化化的過(guò)程程。 問(wèn)題5：企業(yè)的的信息化化基礎(chǔ)知知識(shí)建設(shè)設(shè)。企業(yè)業(yè)的信息息化建設(shè)設(shè)是企業(yè)業(yè)全面的的知

25、識(shí)化化改造工工程,不不僅是信信息技術(shù)術(shù)系統(tǒng)的的建設(shè)還還包含有有基礎(chǔ)的的業(yè)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化化建設(shè)、各種檢檢測(cè)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)數(shù)字化、精確化化建設(shè)以以及所有有工作人人員的數(shù)數(shù)字化、信息化化培訓(xùn), 這些些工作都都是信息息化不可可缺少的的基礎(chǔ)。 CIOO不是信信息技術(shù)術(shù)層面的的主管, 是信信息化應(yīng)應(yīng)用效益益的主管管。 3.CCIO的的職責(zé) 3.11 設(shè)設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo) CIOO的首要要任務(wù)是是設(shè)計(jì)信信息化建建設(shè)的目目標(biāo), 決定做做什么，企業(yè)做做正確的的事情比比把事情情做正確確要重要要得多。企業(yè)要要有效益益首先是是選擇好好機(jī)會(huì),將事情情選對(duì)是是取得效效益的第第一步。技術(shù)出出身的管管理者很很容易從從“怎么做”考慮

26、問(wèn)問(wèn)題而不不去認(rèn)真真選擇“做什么么”，過(guò)多多的技術(shù)術(shù)導(dǎo)向?qū)⒎恋K人人們認(rèn)真真選擇最最有利的的機(jī)會(huì)。CIOO應(yīng)當(dāng)跳跳出技術(shù)術(shù)的圈子子,認(rèn)真真思考什什么是對(duì)對(duì)公司最最有價(jià)值值的事情情。 CIOO要能做做好項(xiàng)目目選擇一一方面需需要有認(rèn)認(rèn)識(shí)技術(shù)術(shù)潛力的的直覺(jué),發(fā)現(xiàn)更更多的應(yīng)應(yīng)用機(jī)會(huì)會(huì)；另一一方面要要有公司司效益的的價(jià)值觀觀,能夠夠評(píng)價(jià)每每種方案案對(duì)公司司的價(jià)值值。要去去掉那些些技術(shù)上上好看但但華而不不實(shí)的方方案,選選擇對(duì)企企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)貢貢獻(xiàn)大而而又能成成功的事事來(lái)做。CIOO是在對(duì)對(duì)未來(lái)的的項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行效益益評(píng)價(jià),這就需需要有很很好的悟悟性,需需要很多多的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與知識(shí)識(shí)，CIIO應(yīng)當(dāng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)整個(gè)個(gè)

27、企業(yè)的的業(yè)務(wù)知知識(shí),與與各崗位位骨干們們多交流流, 吸吸取他人人的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，共同同選擇好好項(xiàng)目方方案。 3.22 凝凝聚知識(shí)識(shí) 一個(gè)企企業(yè)的信信息化建建設(shè)是一一項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)改造的的知識(shí)工工程，信信息化建建設(shè)的結(jié)結(jié)果是建建立人機(jī)結(jié)合合的自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)，這個(gè)個(gè)信息系系統(tǒng)是否否有效益益完全取取決于設(shè)設(shè)計(jì)者、建設(shè)者者投入的的知識(shí)與與智慧的的多寡, 沒(méi)有有投入足足夠的知知識(shí)與智智慧就不不要埋怨怨信息系系統(tǒng)沒(méi)有有效率, 系統(tǒng)統(tǒng)只是在在忠實(shí)重重復(fù)設(shè)計(jì)計(jì)者的愚愚蠢。為為了避免免這種愚愚蠢,我我們需要要對(duì)本企企業(yè)運(yùn)作作的規(guī)律律、流程程認(rèn)真研研究并進(jìn)進(jìn)行仔細(xì)細(xì)的優(yōu)化化改進(jìn)。 企業(yè)的的信息化化建設(shè)首首先要以以科學(xué)的的態(tài)度

28、研研究業(yè)務(wù)務(wù)流程,結(jié)合信信息技術(shù)術(shù)提供的的機(jī)會(huì)尋尋求更科科學(xué)合理理的處理理方法,這是一一個(gè)向信信息系統(tǒng)統(tǒng)輸入知知識(shí)、智智慧的過(guò)過(guò)程也是是一項(xiàng)知知識(shí)化的的革命。CIOO要帶動(dòng)動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)流程科科學(xué)化的的改造，這種業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)化、科科學(xué)化的的改進(jìn)是是一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)期的過(guò)過(guò)程,即即使在系系統(tǒng)投入入運(yùn)行之之后還要要不斷改改進(jìn)與完完善, 一個(gè)成成功的信信息化應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)不是一一步就能能設(shè)計(jì)成成功而是是要不斷斷改進(jìn)、不斷完完善, 很多系系統(tǒng)運(yùn)行行到一段段時(shí)間之之后就會(huì)會(huì)重新設(shè)設(shè)計(jì)改造造一遍, 以便便優(yōu)化很很多環(huán)節(jié)節(jié)，這些些改進(jìn)就就是知識(shí)識(shí)積累、凝聚的的過(guò)程,大量知知識(shí)與技技術(shù)的積積累會(huì)使使信息化化的效益益越來(lái)越越

29、好。 3.33 實(shí)實(shí)現(xiàn)溝通通 CIOO要成為為信息化化建設(shè)各各方面溝溝通的帶帶頭人，信息化化是一項(xiàng)項(xiàng)新事物物,是涉涉及各個(gè)個(gè)方面需需要廣泛泛配合的的事情,良好的的溝通是是完成信信息化建建設(shè)的關(guān)關(guān)鍵，溝溝通的重重點(diǎn)是： (1)信息化化戰(zhàn)略與與企業(yè)決決策層的的溝通 要使企企業(yè)決策策層的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)在信息息化建設(shè)設(shè)的戰(zhàn)略略與建設(shè)設(shè)計(jì)劃中中得到貫貫徹, 要向決決策層解解釋信息息化戰(zhàn)略略與規(guī)劃劃的思想想, 使使相應(yīng)的的戰(zhàn)略與與規(guī)劃、項(xiàng)目得得到?jīng)Q策策層的理理解與支支持。理理解非常常重要,沒(méi)有溝溝通就沒(méi)沒(méi)有理解解,沒(méi)有有理解就就沒(méi)有支支持。 (2)信息技技術(shù)人員員與業(yè)務(wù)務(wù)人員的的溝通 信息技技術(shù)人員員與業(yè)務(wù)

30、務(wù)人員的的溝通是是另一個(gè)個(gè)關(guān)鍵, CIIO要組組織相關(guān)關(guān)的人員員研發(fā)更更為合理理的業(yè)務(wù)務(wù)方案,要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息技技術(shù)與業(yè)業(yè)務(wù)人員員的相互互了解,幫助技技術(shù)人員員充分理理解業(yè)務(wù)務(wù)的語(yǔ)言言,幫助助業(yè)務(wù)人人員理解解技術(shù)人人員的思思路，CCIO是是這種相相互理解解的教練練。 (3)信息化化建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目的任任務(wù)要求求與信息息技術(shù)外外包機(jī)構(gòu)構(gòu)的溝通通 由由于信息息化建設(shè)設(shè)的規(guī)模模越來(lái)越越大,越越來(lái)越復(fù)復(fù)雜,大大多數(shù)機(jī)機(jī)構(gòu)（包包括企業(yè)業(yè)與政府府） 都選擇擇信息系系統(tǒng)外包包模式來(lái)來(lái)建設(shè),與外包包機(jī)構(gòu)的的有效溝溝通成為為保證信信息化建建設(shè)進(jìn)度度的關(guān)鍵鍵與質(zhì)量量的關(guān)鍵鍵, CCIO要要成為與與外包機(jī)機(jī)構(gòu)溝通通的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者

31、與組組織者,有效溝溝通是CCIO管管理的一一項(xiàng)中心心內(nèi)容。 (4)與各方方面合作作者的溝溝通信息化是是一個(gè)全全面合作作的項(xiàng)目目,不僅僅有內(nèi)部部合作還還有外部部合作包包括產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈上的的合作，有效溝溝通是整整個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)合作的的關(guān)鍵。信息化化溝通的的要點(diǎn)除除了一般般溝通要要注意的的內(nèi)容外外,強(qiáng)調(diào)調(diào)的是要要準(zhǔn)確理理解對(duì)方方意圖，任何的的不準(zhǔn)確確都可能能意味著著失誤與與返工, CIIO要幫幫助各部部門實(shí)現(xiàn)現(xiàn)溝通的的精準(zhǔn)化化,精準(zhǔn)準(zhǔn)的溝通通才會(huì)有有精準(zhǔn)的的質(zhì)量。 4.CCIO的的地位 4.11 CCIO是是領(lǐng)導(dǎo)班班子的成成員 信息化化改革越越發(fā)具有有的整體體性、全全局性, 戰(zhàn)略略性, 使CIIO必須須成為領(lǐng)

32、領(lǐng)導(dǎo)班子子的成員員才有利利于企業(yè)業(yè)從整體體戰(zhàn)略上上考慮問(wèn)問(wèn)題,有有利于信信息化推推進(jìn)的整整體協(xié)調(diào)調(diào),有利利于信息息化建設(shè)設(shè)與企業(yè)業(yè)各機(jī)構(gòu)構(gòu)的工作作相協(xié)調(diào)調(diào)。 同樣的的道理也也出現(xiàn)在在政府之之中,政政府的電電子政務(wù)務(wù)將涉及及到政府府的改革革,涉及及到對(duì)社社會(huì)的信信息開放放,涉及及到各部部門之間間的合作作,由核核心領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子中中的一員員承擔(dān)CCIO責(zé)責(zé)任會(huì)更更為有利利。 4.22 CCIO的的地位因因企業(yè)對(duì)對(duì)信息化化的需求求而定 CIOO的設(shè)立立與否應(yīng)應(yīng)與企業(yè)業(yè)的發(fā)展展程度、對(duì)信息息化應(yīng)用用的需求求程度而而定，不不同的行行業(yè)部門門、不同同的外部部環(huán)境會(huì)會(huì)影響企企業(yè)對(duì)信信息化的的依賴程程度。信信息化

33、的的需求程程度更與與企業(yè)的的成熟度度有關(guān)，當(dāng)一個(gè)個(gè)企業(yè)各各方面發(fā)發(fā)展都比比較好條條件比較較完備時(shí)時(shí),信息息化會(huì)帶帶來(lái)更多多的機(jī)會(huì)會(huì),這時(shí)時(shí)信息化化就可能能創(chuàng)造更更大的效效益, CIOO的地位位就變得得十分重重要。如如果一個(gè)個(gè)企業(yè)不不夠完善善、急待待解決許許多更重重要的問(wèn)問(wèn)題之時(shí)時(shí),信息息化將難難以擺到到重要的的位置, 企業(yè)業(yè)需要先先做更重重要的事事情,此此時(shí)會(huì)很很難開展展信息化化改造, CIIO也難難有作為為。CIIO的地地位與信信息化可可能對(duì)企企業(yè)產(chǎn)生生的貢獻(xiàn)獻(xiàn)率有關(guān)關(guān),只有有在機(jī)會(huì)會(huì)成熟之之時(shí)信息息化的重重要性才才會(huì)凸現(xiàn)現(xiàn)出來(lái), CIIO的地地位才會(huì)會(huì)隨之重重要起來(lái)來(lái)。 4.33 CCIO的的地位與與本人的的才能、表現(xiàn)密密切相關(guān)關(guān) 23屆屆奧運(yùn)會(huì)會(huì)籌辦人人尤伯羅羅斯有句句話：“權(quán)力330%是是賦予的的, 770%是是爭(zhēng)取的的?！边@句話話放在CCIO身身上是太太合適了了,CIIO是一一個(gè)新職職務(wù), 誰(shuí)也講講不清CCIO該該干什么么, 彈彈性很大大,有充充分的創(chuàng)創(chuàng)造空間間。CIIO的地地位更多多來(lái)自CCIO在在管理上上的創(chuàng)新新行為, 一個(gè)