物業(yè)管理服務(wù)的設(shè)想及策劃

1、物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想及策劃一、物業(yè)管理服務(wù)整體設(shè)想及策劃（一）管理理念定位建立服務(wù)“以人為本”，管理“以物為本”的管理意識(shí)，寓管理于服務(wù)中。1、服務(wù)“以人為本”，實(shí)行“人性化”的物業(yè)管理在美佳康同物業(yè)內(nèi)，我將寬泛引入人性化物業(yè)管理看法，使成為“人性”得以充分張揚(yáng)的空間。（1）對(duì)業(yè)主諒解入微的人性化、家庭式關(guān)懷。1）管理服務(wù)中心24小時(shí)陪伴著您，聆聽您的心聲、認(rèn)識(shí)您的需求，以陽(yáng)光般的熱情不時(shí)辰刻為您排難解憂。2）不論您在小區(qū)的哪個(gè)角落，您都可看到我們物業(yè)工作者繁忙的身影，不論業(yè)主在生活還是工作上有任何要求，只需您撥通我們的服務(wù)熱線，我們將最快到達(dá)業(yè)主的身邊，為業(yè)主供應(yīng)仔細(xì)、周祥的服務(wù)。經(jīng)過(guò)人性

2、化的服務(wù)，使業(yè)主感覺到親情、友好、友好的社會(huì)氣氛，除去人與人之間的鴻溝，實(shí)現(xiàn)真切的人性化社區(qū)。2）引入“職工是公司主人”的管理理念，為管理服務(wù)工作的實(shí)行供應(yīng)保障。1）多層面、多角度激勵(lì)職工，以滿足職工的物質(zhì)與精神需要。2）主張管理者與職工之間充分交流，表現(xiàn)人與人之間的相同。3）關(guān)注職工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，使職工與公司同步發(fā)展。4）為職工創(chuàng)辦公正競(jìng)爭(zhēng)的工作氣氛，實(shí)現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”的用人系統(tǒng)。2、管理“以物為本”，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值、增值。業(yè)主置業(yè)除了安家樂業(yè)外，更希望物業(yè)保值、增值。所以，我們的管理將環(huán)繞保護(hù)業(yè)主權(quán)益，保持和提升物業(yè)的圓滿，從而使物業(yè)整體增值，真切表現(xiàn)管理以物為本。我們將以房

3、子裝飾管理為重點(diǎn)展動(dòng)工作，除加大宣傳力度，勤檢查、勤督查外，全面運(yùn)用情、理、法手段進(jìn)行管理，使小區(qū)外觀達(dá)到整體、有序、一致，實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值增值。對(duì)設(shè)備管理，我們以提升設(shè)備設(shè)備的可靠性、技術(shù)水平的先進(jìn)性為重點(diǎn)，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。建立維修養(yǎng)護(hù)制度，實(shí)行動(dòng)向保護(hù)，采用預(yù)防性維修和改良性維修的兩級(jí)維修制度，并保持與供應(yīng)商聯(lián)系，以保證各樣備品、備件的及時(shí)到位，從而縮短為業(yè)主服務(wù)的時(shí)間，表現(xiàn)人性化服務(wù)。智能化設(shè)備管理，以保護(hù)更新管理為重點(diǎn)，技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行有效監(jiān)控，進(jìn)行平常保護(hù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)社區(qū)的有效的充分的安全監(jiān)控、有效到位的細(xì)分化服務(wù)。在保證綠化用地的同時(shí)，美化空間環(huán)境。在總平面綠化部署上采用了草地、樹

4、木、小品相結(jié)合的手法，所以要專人專職優(yōu)異養(yǎng)護(hù)，從而保證其正常、有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，力求創(chuàng)辦出擁有吸引力的新式環(huán)境，以滿足業(yè)主的需求，也是我們此后的一個(gè)工作重點(diǎn)。（二）整體方案策劃思路管理的整體設(shè)想及策劃可歸納為一個(gè)目標(biāo)、二大創(chuàng)新、八項(xiàng)管理。一個(gè)目標(biāo)住處小區(qū)的物業(yè)管理，在2018年?duì)幦〕蔀闉豸斈君R市有影響的物業(yè)小區(qū)。二大類創(chuàng)新服務(wù)1、安全防范管理服務(wù)1）以管理處的管理為主線，專業(yè)一條線為依靠，組建成專業(yè)的保安應(yīng)急小組和款待服務(wù)中心，優(yōu)化資源配合，發(fā)揮專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在編織一只安全防范網(wǎng)。2）為了使業(yè)主能充分認(rèn)識(shí)和運(yùn)用安全防范系統(tǒng)，我們?cè)跇I(yè)主入住時(shí)供應(yīng)操作手冊(cè)，并對(duì)業(yè)主進(jìn)行操作培訓(xùn)。3）為小區(qū)業(yè)主供應(yīng)給急特

5、別措施。如：我們將在服務(wù)中心設(shè)置業(yè)主熱線，當(dāng)業(yè)主需重要急服務(wù)時(shí)，可經(jīng)過(guò)熱線，服務(wù)人員將會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)供應(yīng)優(yōu)異的服務(wù)。4）為了給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)更安全的環(huán)境，我們將在智能控制中心為業(yè)主室內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)供應(yīng)：緊急按鈕、延時(shí)門磁、煙感、防盜感覺接口。2、環(huán)境保護(hù)服務(wù)1）突出小區(qū)人車分流管理。充分利用小區(qū)的人行休閑景觀帶，形成步行道、進(jìn)口中心廣場(chǎng)相聯(lián)合的交通組織系統(tǒng)，即方便交通又做到了人車分流，同時(shí)為了方便業(yè)主貨物搬運(yùn)。2）建立園林綠化、景點(diǎn)生態(tài)鏈。以中央為核心，景觀綠地為依靠，科學(xué)地配置小區(qū)內(nèi)園林綠化，將鳥、蝶、蜂、螢等引入的綠色生態(tài)家園，創(chuàng)辦一個(gè)四時(shí)如春的優(yōu)美環(huán)境。八大管理措施措施一：實(shí)行人才戰(zhàn)略在管理

6、中，建立完滿的職工培訓(xùn)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)崗前、崗中以及專項(xiàng)培訓(xùn)使每位職工成為各個(gè)崗位的最正確人選。引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)，完滿公司內(nèi)部核查制度，實(shí)行競(jìng)聘上崗，使“賢者上、平者讓、庸者下”。措施二：真情創(chuàng)辦綠色家園在創(chuàng)辦了越來(lái)越發(fā)達(dá)的城市文明的同時(shí)，離大自然也越來(lái)越遠(yuǎn)了。我們將用我們的真情播種綠色的祝福，保護(hù)人與自然的高度一致性，讓人真切感覺到自然，努力將創(chuàng)辦成綠色家園，我們的目標(biāo)是“人人擁有一個(gè)綠色的家”。（1）減少小區(qū)的環(huán)境污染住處建筑存在于必定地區(qū)范圍內(nèi)的自然環(huán)境之中，是生態(tài)系統(tǒng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)和階段。這就要求我們必定最大限度地減少住處環(huán)境的污染，盡可能使荒棄物減少到零排放或零污染。對(duì)裝飾時(shí)間的控制，我們將

7、特地派人員進(jìn)行管理，準(zhǔn)時(shí)清場(chǎng)。對(duì)生活垃圾實(shí)行區(qū)外清運(yùn)，嚴(yán)禁區(qū)內(nèi)燃燒等行為。引導(dǎo)居民形成環(huán)保價(jià)值觀和愛惜景觀的行為規(guī)范。（2）加強(qiáng)綠化管理，美化住處環(huán)境鼎力改良綠化環(huán)境，安排專業(yè)的綠化工進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理。做到花草樹木長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)異，無(wú)枯花、無(wú)損壞、無(wú)蟲害，修剪及時(shí)、齊整雅觀，并與苗圃合作，對(duì)所有植物進(jìn)行分類表記介紹，增加業(yè)主的植物知識(shí)。3）真情看守居室裝飾，把好居室裝飾“綠色”關(guān)。創(chuàng)辦綠色家園，須從居室開始，由于裝飾市場(chǎng)的不規(guī)范性，居室的裝飾已成為一個(gè)重要的污染源。我們將同有關(guān)組織合作，共同為業(yè)主供應(yīng)“綠色”裝飾咨詢。措施三：環(huán)境建設(shè)中融入“人性化”理念跟著時(shí)代的進(jìn)步，科技的發(fā)展，人們已經(jīng)不再滿足于一般

8、的衛(wèi)生、綠化、安全服務(wù)，人們希望生活在一個(gè)更表現(xiàn)文化色彩、更關(guān)注個(gè)性發(fā)展、更豐饒現(xiàn)代生活品位的生活環(huán)境之中，從而獲取高品位人生體驗(yàn)和精神滿足，而我們著力打造的環(huán)境建設(shè)中融入“人性化”理念正是滿足了業(yè)主這種心理需求。1）我們將環(huán)境文化建設(shè)納入物業(yè)管理平常工作中，由專人負(fù)責(zé)，齊抓共管。制定制度，及時(shí)督查，并邀請(qǐng)業(yè)主代表構(gòu)成環(huán)保小組，義務(wù)督查，交流信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)辦理，我們將按期向社區(qū)成員宣告環(huán)境通知。2）制定環(huán)境手冊(cè)，對(duì)園區(qū)的標(biāo)志系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、制服系統(tǒng)、公共設(shè)備系統(tǒng)、車體外觀系統(tǒng)等進(jìn)行全面的一致設(shè)計(jì)，真切做到友好一致，有章可循，防范盲目紛雜和視覺污染。如在入住期，我們將著手對(duì)各樣商業(yè)用房進(jìn)行

9、合理分配和部署一致外在形象。對(duì)燈箱標(biāo)牌的部署，實(shí)現(xiàn)一致規(guī)格、一致資料，安裝高低、寬度、大小做到一致，文字由經(jīng)營(yíng)戶自選設(shè)計(jì)；設(shè)置一致的空調(diào)機(jī)位；同時(shí)實(shí)行夜間燈光部署，由我們按規(guī)準(zhǔn)時(shí)間一致開啟等。措施四：睜開安全、有序、親情、形象的保安管理服務(wù)1）依照的實(shí)質(zhì)狀況，合理、科學(xué)地裝備各崗位人員，實(shí)行24小時(shí)公共地區(qū)安全管理，保證地區(qū)安全。2）制定保安部工作標(biāo)準(zhǔn)，以制度保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證管理無(wú)盲點(diǎn)。3）睜開禮儀服務(wù)，每位保安做到主動(dòng)張口問好服務(wù)，如“某先生，清晨好！”，使業(yè)主倍感溫馨。4）對(duì)全體保安進(jìn)行設(shè)備設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)，使每位保安擁有正確的分析判斷能力，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)辦理。措施五：規(guī)范操作，保證設(shè)

10、備可運(yùn)轉(zhuǎn)率100%1）依照小區(qū)設(shè)備設(shè)備狀況，制定工程部工作標(biāo)準(zhǔn)，各崗位職責(zé)、設(shè)備管理制度、設(shè)備運(yùn)行檢查與維修養(yǎng)護(hù)的操作規(guī)范和操作流程等。2）吸納專業(yè)人才，所有設(shè)備人員持證上崗，按期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，保證設(shè)備設(shè)備安全操作和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3）重點(diǎn)設(shè)備設(shè)備如監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、水泵、電梯等實(shí)行認(rèn)領(lǐng)制，責(zé)任落實(shí)到人，建立設(shè)備追蹤卡，記錄維修養(yǎng)護(hù)狀況，便于分析解決。4）與設(shè)備供應(yīng)商、專家保持聯(lián)系，保證配件供應(yīng)，技術(shù)支持，有效保證設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。措施劉：多方向聯(lián)動(dòng)，共建社區(qū)文化為了使創(chuàng)辦出一片共同呼吸的空間，形成鄰居友好的關(guān)系，我們將睜開豐富多彩、卓有見效的社區(qū)文化活動(dòng)來(lái)拉近相互的心靈距離。詳盡做法有：1）經(jīng)過(guò)政府職能部

11、門的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極參加社區(qū)、街道組織的各項(xiàng)宣傳文化活動(dòng)，促使社區(qū)文化建設(shè)。2）與周邊地區(qū)構(gòu)成共建單位，增加本社區(qū)與周邊業(yè)主的活動(dòng)交流。措施七：針對(duì)不一樣樣的物業(yè)種類，睜開有特色的服務(wù)我們對(duì)業(yè)主和服務(wù)資源進(jìn)行細(xì)分后，初步形成認(rèn)識(shí)，來(lái)指導(dǎo)我們的服務(wù)，為業(yè)主供應(yīng)的服務(wù)和需求將以業(yè)主為中心，認(rèn)識(shí)不一樣樣層次業(yè)主的各樣需求，供應(yīng)不一樣樣的需求服務(wù)。（1）對(duì)住處業(yè)主供應(yīng)的特色服務(wù)生活需求：為業(yè)主供應(yīng)送水上門、中介、訂餐等各樣服務(wù)。安全需求：人防技防相聯(lián)合、24小時(shí)保安。交往需求：睜開各樣社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)相互溝通。尊敬需求：職工以禮待人，便衣崗服務(wù)為業(yè)主供應(yīng)一個(gè)自由的發(fā)展空間。2）對(duì)商店業(yè)主供應(yīng)的特色

12、服務(wù)我們將對(duì)周邊環(huán)境、商業(yè)布局進(jìn)行調(diào)研，征詢業(yè)主的建議，認(rèn)識(shí)暗藏的需求和發(fā)展的可能性，以商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能布局、經(jīng)營(yíng)種類分布等作引導(dǎo)，做好優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少重復(fù)、交織建設(shè)。同時(shí)，做好營(yíng)業(yè)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)次序保護(hù)和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生保潔，加大巡邏力度，為商戶供應(yīng)一個(gè)安全、齊整、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。第二章管理系統(tǒng)和規(guī)章制度、管理系統(tǒng)和規(guī)章制度及公司近遠(yuǎn)期目標(biāo)一）管理系統(tǒng)、激勵(lì)系統(tǒng)：薪資福利等物質(zhì)保障榮譽(yù)榮膺等精神獎(jiǎng)賞以人為本作為公司重要的經(jīng)營(yíng)理念，也是公司公司文化的精華。它堅(jiān)持以人為中心，尊敬人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人，以激勵(lì)職工進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)職工的自己價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，提講和創(chuàng)辦既相互尊敬、相互相信，又有明確行為規(guī)則這樣一種友

13、好有序的快樂環(huán)境，實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)的管理目標(biāo)。1）激勵(lì)從實(shí)現(xiàn)方式上來(lái)說(shuō)又可分為雙重激勵(lì)，第一層次為職工的獎(jiǎng)懲系統(tǒng)和酬勞系統(tǒng)，第二層次則包括交流、提升、文化等方面的激勵(lì)。2）獎(jiǎng)懲系統(tǒng)必定堅(jiān)持：“獎(jiǎng)懲分明”和“優(yōu)勝劣汰”的原則，我們主要依靠于嚴(yán)實(shí)完滿的規(guī)章制度，及時(shí)和正確的獎(jiǎng)懲是我們用來(lái)保持職工長(zhǎng)遠(yuǎn)工作動(dòng)力的法寶之一。3）酬勞系統(tǒng)主要經(jīng)過(guò)對(duì)職工直接分配所得來(lái)激勵(lì)職工。績(jī)效管理與績(jī)效核查，是我們進(jìn)行獎(jiǎng)金分配原則的主要依照。4）關(guān)于要求進(jìn)步的、追求自我價(jià)值提升的職工，我們將把供應(yīng)培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展中的重要地點(diǎn)，并為此供應(yīng)足夠資本和物質(zhì)裝備。2、督查系統(tǒng)：制度完滿的督查規(guī)范，分層管理1）及時(shí)監(jiān)控制度：公司

14、及時(shí)對(duì)各部門平常管理工作進(jìn)行督查控制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。2）按期報(bào)告制度：各組按期報(bào)告工作狀況，提交工作計(jì)劃，由公司審察，并評(píng)估工作業(yè)績(jī)。3）按期巡視制度：不按期巡邏，填充疏忽，促使管理工作更為完滿。4）投訴辦理制度：接受業(yè)主投訴，趕快檢查事情原委并做出辦理方案，檢查事情原委，盡可能給業(yè)主滿意的回復(fù)。3、自我拘束系統(tǒng)：建立全面自我拘束系統(tǒng)流程與制度1）管理處在物業(yè)管理過(guò)程中，嚴(yán)格履行地方政府宣告的有關(guān)法例、條例和實(shí)行細(xì)則。2）巡視檢查制：由管理處對(duì)各職工進(jìn)行按期和不按期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。對(duì)重要質(zhì)量及多次重復(fù)出現(xiàn)的問題，由管理層檢討并制定糾正和預(yù)防措施。4、信息反應(yīng)及辦理系統(tǒng)管理處24小時(shí)

15、接受和辦理各方面的信息，主要渠道有：1）管理處每年向業(yè)主委員會(huì)供應(yīng)一份工作報(bào)告書，包括管理費(fèi)進(jìn)出帳目，征詢業(yè)主建議狀況。2）公司每年向物業(yè)主管部門報(bào)告物業(yè)管理狀況，征詢主管部門的建議，改良不足之處。3）業(yè)主建議箱。（4）管理處職工的反應(yīng)信息。獲取反應(yīng)信息后，由管理處主任分析辦理，經(jīng)過(guò)管理處主任向有關(guān)部門人員發(fā)出指令并督查其及時(shí)改良，直到圓滿解決問題。（二）規(guī)章制度科學(xué)完滿、合理量化的管理制度是我們獲取成功的重要法寶。接收后，我們將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法例的規(guī)定聯(lián)合我公司的現(xiàn)狀，對(duì)實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理。進(jìn)一步加強(qiáng)提升服務(wù)質(zhì)量，改良環(huán)境和預(yù)防環(huán)境污染，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的最優(yōu)化

16、。依照實(shí)質(zhì)動(dòng)作狀況來(lái)不斷完滿管理運(yùn)作制度，使工作真切做到精簡(jiǎn)高效。（三）近期目標(biāo)及戰(zhàn)略構(gòu)思1、近期目標(biāo)針對(duì)各小區(qū)的管理特色，制定切合實(shí)質(zhì)的各項(xiàng)規(guī)章制度；建立物業(yè)、設(shè)備、業(yè)主檔案；對(duì)招聘的職工進(jìn)行培訓(xùn)，逐漸推出各項(xiàng)延長(zhǎng)服務(wù)。同時(shí)，校訂和完滿各項(xiàng)管理規(guī)章制度，使之趨于科學(xué)化、合理化；實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化；為創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)打下基礎(chǔ)。2、戰(zhàn)略構(gòu)思（1）引入人才的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)，培養(yǎng)和造就一支作風(fēng)好、技術(shù)硬、業(yè)務(wù)精、視野寬的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，為公司進(jìn)一步發(fā)展確定堅(jiān)固的基礎(chǔ)。2）采用以物業(yè)管理為主線，謀求多元化發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略，加強(qiáng)物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，將公司的發(fā)展納入有計(jì)劃、可連續(xù)發(fā)展的良性軌道。3）不斷完滿公司管理制度，

17、運(yùn)用現(xiàn)代化公司管理方法，實(shí)行內(nèi)部資源優(yōu)化組合，加強(qiáng)公司文化建設(shè)，形成自己的管理特色，創(chuàng)辦公司管理服務(wù)品牌。4）側(cè)重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升公司形象，建立社會(huì)民眾關(guān)系，參加社會(huì)公益活動(dòng)，擴(kuò)大公司品牌影響，回饋社會(huì)對(duì)公司的支持和幫助。四）物業(yè)設(shè)備的利用1、充分利用小區(qū)建立的宣傳窗，做好物業(yè)管理宣傳工作，并用于宣告重要新聞、節(jié)日問候、重要事項(xiàng)的通知等，其他如平面圖、各樣表記牌、警告牌、樓層分布圖等如開發(fā)時(shí)已建立應(yīng)充分利用，如未建立則由物業(yè)填充。2、小區(qū)共有一個(gè)主進(jìn)出口，24小時(shí)開放和保安值勤。3、充分利用開發(fā)商配置的智能化設(shè)備，由管理處工程部維保，各職能部門使用，保證可使用率達(dá)100%，為小區(qū)的規(guī)范化管理建立

18、優(yōu)異的基礎(chǔ)。（五）專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃將依照該項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)狀況，制定與小區(qū)特色相切合的崗前、崗中和定向培訓(xùn)。崗前、崗中培訓(xùn)大多由公司高層專業(yè)人士從事教授，而定向培訓(xùn)則安排有關(guān)專業(yè)單位或保送到專業(yè)公司培訓(xùn)。公司職工必定經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)核查合格后，方可上崗。1、培訓(xùn)目標(biāo)經(jīng)過(guò)上崗前培訓(xùn)，使各崗位人員熟悉公司對(duì)各崗位的要求、所從事崗位的基本狀況和職責(zé)，將自己的技術(shù)與公司的要求、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)相聯(lián)合，以精深的技術(shù)、優(yōu)異的儀容儀表、規(guī)范的言行舉止，出此刻各自的崗位上，充分顯現(xiàn)我司職工的優(yōu)異形象。2、培訓(xùn)計(jì)劃：崗前培訓(xùn)內(nèi)容管理規(guī)章制度：全體職工物業(yè)管理基本知識(shí)及法例：全體職工保安形象、行為、規(guī)范等：保安人員管理大體：全體職工形象禮儀、儀表及文明語(yǔ)言：全體職工入住手續(xù)及裝飾管理：有關(guān)人員社區(qū)文化、家政服務(wù)：有關(guān)人員設(shè)備保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：工程人員（六）、人員錄取與核查及獎(jiǎng)懲裁汰系統(tǒng)一）人員錄取1、知識(shí)層次：為切合高質(zhì)量物業(yè)管理的要求，管理處主任要求高中以上文化；2、工作經(jīng)驗(yàn)：管理處主任必定擁有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。二）人員的核查1、基礎(chǔ)工作核查：1）儀容儀表：制服衣著、胸卡佩戴、儀容齊整等。2）核查匯總表作為年關(guān)管理處對(duì)職工考評(píng)的重要依照之一。三、人員上崗儀表、行為、態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（一）儀表1、注意保持個(gè)人儀表齊整。2、職工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持潔凈。3、維修人員和潔凈工不佩戴任何飾物、留長(zhǎng)指