六西格瑪歷史以及簡介課件

1、六西格瑪六西格瑪6 sigma起源6 sigma起源全員廣泛參與 MotorolaSix Sigma的搖籃銷售額增長 5 倍，利潤每年增加 20%；通過實施Six Sigma所帶來的收益累計達 14Billion；股票價格平均每年上漲21.3%;獲得了美國和日本國家質量獎；19874.219975.6Quality is our Job, Customer Satisfaction is our Duty, Customer Loyalty is our Future.-Philosophy of Motorola+= Success方法六西格瑪?shù)钠鹪慈珕T廣泛參與 MotorolaSix Si

2、gma的搖籃銷售六西格瑪在 的發(fā)展Speed速度Simplicity簡化Self-confidence自信Jack Welch韋爾奇選擇6SIGMA的理由1、質量水平調查：當時質量水平在3SIGMA左右，質量損失達70-100億美元2、水平對比：同時對優(yōu)秀企業(yè)進行水平對比：惠普、德州儀器、摩托羅拉、豐田，發(fā)現(xiàn)質量是重中之重，頂級質量在競爭激烈的環(huán)境中得以生存3、6SIGMA的特點：不同點在于關注利潤，縮短運作周期，減少庫存，減少缺陷，自然提高產品質量六西格瑪?shù)钠鹪戳鞲瘳斣?的發(fā)展Speed速度韋爾奇選擇6SIGMGE 使用 Six Sigma 后的效果200M170M300M600M450M

3、1,000M450M1,300M199695199719981999收入花費3,000個項目11,000個項目37,000個項目47,000個項目No Belt, No Promotion, No Bonus六西格瑪?shù)钠鹪碐E 使用 Six Sigma 后的效果200M170M30Six Sigma 的影響19871988199519971999Allied Signal?至今六西格瑪?shù)钠鹪碨ix Sigma 的影響1987198819951997Six Sigma 發(fā)展沿革80年代中期之前： 在制造業(yè)中，一種朝著零缺陷方向的努力，即：一個目標；80年代后期，90年代早期：可以達到目標的方法學

4、；90年代中期到90年代后期： 一綜合的過程改進系統(tǒng)，該系統(tǒng)被輔之以可以達到目標 的方法；在一些關鍵的環(huán)節(jié)（如：人事、財務、信息）等，創(chuàng)造一組織系統(tǒng)以滿足 Six Sigma方法實施的需要；今天：一種對于具有卓越表現(xiàn)的業(yè)務和過程的比喻或象征;GoalMethodologySystemMetaphors六西格瑪?shù)钠鹪碨ix Sigma 發(fā)展沿革80年代中期之前： GoalMe什么是6sigma什么是6sigma六西格瑪?shù)慕榻B0.15%0.15%-6-5-4-3-2-1+1+2+3+4+5+668.3%95.4%99.7%99.9999997596%1Tolerance(Spec)LSLUSL0.

5、001 ppms 前面的數(shù)值(Z值)越大不良發(fā)生率越少減少散布是 減少不良的核心。Six Sigma散布的理解六西格瑪?shù)慕榻B0.15%0.15%-6-5-4六西格瑪?shù)慕榻BSix Sigma 理解(水準)Sigma水準良品率DPMO6Sigma水準99.99966% 3.44Sigma追準99.38% 6,2103Sigma水準93.32% 66,807每小時遺失 20,000個郵件每周 5,000 件錯誤手術每年 200,000個錯誤處方每小時 7個 郵件遺失每周 1.7 件錯誤手術每年 68個的錯誤處方99% 良好(3.8Sigma水準)99.99966% 良好(6Sigma水準)減少散布是

6、 減少不良的核心LSLUSL六西格瑪?shù)慕榻BSix Sigma 理解(水準)Sigma水準116s工作的核心CTQ(uality)CTC(ost) CTD(elivery) CTS(atisfaction) CTP(rocess)用戶感覺 期望結果用戶過程輸入輸出因素廠商CT = Critical To 六西格瑪?shù)慕榻B116s工作的核心CTQ(uality)CTC(ost) 六西格瑪?shù)慕榻BSix Sigma特征以顧客為導向 識別顧客重視的 CTQ(Critical To Quality: 關鍵質量特性) 并執(zhí)行改善的項目 為了獲得成果 X和Y當中焦點對到哪里?以流程(Process)為中心Y從屬

7、性結果(產物)效果癥狀觀察(紀錄)x1 . . . xN獨立性輸入 - Process原因問題管理F(x)Y=通過Xs的控制,來控制Y六西格瑪?shù)慕榻BSix Sigma特征以顧客為導向 識別六西格瑪歷史以及簡介課件六西格瑪?shù)慕榻BSix Sigma特征科學的解決問題方案 根據(jù)客觀事實的判定,運用 運用科學的分析方法,DMAIC 運用統(tǒng)計的方法解決實質性問題的解決方案實質性問題統(tǒng)計性問題統(tǒng)計性解法實質性解法YxsDefine MeasureAnalyzeImprove/DesignControl/VerifyProcess特性化Process最佳化Goal: Y = f ( x )六西格瑪?shù)慕榻BSi

8、x Sigma特征科學的解決問題方案 根六西格瑪?shù)慕榻BSix Sigma特征以項目(Project)為基礎-在特定的時間內,來推動完成具有特定的目標的項目 項目也叫Project,縮寫為PJT-要區(qū)別一般活動項目與6Sigma項目的異同-必要時可以引進或者開發(fā)項目管理軟件系統(tǒng)來推動管理項目運營以提高收益為根本目標-6Sigma的根本目標就是使企業(yè)的收益擴大-驗證財務成果,構筑嚴格的評價體制SIGMA水平65432品質失敗費用(COPQ)銷售額10%以內10%-15%15%-20%20%-30%30%-40% 假若公司處于3SIGMA水準,則可以明確其品質損失費用(COPQ),最少也達到了銷售額

9、的20%!六西格瑪?shù)慕榻BSix Sigma特征以項目(Project)六西格瑪?shù)慕榻BCOPQ是什么?不良廢棄及 ScrapClaim 廢棄再作業(yè),A/S設計變更顧客減少或喪失信賴性過多庫存推遲納期增加管理時間財務上能夠把握的損失(銷售的 58%)財務上不能把握損失(銷售的 1520%)時間浪費價格下降不必要的資金投入The tip of the Iceberg COPQ (Cost Of Poor Quality, 低品質費用)是?-廣義的所有活動如果沒有缺陷的履行時消失的費用，狹義的是指非恰當 生產的產品或服務六西格瑪?shù)慕榻BCOPQ是什么?不良廢棄及 ScrapClai六西格瑪?shù)慕榻BSix Sigma解決的問題精確但不準確我們將這樣的問題定義為均值問題均值問題通常都是由特殊原因導致的, 這類問題只要找到特殊點便能解決準確但不精確均值問題我們將這樣的問題定義為方差問題解決方法:Six Sigma (DMAIC)方差問題Six Sigma要解決的是方差問題六西格瑪?shù)慕榻BSix Sigma解決的問題精確但不準確我們將Six Sigma技術與方法 只能達到有限目標方法論和工具 (方法論: DMAIC, DMADV)DMAICDMADV制造開發(fā)把焦點放到決定成果的根本原因上將CTQ 整個設計和下面工程的最佳化非制造DMAIC和 DMADV的的選擇運用通常由項目的性