2022全面質量管理知識考試題庫及答案

1、2022全面質管理知識考試題庫及答案-、單項選擇題.在質管理中，致力于制定質目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質目標的活 動是（A）。A質曜籌劃B質量控制C質保證D質改進.企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（B ）,因此企業(yè)應 該加強全面質量管理。A事前預防B事后把關C全面控制D統(tǒng)計控制.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首 要內容是（C）。A質量知識培訓B專業(yè)技能培訓C質量意識教育D統(tǒng)計技術培訓.以下正確表達準時化（JIT ）含義的是（A ）。A只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)的必要產(chǎn)品B按照客戶需求的時間準時供貨C按照下達

2、的生產(chǎn)計劃準時安排生產(chǎn)D上下工序必須準時開工，不能斷流.質量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結合自身的特點決定，以（A ）為標準。A過程受控和滿足需求B檢驗合格C顧客需求和期望D認證機構的的要求.開展質管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A ）。A計劃-實施-檢查處置B組織-實施-檢查處置C計劃實施控制協(xié)調D計劃組織指揮-協(xié)調.假設把質量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質量籌劃、質量控制和質量改進就構成了這一過 程最主要的三個階段，國際知名質專家（A）將其稱為質管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川D休哈特.張瑞皴在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾

3、未來成功的基石。上 述兩句話表達了質量管理的（B）思想。A預防為主B PDCA.管理大師彼得德魯克在（C ） 一書中提出了目標管理和自我控制的主張。A公司的概念B卓有成效的管理者C管理的實踐D創(chuàng)新與企業(yè)家精神.直方圖能直觀反響一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（C ）。A數(shù)據(jù)隨時間的變化B收集到了多少數(shù)據(jù)C數(shù)據(jù)是否是對稱分布D數(shù)據(jù)是否有缺失.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是（D ）。A數(shù)據(jù)不恰當B測量誤差大C分組過多D數(shù)據(jù)來自兩個總體.假設檢驗中的顯著性水平a表示（A ）oA犯第一類錯誤的概率不超過aB犯第二類錯誤的概率不超過aC犯兩類錯誤的概率之和不超過aD犯第一類錯誤的概

4、率不超過1a.流程圖中表示決策的符號為（A ）。B c Q二、多項選擇題（在每題列出的五個選項中，選出二至四項最符合題目要求的選項。）.午餐時間了，小王和小李為趕任務，就叫了外賣。小王說：“ A公司的外賣營養(yǎng)搭配好， 送得快，價格也適中，就買它家的吧”。小李說:“好??！ ”小李和小王叫外賣考慮的是（ABC） 等方面的服務質量特性。A功能性B時間性C經(jīng)濟性D舒適性E文明性. 一般來說，管理體系的質量特性包括（ABD ）。A符合性B適宜性C時間性D有效性E文明性.企業(yè)的標準體系通常包括（ABD ）。A技術標準體系B工作標準體系C文化標準體系D管理標準體系E生活標準體系.質量文化是組織要的軟實力，具

5、有(BCDE )等功能。A塑造功能B導向功能C約束功能D激勵功能E相射功能.組織制定的質方針，應滿足以下(ABCD )的要求。A適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B為建立質量目標提供框架C包括滿足適用要求的承諾D包括持續(xù)改進質管理體系的承諾E包括清晰、化、可測的質量指標. GB/T19580卓越績效評價準那么倡導蛆織為相關方創(chuàng)造價值 (ACDE ) oA顧客B競爭對手C員工D供方和合作伙伴E股東、社會.目標管理的特點包括（ABCE ） oA強調員工自我控制B鼓勵上下級協(xié)商確定目標C提倡給下屬更多的自主權D指揮鏈原那么E結果導向.標桿管理的三個階段是（ACE ）。A組織籌劃B設定目標C工程實施

6、D檢查控制E持續(xù)完善.六西格瑪方法論通常包括（AD ）。A過程改進流程DMAICB按3.4ppm質量水平嚴格過程控制,這里的“相關方”包括C用統(tǒng)計方法進行抽樣檢驗D過程設計流程DFSS,這里的“相關方”包括E綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD.六西格瑪黑帶的職責通常包括（DE ）。A建立組織的六西格瑪管理愿景B負責六西格瑪管理在組織中的部C確保資源配置并建立激勵機制D帶著團隊開展六西格瑪工程E為綠帶提供指導.在精益生產(chǎn)中，自動化（Jidoka）是指（AD） oA讓設備自律地控制異常情況B在作業(yè)流程中進行源頭質,控制（如防錯）C提高自動化水平，減少人為影響D異常時及時報警快速處理E對作業(yè)人員進行標準作業(yè)培訓

7、.在GB/T29590-2013現(xiàn)場管理準那么中，推進要素包括（ABC E ）。A領導作用B戰(zhàn)略篥承C員工素質D安全環(huán)保E組織保證.全面生產(chǎn)維護的基石包括（ABCE ） oA 5s管理B目視化管理C全員參與D教育訓練E連續(xù)小組活動. QC小組活動的特點有（ABCE ） oA民主性B科學性C群眾性D統(tǒng)一性E自主性.話用于分析原因的質工具有（ABE ）。A流程圖B分層法C過程能力分析D實驗設計E樹圖.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，以下屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是（ACE ） ,A產(chǎn)品合格率B熱處理的油溫C產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D測量誤差E不合格零件數(shù).關于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具,以下說法正確

8、的選項是（ABCE ） oA直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B排列圖是區(qū)分“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關性D控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有（ABC D ） oA直方圖B運行圖C排列圖D散布圖E因果圖.關于控制圖，以下陳述正確的選項是（ABD ）。A控制圖有中心線CL和上下控制限UCL/LCLB控制圖上有按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數(shù)值點C可用規(guī)格限USULSL替代控制限UCL/LCLD上下控制限UCULCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限E可用控制圖識別不合格品.提高過程能力指數(shù)

9、Cpk可采用的方法是（BC ）。A加嚴過程控制，如將抽樣檢驗改為100%檢驗B改進過程輸出分布中心的對準狀況C減少過程輸出的隨機波動D嚴格控制操作異常的發(fā)生E減少設備設施故障全面質管理知識競賽復習題增補.以下可用于討論和識別引起質問題的可能的原因和方法的有（ABD ）。A頭腦風暴法B因果圖C檢查表D親和圖E控制圖.在標桿管理過程中，組建工程團隊成員一般應包括（BDE ）。A高層領導B領隊C秘書D專家E其他相關人員.5S管理是管理的基礎工作，其主要作用有（ABCD ）。A減少損耗B消除隱患C保障安全D改善環(huán)境E優(yōu)化資源.在GB 19580卓越績效評價準那么標準中，績效結果包括（ABCD ）。A領

10、導和戰(zhàn)略的結果B資源和過程的結果C產(chǎn)品和服務的結果D財務的結果E行業(yè)開展的結果.按照精益思想，下述屬于緡短交付周期所應采取的措施包括（ACD ）。A減少設備停機時間B加快設備運轉速度C減少返工返修D按連續(xù)流組織生產(chǎn)E投入更多的設備進行生產(chǎn).根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（ABD ）。A自主性課題B上級下達的指令性課題C公關型課題D質部門推薦的指導性課題.在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括（ACE ）。A強制性國家標準B團體標準C推薦性國家標準D企業(yè)標準E行業(yè)標準.企業(yè)質量文化是由（ABCD ）這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構成。A精神文化B行為文化C制度文化D物質文化E品牌文化.

11、統(tǒng)計推斷中發(fā)生的第二類錯誤（BD ）。A把正常判為異常B把異常判為正常C棄真D取偽C全員參與D過程方法.企業(yè)開展質培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確 的開展順序是（D ）。設計和籌劃培訓2評價培訓效果3提供培訓4確定培訓需求A 8 - 2 3 - 4B & - 4 3 2C 4 6 2 3D 4 8 - 3 - 3.根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、 交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調節(jié)而自愿采用的標準是（B ）。A強制性標準B推薦性標準C非推薦性標準D技術文件.質量文化內容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（A ）位于最核心，是

12、質量文化的精特。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質文化層. （C）是質量文化的固化局部，是質價值觀的外在表達和落實手段之一，是組織實現(xiàn)歷 量目標的必要保證。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質文化層.依據(jù)品牌的沙堆模型，（B ）是構成品牌的最基本要素。A信譽B質量C技術D責任.規(guī)定了質量管理體系有關術語的國家標準是（B ）。A GB/T19001B GBH19000C GB/T19004D GB/T19580. GB/T19001要求，蛆織應針對相關職能、層次和質管理體系所需的（A）建立質目標。A過程B人員C資源D相關方. GB/T19001要求，最高管理者要按（B ）時間間隔對

13、質管理體系進行評審。A標準規(guī)定的B半年一次的C籌劃的D顧客提出的.質量管理體系中的“成文信息”是指質管理體系中需要（C ）的信息，包括規(guī)定了質管 理體系及其運行過程的各層次文件，以及用于證實質量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。A受 控B傳遞C形成文件D正式發(fā)布. GB/T19580卓越績效評價準那么建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理 念的是（A）。A資源配置B戰(zhàn)略導向C系統(tǒng)管理D合作共贏. GB/T19580卓越績效評價準那么引導組織積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范男 的是（C）。A質量安全B環(huán)保與節(jié)能降耗C員工福利D誠信道德.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中，可以應用方針目標管

14、理方法，還可應用（B ）。A質功能展開（QFD ）B平衡記分卡（BSC ）C六西格瑪管理（6a ）D全面生產(chǎn)維護（TPM ）. GB/Z19579卓越績效評價準那么實施指南中，用“方法-展開-學習（D ） ”來評價組織 過程的成熟度。A水平B趨勢C比照D整合.在目標管理中，（B ）特點使考評具有了客觀標準。A充分授權B結果導向C上下溝通D自我激勵.日本標準協(xié)會在（D ）年制定和公布了 JISO9023方針管理指南。A 1987B 2013C 1997D 2003.平衡計分卡的四個維度不包括（A ）oA供應鏈維度B財務維度C客戶維度D內部業(yè)務流程維度.以下不震于內部標桿管理對象的是（C ）。A公

15、司技能標兵B公司勞模C競爭對手D公司文化之星.以下不屬于標桿管理分類的是（D ）。A內部標桿管理B外部標桿管理C競爭性標桿管理D創(chuàng)新管理.以下不屬于標桿管理三階段的是（A ）。A目標設定B組織籌劃C工程實施D持續(xù)完善.選定標桿工程時，以下能表達所選工程本身可實現(xiàn)的要素是（D ）。A具有戰(zhàn)略價值B行業(yè)最正確實踐C高層領導參與D具有改進潛力.某生產(chǎn)過程在過去3個月質合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3% ,那么該過程的。水平大約為（B ）。A 1.5aB 3aD 6a.在DMAIC中，通常要用試臉設計DOE的階段是（C ）。A測量M階段B分析A階段C改進I階段D控制C階段.以下關于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確

16、的選項是（C ）。A精益管理的核心是消除浪費B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點.下述關于精益管理的陳述，不正確的選項是（C ）。A精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D精益管理強調全員參與持續(xù)改進.下述用于價值流圖分析（VSM ）的符號中，含義表述正確的選項是（A ）。A 1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B 1看板信號2運輸3推動15頭4控制點C 1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D 1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控

17、制點.以下不屬于價值流圖應用范躊的是（B ）。A識別流程的浪費與非增值B分析流程的相關方C用精益方法設計未來價值流D識別信息流對流程的影響.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（D ）。A約束習慣B效果維持C點檢維護D區(qū)分清理.不包括在目視化管理中的內容是（D ）。A人員分類著裝B視覺顯示與色彩標準化C物品碼放運送標準化D形跡管理.在防過失應用中，以下不屬于防錯原那么的是（D ）。A削減、合并、調整或簡化（ECRS）B全員參與C追求完美D效率優(yōu)先. QC小組“通常以提高工作質、解決管理中存在的問題和提高管理水平”為選題范圍”，其 課題是指（D）。A攻關型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場型課題D管理型課題.

18、 QC小蛆活動起源于（A ） oA日本B美國C中國D韓國. QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（D ）。A ADLI （方法展開學習整合）四個階段B LeTCI （水平趨勢比照整合）四個階段C SDCA （標準化-實施-檢查-處置）四個階段D PDCA （籌劃實施-檢查Th廈）四個階段.擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰子為3的概率是（D ）。A 1B 2/36C 1/6D 2/6.在假設檢瞼中，接受原假設時，可能（B ）錯誤。A犯第一類B犯第二類C既犯第一類，又犯第二類D不犯任一類.樣本均值有少許提高，那么（C ）。A說明總體均值提高B說明總體均值下降C尚不能確定總

19、體均值是否有顯著性變化D以上都不對.描述過程分布中心位置的變有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變 量之間的關系是（A）。A三者相等B均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D三者互不相等.顯示產(chǎn)品質量波動分布狀態(tài)可采用（D ）。A流程圖B排列圖C因果圖D直方圖.調查表是質改進中常用的方法，下述哪一個是調查表的主要用途（A ）。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)分析C原因分析D提出改進措施.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，一個樣本的樣本量為20 ,樣本均值為158,另一個樣 本的樣本,為10 ,樣本均值為152 ,那么將他們合并為一個樣本，其樣本均值為（D ）。A 153B 1

20、54C 155D 156. 一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，假設從 該批產(chǎn)品中憤機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是（D ）。A 1/3B 1/6C 1/7D 2/7.假設檢驗是指應用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的要信息進行合理的判斷，這些信息不包 括（D）。A均值B方差C標準差D樣本方差.在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質缺陷?？捎靡韵履姆N圖形工具找出應 重點改善的產(chǎn)品缺陷（D）。A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應用散布圖的是（A）。A觀察兩個變量之間是否存在相關關系B觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C

21、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D觀數(shù)據(jù)的集中趨勢.在選擇質改進項時，需要綜合考慮質業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu) 先順序，以下（C）工具可幫助我們解決此問題。A績效指數(shù)B績效矩陣C重要度績效分析D矩陣數(shù)據(jù)分析法.以下（D ）不屬于頭腦風暴時所遵循的原那么。A自由暢想B防止批評C多多益善D限時完成.頭腦風暴法又名暢談法、集思法等，它由（B ）首先提出。A休哈特B A.F.奧斯本C大野耐一D盛田昭夫.當某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，那么以下（B ） 工具可以幫助識別需重點關注的原因。A散布圖B因果矩陣C績效矩陣D魚刺圖.下述關于控制圖原理的陳述，不正確的選項是（

22、B ）。A.控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波 動的一種工具B.正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動C.異常波動是指由過程非固 有的影響因素引起的波動D. “偶然原因”引起的波動是不可防止的.關于過程能力指數(shù)Cp ,以下陳述不正確的選項是（B ）。Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小Cp由過程的5M1E決定，與容差無關Cp與過程輸出的平均值無關Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質量水平.均值癡準差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界 限可以用來判斷（A ）oA過程是否穩(wěn)定B過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C與規(guī)格要求比照，判斷過程能力是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生.某網(wǎng)

23、絡銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的選項是（D ）。A選用u圖B選用X- R圖C選用np圖D選用p圖.某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復雜產(chǎn)品，其中某個質量特性對顧客的安裝使用 尤為關鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)不大，單件生產(chǎn)。現(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關鍵質特性的波動進行 控制。那么，應選用（C ）。A均值面準差控制圖B均值-極差控制圖C單值移動極差控制圖D單位不合格數(shù)控制圖.頭腦風暴法通常和以下（B ）工具聯(lián)合使用。A直方圖B親和圖C控制圖D運行圖.在描述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù) 的離散程度的特征數(shù)是（D ）。A均值B眾數(shù)C中位數(shù)D極差.以下不于六西格瑪工程立項要求的是（D ）。A工程要支持顧客滿意的改善B工程要支持組織目標的實現(xiàn)C工程要為組織帶來一定的財務回報D工程有成熟改進方案且風險較小.根據(jù)GB/T19580卓越績效評價準那么，以下有關卓越績效正確描述的是（B ）。A “是組織績效考核的