《殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》 征求意

1、Q/LB.XXXXX-XXXXDB 34/T XXXXXXXX前言本文件按照GB/T 1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利，本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由安徽省人力資源和社會(huì)保障廳提出并歸口。本文件起草單位：安徽遠(yuǎn)景人力資源管理有限公司、安徽智盛人力資源服務(wù)有限公司本文件主要起草人：殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)的基本要求、培訓(xùn)內(nèi)容、服務(wù)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、安全與應(yīng)急要求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)等方面。本文件適用于由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織開展的針對(duì)有勞動(dòng)能力或勞動(dòng)意愿的殘疾人的就業(yè)技能培訓(xùn)。

2、規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 10001.9 公共信息圖形符號(hào) 第9部分：無障礙設(shè)施符號(hào)GB 15630 消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T 31015 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng) 基于無障礙需求的設(shè)計(jì)與設(shè)置原則GB 50763 無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范GB 55019 建筑與市政工程無障礙通用規(guī)范術(shù)語和定義本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義?；疽髾C(jī)構(gòu)要求從事殘疾人職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)具備下列條件：應(yīng)取得合法有效培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；應(yīng)具有能夠

3、滿足培訓(xùn)需要的培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)設(shè)備及安全保障設(shè)施;應(yīng)具有健全的管理制度，如培訓(xùn)服務(wù)管理制度、學(xué)員管理制度、培訓(xùn)教師管理制度、安全保障制度、應(yīng)急處理預(yù)案等。學(xué)員要求參加殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)的學(xué)員，應(yīng)具備下列條件：宜在法定就業(yè)年齡范圍內(nèi)；應(yīng)持有中華人民共和國殘疾人證或中華人民共和國殘疾軍人證，精神和智力殘疾類別除外；應(yīng)具有一定就業(yè)能力（愿望），生活能夠自理，無傳染病。培訓(xùn)教師要求 應(yīng)依照中華人民共和國教師法的規(guī)定取得教師資格。應(yīng)當(dāng)具有一定年限的相應(yīng)工作經(jīng)歷或者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)技能水平。應(yīng)當(dāng)熱愛殘疾人教育事業(yè)，具有社會(huì)主義的人道主義精神，尊重和關(guān)愛殘疾學(xué)生，并掌握殘疾人教育的專業(yè)知識(shí)和技能。從事

4、聽力殘疾人教育的特殊教育教師應(yīng)當(dāng)達(dá)到國家規(guī)定的手語等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，從事視力殘疾人教育的特殊教育教師應(yīng)當(dāng)達(dá)到國家規(guī)定的盲文等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。場(chǎng)地及設(shè)施要求機(jī)構(gòu)應(yīng)配置殘疾人無障礙廁所等設(shè)施；宜配備殘疾人專用停車位，符合GB 55019的規(guī)定。機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置完善的無障礙標(biāo)志符號(hào)與設(shè)施系統(tǒng)，無障礙建筑設(shè)計(jì)與設(shè)施設(shè)置符合GB 50763、GB/T 31015的要求，無障礙設(shè)施標(biāo)志符號(hào)應(yīng)符合GB/T 10001.9的要求。機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置監(jiān)控設(shè)施，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)構(gòu)的管理與服務(wù)情況。機(jī)構(gòu)應(yīng)提供語音和文字提示、手語、盲文等信息交流服務(wù)，提供輪椅、助聽器等與障礙程度相適應(yīng)的輔助器具。機(jī)構(gòu)應(yīng)具備滿足殘疾人職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)需求的固定培訓(xùn)場(chǎng)地，包括

5、理論教室和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。教室要具備應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，實(shí)施教育教學(xué)與管理信息化所需的軟、硬件設(shè)施、設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容就業(yè)技能應(yīng)根據(jù)不同類別殘疾人特點(diǎn)和需求，有針對(duì)性地組織類別化、多層次職業(yè)技能培訓(xùn)。應(yīng)適應(yīng)新業(yè)態(tài)發(fā)展，引導(dǎo)和鼓勵(lì)開展電商客服、電商美工、電商運(yùn)營管理、網(wǎng)絡(luò)直播等新興項(xiàng)目培訓(xùn)。應(yīng)扶持殘疾人非遺、文創(chuàng)及保健（醫(yī)療）按摩等特色職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)展，打造一批優(yōu)秀傳統(tǒng)工藝和民族傳統(tǒng)文化技藝培訓(xùn)項(xiàng)目。其他技能應(yīng)提供職業(yè)道德、質(zhì)量意識(shí)、法律意識(shí)、安全環(huán)保、健康衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)和殘疾人權(quán)益保障的普及培訓(xùn)。服務(wù)準(zhǔn)備征集培訓(xùn)需求應(yīng)根據(jù)學(xué)員的培訓(xùn)意愿、企業(yè)所需要的技能人才對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求進(jìn)行征集。需求征集可

6、采取問卷調(diào)查、實(shí)地走訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式開展。確定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)需求分析結(jié)果，結(jié)合安徽省產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色，確定培訓(xùn)內(nèi)容，劃分課程模塊。培訓(xùn)內(nèi)容不應(yīng)違反國家法律法規(guī)相應(yīng)規(guī)定。應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)政策規(guī)定，按照培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)課時(shí)。設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案應(yīng)根據(jù)開班工種、就業(yè)崗位需要，確定培訓(xùn)內(nèi)容和課程模塊，制定科學(xué)適用的培訓(xùn)方案。組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選聘培訓(xùn)教師，負(fù)責(zé)對(duì)參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行授課、指導(dǎo)。每個(gè)班應(yīng)配備不少于兩名教師，包括培訓(xùn)教師和管理老師。教師應(yīng)及時(shí)更新知識(shí)、調(diào)整授課方式，不斷充實(shí)和完善培訓(xùn)內(nèi)容。準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備應(yīng)準(zhǔn)備滿足培訓(xùn)人數(shù)需要的教學(xué)場(chǎng)地。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)符合消防安全、疏散等相關(guān)要求。設(shè)施設(shè)備應(yīng)齊全，能

7、正常工作，符合安全生產(chǎn)相關(guān)要求。培訓(xùn)實(shí)施學(xué)員報(bào)到與注冊(cè)應(yīng)在報(bào)到地點(diǎn)設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)，便于學(xué)員識(shí)別。應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員辦理報(bào)到手續(xù)，發(fā)放培訓(xùn)教材、實(shí)訓(xùn)材料等，并告知培訓(xùn)日程安排，提醒學(xué)員安全事宜。對(duì)于遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的，應(yīng)在醒目位置設(shè)置注冊(cè)通道，并提示培訓(xùn)操作流程和注意事項(xiàng)。必要時(shí)，應(yīng)提供專人幫助指導(dǎo)。設(shè)施設(shè)備調(diào)試應(yīng)對(duì)培訓(xùn)所需的桌椅、投影儀、計(jì)算機(jī)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保能正常工作，并符合質(zhì)量和安全要求。授課殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)班宜采取小班制，不超過30人，以一個(gè)工種或一項(xiàng)技能為一期培訓(xùn)內(nèi)容，不得混合開班。授課前，教輔老師應(yīng)通報(bào)培訓(xùn)紀(jì)律，告知各項(xiàng)使用設(shè)施的注意事項(xiàng)。教師在授課時(shí)宜使用普通話和方言教學(xué)，注重課程

8、內(nèi)容對(duì)于殘疾人的適用性。應(yīng)結(jié)合培訓(xùn)實(shí)施方案、殘疾類別合理設(shè)置課程表。針對(duì)不同殘疾類別，如視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾等進(jìn)行多種授課方式，可采取以下方式進(jìn)行授課：運(yùn)用多媒體；運(yùn)用管理教練、案例教學(xué)、情景模擬等教學(xué)與實(shí)訓(xùn)形式。應(yīng)做好培訓(xùn)期間的安全監(jiān)管工作，特殊專業(yè)培訓(xùn)時(shí)，需要有安全監(jiān)管人員在場(chǎng)。應(yīng)做好培訓(xùn)期間的所需車輛調(diào)度、安全保障等工作?？己伺c培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需要，在培訓(xùn)結(jié)束后運(yùn)用理論考試和實(shí)踐考核等多種方式對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。學(xué)員考核合格的，宜發(fā)放相應(yīng)培訓(xùn)合格證。滿意度調(diào)查培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)開展學(xué)員滿意度調(diào)查。滿意度調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包含但不限于以下方面：培訓(xùn)教師；培訓(xùn)內(nèi)容；授課方式；培

9、訓(xùn)場(chǎng)所；食宿條件；改進(jìn)建議。培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)組織應(yīng)將培訓(xùn)過程中形成的各種資料進(jìn)行匯總、分類、儲(chǔ)存、歸檔管理。檔案中各種資料內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、齊全、完整。應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)相關(guān)的資料。培訓(xùn)檔案應(yīng)包括但不限于： 培訓(xùn)方案；教師登記表；學(xué)員信息；培訓(xùn)課程資料；培訓(xùn)簽到表；培訓(xùn)滿意度調(diào)查；培訓(xùn)考核記錄。安全與應(yīng)急要求應(yīng)配備專門的安全管理人員。應(yīng)為參加培訓(xùn)的殘疾人學(xué)員購買意外傷害保險(xiǎn)。應(yīng)做好殘疾人的人身安全、飲食安全、身體健康狀況監(jiān)測(cè)工作。應(yīng)配有安全應(yīng)急及消防設(shè)施，消防安全設(shè)施應(yīng)符合GB 15630的要求。應(yīng)對(duì)參與培訓(xùn)的學(xué)員情況及個(gè)人隱私進(jìn)行保密，不得泄露、出售或非法向他人提供。應(yīng)制定防火、防災(zāi)、防疫、突發(fā)事件