實(shí)用培訓(xùn)管理工具大全精選(14章65小節(jié)96模板)-HR貓貓

1、PAGE PAGE 332培訓(xùn)管理工具大全目錄第1章 培培訓(xùn)概述述 HYPERLINK l _Toc27717443444 第2章章 培培訓(xùn)體系系設(shè)計(jì)工工具 HYPERLINK l _Toc277174345 2.1 培訓(xùn)組組織崗位位職責(zé) HYPERLINK l _Toc277174346 2.1.11 培培訓(xùn)部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé) HYPERLINK l _Toc277174347 2.1.22 培培訓(xùn)部主主管崗位位職責(zé) HYPERLINK l _Toc277174348 2.1.55 培培訓(xùn)部專(zhuān)專(zhuān)員崗位位職責(zé) HYPERLINK l _Toc277174349 2.2 培訓(xùn)體體系建設(shè)設(shè)流程 H

2、YPERLINK l _Toc277174350 2.2.11 培培訓(xùn)需求求分析 HYPERLINK l _Toc277174351 2.2.22 培培訓(xùn)課程程建設(shè) HYPERLINK l _Toc277174352 2.2.33 內(nèi)內(nèi)部講師師養(yǎng)成 HYPERLINK l _Toc277174353 2.2.44 培培訓(xùn)計(jì)劃劃制訂 HYPERLINK l _Toc277174354 2.2.55 培培訓(xùn)計(jì)劃劃實(shí)施 HYPERLINK l _Toc277174355 2.2.66 培培訓(xùn)評(píng)估估改進(jìn) HYPERLINK l _Toc277174356 2.4 培訓(xùn)體體系建設(shè)設(shè)方案 HYPERLIN

3、K l _Toc277174357 2.4.22 經(jīng)經(jīng)理級(jí)人人員培訓(xùn)訓(xùn)體系建建設(shè)方案案 HYPERLINK l _Toc277174358 2.4.55 技技術(shù)人員員培訓(xùn)體體系建設(shè)設(shè)方案 HYPERLINK l _Toc277174359 2.4.66 研研發(fā)人員員培訓(xùn)體體系建設(shè)設(shè)方案 HYPERLINK l _Toc277174360 第3章 培訓(xùn)需需求調(diào)查查分析工工具 HYPERLINK l _Toc277174361 3.2 個(gè)人層層次培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析工具具 HYPERLINK l _Toc277174362 3.2.11 高高層管理理人員培培訓(xùn)需求求調(diào)查表表 HYPERLINK l _

4、Toc277174363 3.2.22 中中層管理理人員培培訓(xùn)需求求調(diào)查表表 HYPERLINK l _Toc277174364 3.2.88 采采購(gòu)人員員培訓(xùn)需需求調(diào)查查表 HYPERLINK l _Toc277174365 3.3 組織層層次培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析工具具 HYPERLINK l _Toc277174366 3.3.11 組組織職能能分析表表 HYPERLINK l _Toc277174367 3.4 職務(wù)層層次培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析工具具 HYPERLINK l _Toc277174368 3.4.11 總總監(jiān)級(jí)培培訓(xùn)需求求分析表表 HYPERLINK l _Toc277174369

5、3.4.22 經(jīng)經(jīng)理級(jí)培培訓(xùn)需求求分析表表 HYPERLINK l _Toc277174370 3.4.33 專(zhuān)專(zhuān)員級(jí)培培訓(xùn)需求求分析表表 HYPERLINK l _Toc277174371 3.6 培訓(xùn)需需求調(diào)查查分析方方法 HYPERLINK l _Toc277174372 3.6.11 觀觀察法 HYPERLINK l _Toc277174373 3.6.22 面面談法 HYPERLINK l _Toc277174374 3.6.33 問(wèn)問(wèn)卷法 HYPERLINK l _Toc277174375 3.7 培訓(xùn)需需求調(diào)研研分析報(bào)報(bào)告 HYPERLINK l _Toc277174376 3.

6、7.11 班班組長(zhǎng)培培訓(xùn)需求求調(diào)研分分析報(bào)告告 HYPERLINK l _Toc277174377 第4章 各類(lèi)課課程培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查工具具 HYPERLINK l _Toc277174378 4.1 溝通類(lèi)類(lèi)課程培培訓(xùn)需求求調(diào)查 HYPERLINK l _Toc277174379 4.1.11 有有效溝通通課程需需求調(diào)查查問(wèn)卷 HYPERLINK l _Toc277174380 4.3 職業(yè)化化類(lèi)課程程培訓(xùn)需需求調(diào)查查 HYPERLINK l _Toc277174381 4.3.11 勇勇于擔(dān)責(zé)責(zé)課程需需求調(diào)查查問(wèn)卷 HYPERLINK l _Toc277174382 4.6 銷(xiāo)售業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)課

7、課程培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查 HYPERLINK l _Toc277174383 4.6.11 渠渠道管理理課程需需求調(diào)查查問(wèn)卷 HYPERLINK l _Toc277174385 4.9 項(xiàng)目管管理類(lèi)課課程培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查 HYPERLINK l _Toc277174386 44.9.2 項(xiàng)目管管理課程程需求調(diào)調(diào)查問(wèn)卷卷 HYPERLINK l _Toc277174387 第5章 培訓(xùn)課課程設(shè)計(jì)計(jì)工具 HYPERLINK l _Toc277174388 5.1 培訓(xùn)課課程目標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)工工具 HYPERLINK l _Toc277174389 5.1.11 課課程目標(biāo)標(biāo)描述工工具 HYPERLINK l

8、 _Toc277174390 5.1.22 管管理類(lèi)人人員課程程目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)表 HYPERLINK l _Toc277174391 5.6 培訓(xùn)課課程運(yùn)營(yíng)營(yíng)設(shè)計(jì)工工具 HYPERLINK l _Toc277174392 5.6.11 培培訓(xùn)課程程運(yùn)營(yíng)成成本設(shè)計(jì)計(jì) HYPERLINK l _Toc277174393 5.6.33 培培訓(xùn)課程程運(yùn)營(yíng)反反饋設(shè)計(jì)計(jì) HYPERLINK l _Toc277174394 5.9 培訓(xùn)課課程設(shè)計(jì)計(jì)案例 HYPERLINK l _Toc277174395 5.9.11 管管理技能能類(lèi)課程程設(shè)計(jì)案案例 HYPERLINK l _Toc277174396 第6章 內(nèi)

9、部培培訓(xùn)講師師管理工工具 HYPERLINK l _Toc277174397 6.1 內(nèi)部培培訓(xùn)講師師部門(mén)推推薦制度度 HYPERLINK l _Toc277174398 6.1.11 內(nèi)內(nèi)部講師師部門(mén)推推薦辦法法 HYPERLINK l _Toc277174399 6.1.22 內(nèi)內(nèi)部講師師部門(mén)選選評(píng)辦法法 HYPERLINK l _Toc277174400 6.2 公司內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)講師選選拔制度度 HYPERLINK l _Toc277174401 6.2.22 內(nèi)內(nèi)部講師師試講管管理制度度 HYPERLINK l _Toc277174402 6.3 公司內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)講師管管理制度度 HY

10、PERLINK l _Toc277174403 6.3.11 內(nèi)內(nèi)部講師師培訓(xùn)辦辦法 HYPERLINK l _Toc277174404 6.3.33 內(nèi)內(nèi)部講師師管理辦辦法 HYPERLINK l _Toc277174405 6.4 公司內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)講師激激勵(lì)制度度 HYPERLINK l _Toc277174406 6.4.11 內(nèi)內(nèi)部講師師獎(jiǎng)勵(lì)辦辦法 HYPERLINK l _Toc277174408 6.6 公司內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)講師選選聘流程程 HYPERLINK l _Toc277174409 6.6.11 內(nèi)內(nèi)部講師師選拔流流程 HYPERLINK l _Toc277174410 第7

11、章 培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃管理理工具 HYPERLINK l _Toc277174411 7.1 月季度度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃 HYPERLINK l _Toc277174412 7.1.11 月月季度培培訓(xùn)計(jì)劃劃考慮因因素 HYPERLINK l _Toc277174413 7.2 年度培培訓(xùn)計(jì)劃劃 HYPERLINK l _Toc277174414 7.2.22 年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃工工作報(bào)告告 HYPERLINK l _Toc277174415 7.3 新員工工培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃 HYPERLINK l _Toc277174416 7.3.11 新新員工培培訓(xùn)計(jì)劃劃制訂工工具 HYPERLINK l _Toc277174

12、417 7.4 培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行 HYPERLINK l _Toc2771744188 7.44.1 培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行時(shí)間間表 HYPERLINK l _Toc277174419 7.5 培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃報(bào)告告 HYPERLINK l _Toc277174420 7.5.11 年年度培訓(xùn)訓(xùn)報(bào)告 HYPERLINK l _Toc277174421 7.5.22 新新員工培培訓(xùn)報(bào)告告 HYPERLINK l _Toc277174422 7.6 培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃管理理流程 HYPERLINK l _Toc277174423 7.6.11 培培訓(xùn)計(jì)劃劃制訂流流程 HYPERLINK l _Toc27717442

13、4 第8章 培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)與課課程選擇擇工具 HYPERLINK l _Toc277174425 8.1 培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)選擇擇 HYPERLINK l _Toc277174426 8.1.11 培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)選擇標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l _Toc277174427 8.2 培訓(xùn)課課程選擇擇 HYPERLINK l _Toc277174428 8.2.11 培培訓(xùn)課程程選擇標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l _Tocc277717444299 8.22.3 培訓(xùn)訓(xùn)課程試試聽(tīng)評(píng)估估 HYPERLINK l _Toc277174430 8.3 培訓(xùn)講講師選擇擇 HYPERLINK l _Toc2771744

14、31 8.3.11 培培訓(xùn)講師師選擇標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l _Toc277174432 8.3.44 培培訓(xùn)講師師面談評(píng)評(píng)估 HYPERLINK l _Toc277174433 8.4 培訓(xùn)招招標(biāo)管理理 HYPERLINK l _Toc277174434 8.4.33 培培訓(xùn)評(píng)標(biāo)標(biāo)管理辦辦法 HYPERLINK l _Toc277174435 8.5 培訓(xùn)合合同執(zhí)行行與管理理 HYPERLINK l _Toc277174436 8.5.11 培培訓(xùn)合同同執(zhí)行控控制流程程 HYPERLINK l _Toc277174437 8.6 培訓(xùn)合合同范本本 HYPERLINK l _Toc277

15、174438 8.6.11 培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)合同范范本 HYPERLINK l _Toc277174439 第9章 培訓(xùn)實(shí)實(shí)施工具具 HYPERLINK l _Toc277174440 9.1 培訓(xùn)實(shí)實(shí)施保障障制度 HYPERLINK l _Toc277174441 9.1.22 培培訓(xùn)管理理實(shí)施辦辦法 HYPERLINK l _Toc277174442 9.2 培訓(xùn)實(shí)實(shí)施場(chǎng)地地選擇 HYPERLINK l _Toc277174443 9.2.11 培培訓(xùn)場(chǎng)所所選擇規(guī)規(guī)定 HYPERLINK l _Toc277174444 9.3 培訓(xùn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)導(dǎo)管理 HYPERLINK l _Toc277717

16、744445 9.33.2 突發(fā)發(fā)事件處處理管理理規(guī)定 HYPERLINK l _Toc277174446 9.3.33 現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)秩序序維護(hù)管管理規(guī)定定 HYPERLINK l _Toc277174447 9.4 培訓(xùn)實(shí)實(shí)施工作作流程 HYPERLINK l _Toc277174448 9.4.11 培培訓(xùn)組織織管理流流程 HYPERLINK l _Toc277174449 9.5 培訓(xùn)實(shí)實(shí)施工具具表單 HYPERLINK l _Toc277174450 9.5.11 培培訓(xùn)出勤勤情況表表 HYPERLINK l _Toc277174451 9.5.22 培培訓(xùn)費(fèi)用用登記表表 HYPERLINK

17、 l _Toc277174452 9.6 培訓(xùn)實(shí)實(shí)施方案案設(shè)計(jì) HYPERLINK l _Toc277174453 9.6.11 新新員工培培訓(xùn)實(shí)施施方案 HYPERLINK l _Toc277174454 第10章 培訓(xùn)訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估工具具 HYPERLINK l _Toc277174455 10.1 培訓(xùn)訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估模型型 HYPERLINK l _Toc277174456 10.1.1 柯氏四四級(jí)評(píng)估估模型 HYPERLINK l _Toc277174458 10.1.2 投資回回報(bào)率模模型 HYPERLINK l _Toc277174459 10.1.3 CIRRO培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估模模型 HY

18、PERLINK l _Toc277174460 10.3 培訓(xùn)訓(xùn)課程評(píng)評(píng)估分析析 HYPERLINK l _Toc277174461 10.3.1 培訓(xùn)課課程評(píng)估估問(wèn)卷 HYPERLINK l _Toc277174462 10.3.2 培訓(xùn)課課程評(píng)估估表 HYPERLINK l _Toc277174463 10.3.3 課程內(nèi)內(nèi)容契合合度評(píng)估估分析工工具 HYPERLINK l _Toc277174464 10.3.4 課程內(nèi)內(nèi)容實(shí)用用性評(píng)估估分析工工具 HYPERLINK l _Toc277174465 10.4 培訓(xùn)訓(xùn)講師授授課評(píng)估估分析 HYPERLINK l _Toc277174466

19、 10.4.1 培訓(xùn)講講師評(píng)估估表 HYPERLINK l _Toc277174467 10.5 培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)與與工作改改變分析析 HYPERLINK l _Toc277174468 10.5.1 現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)聽(tīng)課情況況分析表表 HYPERLINK l _Toc277174469 10.5.2 階段性性學(xué)員改改變調(diào)研研工具 HYPERLINK l _Toc277174470 10.6 培訓(xùn)訓(xùn)工作評(píng)評(píng)估表 HYPERLINK l _Toc277174471 10.6.1 培訓(xùn)管管理人員員工作評(píng)評(píng)估表 HYPERLINK l _Toc277174472 10.6.2 培訓(xùn)部部工作評(píng)評(píng)估調(diào)查查表 HYPER

20、LINK l _Toc277174473 10.7 培訓(xùn)訓(xùn)效果跟跟蹤考核核表 HYPERLINK l _Toc277174474 10.7.2 培訓(xùn)課課程效果果定期跟跟蹤表 HYPERLINK l _Toc277174475 10.9 培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用量量化評(píng)估估分析 HYPERLINK l _Toc277174476 10.9.1 業(yè)務(wù)費(fèi)費(fèi)用量化化分析 HYPERLINK l _Toc277174477 第11章 培訓(xùn)訓(xùn)預(yù)算工工具 HYPERLINK l _Toc277174478 11.1 培訓(xùn)訓(xùn)預(yù)算管管理流程程 HYPERLINK l _Toc277174479 11.1.2 培訓(xùn)預(yù)預(yù)算審批批

21、流程 HYPERLINK l _Toc277174480 11.2 培訓(xùn)訓(xùn)預(yù)算管管理表單單 HYPERLINK l _Toc277174481 11.2.1 年度培培訓(xùn)預(yù)算算表 HYPERLINK l _Toc277717444822 11.2.22 培培訓(xùn)預(yù)算算申請(qǐng)表表 HYPERLINK l _Toc277174483 11.3 企業(yè)業(yè)培訓(xùn)預(yù)預(yù)算方案案 HYPERLINK l _Toc277174484 11.3.1 年度培培訓(xùn)預(yù)算算編制方方案 HYPERLINK l _Toc277174485 第12章 培訓(xùn)訓(xùn)工作總總結(jié)與報(bào)報(bào)告 HYPERLINK l _Toc277174486 12.

22、1 培訓(xùn)訓(xùn)工作總總結(jié) HYPERLINK l _Toc277174487 12.1.2 培訓(xùn)部部工作總總結(jié) HYPERLINK l _Toc277174488 12.2 培訓(xùn)訓(xùn)工作報(bào)報(bào)告 HYPERLINK l _Toc277174489 12.2.1 培訓(xùn)課課程評(píng)估估工作報(bào)報(bào)告 HYPERLINK l _Toc277174490 12.2.5 銷(xiāo)售人人員培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估工工作報(bào)告告 HYPERLINK l _Toc277174491 第13章 培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)典故故事 HYPERLINK l _Toc277174492 13.1 執(zhí)行行類(lèi)課程程經(jīng)典故故事 HYPERLINK l _Toc277174493

23、 13.1.1 制訂計(jì)計(jì)劃類(lèi)經(jīng)經(jīng)典故事事 HYPERLINK l _Toc277174494 13.1.2 時(shí)間管管理類(lèi)經(jīng)經(jīng)典故事事 HYPERLINK l _Toc277174495 13.2 團(tuán)隊(duì)隊(duì)類(lèi)課程程經(jīng)典故故事 HYPERLINK l _Toc277174496 13.2.1 團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)類(lèi)經(jīng)經(jīng)典故事事 HYPERLINK l _Toc277174497 13.3 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)類(lèi)課程程經(jīng)典故故事 HYPERLINK l _Toc277174498 13.3.1 角色認(rèn)認(rèn)知類(lèi)經(jīng)經(jīng)典故事事 HYPERLINK l _Toc277174499 13.4 溝通通類(lèi)課程程經(jīng)典故故事 HYPERLINK

24、 l _Toc277174500 13.4.2 表達(dá)能能力類(lèi)經(jīng)經(jīng)典故事事 HYPERLINK l _Toc277174501 13.5 績(jī)效效類(lèi)課程程經(jīng)典故故事 HYPERLINK l _Toc277174502 13.5.3 績(jī)效考考核類(lèi)經(jīng)經(jīng)典故事事 HYPERLINK l _Toc277174503 13.5.4 績(jī)效改改進(jìn)類(lèi)經(jīng)經(jīng)典故事事 HYPERLINK l _Toc277174504 13.7 問(wèn)題題解決類(lèi)類(lèi)課程經(jīng)經(jīng)典故事事 HYPERLINK l _Toc277174505 13.7.2 問(wèn)題分分析類(lèi)經(jīng)經(jīng)典故事事 HYPERLINK l _Toc277174506 13.7.3 解

25、決技技巧類(lèi)經(jīng)經(jīng)典故事事 HYPERLINK l _Toc277174507 13.8 流程程設(shè)計(jì)類(lèi)類(lèi)課程經(jīng)經(jīng)典故事事 HYPERLINK l _Toc277174509 13.8.2 流程創(chuàng)創(chuàng)新類(lèi)經(jīng)經(jīng)典故事事 HYPERLINK l _Toc277174511 13.9 市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)類(lèi)課程經(jīng)經(jīng)典故事事 HYPERLINK l _Toc277174512 13.9.1 產(chǎn)品類(lèi)類(lèi)經(jīng)典故故事 HYPERLINK l _Toc277174513 第14章 培訓(xùn)訓(xùn)常用游游戲 HYPERLINK l _Toc277174514 14.1 執(zhí)行行類(lèi)課程程常用游游戲 HYPERLINK l _Tooc2777

26、17745115 14.1.22 快快速過(guò)橋橋 HYPERLINK l _Toc277174516 14.1.3 制造“飛飛機(jī)” HYPERLINK l _Toc277174517 14.3 溝通通類(lèi)課程程常用游游戲 HYPERLINK l _Toc277174518 14.3.1 指導(dǎo)溝溝通 HYPERLINK l _Toc277174519 14.4 創(chuàng)新新類(lèi)課程程常用游游戲 HYPERLINK l _Toc277174520 14.4.55 頭頭腦風(fēng)暴暴 HYPERLINK l _Toc277174521 14.5 問(wèn)題題解決類(lèi)類(lèi)課程常常用游戲戲 HYPERLINK l _Toc2771

27、74522 14.5.2 搭建帳帳篷 HYPERLINK l _Toc277174523 14.5.3 取回氣氣球第2章 培訓(xùn)體體系設(shè)計(jì)計(jì)工具21 培訓(xùn)組組織崗位位職責(zé)2111 培培訓(xùn)部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)1學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)1學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，人力資源管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)2工作經(jīng)驗(yàn)5年以上培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)3個(gè)人能力要求優(yōu)秀的溝通能力、觀察力、組織管理能力1負(fù)責(zé)建立并完善企業(yè)培訓(xùn)管理制度及培訓(xùn)體系，并監(jiān)督其實(shí)施2負(fù)責(zé)編制企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略變化及時(shí)做出調(diào)整3組織編制企業(yè)年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，并在培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中嚴(yán)格控制成本4負(fù)責(zé)制訂企業(yè)培訓(xùn)課程規(guī)劃，并組織做好培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)工作5負(fù)責(zé)挖掘

28、培訓(xùn)講師人才，不斷豐富企業(yè)培訓(xùn)講師隊(duì)伍6負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師的挑選、協(xié)調(diào)與維護(hù)工作7指導(dǎo)建立員工培訓(xùn)檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯8組織建立企業(yè)的培訓(xùn)文化，為員工營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍和培訓(xùn)環(huán)境9負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理所屬員工的日常工作10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1認(rèn)同本企業(yè)文化，有較高忠誠(chéng)度2個(gè)人在工作中具有追求卓越的強(qiáng)烈意識(shí)和愿望，工作積極主動(dòng)3熟悉企業(yè)的培訓(xùn)流程及企業(yè)內(nèi)外部相關(guān)培訓(xùn)資源任職資格職責(zé)內(nèi)容職責(zé)概述負(fù)責(zé)建立和完善企業(yè)的培訓(xùn)體系，完成人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施工作，有組織地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，以達(dá)成企業(yè)人力資源培訓(xùn)目標(biāo)基本要求相關(guān)說(shuō)明相 關(guān) 說(shuō) 明2122 培培訓(xùn)部主主管崗位位職責(zé)1學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)

29、1學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，人力資源管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)2工作經(jīng)驗(yàn)3年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3個(gè)人能力要求優(yōu)秀的表達(dá)能力、規(guī)劃能力，思維敏捷1協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理完成年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)預(yù)算2指導(dǎo)各部門(mén)制訂多層次的培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施3收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，并提出改進(jìn)意見(jiàn)4組織開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部的新員工入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、研討班、講座等5及時(shí)檢查各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)的效果，完成培訓(xùn)人員的考核6負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)講師授課質(zhì)量檢查與教學(xué)效果評(píng)估7組織收集、篩選、編寫(xiě)、翻譯、審校各類(lèi)培訓(xùn)教材和資料8組織做好培訓(xùn)儀器、設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，并負(fù)責(zé)審查新器材的選型、采購(gòu)9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作1

30、認(rèn)同本企業(yè)文化，有較高忠誠(chéng)度2具有敬業(yè)精神和拼搏精神，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展日常培訓(xùn)工作3熟悉內(nèi)外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程，了解國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)狀況任職資格職責(zé)內(nèi)容職責(zé)概述負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理做好培訓(xùn)需求的調(diào)查及培訓(xùn)計(jì)劃的制訂工作，并協(xié)調(diào)處理培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的相關(guān)事宜基 本 要 求相 關(guān) 說(shuō) 明2155 培培訓(xùn)部專(zhuān)專(zhuān)員崗位位職責(zé)1協(xié)助培訓(xùn)主管開(kāi)展員工培訓(xùn)需求調(diào)查，撰寫(xiě)培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，為員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)1協(xié)助培訓(xùn)主管開(kāi)展員工培訓(xùn)需求調(diào)查，撰寫(xiě)培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，為員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)2協(xié)助企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師完成內(nèi)部培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)和講授工作3負(fù)責(zé)與企業(yè)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)講師的聯(lián)系工作，并安排培訓(xùn)日程

31、4根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排，組織員工按時(shí)參加培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作5及時(shí)開(kāi)展對(duì)培訓(xùn)效果的調(diào)查與評(píng)估工作，撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，并報(bào)主管審核6負(fù)責(zé)整理各種培訓(xùn)教材和資料，并及時(shí)進(jìn)行歸檔7負(fù)責(zé)做好員工培訓(xùn)檔案的維護(hù)與管理工作8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的執(zhí)行工作，保證企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利開(kāi)展1學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，人力資源管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)2工作經(jīng)驗(yàn)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3個(gè)人能力要求良好的溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)1認(rèn)同本企業(yè)文化，有較高忠誠(chéng)度2個(gè)人在工作中具有追求卓越的強(qiáng)烈意識(shí)和愿望，工作積極主動(dòng)3熟悉內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程，熟悉培訓(xùn)管理流程職責(zé)內(nèi)容職責(zé)概述任職資格基 本 要

32、 求相 關(guān) 說(shuō) 明22 培訓(xùn)體體系建設(shè)設(shè)流程2211 培培訓(xùn)需求求分析培訓(xùn)需求分分析是企企業(yè)開(kāi)展展培訓(xùn)工工作的前前提。它它是在企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查的基基礎(chǔ)上，由由培訓(xùn)部部門(mén)等相相關(guān)工作作人員采采用多種種方法與與技術(shù)，對(duì)對(duì)各部門(mén)門(mén)及其成成員的目目標(biāo)、知知識(shí)、技技能等進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)鑒別與與分析，以以確定哪哪些部門(mén)門(mén)的員工工需要培培訓(xùn)及需需要培訓(xùn)訓(xùn)哪些方方面的一一種活動(dòng)動(dòng)或過(guò)程程。1培訓(xùn)需需求分析析產(chǎn)生的的原因有效的培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析建立立在對(duì)培培訓(xùn)需求求成因有有效性的的分析基基礎(chǔ)之上上，對(duì)培培訓(xùn)需求求形成的的原因能能否進(jìn)行行客觀的的分析直直接關(guān)系系到培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析是否否具有針針對(duì)性和和實(shí)效性性。培

33、訓(xùn)訓(xùn)需求產(chǎn)產(chǎn)生的原原因，大大致可以以分為以以下三類(lèi)類(lèi)（如圖圖2-11所示）。企企業(yè)處在不斷變企業(yè)處在由于環(huán)境不斷發(fā)生變化，不同崗位的工作內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化，為適應(yīng)這種變化，培訓(xùn)需求隨之產(chǎn)生無(wú)論員工原來(lái)從事何種工作，只要踏入新的工作領(lǐng)域，為了盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)較好工作業(yè)績(jī)，培訓(xùn)是他們的首要選擇部分員工因操作技能差等原因，造成其現(xiàn)有的績(jī)效和應(yīng)有績(jī)效之間存在一定的差距，為了彌補(bǔ)績(jī)效差距而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求因工作變化產(chǎn)生的培訓(xùn)需求因人員變化產(chǎn)生的培訓(xùn)需求因績(jī)效差距產(chǎn)生的培訓(xùn)需求圖2-1 培訓(xùn)訓(xùn)需求產(chǎn)產(chǎn)生的原原因2培訓(xùn)需需求分析析的內(nèi)容容培訓(xùn)工作的的成功與與否，在在很大程程度上取取決于需需求分析析

34、的準(zhǔn)確確性和有有效性。培培訓(xùn)需求求分析從從層次上上來(lái)劃分分，可以以分為三三個(gè)層面面，即組組織層面面培訓(xùn)需需求分析析、職務(wù)務(wù)層面培培訓(xùn)需求求分析及及員工個(gè)個(gè)人層面面培訓(xùn)需需求分析析。各層層面具體體的分析析內(nèi)容如如圖2-2所示示。1123職務(wù)層面培訓(xùn)需求分析員工個(gè)人層面培訓(xùn)需求分析組織層面培訓(xùn)需求分析組織目標(biāo)分析組織資源分析組織特征分析組織環(huán)境分析工作資料分析工作規(guī)范分析工作環(huán)境分析任職條件分析員工年齡個(gè)性員工知識(shí)結(jié)構(gòu)員工能力水平員工工作背景圖2-2 培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析內(nèi)容容2222 培培訓(xùn)課程程建設(shè)培訓(xùn)課程的的建設(shè)過(guò)過(guò)程是一一個(gè)全員員參與的的過(guò)程。培培訓(xùn)課程程要求內(nèi)內(nèi)容精練練、層次次分明、通通俗易

35、懂懂，且能能充分利利用語(yǔ)音音、動(dòng)畫(huà)畫(huà)、FLLASHH等工具具，做到到圖文并并茂、生生動(dòng)有趣趣。1培訓(xùn)課課程設(shè)計(jì)計(jì)要素培訓(xùn)課程的的設(shè)計(jì)通通常包含含目標(biāo)、內(nèi)內(nèi)容、教教材、模模式、策策略等九九大要素素（如圖圖2-33所示）。企企業(yè)在進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)課程設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)，可可依據(jù)課課程要求求對(duì)這些些要素進(jìn)進(jìn)行選擇擇和處理理，設(shè)計(jì)計(jì)出不同同的培訓(xùn)訓(xùn)課程。內(nèi)容內(nèi)容教材組織評(píng)價(jià)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要素目標(biāo)策略空間時(shí)間模式圖2-3 培訓(xùn)訓(xùn)課程設(shè)設(shè)計(jì)的九九大要素素2培訓(xùn)課課程建設(shè)設(shè)流程（1）開(kāi)展展課程需需求分析析課程需求分分析是課課程建設(shè)設(shè)的第一一步。培培訓(xùn)課程程需求分分析以滿(mǎn)滿(mǎn)足組織織和組織織成員的的需要為為出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，從組組織環(huán)

36、境境、個(gè)人人和職務(wù)務(wù)各個(gè)層層面上進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查和分析析，從而而判斷組組織和個(gè)個(gè)人是否否存在需需求以及及存在哪哪些需求求。培訓(xùn)訓(xùn)課程需需求分析析的方法法如圖22-4所所示。歸納分析學(xué)員、學(xué)員直接上級(jí)和學(xué)員主管上級(jí)的意見(jiàn)和建議歸納分析學(xué)員、學(xué)員直接上級(jí)和學(xué)員主管上級(jí)的意見(jiàn)和建議引導(dǎo)歸納法通過(guò)設(shè)計(jì)系列問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試，分析測(cè)試結(jié)果，判斷學(xué)員的受訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)員素質(zhì)分析法借鑒外部機(jī)構(gòu)和組織自身的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)員行為進(jìn)行觀察和分析，最終得出學(xué)員受訓(xùn)的重點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分析法圖2-4 培訓(xùn)訓(xùn)課程需需求分析析的方法法（2）設(shè)定定培訓(xùn)課課程目標(biāo)標(biāo)課程目標(biāo)是是制定課課程大綱綱的依據(jù)據(jù)，課程程目標(biāo)根根據(jù)環(huán)境境的需求求而確定定，它提提供

37、了學(xué)學(xué)習(xí)的方方向和要要達(dá)到的的標(biāo)準(zhǔn)。培培訓(xùn)課程程目標(biāo)的的設(shè)定要要考慮課課程類(lèi)型型、課程程的具體體內(nèi)容、課課時(shí)長(zhǎng)度度、學(xué)員員的理解解與操作作能力。不不同課程程內(nèi)容的的課程目目標(biāo)描詳詳見(jiàn)表22-1。表2-1 不同同課程內(nèi)內(nèi)容的課課程目標(biāo)標(biāo)描述課程內(nèi)容類(lèi)類(lèi)別課程目標(biāo)描描述理論與知識(shí)識(shí)類(lèi)記憶、理解解、簡(jiǎn)單單應(yīng)用、綜綜合應(yīng)用用、創(chuàng)新新應(yīng)用技能類(lèi)理解、模仿仿、簡(jiǎn)單單應(yīng)用、熟熟練應(yīng)用用觀念態(tài)度類(lèi)類(lèi)轉(zhuǎn)變、接受受、行為為轉(zhuǎn)化、內(nèi)內(nèi)化為價(jià)價(jià)值觀備注課程目標(biāo)描描述的程程度依次次加深（3）選擇擇培訓(xùn)課課程內(nèi)容容一門(mén)培訓(xùn)課課程不可可能包括括所有的的相關(guān)內(nèi)內(nèi)容，因因此在選選擇課程程內(nèi)容時(shí)時(shí)，應(yīng)遵遵循一定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。詳情情

38、見(jiàn)本書(shū)書(shū)第5章章5.33.1相相關(guān)內(nèi)容容。（4）設(shè)定定培訓(xùn)課課程大綱綱課程大綱是是對(duì)課程程內(nèi)容和和培訓(xùn)方方法的初初步設(shè)想想。大綱綱界定了了課程的的框架，整整個(gè)課程程將圍繞繞這個(gè)框框架進(jìn)一一步充實(shí)實(shí)和延伸伸。圖22-5是是對(duì)課程程大綱主主要內(nèi)容容的總結(jié)結(jié)，供讀讀者參考考。課程名稱(chēng)課程名稱(chēng)課程目標(biāo)學(xué)員要求培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式課程特點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)場(chǎng)地圖2-5 課程程大綱的的主要內(nèi)內(nèi)容（5）設(shè)計(jì)計(jì)培訓(xùn)課課程單元元它是在完成成課程大大綱的基基礎(chǔ)上，具具體確定定每一單單元的授授課內(nèi)容容、授課課方法和和授課材材料的過(guò)過(guò)程。課課程單元元設(shè)計(jì)的的優(yōu)劣會(huì)會(huì)直接影影響到培培訓(xùn)效果果的好壞壞和學(xué)員員對(duì)課程程的評(píng)估

39、估等級(jí)。課課程單元元設(shè)計(jì)的的具體內(nèi)內(nèi)容如圖圖2-66所示。單元學(xué)習(xí)內(nèi)容單元學(xué)習(xí)內(nèi)容單元學(xué)習(xí)內(nèi)容診斷單元目標(biāo)單元學(xué)習(xí)時(shí)間單元學(xué)習(xí)順序單元測(cè)試或評(píng)價(jià)圖2-6 課程程單元設(shè)設(shè)計(jì)六項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容（6）開(kāi)展展課程試試講研討討課程試講和和研討的的目的在在于對(duì)所所設(shè)計(jì)課課程內(nèi)容容進(jìn)行實(shí)實(shí)操性的的演練，以以判斷課課程設(shè)計(jì)計(jì)是否能能達(dá)到預(yù)預(yù)計(jì)的培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)或是否否能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有效的的培訓(xùn)效效果。課課程試講講研討實(shí)實(shí)施的具具體內(nèi)容容詳見(jiàn)表表2-22。表2-2 課程程試講研研討的實(shí)實(shí)施實(shí)施事項(xiàng)事項(xiàng)說(shuō)明采用形式小規(guī)模內(nèi)部部試講，按按照正式式授課的的要求開(kāi)開(kāi)展試講講和研討討參加人員內(nèi)部培訓(xùn)師師、被培培訓(xùn)人員員代表、外外請(qǐng)課程程專(zhuān)

40、家、培培訓(xùn)管理理人員等等關(guān)注內(nèi)容授課風(fēng)格是是否恰當(dāng)當(dāng)、授課課邏輯是是否嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)、課程程模板是是否適用用、課程程時(shí)間是是否合理理、課程程內(nèi)容選選擇是否否合理等等研討實(shí)施課程試講完完畢后，由由參加試試講的人人員根據(jù)據(jù)對(duì)試講講的感受受及效果果提出改改進(jìn)意見(jiàn)見(jiàn)，由試試講人員員匯總意意見(jiàn)后實(shí)實(shí)施課程程改進(jìn)。在在聽(tīng)取課課程意見(jiàn)見(jiàn)時(shí)，要要有選擇擇地傾聽(tīng)聽(tīng)培訓(xùn)對(duì)對(duì)象的意意見(jiàn)，并并充分考考慮組織織對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)的要求求說(shuō)明若授課對(duì)象象包含不不同層級(jí)級(jí)、不同同部門(mén)的的人員，則則可以針針對(duì)不同同的學(xué)員員安排多多次試講講（7）進(jìn)行行培訓(xùn)課課程改進(jìn)進(jìn)和提升升在對(duì)課程進(jìn)進(jìn)行試講講研討的的基礎(chǔ)上上，進(jìn)行行課程的的提升和和改進(jìn)。培培

41、訓(xùn)課程程提升和和改進(jìn)的的內(nèi)容集集中在如如圖2-7所示示的八個(gè)個(gè)方面。授課技巧的轉(zhuǎn)換提升授課技巧的轉(zhuǎn)換提升課程標(biāo)題的斟酌完善授課風(fēng)格的提升優(yōu)化課程模板的調(diào)換調(diào)整授課方式的改變調(diào)整課程時(shí)間的合理分配課程內(nèi)容的部分替換課程順序的優(yōu)化調(diào)整圖2-7 課程程提升改改進(jìn)的具具體內(nèi)容容（8）正式式制作課課件正式課件框框架包括括課件標(biāo)標(biāo)題、培培訓(xùn)課時(shí)時(shí)與對(duì)象象、學(xué)習(xí)習(xí)目的、課課件目錄錄、正文文內(nèi)容、課課堂測(cè)試試、內(nèi)容容總結(jié)、結(jié)結(jié)束語(yǔ)等等方面，可可以借助助表2-3所示示的形式式設(shè)計(jì)來(lái)來(lái)展示課課件內(nèi)容容。表2-3 課件件形式設(shè)設(shè)計(jì)事項(xiàng)項(xiàng)及說(shuō)明明形式設(shè)計(jì)事事項(xiàng)形式設(shè)計(jì)事事項(xiàng)說(shuō)明明整體設(shè)計(jì)1每一張張幻燈片片中應(yīng)同同時(shí)具

42、有有文字、圖圖形、導(dǎo)導(dǎo)航等要要素2課件設(shè)設(shè)計(jì)以美美觀為主主，整體體體現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一風(fēng)格格和基調(diào)調(diào)顏色搭配課件中每一一張幻燈燈片的顏顏色選擇擇最好不不超過(guò)44種導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)1課件正正文目錄錄和正文文內(nèi)容之之間可以以做簡(jiǎn)單單的鏈接接操作2可根據(jù)據(jù)課件開(kāi)開(kāi)發(fā)需求求在每頁(yè)頁(yè)設(shè)“上上一頁(yè)”、“下下一頁(yè)”、“本本章目錄錄”、“案案例”、“故故事”、“資資料”等等鏈接3每項(xiàng)鏈鏈接要保保持字體體、字號(hào)號(hào)、顏色色等的統(tǒng)統(tǒng)一性頁(yè)碼設(shè)置課件一般需需要添加加頁(yè)碼，頁(yè)頁(yè)碼可以以置于本本頁(yè)右下下角或中中間，幻幻燈片的的封面頁(yè)頁(yè)、標(biāo)題題頁(yè)可以以不加頁(yè)頁(yè)碼動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)根據(jù)課件展展示的需需要進(jìn)行行簡(jiǎn)單的的動(dòng)畫(huà)設(shè)設(shè)計(jì)，動(dòng)動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)計(jì)的種類(lèi)

43、類(lèi)在整個(gè)個(gè)課件中中最多不不超過(guò)五五種文字格式設(shè)設(shè)計(jì)文字格式包包括字體體、字號(hào)號(hào)、行距距、文字字編號(hào)等等內(nèi)容，設(shè)設(shè)計(jì)文字字格式時(shí)時(shí)要注意意保持統(tǒng)統(tǒng)一，標(biāo)標(biāo)題文字字和正文文文字之之間要在在字體樣樣式、字字號(hào)大小小上有所所區(qū)別（9）編寫(xiě)寫(xiě)學(xué)員手手冊(cè)學(xué)員手冊(cè)是是學(xué)員參參加培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)得到到的培訓(xùn)訓(xùn)資料，包包括學(xué)員員需要或或者被要要求掌握握的所有有知識(shí)要要點(diǎn)。它它可以是是一本外外購(gòu)的圖圖書(shū)，也也可以是是自編的的一套教教材。學(xué)學(xué)員手冊(cè)冊(cè)的編寫(xiě)寫(xiě)需要滿(mǎn)滿(mǎn)足的要要求詳見(jiàn)見(jiàn)表2-4 表2-4 學(xué)員員手冊(cè)編編寫(xiě)要求求及其說(shuō)說(shuō)明編寫(xiě)要求要求說(shuō)明準(zhǔn)確性只有確保所所有內(nèi)容容的準(zhǔn)確確無(wú)誤才才能保持持課程在在學(xué)員心心中的可可信

44、度針對(duì)性學(xué)員手冊(cè)的的編寫(xiě)內(nèi)內(nèi)容要緊緊緊圍繞繞學(xué)習(xí)目目標(biāo)來(lái)組組織，在在滿(mǎn)足學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)要求的的基礎(chǔ)上上增加內(nèi)內(nèi)容的趣趣味性難易適中不同學(xué)員因因文化程程度和理理解能力力不同而而存在差差別，編編寫(xiě)“學(xué)學(xué)員手冊(cè)冊(cè)”時(shí)應(yīng)應(yīng)充分予予以考慮慮，避免免內(nèi)容過(guò)過(guò)難或過(guò)過(guò)易留存適當(dāng)空空白編制學(xué)員手手冊(cè)時(shí)，應(yīng)應(yīng)適當(dāng)留留出空白白供學(xué)員員在學(xué)習(xí)習(xí)過(guò)程中中進(jìn)行記記錄排版的適宜宜性在編寫(xiě)學(xué)員員手冊(cè)時(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)設(shè)計(jì)合合適的字字體和字字號(hào)，便便于學(xué)員員在培訓(xùn)訓(xùn)過(guò)程中中和培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束后后閱讀（10）編編寫(xiě)培訓(xùn)訓(xùn)講師手手冊(cè)培訓(xùn)講師手手冊(cè)是培培訓(xùn)講師師講解課課程的參參考手冊(cè)冊(cè)，是培培訓(xùn)講師師在上培培訓(xùn)課時(shí)時(shí)的順序序及內(nèi)容容的指引引，在

45、課課程設(shè)計(jì)計(jì)中，它它屬于培培訓(xùn)講師師備課的的一個(gè)部部分。培培訓(xùn)講師師手冊(cè)的的內(nèi)容包包括開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)、氣氛氛調(diào)節(jié)、所所要教授授的主要要理論或或技能、培培訓(xùn)方式式、案例例分析、游游戲編排排、互動(dòng)動(dòng)討論、相相關(guān)測(cè)試試及測(cè)試試結(jié)果分分析、所所提問(wèn)題題及問(wèn)題題答案、可可能遇到到的困難難及對(duì)策策等與課課程有關(guān)關(guān)的所有有內(nèi)容。2233 內(nèi)內(nèi)部講師師養(yǎng)成1內(nèi)部講講師的選選拔企業(yè)選拔內(nèi)內(nèi)部講師師，建立立內(nèi)部講講師隊(duì)伍伍，首先先要明確確內(nèi)部講講師的選選拔范圍圍。選拔拔的范圍圍主要從從入職時(shí)時(shí)間、學(xué)學(xué)歷和培培訓(xùn)對(duì)象象三個(gè)方方面進(jìn)行行界定，具具體內(nèi)容容詳見(jiàn)表表2-55。表2-5 選拔拔范圍一一覽表選拔維度選拔范圍入職時(shí)間_

46、年年（含）以以上學(xué)歷_及及以上培訓(xùn)對(duì)象普通員工培培訓(xùn)主管級(jí)以上上主管級(jí)培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)理級(jí)以上上經(jīng)理級(jí)培訓(xùn)訓(xùn)總監(jiān)級(jí)以上上生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)一線員員工培訓(xùn)訓(xùn)班組長(zhǎng)以上上班組長(zhǎng)培訓(xùn)訓(xùn)生產(chǎn)主管以以上以此類(lèi)推以此類(lèi)推 說(shuō)說(shuō)明：職職務(wù)級(jí)別別高的講講師，被被學(xué)員接接納的程程度要高高于同等等級(jí)別的的員工。 下面以“培培訓(xùn)新員員工的內(nèi)內(nèi)部講師師選拔”為為例，講講述內(nèi)部部講師選選拔的具具體范圍圍及要求求，（如如圖2-8所示示）。培培訓(xùn)新員工的內(nèi)部講師選拔范圍企業(yè)文化培訓(xùn)基本素養(yǎng)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)工作態(tài)度培訓(xùn)自我發(fā)展培訓(xùn)1公司人力資源部經(jīng)理及經(jīng)理級(jí)以上人員2在公司服務(wù)不少于5年，能深刻理解企業(yè)文化3有企業(yè)文化培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1至少

47、連續(xù)2年獲得優(yōu)秀員工稱(chēng)號(hào)，在基本素養(yǎng)方面表現(xiàn)優(yōu)秀2具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉職場(chǎng)基本素養(yǎng)要求3有基本素養(yǎng)培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1部門(mén)經(jīng)理及以上人員2在該崗位工作不少于3年，熟悉崗位內(nèi)容和要求3有給新員工進(jìn)行培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)1至少具有3年該方面培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)職培訓(xùn)師或具有相關(guān)新員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的部門(mén)經(jīng)理及以上人員2至少工作7年以上，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)1人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理及以上人員2在自我發(fā)展方面有成功經(jīng)驗(yàn)3有給新員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)部講師選拔范圍圖2-8 培訓(xùn)訓(xùn)新員工工的內(nèi)部部講師的的選拔范范圍2內(nèi)部講講師的選選拔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)企業(yè)選拔出出合適的的員工，再再進(jìn)行相相應(yīng)的講講師技巧巧培訓(xùn)，可可以達(dá)到到事半功

48、功倍的效效果，這這就需要要企業(yè)明明確內(nèi)部部講師的的選拔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。一一般而言言，企業(yè)業(yè)內(nèi)部講講師選拔拔的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)主要包包括100個(gè)方面面（如圖圖2-99所示）。對(duì)培訓(xùn)工作有濃厚的興趣對(duì)培訓(xùn)工作有濃厚的興趣熱愛(ài)本職工作，具有積極的心態(tài)1234具備豐富、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)具有幽默、自信的性格特質(zhì)678具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)閱歷具有較高的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)具有良好的工作態(tài)度和高尚的職業(yè)道德9具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通具有以受訓(xùn)人員為中心的服務(wù)理念105具有健康的身體和健全的心理圖2-9 內(nèi)部部講師選選拔的110個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3內(nèi)部講講師的培培養(yǎng)為提高內(nèi)部部講師素素質(zhì)，企企業(yè)應(yīng)不不斷給內(nèi)內(nèi)部講師師進(jìn)行課課程開(kāi)

49、發(fā)發(fā)、授課課技巧、授授課方法法等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)。（1）課程程開(kāi)發(fā)培培訓(xùn)企業(yè)對(duì)內(nèi)部部講師進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，首先先做的是是課程開(kāi)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)訓(xùn)，以提提高其開(kāi)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)訓(xùn)課程的的能力。課課程開(kāi)發(fā)發(fā)培訓(xùn)主主要幫助助內(nèi)部講講師熟知知課程開(kāi)開(kāi)發(fā)要領(lǐng)領(lǐng)并掌握握課程開(kāi)開(kāi)發(fā)類(lèi)型型。課程程開(kāi)發(fā)要要領(lǐng)的主主要內(nèi)容容詳見(jiàn)表表2-66。表2-6 課程程開(kāi)發(fā)要要領(lǐng)1詳細(xì)了了解成人人培訓(xùn)與與在校學(xué)學(xué)生上課課之間的的區(qū)別。2要花足足夠的時(shí)時(shí)間進(jìn)行行課程開(kāi)開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作。3在即將將開(kāi)發(fā)的的課程中中把要點(diǎn)點(diǎn)一一列列舉出來(lái)來(lái)。4在課程程中應(yīng)安安排受訓(xùn)訓(xùn)人員互互相討論論的環(huán)節(jié)節(jié)。5掌握員員工對(duì)培培訓(xùn)內(nèi)容容的了解解程度。6課程開(kāi)開(kāi)發(fā)期間間，

50、應(yīng)充充分考慮慮受訓(xùn)人人員的培培訓(xùn)需求求。7在技能能類(lèi)課程程開(kāi)發(fā)中中，應(yīng)安安排聽(tīng)、看看和動(dòng)手手的環(huán)節(jié)節(jié)。8在態(tài)度度類(lèi)課程程開(kāi)發(fā)中中，應(yīng)選選取與本本企業(yè)或或本行業(yè)業(yè)相關(guān)的的案例？9在知識(shí)識(shí)類(lèi)課程程開(kāi)發(fā)中中，應(yīng)設(shè)設(shè)計(jì)知識(shí)識(shí)競(jìng)賽或或課堂測(cè)測(cè)試等內(nèi)內(nèi)容？10課程程內(nèi)容開(kāi)開(kāi)發(fā)得盡盡可能周周詳，不不要有遺遺漏的內(nèi)內(nèi)容和要要點(diǎn)？（2）授課課技巧培培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部講講師一般般包括企企業(yè)內(nèi)各各部門(mén)的的管理者者、督導(dǎo)導(dǎo)和資深深員工，盡盡管他們們掌握了了各自部部門(mén)或崗崗位的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技能能和知識(shí)識(shí)，但是是未必掌掌握培訓(xùn)訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)業(yè)授課技技巧，基基于此，內(nèi)內(nèi)部講師師授課技技巧培訓(xùn)訓(xùn)主要包包含如圖圖2-110所示示的六個(gè)個(gè)方面。幫

51、助內(nèi)部講師掌握授課原則幫助內(nèi)部講師掌握授課原則指導(dǎo)內(nèi)部講師制訂教學(xué)計(jì)劃幫助內(nèi)部講師把控培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)內(nèi)部講師使用培訓(xùn)輔助工具指導(dǎo)內(nèi)部講師運(yùn)用各種授課技巧幫助內(nèi)部講師避開(kāi)授課誤區(qū)授課技巧培訓(xùn)圖2-100 授授課技巧巧培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容（3）授課課方法培培訓(xùn)授課方法是是指向?qū)W學(xué)員傳授授學(xué)習(xí)內(nèi)內(nèi)容的策策略，它它直接影影響培訓(xùn)訓(xùn)課程的的效果，因因此選擇擇合適的的授課方方法非常常重要。企企業(yè)常用用授課方方法的介介紹及其其適用范范圍詳見(jiàn)見(jiàn)表2-7。表2-7 企業(yè)業(yè)常用授授課方法法介紹及及其適用用范圍授課方法介紹適用范圍講授法講授法又稱(chēng)稱(chēng)“課堂堂演講法法”，該該方法通通過(guò)語(yǔ)言言表達(dá)的的形式來(lái)來(lái)傳授知知識(shí)、技技能和態(tài)態(tài)

52、度，使使抽象的的知識(shí)變變得具體體形象、淺淺顯易懂懂1適用于于對(duì)企業(yè)業(yè)政策或或新制度度的介紹紹2適用于于對(duì)引進(jìn)進(jìn)新設(shè)備備或技術(shù)術(shù)的介紹紹研討法研討法是一一種被廣廣泛使用用的培訓(xùn)訓(xùn)方法，在在培訓(xùn)中中起著很很重要的的作用。它它著重于于培養(yǎng)學(xué)學(xué)員獨(dú)立立鉆研的的能力，允允許學(xué)員員提問(wèn)、探探討和辯辯論，使使其從培培訓(xùn)中獲獲益1適用于于自信心心強(qiáng)、自自主和自自控能力力較高的的學(xué)員2適用于于在內(nèi)容容上有較較大自由由發(fā)揮空空間的培培訓(xùn)角色扮演法法1角色扮扮演法通通過(guò)設(shè)定定接近現(xiàn)現(xiàn)實(shí)狀況況的情景景，指定定學(xué)員扮扮演某種種角色，借借助角色色的演練練來(lái)理解解角色的的內(nèi)容，提提高面對(duì)對(duì)現(xiàn)實(shí)的的信心和和解決問(wèn)問(wèn)題的能能力

53、2角色扮扮演法可可以分為為兩類(lèi)，即即結(jié)構(gòu)性性的角色色扮演和和自發(fā)性性的角色色扮演1適用于于對(duì)實(shí)際際操作人人員或管管理人員員的培訓(xùn)訓(xùn)，側(cè)重重于電話話應(yīng)對(duì)、銷(xiāo)銷(xiāo)售技術(shù)術(shù)、業(yè)務(wù)務(wù)會(huì)談等等基本技技能的學(xué)學(xué)習(xí)和提提高2適用于于新員工工及崗位位輪換和和職位晉晉級(jí)的員員工案例分析法法案例分析法法是將實(shí)實(shí)際工作作中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題作為案案例，向向?qū)W員展展示真實(shí)實(shí)的背景景，提供供大量背背景材料料，由學(xué)學(xué)員依據(jù)據(jù)背景材材料來(lái)分分析問(wèn)題題，提出出解決問(wèn)問(wèn)題的方方法，從從而提高高自身的的分析能能力、判判斷能力力、解決決問(wèn)題能能力及執(zhí)執(zhí)行能力力1適用于于新晉員員工、管管理者以以及后備備人員 2適用于于問(wèn)題解解決技巧巧或解

54、決決問(wèn)題的的程序的的培訓(xùn)戶(hù)外訓(xùn)練法法戶(hù)外訓(xùn)練法法又稱(chēng)“拓拓展訓(xùn)練練”，該該方法通通過(guò)讓學(xué)學(xué)員在不不同尋常常的戶(hù)外外環(huán)境下下親身參參與一些些精心設(shè)設(shè)計(jì)的程程序，幫幫助學(xué)員員實(shí)現(xiàn)從從自我發(fā)發(fā)現(xiàn)、自自我激勵(lì)勵(lì)，到自自我突破破、自我我升華的的轉(zhuǎn)變1適用于于環(huán)境適適應(yīng)能力力提升的的培訓(xùn)22適用用于觀念念轉(zhuǎn)變和和思維創(chuàng)創(chuàng)新的培培訓(xùn)游戲模擬法法游戲模擬法法是把游游戲引入入到培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)中中的一種種“寓教教于樂(lè)”的的培訓(xùn)方方法，它它通過(guò)讓讓學(xué)員參參與游戲戲娛樂(lè)活活動(dòng)，幫幫助學(xué)員員加強(qiáng)對(duì)對(duì)知識(shí)、技技能和態(tài)態(tài)度的理理解，進(jìn)進(jìn)而加強(qiáng)強(qiáng)溝通，增增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)意識(shí)和和團(tuán)隊(duì)意意識(shí)，并并激發(fā)學(xué)學(xué)員的創(chuàng)創(chuàng)新精神神適用于以溝溝通、人

55、人際關(guān)系系及工作作協(xié)調(diào)為為主題的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容小組討論法法小組討論法法是一種種講師給給出一定定的主題題背景，要要求學(xué)員員在規(guī)定定的時(shí)間間內(nèi)討論論出某種種結(jié)果的的授課方方法適用于講師師準(zhǔn)備相相當(dāng)充分分、輔助助資料非非常齊全全、對(duì)環(huán)環(huán)境的要要求較高高的課程程視聽(tīng)法視聽(tīng)法又稱(chēng)稱(chēng)“多媒媒體教學(xué)學(xué)”，它它利用幻幻燈、電電影、錄錄像、錄錄音、電電腦等視視聽(tīng)媒介介與學(xué)員員進(jìn)行互互動(dòng)交流流，刺激激學(xué)員在在視覺(jué)、聽(tīng)聽(tīng)覺(jué)、觸觸覺(jué)上形形成多方方位的感感受，進(jìn)進(jìn)而加深深對(duì)問(wèn)題題的認(rèn)識(shí)識(shí)，產(chǎn)生生改變的的動(dòng)力和和決心適用于新晉晉員工的的培訓(xùn)，用用于介紹紹企業(yè)概概況、傳傳授技能能等培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容2244 培培訓(xùn)計(jì)劃劃制訂1培訓(xùn)計(jì)

56、計(jì)劃類(lèi)型型培訓(xùn)計(jì)劃是是指對(duì)未未來(lái)一段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)將要進(jìn)進(jìn)行的培培訓(xùn)工作作所做的的事先安安排，它它是做好好培訓(xùn)工工作的前前提條件件。培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃按按照不同同的劃分分標(biāo)準(zhǔn)有有著不同同的分類(lèi)類(lèi)方式，常常見(jiàn)的分分類(lèi)如圖圖2-11所示。按時(shí)間段劃分按時(shí)間段劃分年度培訓(xùn)計(jì)劃季度培訓(xùn)計(jì)劃月度培訓(xùn)計(jì)劃按層次劃分按時(shí)間長(zhǎng)短劃分整體培訓(xùn)計(jì)劃部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理計(jì)劃長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃中期培訓(xùn)計(jì)劃短期培訓(xùn)計(jì)劃其他其他培訓(xùn)計(jì)劃類(lèi)型圖2-111 培培訓(xùn)計(jì)劃劃類(lèi)型2培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃編制制內(nèi)容不管是年度度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃、季季度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃還還是其他他培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，在在制訂時(shí)時(shí)都要考考慮一些些必需的的要素，具具體包括括設(shè)定培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)、確定定培訓(xùn)時(shí)時(shí)

57、間和地地點(diǎn)、確確定培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容等等，如圖圖2-22所示。培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師培訓(xùn)時(shí)間和期限培訓(xùn)方法培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備培訓(xùn)考評(píng)方式培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算圖2-122 培培訓(xùn)計(jì)劃劃編制的的內(nèi)容3培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算算必要的經(jīng)費(fèi)費(fèi)保障是是培訓(xùn)活活動(dòng)得以以順利實(shí)實(shí)施的物物質(zhì)基礎(chǔ)礎(chǔ)。因此此在編制制培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃時(shí)，培培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)費(fèi)預(yù)算是是培訓(xùn)管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)需要重重點(diǎn)考慮慮的因素素之一。圖圖2-113簡(jiǎn)單單介紹了了六種常常見(jiàn)的培培訓(xùn)預(yù)算算方法。通過(guò)對(duì)同行業(yè)培訓(xùn)預(yù)算的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算通過(guò)對(duì)同行業(yè)培訓(xùn)預(yù)算的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算比較預(yù)算法按照人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額和在職人數(shù)相乘的方

58、法制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算人均預(yù)算法通過(guò)對(duì)歷史培訓(xùn)預(yù)算的數(shù)據(jù)進(jìn)行推算，制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算推算法根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求分項(xiàng)計(jì)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，然后加總計(jì)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)需求預(yù)算法按照企業(yè)銷(xiāo)售額、純利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額等的一定比例提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)業(yè)績(jī)預(yù)算法根據(jù)部門(mén)重要性和創(chuàng)造價(jià)值的大小，制定有差別的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法圖2-133 培培訓(xùn)預(yù)算算方法2255 培培訓(xùn)計(jì)劃劃實(shí)施1確定培培訓(xùn)時(shí)間間企業(yè)一般會(huì)會(huì)在新員員工入職職、企業(yè)業(yè)技術(shù)革革新、銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)下滑、員員工升職職、引進(jìn)進(jìn)新技術(shù)術(shù)、開(kāi)發(fā)發(fā)新項(xiàng)目目、推出出新產(chǎn)品品時(shí)對(duì)員員工進(jìn)行行培訓(xùn)。在在具體培培訓(xùn)日期期的確定定上，企企業(yè)一般般會(huì)考慮慮在銷(xiāo)售售淡季或或生產(chǎn)淡淡季實(shí)施施培訓(xùn)，以以盡量減

59、減少對(duì)正正常業(yè)務(wù)務(wù)的影響響。在確定培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間后后，培訓(xùn)訓(xùn)部還要要對(duì)學(xué)員員的培訓(xùn)訓(xùn)日程做做好安排排，并形形成正式式文件發(fā)發(fā)放給學(xué)學(xué)員。表表2-88是集團(tuán)信信息部的的一份全全體經(jīng)理理培訓(xùn)日日程安排排表。表2-8 集團(tuán)信信息部全全體經(jīng)理理培訓(xùn)日日程安排排表培訓(xùn)日期議題報(bào)告人或講講師_年年_月_日（全全天）信息部經(jīng)理理預(yù)備會(huì)會(huì)議信息部總經(jīng)經(jīng)理信息系統(tǒng)流流程講解解信息部總經(jīng)經(jīng)理_年年_月_日（99：000111：300）信息系統(tǒng)與與財(cái)務(wù)系系統(tǒng)接口口流程講講解財(cái)務(wù)經(jīng)理_年年_月_日（113：330117：330）大客戶(hù)導(dǎo)入入工作回回顧及討討論外聘講師_年年_月_日（99：000111：300）開(kāi)店流程及及

60、各項(xiàng)工工程驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)講講解外聘講師、資資深門(mén)店店經(jīng)理_年年_月_日（113：330117：330）各地區(qū)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及技術(shù)術(shù)交流討討論各地區(qū)信息息部經(jīng)理理_年年_月_日（全全天）信息部經(jīng)理理述職報(bào)報(bào)告各地區(qū)信息息部經(jīng)理理2選擇培培訓(xùn)場(chǎng)所所培訓(xùn)場(chǎng)所選選擇是否否合適，與與培訓(xùn)效效果能否否達(dá)成有有著密切切關(guān)系。培培訓(xùn)場(chǎng)所所的選擇擇首先要要保證培培訓(xùn)實(shí)施施的過(guò)程程不受任任何干擾擾。選擇擇培訓(xùn)場(chǎng)場(chǎng)地時(shí)需需要綜合合考慮以以下三個(gè)個(gè)方面的的因素（如如圖2-14所所示）。因素1因素1因素2培訓(xùn)場(chǎng)所的電子設(shè)備、音響設(shè)備等應(yīng)當(dāng)符合培訓(xùn)的要求因素3培訓(xùn)場(chǎng)所的室內(nèi)環(huán)境和氣氛會(huì)影響到學(xué)員的情緒，繼而影響到培訓(xùn)效果。因此，在選