創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全培訓(xùn)課件

1、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全實(shí)施方案一：建立領(lǐng)導(dǎo)工作體系，成立開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)項(xiàng)目組。1、成立了以一把手為組長的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長：張國華副組長：朱佳華組員：李均祥、胡彌安、范芳榮、周紅勤、朱鵬程、汪順清2創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全實(shí)施方案一：建立領(lǐng)導(dǎo)工作體系，成立開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實(shí)施方案2、成立以護(hù)理部主任任組長，重要職能部門負(fù)責(zé)人及全體護(hù)士長為組員的項(xiàng)目工作小組組長：張根萍組員：曾紅蘭、周艷姣、羅小鳳、文學(xué)斌、劉冰玉、楊豐玲、唐集明、唐大慶、楊遠(yuǎn)征、李翠紅、申黎明、曾小忠、謝翠玲、劉艷春、陳英、陸艷波、劉艷霞、周國輝、

2、銀春陽、危芳梅、吳小蘭、謝友蓮、蔣建飛、劉玉梅、尹樹中、王小玲、謝鳳云、張曼琴、石麗香、馬妍慧、趙潔、歐陽慧林3創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全實(shí)施方案2、成立以護(hù)理部主任任組長，重要職能部門負(fù)責(zé)人及全體實(shí)施方案二、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)1、一把手主持召開開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的專題院務(wù)會(huì)，通過會(huì)議統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)層的思想。2、主管院長主持召開醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、人事科、財(cái)務(wù)科、行政科、保衛(wèi)科、物業(yè)公司等各部門的“創(chuàng)建工作專題協(xié)調(diào)會(huì)”。通過協(xié)調(diào)會(huì)的召開營造全院參與創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。協(xié)調(diào)會(huì)的主題：為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我能為臨床做什么？將以往要臨床科室找我們的習(xí)慣轉(zhuǎn)變成我們主動(dòng)去找臨床科室并幫他們解決問

3、題的作風(fēng)。3、召開全院中層干部會(huì)和全院護(hù)士會(huì)進(jìn)行地毯式的大動(dòng)員。4創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全實(shí)施方案二、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)4創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材實(shí)施方案4、通過召開不同層面護(hù)士座談會(huì)和全院護(hù)士會(huì)議來轉(zhuǎn)變他們的思想和觀念，讓她們從思想上真正接受護(hù)士承擔(dān)患者基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理的觀念，從而心甘情愿的落實(shí)在行動(dòng)當(dāng)中。5、召開病人座談會(huì)，了解病人的思想和需求。5創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全實(shí)施方案4、通過召開不同層面護(hù)士座談會(huì)和全院護(hù)士會(huì)議來轉(zhuǎn)變他實(shí)施方案三、認(rèn)真解讀衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳的有關(guān)文件精神。1、護(hù)理部將衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目基

4、礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范等資料編印成冊(cè)發(fā)放相關(guān)的院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門及各臨床科室。為督促大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，將上述內(nèi)容列為三基考試內(nèi)容，6創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全實(shí)施方案三、認(rèn)真解讀衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳的有關(guān)文件精神。6創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全培訓(xùn)課件實(shí)施方案四、從實(shí)際出發(fā)，本著讓病人得到實(shí)實(shí)在在的護(hù)理服務(wù)的宗旨，制定切實(shí)可行的計(jì)劃1、實(shí)施先局部試點(diǎn)再全院推廣的戰(zhàn)略1）、根據(jù)我院實(shí)際情況首先把危重病人和臥床病人集中的神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨科作為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”試點(diǎn)科室。8創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全實(shí)施方案四、從實(shí)際出發(fā)，本著讓病人得到實(shí)實(shí)在在的護(hù)理服務(wù)的宗實(shí)施方案2

5、）試點(diǎn)時(shí)間暫定3個(gè)月，通過試點(diǎn)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再全院推廣。計(jì)劃7月份-9月份試點(diǎn)，根據(jù)試點(diǎn)情況決定推廣速度。 2、護(hù)理部參與組織試點(diǎn)科室全體強(qiáng)化學(xué)習(xí)衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范。9創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全實(shí)施方案2）試點(diǎn)時(shí)間暫定3個(gè)月，通過試點(diǎn)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再實(shí)施方案3、護(hù)理人力配置1）根據(jù)各科室的基礎(chǔ)護(hù)理工作量進(jìn)行護(hù)理人力評(píng)估，初步?jīng)Q定試點(diǎn)科室按1：0.5的床護(hù)比配置護(hù)理人力。2) 護(hù)理人力按照分層使用和分組包干落實(shí)患者一條龍服務(wù)的原則。10創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全實(shí)施方案3、護(hù)理人力配置10創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

6、服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大實(shí)施方案4、完善修訂護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范各級(jí)護(hù)理人員的工作職責(zé)。1）以住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范為藍(lán)本制定基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則，加大對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目的督查力度。11創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全實(shí)施方案4、完善修訂護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范各級(jí)護(hù)理人員的工作實(shí)施方案2）修訂病人滿意度調(diào)查表，增加患者對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)滿意度的權(quán)重。3）將基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況納入科護(hù)士長、護(hù)士長及護(hù)士的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。要求科護(hù)士長、護(hù)士長親自參與本轄區(qū)的基礎(chǔ)護(hù)理，在護(hù)理隊(duì)伍當(dāng)中起模范帶頭作用。4）認(rèn)真修訂各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)。12創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全實(shí)施方案

7、2）修訂病人滿意度調(diào)查表，增加患者對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)滿意實(shí)施方案五、繼續(xù)推進(jìn)去年本院創(chuàng)護(hù)理服務(wù)品牌的措施1、繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)工作，重塑醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)形象，提升職業(yè)素養(yǎng)，讓患者在就醫(yī)的過程中通過我們愛與美的傳遞來感受生命與生活的美好。2、繼續(xù)推行人人爭當(dāng)義務(wù)電梯員、人人爭當(dāng)義務(wù)導(dǎo)診員的文化。3、推行護(hù)士長和責(zé)任組長的一日兩次查房制度。4、推行普通話交流制度。5、推行投訴無申辯制度。13創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全實(shí)施方案五、繼續(xù)推進(jìn)去年本院創(chuàng)護(hù)理服務(wù)品牌的措施13創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)實(shí)施方案5、規(guī)范環(huán)節(jié)服務(wù)1）落實(shí)入院患者的床頭宣教工作。2）落實(shí)手術(shù)患者的術(shù)前心理疏導(dǎo)及愛心贈(zèng)送卡制度。3）落實(shí)責(zé)任組長

8、對(duì)手術(shù)患者的接送及溫馨問候制度。4）落實(shí)出院患者的隨訪服務(wù)。14創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全實(shí)施方案5、規(guī)范環(huán)節(jié)服務(wù)14創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大取得的成效1、試點(diǎn)科室病人滿意度得到提高，平均滿意度在96%以上。2、輸液中心打造一針見血穿刺品牌，穿刺成功率達(dá)95%以上。2、護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。3、護(hù)理人員感到職業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn)。4、達(dá)到了病人滿意、科主任滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意的境界。15創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全取得的成效1、試點(diǎn)科室病人滿意度得到提高，平均滿意度在96%下一步計(jì)劃繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的建設(shè)，加強(qiáng)各層級(jí)人員的崗位管理、績效考核，結(jié)合臨床工作進(jìn)一步修訂和完善創(chuàng)優(yōu)實(shí)施細(xì)則。實(shí)行崗位大練兵，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)。十月份進(jìn)行地毯式培訓(xùn)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。16創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全下一步計(jì)劃繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的建設(shè)，加強(qiáng)各層級(jí)人員我們的目標(biāo) 在摸索中前進(jìn) ! 在工作中總結(jié) !走一條具普愛特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌之路 !17創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全我們的目標(biāo) 在摸索中前進(jìn) 請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)專家對(duì) 我們的工作多提寶貴意見!！18創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)材料大全 18創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)參觀線路1、辦公樓- 神經(jīng)內(nèi)科-兒科2、辦公樓-神經(jīng)外科-康復(fù)