講解員個人工作總結(jié)范文2022

1、講解員個人工作總結(jié)范文2022時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)3年了。雖然對講解工作沒有多 少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。下面就寫下我的工作總 結(jié)。在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。 講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才 良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。 所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能， 而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終 以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解 員與觀眾

2、交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝 通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和 友誼。自古以來，中華民族就是禮儀之邦，有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，有著 寬廣的胸懷。古人云：有朋自遠方來，不亦樂乎使用普通話給游客講解， 既能展現(xiàn)中華民族漢語言的精華，也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句充 滿熱情和真誠的您好，歡迎，會使游客感到格外親切，對講解員產(chǎn)生信任， 從而為順利地進行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進行 講解呢在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著他 們的意愿去講解是十分重要的。每當我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會 發(fā)現(xiàn)他們

3、聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié) 進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇 地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚敃r并沒有人發(fā)問 或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預以解釋， 滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他 們聽。另外，在講解時，應當根據(jù)不同的情況，有意識地創(chuàng)造一些情境，主 動地向游客提出問題和要求，以引導游客的注意力，這就是平常我們所說 的釣胃口、造懸念的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動 地探索，激起他

4、們欲知其事究竟的強烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印 象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。 比如我們在講解148號洞窟時，就可以指著涅槃佛前面的監(jiān)測器問他們這 個裝置放在這兒的用途，游客馬上就會對此問題感興趣，他們走進去看， 經(jīng)過辨認，有的說是麥克風、有的說是燈、有的干脆說不知道，在眾說不 一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。 在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測空氣溫度的幾年來，我一直在講解員的工作崗位上勤懇工作，努力做到政治堅定、 業(yè)務熟悉，不斷加強政治修養(yǎng)，不斷強化道德素質(zhì)，不斷提高講解水平， 使自己各方面都取得不小進步，為自己的以

5、后的工作打下了堅實的基石。 現(xiàn)將四年來工作情況總結(jié)如下：一、堅持學習，勤于思考，不斷提高自身素質(zhì)“知識改變命運、學習成就未來。”學習是時代賦予我們的重要責任， 是提高個體和群體綜合素質(zhì)的需要，也是我們做好本職工作的客觀需要。 學習常態(tài)化，工作學習化，是提高我們工作能力的有效途徑。因此，我始 終把學習作為一項重要的工作來對待，始終堅持不懈地刻苦學習。學習過 程中，立足學以立德、學以益智、學以致用的指導思想，充分利用函授進 修、個人自學等機會，向書本學、向領(lǐng)導學、向同事學、向?qū)嵺`學，不斷 提高工作水平和適應環(huán)境的能力。此前的20_年9月至20_年6月，針 對自己大專學歷不夠高、理論水平低、能力不夠

6、強的實際，我積極爭取到 西華師范大學成教學院學習并以優(yōu)秀成績畢業(yè)，并在此期間通過了四川省 語言工作委員會舉辦的全省普通話考試，取得了普通話一級乙等證書，使 自己學歷得以提升、素質(zhì)得以加強、能力得以提高。在平時的自學中，本 人始終要求自己多學一點理論，做一個講政治的工作人員;多學一點講解 知識，做一個業(yè)務突出的講解員；多學紅軍歷史文化，做一個內(nèi)涵厚重的 碑林人;不斷充實自己、提高自己，不斷增強責任意識，從而進一步理清 工作思路、明確工作重點、找準工作落點，努力提高傳播紅軍文化、服務 碑林的能力，為切實履行好自身職責奠定了堅實基礎(chǔ)。二、立足實際，注重創(chuàng)新，不斷開拓講解工作新貌三、一日三省，正視差距

7、，不斷充電彌補不足對比當前南龕文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢和紅軍文化傳播的速度，作為一名講 解員，必須隨時保持清醒頭腦，不斷加強學習，不斷提高自身理論修養(yǎng)和 能力素質(zhì)，增強講解能力，才能適應發(fā)展需要。四年來，我雖然通過不斷 努力，在思想上、學習上、工作上、作風上都有了進步，但也還有許多不 足，離領(lǐng)導的要求、同事的期盼、自己的目標還存在很大的差距。主要表 現(xiàn)在：一是講解水平還不夠強，對紅軍文化理論和碑林文化底蘊的把握還 不夠深入，仍須進一步加強學習;二是在學習方法技巧上掌握不夠透徹， 影響學習效果，阻礙自己能力的提升，有待進一步完善。針對這些不足，我將堅持學習，立足崗位，不斷充電，盡快克服不足，充分發(fā)揚優(yōu)點

8、，在 自己的崗位上做出更多貢獻。形容一件事情的結(jié)束，通常是說，劃上了一個圓滿的句號。如果說初 階班的結(jié)束是畫上了一個省略號的話，高階班的結(jié)束連句號都劃不上，更 不要說完美的句號。為什么呢，因為我是有些完美主義的，總覺得高階班 是一個倉促的結(jié)束，并沒有達到預期的要求。在這個結(jié)束之余，談一些自 己的感受和體會，為以后的生態(tài)講解員培訓能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗和 教訓。在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過一個非?；鸬木€上活動，就是貼出身邊常見 的植物。我記得當時我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復，大家一致的 反應是，哇，天天見到，終于知道它是什么東西了。還有人提出應該在學 校植物上做吊牌，讓大家都認識認識。可見這方

9、面是有所需求的，所以物 種辨識的基礎(chǔ)，作為一個生態(tài)講解員是必要的。并不是要成為多個某個方面的物種高手。事實上某類物種的所謂高手， 也是一個不斷積累的過程，天天接觸，看，辨認，經(jīng)常參加野外考察，加 上有一個經(jīng)驗知識豐富的指導，一切因素加起來，至少需要2年的時間。 無論是哪種基礎(chǔ)的生態(tài)講解員，要能訓練到向游客去說多種不同的生物， 如植物、鳥、昆蟲、節(jié)肢動物、甲殼動物，這個難度是相當大的，無他， 只有靠積累。這種積累是有針對性的，可以從最常見的最容易見的入手， 隨著經(jīng)驗的增長不斷提高。物種辨識只是最基礎(chǔ)的，對物種的了解和提煉 才是一個生態(tài)講解員需要鍛煉的素質(zhì)。除了解答市民想認識種類的要求后， 還可以

10、進一步帶他們?nèi)ビ^察和感受更多自然的元素。如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上出現(xiàn)的彎曲白線，撿起地 上梧桐裂開的特色的果實，觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片，聆聽各類 鳥類的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道（雖然難聞，但是對這個名字有了更深認 識）等等。這類導覽和介紹是更高級的要求，就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意 的自然現(xiàn)象，或者能否給游客常見又不解的現(xiàn)象做出生動的解釋。在天馬 山解釋白頭鵯叫聲的時候，樹懶說，大家可以聽到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲， 一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悅耳清脆的鳴聲，實際上這些都 是白頭鵯的叫聲。為什么它會發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，因為和人一樣， 我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音

11、相當于它在說話，那種很悅耳的聲 音就相當于它在唱歌。這個例子非常通俗和好記，對于普通游客來說就非 常適宜。這種能力同樣需要積累和強化。以上，是對生態(tài)講解員培訓班的目標和內(nèi)容做一個總結(jié)。我們的初衷， 也是想在國內(nèi)能夠培訓一批這樣的生態(tài)講解員，能夠在活動中帶領(lǐng)一隊人， 為他們進行自然講解，增加他們對自然的興趣和觀察自然的意識。由于是 第一次嘗試，存在著很多缺陷和不足。我們隊員日常的值班情況也得到了博物館的表揚，特別是新隊員的熱 情帶給參觀者很多知識與感動。20-年8月，我分隊隊員相約參觀守護遺產(chǎn)愛我羊城一一何世德捐 贈鋼筆水彩畫特展的臨展。這是市內(nèi)首個以普及廣州物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主 題的鋼筆水彩畫展。

12、20-年10月，隊員報名參與“迎中秋賀國慶”親子 同樂會，和小朋友們一起尋寶、玩游戲、制作花燈籠，一同度過了一個有 意義的國慶節(jié)。20年5月，千載家國情一一廣州文物瑰寶特展開幕 暨20年廣州市“518”國際博物館日系列活動啟動儀式在廣博舉行。 隊員積極參與，在特別展覽講解、現(xiàn)場擺攤活動以及后勤支援等方面貢獻 自己的一份力。除了在廣博的周末、假期講解，博物館也會組織我們到市內(nèi)的其他博 物館進行交流，例如位于越秀山旁的西漢南越王博物館。南博那邊的活動 形式、講解員的素質(zhì)等方面，都是值得我們學習的。在接下來的6月份， 博物館將帶領(lǐng)我們參觀廣東省博物館，希望在這次外出培訓中感受不一樣 的歷史世界。在義

13、務講解隊工作，認識了富有管理能力的工作人員，見到了一群志 同道合的志愿者，更深入地了解廣州的過去與現(xiàn)在。館方工作人員是良師， 會給予我們很多幫助，同時也會指出我們的不足，讓我們及時改正。他們 是益友，會給我們一些小提示，讓我們學會靈活變通。博物館是一個多元的窗口，大學生在這里提前認識和了解社會。講解 服務不只是單方面的付出，更多的是雙方的收獲。來自各地的游客在講解 過程中投以我們贊許的目光，我們?yōu)槠鋷碛鋹偱c知識。不同的背景、不 同的語言、不同的經(jīng)歷，我們在工作中慢慢學會與不同的人交流、分享。 這是一種在書本上學習不到的知識，這是社會實踐中必不可少的一項能力。兩年的志愿者經(jīng)歷，還是有一點小遺憾

14、：除了新隊員的見面會，我們 小分隊，乃至整個人文講解隊的聚會都是屈指可數(shù)。雖然我們“形散而神 不散”，但還是想和大家多聚聚，多面對面地交流一下各自的心得。希望人文講解隊在將來的工作中能夠繼承以往的優(yōu)良傳統(tǒng)，更好地發(fā) 揮團隊精神，一切順利！當時間的坐標走近12月，20-年也將走近尾聲。不知不覺中，在博 物院擔任講解員已經(jīng)9個月的時間了。20-年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180 天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭 里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導給了 我一個機會，讓我在大學還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在

15、工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放 后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等， 從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者觀眾來自不同的國家和地區(qū)， 我們也學會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應人 施講的講解技巧。作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正 的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草 堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市 報、成都電視臺的報道同時，在暑期我也參與主辦了 “四川博物院第 一屆小小講解員”的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的 孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們 更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出 能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館