開會技巧 (NXPowerLite)課件

1、店長實務管理-開會技巧講師：王學清店長對會議的認識和期待是什么？你認為開會的目的是什么？開會說什么？你對會議的期待是什么？你認為員工期待什么？你是怎么開會的（早、中、晚）？你覺得開會以店長為主還是以員工為主？現(xiàn)在是否感覺1、早會就是上班！-又要開會了2、交接會就是下班！-終于可以逛街了3、晚會就是打烊！-終于熬到下班了導購員對會議的期待是什么？1、期待店鋪最新信息2、期待團隊目標距離3、期待工作得到肯定4、期待自身不足的認識5、期待同事對自己的看法6、期待展示自己7、期待得到提升店鋪會議主持人必備素質1、控場能力2、語言表達能力3、語音、語調、肢體語言等4、敏銳的觀察力5、解決問題的能力6、不

2、斷學習的能力目錄開會的意義和作用開會的好處門店會議的形式門店會議的步驟門店會議的內容開會的好處n檢討表現(xiàn)n加強溝通n統(tǒng)一運作n帶動同事n確定目標n推動士氣n培養(yǎng)榮譽感n團隊精神。n提高店長的管理水平門店開會步驟 會前準備 1.開會前要充分理解議題。 2.在會議前充分準備好開會所需要的資料。 3.事先思考要表達的意見。 4.準時參加會議。 會議進行中 1.注意傾聽別人的意見，盡量不要在別人發(fā)表觀點時打斷。 2.積極參與回答。 3.注意力發(fā)言不脫離主題，對事不對人。 導出會議結論和部署 1.盡心盡力地安排事務導出結論。 2.能正確傳達會議主題。 3.能堅持找出最好方案的態(tài)度，導出結論。 早會的內容

3、營業(yè)分析推廣活動介紹產品知識演練信息傳達設定當天銷售目標氣氛調動早會內容-營業(yè)分析1、提供銷售數(shù)據(jù)：昨天業(yè)績、上周同期業(yè)績、本班次業(yè)績完成占比（適用于總結會）、本日完成月度占比（適用于總結會）、2、提供附加推銷占比：昨天占比、上周同期占比、本班次完成占比3、對比數(shù)據(jù)，分析產生差異的因素，并尋求解決的方法4、店鋪內發(fā)生的突發(fā)事件的分析與處理5、暢銷十名與滯銷十名的分析與處理早會內容n推廣活動介紹內容與注意事項的解說、附加推銷的使用n產品知識演練關于新品新功能的講解和認知n信息傳達人員的布署、主推產品的布署、公司信息的傳遞、競爭品牌信息的傳遞n設定當天銷售目標包括當天目標、個人目標、各時間段的目標

4、早會15分鐘早會演練“我是主持人”假設一份生意狀況贊揚一位同事的表現(xiàn)公司推出新活動進行新貨品的銷售演練設定今天的銷售目標（假設今天是周六）中午開會內容1、提供銷售數(shù)據(jù)：昨天業(yè)績、上周同期業(yè)績、本班次業(yè)績完成占比（適用于總結會）、本日完成月度占比（適用于總結會）、2、提供附加推銷占比：昨天占比、上周同期占比、本班次完成占比3、對比數(shù)據(jù)，分析產生差異的因素，并尋求解決的方法4、店鋪內發(fā)生的突發(fā)事件的分析與處理5、暢銷十名與滯銷十名的分析與處理n推廣活動介紹內容與注意事項的解說、附加推銷的使用n產品知識演練關于新品新功能的講解和認知n信息傳達人員的布署、主推產品的布署、公司信息的傳遞、競爭品牌信息的

5、傳遞n設定當天銷售目標包括當天目標、個人目標、各時間段的目標早會15分鐘晚會前需準備步驟1、當班營業(yè)總結2、當班目標總結3、當班員工分析（要表揚和批評的對象及跟進措施）晚會進行中注意1、先鼓勵在批評2、問題讓員工自己說，切勿直接批評！2、業(yè)績分析要明確個人3、注意多發(fā)揮員工的心聲埋怨、成就、不足與喜悅！4、貨品銷售和補貨需求5、注意時間不要太長（基本20分鐘）晚會結束技巧盡可能多的分享果實！開會必備4大能力能力1. 聆聽力 能力2. 發(fā)問力能力3. 回答力能力4. 決策力 能力1. 聆聽力會議最主要的目的,不外乎就是溝通,而會議的溝通,最主要的形式就是對話,不過,在會議當中一般人大多只懂得說,

6、不懂得聽,這使得許多會議總是充斥著這種單向的交互方式,往往很難達成溝通的效果,更會讓正確的事實和想法淹沒在口水中. 因此,一個會議的成功,與會者的傾聽力可說是主要關鍵,知名管理顧問亞倫.巴克也強調,理想的對話是“聽”和“說”的互動,與其說對話的質量決定在說”, 不如說決定在“聽”.唯有透過聆聽,才可以知道其它人的出發(fā)點,立場和想法,并從中找到共同點,也唯有靠聆聽建立彼此的認同,才能贏得其它人的承諾,進而齊心解決問題,展開行動.能力2. 發(fā)問力 什么時候你會想問問題? 1.讓聽者投入,思考并參與; 2.查清楚別人知道多少; 3.看看對方說那句話是否真有那個意思; 4.確認對方真的懂自已的意思; 5. 收集情報; 6 .重新掌握談話的主控權. 能力4. 決策力只要是會議,都會有需要做決策的情況和機會, 羅賓斯并歸納出做決策的6大重點,可以做為增進個人決策功力,提升會議決策質量的參考:1. 目標設定2. 運用理性決策模式3. 找尋信念矛盾的訊息4. 思考局外人會如何看事情5. 盡量增加你的選擇6. 勇于面對風險 “我愛我家”