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1、2009年 最佳盈利模式藍(lán)海戰(zhàn)略的第一桶金心理美容項(xiàng)目即將起航戰(zhàn) 略 篇2009、2010、2011世界大趨勢(shì)世界扁平化金融一體化金融危機(jī):2011年將恢復(fù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)金磚四國(guó):中國(guó)、印度、俄羅斯、巴西(按經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)順序排名)2009、2010、2011世界大趨勢(shì)最受影響的10大行業(yè):金融業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、冶金業(yè)、能源業(yè)、汽車業(yè)、IT業(yè)、制造業(yè)、航空業(yè)、通信業(yè)、廣告媒體業(yè)最具潛力的10大行業(yè):兒童文教、健康醫(yī)療、成人補(bǔ)教、管理咨詢、農(nóng)村商業(yè)、餐飲行業(yè)、瘦身美容、電子商務(wù)、食品行業(yè)最具前途的創(chuàng)業(yè)方向:平價(jià)概念、健康概念、個(gè)性化概念、教育概念與女性概念 (資料來(lái)源:網(wǎng)易、搜狐、百度、Google)中國(guó)的宏觀政

2、策與未來(lái)3年經(jīng)濟(jì)走向1、GDP增速將有所回落,但仍將保持較快增速;2、內(nèi)需在需求結(jié)構(gòu)中的占比進(jìn)一步提高,尤其是消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度將顯著增強(qiáng);3、經(jīng)濟(jì)和金融結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型步伐加快,融資結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,直接融資比例將明顯提高;4、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和自主創(chuàng)新的力度將不斷加大。 (資料來(lái)源:百度、Google)財(cái)富第五波美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅皮爾澤在財(cái)富第五波中向人們展示了全球“財(cái)富第五波”即健康產(chǎn)業(yè)稱為繼IT產(chǎn)業(yè)之后的比爾蓋茨在接受媒體記者采訪時(shí)說(shuō):能超過(guò)我的人,一定是出現(xiàn)在健康產(chǎn)業(yè)。藍(lán)海之戰(zhàn)行業(yè)大聯(lián)盟健康產(chǎn)業(yè)鏈保健行業(yè)+美容行業(yè)+心理行業(yè)+醫(yī)療行業(yè)美國(guó)心理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀美國(guó)心理學(xué)的應(yīng)用在僅在人才測(cè)評(píng)方面產(chǎn)值已有

3、10億美元,再加上其他服務(wù),有100億美元。3億人口的美國(guó)擁有25萬(wàn)持牌照心理咨詢師近70%的帶薪心理學(xué)家受雇于保健機(jī)構(gòu)和教育場(chǎng)所,15%的人為政府部門工作,另外15%進(jìn)入了公司和非盈利組織。中國(guó)心理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀從2001年8月開(kāi)始 衛(wèi)生部認(rèn)證 心理治療師 勞動(dòng)部認(rèn)證 心理咨詢師 教育部認(rèn)證 心理輔導(dǎo)師 人事部認(rèn)證(人才交流中心和保健協(xié)會(huì))取得國(guó)家認(rèn)證證書的人員中,真正從事心理咨詢行業(yè)的不到10%,其中80%在做研究工作,另外20%在做應(yīng)用工作,而真正通過(guò)心理咨詢工作贏利的僅達(dá)10%心理保健師中國(guó)心理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀心理咨詢?cè)緦儆谛睦韺W(xué)范疇中國(guó)以咨詢?yōu)槊x的顧問(wèn)充斥在各個(gè)領(lǐng)域: 護(hù)發(fā)咨詢、美

4、容咨詢、保健咨詢、婚姻咨詢、運(yùn)動(dòng)咨詢、纖體咨詢。等局限心理行業(yè)發(fā)展的因素:(1)中國(guó)儒家文化的內(nèi)斂(2)政府對(duì)于心理行業(yè)的靜觀其變(3)人員的不充足,宣傳不到位,和市場(chǎng)教育不夠,行業(yè)收費(fèi)的高昂。14為什么這么做?市場(chǎng)需求中國(guó)人的生活現(xiàn)狀:中國(guó)心理市場(chǎng)需求方向15為什么這么做?市場(chǎng)需求中國(guó)人的生活現(xiàn)狀:圖3-下班后的生活中國(guó)心理市場(chǎng)需求方向17為什么這么做?市場(chǎng)需求快樂(lè)與幸福的區(qū)別:快樂(lè):感官的愉悅與心理的滿足感。一種短暫的時(shí)刻。幸福:持續(xù)自在著心境的滿足感。一種持久的狀態(tài),它是心靈的滿足。 幸福的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)1.你理想中的生活與現(xiàn)實(shí)的是否相符?2.我所想需要的是否已基本達(dá)到?3.假如時(shí)光倒流,現(xiàn)在

5、的生活需要完全改變否?中國(guó)心理市場(chǎng)需求方向我們要做的是怎樣的心理咨詢? 在美國(guó)20世紀(jì)50年代,出現(xiàn)了非指導(dǎo)性心理咨詢,非專業(yè)人士扮演著傾聽(tīng)者的角色,這是現(xiàn)代心理咨詢的前身,而中國(guó)直接進(jìn)入現(xiàn)代心理咨詢時(shí)代,所以市場(chǎng)缺少鋪墊和教育。1、只預(yù)防不治病,調(diào)整亞健康狀態(tài)2、非指導(dǎo)性心理咨詢,不給予任何指導(dǎo)性意見(jiàn)3、同伴咨詢,傾聽(tīng)為主,共情為輔4、心理健康是說(shuō)出來(lái)的5、攻心為上,兵戰(zhàn)為下保健行業(yè)與心理行業(yè)的共性1、巨大潛力的市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)2、政府沒(méi)有政策,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有支持,坐觀其變3、同屬亞健康范疇4、同樣擁有類似的服務(wù)性質(zhì)5、需要相同的終端客戶6、私人經(jīng)營(yíng)為主7、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的相似:安靜、舒適、溫馨

6、8、設(shè)備需求的相似:電腦,測(cè)評(píng)儀器等9、經(jīng)營(yíng)管理的相似:前臺(tái)接待、財(cái)務(wù)、助理等10、同樣需要溝通、表達(dá)的技巧與經(jīng)驗(yàn)保健行業(yè)與心理行業(yè)的不共點(diǎn)不同點(diǎn)保健行業(yè)情況心理行業(yè)情況行業(yè)角度不同概念與理念充斥著整個(gè)行業(yè),沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),目前有瓶頸剛剛起步,有大量需求,卻缺少市場(chǎng)行為從業(yè)角度素質(zhì)相對(duì)水平低高學(xué)歷產(chǎn)品角度產(chǎn)品數(shù)量大、種類多除了處方藥,幾乎沒(méi)有后續(xù)產(chǎn)品市場(chǎng)角度擁有大量客戶,卻少有忠實(shí)客戶市場(chǎng)沒(méi)有教育,缺少終端客戶價(jià)格角度利潤(rùn)高,高盈利利潤(rùn)高,收入低專業(yè)角度專業(yè)性不強(qiáng)大量的專業(yè)知識(shí)人員角度大量的從業(yè)人員且有豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),溝通與銷售技巧人員配備有限保健行業(yè)與心理行業(yè)的互補(bǔ)1、保健行業(yè)突破現(xiàn)有的瓶頸,心理

7、行業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)。2、保健行業(yè)吸收高素質(zhì)人才,提升整體行業(yè)素質(zhì),心理行業(yè)增加從業(yè)人員數(shù)量。3、保健行業(yè)精選產(chǎn)品,減少假冒偽劣產(chǎn)品的存在,保健行業(yè)與心理行業(yè)形成健康產(chǎn)業(yè)鏈,共贏。4、保健行業(yè)培養(yǎng)忠實(shí)客戶,心理咨詢?yōu)樵鲋捣?wù),擴(kuò)大心理咨詢的市場(chǎng)面,培養(yǎng)人們的需求,安定家庭,和諧社會(huì)。5、彌補(bǔ)保健行業(yè)的專業(yè)性不足,填補(bǔ)心理咨詢行業(yè)的市場(chǎng)化不夠。6、培養(yǎng)大批的復(fù)合型人才,是各行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。7、共同引起國(guó)家的重視與支持。策略篇保健行業(yè)與心理行業(yè)如何結(jié)合?1、市場(chǎng)需求:2)消費(fèi)者的需求女性市場(chǎng)男性壓力“相”由心生幸福生活由“心”開(kāi)始健康人生從“心”開(kāi)始女性壓力時(shí)間孩子男人經(jīng)濟(jì)家務(wù)事業(yè)事業(yè)家庭經(jīng)濟(jì)社會(huì)人際保

8、健行業(yè)與心理行業(yè)如何結(jié)合?2、快速擴(kuò)大市場(chǎng)的4大要點(diǎn):本土化(結(jié)合中西方文化和社會(huì)特點(diǎn),了解中國(guó)人心理特點(diǎn))平民化(收費(fèi)合理,適合大眾)職業(yè)化(專業(yè)培訓(xùn),證書保證)標(biāo)準(zhǔn)化(簡(jiǎn)單易復(fù)制) 3、項(xiàng)目運(yùn)作流程:客戶服務(wù)整體流程保健行業(yè)與心理行業(yè)如何結(jié)合?制定方案?jìng)€(gè)人健康管理跟蹤服務(wù)回訪網(wǎng)絡(luò)電話中心面商預(yù)約咨詢(登記、咨詢、介紹、付款)篩查心理CT分析報(bào)告催眠解壓行為認(rèn)知音樂(lè)解壓家庭支持藝術(shù)解壓交流溝通保健行業(yè)與心理行業(yè)如何結(jié)合?3、項(xiàng)目運(yùn)作流程:客戶服務(wù)細(xì)分流程診斷流程咨詢流程解決方案流程客戶管理流程個(gè)人信息保密原則初步了解初步評(píng)估初次了解搜集信息保密原則表達(dá)共情創(chuàng)建聯(lián)盟解釋咨詢過(guò)程二次訪談主動(dòng)引導(dǎo)

9、三次訪談篩查常見(jiàn)問(wèn)題反向思維與行為音樂(lè)療法、催眠療法按摩理療解壓冥想、寫日記等家庭、團(tuán)體一起參與敘述、表達(dá)短信服務(wù)壓 力 源日程安排電話服務(wù)半年回訪年度回訪保健行業(yè)與心理行業(yè)如何結(jié)合?4、如何解決保健行業(yè)與心理行業(yè)的差異:不需要大量的改變,只需要用心學(xué)習(xí)(1)短期專業(yè)心理培訓(xùn)(初中高三個(gè)級(jí)別)(2)軟件診斷(3)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)述(心理訪談技巧和策略)(4)簡(jiǎn)單有效的標(biāo)準(zhǔn)解決方案(如催眠、養(yǎng)生音樂(lè)、表達(dá)交流、能量解壓房、繪畫陶藝等)(5)客戶關(guān)系管理(軟件記錄,有效追蹤)(6)專家支持(有比較難的案例可轉(zhuǎn)交給專家)(7)標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)流程(簡(jiǎn)單易行) 保健行業(yè)與心理行業(yè)如何結(jié)合?5、IT支持?jǐn)?shù)字化解決方案 體

10、驗(yàn)業(yè)務(wù)管理擴(kuò) 展 模 塊預(yù)約登記報(bào)到費(fèi) 用 管 理測(cè)試項(xiàng)目管理檢查加盟店總檢業(yè)務(wù)流程報(bào) 告 管 理檔案動(dòng)態(tài)管理專家診斷輔助模塊報(bào)告查詢與服務(wù)短信客戶服務(wù)報(bào)告模板編輯器檢測(cè)信息管理心理CT管理 預(yù) 約 咨 詢客戶檔案管理咨詢記錄修改問(wèn)題情況管理 專業(yè)心理咨詢投射測(cè)試心理類別測(cè)試健康咨詢心理趣味測(cè)試 數(shù) 字 化 信 息 系 統(tǒng)心理報(bào)告記錄咨詢記錄查看咨詢方式及內(nèi)容管理在線測(cè)試心理專家心理服務(wù)心靈文章提醒回訪模塊合同管理保健行業(yè)與心理行業(yè)如何結(jié)合?6、保健行業(yè)與心理行業(yè)的結(jié)合的專業(yè)細(xì)分:專業(yè)行業(yè)專業(yè)細(xì)分纖體會(huì)所壓力管理、健康管理美容院性格測(cè)試、自我認(rèn)知、壓力管理、家庭、兩性、婚姻、親子養(yǎng)生館壓力管理

11、、健康管理美發(fā)行業(yè)(軟件)職業(yè)生涯規(guī)劃軟件測(cè)試、趣味測(cè)試保健品行業(yè)所有軟件的測(cè)試板塊、健康管理美甲行業(yè)(軟件)性格測(cè)試、趣味測(cè)試整形醫(yī)院性格測(cè)試、自我認(rèn)知、壓力管理、家庭、兩性、婚姻、親子保健行業(yè)與心理行業(yè)如何結(jié)合?6、保健行業(yè)與心理行業(yè)的結(jié)合的專業(yè)細(xì)分:專業(yè)行業(yè)專業(yè)細(xì)分形象設(shè)計(jì)中心性格測(cè)試、自我認(rèn)知、家庭、兩性、婚姻化妝品行業(yè)所有軟件的測(cè)試板塊、健康管理健身會(huì)所健康管理、壓力管理、所有軟件的測(cè)試板塊高檔會(huì)員俱樂(lè)部專家團(tuán)隊(duì)、所有軟件的測(cè)試板塊社區(qū)服務(wù)中心健康管理、家庭、自我認(rèn)知、壓力管理戰(zhàn)術(shù)篇銷售政策1、政府推動(dòng)優(yōu)勢(shì)中國(guó)頂級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)-中國(guó)北京大學(xué)和北京師范大學(xué)的數(shù)據(jù)資料;中國(guó)醫(yī)促會(huì)亞健康專業(yè)委

12、員會(huì)指定的全民亞健康防治推廣項(xiàng)目;衛(wèi)生部倡導(dǎo)的“和諧我生活,健康中國(guó)人”主題活動(dòng)入社區(qū)的一部分;勞動(dòng)部再就業(yè)工程特批的“新職業(yè)、新知識(shí)、新技術(shù)、新技能”四新項(xiàng)目之一;2009年及以后10年間難得的小投入、高產(chǎn)出的健康產(chǎn)業(yè)投資項(xiàng)目。銷售政策2、商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)1)新產(chǎn)業(yè)2)新項(xiàng)目3)新產(chǎn)品4)新機(jī)會(huì)5)新增值點(diǎn)6)提升品牌,推動(dòng)行業(yè),專家支持,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,政府背景,和諧社會(huì)銷售政策3、產(chǎn)品方案:軟件分銷商交付金額培訓(xùn)內(nèi)容配送折扣地區(qū)保護(hù)零售價(jià)1.2萬(wàn)基礎(chǔ)心理學(xué)心理學(xué)軟件操作與診斷表達(dá)力服務(wù)心理學(xué)基本常識(shí)1套軟件培訓(xùn)2人次/2天無(wú)無(wú)軟件代理中心5.5萬(wàn)基礎(chǔ)心理學(xué)心理軟件操作與診斷表達(dá)力服務(wù)心理學(xué)基本常識(shí)

13、10套軟件培訓(xùn)20人次/2天5.5折無(wú)區(qū)域軟件銷售中心12萬(wàn)基礎(chǔ)心理學(xué)心理軟件操作與診斷表達(dá)力服務(wù)心理學(xué)基本常識(shí)35套軟件培訓(xùn)70人次/2天教材70套3.5折有銷售政策4、培訓(xùn)方案:培訓(xùn)課程項(xiàng)目培訓(xùn)資格培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)內(nèi)容配送折扣支持服務(wù)心靈成長(zhǎng)助理初級(jí)1500基礎(chǔ)心理學(xué)心理學(xué)軟件操作與診斷表達(dá)力服務(wù)心理學(xué)基本常識(shí)初級(jí)教材1套培訓(xùn)2天無(wú)無(wú)心理美容教練中級(jí)5800以上課程中國(guó)國(guó)學(xué)心理文化中醫(yī)基礎(chǔ)理論社會(huì)學(xué)概論溝通能力與技巧服務(wù)禮儀基本常識(shí)中級(jí)教材1套培訓(xùn)5天無(wú)無(wú)心理健康指導(dǎo)師高級(jí)8800以上課程解讀肢體語(yǔ)言與行為學(xué)基本投射法經(jīng)營(yíng)管理與標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)述解決方案相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)高級(jí)教材1套培訓(xùn)8天證書1本牌照

14、1個(gè)無(wú)有心理牌照醫(yī)生監(jiān)督指導(dǎo)銷售政策4、培訓(xùn)方案:培訓(xùn)基地設(shè)立項(xiàng)目培訓(xùn)人數(shù)要求培訓(xùn)加盟押金培訓(xùn)費(fèi)用撥比配送支持服務(wù)社區(qū)基地50人次/年1萬(wàn)初級(jí):1200中級(jí):4500高級(jí):7000軟件8折社區(qū)牌匾一塊教材8折無(wú)地市級(jí)基地100人次/年3萬(wàn)初級(jí):1000中級(jí):3700高級(jí):5700軟件6.5折地市級(jí)基地牌匾一塊教材6.5折頒發(fā)證書權(quán)有專家支持省級(jí)基地200人次/年5萬(wàn)初級(jí):700中級(jí):2600高級(jí):4000軟件6折醫(yī)促會(huì)牌匾一塊教材5折考證權(quán)頒發(fā)證書權(quán)有專家下到基地網(wǎng)絡(luò)支持宣傳支持5、整體解決方案:樣板店銷售政策123五行養(yǎng)生音樂(lè)1套心理診斷軟件和客戶關(guān)系管理牌匾五行音樂(lè)振動(dòng)養(yǎng)生床4網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)的添加56咨詢師培訓(xùn)7職業(yè)資格上崗

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