崗位職責(zé)權(quán)限文本

1、目 錄一.總經(jīng)理工作責(zé)任制.2二.辦公室工作責(zé)任制.3三.財(cái)務(wù)部工作責(zé)任制 .6四.信息部工作責(zé)任制.11五.物業(yè)部工作責(zé)任制. .12六.倉儲(chǔ)配送中心工作責(zé)任制.15七.業(yè)務(wù)拓展部/監(jiān)管部工作責(zé)任制.21八.保衛(wèi)部工作責(zé)任制.25九.招商策劃部工作責(zé)任制.28十.工程部工作責(zé)任制31本公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。公司的各級(jí)管理人員是具體組織、指揮、協(xié)調(diào)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的操作者，其工作的好壞直接決定公司的命運(yùn)。制定管理人員責(zé)任制度，在賦予公司各級(jí)人員一定權(quán)利的同時(shí)也規(guī)定其履行相應(yīng)義務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，能防止濫用職權(quán)，監(jiān)督其恪守職責(zé)。崗位職責(zé)權(quán)限文本包括各個(gè)部門的工作制度、流程和各個(gè)工作崗位職

2、務(wù)、職權(quán)和職責(zé)。總經(jīng)理工作責(zé)任制職務(wù)：總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。主持公司全面的經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。 （2）組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資建設(shè)方案。 （3）擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。 （4）擬訂公司的基本管理制度。 （5）制定公司的具體規(guī)章。（6）提請(qǐng)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。（7）聘任或者解聘除應(yīng)由董事長(zhǎng)或董事會(huì)決議聘任或解聘以外的企業(yè)管理人員。 （8）公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。 2、職權(quán)：（1）對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)工作有決策指揮權(quán)，對(duì)緊急重大問題，有臨機(jī)處置權(quán)。（2）對(duì)公司行政管理人員有任免權(quán)、人事調(diào)動(dòng)權(quán)。（3）根據(jù)董事會(huì)的有關(guān)精神，有權(quán)修訂公司的規(guī)章制度。（4）有權(quán)簽發(fā)

3、公司內(nèi)部關(guān)于行政文件和工作報(bào)告，在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)簽批各種經(jīng)濟(jì)合同和協(xié)議。3、職責(zé)（1）對(duì)由于個(gè)人決策失誤，領(lǐng)導(dǎo)不力，造成經(jīng)濟(jì)效益下降負(fù)責(zé)。對(duì)發(fā)生重大質(zhì)量事故，嚴(yán)重?fù)p壞公司信譽(yù)負(fù)責(zé)。對(duì)公司發(fā)生重大的設(shè)備、人事、火災(zāi)、泄密等事件負(fù)責(zé)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)管理班子不團(tuán)結(jié)，工作不深入，作風(fēng)不正派，管理混亂，紀(jì)律松弛負(fù)責(zé)。對(duì)部門主管以上的管理人員出現(xiàn)重大差錯(cuò)或違法亂紀(jì)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4、副總經(jīng)理：副總經(jīng)理在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助總經(jīng)理工作，按照分工對(duì)自己分管的工作負(fù)責(zé)。在總經(jīng)理的委托下，代行總經(jīng)理職責(zé)。二.辦公室工作責(zé)任制（一）辦公室工作制度、流程1.公司辦公室負(fù)責(zé)起草公司文件，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，搞好對(duì)外聯(lián)系工作，做好行政

4、、總務(wù)等企業(yè)日常事務(wù)管理，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2.公司辦公室對(duì)屬于公司的文件進(jìn)行擬稿、定稿，文件形成后由總經(jīng)理簽發(fā)。3.已簽發(fā)的文件由辦公室轉(zhuǎn)送各個(gè)部門并要編號(hào)登記入冊(cè)，文件連同原件送檔案室立卷入檔。4.外來文件、信函由辦公室拆封，分類登記，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，送交有關(guān)部門閱辦，辦公室負(fù)責(zé)催辦、查辦和落實(shí)。5.負(fù)責(zé)檔案、資料的分類立卷，歸檔保管，編寫檔案目錄，以便查詢。6.屬于秘密文件應(yīng)在文件右上角注明“秘密”字樣及密級(jí)。7.任何部門查閱檔案、資料必須得到總經(jīng)理批準(zhǔn)，并登記出借及歸還時(shí)間。8.消費(fèi)性物品的購買，包括辦公設(shè)備和文具等，必須由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)購買。 9. 負(fù)責(zé)全公司公用車輛分配調(diào)整及

5、辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)化制訂和管理,并對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各科室文明辦公進(jìn)行檢查督促。(二) 、辦公室主任1、職務(wù)：（1）.合理安排好全室的工作，及時(shí)完成布置的各項(xiàng)任務(wù)。（2）.準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握公司全局工作動(dòng)態(tài)及新情況、新問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。（3）.組織辦公室有關(guān)人員經(jīng)常深入科室、庫區(qū)搜集、整理資料，起草公司綜合性的文字材料，如工作計(jì)劃、工作總結(jié)、重要文件，及會(huì)議材料的組織、撰寫工作。（4）.負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理辦公會(huì)議及有關(guān)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，并做好記錄。（5）.負(fù)責(zé)搞好各部門之間綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查。搞好對(duì)外聯(lián)系，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會(huì)各界之廣泛合作和友好往來，樹立良好的企

6、業(yè)形象。2、職權(quán)：（1）.負(fù)責(zé)公司日常行政和后勤工作。（2）.對(duì)本辦公室內(nèi)各項(xiàng)工作，有權(quán)檢查和更改，定期向總經(jīng)理匯報(bào)。（3）.有權(quán)監(jiān)督做好文書檔案、文書收發(fā)和文字材料的打印工作。（4）.凡以文件形式發(fā)文的，有權(quán)審閱，交付打字。 3、.職責(zé)：（1）.主持本部門全面工作。（2）負(fù)責(zé)組織制定實(shí)施本部門的工作計(jì)劃，帶領(lǐng)員工出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。（3）.以身作則并督導(dǎo)本部門員工充分體現(xiàn)公司文化，以文化樹品牌。（4）對(duì)所屬員工有培訓(xùn)、使用、調(diào)動(dòng)和辭退的權(quán)限和責(zé)任。（5）.對(duì)公司辦公室工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的各項(xiàng)管理工作負(fù)責(zé)。（6）.對(duì)本辦公室分工不清、協(xié)調(diào)不好、管理混亂負(fù)責(zé)。（7）.對(duì)本辦公室工作人員重大差錯(cuò)負(fù)

7、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（三）行政秘書崗位職責(zé)1.做好文件資料的收集整理，分類、立卷、歸檔工作，集中統(tǒng)一管理公司工程技術(shù)檔案和文件檔案。2.按照公文辦理程序，及時(shí)做好文件的收發(fā)、登記、編號(hào)、呈批、傳閱、分辦、催辦、歸檔等工作。3. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做好公司日常請(qǐng)示、報(bào)告、通知、函件等文件資料的起草工作。4.收集資料，做好公司大事記的編寫工作。5.保管好公司檔案，維護(hù)檔案材料的完整和安全。6.開發(fā)檔案資源，為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供資料依據(jù)。7、做好文件檔案的年度立卷、裝訂工作。8.辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)許可證等重要證件的申領(lǐng)、年檢、變更等工作。9. 了解公司工作動(dòng)態(tài)，搞好宣傳接待及通訊報(bào)道工作。10.做好公司印章的申請(qǐng)

8、刻制，更換、公用報(bào)刊的訂閱工作。11.協(xié)助辦公室主任做好其他要求的工作。（四）行政總務(wù)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)員工的日常考勤工作。2.采購辦公用品，建立辦公用品管理領(lǐng)用制度.3.采購各類勞保用品，建立勞保用品管理領(lǐng)用制度4、做好集體宿舍和食堂管理工作。5、負(fù)責(zé)辦公室其他內(nèi)勤工作。6、完成辦公室主任交代的其他事項(xiàng)。（五）人力資源部干事崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)檢查落實(shí)人力資源開發(fā)各項(xiàng)管理制度，辦理公司人員調(diào)動(dòng)和各類企業(yè)人員的職稱晉升和員工的招聘安排等工作。2.負(fù)責(zé)向經(jīng)理室推薦人選和使用意見。3.負(fù)責(zé)督查完成員工培訓(xùn)、教育、建立員工的工作業(yè)績(jī)檔案。4.負(fù)責(zé)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)工作。5.負(fù)責(zé)公司員工績(jī)效考核的各項(xiàng)工作。6

9、.完成其他有關(guān)人力資源開發(fā)的各項(xiàng)工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作。（六）司機(jī)崗位職責(zé)由公司辦公室調(diào)度公司公用車，按時(shí)完成任務(wù)。司機(jī)應(yīng)積極采取措施降低油耗，做到不超標(biāo)。認(rèn)真填寫出車記錄，按季結(jié)算費(fèi)用開支。做好車輛養(yǎng)護(hù)工作，搞好車容和車庫環(huán)境衛(wèi)生，確保車輛的完好狀態(tài)，做到隨用隨開。嚴(yán)格遵守行車交通規(guī)則，保證車輛安全駕駛。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)接待參觀的來賓團(tuán)以及各單位團(tuán)體。按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，協(xié)助做好辦公室內(nèi)勤工作。三.財(cái)務(wù)部工作責(zé)任制（一）財(cái)務(wù)部工作制度、流程：1.財(cái)務(wù)管理工作要貫徹勤儉節(jié)約，精打細(xì)算的方針，在公司經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低成本，增加積累。2.財(cái)務(wù)人員都要認(rèn)真執(zhí)

10、行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。3.記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，帳帳相符，按期報(bào)表。4.各部門領(lǐng)導(dǎo)必須切實(shí)保障財(cái)務(wù)人員依法行使職權(quán)和履行職責(zé)。5.財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)持原則，照章辦事，對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)必須拒絕付款、報(bào)銷，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況。6.支票管理：為了嚴(yán)格控制資金使用，必須加強(qiáng)支票管理，以達(dá)到合理使用，遵守結(jié)算紀(jì)律。1).支票的保管和使用：a.支票的保管和使用是財(cái)務(wù)部出納員的職責(zé)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全保管制度。支票必須要存放在保險(xiǎn)箱內(nèi)，嚴(yán)防丟失，簽發(fā)時(shí)必須字跡清楚，書寫端正，日期、款項(xiàng)、用途、金額都必須寫明，簽發(fā)后應(yīng)交

11、審核人員審閱蓋章，防止差錯(cuò)。b.出納員簽發(fā)支票時(shí)，應(yīng)掌握銀行存款金額，不得簽發(fā)空頭支票，遠(yuǎn)期支票，審核人員不得在空白支票上先蓋章存庫，待填金額。c.如遇支票開錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)加蓋作廢印章，留存?zhèn)洳椤?).轉(zhuǎn)帳支票的領(lǐng)用規(guī)定：a.為了便利在市內(nèi)購物結(jié)算，采購人員確需用轉(zhuǎn)帳支票，應(yīng)填制空白轉(zhuǎn)帳支票領(lǐng)據(jù)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)帳支票，用后應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部報(bào)帳，以利結(jié)算。b.財(cái)務(wù)部出納員在發(fā)出空白轉(zhuǎn)帳支票時(shí)，應(yīng)事先填明受款單位名稱、日期和用途、金額，以利控制使用。c.采購人員對(duì)所領(lǐng)取的空白轉(zhuǎn)帳支票，必須妥善保管，嚴(yán)防丟失，如遇發(fā)生遺失情況時(shí)，應(yīng)立即將遺失的支票號(hào)碼向銀行掛失，并報(bào)告財(cái)務(wù)部。

12、如已造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由經(jīng)辦人員負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。7.會(huì)計(jì)檔案管理：會(huì)計(jì)檔案管理工作是財(cái)會(huì)工作的一個(gè)組成部分，是企業(yè)檔案管理工作的有機(jī)構(gòu)成，又是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的史實(shí)記錄。對(duì)會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)核算材料及有關(guān)文件資料，按照歸檔的要求整理立卷，裝訂成冊(cè)，按日期先后分類整理編號(hào)，由經(jīng)辦人和會(huì)計(jì)主管簽名蓋章，進(jìn)行科學(xué)管理，做到妥善保管，存放有序，查找方便，嚴(yán)防毀損、散失。會(huì)計(jì)檔案資料的保存期限、銷毀，應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定辦理，嚴(yán)格執(zhí)行安全和保密制度。當(dāng)年會(huì)計(jì)檔案，在會(huì)計(jì)年度終了后暫由公司財(cái)務(wù)部門保管一年，期滿后，將歸檔的全部會(huì)計(jì)檔案編造清單移交公司檔案部門保管。公司檔案部門必須按期點(diǎn)收，不得退諉拒絕。檔案

13、部門接收保管的會(huì)計(jì)檔案，應(yīng)保持原卷的封裝。對(duì)個(gè)別確需拆封重新整理的，應(yīng)當(dāng)會(huì)同財(cái)務(wù)部門和經(jīng)辦人共同拆封整理，以分清責(zé)任。查閱會(huì)計(jì)檔案資料，需經(jīng)管理檔案人員允許，填制審批書報(bào)公司經(jīng)理或董事長(zhǎng)同意，方可在檔案保管地點(diǎn)查閱，任何人不得擅自將有關(guān)檔案資料攜借外出。如有特殊需要或影印復(fù)制，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理同意，但不得拆散原卷冊(cè)，并應(yīng)限期歸還。8.現(xiàn)金管理：1).加強(qiáng)現(xiàn)金管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的現(xiàn)金管理制度，企業(yè)的出納庫存現(xiàn)金不得超過核定的限額。2).有關(guān)部門由于采購物品需要現(xiàn)金，必須由部門主管簽具，金額在壹仟元以下由分管部門領(lǐng)導(dǎo)審批，壹仟元以上由總經(jīng)理審批。財(cái)務(wù)部門方能給予領(lǐng)取，事后應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)，多余

14、現(xiàn)金及時(shí)繳回，不得托欠。3).出差人員預(yù)領(lǐng)出差費(fèi)時(shí)，應(yīng)填制出差人員審批書，由部門主管人員簽具，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部門才能予以支取。出差回公司，應(yīng)在三天內(nèi)向財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)，多余現(xiàn)金要同時(shí)交回，不得拖欠。4).出納的庫存現(xiàn)金不得以白條子抵押。5).收入的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)解送銀行，不得坐支。6).公司庫存現(xiàn)金不得超過壹萬元，一切現(xiàn)金往來必須收、支有憑據(jù)，嚴(yán)禁口說無憑。（二）財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)：1.職務(wù)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在總經(jīng)理領(lǐng)下開展工作。（1）.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)政政策，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律與財(cái)務(wù)制度。（2）.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，做好資金調(diào)度工作，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）.及時(shí)清

15、理債權(quán)，防止各類呆帳、壞帳、損失發(fā)生。（4）.認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，依法計(jì)算國家稅收，及時(shí)交納。（5）.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，完善內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)。（6）.搜集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，資金動(dòng)態(tài)，營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料并進(jìn)行分析，提出建議，定期向總經(jīng)理報(bào)告。（7）.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2.職權(quán)：（1）.如有違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，有權(quán)拒絕付款，報(bào)銷。（2）.有權(quán)監(jiān)督檢查公司有關(guān)部門的收支，資金使用。（3）.有權(quán)對(duì)公司財(cái)產(chǎn)物資經(jīng)營(yíng)、收發(fā)、計(jì)量檢驗(yàn)等進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

16、（4）.有權(quán)參與本單位編制計(jì)劃、制訂定額和有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議，有權(quán)提出財(cái)務(wù)開支和經(jīng)濟(jì)效益方面的問題和意見。如發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)存在重大財(cái)務(wù)問題，有權(quán)直接向董事會(huì)反映報(bào)告。（5）對(duì)本部門人員有管理權(quán)，對(duì)其使用、調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。3.職責(zé)：（1）.主持本部門全面工作。（2）.負(fù)責(zé)組織制定實(shí)施本部門的工作計(jì)劃，帶領(lǐng)員工出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。（3）.以身作則并督導(dǎo)本部門員工充分體現(xiàn)公司文化，以文化樹品牌。（4）.對(duì)所屬員工有培訓(xùn)、使用、調(diào)動(dòng)和辭退的權(quán)限和責(zé)任。（5）.以身作則并督導(dǎo)本部門員工充分體現(xiàn)公司文化，以文化樹品牌。（6）.對(duì)不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，擅自支付未經(jīng)審批的各項(xiàng)開支負(fù)有責(zé)任。（7）.對(duì)上報(bào)的會(huì)計(jì)報(bào)表和

17、有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料發(fā)生差錯(cuò)負(fù)有責(zé)任。（8）.對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理混亂負(fù)責(zé)。（9）.對(duì)本部門工作人員工作出現(xiàn)重大差錯(cuò)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（三）會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：1.正確、及時(shí)做好所分管的業(yè)務(wù)工作，做好應(yīng)交稅金、利潤(rùn)、折舊、基金等帳戶的核算工作，及時(shí)提供有關(guān)數(shù)據(jù)。2.做到帳本記錄正確、及時(shí)，摘要明確、清楚、更正、結(jié)帳符合規(guī)定。保證帳證、帳帳、帳實(shí)、帳表四相符。3.及時(shí)清理債權(quán)，債務(wù)，要做到勤查、勤問、勤摧、防止呆帳，壞帳損失發(fā)生。4.采取各種有效措施，加速資金回籠。5.努力學(xué)習(xí)國家所規(guī)定的財(cái)經(jīng)政策、法令、紀(jì)律和各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。6.按時(shí)完成部門、經(jīng)理交給的其他任務(wù)。7.對(duì)不符合財(cái)經(jīng)

18、管理制度的經(jīng)費(fèi)開支有權(quán)拒絕入帳。（四）出納員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，嚴(yán)格遵守現(xiàn)金庫存限額。遵守現(xiàn)金收支的有關(guān)規(guī)定。一切收付款必須及時(shí)入帳，嚴(yán)禁以白條子抵庫。2.努力學(xué)習(xí)國家的有關(guān)方針、政策，熟悉財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)一切違反財(cái)經(jīng)制度的開支，必須拒絕付款。3.嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)現(xiàn)金、銀行收支審批制度。對(duì)一切審批手續(xù)不齊全的原始憑證、與原始憑證不符合規(guī)定的收付款，必須給予拒絕辦理。4.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行存款日?qǐng)?bào)制度。做到庫存現(xiàn)金，銀行存款日結(jié)日清，發(fā)現(xiàn)帳錢不符合及時(shí)向財(cái)務(wù)主管人員匯報(bào)。銀行存款必須按月和銀行對(duì)帳單核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不符，必須及時(shí)查明原因，進(jìn)行更正。5.按規(guī)定正確、及時(shí)地記好現(xiàn)金、銀行日記帳，做到

19、字跡清楚，摘要明確，發(fā)現(xiàn)記錯(cuò)，必須嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行更正。6.妥善保管好空白現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支票及其它所保管的一切財(cái)務(wù)證票、帳冊(cè)、存根以及財(cái)務(wù)印鑒。年終時(shí)要統(tǒng)一歸檔，防止遺失或損失。7.及時(shí)核對(duì)檢查倉租服務(wù)費(fèi)合同及業(yè)務(wù)收款帳核對(duì)，協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好出租款催繳工作。8.做好物業(yè)管理費(fèi)收繳監(jiān)管工作，及時(shí)驗(yàn)檢物業(yè)管理收費(fèi)金額。9.采取有效措施，確保庫存現(xiàn)金安全。10.完成部門經(jīng)理交給的其它工作任務(wù)。（五）收費(fèi)員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金的管理制度，收付現(xiàn)金必須做到當(dāng)面點(diǎn)清，警惕收入偽鈔。2.嚴(yán)格遵守庫存現(xiàn)金限額規(guī)定，超過限額的現(xiàn)金不能過夜，應(yīng)及時(shí)存入銀行，嚴(yán)禁挪用。3.收支票時(shí)，要嚴(yán)格審核支票的真?zhèn)?，?yán)防空

20、頭支票。4.對(duì)收入偽鈔，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。5.做好合同管理，嚴(yán)格按合同規(guī)定按時(shí)足額收取租金及物業(yè)管理費(fèi)。6.對(duì)裝卸費(fèi)、雜費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、倉管費(fèi)要熟識(shí)，以便復(fù)核收繳。四. 信息部工作責(zé)任制（一）信息部工作責(zé)任制度、流程1. 信息部要順應(yīng)世界信息技術(shù)的發(fā)展，面向市場(chǎng)需求，推進(jìn)體制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)公司信息服務(wù)的跨越發(fā)展。2.信息部應(yīng)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，提高計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用程度，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)和利用。3.信息部應(yīng)為公司物流提供物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理服務(wù)以及物流系統(tǒng)軟件的開發(fā)、運(yùn)作及培訓(xùn)等物流輸出管理服務(wù)，建成遍及全國的物流連鎖網(wǎng)絡(luò)。4.信息部應(yīng)設(shè)立公司內(nèi)部信息網(wǎng)，提供信息供公司內(nèi)部人員使用。5.信息部

21、應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息交換、數(shù)據(jù)無縫連接、信息查詢及各類報(bào)表自動(dòng)生成的管理。6.信息部應(yīng)建立起具有信息量大，及時(shí)準(zhǔn)確、更新快捷、詳盡全面、實(shí)用性強(qiáng)的網(wǎng)站。7.信息部應(yīng)積極發(fā)揮自己的中介作用，為企業(yè)深層次的服務(wù)，使提供的服務(wù)更具針對(duì)性、時(shí)效性、可用性強(qiáng)，更能滿足企業(yè)的需要。8.信息部應(yīng)建起方便快捷、時(shí)效性高、軟硬件均十分先進(jìn)的信息發(fā)布體系。9.信息部從各方面搜集到的信息要進(jìn)行嚴(yán)格篩選，分類和數(shù)據(jù)編輯處理，以提高信息的使用價(jià)值，確保正確性、時(shí)效性。10.信息部應(yīng)積極主動(dòng)配合公司相關(guān)部門業(yè)務(wù)，須通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確傳送到客戶和供應(yīng)商及請(qǐng)購單位。11.信息部要為總經(jīng)理提供決策所需的信息、數(shù)據(jù)、方

22、案選擇支持，使決策科學(xué)化、規(guī)范化和程序化。12.信息部負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)的管理、維護(hù)、控制和運(yùn)行。（二）信息部經(jīng)理崗位職責(zé)1.公司計(jì)算機(jī)房是公司進(jìn)行現(xiàn)代化管理的重要部門，是公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的終端，信息部經(jīng)理對(duì)公司整個(gè)信息化工作負(fù)責(zé)。2. 負(fù)責(zé)制定公司信息化發(fā)展計(jì)劃和方案。3. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司計(jì)算機(jī)的管理、維護(hù)、控制和運(yùn)行工作。4. 負(fù)責(zé)對(duì)公司信息人員的培訓(xùn)管理工作。5. 負(fù)責(zé)公司整個(gè)計(jì)算機(jī)信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)的管理工作負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)建設(shè)，更新等工作，以順應(yīng)時(shí)代要求。五. 物業(yè)部工作責(zé)任制（一）物業(yè)部工作制度、流程1、公司物業(yè)管理部應(yīng)努力開展業(yè)務(wù)工作，做好整個(gè)中心的物業(yè)管理，充分合理利用公司各項(xiàng)資源，積極

23、向外發(fā)展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。2.公司物業(yè)部應(yīng)努力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)公司的先進(jìn)管理方法，提高員工的業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)，使公司物業(yè)管理處于領(lǐng)先地位。3、 對(duì)中心消防設(shè)施、電梯、水電及其他機(jī)電設(shè)備，道路、路燈、遮陽棚、停車場(chǎng)的使用，維修養(yǎng)護(hù)和管理。4、對(duì)中心及公司環(huán)境衛(wèi)生的清潔和維護(hù)，實(shí)行垃圾，雜物袋裝化管理，實(shí)行清潔衛(wèi)生監(jiān)督。5、應(yīng)定期對(duì)中心進(jìn)行滅蠅、滅蚊工作，并做好全年滅鼠工作。6、應(yīng)定期做好中心所有蓄水池的清潔，消毒工作。7、負(fù)責(zé)中心綠化帶及公司內(nèi)花草樹木的管理，養(yǎng)護(hù)工作。8、負(fù)責(zé)中心環(huán)境秩序。清理、處理公共場(chǎng)所堆放雜物。9、提供法律、法規(guī)和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)。10、維護(hù)樓房的結(jié)

24、構(gòu)完整、外墻立面的統(tǒng)一美觀，制止一切有損中心整理外觀形象的亂拆、亂搗、亂建等行為。11、受理業(yè)主、群眾投訴，為業(yè)主正常經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)運(yùn)活動(dòng)提供優(yōu)良物業(yè)服務(wù)。12、.對(duì)固有設(shè)備維護(hù)不當(dāng)，搶修不及時(shí)，而造成設(shè)備損壞或倉儲(chǔ)正常業(yè)務(wù)受影響，除對(duì)責(zé)任人進(jìn)行必要的處理外，責(zé)任人還須承擔(dān)必要的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。13、物業(yè)部工作必須始終貫徹執(zhí)行有關(guān)政策法令，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有令即行，有禁即止，全體物業(yè)部人員必須牢固樹立企業(yè)主人翁思想，盡職盡責(zé)，在物業(yè)部工作中做到廉潔自律，秉公辦事，不謀私利。（二）物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)1.職務(wù)：物業(yè)管理部經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在分管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（1）.負(fù)責(zé)庫區(qū)物業(yè)管理工

25、作，帶領(lǐng)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的事項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，確保庫區(qū)安全、高效、正常運(yùn)作。（2）.要運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)員工的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所屬員工，依照工作目標(biāo)和要求，有效執(zhí)行其工作，確保本部門目標(biāo)的達(dá)成。（3）.有計(jì)劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練所屬員工，并隨時(shí)給予機(jī)會(huì)教育，以提高其工作能力與素質(zhì)。（4）.領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)人員對(duì)庫區(qū)電梯、水電、房產(chǎn)、道路等設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。（5）.定期召開專業(yè)人員技術(shù)會(huì)議，聽取合理化建議。（6）.廣泛征求客戶、用戶意見，不斷提高物業(yè)管理水平。（7）.切實(shí)履行倉庫防火責(zé)任人的職責(zé)，貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防方針，做好庫區(qū)消防安全工作。（8）.協(xié)調(diào)與其他部門之間

26、關(guān)系。2.職權(quán)（1）.有權(quán)安排專業(yè)技術(shù)人員工作，做到“一專多能，一人多崗”。（2）.對(duì)本部門的日常工作有處理權(quán)。3.職責(zé)：（1）.主持本部門全面工作。（2）.負(fù)責(zé)組織制定實(shí)施本部門的工作計(jì)劃，帶領(lǐng)員工出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。（3）.以身作則并督導(dǎo)本部門員工充分體現(xiàn)公司文化，以文化樹品牌。（4）.對(duì)所屬員工有培訓(xùn)、使用、調(diào)動(dòng)和辭退的權(quán)限和責(zé)任。（5）.對(duì)公司庫區(qū)維護(hù)工作中出現(xiàn)工作失誤、差錯(cuò)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（6）.對(duì)服務(wù)質(zhì)量不好，維護(hù)工作不及時(shí)影響公司聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)。（7）.對(duì)本部協(xié)調(diào)不好，管理混亂負(fù)責(zé)。（8）.對(duì)本部門工作人員出現(xiàn)重大差錯(cuò)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（三）電梯維修人員崗位職責(zé)1.維護(hù)人員應(yīng)做

27、到定期巡查電梯房的機(jī)電設(shè)備是否處于完好狀態(tài)、電梯的運(yùn)行是否正常。2.維修人員應(yīng)按照電梯例行保養(yǎng)工作表的保養(yǎng)項(xiàng)目定期對(duì)電梯進(jìn)行維修、保養(yǎng)，對(duì)每臺(tái)電梯的維修保養(yǎng)要實(shí)事求是地做好記錄，建立維修檔案。3.當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即采取措施，切斷電源，認(rèn)真地進(jìn)行檢修，并做好電故障記錄，分析故障原因，盡快予以排除。4.遇上一時(shí)無法處理的故障，應(yīng)馬上向物業(yè)管理部主管匯報(bào)。5.維修人員應(yīng)做好每天的工作記錄，如電梯運(yùn)行狀態(tài)，設(shè)備檢查，調(diào)校情況，故障排除情況。6.維護(hù)人員如發(fā)現(xiàn)用戶不愛護(hù)電梯設(shè)備，或違反電梯操作規(guī)程時(shí)，必須及時(shí)提出批評(píng)，對(duì)嚴(yán)重者要追究責(zé)任。7.維修人員接到報(bào)修通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，不得以任何理由拖

28、延。8.維修人員要堅(jiān)守崗位，不得無故離崗，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。9.維修人員每天應(yīng)定時(shí)對(duì)電梯操作工的工作情況進(jìn)行巡查。（四）水電維修工崗位職責(zé)1.以為用戶服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)水電管理工作，建立正常的供水，供電及水電設(shè)備維修制度，確保庫區(qū)正常供水供電。2.維修人員應(yīng)經(jīng)常檢查庫區(qū)供水、供電設(shè)備是否處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理。3.維修人員要不斷提高自己的技術(shù)水平，熟悉和掌握水、電設(shè)備的基本性能，設(shè)備的更新改造要做到心中有數(shù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.每月抄表一次，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，保證計(jì)量的準(zhǔn)確性。5.接到上級(jí)的停水，停電通知后，立即通知用戶，以免造成經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。（五）物業(yè)部?jī)?nèi)勤崗位

29、職責(zé)1.建立庫區(qū)各類設(shè)備、設(shè)施、圖紙、維修養(yǎng)護(hù)記錄檔案。2.建立維修工具、設(shè)備配件材料的保管、領(lǐng)用制度。3.做好文件檔案的年度立卷，裝訂工作。4.做好各類報(bào)表匯總、上報(bào)工作。5.定期收繳物業(yè)管理費(fèi)，及時(shí)下達(dá)交費(fèi)通知單。6.及時(shí)辦理業(yè)主入場(chǎng)手續(xù)，宣傳解釋業(yè)主入場(chǎng)合約內(nèi)容。7.做好電梯操作工的調(diào)配、考勤工作。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。六.倉儲(chǔ)配送中心工作責(zé)任制（一）倉儲(chǔ)配送中心工作制度、流程1、倉儲(chǔ)配送中心嚴(yán)格按照合同法和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范辦理各類合同和委托書的簽定。2.倉儲(chǔ)配送中心應(yīng)及時(shí)將增、退租客戶情況反饋給有關(guān)部門便于調(diào)整庫位，收繳物業(yè)管理費(fèi)、水、電費(fèi)、倉租費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)等。3.倉儲(chǔ)配送

30、中心要增強(qiáng)客戶服務(wù)能力，向客戶提供各種增值服務(wù)，提高增值服務(wù)監(jiān)管力度，達(dá)到客戶滿意。4、進(jìn)出倉業(yè)務(wù)和運(yùn)輸管理嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度進(jìn)行5、對(duì)待客戶熱情、 周到、快速辦理業(yè)務(wù)，創(chuàng)造使客戶滿意的服務(wù)環(huán)境。6、貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸管理的規(guī)章、制度、辦法和規(guī)定。7、掌握物品進(jìn)出存動(dòng)態(tài)，調(diào)劑各倉庫的庫容資源，力求使庫容達(dá)到最佳配置。8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)倉庫開展商品養(yǎng)護(hù)管理并指導(dǎo)、監(jiān)督倉庫做好防霉、防臺(tái)、防汛等工作。9、配合安全保衛(wèi)部門對(duì)倉庫的安全檢查和倉庫的防火、防盜等安全管理 。10、配合人事部門對(duì)倉管員，配送人員，打單員等一線部門員工的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高部門人員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。11、負(fù)責(zé)錯(cuò)發(fā)貨

31、賠償責(zé)任。損失金額在100元以內(nèi)的，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全額賠償，金額在100元以上的，由當(dāng)事人和公司各負(fù)責(zé)賠償50。若出現(xiàn)情節(jié)嚴(yán)重的錯(cuò)發(fā)貨事件，由公司研究決定后作出相應(yīng)處罰。12、負(fù)責(zé)對(duì)負(fù)責(zé)配送的駕駛員、裝卸隊(duì)伍的調(diào)度工作，利用信息化運(yùn)輸管理系統(tǒng)和人員調(diào)度牌做好各項(xiàng)工作，使人員配備合理且高效。13、對(duì)客戶的運(yùn)輸業(yè)務(wù)努力做到安全、高效、快捷，努力提供倉儲(chǔ)配送一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的服務(wù)品牌和形象。14、.倉儲(chǔ)配送中心工作必須始終貫徹執(zhí)行有關(guān)政策法令，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有令即行，有禁即止，全體營(yíng)業(yè)部人員必須牢固樹立企業(yè)主人翁思想，盡職盡責(zé)，在倉儲(chǔ)配送中心工作中做到謙潔自律，秉公辦事，不謀

32、私利。（二）倉儲(chǔ)配送中心主任崗位職責(zé)1.職務(wù)：（1）.負(fù)責(zé)本部門的管理工作。帶領(lǐng)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，努力完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。（2）.運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所屬員工的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所屬員工，依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，有效執(zhí)行其工作，確保本部門目標(biāo)的達(dá)成。（3）.有計(jì)劃地培養(yǎng)訓(xùn)練所屬員工，并隨時(shí)給予機(jī)會(huì)教育，以提高其工作能力與素質(zhì)。（4）.將本部門工作按所屬員工的能力予以合理分派，并促進(jìn)各屬員間工作的聯(lián)系與配合。（5）.領(lǐng)導(dǎo)本部門員工嚴(yán)格按照貨物和憑單流轉(zhuǎn)程序開展工作。（6）.組織參加每月貨物盤存。（7）.組織召開每周工作例會(huì)，建立主任值周制度，及時(shí)解決工作中的問

33、題，督查各責(zé)任人的工作落實(shí)。（8）.切實(shí)履行倉儲(chǔ)配送中心防火責(zé)任人的職責(zé)，貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防方針，做好倉儲(chǔ)配送中心安全防火工作。（9）.協(xié)調(diào)與其它部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)與客戶關(guān)系。（10）.加強(qiáng)對(duì)職工的思想政治教育工作，關(guān)心職工生活，積極創(chuàng)造條件開展各類活動(dòng)。（11）.負(fù)責(zé)中心日常工作，定期組織召集中心員工業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)工作會(huì)議。2.職權(quán)：（1）.有權(quán)安排倉管員工作，妥善設(shè)置工種和確定人員，做到人盡其才。（2）.有對(duì)必須立即決定的突發(fā)問題臨時(shí)處置權(quán)，事后再匯報(bào)。（3）.有權(quán)定期召開部門會(huì)議，廣泛聽取意見，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。3.職責(zé)（1）.對(duì)倉儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的失誤、差錯(cuò)負(fù)直接領(lǐng)

34、導(dǎo)責(zé)任。（2）.對(duì)倉儲(chǔ)、配送業(yè)務(wù)管理混亂負(fù)責(zé)，對(duì)裝卸管理混亂負(fù)責(zé)，對(duì)客戶投訴負(fù)責(zé)。（3）.對(duì)本部人員嚴(yán)重違反規(guī)章制度，出現(xiàn)重大差錯(cuò)負(fù)責(zé)。（4）.主持本部門全面工作。（5）.負(fù)責(zé)組織制定實(shí)施本部門的工作計(jì)劃，帶領(lǐng)員工出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。（6）.以身作則并督導(dǎo)本部門員工充分體現(xiàn)公司文化，以文化樹品牌。（7）.對(duì)所屬員工有培訓(xùn)、使用、調(diào)動(dòng)和辭退的權(quán)限和責(zé)任。（三）倉儲(chǔ)配送中心副主任崗位職責(zé)：副主任在主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。1.協(xié)助主任處理倉儲(chǔ)配送中心日常工作。2.組織倉管員、配送駕駛員業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)員工進(jìn)行考核，做好培訓(xùn)新員工具體工作流程。3.帶領(lǐng)倉管員、配送駕駛員做好貨物進(jìn)出庫和配送運(yùn)輸管

35、理工作。4.組織參加每月貨物盤存，保證帳貨相符。將盤存結(jié)果及時(shí)報(bào)告營(yíng)業(yè)部主任。5.負(fù)責(zé)倉管員、配送駕駛員每月出入庫作業(yè)、配送業(yè)務(wù)的考核工作。（四）倉管員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格按照“貨物入庫規(guī)定”和“貨物出庫規(guī)定”，做好貨物的進(jìn)出庫工作。2.積極做好貨物的儲(chǔ)存和保養(yǎng)工作，做好六防“防火、防盜、防破壞、防蟲蛀、防滲漏、防霉變”和滅鼠工作。3.認(rèn)真做好貨物進(jìn)、出庫的監(jiān)裝、監(jiān)卸工作，嚴(yán)格把好裝卸和貨物堆放質(zhì)量關(guān)。4.認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫各種單證、各類原始記錄、報(bào)表和貨卡做到準(zhǔn)確無誤。5.認(rèn)真做好各種資料的歸檔保管工作。6.出入庫前到倉儲(chǔ)配送中心登記領(lǐng)取倉庫鑰匙，完成出入庫后及時(shí)將鑰匙歸還大廳。7.出入庫時(shí)，要核對(duì)

36、貨卡上的數(shù)量與實(shí)物是否相符，如相符方可出庫；發(fā)現(xiàn)倉庫貨物有異或者貨卡不符時(shí)要及時(shí)報(bào)告，不得隨意涂改貨卡內(nèi)容，確需調(diào)整應(yīng)讓部門主任簽字同意。8.及時(shí)填寫庫房增租、退租單，協(xié)助租賃經(jīng)辦人對(duì)倉庫的管理工作。9.認(rèn)真做好每次貨物進(jìn)出庫后的衛(wèi)生清掃工作。10.認(rèn)真管好蓬布、地臺(tái)板、貨架以及倉庫的各項(xiàng)設(shè)施。11.積極學(xué)習(xí)和熟悉倉庫防火制度，學(xué)會(huì)使用庫房?jī)?nèi)的各種消防器材。12.對(duì)于貨物進(jìn)出庫，要做到安全、保密、準(zhǔn)確、高效，要善于識(shí)別真?zhèn)纬鋈霂靻危３止ぷ魃系木X性。13.倉庫保管員因玩忽職守，致使貨物造成經(jīng)濟(jì)損失的，按公司有關(guān)規(guī)定賠償。14.倉管員識(shí)別假提貨單應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)。15.要熟悉裝卸費(fèi)用等倉管所需的數(shù)據(jù)，

37、以便復(fù)核簽字。16.出入庫后要及時(shí)在電腦上揀貨和分貨，不能由別人代替。（五）電腦打單員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)打印各業(yè)主單位的出入庫單據(jù)，認(rèn)真核對(duì)貨物的型號(hào)、數(shù)量，合同所約定的出入庫憑證以及特殊約定等內(nèi)容后，方可打印出入庫單據(jù)。2.嚴(yán)格按照公司所簽訂的合同內(nèi)容執(zhí)行，客戶若要求變更必須由租賃經(jīng)辦人員認(rèn)可，報(bào)部門主任同意（重大內(nèi)空變更必須經(jīng)分管副總或總經(jīng)理同意），并附書面通知方可有效。3.認(rèn)真識(shí)別提貨單據(jù)以及單位印章的真?zhèn)?，有疑點(diǎn)應(yīng)向客戶和租賃經(jīng)辦人員證實(shí)后方可打印單據(jù)。4.實(shí)行五分鐘承諾工作制。5.對(duì)客戶要文明、禮貌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.隨時(shí)向倉庫保管員提供真實(shí)、準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)以供核對(duì)。6.每日整理出入庫

38、單據(jù)后歸檔保管。7.晚間值班的電腦打單員還應(yīng)負(fù)責(zé)裝卸調(diào)度工作，合理安排庫區(qū)出入庫工作。8.及時(shí)安排貨物配備、車輛調(diào)配、路線規(guī)劃、配裝及送達(dá)業(yè)務(wù)。9.要合理安排送達(dá)數(shù)量和送達(dá)時(shí)間，使配送具有很強(qiáng)的科學(xué)性和計(jì)劃性。10.在承接配送業(yè)務(wù)時(shí)，必須與對(duì)方辦理清楚裝卸地點(diǎn)、裝卸方式、運(yùn)輸費(fèi)用等有關(guān)手續(xù)。11.在做好倉儲(chǔ)配送的同時(shí)，要積極承接企業(yè)物資的配送和社會(huì)物資的配送。12.要建立用戶信息、用戶反饋、用戶聯(lián)絡(luò)等用戶管理檔案資料。13.要合理規(guī)劃配送路線以降低運(yùn)量，降低運(yùn)力，保證配送速度，降低成本。14.要根據(jù)不同配送要求，選擇合適的車輛進(jìn)行配裝以達(dá)到提高利用率。（六）配送駕駛員崗位職責(zé)：1.要根據(jù)中心配

39、送業(yè)務(wù)單據(jù)做好貨物配送工作。2.做好出車前車輛安全檢查、出車登記等工作。3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成貨物配送工作，并按合理的運(yùn)輸路線運(yùn)輸貨物。4.盡可能的提供優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，使客戶滿意。5.協(xié)助做好運(yùn)輸費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作。6.完成領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作。（七）叉車工崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守倉庫的一切規(guī)章制度，服從工作人員調(diào)度的指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。2.叉車工接到裝卸作業(yè)單后，須5分鐘內(nèi)到達(dá)作業(yè)點(diǎn)，按要求裝卸，堆放貨物要整齊穩(wěn)固，層次分明。3.工作時(shí)要禮貌待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.愛護(hù)倉庫設(shè)施、作業(yè)工具、電梯及其它作業(yè)清潔工具。5.貨物進(jìn)出完畢后，主動(dòng)作好庫區(qū)清潔工作。6.叉車工每天對(duì)所負(fù)責(zé)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，不斷提高操作技術(shù)，保

40、持車輛的完好率。7.叉車工兼復(fù)核員工作，實(shí)行“一人多崗”。（八）裝卸調(diào)度崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)庫區(qū)貨物出入庫裝卸的調(diào)度工作。2.對(duì)庫區(qū)裝卸作業(yè)有監(jiān)督職責(zé)，杜絕野蠻裝卸，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證作業(yè)質(zhì)量。3.合理安排裝卸，調(diào)度應(yīng)有計(jì)劃性、靈活性，避免客戶的投訴。4.協(xié)助調(diào)解裝卸工與客戶裝卸中發(fā)生的糾葛，維護(hù)雙方合法權(quán)益。5.對(duì)裝卸人員有管理勸，使用有建議權(quán)。七.業(yè)務(wù)拓展部/監(jiān)管部工作責(zé)任制（一）業(yè)務(wù)拓展部/監(jiān)管部工作制度、流程1. 業(yè)務(wù)拓展部/監(jiān)管部應(yīng)及時(shí)將簽訂或修改的合同內(nèi)容（包括雙方約定的提貨憑證）用書面形式下達(dá)給倉儲(chǔ)配送中心。2. 業(yè)務(wù)拓展部/監(jiān)管部應(yīng)積極挖掘和培養(yǎng)新客戶，尋找潛在客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)，擴(kuò)大

41、業(yè)務(wù)，提高公司的知名度，信譽(yù)度。3. 業(yè)務(wù)拓展部/監(jiān)管部應(yīng)做好業(yè)務(wù)對(duì)象的接洽工作，掌握充足的客源和資料，建立客戶檔案。4. 業(yè)務(wù)拓展部/監(jiān)管部應(yīng)嚴(yán)格按照合同法和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范辦理各類監(jiān)管合同簽定。4. 業(yè)務(wù)拓展部/監(jiān)管部應(yīng)及時(shí)將簽訂或修改的監(jiān)管合同內(nèi)容。5. 業(yè)務(wù)拓展部/監(jiān)管部應(yīng)及時(shí)將監(jiān)管情況反饋給銀行，與銀行和被監(jiān)管客戶保持密切聯(lián)系。6業(yè)務(wù)拓展部/監(jiān)管部應(yīng)嚴(yán)格控制監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。7.監(jiān)管員工作流程：監(jiān)管員在監(jiān)管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，監(jiān)管員應(yīng)堅(jiān)守監(jiān)管制度、堅(jiān)守崗位、堅(jiān)守底線、堅(jiān)守品質(zhì)。監(jiān)管員只有在確認(rèn)抵押物與進(jìn)貨單（以生產(chǎn)廠家出具的發(fā)票或證明為準(zhǔn)）一致的情況下，才能將該批貨物作為質(zhì)押物入

42、庫。破損或與進(jìn)貨單不符的貨物不得入庫，或不應(yīng)進(jìn)入抵押價(jià)值中。每日認(rèn)真核對(duì)庫存貨物，填制庫存明細(xì)表，按時(shí)報(bào)送銀行和監(jiān)管建立核對(duì)確認(rèn)。建立電腦倉庫帳，定期做好貨物盤點(diǎn)工作（每月不少于1次），確保保管物帳實(shí)相符。庫存額控制在銀行核實(shí)的最低限額以上，每天按時(shí)，按規(guī)定上、下班。監(jiān)管員應(yīng)每次核對(duì)貨物外包裝，并且應(yīng)迅速熟記各類貨物外包裝形態(tài)。發(fā)現(xiàn)外包裝有異樣的貨物，應(yīng)開箱（或拆包裝）檢查。要堅(jiān)守崗位，及時(shí)提供進(jìn)出庫服務(wù)。被監(jiān)管單位把所要提貨的提貨通知書給監(jiān)管員，監(jiān)管員需在此單上簽字蓋章，被監(jiān)管單位倉庫管理員必須憑有監(jiān)管員簽字蓋章的提貨通知書才能給予發(fā)貨（原則上按雙方簽訂的保全倉庫流動(dòng)資產(chǎn)抵押協(xié)議執(zhí)行）；發(fā)現(xiàn)

43、庫存數(shù)量接近下限時(shí)，要及時(shí)提醒監(jiān)管客戶，增加儲(chǔ)存量；到達(dá)庫存下限時(shí)，應(yīng)立即停止出庫并通知銀行。監(jiān)管人員在監(jiān)管期間必須嚴(yán)格控制銀行規(guī)定的下限庫存量，若需降低庫存下限的，必需依照銀行出具的變更庫存量書面通知內(nèi)容執(zhí)行。8.貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)監(jiān)管工作的規(guī)章、制度、辦法和規(guī)定。9.配合人事部門對(duì)監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。10. 業(yè)務(wù)拓展部/監(jiān)管部工作必須始終貫徹執(zhí)行有關(guān)政策法令，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有令即行，有禁即止，全體監(jiān)管部人員必須牢固樹立企業(yè)主人翁思想，盡職盡責(zé)，在監(jiān)管部工作中做到謙潔自律，秉公辦事，不謀私利。（二）.監(jiān)管部經(jīng)理職責(zé)1.職務(wù)監(jiān)管部經(jīng)理對(duì)

44、總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（1）.監(jiān)管部經(jīng)理主持監(jiān)管部全面工作,對(duì)監(jiān)管部工作負(fù)全責(zé)。（2）.負(fù)責(zé)制定部門年度工作目標(biāo)，及達(dá)成目標(biāo)的方法、措施。（3）.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的監(jiān)管業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)監(jiān)管員嚴(yán)格執(zhí)行公司監(jiān)管業(yè)務(wù)的規(guī)定。（4）.認(rèn)真、全面的向銀行及監(jiān)管客戶介紹監(jiān)管業(yè)務(wù)的流程，草擬監(jiān)管合同，及時(shí)提供總經(jīng)理所需信息。（5）.為客戶或銀行提供個(gè)性化的監(jiān)管解決方案。（6）.監(jiān)管部經(jīng)理應(yīng)不定期地對(duì)所有監(jiān)管倉庫進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理和上報(bào)，并將監(jiān)管員的工作態(tài)度、責(zé)任心、監(jiān)管結(jié)果和年終獎(jiǎng)金掛鉤。（7）.熟悉掌握監(jiān)管業(yè)務(wù)的各方面知識(shí)，根據(jù)銀行指示及時(shí)通知監(jiān)管員調(diào)整底線。（8）.運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激

45、勵(lì)所屬員工的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所屬員工，依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，有效履行崗位職責(zé)。（9）.對(duì)本部門工作按所屬員工的能力予以合理分派，并促進(jìn)員工間的聯(lián)系與配合，使監(jiān)管部成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。（10）.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它各項(xiàng)任務(wù)。2.職權(quán)（1）.有權(quán)安排監(jiān)管員工作及其工作地點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管員輪崗制及合理排班。（2）.有權(quán)定期召開部門會(huì)議，廣泛聽取意見，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。（3）.對(duì)本部門的日常工作有處理權(quán)。 3.職責(zé)（1）.對(duì)監(jiān)管貨物的安全負(fù)責(zé)。（2）.對(duì)不執(zhí)行監(jiān)管業(yè)務(wù)規(guī)定，擅自改變業(yè)務(wù)流程負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（3）.對(duì)監(jiān)管業(yè)務(wù)管理混亂負(fù)責(zé)，對(duì)客戶投訴負(fù)責(zé)。（4）.對(duì)本部門工作人員出現(xiàn)重

46、大差錯(cuò)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（5）.主持本部門全面工作。（6）.負(fù)責(zé)組織制定實(shí)施本部門的工作計(jì)劃，帶領(lǐng)員工出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。（7）.以身作則并督導(dǎo)本部門員工充分體現(xiàn)公司文化，以文化樹品牌。（8）.對(duì)所屬員工有培訓(xùn)、使用、調(diào)動(dòng)和辭退的權(quán)限和責(zé)任。（三）、業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理崗位職責(zé)1.要積極引導(dǎo)和培養(yǎng)新客戶，尋找潛在顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)和業(yè)務(wù)影響。2.及時(shí)向現(xiàn)有和預(yù)約客戶提供倉儲(chǔ)、配送信息，提供各類咨詢服務(wù)。3. 簽訂合同和委托協(xié)議，應(yīng)嚴(yán)格按照合同法和公司有關(guān)規(guī)定辦理合同和委托協(xié)議。4.業(yè)務(wù)合同和委托期滿后，一般情況須提前三個(gè)月通知客戶續(xù)簽合同和委托。如客戶不能按時(shí)續(xù)簽，也須由客戶書面委托（傳真），并通知倉

47、儲(chǔ)配送中心。5.客戶增、減、退庫，須憑倉儲(chǔ)配送中心結(jié)算清單和增、減、退庫租單，按規(guī)定給予辦理增、減、退租手續(xù)。6.及時(shí)掌握庫房存量動(dòng)態(tài)，調(diào)劑各庫的庫容資源，力求庫房利用率達(dá)到最佳位置，提高庫容租賃率。7.要增強(qiáng)客戶服務(wù)能力，向客戶提供各種增值服務(wù)，達(dá)到客戶滿意。8.及時(shí)掌握信息資源，建立客戶信息資源檔案。9.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。（四）監(jiān)管員崗位職責(zé)1.監(jiān)管員在監(jiān)管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，監(jiān)管員應(yīng)堅(jiān)守監(jiān)管制度、堅(jiān)守崗位、堅(jiān)守底線、堅(jiān)守品質(zhì)。2.監(jiān)管員只有在確認(rèn)抵押物與進(jìn)貨單（以生產(chǎn)廠家出具的發(fā)票或證明為準(zhǔn)）一致的情況下，才能將該批貨物作為質(zhì)押物入庫。破損或與進(jìn)貨單不符的貨物不得入庫，或不

48、應(yīng)進(jìn)入抵押價(jià)值中。3.每日認(rèn)真核對(duì)庫存貨物，填制庫存明細(xì)表，按時(shí)報(bào)送銀行和監(jiān)管建立核對(duì)確認(rèn)。建立電腦倉庫帳，定期做好貨物盤點(diǎn)工作（每月不少于1次），確保保管物帳實(shí)相符。庫存額控制在銀行核實(shí)的最低限額以上，每天按時(shí)，按規(guī)定上、下班。4.監(jiān)管員應(yīng)每次核對(duì)貨物外包裝，并且應(yīng)迅速熟記各類貨物外包裝形態(tài)。發(fā)現(xiàn)外包裝有異樣的貨物，應(yīng)開箱（或拆包裝）檢查。 5.要堅(jiān)守崗位，及時(shí)提供進(jìn)出庫服務(wù)。發(fā)現(xiàn)庫存數(shù)量接近下限時(shí)，要及時(shí)提醒監(jiān)管客戶，增加儲(chǔ)存量；到達(dá)庫存下限時(shí)，應(yīng)立即停止出庫并通知銀行。6.監(jiān)管人員要定期向監(jiān)管經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日的監(jiān)管情況及庫存（書面、口頭、電話均可）。7.監(jiān)管人員在監(jiān)管期間必須嚴(yán)格控制銀行規(guī)定

49、的下限庫存量，若需降低庫存下限的，必需依照銀行出具的變更庫存量書面通知內(nèi)容執(zhí)行。嚴(yán)禁私下變通或違規(guī)操作。8.如監(jiān)管客戶需要，監(jiān)管人員要擔(dān)負(fù)起貨物進(jìn)出庫的職責(zé)。9.監(jiān)管人員因違規(guī)操作，或故意放縱監(jiān)管力度的，一經(jīng)查實(shí)，立即給予除名處理，并承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟(jì)損失，直至追究法律責(zé)任。10.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它各項(xiàng)任務(wù)。八.保衛(wèi)部工作責(zé)任制（一）保衛(wèi)部工作責(zé)任制度、流程1、開展法制宣傳和防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故教育，加強(qiáng)對(duì)中心保衛(wèi)隊(duì)員，業(yè)余消防隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理。2、保衛(wèi)部應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行值班，積極參加巡邏檢查，貫徹“預(yù)防為主，綜合治理”，打擊盜竊、打架、斗毆等違法活動(dòng)，對(duì)進(jìn)出中心的一切車輛進(jìn)行

50、管理3、保衛(wèi)部必須做到24小時(shí)有人在崗，值班時(shí)應(yīng)著裝整齊，不能與閑人聊天，要按時(shí)交接班，不得脫崗。如發(fā)生因擅離職守而造成事故，按所造成的后果情況予以嚴(yán)肅處理。4、對(duì)舉報(bào)案件及時(shí)記錄清楚，對(duì)處理的案件要有書面調(diào)查材料，對(duì)查扣的錢物要妥善保管，登記入冊(cè)。5、保衛(wèi)部應(yīng)落實(shí)“以防為主，確保重點(diǎn)，打擊犯罪，保障安全”的保衛(wèi)工作原則，加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，督促檢查和指導(dǎo)各部門貫徹落實(shí)各項(xiàng)消防治安保衛(wèi)制度，對(duì)檢查出的事故隱患，提出書面整改通知，督促有關(guān)部門及時(shí)整改。6、保衛(wèi)部應(yīng)經(jīng)常對(duì)保衛(wèi)隊(duì)員、業(yè)余消防隊(duì)員的培訓(xùn)和管理，使之成為“召之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之即勝”的治安保衛(wèi)隊(duì)伍。7.執(zhí)行上級(jí)公安機(jī)關(guān)命令，配合公安機(jī)關(guān)

51、開展打擊社會(huì)各種犯罪活動(dòng)，辦理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)及其他治安保衛(wèi)工作。（二）保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)1.職務(wù)保衛(wèi)部經(jīng)理在公司分管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下和公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)下開展工作。（1）.必須認(rèn)真執(zhí)行黨的政策，嚴(yán)格遵守國家法律，按照法律規(guī)定程序辦事。（2）.定期檢查中心的安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患采取措施。（3）.領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)民警隊(duì)伍的日常工作，扎扎實(shí)實(shí)搞好業(yè)務(wù)建設(shè)，負(fù)責(zé)組織庫區(qū)巡邏和安全保衛(wèi)工作。（4）.敢于堅(jiān)持原則，堅(jiān)持實(shí)事求是。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)真實(shí)情況。（5）.負(fù)責(zé)中心內(nèi)的消防安全工作宣傳教育活動(dòng)，統(tǒng)一組織義務(wù)消防隊(duì)伍，依照消防撲救預(yù)案，堅(jiān)持每月一次組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防訓(xùn)練活動(dòng)。經(jīng)常組織檢查消防器材的維護(hù)、保養(yǎng)、配備

52、。對(duì)安檢工作中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)提出書面整改意見。（6）.追查公司科室和中心發(fā)生的一切事故和事故隱患，及時(shí)做好調(diào)查處理意見。（7）.嚴(yán)格裝備的管理，決不允許發(fā)生任何差錯(cuò)。2.職權(quán)（1）.主持本部門日常工作，負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理。（2）.對(duì)中心安全消防保衛(wèi)突發(fā)事件有臨機(jī)處置權(quán)，但事后必須立即報(bào)告。 3.職責(zé)（1）.對(duì)庫區(qū)出現(xiàn)安全和消防事故負(fù)責(zé)。（2）.對(duì)本部門的管理混亂負(fù)責(zé)。（3）.對(duì)本隊(duì)警員出現(xiàn)的重大差錯(cuò)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（4）.主持本部門全面工作。（5）.負(fù)責(zé)組織制定實(shí)施本部門的工作計(jì)劃，帶領(lǐng)員工出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。（6）.以身作則并督導(dǎo)本部門員工充分體現(xiàn)公司文化，以文化樹品牌。（7）.對(duì)所屬員工有

53、培訓(xùn)、使用、調(diào)動(dòng)和辭退的權(quán)限和責(zé)任。（三）保衛(wèi)部副經(jīng)理崗位職責(zé)1.副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)部的日常工作。2.在經(jīng)理不在的情況下，副經(jīng)理代理經(jīng)理主持本部門安全保衛(wèi)工作。（四）監(jiān)控中心工作人員崗位職責(zé)1.監(jiān)控中心是負(fù)責(zé)中心安全保衛(wèi)的重要組成部門，監(jiān)控中心工作人員應(yīng)在保衛(wèi)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行全中心的安全監(jiān)控工作。2.監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)值班制，監(jiān)控中心人員不得隨意離崗，交接班時(shí)做好記錄。3.保存好每班次的錄像記錄，未經(jīng)許可，不得隨意清除銷毀錄像記錄。每階段清除錄像記錄，應(yīng)由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。4.嚴(yán)格按照監(jiān)控儀器操作規(guī)程工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，及時(shí)報(bào)修，不得擅自開拆。5.嚴(yán)禁在監(jiān)控室吸煙、吃零食；

54、定時(shí)打掃，保持監(jiān)控中心清潔，不得攜強(qiáng)磁等危險(xiǎn)物品進(jìn)入監(jiān)控中心；不得帶外人進(jìn)入監(jiān)控室。6.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。若發(fā)現(xiàn)可疑情況不報(bào)告，作失職行為處理。導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，負(fù)連帶責(zé)任。7.服從本部門經(jīng)理的調(diào)度安排，參與中心的其他警事活動(dòng)。（五）保衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé) 1.保衛(wèi)隊(duì)執(zhí)勤人員必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)職責(zé)，加強(qiáng)戒備，防止各類事故發(fā)生。 2.發(fā)現(xiàn)盜竊、火警、破壞、治安、災(zāi)害等事故應(yīng)采取應(yīng)急措施，并立即報(bào)告上級(jí)或有關(guān)部門，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 3.有權(quán)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問、檢查。 4.執(zhí)勤人員必須不定期對(duì)中心加強(qiáng)巡邏，檢查防盜、防火、防壞人破壞等情況發(fā)生，維護(hù)中心秩序，確保中心安全。 5.執(zhí)勤時(shí)不得飲酒，不得遲

55、到、早遲。夜班人員不得睡覺，認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄。 6.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)和社會(huì)治安管理部門做好治安聯(lián)防工作。 7.值班時(shí)間不準(zhǔn)擅離職守，就餐要輪流進(jìn)行。值班室要保持有人當(dāng)班。 8.庫區(qū)內(nèi)遇到各種不同類型糾紛時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)到位進(jìn)行調(diào)解并做出處理意見和事后匯報(bào)。如召之不來或擅離職守，視情節(jié)輕重，當(dāng)班人員予以經(jīng)濟(jì)或行政處罰。九.招商策劃部工作責(zé)任制（一）招商策劃部工作制度、流程 1、招商策劃部是公司招商策劃工作的核心部門，負(fù)責(zé)公司的招商策劃的全面工作。 2、負(fù)責(zé)公司各個(gè)項(xiàng)目的招商、市場(chǎng)、物業(yè)運(yùn)行過程中的企業(yè)內(nèi)部、外部宣傳設(shè)計(jì)、賣場(chǎng)布置、各種宣傳品的設(shè)計(jì)。 3、組建強(qiáng)有力的招商隊(duì)伍,并進(jìn)行有效的管理，

56、擬定招商方案、合同、舉辦招商會(huì);參與客戶的談判溝通,每年負(fù)責(zé)招商文案策劃和各項(xiàng)招商活動(dòng)組。4、嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，服從管理，努力維護(hù)公司對(duì)外招商的良好形象，維護(hù)公司利益、聲譽(yù)，不做有損公司權(quán)益的事情。 5、負(fù)責(zé)招商洽談項(xiàng)目的簽約合同或協(xié)議的起草；6、辦理招商項(xiàng)目環(huán)保、計(jì)劃、衛(wèi)生、工商、稅務(wù)等部門的有關(guān)證照手續(xù)。7、通過招商項(xiàng)目的調(diào)研和策劃盡可能為公司創(chuàng)造并獲得更大利潤(rùn)。8、對(duì)公司的招商項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、推介、并做好各項(xiàng)對(duì)外招商宣傳工作，包括與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作。 9、及時(shí)將招商策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級(jí)人員； 10、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，相

57、關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合。 11、定期提報(bào)季度，年度招商項(xiàng)目綜合分析及工作總結(jié)。 12 、整個(gè)招商策劃工作應(yīng)遵循：以項(xiàng)目營(yíng)銷及消費(fèi)者為向?qū)?，建設(shè)品牌，促進(jìn)招商工作進(jìn)行；協(xié)助客戶解決品牌建設(shè)、項(xiàng)目規(guī)劃和行銷傳播領(lǐng)域的問題； 做好項(xiàng)目信息與相關(guān)市場(chǎng)資料搜尋、整理； 提供專業(yè)性工作簡(jiǎn)報(bào)； 組織并召開項(xiàng)目會(huì)議，制訂完整提案。 （二）招商策劃部總監(jiān)崗位職責(zé)：1 全面負(fù)責(zé)、組織開展招商策劃部的各項(xiàng)工作； 2.全面制定工作計(jì)劃、人員安排與績(jī)效考核工作； 3.全面負(fù)責(zé)招商項(xiàng)目的推廣定位和主題創(chuàng)意； 4.全面組織宣傳推廣計(jì)劃，掌控實(shí)施過程； 5.全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作； 6. 負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑

58、造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象； 7.根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度招商項(xiàng)目推廣方案，呈報(bào)公司總經(jīng)理；8制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案；負(fù)責(zé)（三）策劃經(jīng)理崗位職責(zé)1. 協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)招商策劃方案的撰寫和統(tǒng)籌； 2.負(fù)責(zé)招商策劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫工作； 3.負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目提案的撰寫和提報(bào)； 4.圍繞招商方案撰寫組織項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研； 5. 負(fù)責(zé)招商策劃部的市場(chǎng)研究和指導(dǎo)工作； 6.指導(dǎo)招商策劃人員整體水平的提高，并培訓(xùn)招商策劃人員； （四）策劃文案崗位職責(zé) 1.協(xié)助總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成招商項(xiàng)目的策劃文案工作； 2.負(fù)責(zé)招商策劃方案的撰寫和加工工作； 3.負(fù)責(zé)資料的

59、搜集和整理分析工作； 4.負(fù)責(zé)前期的市場(chǎng)調(diào)研與分析報(bào)告的撰寫工作； 5.協(xié)助信息人員對(duì)公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和更新工作； 6.根據(jù)項(xiàng)目需要，配合完成相關(guān)工作。 （五）招商人員崗位職責(zé)： 1.協(xié)助總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研工作 2.按照公司的招商項(xiàng)目計(jì)劃和策劃方案，進(jìn)行項(xiàng)目招商的執(zhí)行工作。 3.負(fù)責(zé)招商方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則，與合作方溝通。 4.負(fù)責(zé)公司招商項(xiàng)目客戶的挖掘和培養(yǎng)工作。并建立客戶檔案信息。 5.負(fù)責(zé)招商項(xiàng)目的實(shí)地推廣與執(zhí)行，即根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施。 6.負(fù)責(zé)將招商實(shí)施過程中的各項(xiàng)工作情況及時(shí)反饋到部門領(lǐng)導(dǎo)，以供領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)或提出新的招商策劃可行性方案。對(duì)客戶情況進(jìn)行分析，為公司協(xié)調(diào)雙方利益作參考依據(jù)。提高自身業(yè)務(wù)水平，提高自身修養(yǎng)，掌握談判溝通 技巧，善于洽談分析回答客戶提出的問題，提高公司信譽(yù)，爭(zhēng)取較高的招商率。工作態(tài)度謙虛、謹(jǐn)慎，面對(duì)客戶，要慮心聽取意見建議，向客戶隨意承諾不確定或不可能的事情。10.在招商工作中做到謙潔自律，秉公辦事，不謀私利。十.工程部工作責(zé)任制工程部工作制度、流程1.工程部全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的建設(shè)工作。2.嚴(yán)