專題：信息系統(tǒng)規(guī)劃方法課件

1、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng) 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，也稱為戰(zhàn)略規(guī)劃 是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分 總體規(guī)劃是決策者、管理者和開(kāi)發(fā)者共同制訂和共 同遵守的建立信息系統(tǒng)的綱領(lǐng) 一個(gè)單位或一個(gè)地區(qū)的信息系統(tǒng)，都要經(jīng)歷由初級(jí)到成熟的發(fā)展過(guò)程。 諾蘭總結(jié)了信息系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，在1973年提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，并在1980年完善了這一理論，人們稱之為諾蘭模型。 諾蘭模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程分為六個(gè)階段總體規(guī)劃的時(shí)機(jī) （諾蘭模型）購(gòu)置第一臺(tái)用于管理的計(jì)算機(jī)初始蔓延集成數(shù)據(jù)管理控制信息管理面向數(shù)據(jù)庫(kù)建立穩(wěn)定的全局?jǐn)?shù)據(jù)模型實(shí)行了全企業(yè)的信息資源管理，信息的

2、“倍增劑”作用增強(qiáng)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)跟上企業(yè)的發(fā)展，信息就是資源在企業(yè)中成為提高競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)其發(fā)展的動(dòng)力發(fā)展速度緩慢，投資費(fèi)用受到控制，子系統(tǒng)功能完善硬件、軟件投資和開(kāi)發(fā)費(fèi)用急劇增長(zhǎng)總體規(guī)劃的時(shí)機(jī) （諾蘭模型） 初始階段從企業(yè)引進(jìn)第一臺(tái)計(jì)算機(jī)開(kāi)始，一般都現(xiàn)在財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、物資等部門開(kāi)始使用，隨著企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用認(rèn)識(shí)的深入，人們體會(huì)到計(jì)算機(jī)應(yīng)用的價(jià)值，開(kāi)始學(xué)習(xí)、使用、維護(hù)計(jì)算機(jī) 總體規(guī)劃的時(shí)機(jī) （諾蘭模型） 控制階段人們對(duì)計(jì)算機(jī)的需求增長(zhǎng)，造成支出大幅度上漲，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不得不對(duì)之進(jìn)行控制?？刂齐A段是實(shí)現(xiàn)從計(jì)算機(jī)為主轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)管理為主的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢。集成階段經(jīng)過(guò)第三個(gè)階段的分析后，引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，在

3、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)的條件下，系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展階段，建立集中式數(shù)據(jù)庫(kù)。該階段的投資費(fèi)用再次迅速增長(zhǎng)?？傮w規(guī)劃的時(shí)機(jī) （諾蘭模型） 數(shù)據(jù)管理階段通過(guò)集成、綜合之后才有可能進(jìn)入有效的數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這時(shí)的數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的重要資源信息管理階段信息系統(tǒng)成熟表現(xiàn)在它與組織的目標(biāo)一致，從組織的事物處理到高層的管理與決策都能給予支持，并能適應(yīng)任何管理和技術(shù)的新變化總體規(guī)劃的時(shí)機(jī) （諾蘭模型）企業(yè)信息特征法（BICS）企業(yè)信息分析與集成技術(shù)（BIAIT）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)關(guān)鍵成功因素法(CSF)戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(SST)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 20世紀(jì)60年代中期，IBM公司提出建立規(guī)范化的方法以指導(dǎo)企業(yè)

4、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)1996年，IBM成立了一個(gè)負(fù)責(zé)該系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)控制和計(jì)劃的部門，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法就是他們的成果IBM公司在1970年建立BSP項(xiàng)目組幫助客戶開(kāi)展工作。并作為商品出售，受到社會(huì)歡迎企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning） 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是通過(guò)全方面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，制訂信息系統(tǒng)總體方案的一種方法。由于該方法可操作性強(qiáng)，在信息系統(tǒng)規(guī)劃中得到了廣泛的應(yīng)用。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning） 基本思路： 識(shí)別企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略確定企業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系根據(jù)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的聚合關(guān)系導(dǎo)出信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)構(gòu)成和結(jié)構(gòu)

5、。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning） 基本思路：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning） 準(zhǔn)備工作定義業(yè)務(wù)過(guò)程（定義管理功能） 定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序形成最終研究報(bào)告 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟定義業(yè)務(wù)過(guò)程企業(yè)的業(yè)務(wù)是管理各類資源的各種相關(guān)活動(dòng)和決策的組合。管理人員通過(guò)管理這些資源支持管理目標(biāo)。BSP方法強(qiáng)調(diào)識(shí)別管理功能應(yīng)獨(dú)立于組織機(jī)構(gòu)，從企業(yè)的全部管理工作中分析歸納出相應(yīng)的管理功能。這樣設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)獨(dú)立性強(qiáng)，可以減少體制變動(dòng)對(duì)其影響。三類主要來(lái)源： 計(jì)劃/控制、產(chǎn)品/服務(wù)、支持資源 企業(yè)的任何活動(dòng)都與這三個(gè)

6、方面有關(guān)定義業(yè)務(wù)過(guò)程資源的生命周期，是指一項(xiàng)資源由取得到退出所經(jīng)歷的階段產(chǎn)生階段對(duì)資源的請(qǐng)求、計(jì)劃工作等活動(dòng)，如人事需求計(jì)劃、設(shè)備需求計(jì)劃和招生計(jì)劃等獲得階段資源的開(kāi)發(fā)活動(dòng)，即獲得資源的活動(dòng)。如產(chǎn)品的生產(chǎn)、學(xué)生的入學(xué)，人員的聘用等定義業(yè)務(wù)過(guò)程服務(wù)階段指資源的存貯和服務(wù)的延續(xù)活動(dòng)，如庫(kù)存的控制，學(xué)生的在校學(xué)習(xí)等。歸宿（退出）階段指終止資源或服務(wù)的活動(dòng)或決策，如產(chǎn)品的銷售，學(xué)生的畢業(yè)等資源的生命周期計(jì)劃和控制：在準(zhǔn)備工作階段收集到的有關(guān)計(jì)劃，關(guān)鍵的成功因素和他們的度量標(biāo)準(zhǔn)等信息。識(shí)別管理功能戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)組織計(jì)劃產(chǎn)品預(yù)測(cè)戰(zhàn)略制定資金計(jì)劃目標(biāo)開(kāi)發(fā)操作計(jì)劃產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)預(yù)算需求階段獲取

7、階段經(jīng)營(yíng)管理階段回收或分配階段市場(chǎng)計(jì)劃工藝設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)訂單處理和控制銷售市場(chǎng)研究產(chǎn)品說(shuō)明接受和存儲(chǔ)訂貨服務(wù)預(yù)測(cè)工程記錄控制產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)輸定價(jià)生產(chǎn)安排表檢驗(yàn)、包裝材料需求生產(chǎn)操作庫(kù)存管理能力計(jì)劃采購(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)：某個(gè)汽車配件廠的產(chǎn)品/服務(wù)的例子識(shí)別管理功能在總體規(guī)劃中，把系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸納成一種類型，稱為數(shù)據(jù)類，如客戶、產(chǎn)品、合同等都可以稱為數(shù)據(jù)類。識(shí)別數(shù)據(jù)類的目的：了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，查明數(shù)據(jù)共享的關(guān)系，建立數(shù)據(jù)類/功能矩陣，為定義信息結(jié)構(gòu)提供基本依據(jù)。識(shí)別數(shù)據(jù)類功能/數(shù)據(jù)類矩陣定義數(shù)據(jù)類的方法實(shí)體法功能法識(shí)別數(shù)據(jù)類類 型反映的內(nèi)容特 點(diǎn)計(jì)劃型反映目標(biāo)、資源轉(zhuǎn)換過(guò)程等計(jì)劃值可能與

8、多個(gè)文檔型數(shù)據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)型反映企業(yè)狀況提供反饋信息一般來(lái)自其它類型數(shù)據(jù)的采樣；歷史性、對(duì)照性、評(píng)價(jià)性的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)綜合性強(qiáng)。文檔型反映實(shí)體現(xiàn)狀一般一個(gè)數(shù)據(jù)僅和一個(gè)實(shí)體有關(guān)；可能為結(jié)構(gòu)型（如表格）和描述型（如文本）業(yè)務(wù)型反映生命周期各階段過(guò)渡過(guò)程相關(guān)文檔型數(shù)據(jù)的變化一般一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要涉及各個(gè)文檔型數(shù)據(jù)及時(shí)間、數(shù)量等多個(gè)數(shù)據(jù)；可能伴有文檔型數(shù)據(jù)的相應(yīng)操作實(shí)體法 實(shí)體數(shù)據(jù)類產(chǎn) 品客 戶設(shè) 備材 料現(xiàn) 金人 員計(jì)劃型產(chǎn)品計(jì)劃市場(chǎng)計(jì)劃設(shè)備計(jì)劃材料需求預(yù) 算人員計(jì)劃統(tǒng)計(jì)型產(chǎn)品需求銷售歷史利 用 率需求歷史財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)文檔型產(chǎn)品規(guī)范成 品客 戶工作負(fù)荷運(yùn) 行原材料產(chǎn)品組成表財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職工檔案業(yè)務(wù)型訂 貨發(fā)運(yùn)記

9、錄進(jìn)出記錄采購(gòu)訂貨應(yīng)收業(yè)務(wù)人事調(diào)動(dòng)記錄實(shí)體法在系統(tǒng)中每個(gè)功能都有相應(yīng)的輸入和輸出的數(shù)據(jù)類對(duì)每個(gè)功能標(biāo)識(shí)出其輸入、輸出數(shù)據(jù)類與第一種方法得到的數(shù)據(jù)類比較、調(diào)整最后歸納出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類 功能法市 場(chǎng) 計(jì) 劃客 戶產(chǎn) 品銷售區(qū)域銷售分析報(bào)告財(cái) 務(wù) 分 析財(cái) 務(wù)客 戶產(chǎn) 品操作順序表產(chǎn) 品工程產(chǎn)品規(guī)格設(shè)計(jì)工程變化零 件材料結(jié)構(gòu)表功能法材 料 采 購(gòu)原材料庫(kù)存廠 商訂 貨采購(gòu)合同單生 產(chǎn) 調(diào) 度產(chǎn)品需求材 料 表設(shè) 備生產(chǎn)調(diào)度表人 員 計(jì) 劃職 工人員計(jì)劃表功能法數(shù)據(jù)類和業(yè)務(wù)過(guò)程都被識(shí)別出來(lái)之后，就可以定義信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。主要工作就是劃分子系統(tǒng)。BPS方法是根據(jù)信息產(chǎn)生和使用來(lái)劃分子系統(tǒng)的，它盡量把信

10、息產(chǎn)生的功能和使用的功能劃分在一個(gè)子系統(tǒng)中，從而減少了子系統(tǒng)之間的信息交換。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) BSP法的分析工具U/C矩陣是規(guī)劃新系統(tǒng)的功能子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的合理分布的有利工具之一。U表示使用，C表示產(chǎn)生。U/C矩陣不但適用于系統(tǒng)規(guī)劃階段，在系統(tǒng)分析階段也可以使用。U/C矩陣 U/C矩陣及其建立 將數(shù)據(jù)類作為列，功能作為行，功能與數(shù)據(jù)類交叉點(diǎn)上的符號(hào)C表示這類數(shù)據(jù)由相應(yīng)的功能產(chǎn)生，交叉點(diǎn)上的U表示這類功能使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類，空著不填的表示功能與數(shù)據(jù)無(wú)關(guān)。U/C矩陣 功能數(shù)據(jù)類矩陣正確性檢驗(yàn) 及時(shí)發(fā)現(xiàn)表中的功能或數(shù)據(jù)項(xiàng)的劃分是否合理，以及符號(hào)U，C有無(wú)錯(cuò)填或漏填。完備性檢查 具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必需有

11、一個(gè)產(chǎn)生者（C）和至少一個(gè)使用者(U)，功能則必須有產(chǎn)生或使用發(fā)生。U/C矩陣 正確性檢驗(yàn)一致性檢查 數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者。如果有多個(gè)產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，產(chǎn)生了不一致的現(xiàn)象，帶來(lái)混亂。無(wú)冗余性檢查表中不允許有空行和空列。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 檢查功能這一列是否按功能組排列 ，功能組的排列順序按管理階段模型進(jìn)行，每一功能組中的各功能則按資源生命周期的四個(gè)階段排列 排列“數(shù)據(jù)類”這一行，使得矩陣中C靠近主對(duì)角線 在調(diào)整的過(guò)程中，可以適當(dāng)?shù)卣{(diào)整功能組 在這張表中，字母C被大致排列在從左上角到右下角的矩陣對(duì)角線上調(diào)整功能/數(shù)據(jù)類矩陣 功能數(shù)據(jù)類矩陣用粗實(shí)線框出功能組（字母C應(yīng)該盡量被圈入方框內(nèi)）

12、，在求解后的UC 矩陣中劃出一個(gè)個(gè)的方塊,并給功能組起一個(gè)名稱，每個(gè)功能組就是一個(gè)子系統(tǒng)方框的選擇需要一定的判斷力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，可參照系統(tǒng)的邏輯職能來(lái)劃分方框代表著邏輯信息系統(tǒng)的劃分，負(fù)有產(chǎn)生和維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)類的責(zé)任劃分子系統(tǒng) 主要子系統(tǒng)劃分對(duì)同一個(gè)U/C矩陣調(diào)整出來(lái)的結(jié)果，子系統(tǒng)的劃分不是唯一的。主要子系統(tǒng)劃分財(cái)務(wù)人事經(jīng) 營(yíng)計(jì) 劃技 術(shù)準(zhǔn) 備生 產(chǎn)制 造銷 售信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法關(guān)鍵成功因素法組織的信息需求分析有兩大類，一類是全面調(diào)查的方法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法就屬于之一類方法。另一類是重點(diǎn)突破法，即首先抓住影響系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析以確定組織的需求。戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法信息系統(tǒng)規(guī)劃方法19

13、70年，哈佛大學(xué)教授William Zani在MIS模型中使用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是決定MIS成敗的因素。經(jīng)過(guò)10年發(fā)展，MIT教授John Rockart把CSF提高為MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。關(guān)鍵成功因素法：通過(guò)分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）關(guān)鍵因素 企業(yè)所在行業(yè)的成功因素； 企業(yè)自身的成功因素； 行業(yè)的特殊結(jié)構(gòu)； 競(jìng)爭(zhēng)策略； 環(huán)境因素； 暫時(shí)性因素關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）由于CSF在不同的企業(yè)中的定義不同，即使相同

14、或相似的企業(yè)也因?yàn)榘l(fā)展階段的不同而有不同的CSF。關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors）重要性關(guān)鍵成功因素強(qiáng)|弱醫(yī)院1醫(yī)院2醫(yī)院3財(cái)政政府法令優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作效率事故保險(xiǎn)政策政府投資人員配備工作效率政府法令政府法令病人意見(jiàn)工作效率病人意見(jiàn)同行業(yè)關(guān)系病人意見(jiàn)地方關(guān)系地方關(guān)系跟蹤服務(wù)同行業(yè)關(guān)系步驟了解企業(yè)目標(biāo) 識(shí)別關(guān)鍵成功因素識(shí)別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）優(yōu)點(diǎn)關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能夠使所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，能夠較快地取得收益。應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法需要注意的是，當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會(huì)出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。 應(yīng)用工具用“因素結(jié)果”圖（或稱樹(shù)枝圖、魚(yú)骨圖）列出所有成功因素；關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法（Strategy Set Transformation，SST）背景戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法是威廉金