就業(yè)指導(dǎo)之四成功面對面試

1、就業(yè)指導(dǎo)成功應(yīng)對面試1、面試概論2、面試的準(zhǔn)備、開始、進(jìn)行、結(jié)束第一頁，共三十頁。一、面試概論1、面試的種類按考察內(nèi)容分類標(biāo)準(zhǔn)程序（開始-中間-結(jié)束）非標(biāo)準(zhǔn)程序（隨意問，靠臨場發(fā)揮）專業(yè)定向（主要考察應(yīng)聘者專業(yè)知識(shí)）按考察方式分類場景面試（虛擬你所申請職位的環(huán)境，進(jìn)入工作角色，測試你的能力）案例面試（通過案例分析來面試）隨意輕松型面試（通過行為舉止，看個(gè)人涵養(yǎng)、個(gè)人素質(zhì)）按出場人數(shù)分類一對一、多對一、一對多最典型的面試類型：順序型面試、平行性面試、小組面試第二頁，共三十頁。2、測評的種類什么是人才測評？要確切知道一個(gè)人的身高，拿尺子量一下即可；要確切知道一個(gè)人的體溫，拿溫度計(jì)量一下即可。同樣地

2、，要把握一個(gè)人的發(fā)展?jié)摿?、個(gè)性特點(diǎn)等心理特征，就需要進(jìn)行人才測評。 測評的種類：邏輯測試、公文筐測試、情景模擬、角色扮演、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、聲東擊西等等公文筐測試：讓接受測評人員在所假想的情境中，扮演某種角色，對事先設(shè)計(jì)的一系列公文進(jìn)行處理，進(jìn)而針對受測者處理公文的方式、方法、結(jié)果等進(jìn)行評價(jià)。第三頁，共三十頁。3、面試官心理注重第一印象 （有所準(zhǔn)備）優(yōu)勢心理 （不卑不亢的平衡心態(tài)去對待，表達(dá)誠意）定勢心理 （隨機(jī)應(yīng)變）“喧賓奪主”傾向 （有耐心傾聽，表現(xiàn)出你很有興趣在聽）疲勞心理 （找到吸引他的話題，吸引注意力，說話切中要害）專業(yè)化傾向 （認(rèn)真傾聽，理解問題，積極應(yīng)對）標(biāo)準(zhǔn)化傾向 （重點(diǎn)突出你這

3、個(gè)職位哪幾點(diǎn)是最合適的）面試官一般會(huì)有哪些心理特征了解這些，可以讓我們在面試中抓住這些特征，去解決面試中遇到的問題，做好準(zhǔn)備。第四頁，共三十頁。3、面試官心理IQ、EQ、AQ，勝任素質(zhì)現(xiàn)實(shí)的招聘中，很多面試官意識(shí)到，智商不算什么，情商不算什么，更關(guān)鍵的是逆境商，也就是我們說的AQ，逆境商指的是在很亂的情況下，什么情境都變的情況下，在危機(jī)的情況下，你是否還能從容不亂？知識(shí)技能價(jià)值觀自我定位性格特質(zhì)知識(shí)技能價(jià)值觀自我定位性格特質(zhì)知識(shí)技能價(jià)值觀自我定位性格特質(zhì)面試官在面試時(shí)可能會(huì)給你很難的題故意刁難你，看你被刁難時(shí)候的應(yīng)變能力，看你臨場發(fā)揮的能力，這時(shí)候看的就是你的逆境商。第五頁，共三十頁。他還會(huì)看

4、你在整場面試中的溝通時(shí)否順暢，這時(shí)候看的是你的情商，而最后才看你的智商，也就是簡歷中寫的，你是專科還是本科，你英語是四級、六級，計(jì)算機(jī)會(huì)什么語言。也就是說，三個(gè)同時(shí)看的話，先看你的逆境商怎么樣，能否臨場發(fā)揮，從容不亂；再看你的情商，溝通很隨意，很自然，不怵；最后才看你智商，因?yàn)樽鳛榇髮W(xué)生，你們的智商差別不是太大。第六頁，共三十頁。二、面試前的準(zhǔn)備工作面試也是一個(gè)項(xiàng)目，任何項(xiàng)目都分準(zhǔn)備、開始、進(jìn)行、結(jié)束四個(gè)流程，其中準(zhǔn)備階段是最重要的，因?yàn)闇?zhǔn)備工作做失敗了，你就準(zhǔn)備失敗吧！1、提前了解應(yīng)聘單位和應(yīng)征職位要求應(yīng)該了解哪些信息該公司的企業(yè)文化、歷史及背景該公司的產(chǎn)品及服務(wù)范圍該公司的行業(yè)特征及主要競

5、爭對手該公司的組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置該公司是否有培訓(xùn)、提升的機(jī)會(huì)該公司的薪水大致狀況該公司招聘的主要職位及相關(guān)要求第七頁，共三十頁。2、提前了解本行業(yè)的薪金情況3、準(zhǔn)備合適的自我介紹（3分鐘左右）大多數(shù)面試官會(huì)要求應(yīng)聘者做一個(gè)自我介紹，一方面以此了解應(yīng)聘者的大概情況，另一方面考察應(yīng)聘者的口才、應(yīng)變和心理承受能力、邏輯思維能力等。既是打動(dòng)面試官德敲門磚也是推銷自己的極好機(jī)會(huì)。應(yīng)注意的方面：A 可以在家打個(gè)自我介紹的草稿，試著講述幾次，注意時(shí)間，尤其是面試官規(guī)定了時(shí)間的話。第八頁，共三十頁。B、自我介紹時(shí)首先應(yīng)注意禮貌地做一個(gè)簡短的開場白，并向所有面試官致意，如果他正在注意別的方面，可以稍微等一下，等

6、他注意力轉(zhuǎn)過來后再開始。C、介紹的內(nèi)容不宜太多停留在一些簡歷上有的信息，你應(yīng)該多談一些你所應(yīng)聘職位有關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績，以證明你確實(shí)有能力勝任你所應(yīng)聘的這個(gè)職位。 D、針對應(yīng)聘條件，準(zhǔn)備一些自己相符的小故事，但是切忌不要背誦，可以演練一番，但是背誦給人感覺這可能是虛假的。E、注意七秒鐘印象，出場做一番準(zhǔn)備，注意著裝，同時(shí)也要準(zhǔn)備自己的眼神。F、介紹完畢不要忘了道謝。第九頁，共三十頁。4、面試時(shí)要多備幾份簡歷5、適當(dāng)模仿面試場景?？梢詫χR子練習(xí)，每一次面試機(jī)會(huì)不要輕易放棄，都是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)，失敗不要緊，關(guān)鍵是在失敗中獲得教訓(xùn)，在下一次提高。6、掌握一些克服緊張心理的方法。早到1

7、5分鐘，深呼吸，想象自己發(fā)揮非常好的一件事，給自己打氣，充足的準(zhǔn)備。第十頁，共三十頁。三、面試開始面對招聘人員，應(yīng)建立什么樣的第一印象呢？七秒鐘確定第一印象大學(xué)生的形象應(yīng)該是誠實(shí)而不虛偽、自信而不自負(fù)、熱情而不孤僻；根據(jù)自身?xiàng)l件，不卑不亢，實(shí)事求是地和招聘人員溝通。唯有以真誠的態(tài)度與招聘人員溝通信息、交流感情，一個(gè)良好的第一印象，才會(huì)自然而然地在不自覺中出現(xiàn)在人們面前。A、準(zhǔn)時(shí)，如果堵車，要及時(shí)打電話給約你面試的人，說明自己的情況，還需幾分鐘到。B、握手常識(shí)，力度適中，男女區(qū)別C、坐下，示意“坐這合適嗎？”雙手切忌夾在雙腿膝蓋間，這是不自信的表現(xiàn)，可以放桌上，眼神要自然D、交換名片，要雙手接過

8、名片下角，正反兩面看E、隨身物品，例如包包，可放座椅旁側(cè)或背后，切忌掛在椅子上，帶傘要擱門外。 1、面試時(shí)基本禮節(jié)和技巧第十一頁，共三十頁。三、面試開始面對招聘人員，應(yīng)建立什么樣的第一印象呢？七秒鐘確定第一印象大學(xué)生的形象應(yīng)該是誠實(shí)而不虛偽、自信而不自負(fù)、熱情而不孤僻；根據(jù)自身?xiàng)l件，不卑不亢，實(shí)事求是地和招聘人員溝通。唯有以真誠的態(tài)度與招聘人員溝通信息、交流感情，一個(gè)良好的第一印象，才會(huì)自然而然地在不自覺中出現(xiàn)在人們面前。A、準(zhǔn)時(shí)，如果堵車，要及時(shí)打電話給約你面試的人，說明自己的情況，還需幾分鐘到。B、握手常識(shí)，力度適中，男女區(qū)別C、坐下，示意“坐這合適嗎？”雙手切忌夾在雙腿膝蓋間，這是不自信

9、的表現(xiàn)，可以放桌上，眼神要自然D、交換名片，要雙手接過名片下角，正反兩面看E、隨身物品，例如包包，可放座椅旁側(cè)或背后，切忌掛在椅子上，帶傘要擱門外。 1、面試時(shí)基本禮節(jié)和技巧第十二頁，共三十頁。三、面試開始面對招聘人員，應(yīng)建立什么樣的第一印象呢？七秒鐘確定第一印象大學(xué)生的形象應(yīng)該是誠實(shí)而不虛偽、自信而不自負(fù)、熱情而不孤僻；根據(jù)自身?xiàng)l件，不卑不亢，實(shí)事求是地和招聘人員溝通。唯有以真誠的態(tài)度與招聘人員溝通信息、交流感情，一個(gè)良好的第一印象，才會(huì)自然而然地在不自覺中出現(xiàn)在人們面前。A、準(zhǔn)時(shí)，如果堵車，要及時(shí)打電話給約你面試的人，說明自己的情況，還需幾分鐘到。B、握手常識(shí)，力度適中，男女區(qū)別C、坐下，

10、示意“坐這合適嗎？”雙手切忌夾在雙腿膝蓋間，這是不自信的表現(xiàn)，可以放桌上，眼神要自然D、交換名片，要雙手接過名片下角，正反兩面看E、隨身物品，例如包包，可放座椅旁側(cè)或背后，切忌掛在椅子上，帶傘要擱門外。 1、面試時(shí)基本禮節(jié)和技巧第十三頁，共三十頁。三、面試開始面對招聘人員，應(yīng)建立什么樣的第一印象呢？七秒鐘確定第一印象大學(xué)生的形象應(yīng)該是誠實(shí)而不虛偽、自信而不自負(fù)、熱情而不孤僻；根據(jù)自身?xiàng)l件，不卑不亢，實(shí)事求是地和招聘人員溝通。唯有以真誠的態(tài)度與招聘人員溝通信息、交流感情，一個(gè)良好的第一印象，才會(huì)自然而然地在不自覺中出現(xiàn)在人們面前。A、準(zhǔn)時(shí)，如果堵車，要及時(shí)打電話給約你面試的人，說明自己的情況，還

11、需幾分鐘到。B、握手常識(shí)，力度適中，男女區(qū)別C、坐下，示意“坐這合適嗎？”雙手切忌夾在雙腿膝蓋間，這是不自信的表現(xiàn)，可以放桌上，眼神要自然D、交換名片，要雙手接過名片下角，正反兩面看E、隨身物品，例如包包，可放座椅旁側(cè)或背后，切忌掛在椅子上，帶傘要擱門外。 1、面試時(shí)基本禮節(jié)和技巧第十四頁，共三十頁。三、面試開始面對招聘人員，應(yīng)建立什么樣的第一印象呢？七秒鐘確定第一印象大學(xué)生的形象應(yīng)該是誠實(shí)而不虛偽、自信而不自負(fù)、熱情而不孤僻；根據(jù)自身?xiàng)l件，不卑不亢，實(shí)事求是地和招聘人員溝通。唯有以真誠的態(tài)度與招聘人員溝通信息、交流感情，一個(gè)良好的第一印象，才會(huì)自然而然地在不自覺中出現(xiàn)在人們面前。A、準(zhǔn)時(shí)，如

12、果堵車，要及時(shí)打電話給約你面試的人，說明自己的情況，還需幾分鐘到。B、握手常識(shí)，力度適中，男女區(qū)別C、坐下，示意“坐這合適嗎？”雙手切忌夾在雙腿膝蓋間，這是不自信的表現(xiàn)，可以放桌上，眼神要自然D、交換名片，要雙手接過名片下角，正反兩面看E、隨身物品，例如包包，可放座椅旁側(cè)或背后，切忌掛在椅子上，帶傘要擱門外。 1、面試時(shí)基本禮節(jié)和技巧第十五頁，共三十頁。G、面試過程，態(tài)度要不卑不亢。主動(dòng)打破沉默，開場白可以是“你好，我是*，我來應(yīng)聘*，非常高興見到你或者非常感謝給我這個(gè)面試的機(jī)會(huì)”H、面試官說話的時(shí)候要給人回應(yīng)，表示你有在傾聽，例如“哦，是嗎，知道”或者點(diǎn)頭I、注意語速，不快不慢，太快和太慢都

13、給人不確定的感覺。J、介紹工作經(jīng)歷要與職位要求相近，之前說的準(zhǔn)備幾個(gè)事例。K、切忌不要主動(dòng)問公司條件、薪水等問題，這是面試官比較忌諱的問題，通常面試官對你有意的話會(huì)主動(dòng)提出的。2、注意儀表樸實(shí)、大方、端莊男生著裝注意問題：黑白灰三色最保險(xiǎn)，不要穿白襪，西服內(nèi)一定要穿長袖，不要有頭皮屑，鞋子很重要。第十六頁，共三十頁。女生著裝注意問題：可化淡妝以示尊重和專業(yè)；著裝不要超過三種顏色，不穿緊身、暴露的衣服；耳環(huán)不要太大；不帶手鐲。當(dāng)然這也要看應(yīng)聘公司的類型而定，如果是創(chuàng)意性強(qiáng)的公司，太正式反而不好。四、面試進(jìn)行1、面試時(shí)說話技巧A、適當(dāng)補(bǔ)充面試官的話，“二八原則”，在與面試官進(jìn)行談話的時(shí)候，要適當(dāng)補(bǔ)

14、充面試官的話，比如面試官說完，你可以接著說“我覺得您的想法很好，我基本上同意您的看法，但是有一個(gè)小地方，我跟您的觀點(diǎn)不一致，那就是”B、說話語速的控制，不緊不慢，專注聽很重要，一個(gè)是要給予回應(yīng)，說明你有在聽，另外不能打斷面試官的話，即使你的看法都不一樣，等他說完后再發(fā)表意見。第十七頁，共三十頁。C、如果你覺得自己說完了，面試官保持沉默的話，不要不知所措，你可以根據(jù)剛說的再總結(jié)一遍要點(diǎn)，或者直接問一句“這只是我的個(gè)人看法，您覺得呢？”避免冷場，要懂得面試官的的潛臺(tái)詞“還有嗎？繼續(xù)說”。2、到什么山唱什么歌精心針對所應(yīng)聘的公司準(zhǔn)備一份自我介紹，不同的職位應(yīng)有不同的側(cè)重點(diǎn)，千萬不要所有崗位，千篇一律

15、用一份自我介紹。3、如何反問面試官?zèng)]聽清問題一定要及時(shí)反問，這不會(huì)造成任何的不良傾向，反倒是顯得應(yīng)聘者比較負(fù)責(zé)任。如果能反問面試官，應(yīng)問哪些問題比較合適？A、企業(yè)自身的情況應(yīng)聘者可以問一些企業(yè)最近經(jīng)營情況的問題，企業(yè)今后幾年的發(fā)展規(guī)劃第十八頁，共三十頁。B、公司對員工的培訓(xùn)可以問一些公司對那些忠誠和能力強(qiáng)的員工提供的培訓(xùn)計(jì)劃，什么樣的員工在公司里干得最好之類的問題。C、應(yīng)聘職位的情況可以問一些應(yīng)聘職位具體的工作情況，注意一定不要問工作條件，這個(gè)崗位未來的職業(yè)發(fā)展和這個(gè)崗位的薪水等問題。這些問題是應(yīng)聘者進(jìn)入企業(yè)以后的事情，也可以自己事先搜索資料了解，如果在面試環(huán)節(jié)問，顯得你非常匆忙，給面試官急于

16、跳槽，或者急于發(fā)展這樣的很不好的印象。第十九頁，共三十頁。4、一些常見問題的回答技巧A、行為表現(xiàn)面試法“star”,s代表situation,情景；t 代表task，任務(wù)；a代表action,行動(dòng)；r代表result,結(jié)果。面試官在面試進(jìn)行中，一定會(huì)多問你的過去，曾經(jīng)做過什么事，少問你將來怎么樣。他們會(huì)用這種文化方式：請問你經(jīng)歷過的壓力最大的一件事是什么？你經(jīng)歷過最難纏的一個(gè)客戶你是怎么擺平的，講個(gè)故事我聽聽。你最大的一個(gè)單是怎么簽的？如果你是應(yīng)屆畢業(yè)生，他會(huì)問你:你在學(xué)校里頭遭遇到的壓力最大的一件事是什么，給我舉個(gè)例子？這就是“star”行為問話。這時(shí)應(yīng)該答：當(dāng)時(shí)做那件事的情景是怎么樣的，這

17、是S；當(dāng)時(shí)我的工作任務(wù)是什么，這時(shí)T；當(dāng)時(shí)具體是怎么做的，這是A；當(dāng)時(shí)做那件事的結(jié)果是什么，這是R。用star方式來應(yīng)對問題，這樣顯得非常專業(yè)。第二十頁，共三十頁。常見問題的回答技巧1、我們?yōu)槭裁匆赣媚?？不用別出心裁，根據(jù)這個(gè)職業(yè)要求，你可以說，因?yàn)槲揖邆淠銈兊?要求，有*優(yōu)點(diǎn)。“是嗎？舉個(gè)例子來說說”，這時(shí)就可以用star行為表現(xiàn)法來回答，當(dāng)然，這個(gè)要事先根據(jù)職業(yè)要求準(zhǔn)備好例子。切忌說大話2、請問你有哪些主要的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)呢？少回答工作以外的東西，不要用不著痛癢的缺點(diǎn)來掩蓋工作上的缺點(diǎn)，我工作中最大的優(yōu)點(diǎn)是什么，不要騙人家，最需要改進(jìn)的一點(diǎn)是*，可以是職業(yè)要求中比較輕的一個(gè)缺點(diǎn)，這都靠你的前

18、期準(zhǔn)備，可以說經(jīng)常加班調(diào)理不好自己的生活呀，要有的放矢。第二十一頁，共三十頁。3、你為什么會(huì)來我們公司應(yīng)聘，為什么選擇我們公司？不要用太“堂而皇之”的理由，很多人會(huì)回答為了發(fā)展，最后實(shí)話實(shí)說，可以對自己的價(jià)值觀排序，我最看重你們公司的什么什么錢多事少離家近，位高權(quán)重責(zé)任輕，每天睡到自然醒，數(shù)錢數(shù)到手抽筋，別人加班我加薪 其實(shí)原因太多了，不可能都是圖發(fā)展，你可以說出該公司吸引你的地方，如公司品牌形象好，規(guī)模大、行業(yè)處于不斷上升中培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)較多等，表達(dá)你想到該單位工作的愿望，給公司務(wù)實(shí)的形象。第二十二頁，共三十頁。4、你對以后工作有什么樣的打算？不用事事順著討好他的路子，例如說以后一定不會(huì)跳槽

19、，會(huì)留在公司之類的，尤其是畢業(yè)生，很少人的第一份工作是一生的職業(yè)。你可以談?wù)勅晗Ｍl(fā)展什么技能、五年達(dá)到什么職位，由面試官來看公司能否提供發(fā)展機(jī)會(huì)。5、請描述你從上一家公司離職的原因，對前任老板有什么評價(jià)。這時(shí)忌諱說老板不好，即使前任老板真的是哪方面不好，也不要對人不對事，反過來，客觀一點(diǎn)，對事不對人。你可以談?wù)勊墓ぷ鞣绞绞窃趺礃拥模灰o予評價(jià)，直接描述就好，跟人溝通是怎么樣，交代任務(wù)的時(shí)候又是怎樣。淡化你認(rèn)為不好的，用別的原因來掩蓋。第二十三頁，共三十頁。6、萬金油問題，請問你跟哪個(gè)老板合作最愉快，如果你沒工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)問，你在學(xué)生會(huì)或者在學(xué)校里跟哪個(gè)老師覺得合作最愉快。這時(shí)候要分析面試

20、官這樣問的原因，他其實(shí)是想了解你喜歡什么樣的工作方式、喜歡什么樣的溝通風(fēng)格、喜歡什么樣的老板、在什么人手下工作你工作會(huì)如魚得水或施展不開。依靠前期準(zhǔn)備，對職業(yè)要求的理解。就是他需要什么樣的工作方式，他的老板需要什么樣的溝通方式，你就往這方面說。例如前任老板一旦設(shè)定了目標(biāo)，就不會(huì)隨意改動(dòng)，一切有章可循。（這種回答適合普通職員，但是對于要求創(chuàng)意、靈活改變的職業(yè)就不適合了，所以還是那句話，到什么山唱什么歌）第二十四頁，共三十頁。7、與之前話題完全無關(guān)的話題，例如你怎樣來建立一個(gè)動(dòng)物園。你認(rèn)為這間屋子由多少塊磚組成。這其實(shí)是之前說的考你逆境商的一道題，它不在與于答案正確與否，而是看你表現(xiàn)，是否臨場不亂

21、，能從容就事論事，給予解答。第二十五頁，共三十頁。避免常見錯(cuò)誤1、不善于打破沉默。其實(shí)如果你覺得自己說完了，但發(fā)現(xiàn)面試官?zèng)]有給回應(yīng)時(shí)，說明其實(shí)面試官希望你繼續(xù)說，這時(shí)候你可以反問一下，打破沉默“還有什么需要補(bǔ)充嗎?”或者“我說了一部分，再舉個(gè)例子吧”避免造成冷場2、與面試官套近乎有的應(yīng)聘者過分與面試官套近乎，點(diǎn)頭哈腰等等，其實(shí)面試官非常忌諱與應(yīng)聘者套近乎。第二十六頁，共三十頁。3、應(yīng)聘者被自己的偏見所左右有時(shí)候，應(yīng)聘者會(huì)被自己之前聽到的一些關(guān)于面試官或者招聘企業(yè)、招聘職位的評價(jià)所左右，從而影響了自己的思維。要排除自己對這個(gè)職位的偏見和固定看法，提前弄清楚這個(gè)職位需要什么人4、慷慨陳詞，卻舉不出例子來對自己的能力用了大量形容詞來形容，卻舉不出具體事例，讓面試官覺得你在說謊。用star 來應(yīng)對。5、缺乏積極地態(tài)度有些人可能性格本身有些內(nèi)向，與世無爭，這種性格沒有什么不好但要分場合，面試就半個(gè)小時(shí)左右，要積極一些。第二十七頁，共三十頁。6、面試時(shí)對某個(gè)人大加批判。面試官可能在提問的時(shí)候剛好戳到應(yīng)聘者的痛