無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例(群面參考資料)2

1、特步（中國）有限公司無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例與分析一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念與流程何謂無領(lǐng)導(dǎo)小組討論？人的行行為和工工作績效效都是在在一定的的環(huán)境中中產(chǎn)生和和形成的的，對(duì)人人的行為為、能力力、個(gè)性性等素質(zhì)質(zhì)特征的的觀察與與評(píng)價(jià)，不不能脫離離一定的的環(huán)境。所所以要想想準(zhǔn)確地地測評(píng)一一個(gè)人的的素質(zhì)，應(yīng)應(yīng)將其納納入特定定的環(huán)境境中，觀觀察、分分析測評(píng)評(píng)對(duì)象在在該環(huán)境境下的行行為表現(xiàn)現(xiàn)。于是是，無領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論(LGDD)應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生。近近年來它它逐漸成成為各種種招聘選選拔考試試的新寵寵，特別別是在外外企和一一些大型型企業(yè)，它它已成為為招聘選選拔中的的一種重重要評(píng)價(jià)價(jià)手段。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是將79名地位平等的測

2、評(píng)對(duì)象編為一組，他們須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就某一問題展開不指定角色的自由討論，評(píng)委通過對(duì)測評(píng)對(duì)象在討論過程中語言及非語言行為的觀察來對(duì)他們的某些能力做出評(píng)價(jià)。這種測評(píng)形式具有標(biāo)準(zhǔn)的討論流程，可操作性比較高；討論問題時(shí)高度模擬工作情景，應(yīng)聘者的掩飾性大為降低，評(píng)委能夠很好地觀察人們的行為表現(xiàn)，從而保證了測評(píng)結(jié)果的有效性。規(guī)范的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論大致有以下幾個(gè)階段(如圖所示)： HYPERLINK /showpic.html#blogid=4cb70f7501009p3a&url=/orignal/4cb70f7544f85fec289fa l blogid=4cb70f7501009p3a&url=/ori

3、gnal/4cb70f7544f85fec289fa 具體程程序，如如下案例例 測測評(píng)開始始前2分分鐘進(jìn)場場，工作作人員帶帶領(lǐng)測評(píng)評(píng)對(duì)象進(jìn)進(jìn)入測評(píng)評(píng)場地，請(qǐng)請(qǐng)其隨機(jī)機(jī)就座。 考考官：現(xiàn)現(xiàn)在我們們要依據(jù)據(jù)上級(jí)傳傳達(dá)的精精神召開開一個(gè)討討論會(huì)，現(xiàn)現(xiàn)場的各各位現(xiàn)在在就組成成一個(gè)專專題工作作小組。我我們要對(duì)對(duì)下列問問題進(jìn)行行討論、分分析并做做出最終終決定 請(qǐng)請(qǐng)大家討討論時(shí)，充充分表達(dá)達(dá)自己的的想法，也也就是個(gè)個(gè)人觀點(diǎn)點(diǎn)陳述，并并拿出小小組的意意見來，大大約200分鐘，測測評(píng)對(duì)象象可以自自由安排排發(fā)言次次序，每每人發(fā)言言時(shí)間不不得超過過3分鐘鐘。之后后自由討討論時(shí)間間共有440分鐘鐘，請(qǐng)大大家充分分利用

4、時(shí)時(shí)間，盡盡快做出出決定。討討論一旦旦開始，考考官將不不再回答答你們提提出的任任何問題題，也不不會(huì)干預(yù)預(yù)你們下下面的討討論。問題： 你認(rèn)認(rèn)為什么么樣的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是好好領(lǐng)導(dǎo)?以工作作為中心心還是以以人為中中心。 自由由討論結(jié)結(jié)束后，測測評(píng)對(duì)象象選擇一一名代表表匯報(bào)小小組達(dá)成成的討論論結(jié)果，大大約5分分鐘時(shí)間間。討論論結(jié)果匯匯報(bào)結(jié)束束后，主主評(píng)委宣宣布小組組討論活活動(dòng)結(jié)束束，工作作人員引引導(dǎo)測評(píng)評(píng)對(duì)象離離開測評(píng)評(píng)現(xiàn)場。評(píng)評(píng)委進(jìn)行行討論評(píng)評(píng)分報(bào)告樣例考號(hào)：1446 姓姓名：汪汪洋 性性別：男男年齡：23組織行為777 洞察力力88 傾聽能能力800 說服服力611影響力力55 合作傾傾向911 成熟熟度

5、666及時(shí)點(diǎn)評(píng)這名考生：1 具有良良好的組組織意識(shí)識(shí)，表現(xiàn)現(xiàn)出較強(qiáng)強(qiáng)的組織織能力。善善于給他他人施加加影響。2 對(duì)問題題有良好好的洞察察力，能能比較深深入地把把握事物物的關(guān)鍵鍵屬性，作作出客觀觀正確的的反應(yīng)。3 溝通能能力強(qiáng)，善善于與人人合作，人人際關(guān)系系傾向較較好。4 在行為為舉止上上，心理理成熟度度一般，還還需進(jìn)一一步加強(qiáng)強(qiáng)。二、無領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論的形形式 這樣樣的案例例內(nèi)容也也很多，如如老師上上課時(shí)出出過的“海上自自救”。方式式也是千千奇百怪怪的，如如自選題題目進(jìn)行行討論，文件筐筐測驗(yàn)試試題。 具體如如下：案例1 海海上自救救情境：你你們正乘乘一艘科科學(xué)考察察船航行行在大西西洋的某某個(gè)海

6、域域，考察察船突然然觸礁并并迅速下下沉，隊(duì)隊(duì)長下令令全隊(duì)立立即上橡橡膠救生生筏。據(jù)據(jù)估計(jì)，離離你們出出事地點(diǎn)點(diǎn)最近的的陸地在在正東南南方向1100海海里處。救救生筏上上備有115件物物品，除除了這些些物品以以外，有有些成員員身上還還有一些些香煙、火火柴和氣氣體打火火機(jī)。問題：現(xiàn)在在隊(duì)長要要求你們們每個(gè)人人將救生生筏上備備用的115件物物品按其其在求生生過程中中的重要要性進(jìn)行行排列，把把最重要要的物品品放在第第一位，次次重要的的放在第第二位，直直至第115件物物品。請(qǐng)請(qǐng)你們一一起討論論，在225分鐘鐘內(nèi)定出出一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一方案案。附：排序用用的物品品指南南針小收收音機(jī)(一臺(tái)) 剃剃須鏡 航海海圖(一

7、一套)飲用水巧克克力(二二公斤) 蚊帳帳二鍋頭頭酒(一一箱) 機(jī)油油釣魚工工具(一一套) 救生生圈驅(qū)鯊鯊劑(一一箱) 壓縮餅餅干(一一箱) 15米米細(xì)纜繩繩 300平方尺尺雨布一一塊案例2 自自選題目目進(jìn)行討討論將面試考考生58人分分成一組組，從下下面題目目中選擇擇一個(gè)進(jìn)進(jìn)行討論論，并同同時(shí)將討討論情況況記錄下下來。(1)一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干干部最重重要的任任務(wù)是什什么?(2)怎怎樣才能能提高下下屬的工工作積極極性?(3)中中國加入入WTOO對(duì)于國國家行政政機(jī)關(guān)工工作人員員的思想想有什么么影響?(4)聘請(qǐng)請(qǐng)外國教教練來華華執(zhí)教對(duì)對(duì)于中國國足球的的未來發(fā)發(fā)展有什什么影響響?(5)中國國如何才才能成為為世

8、界強(qiáng)強(qiáng)國?案例3 文文件筐測測驗(yàn)試題題每個(gè)面試考考生面前前有一個(gè)個(gè)文件筐筐，文件件筐里有有一堆信信件，在在規(guī)定的的時(shí)間里里，來處處理這些些信件。下面是具體的要求和內(nèi)容(選擇其中1例)：關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員教育工作的報(bào)告王局長：教育是開發(fā)智力，培養(yǎng)人才的重要途徑，是持續(xù)發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的可靠保證，它同現(xiàn)代化建設(shè)的成敗有著極其密切的關(guān)系。而我局多數(shù)機(jī)關(guān)工作人員水平的仍停留在入局狀態(tài)，更缺乏現(xiàn)代化管理的知識(shí)，因此，人才缺乏是一個(gè)突出問題。我局雖然目前任務(wù)很重，但提高工作人員的素質(zhì)也是勢在必行的，所以有必要把工作人員最大限度地組織起來，有計(jì)劃地進(jìn)行政治、文化、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，我們將在4月16日下午20040

9、0舉行培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，到時(shí)將請(qǐng)您出席并講話。培訓(xùn)是一項(xiàng)極其重要的管理活動(dòng)，請(qǐng)給以足夠的重視。此致敬禮! 培訓(xùn)訓(xùn)處4月10日日三、無領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論的的特點(diǎn) 但但你也可可以從中中發(fā)現(xiàn)他他們他們們?cè)僮円惨彩侨f變變不離其其宗，主主要都是是針對(duì)應(yīng)應(yīng)試人是是否具有有生動(dòng)的的人際互互動(dòng)性，應(yīng)應(yīng)聘者需需要在與與他人的的溝通和和互動(dòng)中中表現(xiàn)自自己，無無領(lǐng)導(dǎo)小小組考察察的維度度有組織織協(xié)調(diào)能能力、邏邏輯分析析能力、溝溝通能力力、人際際影響力力、應(yīng)變變能力、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神，以及及相關(guān)的的專業(yè)知知識(shí)、社社會(huì)知識(shí)識(shí)和管理理知識(shí)等等。 因因此，無無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論適用于于那些經(jīng)經(jīng)常與人人打交道道的崗位位人員的的選拔，比比如

10、中高高層管理理者、人人力資源源部員工工和銷售售人員等等，以及及一些專專業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)的專業(yè)業(yè)人士，比比如咨詢?cè)児尽⒙陕蓭熓聞?wù)務(wù)所等。而而對(duì)于較較少與人人打交道道的崗位位，比如如財(cái)務(wù)人人員和研研發(fā)人員員的選拔拔，無領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)并不不十分合合適。無領(lǐng)導(dǎo)小組組討論的的特點(diǎn)，可可以總結(jié)結(jié)為如下下:(1)、無無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)無無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論作為一一種有效效的測評(píng)評(píng)工具，和和其他測測評(píng)工具具比較起起來，具具有以下下幾個(gè)方方面的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：能測測試出筆筆試和單單一面試試所不能能檢測出出的能力力或者素素質(zhì)； 能能觀察到到應(yīng)試者者之間的的相互作作用；能依依據(jù)應(yīng)試試者的行行為特征征來對(duì)其其進(jìn)行更更加全面面、合理理

11、的評(píng)價(jià)價(jià)；能夠涉涉及到應(yīng)應(yīng)試者的的多種能能力要素素和個(gè)性性特質(zhì)；能能使應(yīng)試試者在相相對(duì)無意意之中暴暴露自己己各個(gè)方方面的特特點(diǎn)，因因此預(yù)測測真實(shí)團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的行為有有很高的的效度。能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；能節(jié)省時(shí)間。并且能對(duì)競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?；應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。(2)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn) 對(duì)測試題目的要求較高；對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)；對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是主觀意見的影響(如偏見和誤解)，從而導(dǎo)致考官對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)結(jié)果的不一致；應(yīng)試者有存在做戲，

12、表演或者偽裝的可能性；指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等；應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)。(3)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是： 受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；受測者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見；受測者是否能提出自己的見解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴；受測者語言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能

13、力；受測者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。當(dāng)然任何招招聘方式式都會(huì)有有其利弊弊,無可可避免,我認(rèn)為為在時(shí)下下在招聘聘中高層層管理者者、人力力資源部部員工和和銷售人人員等，以以及一些些專業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)的專專業(yè)人士士，比如如咨詢公公司、律律師事務(wù)務(wù)所等時(shí)時(shí), 無無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論還是有有優(yōu)勢的的,無可可菲薄! 最最后,在在這里放放上一個(gè)個(gè)我很欣欣賞的無無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論的案例例和大家家在這里里分享！ 【案例例】 假設(shè)設(shè)你是某某面包公公司的業(yè)業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)現(xiàn)在公司司派你去去偏遠(yuǎn)地地區(qū)銷毀毀一卡車車的過期期面包（不不會(huì)致命命的，無無損于身身體健康康）。在在行進(jìn)的的圖中，剛剛好遇到到一群饑饑餓的難難民

14、堵住住了去路路，因?yàn)闉樗麄儓?jiān)堅(jiān)信你所所坐的卡卡車?yán)镉杏心艹缘牡臇|西。這這時(shí)報(bào)到到難民動(dòng)動(dòng)向的記記者也剛剛好趕來來。對(duì)于于難民來來說，他他們肯定定要解決決饑餓問問題；對(duì)對(duì)于記者者來說，他他是要報(bào)報(bào)道事實(shí)實(shí)的；對(duì)對(duì)于你業(yè)業(yè)務(wù)員來來說，你你是要銷銷毀面包包的。現(xiàn)現(xiàn)在要求求你既要要解決難難民的饑饑餓問題題，讓他他們吃這這些過期期的面包包（不會(huì)會(huì)致命的的，無損損于身體體健康），以以便銷毀毀這些面面包，又又要不讓讓記者報(bào)報(bào)到過期期面包的的這一事事實(shí)？請(qǐng)請(qǐng)問你將將如何處處理？說明：1、面面包不會(huì)會(huì)致命。22、不能能賄賂記記者。33、不能能損害公公司形象象。案例分析：1、案例角角色：業(yè)業(yè)務(wù)員、記記者、一一群難

15、民民、可口口可樂公公司2、 利益益分析：單方利益分分析1）對(duì)于難難民來說說，他們們肯定要要解決饑饑餓問題題，絕不不會(huì)放過過這輛卡卡車上的的食品；2）對(duì)于記記者來說說，他是是要報(bào)道道事實(shí)的的，尋求求新聞價(jià)價(jià)值最大大化的；3）對(duì)于業(yè)業(yè)務(wù)員來來說，你你是要銷銷毀面包包的；同同時(shí)要維維護(hù)公司司信譽(yù)形形象的。雙方利益分分析1）難民與與業(yè)務(wù)員員：難民民吃掉一一卡車面面包，不不僅解決決了自己己的饑餓餓問題，也也幫助業(yè)業(yè)務(wù)員完完成了銷銷毀過期期面包這這個(gè)任務(wù)務(wù)，因此此在難民民與消費(fèi)費(fèi)者之間間不存在在利益沖沖突。2）難民與與記者：記者尋尋求的是是新聞價(jià)價(jià)值最大大化，而而難民一一直是記記者挖掘掘新聞的的素材；難民

16、呢呢，也希希望通過過新聞媒媒體的報(bào)報(bào)道，能能夠引起起社會(huì)的的關(guān)注，能能夠得到到一些人人道援助助。3）業(yè)務(wù)員員與記者者：前面面分析過過了，難難民是不不會(huì)輕易易放過這這兩卡車車的。業(yè)業(yè)務(wù)員與與記者的的最大利利益沖突突在于，如如果難民民吃了過過期面包包，那么么事實(shí)的的報(bào)道將將有損于于公司的的形象。3、 問題題界定：通過以上的的利益分分析我們們發(fā)現(xiàn)問問題主要要發(fā)生在在業(yè)務(wù)員員與記者者之間的的利益沖沖突。因因?yàn)橛浾哒呤莿倓倓傏s來的的，所以以他還不不知道車車上的面面包是否否過期，而而一旦難難民吃了了面包，那那么他就就知道事事實(shí)了。難難民一定定是要吃吃的、記記者一定定是要報(bào)報(bào)道的，業(yè)業(yè)務(wù)員面面包是一一定要銷

17、銷毀的。業(yè)業(yè)務(wù)員要要么不給給、要么么給。案案例中由由于對(duì)“一群難難民”的概念念還是模模糊不清清，到底底是1000呢還還是10000個(gè)個(gè)難民呢呢，到底底能不能能保證一一群難民民全部消消費(fèi)掉這這輛卡車車上的食食品呢？這些都都不清楚楚，因此此給的話話，對(duì)公公司形象象將大大大不利。不不給的話話，時(shí)間間持續(xù)下下去，難難民勢必必會(huì)哄搶搶食品，這這就造成成了一起起突發(fā)事事件。所所以最終終我們將將問題界界定為一一起危機(jī)機(jī)事件的的處理。4、 解決決方案：通過對(duì)以上上的問題題界定，我我們討論論出以下下的解決決方案：1）業(yè)務(wù)員員不能主主動(dòng)給難難民過期期食品，而而應(yīng)僵持持下去，讓讓他們自自動(dòng)哄搶搶食品。在在難民哄哄搶食品品并開始始吃的時(shí)時(shí)候，業(yè)業(yè)務(wù)員應(yīng)應(yīng)大聲疾疾呼，果果斷“偽叫”，假裝裝阻止難難民哄搶搶過期面面包，同同時(shí)大喊喊記者過過來一起起制止，這這樣可以以向記者者表明，業(yè)業(yè)務(wù)員的的本意即即他根本本就沒有有打算讓讓難民吃吃過期的的面包。2）業(yè)務(wù)員員應(yīng)及時(shí)時(shí)打電話話回總部部，叫總總部運(yùn)來來一車新新鮮的面面包，以以解決難難民的饑饑餓問題題。并向向總部解解釋發(fā)生生的事情情以及自自己的解解決方法法。在這這個(gè)過程程中，難難民由于于饑餓難難忍會(huì)“消費(fèi)掉掉”一些過過期面包包。3）待總部部新面包包送來之之際，應(yīng)應(yīng)及時(shí)和和