某旅游景區(qū)管理制度4篇

1、Word 某旅游景區(qū)管理制度4篇 【第1篇】某旅游景區(qū)旅游平安管理制度怎么寫 1總則 1.1確保景區(qū)巡游秩序正常,保障游客生命財產(chǎn)和景區(qū)的平安。 1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的平安保衛(wèi)和消防工作。 2職責(zé)2.1場務(wù)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)的巡游秩序、日常平安保衛(wèi)、消防平安及貴賓接待的保衛(wèi)工作。 2.2場務(wù)管理部門負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場及用電平安,負(fù)責(zé)消防報警設(shè)施維護(hù)保2.3各部門根據(jù)消防平安管理規(guī)定做好平安工作。 3工作程序3.1巡游秩序的維護(hù)和日常平安保衛(wèi)工作3. 1.1場務(wù)管理部門實行晝夜定崗巡查制度,負(fù)責(zé)景區(qū)巡游秩序的維護(hù)和日常平安保衛(wèi)工作。 3.1.2場務(wù)管理部門的保安人員負(fù)責(zé)本景區(qū)閉園后及晚間維護(hù)景區(qū)的日常

2、平安保衛(wèi)工作。 3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作,填寫執(zhí)勤記錄。 3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負(fù)責(zé)對進(jìn)出景區(qū)的員工、車輛進(jìn)行檢查、登記工作。 3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員根據(jù)值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。 3.1.6景區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間幫助做好景區(qū)巡游秩序維護(hù)及平安工3. 1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故,按景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案處理。 3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級保衛(wèi)部門或景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待方案通知后,按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案,并做好保密工作。 3.2消防平安 3.2.1消防工作應(yīng)實行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,落實“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,建立三級防火責(zé)任制,逐級簽訂消防平安責(zé)任書,層

3、層負(fù)責(zé),形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。 3.2.2各下屬單位應(yīng)嚴(yán)格履行消防平安責(zé)任書的責(zé)任,做好本部門消防平安工作。 場務(wù)管理部門的消防隊負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責(zé)任書的狀況,發(fā)覺問題準(zhǔn)時下發(fā)火險隱患整改通知書,限期整改。 3.2.3場務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)全景區(qū)的消防平安監(jiān)督與檢查,24時值班,分片包干,責(zé)任到人。 3.2.4景區(qū)防火責(zé)任人員按消防平安責(zé)任書的規(guī)定,每天不少于一次對轄區(qū)的消防設(shè)施、巡游場所、餐廳、商場進(jìn)行嚴(yán)格檢查。 如發(fā)覺設(shè)施損壞,馬上填寫消防平安看法書報相關(guān)部門準(zhǔn)時修理; 如發(fā)覺擔(dān)心全因素或平安隱患應(yīng)準(zhǔn)時向分管平安工作的領(lǐng)導(dǎo)報告,由其通知相關(guān)部門限期整改。 3.2.5消防設(shè)施

4、的維護(hù)保養(yǎng)工作由場務(wù)管理部門負(fù)責(zé),修理后由場務(wù)管理部門支配有關(guān)人員負(fù)責(zé)驗收確認(rèn)。 3.2.6場務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)消防報警器的監(jiān)管,每天填寫消防值班記錄。 3.2.7突發(fā)火災(zāi)時,按景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案處理。 3.2.8消防人員應(yīng)按當(dāng)?shù)叵啦块T的要求,做好員工消防學(xué)問、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。 3.3施工現(xiàn)場平安 3.3.1施工單位進(jìn)入景區(qū)施工前,先與景區(qū)工程管理部門簽訂消防平安責(zé)任書,確保平安。 3.3.2場務(wù)管理部門按消防平安責(zé)任書的規(guī)定,對現(xiàn)場防火平安進(jìn)行掌握。 【第2篇】某旅游景區(qū)平安設(shè)施管理制度 為了加強平安設(shè)施管理、愛護(hù),確保景區(qū)時單位轉(zhuǎn)產(chǎn)及游客人身平安,特制定管理、愛護(hù)措施

5、如下: 1、景區(qū)內(nèi)一切平安設(shè)施的設(shè)置、管理、愛護(hù)、修理均由景區(qū)管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)詳細(xì)實施,景區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)單位(商鋪、酒店)應(yīng)樂觀幫助,并有義務(wù)、有負(fù)責(zé)協(xié)作共同做好景區(qū)的“四防”工作。 2、景區(qū)內(nèi)全部大小建設(shè)工程項目必需經(jīng)專家論證,有關(guān)部門審批,上級領(lǐng)導(dǎo)同意后由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行施工建設(shè),景區(qū)內(nèi)任何單位及個人無權(quán)或隨便亂拆亂建。 3、景區(qū)內(nèi)各單位所設(shè)的飲食旅館業(yè)、消遣場所必需經(jīng)有關(guān)單位(部門)嚴(yán)格審批,符合消防要求具備“四防”條件的準(zhǔn)予經(jīng)營。 4、景區(qū)內(nèi)巡游(開放)區(qū)和植物核心(禁區(qū)),設(shè)有明顯的告示牌,景點危急地段設(shè)置護(hù)攔桿,預(yù)防擔(dān)心全事故的發(fā)生。 【第3篇】某旅游景區(qū)市場促銷管理制度 旅游

6、景區(qū)市場促銷管理制度 1 了解游客需求 1.1 景區(qū)市場管理部門的促銷人員向參觀景區(qū)的游客開展游客綜合問卷 調(diào)查、專題性問卷調(diào)查及旅游團(tuán)隊問卷調(diào)查,必要時可在景區(qū)外開展類似的調(diào)查 活動,了解潛在游客的新需求。 1.2 調(diào)查問卷回收后準(zhǔn)時進(jìn)行統(tǒng)計分析,調(diào)查游客滿足度和游客對景區(qū)現(xiàn) 有服務(wù)及景區(qū)硬件設(shè)施的看法,由景區(qū)辦公室轉(zhuǎn)各相關(guān)部門快速整改。 1.3 了解游客對景區(qū)服務(wù)及硬件設(shè)施的建議,尤其是對新項目的建議,要 仔細(xì)分析其合理性、可行性,交景區(qū)辦公室呈景區(qū)主要負(fù)責(zé)人參考。 1.4 市場管理部門應(yīng)準(zhǔn)時收集國際、國內(nèi)旅游市場信息,行業(yè)政策和有關(guān) 法律、法規(guī),了解知名旅游景區(qū)及競爭對手的最新動態(tài),整理

7、后匯編成冊報景區(qū)有 關(guān)負(fù)責(zé)人參考。 1.5 市場管理部門在收到團(tuán)隊客人參觀的合同后,應(yīng)進(jìn)一步了解其需求, 最大限度地滿意游客的需求。 2 廣告及對外宣揚 2.1 年度方案的制定 市場管理部門的宣揚策劃人員依據(jù)景區(qū)確定的年度重大活動方案, 對景區(qū)全年的活動所需的宣揚廣告費用作出預(yù)算分析和時間支配,擬定景區(qū)年 度對外宣揚(廣告)方案,報部門經(jīng)理審核,景區(qū)分管負(fù)責(zé)人審批。 2.2 廣告 2.2.1 市場管理部門的宣揚策劃人員依據(jù)景區(qū)的重大活動、新建大型項目 的內(nèi)容和特點,明確廣告目標(biāo),以提示游客關(guān)注。 2.2.2 依據(jù)景區(qū)的財力、特點及競爭對手的狀況,確定廣告預(yù)算的決策模 型,編制廣告預(yù)算。 2.2

8、.3 依據(jù)游樂項目特性、競爭對手狀況、成本及媒體習(xí)慣選擇媒體種類。 2.2.4 編制重大活動的對外宣揚(廣告)方案及相應(yīng)的實施方案,廣告 合同書經(jīng)批準(zhǔn)后,幫助廣告商在活動前1530 天完成廣告制作。 2.2.5 廣告完成后,報景區(qū)分管負(fù)責(zé)人審核,評審?fù)ㄟ^后對外發(fā)布。廣告內(nèi) 容、宣揚形式應(yīng)與景區(qū)主題及活動內(nèi)容相協(xié)調(diào)。 2.2.6 市場管理部門應(yīng)準(zhǔn)時分析廣告活動是否達(dá)到預(yù)期效果,并通過對參 觀游客的詢問調(diào)查、游客人數(shù)的變化等形式對廣告效果進(jìn)行分析和評價。 2.3 宣揚 2.1 市場管理部門的宣揚策劃人員應(yīng)重視與新聞媒體的合作,圍繞景區(qū) 活動常常地撰寫宣揚稿件,交部門負(fù)責(zé)人審查后,送選定的媒體進(jìn)行宣

9、揚報道。 2.2 宣揚策劃人員依據(jù)景區(qū)對外宣揚方案,聯(lián)系印刷景區(qū)活動所需 的宣揚品。 2.3 宣揚品設(shè)計方案、印刷數(shù)量、所需費用及印刷樣品需景區(qū)負(fù)責(zé)人批 3 公關(guān)活動 3.1 宣揚策劃人員幫助部門負(fù)責(zé)人籌辦景區(qū)重大活動的新聞發(fā)布會,邀請 新聞記者、旅行社負(fù)責(zé)人到會,為其供應(yīng)經(jīng)景區(qū)的宣揚資料。 3.2 宣揚策劃人員樂觀參加景區(qū)開展的其他公關(guān)活動和公益活動,加強與 社會各界的聯(lián)系,擴(kuò)大景區(qū)的影響,樹立景區(qū)的良好形象。 3.3 宣揚策劃人員的公關(guān)人員樂觀幫助前來采訪的新聞記者開展工作,按 有關(guān)規(guī)定作好記者入園、用餐等各項接待工作。 3.4 外單位進(jìn)入景區(qū)拍攝影視或商業(yè)廣告片,公關(guān)人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賜予

10、 辦理入園手續(xù)。 3.5 公關(guān)人員負(fù)責(zé)收集、整理和保存與景區(qū)有關(guān)的宣揚材料,包括報刊、 影視、廣播及新聞單位名錄,每月向宣揚策劃組負(fù)責(zé)人報告。 4 景區(qū)推介及促銷 4.1 市場促銷組依據(jù)景區(qū)全年活動方案及市場猜測,制定景區(qū)全年促銷計 劃,報部門經(jīng)理、景區(qū)分管負(fù)責(zé)人審批。 4.2 市場促銷人員協(xié)作景區(qū)重大活動、新項目的推出,進(jìn)行市場分析,派促 銷人員赴旅行社、賓館、大型企業(yè)、學(xué)校等上門推銷,同時了解游客需求的變化。 4.3 建立有效的推銷渠道和網(wǎng)絡(luò),促銷人員定期訪問旅行社、賓館等單位, 進(jìn)行市場調(diào)查,收集旅游信息,樂觀查找和發(fā)覺潛在的顧客。 4.4 市場促銷人員應(yīng)準(zhǔn)時向部門領(lǐng)導(dǎo)報告促銷狀況。 5

11、 樂觀參與旅游交易活動 5.1 依據(jù)景區(qū)及部門的支配,市場促銷組應(yīng)選派促銷人員參與省內(nèi)、國內(nèi) 的旅游交易會,準(zhǔn)時了解最新的旅游市場動態(tài)。 5.2 交易會使用和發(fā)放的宣揚品及宣揚資料應(yīng)細(xì)心選擇,并須征得景區(qū)領(lǐng) 導(dǎo)的認(rèn)可。 5.3 促銷人員應(yīng)抓住交易會的各種機會,宣揚景區(qū)的最新活動,廣泛接觸 顧客,收集各種信息。 5.4 對交易會獵取的信息應(yīng)仔細(xì)分析,準(zhǔn)時反饋,并應(yīng)妥當(dāng)保管。 5.5 市場管理部門依據(jù)促銷目標(biāo)、景區(qū)活動、項目特色,協(xié)調(diào)人力資源, 對各種促銷方式綜合運用,以取得最佳的效果。 【第4篇】某旅游景區(qū)旅游平安管理制度 1總則 1.1確保景區(qū)巡游秩序正常,保障游客生命財產(chǎn)和景區(qū)的平安。 1.

12、2本規(guī)定適用于景區(qū)的平安保衛(wèi)和消防工作。 2職責(zé) 2.1場務(wù)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)的巡游秩序、日常平安保衛(wèi)、消防平安及貴賓接待的保衛(wèi)工作。 2.2場務(wù)管理部門負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場及用電平安,負(fù)責(zé)消防報警設(shè)施維護(hù)保 2.3各部門根據(jù)消防平安管理規(guī)定做好平安工作。 3工作程序 3.1巡游秩序的維護(hù)和日常平安保衛(wèi)工作 3.1.1場務(wù)管理部門實行晝夜定崗巡查制度,負(fù)責(zé)景區(qū)巡游秩序的維護(hù)和日常平安保衛(wèi)工作。 3.1.2場務(wù)管理部門的保安人員負(fù)責(zé)本景區(qū)閉園后及晚間維護(hù)景區(qū)的日常平安保衛(wèi)工作。 3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作,填寫執(zhí)勤記錄。 3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負(fù)責(zé)對進(jìn)出景區(qū)的員工、車輛進(jìn)行檢查、登記工作。 3.

13、1.5景區(qū)保衛(wèi)人員根據(jù)值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。 3.1.6景區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間幫助做好景區(qū)巡游秩序維護(hù)及平安工 3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故,按景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案處理。 3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級保衛(wèi)部門或景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待方案通知后,按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案,并做好保密工作。 3.2消防平安 3.2.1消防工作應(yīng)實行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,落實“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,建立三級防火責(zé)任制,逐級簽訂消防平安責(zé)任書,層層負(fù)責(zé),形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。 3.2.2各下屬單位應(yīng)嚴(yán)格履行消防平安責(zé)任書的責(zé)任,做好本部門消防平安工作。場務(wù)管理部門的消防隊負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責(zé)任書的狀況,發(fā)覺問題準(zhǔn)時下發(fā)火險隱患整改通知書,限期整改。 3.2.3場務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)全景區(qū)的消防平安監(jiān)督與檢查,24時值班,分片包干,責(zé)任到人。 3.2.4景區(qū)防火責(zé)任人員按消防平安責(zé)任書的規(guī)定,每天不少于一次對轄區(qū)的消防設(shè)施、巡游場所、餐廳、商場進(jìn)行嚴(yán)格檢查。如發(fā)覺設(shè)施損壞,馬上填寫消防平安看法書報相關(guān)部門準(zhǔn)時修理;如發(fā)覺擔(dān)心全因素或平安隱患應(yīng)準(zhǔn)時向分管平安工作的領(lǐng)導(dǎo)報告,由其通知相關(guān)部門限期整改。 3.2.5消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作由場務(wù)管理部門負(fù)責(zé),修理后由