管理活動與管理理論

1、管理活動與管理理論第1頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二1教材及參考書目教學(xué)用教材：管理學(xué)(第二版)周三多主編 ，高等教育出版社參考教材：1.斯蒂芬 羅賓斯,管理學(xué),人民大學(xué)出版社2.徐國華 趙平，管理學(xué)，清華大學(xué)出版社3.楊文士，管理學(xué)原理，人民大學(xué)出版社4.哈羅德孔茨，管理學(xué)，上海人民出版社5 . 彼得杜拉克，管理思想全書，九州出版社第2頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二2中文刊物1、中國軟科學(xué)2、管理世界3、管理現(xiàn)代化4、管理評論5、經(jīng)濟(jì)與管理6、管理者7、管理文摘第3頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二3英文刊物1.

2、Journal of Management2.Journal of General management3.Association Management4.Asia Pacific Journal of Management5.Management Review第4頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二4管理學(xué)課程介紹管理，究其起源可以追溯到遠(yuǎn)古，它和人類的歷史一樣悠久。而管理真正作為一門科學(xué)，直到1911年泰羅的科學(xué)管理原理的出版才得以誕生。經(jīng)過近一個世紀(jì)的理論發(fā)展和實(shí)踐應(yīng)用，管理學(xué)“理論的叢林”根深葉茂，已成為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的不可替代的強(qiáng)大動力。 第5頁，共12

3、3頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二5課堂案例分析的目的目的：其目的不在于尋找“標(biāo)準(zhǔn)答案”，而在于培養(yǎng)學(xué)生的感覺能力和反映能力。5個目標(biāo)：明白經(jīng)理們該做什么，不該做什么。觀察不同行業(yè)、不同背景的企業(yè)經(jīng)營活動和技巧。 為企業(yè)診斷提供實(shí)例。 擺脫對權(quán)威教授和教科書的依賴。強(qiáng)迫深入不同行業(yè)、企業(yè)，走出象牙塔，融入真實(shí)的商界。第6頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二6第一章 管理活動與管理理論第一節(jié) 管理活動第二節(jié) 中外早期管理思想第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展第7頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二7第一節(jié)管理活動一、 管理的含義 美國 海因茨韋

4、里克：“管理就是設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)?！泵绹?小詹姆斯唐納利：“管理是由一個或多個人來協(xié)調(diào)其他人的活動，以便收到個人單獨(dú)活動所不能收到的效果?！钡?頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二8美國 赫伯特西蒙：“管理就是決策”。Stephen P.羅賓斯的定義：“管理是指同別人一起，或通過別人，使活動完成得更有效的過程。”第9頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二9中國 徐國華：“管理就是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程?！敝袊?周三多：“管理就是為了有效地實(shí)

5、現(xiàn)組織目標(biāo)，由專門的管理人員利用專門的知識、技術(shù)和方法對組織活動進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程?！钡?0頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二10管理 在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。 人、財、物、信息、技術(shù)、時間等目標(biāo)計劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制投入資源管理過程達(dá)到目標(biāo)第11頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二11管理是一種有意識、有組織的群體活動，不是盲目無計劃的、本能的活動。管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的。 管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個

6、管理過程的始終。管理包括一系列相互關(guān)聯(lián)的職能，即計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。管理的七重含義第12頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二12管理工作強(qiáng)調(diào)有效合理地利用資源，確保組織的效率和效果。 管理是在特定環(huán)境下開展工作的，有效的管理必須審時度勢，根據(jù)環(huán)境的特點(diǎn)進(jìn)行活動。管理是人類改造世界的實(shí)踐過程，是一種特殊形態(tài)的實(shí)踐活動。第13頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二13效益=高效率高效果效率（efficiency）：單位時間的成果量。 涉及活動方式。是投入與產(chǎn)出的比值。（投入一定，產(chǎn)出增加；投入減少，產(chǎn)出維持不變）效果（effectiveness）：通

7、過努力獲得的有用成果。涉及活動結(jié)果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果 、低效率低效果）效益（performance）：社會認(rèn)可和接受的成果。效率+效果 第14頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二14管理的內(nèi)容 不是一成不變的，會隨內(nèi)、外環(huán)境，資源配置的變化而變化。一個組織可運(yùn)用的主要資源是人（MAN）、機(jī)器（MACHINE）、原材料（MATERIAL）、金錢（MONEY）、方法（METHOD或 MANAGEMENT）等。簡稱5M。第15頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二15 管理方法B、行政的方法C、經(jīng)濟(jì)的方法A、法律的方法D、教育的方法

8、第16頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二16A、法律的方法法律的方法：運(yùn)用法律、法令、條例以及司法、仲裁等方法進(jìn)行管理。優(yōu)點(diǎn)：嚴(yán)肅性、強(qiáng)制性、規(guī)范性。缺點(diǎn)：缺乏靈活性和彈性。第17頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二17B、行政的方法行政的方法：運(yùn)用行政手段指揮下屬工作的管理方法。優(yōu)點(diǎn)：時效性、全局性。缺點(diǎn)：長官司意志、高度集權(quán)，忽視下屬利益。第18頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二18C、經(jīng)濟(jì)的方法經(jīng)濟(jì)的方法：運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理優(yōu)點(diǎn)：利益相關(guān)性、靈活性、最大限度調(diào)動人的積極性。缺點(diǎn)：易形成個人利益與本位主義。第19頁，共

9、123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二19D、教育的方法教育的方法：通過教育 和培訓(xùn)，提高員工德、智、體諸方面素質(zhì)。優(yōu)點(diǎn)：長期性、根本性、提高員工整體素質(zhì)。缺點(diǎn)：周期長，不具備約束機(jī)制。第20頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二20管理的性質(zhì)管理的性質(zhì)1.管理具有二重性2.管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一第21頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二211管理的二重性自然屬性管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系，具有自然屬性。 社會屬性管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系，具有社會屬性。 第22頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二22

10、2管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一科學(xué)：有一套科學(xué)客觀的分析、解決問題的方法論。管理的科學(xué)性藝術(shù)：靈活運(yùn)用管理知識、技能的技巧和決竅。管理的藝術(shù)性第23頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二23三、管理的角色與技能能 （一）管理者的角色1.管理者的角色 人際角色、信息角色、決策角色2.管理者的角色變化3.如何做一個有效的管理者第24頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二24管理者的角色模型經(jīng)典的管理理論指出管理者在三個方面承擔(dān)著管理角色。 人際關(guān)系傳遞信息作出決策第25頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二25管理者的角色明茨伯格的管理者角色理

11、論角色描述特征活動人際關(guān)系方面1掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務(wù)迎接來訪者，簽署法律文件。2領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵和動員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)。實(shí)際上從事所有的有下級參與的活動。3聯(lián)絡(luò)者 維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。發(fā)感謝信，從事外部活動從事其他外部活動。第26頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二26明茨伯格的管理者角色理論信息傳遞方面4監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的即時的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。閱讀期刊和報告，保持私人接觸5傳播者將從外部和下級得到的信息傳遞給組織的其

12、他成員有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價值觀點(diǎn)。舉行信息交流會，用打電話方式傳達(dá)信息。6發(fā)言人 向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃，政策，行動，結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家。舉行董事會議，向媒體發(fā)布信息。第27頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二27明茨伯格的管理者角色理論決策制定方面7企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。制定戰(zhàn)略，檢查會議執(zhí)行情況，開發(fā)新項目。8混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重大的、意外的動亂時，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動。制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時期。9資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源事實(shí)上是批準(zhǔn)所

13、有重要的組織決策。調(diào)度、詢問、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動和安排下級的工作。10談判者在主要的談判中作為組織的代表。參與工會進(jìn)行合同談判。第28頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二28管理者的人際關(guān)系 對于上級下屬 執(zhí)行者 合作伙伴 對于同僚合作伙伴 聯(lián)絡(luò)官 對于員工企業(yè)代言人 領(lǐng)導(dǎo)人 決策者 教練第29頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二29組織的層次第30頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二30有效管理的八個步驟評估結(jié)果我們到達(dá)哪里？分析需要我們現(xiàn)在在哪里？設(shè)立目標(biāo)我們應(yīng)該做什么？怎樣衡量進(jìn)展？確定責(zé)任何人何時做何事？第31

14、頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二31有效管理的八個步驟衡量進(jìn)展我現(xiàn)在做得怎么樣？你現(xiàn)在做得怎么樣？我們現(xiàn)在做得怎么樣？評價表現(xiàn)我完成得怎么樣？你完成得怎么樣？我們完成得怎么樣？認(rèn)可工作進(jìn)步將如何獎勵你規(guī)劃未來接下來我們要做什么？我們應(yīng)該停止哪些工作？哪些東西要進(jìn)行改革？第32頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二32（二）管理者的技能技術(shù)技能運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力第33頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分

15、，星期二33概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理所需要的管理技能比例第34頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二34討論題通過學(xué)校的正規(guī)教育，能培養(yǎng)出合格的管理者嗎？管理學(xué)學(xué)了就能用嗎？只要加強(qiáng)管理就可保證做好、做對事嗎？在學(xué)術(shù)上有杰出成就的科技人員，為什么在管理崗位上常常不稱職？是否每個人都能培養(yǎng)成為合格的管理者？人們學(xué)習(xí)管理是否就是為了當(dāng)管理者？如何理解管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)? 如何才能有效地掌握管理的藝術(shù)性內(nèi)容?第35頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二35第二、三節(jié)管理思想的演進(jìn)第36頁，共123頁，2022年，5月20

16、日，7點(diǎn)49分，星期二36一、 中國管理思想二、 西方管理萌芽三、 古典管理理論四、 行為科學(xué)理論五、 現(xiàn)代管理理論第37頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二37學(xué)習(xí)內(nèi)容要求 西方管理思想發(fā)展背景；各階段代表人物及其理論觀點(diǎn)；中國管理思想的演進(jìn)；現(xiàn)代管理學(xué)派的主要理論。 第38頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二38一、中國管理思想1 中國古代管理思想 2 中國近代管理思想3 中國現(xiàn)代管理思想 第39頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二391.中國古代管理思想1).中國古代的管理實(shí)踐工程管理：長城、大運(yùn)河、都江堰等組織管理：中央

17、集權(quán)統(tǒng)治質(zhì)量管理：趙州橋、景德鎮(zhèn)瓷器 長城人力資源管理：科舉制（選拔人才） 第40頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二401、中國古代管理思想2）.中國古代的管理思想及其貢獻(xiàn) - 儒家思想 - 道家思想 - 墨家思想 - 法家思想 - 商家思想 - 孫子兵法 第41頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二41(1)儒家思想中國傳統(tǒng)文化的主流1）民本 2）中庸（適度） 3）人和 4）義利觀 5）教育觀 6）順道 7）守信 8）利器 9）求實(shí) 10）對策 11）節(jié)儉 12）法治中國的封建社會為什么這么長？孔子思想儒家文化：君臣、從夫、從之第42頁，共123頁

18、，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二42墨子尚賢“察其所能而慎與官” 、“唯賢不用親”?？鬃訛檎熬硬黄鳌?。韓非子“順我者昌，逆我者亡”。儒家思想西方管理現(xiàn)代企業(yè)文化（亞洲） 在日本、韓國、新加坡廣為流傳第43頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二43(2)道家思想無為而治道家管理思想核心以弱勝強(qiáng) 1）“哀者勝”前提 2）“以正治國”基礎(chǔ) 3）“后動制敵”實(shí)施途徑善下的用人思想 “知人者智”第44頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二44(3)墨家思想“富民治國”管理目標(biāo)“兼相愛”博愛“交相利”利人利己“尚賢”用人之道“尚同”政令統(tǒng)一的行政管理

19、“節(jié)用”消費(fèi)原則 第45頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二45(4)法家思想“以法治國”行政管理“富國以農(nóng)”經(jīng)濟(jì)管理“用人唯賢”人事管理代表人物李悝、吳起、商鞅、韓非 第46頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二46(5)商家思想時期先秦代表人物子貢、陶朱公、白圭主張重市場預(yù)測、商業(yè)經(jīng)營策略、商業(yè)經(jīng)營素質(zhì)。 第47頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二47(6)孫子兵法五事（事務(wù)成?。?道道義；天天時；地地利；將人才；法管理五德（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)）： 智、信、仁、勇、嚴(yán)謀略：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”、“避實(shí)就虛”、“出其不意，攻其不備”

20、陳茂榜： 道經(jīng)營目標(biāo)；天機(jī)會；地市場；將人才；法組織管理 第48頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二48兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)的共同之處 都是對抗性競爭 都是為了爭奪某種利益 都是有目的、有計劃、有組織的活動 都是雙方經(jīng)濟(jì)、科技、管理、后勤等整體實(shí)力的較量 抗?fàn)庍^程都要耗費(fèi)大量資源、成本很高 雙方指揮官或總經(jīng)理的智謀精神，士兵或員工的素質(zhì)、士氣具有決定性的作用第49頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二492.中國近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容 行政管理思想 經(jīng)濟(jì)管理思想 企業(yè)經(jīng)營管理思想第50頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二502.

21、中國近代管理思想 行政管理思想地主階級改革派林則徐：引進(jìn)西方思想，選人用人洋務(wù)派張之洞：“舊學(xué)為體，新學(xué)為用”資產(chǎn)階級改良派康有為：君主立憲資產(chǎn)階級革命派孫中山 ：“三民主義”民族主義、民權(quán)主義和民生主義 。三權(quán)分立，立法、行政、司法分開第51頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二512.中國近代管理思想 經(jīng)濟(jì)管理思想地主階級改革派林則徐：禁鴉片，不禁貿(mào)易洋務(wù)派李鴻章：自強(qiáng)、求富資產(chǎn)階級改良派康有為：富國，養(yǎng)民資產(chǎn)階級革命派孫中山 ：“民生”，“貧”、“不均”。第52頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二52 2.中國近代管理思想 近代時期是中國管理思想

22、融合的階段：從量變到質(zhì)變，西方思想沖擊，社會制度變化巨大。 近代時期管理思想出現(xiàn)了新的內(nèi)容， 企業(yè)管理與中國傳統(tǒng)管理結(jié)合起來。第53頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二533.中國現(xiàn)代管理思想毛澤東的管理思想 鄧小平的管理思想第54頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二541).毛澤東的管理思想 毛澤東的管理思想（1）為建設(shè)一個偉大的社會主義國家而奮斗（2）不要四面出擊（3）調(diào)動一切積極因素，為社會主義事業(yè)服務(wù)（4）統(tǒng)籌兼顧，適當(dāng)安排（5）全面規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 毛澤東的企業(yè)管理思想 （1）要給企業(yè)一定的獨(dú)立性（2）要實(shí)行“兩參一改三結(jié)合”（干部參加勞動，

23、工人參加管理，不斷改革不合理的規(guī)章制度，工人群眾、領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)人員三結(jié)合）。 第55頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二553.中國近代管理思想鄧小平的管理思想 加強(qiáng)學(xué)習(xí) 克服官僚主義 民主與集中 體制改革 重視科技 重視人才 強(qiáng)調(diào)政治思想工作 借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法第56頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二56 二、西方管理思想萌芽1. 奴隸社會 2. 封建社會3. 資本主義早期 第57頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二571. 奴隸社會 1).古埃及人的管理思想: 自上而下的管理體制 法老宰相大臣 金字塔的修建 分工協(xié)作、科

24、技結(jié)合管理 普塔霍特普教誨書 公元前2700年；前1500年作為教材；有 豐富的管理思想。第58頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二581.奴隸社會 2).古巴比倫的管理思想 第六代國王漢穆拉比(公元前1792前1750年)完成了兩河流域中下游的統(tǒng)一事業(yè),使這個百里小國變成了疆土與實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歷代王朝的大帝國。首都巴比倫為兩河流域的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心,持續(xù)了2000多年。漢穆拉比法典:維護(hù)中央集權(quán)的君主制,保護(hù)私有財產(chǎn)。世界上最早、最系統(tǒng)、最完整的成文法典?！皾h穆拉比,值得稱贊的人君,諸神的虔敬者,你當(dāng)使正義廣被四方,你當(dāng)鏟除邪惡,你當(dāng)抑強(qiáng)扶弱” 漢穆拉比法典第59頁，

25、共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二591.奴隸社會3).希伯萊人的管理思想（前15年，領(lǐng)袖摩西）摩西的岳父建議：“事必躬親，不利于管理” “制訂法令，昭告民眾；建立等級委任制度；責(zé)成各級管理人分級管理，只有最重要的政務(wù)才提交摩西。”體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論的例外原則、授權(quán)原則、管理跨度原則等。 管理思想主要體現(xiàn)在圣經(jīng)中 第60頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二601.奴隸社會4).古希臘的管理思想 古希臘是歐洲古代文明的發(fā)源地蘇格拉底：人才治國，認(rèn)識管理普遍性 色諾芬：家庭管理，加強(qiáng)奴隸管理，增加財富；分工理論的思想（前370年，例：制鞋）柏拉圖：理想國，

26、分工，組織國家的原則亞里士多德：發(fā)展了家庭管理，研究家庭成員關(guān)系；致富藝術(shù)第61頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二611. 奴隸社會5).古羅馬的管理思想1）經(jīng)歷了集權(quán)、分權(quán)到集權(quán)2）賈圖論農(nóng)業(yè) 奴隸主認(rèn)真務(wù)農(nóng)； 嚴(yán)格管理奴隸； 精心挑選管家。第62頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二622. 封建社會 西歐封建社會的組織結(jié)構(gòu) 西歐封建社會的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn) 威尼斯的工商管理 第63頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二631).西歐封建社會組織結(jié)構(gòu) 西歐封建社會的組織結(jié)構(gòu)圍繞“集權(quán)與分權(quán)”，通過“分級授權(quán)”來體現(xiàn)。國王公爵侯爵伯爵子爵

27、男爵騎士、采邑第64頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二642).西歐封建社會經(jīng)濟(jì)特點(diǎn) 農(nóng)業(yè)-手工業(yè)產(chǎn)品增加對外貿(mào)易。貿(mào)易、商業(yè)核算制度、銀行業(yè)務(wù)。第65頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二653.資本主義早期亞當(dāng)斯密大衛(wèi)李嘉圖羅伯特歐文查爾斯巴貝奇第66頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二662).大衛(wèi)李嘉圖英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)代表政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理1817年價值是工資，利潤與地租的源泉，工資高利潤低；工資低利潤高。第67頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二673).羅伯特歐文 Robert Owen 1

28、771-1858空想社會主義的代表人物之一重視人（蘇格蘭新拉那克紡織廠）尊重人、縮短工時、提高工資、改善住宅、重視教育第68頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二684).查爾斯巴貝奇Charles Babbage1792-1871數(shù)學(xué)家、發(fā)明家、管理學(xué)家論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)勞動分工的原因提高勞動生產(chǎn)率（節(jié)省學(xué)習(xí)時間、材料，注意力集中，易達(dá)到熟練程度）工資=固定工資+利潤分享+獎金臺式手搖計算機(jī)第69頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二69三、 古典管理理論 1.科學(xué)管理理論2.一般管理理論3.行政組織理論第70頁，共123頁，2022年，5月20日，

29、7點(diǎn)49分，星期二701. 科學(xué)管理理論美弗里德里克溫斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）“科學(xué)管理之父”計件工資制1895車間管理1903 科學(xué)管理原理1911泰勒科學(xué)管理之父第71頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二71科學(xué)管理科學(xué)管理（Scientific Management）應(yīng)用科學(xué)方法確定某項工作的“最佳方法”。美國鐵路A. 泰勒的試驗(yàn)B. 泰勒的科學(xué)管理理論C. 對泰勒科學(xué)管理的評價D. 科學(xué)管理理論的其他代表人物第72頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二72A. 泰勒的試驗(yàn)米德瓦爾鋼鐵廠（Midvale Ste

30、el Works）伯利恒鋼鐵公司（Bethlem Steel Company）學(xué)徒技工總工觀點(diǎn)：a）工人消極怠工 b）工人缺少培訓(xùn) c) 沒有正確的操作方法 d) 沒有適合的工具1898年進(jìn)行泰勒試驗(yàn)第73頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二73(1)搬鐵塊試驗(yàn)75名工人，30米，80多斤重施米特“一流的工人”12.5T/天人47 .5T/天人$1.15/天人$1.85/天人第74頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二74(2)鐵鍬試驗(yàn)21磅鏟鐵16T/天人59T/天人 400至600人140人 $1.15/天人$1.85/天人(3)金屬切削試驗(yàn)歷時2

31、6年，試驗(yàn)3萬次，耗資15萬美元發(fā)現(xiàn)高速鋼第75頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二75B. 泰勒的科學(xué)管理理論泰勒的科學(xué)管理有三個基本的出發(fā)點(diǎn)：一是謀求最高的工作效率（科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率）；二是謀求取得最高工作效率的重要手段。三是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大“精神變革”。（在工作中要互相協(xié)作，共同努力。）第76頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二76B. 泰勒的科學(xué)管理理論泰勒制（1）操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，即動作研究。（2）勞動工時的合理化，即時間研究。（3）有差別的計件工資制。（4）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)。（5）計劃、執(zhí)行職能相分離。第77

32、頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二77C.對泰勒科學(xué)管理的評價（1）貢獻(xiàn)第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)講求效率和調(diào)查研究計劃和執(zhí)行相分離（2）局限性對工人的看法是錯誤的僅重視技術(shù)，不重視人內(nèi)容窄，局限于車間管理第78頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二78科學(xué)管理理論的其他代表人物1.美吉爾布雷斯夫婦（Frank Gilbreth 1868-1924 and Lillian Gilbreth 1878-1972）Frank工程師、動作專家動作研究與動作簡化 Lillian心理學(xué)博士效率和人的關(guān)系著名實(shí)驗(yàn)：省略砌磚動作的研究砌外墻：1894砌內(nèi)墻：18

33、2 瞬時計：1/2000秒第79頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二79其他學(xué)者的貢獻(xiàn) 2甘特：甘特圖3亨利福特：創(chuàng)立了汽車工業(yè)的流水生產(chǎn)線4路易斯布蘭代斯：提出“科學(xué)管理”5莫里斯庫克：運(yùn)用科學(xué)管理原理到大學(xué)、市政、管理“人情化”6哈林頓埃默森：提出提高效率的十二條原則；提出直線和參謀組織形式；宣傳和推廣科學(xué)管理第80頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二802.一般管理理論 代表人物：亨利法約爾 工業(yè)管理和一般管理 以組織為研究對象首次提出一般管理理論管理過程之父、現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 第81頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二8

34、1 （1）勞動分工 （2）權(quán)力與責(zé)任 （3）紀(jì)律 （4）統(tǒng)一指揮 （5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) （6）個人利益服從集體利益 （7）合理的報酬 （8）適度的集權(quán)與分權(quán) （9）跳板原則 （10）秩序 （11）公平 （12）人員的穩(wěn)定 （13）首創(chuàng)精神 （14）團(tuán)結(jié)2）.管理的14條原則第82頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二82法約爾的“跳板”原則“法約爾跳板”或“法約爾橋”信息傳遞第83頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二83計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制3）.管理的五大職能第84頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二844）.對法約

35、爾管理理論的評價更具一般性提出了管理理論構(gòu)架原則經(jīng)過多年證明有效第85頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二85泰勒VS.法約爾泰勒總工、科學(xué)家車間管理法約爾經(jīng)理所有管理者的活動第86頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二863.行政組織理論馬克斯韋伯（Max Weber，1864-1920）德國著名管理學(xué)家 組織理論之父代表作社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理想的行政組織體系理論第87頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二87人類社會的三種權(quán)力組織需要某種權(quán)力作為基礎(chǔ)傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世系；效率低下，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。超凡權(quán)力：崇拜與追隨；有感

36、情色彩，非理性，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。 法定權(quán)力：法律規(guī)定，慎重公正，適宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。 第88頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二88韋伯理想的行政組織理論第89頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二89小結(jié)：古典管理理論的特點(diǎn)基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過程第90頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二90四、行為科學(xué)理論 1.早期行為科學(xué)2.中期行為科學(xué)3.后期行為科學(xué)第91頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二911.早期行為科學(xué)1）.羅伯特歐

37、文把錢花在提高勞動力素質(zhì)上，是企業(yè)最佳的投資。關(guān)心雇員，既能提高利潤，也能減輕人們的痛苦。提倡法定工作日、童工法、普及教育、工作午餐。第92頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二92 2)、雨果明斯特伯格心理學(xué)與工業(yè)效率，1912年用心理測驗(yàn)來改進(jìn)雇員的選拔與培訓(xùn)。個人心理特性及適宜的工作何種心態(tài)效率最高如何刺激、誘導(dǎo)人們效率最高是如今甄選技術(shù)、雇員培訓(xùn)、工作設(shè)計和激勵的知識來源。第93頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二933)、瑪麗帕克福萊特個人的潛能只能通過群體才能發(fā)揮出來，否則就只能停留在潛能的層次。管理者和雇員都是群體的一部分。管理者的任務(wù)只

38、是協(xié)調(diào)群體。對待沖突的三種辦法：壓服的辦法妥協(xié)的辦法利益結(jié)合的辦法（與泰勒的“精神變革”類似）福萊特的人本思想影響著我們看待動機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力和權(quán)威的方式。福萊特完成了從科學(xué)管理到行為科學(xué)的過渡。第94頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二944)、巴納德的組織理論切斯特巴納德（Chester Barnard 1886-1961）美國人組織理論：組織是一個由人組成的協(xié)作系統(tǒng)；管理者的作用是溝通與激勵下級；組織成功在于獲得員工的合作。巴納德管理學(xué)家第95頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二952.中期行為科學(xué) 霍桑研究 19241932年，美國西方電氣公司

39、所屬的霍桑工廠的試驗(yàn)（Hawthorne Experiment）第1階段：變換車間照明條件試驗(yàn)第2階段：繼電器裝配室試驗(yàn) 第3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查第4階段：接線板接線工作室試驗(yàn)第96頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二96A、變換照明條件試驗(yàn)（19241927）照明強(qiáng)度增加或減少，試驗(yàn)組與對照組的產(chǎn)量都增加。只有當(dāng)光線降到月光水平時，試驗(yàn)組的產(chǎn)量才降低。結(jié)論：（1）工場的照明是影響效率微不足道的因素（2）工作條件的好壞與勞動生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系第97頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二97B、繼電器裝配室試驗(yàn)（19271928) 試驗(yàn)各種工作條件的

40、變動對小組生產(chǎn)率的影響如供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工時等，在工作時可自由交談。產(chǎn)量上升。取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。第98頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二98C、大規(guī)模訪問與調(diào)查（19281931）兩年多，進(jìn)行了兩萬多人次的普查與訪問結(jié)論：員工的工作績效，受到他人的影響第99頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二99D、接線板接線工作室試驗(yàn)(19311932)大部分成員都自行限制產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)7312個接點(diǎn) 實(shí)際60006600個接點(diǎn)怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高、怕失業(yè)、保護(hù)速度慢的同伴工人對不同的上級持不同態(tài)

41、度成員中存在著小派系結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質(zhì)、環(huán)境的影響，更重要的是受社會因素和心理因素等方面的影響第100頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二100霍桑研究結(jié)論：行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對個人的行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和安全感的作用要小。第101頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二101人際關(guān)系理論 1933年，美國哈佛大學(xué)心理教授 喬治埃爾頓梅約工業(yè)文明中的人性問題提出“人際關(guān)系理論” (1)人是“社會人”（影響積極性的因素有物質(zhì)的和精神的） (2)生產(chǎn)率的高低，主要

42、取決于人的士氣（士氣來自家庭、社會和企業(yè)中人與人的關(guān)系） (3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在（其特殊規(guī)范影響著群體的行為） (4)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力。第102頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二102人際關(guān)系理論行為和效率關(guān)系 第103頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二103對人際關(guān)系理論的評價 1、貢獻(xiàn)人是“社會人”首次提出非正式群體的概念為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)2、局限性過分否定經(jīng)濟(jì)報酬、工作條件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響過分強(qiáng)調(diào)非正式組織對感情邏輯的過分強(qiáng)調(diào)第104頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二

43、1043. 后期行為科學(xué)個體行為學(xué)說第105頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二105個體行為學(xué)說 馬斯洛“需要層次理論”赫茨伯格雙因素理論（激勵因素、保健因素）弗魯姆期望機(jī)率模式理論（吸引力期望概率激勵力）麥格雷戈XY理論 第106頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二1062.5 現(xiàn)代管理理論 現(xiàn)代管理理論和管理思想新特點(diǎn)的主要體現(xiàn)在：廣泛地運(yùn)用了現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)的最新成果發(fā)展現(xiàn)代管理理論、管理方法和管理手段；更加重視人的因素；系統(tǒng)理論和權(quán)變理論的發(fā)展與運(yùn)用。組織開放的社會技術(shù)系統(tǒng)圖 第107頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星

44、期二107 五、現(xiàn)代管理理論 1. 管理理論叢林2. 當(dāng)代西方管理思想第108頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二1081. 管理理論叢林（1）管理過程學(xué)派（2）人際關(guān)系學(xué)派（3）群體行為學(xué)派（4）經(jīng)驗(yàn)（或案例）學(xué)派（5）社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（6）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（7）系統(tǒng)學(xué)派（8）決策理論學(xué)派（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或“管理科學(xué)”學(xué)派（10）權(quán)變理論學(xué)派（11）經(jīng)理角色學(xué)派孔茨在1980年出版的再論管理理論的叢林將現(xiàn)代管理理論分為11個學(xué)派。第109頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二1091）管理過程學(xué)派起源：法約爾的一般管理理論代表人物：美哈羅德孔茨（Har

45、old Koontz）理論：該派認(rèn)為管理是一個過程，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制若干職能。該職能對組織具有普遍性，通過對各職能的研究，指導(dǎo)管理活動，提高組織效率和效益。缺陷：適用于穩(wěn)定的組織，不適宜用于動態(tài)多變的環(huán)境。第110頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二1102）人際關(guān)系學(xué)派起源：從60年代的人類行為學(xué)派演變來（中期行為科學(xué)）代表人物：梅奧 馬斯洛 赫茨伯格理論：管理必須研究人際關(guān)系，注重管理中“人”的因素，人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)其目標(biāo)而結(jié)成團(tuán)體一起工作時，他們應(yīng)該互相了解。重視組織中人的心理與行為的研究，通過滿足人的合理需要，來激發(fā)人的積極性。第111頁，共123頁，2022

46、年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二1113）群體行為學(xué)派起源：從人類行為學(xué)派中分化出來。理論：以社會學(xué)、人類學(xué)和社會心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究群體中人的行為，也常被叫做“組織行為學(xué)”。“組織”一詞在這里可以表示公司、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院或其他任何一種事業(yè)中一組群體關(guān)系的體系和類型。有時則按切斯特巴納德的用法，用來表示人們間的協(xié)作關(guān)系。第112頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二1125）社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派 社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派與行為學(xué)派關(guān)系密切創(chuàng)始人：切斯特巴納德理論：把有組織的企業(yè)看成是一個受文化環(huán)境的壓力和沖突支配的社會有機(jī)體。關(guān)于激勵的經(jīng)濟(jì)性的思想。第113頁，共123頁，2022

47、年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二1136）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 創(chuàng)始人：特里司特及其在英國塔維斯托克研究所中的同事。貢獻(xiàn)：通過對英國煤礦中長壁采煤法生產(chǎn)問題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會方面是不夠的，還必須注意其技術(shù)方面。企業(yè)中的技術(shù)系統(tǒng)(如機(jī)器設(shè)備和采掘方法)對社會系統(tǒng)有很大的影響。個人態(tài)度和群體行為都受到人們在其中工作的技術(shù)系統(tǒng)的重大影響。因此，必須把企業(yè)中的社會系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來考慮，而管理者的一項主要任務(wù)就是要確保這兩個系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。 第114頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)49分，星期二1147）系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：卡斯特（F. E. Kast）等，系統(tǒng)理論和管理 。理論：其以系統(tǒng)