李剛從優(yōu)秀到卓越

1、從優(yōu)秀到卓越 職業(yè)化心態(tài)塑造 2013年5月Version 1.0主講人：李剛找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第一頁，共六十三頁。1目 錄23你在為誰工作心態(tài)決定一切職業(yè)化道德找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第二頁，共六十三頁。（一）、誰來決定我們的未來？ 出身 / 家境 / 智商 / 天賦 / 性別 / 年齡 / 外貌 / 性格 / 口才 / 社交 / 關(guān)系 / 學歷 / 能力 / 運氣 / 機會 -？一、你在為誰工作找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第三頁，共六十三頁。古人云：“積行成習，積習成性，積性成命”性格決定命運找講師，就上中華講

2、師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第四頁，共六十三頁。請問大家： 人生什么是 100重要呢？ 什么決定性格呢？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第五頁，共六十三頁。假設(shè)：（單位：）a=1, b=2, c=3， d=4, e=5, f=6, g=7, h=8, i=9, j=10, k=11, l=12, m=13, n=14, o=15, p=16, q=17, r=18, s=19, t=20, u=21, v=22, w=23, x=24, y=25，z26找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第六頁，共六十三頁。那么： hard work98 knowledge

3、96 love54 luck47 leadership 89 Money=72 Attitude1+20+20+9+20+21+4+5 = 100找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第七頁，共六十三頁。兔子的故事危機意識找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第八頁，共六十三頁。兔子的故事危機意識找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第九頁，共六十三頁。改變法則 改變從觀念開始 改變從自身開始 改變從小事開始 改變從此時開始找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十頁，共六十三頁。失 意失 敗！ 失意是心態(tài)，失敗是結(jié)果。結(jié)果我們不可預知，但心態(tài)我

4、們絕對可以控制。好心態(tài)才有好工作找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十一頁，共六十三頁。 在職場上，擁有良好性格的人會非常成功。 我就是這樣的人。 - 唐駿 擁有良好的性格會非常成功找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十二頁，共六十三頁。走向世界的護照 微笑 印度蘭伯西制藥首席執(zhí)行官馬爾溫德莫漢辛格(Malvinder Mohan Singh) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十三頁，共六十三頁。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十四頁，共六十三頁。2010年北京“最牛售樓小姐”一年賣了近3.2億同事評價“年度售樓王”盛勤

5、“她與任何人都能找到共同話題”； 面對任何客戶，永遠都是一張笑臉。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十五頁，共六十三頁。潘石屹問自己的司機： 你是為誰開車的? （二）、你在為誰工作？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十六頁，共六十三頁。 我17歲就開始做推銷員，更加體會到掙錢的不容易、生活的艱辛了。人家做8個小時，我就做16個小時。 人的命！七分靠努力、三分天注定 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十七頁，共六十三頁。 “我告訴你，愛情、愛情那都是男人騙女人的把戲。中海萍對海藻說- 沒有了面包，愛情也會從窗口飛走。 - 英國諺語找講師，就

6、上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十八頁，共六十三頁。成功是因為態(tài)度80%第 19頁 虛心決心雄心愛心恒心信心真誠氣魄果斷勇敢熱情主動忍耐寬容信念努力樂觀有目的進取心不怕失敗肯動腦筋人格魅力強烈愿望不折不撓口才遠見能力強計劃性人際關(guān)系運氣 環(huán)境天賦 背景瀟灑 漂亮13%7%技巧態(tài)度其它態(tài)度：直接關(guān)系；技巧：修煉所得；其它：客觀因素態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系，所有今天的技巧都根源于昨天的練習技巧的態(tài)度。_今天的技巧有問題是因為昨天的態(tài)度不好，明天的技巧不好是因為今天的態(tài)度出了問題。成功靠運氣是不夠的，需要準備創(chuàng)造運氣和把握運氣能力的態(tài)度。（中大獎）環(huán)境背景的根源依然是人們的態(tài)度。（時勢造英

7、雄、富不過三甲）決定今天的客觀因素如何在個人身上起作用的，一定不是客觀本身，而是昨天練就的把握客觀因素的能力技巧，是他前天對客觀因素的態(tài)度。態(tài)度其它技巧成功1%天賦99%汗水_愛因斯坦19找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十九頁，共六十三頁。 三大因素決定一個人的未來選擇執(zhí)行力（三）、成長為領(lǐng)導的干將與先鋒心態(tài)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第二十頁，共六十三頁。 “天將降大任于斯人也，必先勞其筋骨、餓其體膚、苦其心志”，通俗地講，就是磨難，是目的、理想、責任、使命對你的“折騰”。 這樣，才能百煉 成鋼。合理的要求是鍛煉，無理的要求是磨練；找講師，就上中華講

8、師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第二十一頁，共六十三頁。衛(wèi)哲：從小秘書到500強總裁 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第二十二頁，共六十三頁。人來到這個世界上究竟是為了什么？二、心態(tài)決定一切找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第二十三頁，共六十三頁。美麗女士跳海的故事有一個女士長得很漂亮，經(jīng)過漫長的選擇終于和一個男士結(jié)婚了，沒想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬念俱滅，準備自殺。她選擇了跳海，就上了一個老頭的船，船開到大海中，她準備跳下去。請你們告訴我，這個老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？ 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺

9、第二十四頁，共六十三頁。故事秀才趕考啟示轉(zhuǎn)變對事物的看法，形成一種良好的自我暗示，事情往往會向你設(shè)想的那樣去發(fā)展秀才的三個夢：墻頭種菜，戴斗笠打傘，背靠背睡覺。算命和老板不同的解夢找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第二十五頁，共六十三頁。心態(tài)：就是你對待一切 人 事 物 的一種心理態(tài)度。 人們都在追求成功，能力方法都很重要，但是態(tài)度更重要，技巧好不如態(tài)度好，為什么做決定怎么做，想要追求成功，首先要知道自己為什么去做，在為什么要做之前，要明白你的態(tài)度找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第二十六頁，共六十三頁。(一）積極心態(tài)誰敢喝馬桶里的水？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中

10、國最大的培訓講師選聘平臺第二十七頁，共六十三頁。敢喝馬桶水的女人關(guān)鍵詞：祖父、顯赫家庭、東京帝國飯店服務(wù)生、刷馬桶、光潔如新、敬業(yè)的前輩就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人！成功的關(guān)鍵是你做事的心態(tài) 野田圣子日本前郵政大臣唯一的也是最年輕的女性大臣找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第二十八頁，共六十三頁。積極心態(tài)就是你總能看到事物矛盾雙方最有利的那一面積極心態(tài)的定義：為什么要有積極的心態(tài)？ 人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。 拿破侖希爾找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的

11、培訓講師選聘平臺第二十九頁，共六十三頁。兩種心態(tài)的影響主動心態(tài)創(chuàng)造機會影響被動心態(tài)影響錯過機遇（二）、積極心態(tài)的強大作用：找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第三十頁，共六十三頁。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第三十一頁，共六十三頁。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第三十二頁，共六十三頁。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第三十三頁，共六十三頁。第一：學會給事情重新下定義第二：樹立積極的信念第三：擁有積極的環(huán)境（三）塑造積極心態(tài)的方法找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第三十四頁，共六十三頁。1、重新定義同一件事

12、情的發(fā)生，不同的人會有不同的感受。這種不同的感受，就來源于對事情定義的不同故事：兒子當兵前的父親贈言后方是福氣，前方很正常，因為你是一名軍人輕傷是福氣，重傷很正常，因為你是一名軍人治愈是福氣，殘疾很正常，因為你是一名軍人活下來是福氣，死去很正常，因為你是一名軍人找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第三十五頁，共六十三頁。保持積極心態(tài)的“六字秘訣”太好了！太好了！積極的人和消極的人自我對話方式完全不同學會積極的自我對話下雨，空氣好 女朋友，老公拋棄了你，可以找下一個更好的無論發(fā)生什么事，都可以跟自己對話，說太好了太好了找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第三十六頁，共

13、六十三頁。不管發(fā)生什么事，首先要問的第一個問題是：這件事情的發(fā)生對我有什么好處？智慧的人會在別人的經(jīng)歷當中總結(jié)經(jīng)驗，聰明的你會在自己的經(jīng)歷中總結(jié)經(jīng)驗，愚蠢的人在任何人身上都不會總結(jié)任何的經(jīng)驗找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第三十七頁，共六十三頁。2、積極的信念信：人說的話念：今天心中所想“信念”即：今天我心里對自己說的話什么是“信念”信念值多少錢?信念不值錢,它有時是一個善意的欺騙,然而,你一旦堅持下去,她就會迅速升值。在這個世界上,信念-任何人都可以免費獲得,所有成功者最初都是從一個小小的信念開始的。信念是所有奇跡的萌發(fā)點找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第

14、三十八頁，共六十三頁。故事 二次大戰(zhàn) 盟軍醫(yī)院 郵差多克在墻壁上寫下一句話： “沒有人會死在這里！” 為此，傷員們堅強地活著，醫(yī)生和護士精心治療有時侯，創(chuàng)造奇跡的不是巨人，或許，只是一句簡單的話。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第三十九頁，共六十三頁。如何建立強烈的信念？1、先有一個起碼的信念2、不斷重復暗示你的信念3、不斷吸收有力的證據(jù)強化這個信念信念是來自不斷重復灌輸潛意識，人的潛意識沒有分辨是非的能力，最終他只相信不斷重復的東西反面例子：命苦、人心險惡、我不行，結(jié)果真的不行，得到驗證，反而確認他的信念是對的。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第四十頁，共

15、六十三頁。讓我們一起走向世界著名的激勵演 講家-約翰庫緹斯 他的故事將會給你啟發(fā)！ 他的信念將會給你挑戰(zhàn)！ 他的生活歷練將會帶給你震憾！ 別對自己說不可能找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第四十一頁，共六十三頁。澳大利亞人 出生時，僅有礦泉水瓶那么大，他的脊椎下部沒有發(fā)育，兩條腿細得像豆芽，根本沒有成型，既無法行走，也無法安裝假肢。17歲時接受截肢手術(shù)，29歲時罹患癌癥，一個出生時被醫(yī)生斷言活不過當天的殘疾人一直頑強生活到現(xiàn)在 世界著名的激勵演講家約翰庫緹斯 無腿超人找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第四十二頁，共六十三頁。他沒有雙腿，卻能潛水；他沒有雙腿，卻能

16、駕駛汽車；他沒有雙腿，卻能成為運動場上的冠軍；他沒有雙腿又得了癌癥，卻能環(huán)游世界四處演講；他時時刻刻面對著死亡，卻能擁有最完美的愛與生活! 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第四十三頁，共六十三頁。 34歲的約翰已經(jīng)成為了世界級“激勵大師”。庫緹斯帶著手套的兩只手便代替了腿腳的功能，載著他的軀體到處行動。滑板成了他每次演講出場的代步工具。8年的時間他到過190多個國家演講，世界各地有350,000多人聽過他的演講，在中國，約有10萬人聽了他的激勵演講，他一直在用自己的親身經(jīng)歷去激勵和感動別人，每到一處都掀起了淚海與熱潮。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第四十

17、四頁，共六十三頁。約翰庫緹斯在中國首場（廣州）演講現(xiàn)場。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第四十五頁，共六十三頁。約翰庫緹斯以超人的毅力生活、學習，一次次地挑戰(zhàn)自己，他對自己說：“沒有什么不可能！”100次摔倒，可以101次地站起來；1000次摔倒，可以1001次地站起來，摔倒多少次沒關(guān)系，重要的是，你能站起來多少次。1000次摔倒，可以1001次地站起來!找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第四十六頁，共六十三頁?！叭绻夷?，你們就一定能”! 他說:“無論你覺得自己多么不幸，這個世界總會有人比你更加不幸；無論你覺得自己多么了不起，這個世界上總有人比你更強。”

18、找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第四十七頁，共六十三頁。3、積極的環(huán)境變得積極最有效的方法： 與積極的人在一起！你有什么樣的思考，來源于你身邊有什么樣的人群積極的人像太陽，照在哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第四十八頁，共六十三頁。如何獲得積極的環(huán)境讀積極的勵志書結(jié)交積極的朋友選擇積極的事情去做找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第四十九頁，共六十三頁。(四)、做一個成功的人成功=心態(tài)能力 能力絕對不會是零分，心態(tài)只有兩種： 積極的、評分為10分； 消極的、評分為0分；心態(tài)是0分，即使你的能力是10

19、0分 -你的成功也還是0；心態(tài)是10分，哪怕你的能力只有20分 -你的成功也有200分。所以，成敗不是能力決定的，而是心態(tài)決定的!找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第五十頁，共六十三頁。三、職業(yè)化道德找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第五十一頁，共六十三頁。簡單的講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。(一）什么是職業(yè)化找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第五十二頁，共六十三頁。業(yè)余選手心態(tài)和行為： 以業(yè)為樂、游戲人生、自我滿足、自我欣賞職業(yè)選手心態(tài)和行為： 結(jié)果導向、敬

20、畏客戶、自省自律、認真專注結(jié)論：業(yè)余選手不可怕，可怕的是我們不以業(yè)余選手的心態(tài)和 行為為恥！業(yè)余與職業(yè)的素質(zhì)比較找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第五十三頁，共六十三頁。銀行人員職業(yè)化的內(nèi)容 職業(yè)化的工作技能：就是像個做事的樣子。你對你做的事內(nèi)不內(nèi)行，知識豐富不豐富，技能好不好。 職業(yè)化的工作形象：就是看起來像那一行的人。你有沒有你這一行所要求的基本素質(zhì)，樣子一看就可以看出來。 職業(yè)化的工作態(tài)度：就是用心把事情做到完美。認真盡力做好每一件事情。 職業(yè)化的工作道德：就是對一個品牌信譽的堅持。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第五十四頁，共六十三頁。55職業(yè)化的特點1、一個中心 以客戶滿意為中心，客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。 2、三個基本點 為高標準的產(chǎn)出負責； 只有團隊協(xié)作才能為客戶提供滿意的服務(wù)； 必須為自己的職業(yè)生涯負責。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第五十五頁，共六十三頁。職業(yè)化要求的4個層次案例分析：阿甘的故事許三多的故事馬小帥的故事我們要進行的4項修煉服從命令 做事專注堅守職責 忍辱負重講求方法 超出期望信念堅定 捍衛(wèi)原則找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第五十六頁，共六十三頁。