京東物流模式分析

1、電子商務(wù)案例分析 京東商城的物流模式由NordriDesign提供演講者：倫景耀趙嘉琪PPT制作者：杜曉焓組員：梁明芳沈振杰目錄什么是B2C12京東商城簡介4我們的建議3京東物流模式1、什么是B2C B2C是我國最早發(fā)展的一種電子商務(wù)模式，它是Business to Customer的簡稱，指企業(yè)對消費(fèi)者的電子交易，即“在線零售”。 它直接為最終客戶提供商品，免除中間環(huán)節(jié)，可以使最終客戶享受價格優(yōu)惠；在網(wǎng)上可以面對面地同最終客戶直接交流，深入了解他們的需求，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、京東商城 京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站

2、之一。（注：3C是計算機(jī)Computer、通訊Communication和消費(fèi)電子產(chǎn)品 Consumer Electronic三類電子產(chǎn)品的簡稱） 京東商城目前擁有遍及全國各地1500萬注冊用戶，1200家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌30余萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過12萬單?，F(xiàn)在，京東商城已占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額35.6%，連續(xù)10個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。3、京東的物流模式 京東商城是中國最早明確自建物流的電商企業(yè)之一，它始終堅持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)，目前，“京東價”

3、 已經(jīng)成為國內(nèi)3C 銷售領(lǐng)域的價格風(fēng)向標(biāo)。自營物流第三方配送高校代理（1）自營物流3、京東的物流模式A.含義：企業(yè)的物流配送的每個環(huán)節(jié)都由企業(yè)自己來籌劃和組織管理，建立起完備的配送系統(tǒng)來完成企業(yè)的配送任務(wù)，包括企業(yè)的內(nèi)部物流和外部物流。3、京東的物流模式B.原因a.第三方物流企業(yè)規(guī)模小、 資源分散、配送服務(wù)缺 乏規(guī)范性服務(wù)功能單一b.第三方物流企業(yè)缺少必要 的物流管理信息系統(tǒng)外因：第三方物流發(fā)展滯后內(nèi)因:自營物流具有優(yōu)勢a.降低物流成本b.加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)c.提高對商品配送的控制力d.提高對網(wǎng)站顧客的服務(wù)水平e.培養(yǎng)另一個價值中心（1）自營物流 京東有了自營配送模式的支持，京東在2010年4月正式

4、推出了“211限時達(dá)”服務(wù)，即指即每天11點前下訂單，下午送達(dá)；23點前下訂單，次日上午送達(dá)。高效率的服務(wù)獲得了更高的客戶滿意度，同時也使得京東的訂單量呈上升趨勢。缺點：隨著訂單量的攀升, 京東商城的自營物流也很難保證所有配送服務(wù)都“快, 準(zhǔn), 好，管理成本增加；配送規(guī)模有限，物流配送的專業(yè)化程度較低；投資大，成本高；3、京東的物流模式（1）自營物流（2）第三方物流配送 京東商城在自營配送到達(dá)不了的區(qū)域內(nèi)，選擇與當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作，來完成貨物的配送任務(wù)。另外在配送大家電時，京東還選擇與廠商進(jìn)行合作，因為大家電的物流配送成本較高，假設(shè)京東自行運(yùn)送則成本將高于利潤。例如，從上海發(fā)到武漢的大家電，平

5、均成本是每件400多元3、京東的物流模式A.含義：第三方物流配送模式是指企業(yè)在配送方面沒有能力提供快速的、便捷的物流服務(wù)，則將部分物流配送業(yè)務(wù)或全部配送業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的物流公司。3、京東的物流模式（2）第三方物流配送B.優(yōu)劣優(yōu)點減少物流成本支出使京東回歸核心業(yè)務(wù)缺點第三方物流尚未成熟容易受制于人3、京東的物流模式 （3） 高校代理 高校大學(xué)上已成為網(wǎng)絡(luò)購物的主要消費(fèi)群體，但學(xué)生的上課時間往往跟物流配送時間相沖突，導(dǎo)致不能及時取貨，而快遞公司也不能長時間等待，于是京東商城在全國各大專院校內(nèi)招募了“高校代理人”，為高校的教職工及學(xué)生們提供京東商城的商品宣傳、貨到付款、送貨上門和售后服務(wù)等一系列工作

6、。4、我們的建議A. 停止盲目擴(kuò)張，減少風(fēng)險投入。 京東商城自建物流體系取得了一定的成效， 但隨著資金壓力加大，如果繼續(xù)盲目擴(kuò)建自己的物流體系，會帶來嚴(yán)重的投資風(fēng)險。B.繼續(xù)完善各地物流中心的建設(shè)，不斷創(chuàng)新物流配送模式。 京東商城主要采用自營物流模式，應(yīng)不斷完善物流中心的建設(shè)，不斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有物流配送模式的不足，及時作出調(diào)整，創(chuàng)新物流配送模式并加強(qiáng)現(xiàn)有配送模式的制度管理。只有這樣才能迅速響應(yīng)顧客的而需求，兌現(xiàn)對顧客的承諾，從而牢固樹立在消費(fèi)者心中低價、配送快、正品行貨的品牌形象，打造自己的品牌。C.優(yōu)化供應(yīng)鏈的整合，提高配送效率。 必須加強(qiáng)信息化建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享，以及信息與供應(yīng)商共享，保證產(chǎn)品的及時性，提高配送效率，避免產(chǎn)品多次送達(dá)。在企業(yè)的內(nèi)部整合達(dá)到一定程度后，京東可以與核心供應(yīng)商構(gòu)建統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理平臺，加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，從而實現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的外部整合。4、我們的建議D.合理有效的安排旺季的貨物配送。 因為每年年末, 都是京東商城的銷售旺季, 銷售量很大, 各大快遞公司運(yùn)單急增。如果沒有高效快速的消化這個運(yùn)單,一定會流失很多客戶。為了在爭取巨大利潤的同時又留住顧客, 京東商城應(yīng)該提早進(jìn)入高峰期, 利用促銷、廣告等方法, 鼓勵消費(fèi)者提前下單, 也提早發(fā)貨, 錯開與其他B2C 企業(yè)的物流高峰。這樣不僅有利于實現(xiàn)京東商城對消費(fèi)者的各