管理診斷工具（推薦DOC104）

1、。Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.管理診斷工具1.0領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審表（11）1.0領(lǐng)導(dǎo) (90)1.1高階階主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式 (445)1),2),3), 評(píng)評(píng)審總分分-2201).公司司在推展展全面品品管及滿滿足客戶戶需求計(jì)計(jì)劃的決決策過程程中，公公司負(fù)責(zé)責(zé)人及高高階主管管扮演何何種角色色？在宣宣導(dǎo)及活活動(dòng)中，他他們參與與的方式式及態(tài)度度為何？2).公司司是否依依據(jù)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)理理念及組組織文化化，訂定定員工行行為準(zhǔn)則則？員工工行為準(zhǔn)準(zhǔn)則是否否予滿足足客戶需需求有關(guān)關(guān)？3).公司司負(fù)責(zé)人人及高階

2、階主管如如何訂定定年度及及中長(zhǎng)期期經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)？如如何將經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)，管理理者期望望，工作作執(zhí)行及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，有有效的宣宣導(dǎo)讓全全體員工工知曉？是否定定期讓員員工知道道，目標(biāo)標(biāo)的調(diào)整整，工作作進(jìn)度及及績(jī)效？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評(píng)審表表（12）1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (990)1.1高階階主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式 (445)4),5) 評(píng)審審總分-100.公司負(fù)責(zé)責(zé)人及高高階主管管是否參參與加強(qiáng)強(qiáng)客戶關(guān)關(guān)系并關(guān)關(guān)切客戶戶的利益益及抱怨怨？.公司負(fù)責(zé)責(zé)人

3、及高高階主管管是否關(guān)關(guān)切競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的信息并并要求建建立標(biāo)竿竿(Beenchhmarrk)以以改善現(xiàn)現(xiàn)況，加加強(qiáng)客戶戶服務(wù)？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評(píng)審表表（13）1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (990)1.1高階階主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式 (445)6),7),8) 評(píng)審審總分-155.公司負(fù)責(zé)責(zé)人及高高階主管管是否參參與員工工表?yè)P(yáng)或或定期與與員工舉舉行會(huì)談?wù)劶皽贤ㄍǎ?高階主管管是否參參與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及管理理技巧訓(xùn)訓(xùn)練，職職務(wù)輪調(diào)調(diào)及交叉叉訓(xùn)練？.在部門間間協(xié)調(diào)

4、合合作，減減少?zèng)_突突上，公公司負(fù)責(zé)責(zé)人及高高階主管管扮演何何種角色色？采取取何種措措施加強(qiáng)強(qiáng)部門間間團(tuán)隊(duì)合合作？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評(píng)審表表（21）1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (990)1.2領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)系統(tǒng)及及組織架架構(gòu) (25)1),5),6) 評(píng)審審總分-1001).公司司在規(guī)劃劃組織架架構(gòu)時(shí)，依依何種目目的為重重點(diǎn)考量量？是否否重視領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)指揮揮系統(tǒng)的的合理性性及完整整性？5).公司司組織架架構(gòu)，各各部門功功能及任任務(wù)分配配，對(duì)部部門主管管推展所

5、所屬業(yè)務(wù)務(wù)而言，是是否有助助力或阻阻力？組組織再工工程將依依據(jù)何種種原則進(jìn)進(jìn)行？6).各階階主管的的考績(jī)目目標(biāo)及評(píng)評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是否與與公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)及提高高客戶服服務(wù)滿意意程度結(jié)結(jié)合？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評(píng)審表表（22）1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (990)1.1領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)系統(tǒng)及及組織架架構(gòu) (255)2),3),4) 評(píng)審審總分-1002).部門門主管如如何將公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)，主主管期望望及客戶戶需求，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成所所屬員工工的考核核標(biāo)準(zhǔn)？如何實(shí)實(shí)施績(jī)

6、效效輔導(dǎo)及及追蹤？3).從附附加價(jià)值值觀點(diǎn)出出發(fā)，公公司內(nèi)如如何分配配有限資資源如人人力，設(shè)設(shè)備，資資金，信信息及技技術(shù)等？管理階階層如何何整合公公司內(nèi)外外資源以以改善客客戶服務(wù)務(wù)的工作作？.部門主管管在提升升生產(chǎn)效效率，提提高品質(zhì)質(zhì)及加強(qiáng)強(qiáng)客戶服服務(wù)上，公公司是否否提供規(guī)規(guī)范或方方法以協(xié)協(xié)助主管管進(jìn)行規(guī)規(guī)劃，執(zhí)執(zhí)行及評(píng)評(píng)鑒？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評(píng)審表表（23）1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (990)1.1領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)系統(tǒng)及及組織架架構(gòu) (25)7),8

7、),9) 評(píng)審審總分-5.公司是否否重視各各階主管管的訓(xùn)練練？高階階主管與與中低階階主管是是否有分分別不同同的訓(xùn)練練課程及及重點(diǎn)？如何追追蹤訓(xùn)練練效果？是否運(yùn)運(yùn)用在實(shí)實(shí)際工作作管理上上？管理階層是是否經(jīng)常常運(yùn)用項(xiàng)項(xiàng)目管理理或臨時(shí)時(shí)跨部門門編制工工作小組組或會(huì)議議來執(zhí)行行項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃或解解決問題題？.各階主管管是否重重視員工工溝通及及獎(jiǎng)勵(lì)員員工優(yōu)良良表現(xiàn)或或勇于處處理員工工紀(jì)律問問題？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評(píng)審表表（31）1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (

8、990)1.3社會(huì)會(huì)責(zé)任及及企業(yè)在在社會(huì)中中的角色色 (220)1),2),3),4) 評(píng)審審總分-100.公司負(fù)責(zé)責(zé)人與組組織經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念對(duì)對(duì)環(huán)保的的承諾及及執(zhí)行決決心如何何？是否否有具體體配合政政府環(huán)保保政策的的措施？.公司是否否設(shè)立安安全衛(wèi)生生管理委委員會(huì)，除除負(fù)責(zé)公公司內(nèi)廠廠房，設(shè)設(shè)備，人人員的安安全衛(wèi)生生照顧外外，也處處理及協(xié)協(xié)調(diào)公司司廠房所所處之社社區(qū)環(huán)境境，盡量量減少噪噪音及空空氣水質(zhì)質(zhì)的污染染，進(jìn)而而做到敦敦親睦鄰鄰的社區(qū)區(qū)關(guān)系？.公司除照照顧員工工福利及及生活外外，是否否從社會(huì)會(huì)責(zé)任觀觀點(diǎn)出發(fā)發(fā)，進(jìn)而而在福利利設(shè)計(jì)上上照顧員員工家屬屬？.公司在員員工行為為準(zhǔn)則中中，是否否明訂要

9、要求員工工遵守政政府法令令，做一一位好公公民及好好市民？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評(píng)審表表（32）1.0領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (990)1.3社會(huì)會(huì)責(zé)任及及企業(yè)在在社會(huì)中中的角色色 (220)5),6),7),8) 評(píng)審審總分-100.公司內(nèi)各各項(xiàng)規(guī)定定，制度度及系統(tǒng)統(tǒng)，在設(shè)設(shè)計(jì)及執(zhí)執(zhí)行上，是是否均能能遵照政政府相關(guān)關(guān)法律規(guī)規(guī)定？.公司是否否主動(dòng)參參與并資資助社區(qū)區(qū)教育文文化活動(dòng)動(dòng)？公司司是否參參與或鼓鼓勵(lì)員工工參與社社會(huì)公益益活動(dòng)？.為維護(hù)公公司在社

10、社會(huì)中的的良好形形象，公公司內(nèi)外外有哪些些預(yù)防措措施及相相關(guān)組織織來協(xié)助助公司維維護(hù)良好好形象？.管理階層層是否要要求員工工考績(jī)中中，將社社會(huì)責(zé)任任列入考考量項(xiàng)目目？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析評(píng)審審表（111）2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析 (75)2.1管理理信息及及數(shù)據(jù)之之選擇與與運(yùn)用 (200)1),2),3) 評(píng)審審總分-5.公司在產(chǎn)產(chǎn)品制造造及銷售售過程中中，收集集那些數(shù)數(shù)據(jù)以掌掌控信息息維護(hù)運(yùn)運(yùn)作正常常（如生

11、生產(chǎn)量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，生生產(chǎn)效率率，品質(zhì)質(zhì)水準(zhǔn)，銷銷售業(yè)績(jī)績(jī)等），收收集的資資料經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)后，如如何運(yùn)用用在績(jī)效效改善上上？.公司內(nèi)外外建立何何種信息息網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)？對(duì)對(duì)研發(fā)、生生產(chǎn)、銷銷售、財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)，生管管物管，倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)，行行政業(yè)務(wù)務(wù)有何幫幫助？請(qǐng)請(qǐng)敘述優(yōu)優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)的的范圍。.公司是否否有獨(dú)立立的信息息單位，各各項(xiàng)信息息的收集集，分析析及績(jī)效效報(bào)告，在在時(shí)效，功功能及正正確方面面，有何何優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析評(píng)

12、審審表（112）2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析 (75)2.1管理理信息及及數(shù)據(jù)之之選擇與與運(yùn)用 (200)4),5),6), 評(píng)評(píng)審總分分-55.公司在客客戶信息息收集方方面，做做到何種種程度，如如客戶訂訂單，客客戶交期期，客戶戶付款，客客戶信用用查證以以及客戶戶抱怨處處理，進(jìn)進(jìn)而收集集客戶短短中期的的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃，產(chǎn)產(chǎn)品策略略及業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展方方向等信信息？.公司在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手信息收收集方面面，是否否收集競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的同類類產(chǎn)品的的銷售量量，銷售售客戶，銷銷售價(jià)格格，銷售售及產(chǎn)品品策略，并并分析比比較本公公司的優(yōu)優(yōu)劣情勢(shì)勢(shì)？.公司產(chǎn)品品研發(fā)，生生產(chǎn)及銷銷售透過過相關(guān)信信息的收收集，是是否可迅迅速

13、反應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)變變化或客客戶需求求的改變變？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析評(píng)審審表（113）2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析 (75)2.1管理理信息及及數(shù)據(jù)之之選擇與與運(yùn)用 (200)7),8),9) 評(píng)審審總分-5.公司是否否依產(chǎn)品品別，客客戶別以以及成本本中心別別，來針針對(duì)品質(zhì)質(zhì)，生產(chǎn)產(chǎn)效率，機(jī)機(jī)器設(shè)備備使用率率，報(bào)廢廢及退貨貨比率等等信息加加以收集集，以迅迅速找出出問題癥癥結(jié)予以以改善，并并立即響響應(yīng)客戶戶需求或或客戶抱抱

14、怨？.公司各項(xiàng)項(xiàng)信息的的收集，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析，是否否與整體體經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)結(jié)合合？是否否有提升升經(jīng)營(yíng)效效率的功功能？.公司是否否與供貨貨商信息息聯(lián)機(jī)，處處理訂單單，交貨貨，付款款外，并并聯(lián)系品品質(zhì)規(guī)格格，工程程藍(lán)圖，工工程變更更以及生生產(chǎn)計(jì)劃劃等信息息？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析評(píng)審審表（114）2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析 (75)2.1管理理信息及及數(shù)據(jù)之之選擇與與運(yùn)用 (200)10), 評(píng)審總總分-510).公公司的

15、信信息品質(zhì)質(zhì)，效率率如何評(píng)評(píng)鑒？如如何改善善？與客戶相關(guān)關(guān)信息產(chǎn)品研發(fā)及及銷售業(yè)業(yè)務(wù)績(jī)效效公司內(nèi)部作作業(yè)控制制及績(jī)效效成本及財(cái)務(wù)務(wù)分析供貨商績(jī)效效優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析評(píng)審審表（221）2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析 (75)2.2競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的比較及及建立模模范標(biāo)竿竿 (220)1),2), 評(píng)評(píng)審總分分-1101).公司司收集競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手哪些信信息？產(chǎn)品分類，客客戶分類類，市場(chǎng)場(chǎng)區(qū)隔策策略價(jià)格政策及及價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策

16、略略市場(chǎng)占有率率生產(chǎn)及銷售售成本及及獲利狀狀況客戶關(guān)系維維護(hù)及客客戶抱怨怨處理方方式供貨商管理理財(cái)務(wù)及信用用狀況2).公司司以哪些些其它公公司的制制度，措措施或手手段作為為學(xué)習(xí)的的榜樣？期望達(dá)達(dá)到何種種程度？在信息息收集方方面有何何重點(diǎn)？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析評(píng)審審表（222）2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析 (75)2.2競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的比較及及建立模模范標(biāo)竿竿 (220)3),4),5),6), 評(píng)評(píng)審總分分-110

17、.如何建立立模范標(biāo)標(biāo)竿？如如何建立立公司內(nèi)內(nèi)部相對(duì)對(duì)比較的的單位或或職務(wù)功功能或作作業(yè)流程程的信息息與規(guī)范范標(biāo)竿做做對(duì)等的的比較？.公司如何何確保競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的信息息的正確確性，時(shí)時(shí)效性，安安全性及及保密性性？.公司是否否將模范范標(biāo)竿的的信息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成相相關(guān)部門門的工作作目標(biāo)及及考核項(xiàng)項(xiàng)目，并并公告讓讓全體員員工知道道？.公司各部部門主管管是否針針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手及及模范標(biāo)標(biāo)竿的信信息，定定期加以以檢討及及評(píng)估其其使用價(jià)價(jià)值及效效果？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400

18、%)2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析評(píng)審審表（331）2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析 (75)2.3全公公司數(shù)據(jù)據(jù)，信息息的分析析及運(yùn)用用 (335)1),2), 評(píng)評(píng)審總分分-110.公司信息息單位如如何將全全公司各各部門的的工作信信息整合合，以提提供管理理階層做做經(jīng)營(yíng)決決策及業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃劃？.與客戶相相關(guān)的信信息，公公司有哪哪些信息息？產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的品質(zhì)質(zhì)改善，是是否與主主要客戶戶服務(wù)指指標(biāo)連在在一起，如如客戶滿滿意程度度，留住住老客戶戶的比率率，市場(chǎng)場(chǎng)占有率率。與客戶抱怨怨，退貨貨，索賠賠等等，所所造成的的公司成成本及名名譽(yù)損失失。從市場(chǎng)占有有率的變變化來解解釋客戶戶流失或或客戶增增加的原原

19、因，也也可從客客戶滿意意度增減減來說明明優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析評(píng)審審表（332）2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析 (75)2.3全公公司數(shù)據(jù)據(jù)，信息息的分析析及運(yùn)用用 (335)3), 評(píng)評(píng)審總分分-1103).與公公司內(nèi)部部營(yíng)運(yùn)相相關(guān)的信信息，公公司有哪哪些信息息？與生產(chǎn)效率率，品質(zhì)質(zhì)水準(zhǔn)，生生產(chǎn)周期期，減少少報(bào)廢，新新產(chǎn)品投投入生產(chǎn)產(chǎn)到銷售售(TTTM)等等相關(guān)信信息滿減全事減工率勤所財(cái)益加息集市力資調(diào)料善福參加強(qiáng)

20、員工教教育訓(xùn)練練與公司司成本支支出及利利潤(rùn)增加加之間的的關(guān)聯(lián)。透過信息分分析，找找出可行行辦法或或措施來來留住優(yōu)優(yōu)秀員工工，激勵(lì)勵(lì)員工及及提高員員工生產(chǎn)產(chǎn)力，制制作員工工生產(chǎn)力力提升趨趨勢(shì)圖。優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析評(píng)審審表（333）2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析 (75)2.3全公公司數(shù)據(jù)據(jù)，信息息的分析析及運(yùn)用用 (335)4), 評(píng)評(píng)審總分分-554).從競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手信息中中，公司司收集哪哪些信息息？流動(dòng)資產(chǎn)的的

21、生產(chǎn)力力比較個(gè)人平均及及團(tuán)體生生產(chǎn)力比比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在在品質(zhì)方方面的表表現(xiàn)及趨趨勢(shì)圖產(chǎn)品單位成成本及營(yíng)營(yíng)運(yùn)總成成本的比比較優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析評(píng)審審表（334）2.0管理理信息運(yùn)運(yùn)用及分分析 (75)2.3全公公司數(shù)據(jù)據(jù)，信息息的分析析及運(yùn)用用 (335)5),6), 評(píng)評(píng)審總分分-1105).從財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)及成本本相關(guān)信信息中，公公司需要要哪些信信息？營(yíng)運(yùn)成本，利利潤(rùn)收益益，資產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備使使用率，員員工附加加價(jià)值等等

22、趨勢(shì)圖圖，比較較產(chǎn)品服務(wù)品品質(zhì)與生生產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)績(jī)效效之間的的關(guān)聯(lián)依成本效益益及發(fā)展展?jié)摿?，在在改善方方案中如如何分配配公司資資源，如如何安排排優(yōu)先級(jí)級(jí)從品質(zhì)，生生產(chǎn)，業(yè)業(yè)務(wù)以及及人力資資源管理理等方面面改善公公司在財(cái)財(cái)務(wù)上獲獲得多少少收益各產(chǎn)品事業(yè)業(yè)單位在在品質(zhì)，生生產(chǎn)，業(yè)業(yè)務(wù)以及及人力資資源管理理方面的的改善，互互相比較較在財(cái)務(wù)務(wù)上的收收益改善現(xiàn)金流流動(dòng)，流流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)的有效效運(yùn)用以以及提高高股東的的收益分析為留住住優(yōu)秀員員工，所所須的成成本代價(jià)價(jià)以及未未來可能能的效益益收集官方資資料及各各種趨勢(shì)勢(shì)圖如國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展或或投資趨趨勢(shì)，市市場(chǎng)同業(yè)業(yè)或相關(guān)關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)6).公司司如何將將各種信

23、信息排列列優(yōu)先級(jí)級(jí)以及列列入相關(guān)關(guān)部門或或個(gè)人的的考核項(xiàng)項(xiàng)目？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行評(píng)評(píng)審表（11）3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行 (555)3.1策略略規(guī)劃 (355)1),2),3), 評(píng)評(píng)審總分分-110.管理階層層在做策策略規(guī)劃劃時(shí)，是是否運(yùn)用用SWOOT分析析技巧？各階主主管是否否接受過過策略規(guī)規(guī)劃的訓(xùn)訓(xùn)練？.管理階層層在做公公司全面面策略及及業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)劃時(shí)，如如何將客客戶服務(wù)務(wù)的提升升，業(yè)務(wù)務(wù)執(zhí)行的的順暢以以及預(yù)期期的

24、財(cái)務(wù)務(wù)收益列列入規(guī)劃劃目標(biāo)？是否將將策略分分為短期期，中期期及長(zhǎng)期期來規(guī)劃劃？.在策略規(guī)規(guī)劃完成成時(shí)，是是否建立立遠(yuǎn)景景(VVisiion)及目標(biāo)標(biāo)任務(wù)(Misssioon)？是否列列舉出公公司未來來業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的重重要努力力方向(Keyy Buusinnesss Drriveers)？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行評(píng)評(píng)審表（12）3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行 (555)3.1策略略規(guī)劃 (355)4),5), 評(píng)評(píng)審總分分-1154)

25、.在策策略規(guī)劃劃中，外外在環(huán)境境的評(píng)估估方面，收收集哪些些信息？專業(yè)知識(shí)及及技術(shù)的的變遷產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)經(jīng)濟(jì)景氣狀狀況客戶群或客客戶的需需求及期期望改變變競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的實(shí)力及及市場(chǎng)攻攻防策略略供貨商的能能力及關(guān)關(guān)系探討討政府政策及及法令的的變動(dòng)其它社會(huì)環(huán)環(huán)境因素素5).在策策略規(guī)劃劃中，內(nèi)內(nèi)在環(huán)境境的評(píng)估估方面，收收集哪些些信息？公司內(nèi)各項(xiàng)項(xiàng)資源如如人力，專專業(yè)技術(shù)術(shù)，設(shè)備備，資金金，信息息及制度度等現(xiàn)況況及未來來發(fā)展?fàn)顮顩r加以以評(píng)估透過會(huì)議，腦腦力激蕩蕩，列舉舉公司產(chǎn)產(chǎn)品在市市場(chǎng)上的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)及弱弱點(diǎn)，發(fā)發(fā)展策略略以擴(kuò)大大優(yōu)勢(shì)及及改善并并消除弱弱點(diǎn)優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApp

26、rroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行評(píng)評(píng)審表（13）3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行 (555)3.1策略略規(guī)劃 (355)6),7),8), 評(píng)評(píng)審總分分-110.在策略規(guī)規(guī)劃中是是否加入入稽核及及評(píng)鑒的的機(jī)制？如何確確保信息息的正確確與充足足？如何何改進(jìn)預(yù)預(yù)測(cè)(FForeecasst)的的準(zhǔn)確性性？.在策略規(guī)規(guī)劃中，人人力資源源方面是是否考量量技能盤盤點(diǎn)(SSkillls Invventtoryy)及繼繼承人計(jì)計(jì)劃(SSucccesssionn Pllan)？.在各項(xiàng)策策略規(guī)劃劃

27、過程中中，公司司是否有有書面辦辦法或流流程加以以規(guī)范？是否納納入全員員參與的的觀念？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行評(píng)評(píng)審表（21）3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行 (555)3.2策略略執(zhí)行 (200)1),2),3), 評(píng)評(píng)審總分分-110.管理階層層如何宣宣導(dǎo)公司司策略？是否將將遠(yuǎn)景景(VVisiion)，目目標(biāo)任務(wù)務(wù)(MMisssionn)及未未來業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的重要努努力方向向(Keey BBusiinesss DDrivverss

28、)做成成大型看看板掛起起來或其其它方式式告知全全體員工工？.公司策略略的執(zhí)行行是否與與各部門門主管的的考績(jī)結(jié)結(jié)合在一一起？.因應(yīng)公司司內(nèi)外環(huán)環(huán)境的改改變，策策略的調(diào)調(diào)整，績(jī)績(jī)效評(píng)估估，目標(biāo)標(biāo)修正及及執(zhí)行，是是否有書書面的程程序或辦辦法？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行評(píng)評(píng)審表（22）3.0策略略規(guī)劃及及執(zhí)行 (555)3.2策略略執(zhí)行 (200)4),5),6),7), 評(píng)評(píng)審總分分-110.如何引導(dǎo)導(dǎo)供應(yīng)廠廠商配合合公司策策劃的執(zhí)

29、執(zhí)行？.在檢討策策略執(zhí)行行績(jī)效時(shí)時(shí)，是否否有收集集客戶的的反應(yīng)數(shù)數(shù)據(jù)，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手各方面面情報(bào)以以及市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者者的模范范標(biāo)竿(Bennchmmarkk)數(shù)據(jù)據(jù)的比較較？.在策略執(zhí)執(zhí)行中，是是否用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資料料發(fā)掘問問題及觀觀察趨勢(shì)勢(shì)，以作作為策略略評(píng)估及及修正的的參考？.各階主管管是否熟熟悉并且且會(huì)運(yùn)用用問題題分析解解決及決決策的的方法？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表（111）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (140

30、0)4.1人力力資源規(guī)規(guī)劃及評(píng)評(píng)估 (20)1),2),3),4),5),6),7), 評(píng)評(píng)審總分分-1101).人力力資源規(guī)規(guī)劃，如如何反應(yīng)應(yīng)在公司司經(jīng)營(yíng)策策略及營(yíng)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃劃？如何何因應(yīng)公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略或或營(yíng)運(yùn)的的改變？2).在人人力資源源規(guī)劃中中，是否否有職務(wù)務(wù)輪調(diào)，人人才培訓(xùn)訓(xùn)，主管管繼承人人制度等等組織發(fā)發(fā)展措施施？3).是否否有人力力資源管管理或人人事手冊(cè)冊(cè)或工作作規(guī)則，如如何制訂訂，宣導(dǎo)導(dǎo)，執(zhí)行行，修改改？如何何協(xié)助部部門主管管運(yùn)用此此工具？4).如何何透過組組織設(shè)計(jì)計(jì)及工作作設(shè)計(jì)來來增加員員工生產(chǎn)產(chǎn)力及決決策品質(zhì)質(zhì)并提供供員工更更多技能能學(xué)習(xí)空空間？5).如何何加強(qiáng)勞勞資和諧諧，

31、促進(jìn)進(jìn)管理階階層與基基層員工工的溝通通？是否否有員工工申訴管管道？6).如何何制訂或或修改能能附和滿足客客戶的的員工考考核及獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度度？7).主管管人員是是否接受受領(lǐng)導(dǎo)技技能訓(xùn)練練？是否否運(yùn)用面面談技巧巧于人才才征選，績(jī)績(jī)效管理理及生涯涯規(guī)劃上上？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表（112）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.1人力力資源規(guī)規(guī)劃及評(píng)評(píng)估 (20),9),110),11),122),113),

32、14), 評(píng)評(píng)審總分分-1108).是否否有內(nèi)部部升遷，調(diào)調(diào)動(dòng)制度度及評(píng)審審標(biāo)準(zhǔn)？.是否有定定期員工工滿意度度調(diào)查及及客戶滿滿意度調(diào)調(diào)查？是是否規(guī)劃劃將兩種種調(diào)查整整合執(zhí)行行？.是否建立立完整的的人力資資源管理理信息及及個(gè)人檔檔案數(shù)據(jù)據(jù)作為人人力盤點(diǎn)點(diǎn)及未來來人力規(guī)規(guī)劃的依依據(jù)？.如何降低低員工流流動(dòng)率，缺缺勤率，公公傷比率率？.如何加強(qiáng)強(qiáng)員工參參與，員員工獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，員工工福利，員員工訓(xùn)練練及共享享信息？.是否教導(dǎo)導(dǎo)員工加值管管理得得以不斷斷地改善善工作效效率及品品質(zhì)，并并滿足客客戶對(duì)公公司產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的需求求？.是否人力力資源部部及其它它部門對(duì)對(duì)公司人人力資源源管理績(jī)績(jī)效有定定期的評(píng)評(píng)鑒及改

33、改善措施施？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表（221）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.2高績(jī)績(jī)效的工工作規(guī)劃劃系統(tǒng) (455)1),2),3),4), 評(píng)評(píng)審總分分-110.是否每項(xiàng)項(xiàng)職位均均有工作作說明書書及作業(yè)業(yè)流程書書？是否否依實(shí)際際工作需需要調(diào)整整或變更更？.是否每項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品或或服務(wù)或或行政或或技術(shù)作作業(yè)均有有標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)規(guī)范范？.是否工作作變更及及人員調(diào)調(diào)動(dòng)能迅迅速反應(yīng)應(yīng)客戶需需求？.是否有系系統(tǒng)

34、或正正式溝通通管道掌掌握客戶戶或市場(chǎng)場(chǎng)的變化化，用以以評(píng)估員員工工作作績(jī)效？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表（222）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.2高績(jī)績(jī)效的工工作規(guī)劃劃系統(tǒng) (455)1),2),3),4), 評(píng)評(píng)審總分分-110.公司內(nèi)部部是否實(shí)實(shí)施品管管圈活動(dòng)動(dòng)或小集集團(tuán)改善善活動(dòng)或或其它類類似活動(dòng)動(dòng)？專案案工作小小組？55S運(yùn)動(dòng)動(dòng)？.公司內(nèi)部部是否實(shí)實(shí)施員工工建議獎(jiǎng)獎(jiǎng)金制度度？此制制度是否否

35、擴(kuò)及供供應(yīng)廠商商？.公司如何何鼓勵(lì)員員工創(chuàng)意意力的開開發(fā)？.在協(xié)助員員工提高高工作績(jī)績(jī)效時(shí)，是是否同時(shí)時(shí)檢討支支持員工工的工具具及信息息充足與與否？（工工具應(yīng)以以提高效效率，但但不會(huì)增增加太多多成本為為限，工工作信息息包含工工程變更更，流程程改變，客客戶抱怨怨，新技技術(shù)或新新知識(shí)，市市場(chǎng)趨勢(shì)勢(shì)，公司司經(jīng)營(yíng)策策略及業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)現(xiàn)信息分分享等等等）優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表（223）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1

36、400)4.2高績(jī)績(jī)效的工工作規(guī)劃劃系統(tǒng) (455)9),100),111),12), 評(píng)評(píng)審總分分-110.公司如何何培養(yǎng)主主管的溝溝通能力力及激勵(lì)勵(lì)員工技技巧？.績(jī)效考核核制度是是否以滿滿足客戶戶需求為為目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向？.員工升遷遷，調(diào)薪薪，職務(wù)務(wù)調(diào)動(dòng)及及獎(jiǎng)金分分紅是否否以員工工績(jī)效為為主要考考量?.公司的薪薪資架構(gòu)構(gòu)及福利利設(shè)計(jì)是是否考慮慮員工績(jī)績(jī)效并具具激勵(lì)性性？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表（224）4.0人力

37、力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.2高績(jī)績(jī)效的工工作規(guī)劃劃系統(tǒng) (455)13),114),15),166), 評(píng)審總總分-10.公司在新新產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)及服服務(wù)創(chuàng)新新方面，是是否將提提高員工工績(jī)效的的因素考考慮進(jìn)去去？運(yùn)用用哪些技技術(shù)或方方法如田田口式設(shè)設(shè)計(jì)方法法或價(jià)值值分析或或價(jià)值工工程等等等？.如何規(guī)范范優(yōu)良績(jī)績(jī)效之表表?yè)P(yáng)，互互相觀摩摩，提供供其它員員工學(xué)習(xí)習(xí)榜樣？.是否教導(dǎo)導(dǎo)員工解解決問題題及做決決策的技技巧？.如何提供供員工在在工作上上獲得充充分授權(quán)權(quán)及應(yīng)有有的尊重重？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)

38、得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表（331）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.3員工工訓(xùn)練及及人力資資源發(fā)展展 (550)1),2),3),4), 評(píng)評(píng)審總分分-110.員工訓(xùn)練練需求如如何與公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略及及營(yíng)運(yùn)方方向配合合？.為配合以以滿足客客戶需求求的工作作目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向，員員工訓(xùn)練練如何設(shè)設(shè)計(jì)？.員工訓(xùn)練練是否依依據(jù)技能能盤點(diǎn)，技技能評(píng)鑒鑒及工作作分析的的結(jié)果做做訓(xùn)練課課程優(yōu)先先級(jí)的安安排？.員工訓(xùn)練練除專業(yè)業(yè)技能訓(xùn)訓(xùn)練外，是是否包含含領(lǐng)導(dǎo)技技巧，溝溝通技巧巧，團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作，問問題解決決，數(shù)據(jù)據(jù)信息運(yùn)運(yùn)用及解解讀，服

39、服務(wù)品質(zhì)質(zhì)保證，過過程管理理及分析析，簡(jiǎn)化化作業(yè)流流程，降降低成本本消除浪浪費(fèi)，縮縮短生產(chǎn)產(chǎn)周期及及前置時(shí)時(shí)間，預(yù)預(yù)防錯(cuò)誤誤的方法法，人際際關(guān)系及及客戶關(guān)關(guān)系，危危機(jī)處理理方法及及步驟等等等，是是否有安安排訓(xùn)練練優(yōu)先級(jí)級(jí)？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(40%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表（332）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.3員工工訓(xùn)練及及人力資資源發(fā)展展 (550)5),6),7), 評(píng)審總總分-10.員工訓(xùn)練練是否與與績(jī)效管管理及

40、員員工生涯涯規(guī)劃密密切結(jié)合合？.員工訓(xùn)練練是否與與升遷調(diào)調(diào)動(dòng)等人人事異動(dòng)動(dòng)結(jié)合？.員工訓(xùn)練練是否有有明確的的訓(xùn)練單單位負(fù)責(zé)責(zé)訓(xùn)練計(jì)計(jì)劃的規(guī)規(guī)劃，協(xié)協(xié)調(diào)，執(zhí)執(zhí)行，訓(xùn)訓(xùn)練績(jī)效效評(píng)估及及追蹤考考核？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表（333）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.3員工工訓(xùn)練及及人力資資源發(fā)展展 (550)8),9),100), 評(píng)審總總分-10.是否有訓(xùn)訓(xùn)練政策策及手冊(cè)冊(cè)？與公公司其它它政策如如何整

41、合合？.員工訓(xùn)練練除內(nèi)部部訓(xùn)練外外，如何何運(yùn)用學(xué)學(xué)校及教教育訓(xùn)練練機(jī)構(gòu)的的資源？.是否有內(nèi)內(nèi)部講師師制度，運(yùn)運(yùn)作情形形如何？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表（334）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.3員工工訓(xùn)練及及人力資資源發(fā)展展 (550)11),112),13),144), 評(píng)審總總分-10.是否有獎(jiǎng)獎(jiǎng)學(xué)金辦辦法，訓(xùn)訓(xùn)練費(fèi)補(bǔ)補(bǔ)助辦法法，學(xué)費(fèi)費(fèi)補(bǔ)助辦辦法？.是否有學(xué)學(xué)徒訓(xùn)練練或人才才長(zhǎng)期培培訓(xùn)計(jì)劃劃？

42、.公司內(nèi)部部是否有有專業(yè)技技術(shù)證照照制度？或鼓勵(lì)勵(lì)員工報(bào)報(bào)考政府府或?qū)I(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)證證照？.員工訓(xùn)練練記錄，訓(xùn)訓(xùn)練教材材整理，講講師評(píng)鑒鑒資料是是否均妥妥善保存存并隨時(shí)時(shí)更新？存檔的的訓(xùn)練教教材是否否提供員員工借閱閱？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表 ( 3 55 )4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.3員工工訓(xùn)練及及人力資資源發(fā)展展 (550)15),116),17), 評(píng)評(píng)審總分分-110.新進(jìn)員工工訓(xùn)練及

43、及引進(jìn)新新技術(shù)或或新產(chǎn)品品或新設(shè)設(shè)備的訓(xùn)訓(xùn)練，公公司是否否有一套套訓(xùn)練系系統(tǒng)以保保證訓(xùn)練練效果能能附和工工作需求求？.是否有TTQM,TWII,MTTP,QQIP,TPMM.等訓(xùn)練練？.公司如何何訂定訓(xùn)訓(xùn)練預(yù)算算及員工工訓(xùn)練時(shí)時(shí)數(shù)目標(biāo)標(biāo)？如何何與業(yè)績(jī)或工作成成效結(jié)合合?優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表（441）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.4員工工福利及及員工關(guān)關(guān)系 (25)1),2),3),4),

44、評(píng)評(píng)審總分分-110.公司設(shè)計(jì)計(jì)員工福福利制度度的基本本考量為為何？希希望達(dá)成成何種目目標(biāo)？有有何具體體做法或或措施？.公司是否否參加市市場(chǎng)調(diào)查查？調(diào)查查結(jié)果公公司如何何運(yùn)用？就一般般市場(chǎng)水水準(zhǔn)，公公司有哪哪些福利利比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手好好？哪些些福利比比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手差？.員工福利利的制訂訂過程，是是否有機(jī)機(jī)會(huì)讓員員工參與與表達(dá)意意見？以以何種方方式進(jìn)行行？是否否有自助助式福利利政策？.員工福利利是否有有書面資資料？核核準(zhǔn)及修修改程序序是否有有明確規(guī)規(guī)定？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(

45、300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表（442）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.4員工工福利及及員工關(guān)關(guān)系 (25)5),6),7),8),9), 評(píng)評(píng)審總分分-55.除政府規(guī)規(guī)定的福福利外，公公司現(xiàn)有有福利有有那些？未來的的員工福福利規(guī)劃劃還有哪哪些？.公司是否否提供員員工休閑閑設(shè)施或或補(bǔ)助員員工休閑閑活動(dòng)？.公司除照照顧員工工福利外外，有哪哪些措施施照顧員員工家屬屬？.公司除協(xié)協(xié)助解決決員工工工作上的的問題外外，是否否有其它它措施協(xié)協(xié)助員工工解決私私人問題題的管道道？或有有員工協(xié)協(xié)助辦法法？.公司是否否設(shè)有員員工生涯涯規(guī)劃咨咨詢單位位或受過過專業(yè)訓(xùn)訓(xùn)練

46、的員員工負(fù)責(zé)責(zé)咨詢？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表（443）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.4員工工福利及及員工關(guān)關(guān)系 (25)10),111),12), 評(píng)審總總分-5.公司是否否有安全全衛(wèi)生委委員會(huì)？如何進(jìn)進(jìn)行員工工安全衛(wèi)衛(wèi)生訓(xùn)練練及保障障員工安安全的措措施？.公司管理理階層與與工會(huì)之之間經(jīng)常常性溝通通方式如如何？是是否有固固定模式式來解決決勞資爭(zhēng)爭(zhēng)議？請(qǐng)請(qǐng)舉例說說明？.公司是否否定期舉舉辦勞資資

47、會(huì)議？或與工工會(huì)簽訂訂團(tuán)體協(xié)協(xié)約？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)4.0人力力資源開開發(fā)及管管理評(píng)審審表（444）4.0人力力資源開開發(fā)及管管理 (1400)4.4員工工福利及及員工關(guān)關(guān)系 (25)13),114),15), 評(píng)評(píng)審總分分-55.公司是否否定期舉舉辦員工工座談會(huì)會(huì)？或常常設(shè)的員員工申訴訴管道？.公司是否否主動(dòng)鼓鼓勵(lì)員工工參與社社會(huì)公益益活動(dòng)，或或由公司司主辦或或由公司司補(bǔ)助？.公司是否否定期舉舉辦員工工滿意度度調(diào)查？調(diào)查結(jié)結(jié)果如何何運(yùn)用來來

48、改善缺缺失以提提高員工工滿意度度？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評(píng)評(píng)審表（11）5.0制程程管理 (1440)5.1產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)之設(shè)計(jì)計(jì)及介紹紹 (440)1),2),3),4), 評(píng)評(píng)審總分分-220.現(xiàn)有產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)，是否否以客戶戶之需求求做一些些修改？這些修修改在時(shí)時(shí)效上及及方式上上如何反反應(yīng)？.新產(chǎn)品及及服務(wù)研研發(fā)方面面，如何何表現(xiàn)出出其研發(fā)發(fā)方向朝朝向滿足足客戶的的期望與與需求？.產(chǎn)品及服服務(wù)的研研發(fā)或修修改，除除顧及客客戶

49、需求求外，如如何在提提高生產(chǎn)產(chǎn)力及提提升品質(zhì)質(zhì)水準(zhǔn)方方面加強(qiáng)強(qiáng)？.產(chǎn)品及服服務(wù)的研研發(fā)及修修改過程程中，是是否讓其其它相關(guān)關(guān)部門如如生產(chǎn)部部，銷售售部及品品管部參參與意見見？若須須外購(gòu)零零件，是是否采購(gòu)購(gòu)部及零零件供貨貨商亦有有機(jī)會(huì)參參與？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評(píng)評(píng)審表（12）5.0制程程管理 (1440)5.1產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)之設(shè)計(jì)計(jì)及介紹紹 (440)5),6),7), 評(píng)評(píng)審總分分-2205).在產(chǎn)產(chǎn)品及服服務(wù)的研研發(fā)及修修改

50、過程程中，是是否考慮慮下列因因素：對(duì)客戶或員員工安全全衛(wèi)生的的保障可產(chǎn)生長(zhǎng)期期效益重視環(huán)保及及環(huán)境影影響注重生產(chǎn)能能力，量量測(cè)能力力，制程程能力，維維修能力力，供貨貨商能力力及相關(guān)關(guān)書面資資料.產(chǎn)品及服服務(wù)之設(shè)設(shè)計(jì)目的的，特性性及用途途，是否否讓過程程中所有有相關(guān)部部門充分分了解？以何種種方式說說明？.對(duì)產(chǎn)品及及服務(wù)的的評(píng)鑒計(jì)計(jì)劃，是是否包含含評(píng)鑒產(chǎn)產(chǎn)品從設(shè)設(shè)計(jì)到市市場(chǎng)銷售售時(shí)間(TTMM)，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)監(jiān)督，控控制，改改善追蹤蹤以及客客戶反應(yīng)應(yīng)調(diào)查，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手比較等等？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(S

51、Scorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評(píng)評(píng)審表（21）5.0制程程管理 (1440)5.2產(chǎn)品品制造，出出貨或提提供服務(wù)務(wù) (440)1),2),3), 評(píng)評(píng)審總分分-220.主要的生生產(chǎn)，物物管，生生管及出出貨流程程，是否否以客戶戶需求為為重要依依據(jù)？如如何有效效執(zhí)行？.以上各項(xiàng)項(xiàng)流程是是否都備備有書面面的績(jī)效效評(píng)鑒計(jì)計(jì)劃，除除便于執(zhí)執(zhí)行外，并并能遵照照公司內(nèi)內(nèi)及政府府相關(guān)規(guī)規(guī)定？.對(duì)于上述述制程及及流程中中，如發(fā)發(fā)現(xiàn)差異異現(xiàn)象，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理如何在在短時(shí)間間內(nèi)反應(yīng)應(yīng)并處理理？是否否運(yùn)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)制程程控制(SPCC)及問問題分析析解決辦辦法？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方

52、法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(40%)5.0制程程管理評(píng)評(píng)審表（22）5.2制程程管理 (1440)5.2產(chǎn)品品制造，出出貨或提提供服務(wù)務(wù) (440)4),5),6), 評(píng)評(píng)審總分分-220.客戶抱怨怨信息是是否立即即反應(yīng)在在制程改改善中？并有專專責(zé)人員員協(xié)助解解決客戶戶抱怨？各管理階層層是否運(yùn)運(yùn)用加加值觀念念如縮縮短循環(huán)環(huán)時(shí)間(Cyccle Timme)，減減少裝設(shè)設(shè)時(shí)間(Sett-Upp Tiime)，減少少前置時(shí)時(shí)間(LLeadd Tiime)等或其其它方法法，來不不斷的改改善制程程或

53、流程程？改善善成果是是否可以以金額表表示之？.公司是否否提供主主管人員員有關(guān)制制程或流流程的分分析及研研究方法法，例如如有效的的制程安安排，模模擬實(shí)驗(yàn)驗(yàn)，防呆呆設(shè)計(jì)，針針對(duì)員工工與客戶戶接觸面面的關(guān)鍵鍵重點(diǎn)加加強(qiáng)規(guī)劃劃精心設(shè)設(shè)計(jì)(從客戶戶角度來來觀察)等？是是否提供供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手或市市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的模模范標(biāo)竿竿(Beenchhmarrkinng)?優(yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評(píng)評(píng)審表（31）5.0制程程管理 (1440)5.3制程程及流程程

54、中支持持單位 (300)1),2), 評(píng)評(píng)審總分分-110.公司內(nèi)部部各支持持單位如如工業(yè)工工程，品品管，物物管，財(cái)財(cái)務(wù)，人人事及信信息部門門等，如如何有效效支持產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的設(shè)設(shè)計(jì)，產(chǎn)產(chǎn)品的制制造或服服務(wù)的提提供以及及產(chǎn)品出出貨到客客戶手中中？請(qǐng)?zhí)籼暨x各支支持單位位工作項(xiàng)項(xiàng)目中最最主要的的支持流流程加以以說明？.從服務(wù)內(nèi)內(nèi)部客戶戶的角度度探討，支支持單位位如何改改善流程程，縮短短前置時(shí)時(shí)間及循循環(huán)時(shí)間間以協(xié)助助產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)，制制造及出出貨的時(shí)時(shí)間，間間接協(xié)助助公司滿滿足客戶戶需求？列舉運(yùn)運(yùn)用何種種方法或或措施？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymm

55、entt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評(píng)評(píng)審表（32）5.0制程程管理 (1440)5.3制程程及流程程中之支支持單位位 (330)3),4), 評(píng)評(píng)審總分分-110.如何評(píng)鑒鑒各支持持單位的的工作績(jī)績(jī)效？除除公司負(fù)負(fù)責(zé)人考考核績(jī)效效外，是是否接受受支持的的單位亦亦可參與與考核？考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)除內(nèi)內(nèi)部服務(wù)務(wù)績(jī)效外外，是否否可延伸伸至公司司產(chǎn)品客客戶對(duì)服服務(wù)的反反應(yīng)？.各支持單單位是否否運(yùn)用流程分分析及研研究(Proocesss MMapiing Anaalyssis Andd Reeseaarchh)方法法或其它它方法去去改善流流

56、程？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評(píng)評(píng)審表（33）5.0制程程管理 (1440)5.3制程程及流程程中支持持單位 (300)5),6), 評(píng)評(píng)審總分分-110.各支持單單位如何何掌握公公司內(nèi)外外客戶的的信息動(dòng)動(dòng)態(tài)并迅迅速反應(yīng)應(yīng)及改進(jìn)進(jìn)？請(qǐng)列列舉經(jīng)常常性溝通通管道或或方式并并說明其其有效性性？是否否掌握競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手或市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)廠廠家的標(biāo)標(biāo)竿榜樣樣？.在產(chǎn)品或或服務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)之初初，是否否讓各支支持單位位也參與與意見？各支持持單位的的工作項(xiàng)項(xiàng)目是

57、否否配合產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的流流程加以以調(diào)整？由誰負(fù)負(fù)責(zé)調(diào)整整？依據(jù)據(jù)何種數(shù)數(shù)據(jù)或程程序調(diào)整整？那些些單位應(yīng)應(yīng)參與討討論？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評(píng)評(píng)審表（41）5.0制程程管理(1400)5.4供貨貨商的績(jī)績(jī)效管理理(300)1),2),3), 評(píng)評(píng)審總分分-115.公司如何何合理評(píng)評(píng)鑒供貨貨商的品品質(zhì)水準(zhǔn)準(zhǔn)，交貨貨時(shí)效及及價(jià)格？請(qǐng)列舉舉五家主主要供貨貨商？.公司如何何與供貨貨商建立立長(zhǎng)期合合作關(guān)系系？從不不同功能能角度來來說明，如如

58、產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)，品品質(zhì)政策策，生產(chǎn)產(chǎn)制造，生生管物管管，采購(gòu)購(gòu)策略，價(jià)價(jià)格制訂訂，付款款條件及及策略聯(lián)聯(lián)盟等？.公司是否否舉辦供供貨商聯(lián)聯(lián)誼會(huì)(Venndorr Daay)加加強(qiáng)供貨貨商聯(lián)系系及表?yè)P(yáng)揚(yáng)績(jī)優(yōu)供供貨商，并并提供互互相觀摩摩的管道道及信息息？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)5.0制程程管理評(píng)評(píng)審表（42）5.0制程程管理 (1440)5.4供貨貨商的績(jī)績(jī)效管理理 (330)4),5), 評(píng)評(píng)審總分分-115.公司在協(xié)協(xié)助供貨貨商提升升產(chǎn)能及及品質(zhì)水水

59、準(zhǔn)方面面，有何何具體策策略及措措施？由由進(jìn)料管管制來降降低庫(kù)存存壓力方方面，公公司如何何要求供供貨商配配合？.供貨商與與公司內(nèi)內(nèi)部各相相關(guān)部門門的聯(lián)系系溝通是是否暢通通？客戶戶對(duì)公司司產(chǎn)品的的反應(yīng)或或抱怨等等信息是是否會(huì)提提供給相相關(guān)供貨貨商？公公司是否否借助供供貨商的的專業(yè)能能力，解解決公司司客戶的的抱怨？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)6.0公司司整體績(jī)績(jī)效評(píng)審審表（111）6.0公司司整體績(jī)績(jī)效 (2500)6.1產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)品質(zhì)績(jī)績(jī)效 (75)1

60、), 評(píng)評(píng)審總分分-225.公司內(nèi)有有哪些指指標(biāo)或數(shù)數(shù)據(jù)用來來表示產(chǎn)產(chǎn)品或客客戶服務(wù)務(wù)的品質(zhì)質(zhì)績(jī)效？是否將將指標(biāo)或或數(shù)據(jù)連連成趨勢(shì)勢(shì)圖并說說明原因因？請(qǐng)列列舉主要要產(chǎn)品或或客戶服服務(wù)的指指針？?jī)?yōu) 點(diǎn)應(yīng) 改 善善 事 項(xiàng)方法(AApprroacch)實(shí)施(DDeplloymmentt)成效(RResuult)得分(SScorre)(30%)(300%)(400%)6.0公司司整體績(jī)績(jī)效評(píng)審審表（112）6.0公司司整體績(jī)績(jī)效 (2500)6.1產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)品質(zhì)績(jī)績(jī)效 (75)3),4), 評(píng)評(píng)審總分分-220.公司使用用的品質(zhì)質(zhì)績(jī)效計(jì)計(jì)算方式式是否與與市場(chǎng)上上大多數(shù)數(shù)的公司司計(jì)算方方式相同同，