(完整版)發(fā)布管理程序

1、發(fā)布管理程序?qū)徍耍簩徟喊l(fā)布日期：目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 目的 1 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 適用范圍 1術(shù)語/縮略語/定義 1角色及職責 1內(nèi)容 2程序介紹2 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 程序解釋 2 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 業(yè)務(wù)價值 2 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 程序政策 2

2、程序輸入及輸出3 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 5.2.1 程序觸發(fā)條件 3 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 輸入 3輸出 3 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 程序關(guān)閉條件 4 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 5.3 程序描述45.3.1 程序綜述 4 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 作業(yè)程序 4 HYPERLINK l bookmar

3、k24 o Current Document 度量與驗證5 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 相關(guān)文件 5 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 相關(guān)記錄 5目的本文檔編寫的目的是為IT服務(wù)商所管理的IT運維環(huán)境有一個更有 效的應用系統(tǒng)軟件的發(fā)布環(huán)境，為其他管理程序提供相關(guān)信息和支持 如變更管理程序、配置管理程序等，從而使 IT 運維能夠更有效、更 好地提高IT服務(wù)，并使整個IT基礎(chǔ)設(shè)施更穩(wěn)定。適用范圍本程序適用于本公司所覆蓋的所有部門。術(shù)語/縮略語/定義術(shù)語縮略語定義最終軟件庫DSL(Defi n

4、itive SoftwareLibrary)最終軟件庫是個存放 和保管所有已批準的最 終版本的軟件配置的庫， 它是軟件正本（原版拷 貝）存放的存儲空間。發(fā)布官理RM(Release Man ageme nt)發(fā)布管理旨在控制應用 系統(tǒng)軟件的發(fā)布。發(fā)布管 理確保正式交付的軟件 是經(jīng)過測試了的正確版 本。發(fā)布Release測試后導入實際應用的 新增的或變動的配置項 集合，這些配置項經(jīng)過測 試后引入生產(chǎn)環(huán)境（Live en vir onmen t）。角色及職責角色職責發(fā)布經(jīng)理（軟件開發(fā)部、 工程部經(jīng)理）.有效的控制整個發(fā)布過程。.發(fā)布經(jīng)理只對測試成功的新版本發(fā)布進行發(fā)布確 認。.確保引起配置項變更的

5、要輸入到配置管理程序。.發(fā)布方案的申核。發(fā)布管理員（項目經(jīng)理）.協(xié)助發(fā)布經(jīng)理對發(fā)布的實施過程進行有效的控制， 特別是發(fā)布實施前的狀態(tài)確認工作。.對測試成功的版本發(fā)布進行發(fā)布確認。.和發(fā)布實施者起對發(fā)布結(jié)果進行確認發(fā)布請求者（項目技術(shù)人 員）.填與發(fā)布申請。發(fā)布實施者（項目技術(shù)人 員）.發(fā)布實施。.編與發(fā)布萬案。內(nèi)容程序介紹程序解釋發(fā)布管理程序是管控一個或多個批準的軟件變更發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境 的程序。發(fā)布程序要求發(fā)布的版本必須是經(jīng)過測試或驗證的。發(fā)布程 序管控的活動范圍是收到發(fā)布通知單開始，最終到發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境成 功或回退的過程。業(yè)務(wù)價值發(fā)布管理程序?qū)⒃诙喾矫鎸?IT 服務(wù)產(chǎn)生積極作用，具體表現(xiàn)在：

6、. 為變更管理提供有效的過程管控：設(shè)計和實施有效的過程來發(fā)布和安裝IT系統(tǒng)的變更，確保軟件的變更是可追蹤的和安全的；. 保證配置管理數(shù)據(jù)庫的準確性：能夠確認所有最終軟件庫中的 軟件正本是安全可靠的，并且相關(guān)信息在配置管理數(shù)據(jù)庫中得到準確 的更新；. 利用配置管理和變更管理中的程序控制，在實際運營環(huán)境中實 施有效的軟件發(fā)布。程序政策為了使發(fā)布管理程序在IT服務(wù)商得到更好的實施，定義如下的程 序政策：. 所有的發(fā)布都需要進行測試或驗證，所有發(fā)布 （包括對業(yè)務(wù)有較 大影響且緊急的發(fā)布）都按照該程序執(zhí)行；. 發(fā)布實施者在發(fā)布前要掌握如何進行發(fā)布實施；. 應在所有相關(guān)方之間就如何啟動發(fā)布計劃達成一致，并

7、經(jīng)過他 們的授權(quán)，如客戶、用戶、操作人員和支持人員；. 部分發(fā)布允許在得到口頭或郵件批準的情況下先執(zhí)行，但所有活動必須按照該發(fā)布管理程序的規(guī)定執(zhí)行，且要補充完整相關(guān)記錄；. 發(fā)布過程應包括一旦發(fā)布失敗，返回或補救的方式；. 計劃應記錄發(fā)布的日期及可交付成果，并參見相關(guān)的變更請求. 發(fā)布過程中應評估變更請求對發(fā)布計劃的影響。發(fā)布管理程序 應包括配置信息和變更記錄的變化；. 發(fā)布需要進行分類，發(fā)布頻次依據(jù)用戶需求不定期發(fā)布；. 應測量成功或失敗的發(fā)布，測量包括發(fā)布之后發(fā)生的與發(fā)布相 關(guān)的事件。分析應包括對業(yè)務(wù)、IT運行和支持性人力資源影響的評估。程序輸入及輸出程序觸發(fā)條件. 變更方案審批后。輸入.

8、 測試報告. 上線計劃. 經(jīng)過測試的軟件版本輸出. 發(fā)布方案程序關(guān)閉條件. 發(fā)布結(jié)果確認后。5.3 程序描述5.3.1 程序綜述.發(fā)布管理是從全局著眼關(guān)注IT服務(wù)中的變更（即變更后發(fā)布到生 產(chǎn)環(huán)境中的相關(guān)活動），目的是確保和發(fā)布相關(guān)的各個方面（技術(shù)和 非技術(shù)）能夠被考慮到。發(fā)布管理的工作重點是：通過應用工作程序 及測試來保護生產(chǎn)環(huán)境和服務(wù)不被破壞。作業(yè)程序1） 程序說明活動責任人說明接收變更和發(fā)布通 知書發(fā)布官理貝接收發(fā)布通知單。確定上線計劃發(fā)布請求者發(fā)布請求者確定發(fā)布計劃。要注意幾 占.八 1、在確定發(fā)布計劃時要結(jié)合該發(fā)布 對應的變更請求對發(fā)布計劃的影響；2、必須與相關(guān)角色進行溝通確認。填寫發(fā)布方案發(fā)布請求者發(fā)布請求者依據(jù)發(fā)布計劃及其它信 息填寫發(fā)布申請。申批發(fā)布方案發(fā)布經(jīng)理發(fā)布經(jīng)理綜合分析決定是否批準該 發(fā)布申請。審批是要結(jié)合該發(fā)布對應的變更請 求對發(fā)布計劃的影響。發(fā)布實施發(fā)布實施者發(fā)布實施者根據(jù)原廠商/開發(fā)者提供 的版本開始實施發(fā)布。必須先進行現(xiàn) 場備份，再進行割接/切換/升級。發(fā) 布包必須源自發(fā)布管理員。發(fā)布實施 完成后立即通知相關(guān)角色人員。上線測試/確認/驗 證發(fā)布實施者/發(fā)布 請求者之后進行上線測試/確認/驗證，檢驗 是否能夠成功上線。回退發(fā)布實施者如