中高層管理人員培訓(xùn)

1、關(guān)于中高層管理人員培訓(xùn)第1頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效會(huì)議第2頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè) 體群 體團(tuán) 隊(duì)第三階段第二階段第一階段第3頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四“借”登高而招,臂非加長(zhǎng)也,而見者遠(yuǎn)；順風(fēng)而呼,聲非加疾也,而聞?wù)哒?。假輿馬者,非利足也,而能致千里；假舟楫者,非能水也,而能絕江河。君子生非異也,善假于物也。 第4頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別團(tuán) 隊(duì)（Team）群 體（Group）目標(biāo)明確，統(tǒng)一行動(dòng)目標(biāo)不明確，分散行動(dòng)相

2、互配合缺乏配合參與決策被動(dòng)參與或被動(dòng)服從強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益強(qiáng)調(diào)自我有歸屬感沒有歸屬感相互協(xié)調(diào)相互競(jìng)爭(zhēng)求同存異存同求異第5頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四高效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)明確的目標(biāo)良好的人際關(guān)系、溝通、相互信任與尊重有效的組織架構(gòu)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)敢于承擔(dān)責(zé)任、知識(shí)/技能互補(bǔ)統(tǒng)一的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則第6頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo)方便確定事情的輕重緩急；確立一些明確的行為準(zhǔn)則；確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）；為團(tuán)隊(duì)：能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力；為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平；具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、

3、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)都要清晰。第7頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu) 不同技能的成員的角色定位； 有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí)； 明確個(gè)人責(zé)任和組織責(zé)任； 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心。第8頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：相關(guān)的技能 高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)； 團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性； 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能； 創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織。第9頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：開放的溝通創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境；利用先進(jìn)的溝通工具；端正溝通態(tài)度，毫無顧忌；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭。第10頁(yè)，

4、共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四溝通的流程信息發(fā)送信息接受信息反饋第11頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神 表明你既為自己也為別人的利益工作； 用語言和行動(dòng)來支持自己的團(tuán)隊(duì)；說出你的感覺，表現(xiàn)你的才能； 開誠(chéng)布公；表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的。第12頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：一致的價(jià)值觀優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要形成需要全體成員共同的價(jià)值觀導(dǎo)之以政，齊之以刑，民免而無恥；導(dǎo)之以德，齊之以禮，有恥且格。第13頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四制度與文化的關(guān)系

5、制度是為文化服務(wù)的； 制度起到引領(lǐng)作用，是形成企業(yè)文化的保障； 好的制度能讓魔鬼變成天使，壞的制度能讓天使變成魔鬼。第14頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾 使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義； 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平； 搞好與外部人員的關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展清除障礙； 為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)。第15頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效會(huì)議第16頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5

6、月20日，17點(diǎn)1分，星期四領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)Art第17頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的圖譜領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知管理認(rèn)知圖解圖解主導(dǎo)行為思維邏輯真言 激發(fā)追隨者的意愿 培養(yǎng)追隨者的能力 流程控制 資源配置領(lǐng)導(dǎo)力就是“潛在”影響力細(xì)節(jié)決定成敗【感性】目睹感受變革【理性】分析思考變革第18頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四管理與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo) 管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情； 管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽； 管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）； 管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀； 管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)

7、督執(zhí)行。 管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。第19頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四將帥五德與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)五德皆備 可為大將智 嚴(yán) 仁 信 勇 第20頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四智好學(xué)近乎智； 有重點(diǎn)、有針對(duì)性地學(xué)習(xí)；多交流，向各行各業(yè)的人學(xué)習(xí)有用的知識(shí)；善政者得民財(cái)，善教者得民心；以不教民而戰(zhàn)，是謂之棄 ；不教而殺謂之虐。 第21頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四學(xué)習(xí)方法與信息吸收 聽 5%聽和讀 20%演示 30%討論 50%互動(dòng) 70%教給他人 90%第22頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四信盡事而信

8、；君子信而后勞其民，未信則以為厲己者也 ；信而后諫；未信則以為謗己者也；“世界上最容易損害一個(gè)經(jīng)理威信的，莫過于被人發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行欺騙”。第23頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四仁力行近乎仁 日行一善；何以守位，曰仁；何以聚人，曰財(cái)；一視同仁；“制度是無情的，管理是絕情的，企業(yè)是有情的”。第24頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四勇知恥近乎勇；無恥之恥,無恥矣 ；非勇敢不能臨亂，非果敢不能應(yīng)變 ；沖鋒在前、英勇殺敵，率先垂范，以身作則；有勇無謀是冒失，有謀無勇則優(yōu)柔 。第25頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四嚴(yán)一是人格威嚴(yán)，二是治軍善

9、嚴(yán)，三是嚴(yán)于律己 ；吾日三省吾身:為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎；“光團(tuán)結(jié)人，理解人，還不足以治廠；還必須嚴(yán)肅紀(jì)律，獎(jiǎng)罰分明?！?第26頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四沙漠逃生概況 大約七月中旬上午十點(diǎn)鐘。你乘坐的飛機(jī)墜落在美國(guó)西南部索納拉大沙漠中。 飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。飛行員在飛機(jī)墜落前沒有告訴任何人飛機(jī)所在的位置，只有一些人在出事前向外觀看，根據(jù)地上的標(biāo)記，估計(jì)偏離航線有105公里。 在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離113公里的煤礦上，有人居住。索納拉地區(qū)是平原，除了一些灌木叢外一無所有。當(dāng)時(shí)氣溫將達(dá)攝氏45度，所以地表溫

10、度會(huì)接近攝氏50度。 你穿著單薄的衣服，短袖襯衫、短襪和皮鞋，每個(gè)人都帶有手帕。你們小組總共有25英鎊、一盒煙和一支圓珠筆。 問題 請(qǐng)將下列15件物品根據(jù)重要性排列為1至15，以便在飛機(jī)著火前盡可能多的取得必需品。你們小組成員決心呆在一起。相信共同努力能使你們成為幸存者！第27頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四團(tuán)隊(duì)游戲：沙漠逃生物品清單： 1、手電筒（4節(jié)電池） 2、匕首 3、墜落區(qū)的地圖 4、塑料雨衣（大的） 5、指南針 6、救護(hù)箱 7、0.45口徑手槍 8、降落傘（紅色和白色） 9、裝有鹽片的瓶子（1000片） 10、每人一公升水 11、書：“沙漠里能吃的動(dòng)物” 12

11、、每人一付太陽(yáng)鏡 13、烈性伏特加酒2公升 14、每人一件外套 15、化妝鏡 專家排序 第28頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四專家排序化妝鏡：各項(xiàng)物品中，鏡子是獲救的關(guān)鍵，在日間用來表示你的位置，是最快和最有效的工具；鏡子在太陽(yáng)光下，可產(chǎn)生相等于五至七萬支燭光；如反射太陽(yáng)光線，在地平線另一端也可看到；如沒有其他物品，只有一面鏡,你也有80%獲救的機(jī)會(huì)。每人外套一件：如失事的位置被獲悉，在拯救隊(duì)未到前，便要設(shè)法減低體內(nèi)水份的發(fā)散；人體內(nèi)有百份之六十是水份，流汗和呼吸會(huì)使水份流失，保持鎮(zhèn)定可減低脫水的速度。穿上外套能減低皮膚表面的水份散發(fā)。假如沒有外套，維持生命的時(shí)間便減少

12、一天。每人四公升清水：如有上述(1)及(2)兩項(xiàng)物品，可生存三日。水有助減低身體內(nèi)脫水的速度，口渴時(shí)，最好飲水，使頭腦清醒，尤其在第一天，要制造遮蔽的地方。但當(dāng)身體開始脫水時(shí)，飲水也沒有多大效用。手電筒（四個(gè)電池大小）在晚上，手電筒是最快和最可靠的發(fā)訊號(hào)工具。有化妝鏡和手電筒，小時(shí)都可以發(fā)出訊號(hào)；電筒也有其他用途：日間可用電筒的反光鏡和玻璃做訊號(hào)及引火點(diǎn)燃之用；裝電池的部份可用來挖掘或盛水。（參考膠雨衣部份之蒸餾作用。）降落傘：可用作遮蔭和發(fā)訊號(hào)，用仙人掌做營(yíng)桿，降落傘做營(yíng)頂，可減低20%的溫度。第29頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四6. 匕首：刀可切碎堅(jiān)韌的仙人掌或切

13、割營(yíng)桿，也有其他用途，可排列于較前的位置。 7. 膠兩衣：可做集水器。在地上掘一洞，用雨衣蓋在上面，然后在雨衣中央放一小石塊，使之成漏斗形。日夜溫度的差距可使空氣的水份附在雨衣上；將雨衣上的水滴在電筒蓋中儲(chǔ)存。這樣工作，每日大約可提取半公升的水，但也可消耗兩倍可收集的水份。8. 點(diǎn)45口徑手槍（裝有彈藥）：第二天之后，你們說話和行動(dòng)已很困難，身體已經(jīng)產(chǎn)生了6-10%的脫水；手槍于是成為很有用的工具；彈藥有時(shí)要做起火之用。國(guó)際的求救訊號(hào)是連續(xù)發(fā)三個(gè)短的符號(hào)，在無數(shù)事件中，由于求生者不能發(fā)出求救聲音，所以沒有被人發(fā)覺，還有，槍柄可作槌子用。9. 每人太陽(yáng)鏡一副：在猛烈的太陽(yáng)光下，會(huì)患光盲癥；用降落

14、傘遮蔭可避免眼晴受損，也可用黑煙將眼鏡塤黑；用手絹或紗布蒙眼，也可避免眼睛被太陽(yáng)光灼傷，但用太陽(yáng)鏡則更舒適。10. 藥箱：沙漠濕度低，被列世界上最少傳染病的地方；而事實(shí)上，身體的脫水會(huì)使血液凝結(jié)，減少自血液流失。紗布可當(dāng)繩子或包扎腳部、足踝、頭部及面部作保護(hù)之用。第30頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四11. 磁石指南針：除用其反射面作發(fā)訊號(hào)之用，指南針并無用處，反而有引誘人們離開失事地點(diǎn)的危險(xiǎn)。12. 當(dāng)?shù)睾娇請(qǐng)D：可用來起火或當(dāng)廁紙用，也可用來遮蓋頭部或眼睛；但它也會(huì)引誘人們走出沙漠。13. 書一本，名為沙漠中可食的動(dòng)物：目前最大的問題是脫水，并不是饑 餓，打獵所得相等

15、于失去的水份，沙漠中動(dòng)物也甚少可見。吃食物也需要大量的水以幫助消化。14. 伏特加酒4公升：劇烈的酒精會(huì)吸去人體的水份，更可致命。伏特加酒只可作暫時(shí)降低體溫之用。15. 鹽片一瓶（一千片）：人們過份高估鹽的用途。如血液內(nèi)鹽份增加，同時(shí)也需要大量的水以降低體內(nèi)含鹽的量。第31頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效會(huì)議第32頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四會(huì)議前認(rèn)真準(zhǔn)備會(huì)議中有效控制、做好記錄會(huì)議后積極跟進(jìn)高效會(huì)議高效會(huì)議技巧第33頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四 高效會(huì)議的組成部分 前段：會(huì)前準(zhǔn)備工作

16、要想經(jīng)營(yíng)成功的會(huì)議，必須要有周全的會(huì)前準(zhǔn)備工作。很多會(huì)議因?yàn)槿狈Τ浞值臅?huì)前準(zhǔn)備工作，才導(dǎo)致低質(zhì)量的討論過程。 中段：議事過程 這是會(huì)議的主體及核心部分，此部分在無特殊情況下應(yīng)盡量按照事先的議程安排進(jìn)行，以保證會(huì)議的高效率進(jìn)行。末段：會(huì)后追蹤 會(huì)議結(jié)束后各與會(huì)者應(yīng)執(zhí)行主席在會(huì)中所分派的工作，并作成簡(jiǎn)報(bào)反饋給主席或在下一次會(huì)議中進(jìn)行匯報(bào)。第34頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四會(huì)議前的準(zhǔn)備會(huì)議召集人 確定開會(huì)的目標(biāo)； 確定會(huì)議議程，并把議程事先發(fā)給與會(huì)者； 決定與會(huì)者名單和參與程度； 決定會(huì)議的主持人和記錄者； 決定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)和會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)度； 準(zhǔn)備好會(huì)議所需輔助設(shè)備； 分

17、發(fā)開會(huì)通知。第35頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四會(huì)議前的準(zhǔn)備與會(huì)人員 對(duì)自己負(fù)責(zé)的議題有充分的了解； 準(zhǔn)備相關(guān)資料和發(fā)言內(nèi)容； 了解自己在會(huì)議中發(fā)揮的作用； 若不知道自己負(fù)責(zé)的議題或職責(zé)范圍，應(yīng)及時(shí)詢問組織者。第36頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四會(huì)議中的主持人 控制討論方向不致離題； 刺激與會(huì)者進(jìn)行批判性思考； 營(yíng)造和諧的氣氛； 控制討論方向和會(huì)議進(jìn)程，減少與議題無關(guān)的爭(zhēng)辯與討論； 正確總結(jié)各段落或議題的討論內(nèi)容； 引導(dǎo)發(fā)言者解釋令人困惑的發(fā)言； 尊重少數(shù)人的意見，避免會(huì)中意見一邊倒的情況。第37頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四會(huì)議中的與會(huì)人員 發(fā)言內(nèi)容要有組織，口齒清晰、陳述有力； 適時(shí)發(fā)言，仔細(xì)傾聽他人討論； 一次只討論一個(gè)要點(diǎn)，用證據(jù)說話； 避免不當(dāng)?shù)闹w語言。第38頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四對(duì)會(huì)議記錄人員的建議 做好會(huì)議記要，重要會(huì)議要錄音，定期召開的會(huì)議通常不用錄音； 及時(shí)指出令人困惑的發(fā)言； 向各與會(huì)者確認(rèn)各議案的排序是否無誤； 會(huì)議結(jié)束后重新整理所記錄的內(nèi)容，盡可能維持在一頁(yè)紙的長(zhǎng)度； 會(huì)議記錄者應(yīng)與主席共同修正會(huì)議記錄錯(cuò)誤的部分； 及時(shí)將整理好的會(huì)議記錄分發(fā)給各與會(huì)者。第39頁(yè)，共43頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)1分，星期四會(huì)議記錄的內(nèi)容 討論過