大學生收銀實習自我鑒定

1、Word 大學生收銀實習自我鑒定 收銀實習就像一塊試金石，檢驗我能否將所學理論學問用到實踐中去，關(guān)系到你將來能否順當?shù)牧⒆阌谶@個布滿挑戰(zhàn)的社會中。以下是我整理的3篇高校生收銀實習自我鑒定，僅供參考，盼望對大家有所關(guān)心。 高校生收銀實習自我鑒定篇一 不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開頭的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學會了許多專業(yè)學問，而且也學會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。 在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認為的，不過后

2、來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開頭一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。 在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特快樂還有，每次有不懂的問題時，老員工都會樂觀的告知我應(yīng)當怎么做這都使我特殊

3、感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能樂觀的去問努力的去學習，我信任沒有什么做不好的。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱急躁的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特殊是當顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要準時通知課組人員并進行核實，然后要樂觀向顧客解釋并請顧客急躁等待。還有，就是肯定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂

4、亮的人生。 在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很生氣也很感動，所以并我沒有準時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺去投訴我”。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)當正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)當找主管準時解決。更懂得了“顧客永久是對的”道理。由于我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：

5、“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。 雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。由于從中教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光線。在茫茫社會中，查找屬于自身的價值，制

6、造美妙的將來? 高校生收銀實習自我鑒定篇二 為期兩個月的假期生活結(jié)束了，這個假期對于剛剛踏入高校生活的每個人來說都是特別的，沒有了高三備考壓力，沒有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當然，我還學到了更多，體會了以前從未體會到的人生味道! 當我去應(yīng)聘時腦中想了以前曾學到的各種法則，可是關(guān)鍵時刻都沒用上，真的挺緊急的，可是結(jié)果也不錯，跟著老收銀員學習了一成天，這一天里要始終站著，收著錢，說著“您好”，“歡迎下次光臨”的話，而且收銀員在離門不遠的地方站一成天把我從里到外都凍透了，回到家5點多我倒頭就睡始終睡到其次天早上，家里人很

7、心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是其次天我就學成出徒了，成為了一名真正的收銀員。 在這兩個月的收銀工作中我遇到了許多困難，剛上機時由于不嫻熟動作慢被人大罵，與顧客發(fā)生爭吵時被上司指責，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導致還沒賺到就先賠進去，這些遭受讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，假如說高校是半個社會那我現(xiàn)在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角!所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點，當顧客有時由于一些問題罵我時為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加認真，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現(xiàn)在想來這也是一種成長吧!漸漸的我真的開頭適應(yīng)這種生活，收

8、銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務(wù)態(tài)度好”聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的快樂!我的付出有了回報，就像農(nóng)夫看到自己的土地豐碩的果實一樣快樂，幸福其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎(chǔ)上!當時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結(jié)以失敗的結(jié)局告終了，但是這也是一次不錯的經(jīng)受，這是也我過的最勞碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實!和同事們的相處也很開心! 拿到工資的那一刻我心里真的很簡單，有快樂，有感動，有不舍，也有欣慰，

9、許多許多味道涌上心頭!真的很感謝這次工作,他給了我許多在學校家里所學不到的東西!所以只要有機會我還會去工作!下個假期我又會做些什么呢，很期盼，但是我知道無論做什么，我都會成長! 不知不覺已經(jīng)在超市實習了一段時間了，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。 1、仔細做好商品裝袋工作。 將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。 裝袋作業(yè)的掌握程序是： (1)硬與重的商品墊底裝袋; (2)正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架; (3)超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈

10、品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象; (4)對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿; (5)瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損; (6)易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方; (7)冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中; (8)提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。 2、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超

11、市的作業(yè)紀律。 (1)收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。 (2)收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。 (3)收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。 (4)在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。 (5)收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職

12、務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。 (6)不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。 (7)收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。 (8)收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。 3、留意離開收銀臺時的工作程序。 (1)離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上; (2)用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管; (3)

13、將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員; (4)離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬，并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。 雖然我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應(yīng)有的貢獻。 高校生收銀實習自我鑒定篇三 在好又多超市實習工作有兩個月了，這段日子里，我的收獲很大。是好又多超市使我從一個沒有什么工作閱歷的高校生生，漸漸成長為一名了解一些收銀員學問和銀行卡學問，并較好的把握

14、收銀實操工作的實習生。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個緣由： 1、能夠接觸更多的人要自己的交際力量能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，由于在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)受。 2、我要看看我能否在勞碌的環(huán)境中有力量依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的力量能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機會，初步體驗管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。 這一個月里我最大的體會

15、就是做事都要謹小慎微，不要由于事情簡潔而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很抱負，應(yīng)當有危機感。常聽別人說社會跟校內(nèi)是兩個截然不同的世界，當時不理解之間究竟有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)受，的確明白了其中的差異。 剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應(yīng)這個社會，必需要克服許很多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我漸漸的發(fā)覺其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓舞自己，要好好在這里工作，好好學習相關(guān)的學問。來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正由于這樣我很快進

16、入收銀員這個角色中，同時發(fā)覺要學習的學問太多了，怕自己學不過來，可漸漸的，我覺得只要把一些重要的學問記住，并時常的溫習，常常的操作，并且好好的把理論的學問和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開頭實操的時候會常常的消失一些錯誤，但師傅的細心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教育下，我學會了許多學問，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)學問，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的學問實在太多了，心里也有點兒焦急了。感覺自己差的很遠。

17、在局外人看來，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，顧客踏進超市，接觸的第一個員工或許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注意這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的把握當然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素養(yǎng)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不行少的的，雖然我不太愛說話，但我漸漸的克服這些毛病。 也懂了，我們過去花