四象限的工作分類與第二象限工作法

1、13/14第6講 第二象限工作法【本講重點(diǎn)】四象限的工作分類第二象限工作法四象限的工作分類工作的兩種劃分1.按工作的緊急程度劃分有些工作特不緊急，需要立即處理，按照優(yōu)先順序的原則，緊急的事排在前。有些事不太緊急或不緊急，能夠往后推一推，依照優(yōu)先順序原則把不太緊急或不緊急的事排在后面。【案例】某銷售經(jīng)理某天工作緊急程度劃分：緊急不緊急緊急處理客戶投訴意外事故的緊急排除客戶訪問確定改日的廣告接待質(zhì)檢人員工作總結(jié)修改工作流程處理同事的一些誤解輔導(dǎo)下屬工作安排下一步工作與同級部門間的協(xié)調(diào)銷售政策的修改2.按照重要程度來劃分重要的工作需要花費(fèi)較多的時(shí)刻和精力去做，不太重要或不重要的工作只需花費(fèi)較少時(shí)刻去

2、做。顯然，優(yōu)先順序原則確實(shí)是重要的排在前，不重要的排在后?！九e例】銷售部經(jīng)理的某一天工作的重要程度劃分：重要工作不重要工作銷售費(fèi)用預(yù)算打算制定部門招聘打算訪問重要客戶工作報(bào)告總結(jié)下達(dá)指示一些文件和資料的查詢文件歸檔應(yīng)付無關(guān)人員領(lǐng)用物品報(bào)銷差旅費(fèi)“四象限”的工作分類所有的工作都既有緊急程度的不同，又有重要程度的不同。依照這兩個(gè)方面，能夠?qū)⒐ぷ鞣殖伤念?，如下圖所示：圖6-1 四象限的工作分類1.第象限：既緊急又重要的事項(xiàng)緊急是指必須立即做的事項(xiàng)；重要是指對公司、部門或者個(gè)人有重大阻礙的事項(xiàng)。例如銷售部經(jīng)理要處理客戶投訴。需要職業(yè)經(jīng)理臨“急”不亂，能夠使顧客對你的解釋或處理結(jié)果同意和中意。然而，假如

3、顧客投訴增多，每天都要處理類似事件，則要考慮產(chǎn)品是否出了問題？銷售人員的銷售或服務(wù)水平是否降低？2.第II象限：重要然而不緊急的事項(xiàng)例如銷售經(jīng)理制定下屬職員獎(jiǎng)金提成及發(fā)放規(guī)定，新聘的銷售人員的培訓(xùn)等盡管特不重要，但能夠拖一段時(shí)刻。然而一旦這些重要的事項(xiàng)沒有在限定的時(shí)刻內(nèi)完成，等到要上交或?qū)嵤r(shí)才著急去做，就變成第一象限的工作既重要又緊急。一般情況下，重要的事項(xiàng)差不多上能夠在一定的時(shí)刻內(nèi)完成的，一般有較充足的時(shí)刻安排，然而，由于每天忙于瑣碎事務(wù)，經(jīng)常把重要的事擱置起來或認(rèn)為還有時(shí)刻，結(jié)果做了次要的事反而將重要的事拖到最后一刻，不僅時(shí)刻倉促，質(zhì)量和效果也不能令人中意。3.第III象限：緊急但不重要

4、的事項(xiàng)銷售經(jīng)理解決客戶投訴，上司找你了解工作等等差不多上緊急的事。下屬請示工作、電話、會(huì)議、來訪等差不多上也屬于這一象限。由于對時(shí)刻沒有打算性，沒有按優(yōu)先原則排序，因此經(jīng)常把一些緊急的事當(dāng)成重要的事來處理，顛倒了主次。4.第象限：不緊急和不重要的事項(xiàng)不要為既不緊急也不重要的事而花費(fèi)寶貴的時(shí)刻與精力?！臼吕啃そ?jīng)理一天的工作要緊是接電話、輔導(dǎo)下屬工作、與財(cái)務(wù)經(jīng)理談銷售費(fèi)用的預(yù)算、與行政部門經(jīng)理閑聊、向營銷總監(jiān)匯報(bào)工作、與人事經(jīng)理談某下屬的獎(jiǎng)金問題、撰寫招聘打算等。按照優(yōu)先順序原則即四象限原理，這些工作事項(xiàng)應(yīng)為：圖6-2 “四象限”實(shí)例解析【自檢】運(yùn)用“四象限”分析法，對你一天時(shí)刻內(nèi)的工作進(jìn)行排序

5、?！颈局v總結(jié)】本講介紹如何運(yùn)用“四象限”分析法對各項(xiàng)工作進(jìn)行排序。工作分類能夠按兩種標(biāo)準(zhǔn)劃分，一是重要性，二是緊急性。依據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠把工作劃分為四種類型，職業(yè)經(jīng)理應(yīng)把重心放在第二象限的工作，也確實(shí)是優(yōu)先處理重要但不緊急的事項(xiàng)?！拘牡皿w會(huì)】_第6講 第二象限工作法【本講重點(diǎn)】四象限的工作分類第二象限工作法四象限的工作分類工作的兩種劃分1.按工作的緊急程度劃分有些工作特不緊急，需要立即處理，按照優(yōu)先順序的原則，緊急的事排在前。有些事不太緊急或不緊急，能夠往后推一推，依照優(yōu)先順序原則把不太緊急或不緊急的事排在后面?！景咐磕充N售經(jīng)理某天工作緊急程度劃分：緊急不緊急緊急處理客戶投訴意外事故的緊急

6、排除客戶訪問確定改日的廣告接待質(zhì)檢人員工作總結(jié)修改工作流程處理同事的一些誤解輔導(dǎo)下屬工作安排下一步工作與同級部門間的協(xié)調(diào)銷售政策的修改2.按照重要程度來劃分重要的工作需要花費(fèi)較多的時(shí)刻和精力去做，不太重要或不重要的工作只需花費(fèi)較少時(shí)刻去做。顯然，優(yōu)先順序原則確實(shí)是重要的排在前，不重要的排在后。【舉例】銷售部經(jīng)理的某一天工作的重要程度劃分：重要工作不重要工作銷售費(fèi)用預(yù)算打算制定部門招聘打算訪問重要客戶工作報(bào)告總結(jié)下達(dá)指示一些文件和資料的查詢文件歸檔應(yīng)付無關(guān)人員領(lǐng)用物品報(bào)銷差旅費(fèi)“四象限”的工作分類所有的工作都既有緊急程度的不同，又有重要程度的不同。依照這兩個(gè)方面，能夠?qū)⒐ぷ鞣殖伤念悾缦聢D所示：

7、圖6-1 四象限的工作分類1.第象限：既緊急又重要的事項(xiàng)緊急是指必須立即做的事項(xiàng)；重要是指對公司、部門或者個(gè)人有重大阻礙的事項(xiàng)。例如銷售部經(jīng)理要處理客戶投訴。需要職業(yè)經(jīng)理臨“急”不亂，能夠使顧客對你的解釋或處理結(jié)果同意和中意。然而，假如顧客投訴增多，每天都要處理類似事件，則要考慮產(chǎn)品是否出了問題？銷售人員的銷售或服務(wù)水平是否降低？2.第II象限：重要然而不緊急的事項(xiàng)例如銷售經(jīng)理制定下屬職員獎(jiǎng)金提成及發(fā)放規(guī)定，新聘的銷售人員的培訓(xùn)等盡管特不重要，但能夠拖一段時(shí)刻。然而一旦這些重要的事項(xiàng)沒有在限定的時(shí)刻內(nèi)完成，等到要上交或?qū)嵤r(shí)才著急去做，就變成第一象限的工作既重要又緊急。一般情況下，重要的事項(xiàng)差

8、不多上能夠在一定的時(shí)刻內(nèi)完成的，一般有較充足的時(shí)刻安排，然而，由于每天忙于瑣碎事務(wù)，經(jīng)常把重要的事擱置起來或認(rèn)為還有時(shí)刻，結(jié)果做了次要的事反而將重要的事拖到最后一刻，不僅時(shí)刻倉促，質(zhì)量和效果也不能令人中意。3.第III象限：緊急但不重要的事項(xiàng)銷售經(jīng)理解決客戶投訴，上司找你了解工作等等差不多上緊急的事。下屬請示工作、電話、會(huì)議、來訪等差不多上也屬于這一象限。由于對時(shí)刻沒有打算性，沒有按優(yōu)先原則排序，因此經(jīng)常把一些緊急的事當(dāng)成重要的事來處理，顛倒了主次。4.第象限：不緊急和不重要的事項(xiàng)不要為既不緊急也不重要的事而花費(fèi)寶貴的時(shí)刻與精力?！臼吕啃そ?jīng)理一天的工作要緊是接電話、輔導(dǎo)下屬工作、與財(cái)務(wù)經(jīng)理談銷售費(fèi)用的預(yù)算、與行政部門經(jīng)理閑聊、向營銷總監(jiān)匯報(bào)工作、與人事經(jīng)理談某下屬的獎(jiǎng)金問題、撰寫招聘打算等。按照優(yōu)先順序原則即四象限原理，這些工作事項(xiàng)應(yīng)為：圖6-2 “四象限”實(shí)例解析【自檢】運(yùn)用“四象限”分析法，對你一天時(shí)