傳統(tǒng)商業(yè)變革-電商

1、電商浪潮下的傳統(tǒng)商業(yè)變革引言第一篇 電商的發(fā)展現(xiàn)狀第二篇 電商的發(fā)展趨勢與未來之路第三篇 電商對傳統(tǒng)零售渠道的沖擊 及傳統(tǒng)零售行業(yè)的艱難變革第四篇 改變了和正在改變的商業(yè)格局引言：電子商務(wù)（電商）的主要分類按交易主體：B2B、B2C、C2C網(wǎng)絡(luò)購物（網(wǎng)購）第一篇 電商的發(fā)展現(xiàn)狀中國電商交易規(guī)模 2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達18851億元，較2012年的13205億元同比增長42.8%，預(yù)計2014年有望達到27861億。 京東2013全年交易額突破1000億元，增長速度在40%左右；蘇寧電商銷售額達218.9億元，同比增長43.86%；1號店銷售額為115.4億元。 中國特色：雙十一“

2、光棍節(jié)”購物節(jié)2010年：9.36億2011年：33.6億2012年：191億2013年：350億電商零售的增長速度2013年網(wǎng)購雖然依舊保持強勁的增長勢頭，但是增長率的中樞值從過去年均100%以上的水平下降到40%，從高速增長轉(zhuǎn)為快速增長。隨著基數(shù)擴大以及網(wǎng)購消費理性化發(fā)展，網(wǎng)購零售額的增長速度將在3年內(nèi)進一步下降到30-40%的水平，并將在這一水平保持較長時間。高速增長時期快速增長時期網(wǎng)購占社會消費品零售總額的比例網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模占社會消費品零售總額的比例是衡量電商對消費促進作用的重要指標。數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的6.3%，而這個比例數(shù)據(jù)在201

3、1年僅為4.4%。這也或許意味著電商改變零售業(yè)格局的開始。與國外的橫向比較：2013年已成為世界第一2013年全年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達到1.88萬億元，同比增長42%，2013年美國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模達到2589億美元（約合1.56萬億元），2012年的2252億美元相比增長15%，但是跟中國2013購物市場交易不管是總金額還是增長率都落后一大截。2013年美國中國C2C、B2C的發(fā)展趨勢C2C仍占據(jù)網(wǎng)購規(guī)模的大頭，B2C的比例一直在提高，并有望在2015年達到發(fā)達國家40-50%這樣穩(wěn)定的比例B2C市場份額分布排名第一的依舊是天貓商城，占50.1%份額；京東商城名列第二，占據(jù)22.4%

4、份額；位于第三位的是蘇寧易購4.9%份額。后續(xù)46位排名依次為：騰訊B2C（3.1%）、亞馬遜中國（2.7%）、一號店（2.6%）江湖大局已定，騰訊以自我消亡的方式入主京東，蘇寧已走向末路，國美“誰是國美”C2C市場份額分布淘寶地位依舊穩(wěn)固，淘寶占全部的96.5%，拍拍網(wǎng)占3.4%，易趣網(wǎng)占0.1%。淘寶獨霸市場已成無解課題網(wǎng)購用戶的快速增長2013年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達3.12億人，同比增長26.3%。網(wǎng)購用戶規(guī)模增長的原因包括：網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境日趨完善與成熟；快捷方便不受地域限制；政府監(jiān)管以及物流支付環(huán)境的日益成熟；網(wǎng)購已成融入人們的生活。預(yù)計2014年年底網(wǎng)購用戶規(guī)模將達到3.8億人。第二篇

5、電商的發(fā)展趨勢與未來之路電商領(lǐng)銜第四次零售革命 自從歷史上第一家百貨商店Bon Marche于1852年在法國開張以來，世界零售業(yè)共經(jīng)歷了三次零售革命： 第一次是百貨商店的誕生 第二次是1859年誕生的連鎖組織方式 第三次是1930年產(chǎn)生的超級市場組織方式（大賣場、超市） 每一次零售革命都順應(yīng)了當時技術(shù)進步和居民生活方式的轉(zhuǎn)變，重塑了商業(yè)市場格局，誕生一批又一批引領(lǐng)時代潮流的零售企業(yè)巨頭，促進了零售行業(yè)的長足發(fā)展。 第四次零售革命已經(jīng)到來，這就是以網(wǎng)絡(luò)購物（電商）為突出代表的無店鋪零售。網(wǎng)絡(luò)零售突破了傳統(tǒng)零售在購物時間、品類選擇、價格比較、物流配送等方面的限制，代表著零售業(yè)未來發(fā)展的大方向。亞

6、馬遜：310萬種圖書（傳統(tǒng)大書店的15倍），24小時服務(wù)，快捷配送當前電商特點1：價格仍為最重要因素不選擇網(wǎng)購的原因：1、產(chǎn)品質(zhì)量問題（56%）2、支付不安全、不方便（46%）3、售后服務(wù)缺失（31%）4、沒法在購買前試用產(chǎn)品（28%）當前電商特點2：品類相對集中品牌化妝品的網(wǎng)購尚不被接受當前電商特點3：移動電商迅猛發(fā)展當前電商特點4：“投資驅(qū)動”而非“盈利驅(qū)動”網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模占社零總額的比例從1.1%到4.6%，美國用了11年時間，而中國只用了4年。達到1億用戶的時間：Twitter 4年，F(xiàn)acebook 3年，新浪微博只用了1.5年。微信更是用2年時間從0到3億客戶成立不到6年的支付寶

7、，日交易量達到6.15億美金。而成立于1998年的PayPal日交易量僅為3.2億美金。來自淘寶一家網(wǎng)站的包裹量占了中國整個包裹運送量的一半，一個公司就占了一個國家的一半，極大的推動和改變了我國快遞業(yè)的發(fā)展。 中國極大的人口基數(shù)和網(wǎng)民基數(shù) 大量風投的投資驅(qū)動基本上我國所有的網(wǎng)絡(luò)零售商都是不賺錢的、虧錢的，其擴張發(fā)展的資金主要來自風險投資。當當網(wǎng)曾是我國唯一一個連續(xù)一年以上保持盈利的電商（之后就由于行業(yè)的價格戰(zhàn)而導(dǎo)致凈利潤率為負）。我國的網(wǎng)絡(luò)零售目前尚處于跑馬圈地階段，穩(wěn)定的商業(yè)模式還沒有成型，收入的爆發(fā)性增長并沒有帶來盈利能力的提升。確切的說，目前電商們的模式屬于“投資驅(qū)動”而不是“盈利驅(qū)動”

8、，即依賴風險投資擴大銷售規(guī)模，并利用低價競爭擴大市場份額，由于規(guī)模和影響力做大了，因此可以再引入更多的VCPE投錢進來，進入一個“融資-做大規(guī)模-再融資-更大規(guī)?！钡难h(huán)。由于普遍存在的價格戰(zhàn)導(dǎo)致毛利率偏低、規(guī)模優(yōu)勢尚不具備導(dǎo)致成本費用率高企、利潤率為負，因此這種模式在現(xiàn)階段相當于用圈來的錢補貼低價、補貼物流配送。第三篇 電商對傳統(tǒng)零售渠道的沖擊 及傳統(tǒng)零售行業(yè)的艱難變革傳統(tǒng)零售的三座大山商業(yè)零售泡沫費用壓力（人工和租金）電子商務(wù)沖擊電商對實體零售的沖擊到底有多大？15%19%連鎖百強名單（2012年）2012年：1.87萬億，9.4萬家，占社會消費品總額比例9.3%，低于11年的11%201

9、2年：網(wǎng)購1.32萬億，淘寶天貓就突破1萬億序號企業(yè)名稱銷售額銷售增幅%門店總數(shù)門店增幅%蘇寧云商集團股份有限公司1240000012.7%1705-1.1%百聯(lián)集團有限公司122052213.3%5147-8.2%3國美電器有限公司11747974-6.1%1685-3.0%4華潤萬家有限公司941000013.8%442311.2%其中：蘇果超市有限公司33152000.2%20984.8%5康成投資（中國）有限公司（大潤發(fā)）724700017.7%21918.4%6沃爾瑪（中國）投資有限公司58000003.6%3956.8%7重慶商社(集團)有限公司544947214.0%3270.6

10、%其中：重慶百貨大樓股份有限公司333996511.5%2865.5%8百勝餐飲集團中國事業(yè)部522000030.5%520016.9%9山東省商業(yè)集團有限公司493806621.4%52626.7%對傳統(tǒng)零售各品類影響的定量分析傳統(tǒng)書店：基本上全軍覆沒圖書及音像品類受到網(wǎng)購沖擊最為嚴重，網(wǎng)購零售占整體零售比重高達45%。未來圖書及音像制品在網(wǎng)上的銷售份額將會更高，成為主要銷售渠道，而實體銷售反而成為補充，網(wǎng)購銷售占整體比重可達75%左右。絕大部分的傳統(tǒng)書店將會倒閉轉(zhuǎn)型綜合化、娛樂化、休閑化的類似于咖啡屋、便利店的新型書店傳統(tǒng)電器專賣店：沖擊巨大、艱難前行家電和3C品類，網(wǎng)購交易占零售總額比例

11、達28%，家電3C類產(chǎn)品標準化程度高，適宜網(wǎng)上銷售。目前也是電商競爭最為集中的品類。從趨勢上看，這一滲透率將繼續(xù)提高，并且在一二線市場逐漸形成“線下體驗、線上購買”的格局，三四線市場由于物流配送的技術(shù)范圍和成本效益的限制，受沖擊較小。未來這一品類的的線上交易占比將達到40-50%蘇寧業(yè)績大幅下滑，國美報出巨額虧損，外資百思買退出中國市場轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型電商，如蘇寧實體店由單一電器品類向綜合百貨類轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)百貨：初受沖擊、影響越來越大服裝鞋帽：showroom現(xiàn)象，約6%市場被線上搶去家電3C：約3%被線上搶去化妝品：當前線上線下的重合度不高，但擠出效應(yīng)明顯，約2.4%將被搶金銀珠寶：2.5%的低端市場將

12、被搶未來傳統(tǒng)百貨將有16%的市場份額受到網(wǎng)購的沖擊轉(zhuǎn)型在服裝、化妝品、金銀珠寶上的高檔化，及與網(wǎng)上差異化，減少重合度減少家電3C的比重提高自有品牌產(chǎn)品的比重傳統(tǒng)超市：受沖擊最小，但利潤影響大服裝鞋帽：低端的重合度太高，2.4%被搶家電3C：3%被搶食品飲料：配送困難，僅1%被搶化妝品：低端的重合度太高，2%被搶未來傳統(tǒng)超市將有9%的市場份額被網(wǎng)上搶去，從銷售上看受到的沖擊并不大，但因為被搶的品類集中在服裝鞋帽、化妝品等毛利率較高的品類，所以利潤影響較大減少標準化的家電3C比重，增加非標準化的日用品、食品比重提高生鮮毛利率，提高生鮮的比重，這是唯一不受網(wǎng)購沖擊的品類運用貼牌、OEM等方式，提高服

13、裝品類與網(wǎng)上的差異化轉(zhuǎn)型第四篇 改變了和正在改變的商業(yè)格局億元賭局開啟的傳統(tǒng)商業(yè)和電商之辯賭局升級：10億3年，小米年銷售300億23年，格力的年銷售則為1007億工廠數(shù)量，小米是0，格力是9；專賣店數(shù)量，小米是0，格力是3萬多。輕資產(chǎn)，是雷軍推崇的小米模式：沒有工廠，依靠富士康等代工；它沒有零售店，利用電商直銷模式。公司全部注意力都在研發(fā)和客服上。BAT體系下的中國商業(yè)大格局追求小而美成為未來電商的主流2013年：104億案例：今夜酒店特價“今夜酒店特價”：當客戶身處一個陌生的環(huán)境，他只需要晚上六點以后打開APP，通過LBS定位搜索自己周邊的酒店，找到合適的房間后，用手機支付房費就可以直接入

14、住。 “今夜酒店特價”賣的正是當天還沒有訂出去的空房，利用的模式是“移動互聯(lián)網(wǎng)+酒店+最后一分鐘”，用戶們可以搶便宜，花同樣價格住到更高一檔的酒店。目前，“今夜酒店特價”已經(jīng)開通包括北京、上海、廣州、深圳、南京、天津、成都、武漢、杭州、大連、蘇州、青島、沈陽、西安等城市，通過“我附近的酒店”、“評價最好的酒店”等可以方便選擇，輕松找到合適自己需求的酒店。該項業(yè)務(wù)由淘寶在2012年推出它通過分析顧客從注冊以來的行為，用生動的語言向顧客講述淘寶的成長、與該用戶有相關(guān)喜好的其他用戶的統(tǒng)計結(jié)果、分析后該顧客的喜好和其行為的預(yù)測，等等。由此可以拉近與顧客之間的距離。案例：淘寶的時光機案例：快書包的短距離

15、快速運送快書包是10年6月上線的一家隨身網(wǎng)店，以短距離快速配送模式為其主要特征，它推出全新的“一小時到貨”服務(wù)：產(chǎn)品、服務(wù)：北京、上海、西安、成都、長沙、杭州、深圳提供精選的500種圖書雜志與精致休閑小食品的1小時快速配送。目標客戶：喜歡網(wǎng)購圖書且購書在300元以上的中高端白領(lǐng)。模式優(yōu)點：對客戶，節(jié)省圖書選擇的時間成本，同時提供快速配送；對企業(yè)，窄SKU深庫存降低采購成本，減少長尾的庫存成本。模式缺點：1、圖書的客單價不高、不擴充品類難以彌補高昂物流成本；2、窄SKU也失去了長尾資源的高毛利收益?？鞎c京東、當當配送模式對比傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)案例：海爾的統(tǒng)帥冰箱海爾根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求的變

16、化專門開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)電子品牌統(tǒng)帥。在過去的一年，他們不僅著手C2B，而且把實現(xiàn)了C2B量產(chǎn)。2012年3月，海爾策劃了一個統(tǒng)帥冰箱“繪愛繪生活”的活動，顧客可以上傳自己喜歡的冰箱外觀，下單后即可收到獨一無二的統(tǒng)帥冰箱。統(tǒng)帥的定制電視流程分為五步走：1、選擇電視功能；2、上傳照片，定制開機畫面；3、獲得設(shè)計費到海爾商城購買；4、分享給好友，推薦購買的電視；5、更多在線定制需求在線咨詢。統(tǒng)帥所具有的兩大獨特的性質(zhì)，一是通過在線個性化定制以滿足消費者需求，二是提供虛實結(jié)合的網(wǎng)購體驗，虛實的融合可以為用戶提供售前、售中及售后的綜合體驗。星巴克借微博微信建立第四空間體驗賣萌策略星巴克在中國推出了“早安鬧鐘

17、”。用戶下載星巴克中國APP，設(shè)定起床鬧鈴(最晚為上午9點)。鬧鈴響起后的一小時內(nèi)，走進任意一家星巴克門店，就能在購買正價咖啡的同時，享受早餐新品半價的優(yōu)惠?！霸绨掺[鐘”在中國市場的成功被分享后，也受到了星巴克海外市場的歡迎。星巴克在中國市場推出“冰搖沁爽”系列飲品。夏季通常是星巴克的淡季，為了配合新品上市，星巴克推出微信官方平臺的同時，推出了被稱之為自然醒音樂系列。整個活動期間(8月28日至9月30日)，星巴克微信好友人數(shù)達到12.8萬。微信好友與星巴克分享的情緒超過23.8萬次。三周內(nèi)，“冰搖沁爽”的銷售額就達到750萬元。打開星巴克的官方微博，獲得最新的產(chǎn)品發(fā)布、活動信息、咖啡知識外，星

18、巴克還用非常巧妙、甚至賣萌的方式，展示著這家公司最新的變化。 售賣的不僅是咖啡，更是一種顧客體驗和生活方式秉承這樣的宗旨，星巴克的創(chuàng)新更多圍繞提升顧客體驗展開。尤其是在其更占優(yōu)勢的一線城市，那里的顧客更有閱歷，也更了解星巴克在海外市場的情況。對比之下，他們會提出更高的要求了解顧客需求越多，越能提供與之相符的創(chuàng)新。未來發(fā)展之路細分行業(yè)的小而美（鉆石小鳥、汽車之家）服務(wù)：金礦上的賣水人（泉州速騰網(wǎng)絡(luò)）創(chuàng)新領(lǐng)域（醫(yī)療里的糖護士）毀滅之路：大而全（蘇寧）重復(fù)（王府井、步步高）沙漠里的商店（無數(shù)的大小電商）結(jié)語這是最好的時代，這是最壞的時代，這是智慧的時代，這是愚蠢的時代；這是信仰的時期，這是懷疑的時期；這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié)；這是希望之春，這是失望之冬；人們面前有著各樣事物，人們面前一無所有；人們正在直登天堂；人們正在直下地獄。 It was the best of times, it was the worst of times, it was the age of wisdom, it was the age of foolishness, it was the epoch of