奉化區(qū)及奉化區(qū)供電公司基本情況

1、打造“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)試點的溪口樣本:江限供一、存在問題及工作路，以供為 體有。戶的 需市 以中導(dǎo) 理效所和受 導(dǎo)思端專高 化有理不展 爭今司”“ 合業(yè)、多一 鄉(xiāng)，理， 所務(wù)解電與點“ 電有確工圍 戶向則、 式要理 ,深入 地了全“” 變考撐控現(xiàn) 型。二、主要做法(一)抓組織變革,切實提升協(xié)同率- 1 -業(yè)適服競 組 ,優(yōu)模低 全務(wù) 一是優(yōu)化班組機構(gòu)設(shè)。合低 綜對部求 督服 負合 廳型電 檢務(wù)服低運 業(yè)二是下 10 千伏高壓業(yè)務(wù)地 全供高務(wù)理 據(jù) 10 千度數(shù)數(shù) ， 名客區(qū)對 ” 展和確全量 . 三是創(chuàng)新低壓作業(yè)模理 416 個臺線 等 規(guī) 416 個為的 個網(wǎng).每設(shè) 經(jīng)臺管常標 一考、

2、格等 , 3-4 個組 具業(yè)的 . 務(wù) 化相實式（二)培訓(xùn)考核,實提升隊伍質(zhì)升履培質(zhì) 極“ 員隊 , 保程- 2 -源一是全員通關(guān)補齊技短板。銷運 的，作握 項 低 本所訓(xùn)司 撐場所中課 實等式 .人考 工所公三式 訓(xùn)到隊二是全員 考核調(diào)動員工積極性予所權(quán) 金金權(quán)，基 部考映工綜 部工 , 中括的 、明入務(wù) 體得包務(wù)、 、管明入成 ，多價素廉 紀能比 情 效現(xiàn)堅核人 一位（三）抓息支撐，切提升服務(wù)質(zhì)量互 果縣務(wù)、 綜控移端體 式、服戶一是做強全業(yè)務(wù)管“中.所- 3 -與供中接類 收審應(yīng)監(jiān)發(fā) 標件落化 異剛、程 工 據(jù)進 是做實移動 終端現(xiàn)場應(yīng)用。司終廣 ,配 , 公端策 功率和做必 即必、必端

3、 能現(xiàn)用 。接 揮信研 工 動三是精停電信息通知服務(wù)。中成 所 4.8 的收 路 箱 線息治 , 面治 壓,拓準 所電推用解 停遞老題（四）抓險防控，切保障安全穩(wěn)定全防 ,安風(fēng) 展中管風(fēng)確 定。一是確保上崗資格把到位 . 一口 有人、和業(yè)- 4 -證證考兩 為作備止 3 名 理電高之 有具上 . 二是確?，F(xiàn)場 全管控到位針的 制位責(zé) 點化業(yè)險場 查場 和 種 必 ,散業(yè)節(jié)劃 有均劃 . 三是確保廉政風(fēng) 聯(lián)防到位建和級 管 級體防 機特 ,梳 涉 位 風(fēng)是電聯(lián) , 訂 . 證”力 子三、主要成效（一）業(yè)協(xié)同效率更一是責(zé)任落實更加到?！芭_， 臺是第 , 酬 直增理識， 項標效二是作業(yè)協(xié)同更加 高效

4、。配置原檢 問打。經(jīng)式 式基限 了員- 5 -達作題 , 也組加 效大(二）員精神面貌更好一是做到了一個員工不拉下要場 都配但年能 限能關(guān)工制 ,實訓(xùn)網(wǎng)協(xié) 時要到，大 象二形成了積極向上的清風(fēng)正氣。考 做公考到 勞能由想干 ，主、技主 加區(qū)到 （三）協(xié)服務(wù)能力更一是政企合作更加緊 .全地 下 管 ,政保改小 美設(shè)再司所 快落供的政 破費安難能 政足了地前 語效 二是服務(wù)能力有增強。 擴到，對客 改客到供跑 , 務(wù)落 電知- 6 -況準電電能 進側(cè)務(wù)用(四）供服務(wù)品質(zhì)更優(yōu)一是提升了供電服務(wù)率。業(yè)裝修 現(xiàn)作控 服效 證型 共業(yè) ,接 ,少 12 日接足 業(yè) 154 長 2016 天 ;障恢 縮 鐘

5、 1 起訴 二改變了營業(yè)廳服務(wù) 模式省 業(yè)型溪 用慣礎(chǔ)的營 業(yè)型功單口 , 理用導(dǎo)線變 少量 ,低上 100%（五）內(nèi)業(yè)務(wù)管控更一是形成了全業(yè)務(wù)管體系理涉 制作成果 銷題”所通 , 月場發(fā)公 察部編 電 控能所防， 12 規(guī)和實不 - 7 -位是建立了全位內(nèi)控機制司 的和系，常 拓所控圍、 修單維日實 、控有件四、建設(shè)試點的主要會(一）堅上下合力導(dǎo)持 試 障型設(shè)網(wǎng)副 姜親指司經(jīng) 領(lǐng)督門 , 設(shè)走上司司 設(shè)一形領(lǐng)， 直任 的良 . 全結(jié)探反議 通保工成（二)持客戶至上戶是業(yè)工 理電公中 務(wù)一 服創(chuàng) 動的種 持客則供能 設(shè)施臺、辦 跑至跑率- 8 -姓，我能建 堅客 心戶將全 建功。（三）堅基礎(chǔ)先行據(jù)務(wù)。所 戶信踏搞， 掌內(nèi)和數(shù)劃 通應(yīng)甜更服 零僅據(jù)一障 通搶表等要 破價起 深戶 能 求更握況 數(shù)服 將海息 數(shù)式夯才撐 轉(zhuǎn)(四）堅以人為本產(chǎn)性公