采購(gòu)管理與供應(yīng)鏈管理（doc 29）

1、 HYPERLINK 第1章 采購(gòu)購(gòu)與貨源決策策1.1 案例分分析預(yù)備知識(shí)識(shí)1.1.1貨源源決策企業(yè)所需要的原原材料或零部部件是自制還還是外購(gòu)即是是企業(yè)的貨源源決策。1.1.2貨源源決策影響因因素（1）企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略貨源決策應(yīng)該與與企業(yè)的整體體發(fā)展戰(zhàn)略相相適應(yīng)；（2）現(xiàn)有產(chǎn)品品研發(fā)能力和和工藝水平貨源決策需要考考慮企業(yè)現(xiàn)有有產(chǎn)品研發(fā)能能力和工藝水水平，如果企企業(yè)技術(shù)水平平、研發(fā)能力力和工藝條件件達(dá)不到要求求，則需要考考慮外購(gòu)。（3）企業(yè)質(zhì)量量體系貨源決策的制定定要確保企業(yè)業(yè)的質(zhì)量體系系能滿足自治產(chǎn)產(chǎn)品中相應(yīng)的的要求。（4）供應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)情況、企業(yè)業(yè)監(jiān)控供應(yīng)商商能力及環(huán)境境不確定性如果供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)

2、激烈、企企業(yè)監(jiān)控供應(yīng)應(yīng)商能力強(qiáng)及及環(huán)境不確定定性低，則企企業(yè)傾向于采采購(gòu)。（5）成本因素素企業(yè)進(jìn)行貨源決決策時(shí)要對(duì)自自制和外購(gòu)的的成本構(gòu)成進(jìn)進(jìn)行權(quán)衡。1.1.3采購(gòu)購(gòu)/自制選擇原因及其優(yōu)勢(shì)勢(shì)、劣勢(shì)1. 自制的原原因（1）需求量少少且少有供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)該產(chǎn)產(chǎn)品（生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的特殊件件）；（2）質(zhì)量要求求高/特別、要要求特別加工工，供應(yīng)商難難以滿足；（3）內(nèi)部供應(yīng)應(yīng)有保障；（4）保護(hù)專利利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)術(shù)（5）自制成本本低；（6）為確保公公司自有設(shè)備備穩(wěn)定運(yùn)行的的一些產(chǎn)品；（7）避免對(duì)單單一供應(yīng)商的的依賴；（8）競(jìng)爭(zhēng)、政政治、社會(huì)或或環(huán)境等因素素迫使企業(yè)選選擇自治。2. 自制的優(yōu)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)*自制優(yōu)勢(shì)：（1

3、）自制可以以提高企業(yè)對(duì)對(duì)其運(yùn)營(yíng)的控控制能力；（2）自制可以以使企業(yè)監(jiān)控控到全部采購(gòu)購(gòu)流程，如果果企業(yè)能夠達(dá)達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)所要求的產(chǎn)產(chǎn)出量，還能能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)節(jié)約成本；（3）自制還有有助于企業(yè)形形成核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。*自制劣勢(shì)：（1）自制需要要高額的投資資，在產(chǎn)品生生命周期不斷斷縮短的情況況下，這種高高額投資就會(huì)會(huì)有很高的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也也會(huì)降低企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的柔性性；（2）如果企業(yè)業(yè)決定自制，就就不能得到潛潛在供應(yīng)商的的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和和服務(wù)。3. 采購(gòu)原因因（1）企業(yè)缺乏乏管理或技術(shù)術(shù)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法法自制產(chǎn)品或或自行提供所所需服務(wù)；（2）固定供應(yīng)應(yīng)商有足夠的的信譽(yù)，使最最終用戶更容容易接受由其其組裝而成的的產(chǎn)品；

4、（3）長(zhǎng)期維護(hù)護(hù)非核心能力力的非經(jīng)濟(jì)性性。4.采購(gòu)優(yōu)勢(shì)與與劣勢(shì)*采購(gòu)優(yōu)勢(shì)：（1）采購(gòu)不僅僅可以使企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略具有高高度的柔性，而而且使企業(yè)易易于接受現(xiàn)代代化的產(chǎn)品和和生產(chǎn)流程；（2）采購(gòu)使企企業(yè)只需要很很少的投資就就可以獲得顯顯著的效益，降降低投資風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的同時(shí)又得得到外部供應(yīng)應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)。*采購(gòu)劣勢(shì)：（1）企業(yè)可能能無(wú)法找到優(yōu)優(yōu)秀的供應(yīng)商商，供應(yīng)商可可能虛報(bào)其生生產(chǎn)能力；（2）控制和協(xié)協(xié)作也是企業(yè)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。1.2 采購(gòu)定定義與原則1.2.1采購(gòu)購(gòu)的定義采購(gòu)的定義：包包括狹義的采采購(gòu)和廣義的的采購(gòu)。狹義義的采購(gòu)指的的是公司購(gòu)買買產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的行為；廣廣義的采購(gòu)除除了購(gòu)買方式式外，還

5、包括括租賃、借貸貸、交換等以以獲取企業(yè)需需要的物品。1.2.2采購(gòu)購(gòu)的原則采購(gòu)的原則如下下：（1）質(zhì)量第一一企業(yè)采購(gòu)一定要要保證采購(gòu)物物品的質(zhì)量達(dá)達(dá)到要求；（2）價(jià)格合理理在保證質(zhì)量和性性能的前提下下，價(jià)格合理理；（3）程序科學(xué)學(xué) 對(duì)采采購(gòu)的流程和和行為進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督管理，要要求科學(xué)合理理；（4）信譽(yù)最佳佳采購(gòu)要考慮信譽(yù)譽(yù)好的供應(yīng)商商，并與之建立立長(zhǎng)期合作伙伙伴關(guān)系；（5）集中采購(gòu)購(gòu) 集中采采購(gòu)有利于獲獲得采購(gòu)的規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范范圍經(jīng)濟(jì)，進(jìn)進(jìn)而獲得采購(gòu)購(gòu)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.3采購(gòu)對(duì)運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理的影影響1.3.1采購(gòu)購(gòu)可以降低運(yùn)運(yùn)營(yíng)成本一般來(lái)說(shuō)，采購(gòu)購(gòu)成本占企業(yè)業(yè)總成本比例例較大，是企業(yè)成本控控制的核

6、心，降降低采購(gòu)成本本可以降低企企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本本，使企業(yè)獲獲得更多的利利潤(rùn)和更高的的資產(chǎn)回報(bào)率率。1.3.2采購(gòu)購(gòu)可以優(yōu)化供供應(yīng)鏈一方面企業(yè)依靠靠采購(gòu)力量，通通過(guò)選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)墓?yīng)商可可提高其供應(yīng)應(yīng)的可靠性和和靈活性、縮縮短交貨周期期、增加供貨貨頻率，進(jìn)而而可以幫助企企業(yè)縮短生產(chǎn)周期、提提高生產(chǎn)率、降降低成本（恰恰當(dāng)供應(yīng)商對(duì)對(duì)企業(yè)的好處處）；另一方面，企業(yè)業(yè)將供應(yīng)商視視為自身供應(yīng)應(yīng)鏈的一部分分有利于加快快物流、信息息流在整個(gè)供供應(yīng)鏈中的流流動(dòng)、降低供供應(yīng)鏈成本、更更好地滿足顧顧客需要（恰恰當(dāng)對(duì)待供應(yīng)應(yīng)商對(duì)供應(yīng)鏈鏈的好處）。1.4采購(gòu)效應(yīng)應(yīng)分析1.4.1利潤(rùn)潤(rùn)杠桿效應(yīng)通過(guò)改進(jìn)采購(gòu)方方法節(jié)省采購(gòu)購(gòu)成本可

7、以直直接提升公司司的利潤(rùn)率。采采購(gòu)部門成本本企業(yè)為開發(fā)發(fā)的一個(gè)“利潤(rùn)源”。1.4.2資產(chǎn)產(chǎn)收益效應(yīng)采購(gòu)部門可以通通過(guò)降低采購(gòu)購(gòu)成本進(jìn)而降降低公司資產(chǎn)產(chǎn)成本和提高高公司利潤(rùn)率率的方式間接接提高企業(yè)資資產(chǎn)收益。1.4.3信息息傳遞效應(yīng)采購(gòu)部門與市場(chǎng)場(chǎng)的接觸可以以為企業(yè)各部部門提供有用用的各類信息息；1.4.4企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)效應(yīng)采購(gòu)部門的運(yùn)營(yíng)營(yíng)效應(yīng)可以反反映在其他部部門運(yùn)營(yíng)狀況況上，如采購(gòu)購(gòu)合適的原材材料、零部件件以降低生產(chǎn)產(chǎn)部門的廢品品率，保證供供應(yīng)以穩(wěn)定生生產(chǎn)等。1.4.5市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和顧客客價(jià)值效應(yīng)采購(gòu)部門能否保保證企業(yè)獲得得合適質(zhì)量和和價(jià)格的原材材料/零部件件供應(yīng)直接關(guān)關(guān)系著企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)力以及及企

8、業(yè)能夠?yàn)闉轭櫩吞峁┯杏袃r(jià)值的服務(wù)務(wù)。1.4.6企業(yè)業(yè)形象效應(yīng)采購(gòu)部門的行為為直接關(guān)系著著企業(yè)的地位位和形象，采采購(gòu)部門恰當(dāng)當(dāng)?shù)貙?duì)待供應(yīng)應(yīng)商不僅有利利于和供應(yīng)商商保持良好的的關(guān)系，也會(huì)會(huì)增加顧客的的好感。1.4.7溝通通培訓(xùn)效應(yīng)采購(gòu)部門是一個(gè)個(gè)良好的培訓(xùn)訓(xùn)基地，通過(guò)工作作輪換制可以以使員工了解解企業(yè)和顧客客的需求，對(duì)對(duì)員工個(gè)人發(fā)發(fā)展也很有好好處。第2章 采購(gòu)購(gòu)談判2.1 案例分分析預(yù)備知識(shí)識(shí)2.1.1采購(gòu)購(gòu)談判1. 采購(gòu)談判判的定義談判是指談判參參與方為了滿滿足自身需求求，通過(guò)協(xié)調(diào)調(diào)而爭(zhēng)取達(dá)成成一致意見的的行為和過(guò)程程。采購(gòu)談判是買方方與賣方之間間通過(guò)商談或或討論以達(dá)成成協(xié)議的過(guò)程程，或者說(shuō)是是

9、一種買方與與賣方之間經(jīng)經(jīng)過(guò)計(jì)劃、討討論以及分析析而達(dá)成相互互接受的協(xié)議議或折中方案案的過(guò)程。 2. 采采購(gòu)談判的性性質(zhì)（1）雙方具有有采購(gòu)談判的的動(dòng)力源（2）雙贏性（3）利益界定定性3. 采購(gòu)談判判的構(gòu)成要素素（1）主體：參參與采購(gòu)談判判活動(dòng)的供給給方和需求方方（2）客體：采采購(gòu)談判的標(biāo)標(biāo)的和議題，供供需雙方共同同關(guān)注和期待待順利解決的的問(wèn)題（3）目的2.1.2采購(gòu)購(gòu)談判過(guò)程與與技巧1. 采購(gòu)談判判的準(zhǔn)備工作作（1）采購(gòu)談判判人員準(zhǔn)備（2）采購(gòu)談判判小組規(guī)模（3）采購(gòu)談判判人員素質(zhì)2. 正式談判判過(guò)程（1）開局階段段（2）試探階段段（3）報(bào)價(jià)階段段（4）議價(jià)與磋磋商階段（5）讓步階段段（6）成

10、交與簽簽約3. 語(yǔ)言技巧巧（1）陳述技巧巧 1）入入題技巧 2）闡闡述技巧（2）提問(wèn)技巧巧（3）答復(fù)技巧巧（4）說(shuō)服技巧巧第3章 采購(gòu)購(gòu)流程分析3.1 案例分分析預(yù)備知識(shí)識(shí)3.1.1采購(gòu)購(gòu)決策1. 采購(gòu)決策策作用（1）優(yōu)化采購(gòu)購(gòu)活動(dòng)采購(gòu)決策有助于于實(shí)現(xiàn)采購(gòu)方方式、采購(gòu)渠渠道和采購(gòu)過(guò)過(guò)程的最優(yōu)化化，提高采購(gòu)購(gòu)資源的的最最佳配置；（2）實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)化采購(gòu)合理的采購(gòu)決策策使準(zhǔn)時(shí)化采采購(gòu)成為可能能；（3）提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益合理的采購(gòu)決策策有助于降低低采購(gòu)成本、企企業(yè)庫(kù)存及各各項(xiàng)費(fèi)用的支支出，以提高高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效效益。2. 采購(gòu)決策策程序（1）確定采購(gòu)購(gòu)目標(biāo)（2）收集有關(guān)關(guān)信息（含企企業(yè)內(nèi)部信息息和企業(yè)外部部信

11、息）（3）擬定若干干可行方案（4）選擇滿意意的可行性方方案（5）實(shí)施與反反饋3.1.2采購(gòu)購(gòu)流程以及環(huán)環(huán)節(jié)分析12項(xiàng)采購(gòu)流程程程序不能搞搞反了、搞錯(cuò)錯(cuò)了（1）確定需求求（2）描述需求求（3）自制、采采購(gòu)決策（4）確定采購(gòu)購(gòu)類型（5）市場(chǎng)分析析（6）確定可能能的供應(yīng)商（7）供應(yīng)商識(shí)識(shí)別與評(píng)估（8）選擇供應(yīng)應(yīng)商（9）訂貨準(zhǔn)備備（10）驗(yàn)貨、收收貨（11）開發(fā)票票、付款（12）采購(gòu)記記錄維護(hù)第4章 采購(gòu)購(gòu)管理4.1 案例分分析預(yù)備知識(shí)識(shí)4.1.1采購(gòu)購(gòu)管理的目標(biāo)標(biāo)1. 成本目標(biāo)標(biāo)成本目標(biāo)直接采購(gòu)采購(gòu)成成本與采購(gòu)數(shù)數(shù)量有關(guān)；間接采購(gòu)采購(gòu)成成本與采購(gòu)頻頻率有關(guān)。 在保證供應(yīng)和質(zhì)質(zhì)量的前提下下，降低采購(gòu)購(gòu)

12、成本；在某一一采購(gòu)成本下下，提高供應(yīng)應(yīng)保證、質(zhì)量和效益。2. 效益目標(biāo)標(biāo) 采購(gòu)管管理的效益指指的是因成功功采購(gòu)而增加加的盈利額。效效益目標(biāo)要求求在實(shí)際創(chuàng)造造的效益與預(yù)預(yù)定的效益保保持一致的情情況下，使固固定效益和成成本之間的差差額最大化。4.1.2采購(gòu)購(gòu)管理的過(guò)程程1. 采購(gòu)管理理過(guò)程（1）采購(gòu)計(jì)劃劃編制（2）詢價(jià)計(jì)劃劃編制（3）詢價(jià)（4）供應(yīng)商選選擇（5）合同管理理（6）合同收尾尾2. 采購(gòu)管理理分析第5章 采購(gòu)購(gòu)績(jī)效管理5.1 案例分分析預(yù)備知識(shí)識(shí)5.1.1采購(gòu)購(gòu)績(jī)效評(píng)定采購(gòu)績(jī)效評(píng)定指指的是對(duì)采購(gòu)購(gòu)流程和結(jié)果果進(jìn)行績(jī)效考考核。采購(gòu)績(jī)效評(píng)定的的作用：（1）采購(gòu)績(jī)效效衡量標(biāo)準(zhǔn)為為修訂或重新新制

13、定采購(gòu)決決策奠定基礎(chǔ)礎(chǔ)（2）采購(gòu)績(jī)效效衡量支持有有效溝通（3）提供采購(gòu)購(gòu)績(jī)效反饋（4）激勵(lì)和指指導(dǎo)采購(gòu)行為為（5）采購(gòu)績(jī)效效評(píng)估的戰(zhàn)略略調(diào)整作用采購(gòu)績(jī)效評(píng)估可可以為企業(yè)高高層管理部門門提供信息，認(rèn)識(shí)到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略調(diào)整的方向。 5.1.2采購(gòu)購(gòu)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1. KPI指指標(biāo)（1）采購(gòu)計(jì)劃劃完成率（2）物資成套套采購(gòu)?fù)瓿陕事剩?）采購(gòu)物資資質(zhì)量合格率率（4）物資采購(gòu)購(gòu)料價(jià)差異率率（5）采購(gòu)資金金周轉(zhuǎn)率（6）物資采購(gòu)購(gòu)費(fèi)用率2. 采購(gòu)績(jī)效效平衡量體系系（1）基于效率率導(dǎo)向的采購(gòu)購(gòu)績(jī)效衡量體體系（采購(gòu)成成本、經(jīng)營(yíng)成成本、采購(gòu)時(shí)時(shí)間）（2）基于實(shí)效效導(dǎo)向的采購(gòu)購(gòu)績(jī)效衡量體體系（對(duì)利潤(rùn)潤(rùn)的貢獻(xiàn)、與與供應(yīng)

14、商關(guān)系系的質(zhì)量、顧顧客滿意度）注意：基于效率率導(dǎo)向的采購(gòu)購(gòu)績(jī)效衡量體體系強(qiáng)調(diào)降低低采購(gòu)材料的的價(jià)格；而基基于實(shí)效導(dǎo)向向的采購(gòu)績(jī)效效衡量體系強(qiáng)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)對(duì)利利潤(rùn)的直接或或間接貢獻(xiàn)。（3）基于綜合合目標(biāo)的采購(gòu)購(gòu)績(jī)效衡量體體系（同時(shí)考考慮采購(gòu)效率和采購(gòu)效效果兩方面）采購(gòu)效果指標(biāo)：采購(gòu)物料成成本、采購(gòu)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、采采購(gòu)流程；采購(gòu)效率指標(biāo)：采購(gòu)組織如如人員、系統(tǒng)統(tǒng)等指標(biāo)5.1.3采購(gòu)購(gòu)績(jī)效評(píng)估1. 采購(gòu)績(jī)效效評(píng)估的目的的（1）確保采購(gòu)購(gòu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（2）提供績(jī)效效改進(jìn)依據(jù)（3）作為績(jī)效效獎(jiǎng)懲參考（4）人員調(diào)整整參考（5）優(yōu)化部門門協(xié)作（6）提高人員員士氣2. 采購(gòu)績(jī)效效評(píng)估的人員員和方式（1）采購(gòu)績(jī)效效評(píng)估人

15、員組組成（采購(gòu)主主管、會(huì)計(jì)及及財(cái)務(wù)部門、工工程部門和生生產(chǎn)部門、供供應(yīng)商、外界界專家與管理理顧問(wèn)）（2）方式（結(jié)結(jié)合企業(yè)自身身特點(diǎn)采用360度度全方位績(jī)效效評(píng)估；自上上而下評(píng)估；平衡計(jì)分卡卡等方式）5.1.2采購(gòu)購(gòu)績(jī)效改進(jìn)1. 標(biāo)桿管理理（基準(zhǔn)化）前前提條件2. 標(biāo)桿管理理（基準(zhǔn)化）過(guò)過(guò)程（1）計(jì)劃（企企業(yè)需要確定定哪些產(chǎn)品/部門需要標(biāo)標(biāo)桿管理，選選誰(shuí)作為標(biāo)桿桿）（2）分析（分分析標(biāo)桿哪些些產(chǎn)品/部門做做得好，原因因，與我們的的差距有多大大）（3）整合（讓讓企業(yè)內(nèi)部認(rèn)認(rèn)可選定的標(biāo)標(biāo)桿，根據(jù)對(duì)對(duì)標(biāo)桿的分析析結(jié)果制定目目標(biāo)）（4）實(shí)施（具具體落實(shí)標(biāo)桿桿管理的實(shí)施施計(jì)劃，如確確定責(zé)任人，制制定實(shí)施時(shí)

16、間間表，計(jì)劃實(shí)實(shí)施等）（5）成熟（當(dāng)當(dāng)標(biāo)桿管理設(shè)設(shè)定的目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)、被廣泛泛接受的時(shí)候候，標(biāo)桿管理理就到了成熟熟階段）。注意：采購(gòu)績(jī)效效評(píng)定的作用用；目的；怎么做-設(shè)定定標(biāo)準(zhǔn)；如何進(jìn)行-評(píng)估，測(cè)定定實(shí)際做的和和設(shè)定目標(biāo)之之間的差距；改進(jìn)和提高高-設(shè)定一個(gè)個(gè)基準(zhǔn)，來(lái)確確定我們和基基準(zhǔn)之間的差差距，從而去去提高我們的的績(jī)效。第6章 供應(yīng)應(yīng)鏈管理概述6.1 案例分分析預(yù)備知識(shí)識(shí)6.1.1供應(yīng)應(yīng)鏈管理1. 供應(yīng)鏈定定義供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核核心企業(yè)，通通過(guò)對(duì)商流、物物流、信息流流和資金流的的控制，從采采購(gòu)原材料開開始，制成中中間產(chǎn)品以及及最終產(chǎn)品，最最后由銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送送抵消費(fèi)者手手中，將供應(yīng)應(yīng)商、分銷商商

17、、零售商，直直到最終用戶戶連成一個(gè)整整體的功能網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)模模式。2. 供應(yīng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)：供應(yīng)鏈由所有加加盟的節(jié)點(diǎn)企企業(yè)構(gòu)成，其其中有一個(gè)核核心企業(yè)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，每每個(gè)企業(yè)都是是供應(yīng)鏈上的的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間間是一種需求求與供應(yīng)的關(guān)關(guān)系。3. 供應(yīng)鏈特特征復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性性、交叉性、需需求導(dǎo)向性；4. 供應(yīng)鏈類類型：（1）穩(wěn)定型和和動(dòng)態(tài)型（2）平衡型和和傾斜型（3）有效型和和反應(yīng)型5. 供應(yīng)鏈管管理概念的含含義6.1.2供應(yīng)應(yīng)鏈管理的發(fā)展過(guò)程6.1.3供應(yīng)應(yīng)鏈管理的意意義1. 供應(yīng)鏈管管理職能（1）客戶關(guān)系系管理職能（2）綜合物流流職能（3）價(jià)值轉(zhuǎn)移移和增值職能能（4）供應(yīng)鏈協(xié)協(xié)同

18、管理職能能2. 供應(yīng)鏈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1）反應(yīng)回報(bào)報(bào) （2）關(guān)系回報(bào)報(bào)（3）重組回報(bào)報(bào)3. 供應(yīng)鏈管管理的意義（1）供應(yīng)鏈管管理可以降低低整體成本、提提高顧客滿意意度，從而獲獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)；（2）供應(yīng)鏈的的合作伙伴關(guān)關(guān)系有助于構(gòu)構(gòu)建利益共享享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)擔(dān)的價(jià)值體系系；（3）基于信息息技術(shù)的供應(yīng)應(yīng)鏈集成管理理有助于提高高運(yùn)營(yíng)效率（4）有效的供供應(yīng)鏈管理可可以降低交易易成本（5）供應(yīng)鏈集集成管理能夠夠整合資源，增增進(jìn)福利第7章 采購(gòu)購(gòu)與供應(yīng)鏈管理理7.1 案例分分析預(yù)備知識(shí)識(shí)7.1.1采購(gòu)購(gòu)的特征及其在在供應(yīng)鏈管理理中的作用1. 采購(gòu)的特特征（1）基于系統(tǒng)統(tǒng)協(xié)調(diào)，供應(yīng)應(yīng)鏈價(jià)值最大大；（2）基于流程程優(yōu)

19、化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)供求雙方無(wú)無(wú)縫連接；（3）基于訂單單驅(qū)動(dòng)，力求求信息共享2. 采購(gòu)的作作用（1）充當(dāng)?shù)统沙杀竟┣箨P(guān)系系的媒介（2）充當(dāng)戰(zhàn)略略聯(lián)盟關(guān)系的的媒介（3）充當(dāng)信息息溝通的媒介介（4）充當(dāng)企業(yè)業(yè)內(nèi)部與企業(yè)業(yè)之間溝通交交流的媒介7.1.2技術(shù)術(shù)進(jìn)步對(duì)采購(gòu)購(gòu)與供應(yīng)鏈管管理的影響（1）信息技術(shù)術(shù)提高了信息息傳遞速度和和準(zhǔn)確率，增增強(qiáng)了物流、商商流、信息流流和資金流的的協(xié)調(diào)；（2）信息技術(shù)術(shù)有助于提高高有效高效營(yíng)營(yíng)銷渠道、建建設(shè)新型顧客客關(guān)系，使得得基于顧客需需求的供應(yīng)鏈鏈構(gòu)建成為可可能；（3）信息技術(shù)術(shù)改變了單個(gè)個(gè)企業(yè)相互競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的模式，使使得基于價(jià)值值鏈的競(jìng)爭(zhēng)成成為可能；（4）信息技術(shù)術(shù)突破了企業(yè)業(yè)

20、經(jīng)營(yíng)的國(guó)界界和區(qū)域市場(chǎng)場(chǎng)的限制，使使得全球經(jīng)營(yíng)營(yíng)和跨國(guó)服務(wù)務(wù)成為可能。7.1.3現(xiàn)代代技術(shù)（信息息技術(shù)）在采采購(gòu)與供應(yīng)鏈鏈管理中的應(yīng)應(yīng)用1. 基礎(chǔ)信息息技術(shù)的應(yīng)用用 標(biāo)識(shí)代代碼（條形碼碼）技術(shù)、自自動(dòng)識(shí)別與數(shù)數(shù)據(jù)采集技術(shù)術(shù)、電子數(shù)據(jù)據(jù)交換技術(shù)、互互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等等。2. 各種專業(yè)業(yè)的、集成的的軟件系統(tǒng)的的應(yīng)用銷售時(shí)點(diǎn)信息系系統(tǒng)（POSS）、電子自自動(dòng)訂貨系統(tǒng)統(tǒng)（EOS）、企企業(yè)資源計(jì)劃劃（ERP）、客客戶關(guān)系管理理（CRM）、電子商務(wù)務(wù)、Inteernet/Intraanet的信信息傳遞技術(shù)術(shù)。第8章 供應(yīng)應(yīng)鏈環(huán)境下的的供應(yīng)商選擇擇與管理8.1 案例分分析預(yù)備知識(shí)識(shí)8.1.1供應(yīng)應(yīng)商的評(píng)價(jià)與與選擇

21、（1）建立采購(gòu)購(gòu)工作小組（2）確定采購(gòu)購(gòu)與供應(yīng)管理理目標(biāo)（3）確定采購(gòu)購(gòu)與供應(yīng)管理理目標(biāo)（4）制定采購(gòu)購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)略略1）基于合作伙伙伴關(guān)系的采采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)略-關(guān)鍵物物資2）基于招投標(biāo)標(biāo)的采購(gòu)與供供應(yīng)戰(zhàn)略-杠杠桿物資3）基于連續(xù)供供應(yīng)的采購(gòu)與與供應(yīng)戰(zhàn)略-瓶頸物資4）基于交易成成本最小化采采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)略-一般物物資（5）制定采購(gòu)購(gòu)與供應(yīng)計(jì)劃劃（6）供應(yīng)商最最終選擇供應(yīng)商的選擇原原則：全面、具具體、客觀的的總原則；具體原則有采購(gòu)購(gòu)與供應(yīng)對(duì)等等原則、規(guī)避避單一采購(gòu)原原則、供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略合作原原則供應(yīng)商的選擇標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商選擇方法法：（1）定性方法法：招標(biāo)法、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)判斷法、協(xié)協(xié)商選擇法；（2）定量方法

22、法：成本法（基基于總量/活動(dòng)的成本本法）、數(shù)據(jù)據(jù)包絡(luò)分析法法（3）定量與定定性相結(jié)合的的分析方法8.1.2供應(yīng)應(yīng)鏈環(huán)境下的的供應(yīng)商管理理（沒(méi)有具體說(shuō)說(shuō)）（1）制定有效效的合作目標(biāo)標(biāo)和要求（2）根據(jù)供應(yīng)應(yīng)商管理的要要求，優(yōu)化組組織結(jié)構(gòu)（3）構(gòu)建和實(shí)實(shí)施信息共享享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息的快速速、高效流動(dòng)動(dòng)（4）與供應(yīng)商商互動(dòng)，使其其參與產(chǎn)品的的研發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程（5）進(jìn)行文化化交流，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)文化的有效效對(duì)接（6）設(shè)計(jì)供應(yīng)應(yīng)鏈綜合評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建建合理而有效效的激勵(lì)機(jī)制制（7）加強(qiáng)合作作實(shí)現(xiàn)嵌入發(fā)發(fā)展、以便進(jìn)進(jìn)行有效的溝溝通和交流第9章 供應(yīng)應(yīng)鏈環(huán)境下的的分銷商選擇擇與管理9.1 案例分分析預(yù)備知識(shí)識(shí)9.1.

23、1供應(yīng)應(yīng)鏈環(huán)境下的的分銷商及其其作用（1）分銷商是是信息搜集中中心（2）分銷商是是預(yù)警中心（3）分銷商是是服務(wù)中心（4）分銷商是是物流、商流流、信息流和和資金流轉(zhuǎn)移移的重要環(huán)節(jié)節(jié)9.1.2基于于供應(yīng)鏈環(huán)境境的分銷商選選擇與管理1. 確定分銷銷商選擇目標(biāo)標(biāo) 選擇分分銷商要達(dá)到到的目標(biāo)，這這些目標(biāo)要與與企業(yè)的長(zhǎng)期期目標(biāo)、戰(zhàn)略略、規(guī)劃相適適應(yīng)，為企業(yè)業(yè)提高核心能能力和市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)務(wù)。2. 確定分銷銷商選擇原則則與標(biāo)準(zhǔn)（1）分銷商選選擇原則：覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)原原則、分工合合作原則、旗旗艦形象原則則、愿景一致致原則。（2）分銷商的的選擇標(biāo)準(zhǔn)分銷力、長(zhǎng)期合合作愿景與潛潛力、地理位位置、分銷經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)模實(shí)

24、實(shí)力、經(jīng)營(yíng)管管理水平、信信息流與資金金流。（3）尋找分銷銷商并對(duì)其基基本業(yè)務(wù)能力力進(jìn)行調(diào)查（4）初步篩選選（5）進(jìn)一步獲獲得分銷數(shù)據(jù)據(jù)及信息（6）綜合評(píng)價(jià)價(jià)（7）試用期的的進(jìn)一步考察察（8）培養(yǎng)分銷銷商合作伙伴伴關(guān)系財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、品牌牌營(yíng)銷、服務(wù)務(wù)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、互互動(dòng)營(yíng)銷、文文化營(yíng)銷。第10章 供供應(yīng)鏈環(huán)境下下的庫(kù)存管理理與物流管理理10.1 案例例分析預(yù)備知知識(shí)10.1.1采采購(gòu)與供應(yīng)鏈鏈中的庫(kù)存管管理1. VMI（1）VMI定定義供應(yīng)商管理庫(kù)存存（VMI）是是一種基于顧顧客和供應(yīng)商商的合作策略略，在一個(gè)雙雙方協(xié)定的目目標(biāo)框架下，由由供應(yīng)商來(lái)管管理庫(kù)存。VVMI體現(xiàn)了了供應(yīng)鏈集成成化管理思

25、想想，有助于打打破傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)“各自為政”的庫(kù)存管理理模式，使整整個(gè)供應(yīng)鏈的的庫(kù)存管理最最優(yōu)化目標(biāo)得得以實(shí)現(xiàn)。（2）VMI 實(shí)施的基本本要求采購(gòu)與供應(yīng)鏈管管理理論告訴訴我們，企業(yè)業(yè)庫(kù)存狀態(tài)的的準(zhǔn)確性以及及開誠(chéng)布公與與供應(yīng)商分享享此信息是企企業(yè)實(shí)施供應(yīng)應(yīng)商管理庫(kù)存存關(guān)鍵的前提提條件。（3）VMI的的實(shí)施目標(biāo)VMI的實(shí)施目目標(biāo)包括；降降低供應(yīng)鏈各各企業(yè)的產(chǎn)品品庫(kù)存，硬質(zhì)質(zhì)牛鞭效應(yīng)，改改善缺貨狀態(tài)態(tài)，提高服務(wù)務(wù)水平，縮短短訂購(gòu)提前期期，提高庫(kù)存存周轉(zhuǎn)率。（4）VMI的的實(shí)施步驟1） VMI項(xiàng)項(xiàng)目是否經(jīng)過(guò)過(guò)公司內(nèi)部論論證并取得公公司高層支持持；2） VMII項(xiàng)目是否構(gòu)構(gòu)建了VMII的技術(shù)支撐撐體系；3）

26、 VMII項(xiàng)目是否考考慮與供應(yīng)商商寫上并擬定定框架協(xié)議；4）VMI項(xiàng)目目是否考慮組組件VMI項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；5） VMI項(xiàng)項(xiàng)目是否考慮慮重組采購(gòu)業(yè)業(yè)務(wù)流程；6） VMI項(xiàng)項(xiàng)目是否考慮慮確定VMII的績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制制體系。2. JMI聯(lián)合管理庫(kù)存是是指供應(yīng)鏈成成員共同制定定庫(kù)存計(jì)劃，進(jìn)進(jìn)行庫(kù)存控制制，是一種在在VMI基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)來(lái)的上下游企企業(yè)權(quán)責(zé)平衡衡、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)擔(dān)的庫(kù)存管理理模式。聯(lián)合合管理庫(kù)存更更加強(qiáng)調(diào)和供供應(yīng)商的互利利合作關(guān)系，是是基于戰(zhàn)略供供應(yīng)商聯(lián)合的的新型企業(yè)合合作關(guān)系。實(shí)行JMI應(yīng)從從以下方面入入手：（1）建立共同同的合作目標(biāo)標(biāo)（2）建立聯(lián)合合庫(kù)存的協(xié)調(diào)調(diào)控制辦法（3）建立信息

27、息共享系統(tǒng)（4）建立利益益的分配和激激勵(lì)機(jī)制3. CPFRR計(jì)劃、預(yù)測(cè)測(cè)和補(bǔ)充庫(kù)存存CPFR是一種種庫(kù)存理念，也也是一種管理理理念，是具具有共同商業(yè)業(yè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的成員制定定聯(lián)合銷售和和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并并在電子信息息方面合作以以形成并不斷斷更新銷售預(yù)預(yù)測(cè)以及補(bǔ)貨貨計(jì)劃的一系系列以信息技技術(shù)為支持的的商業(yè)過(guò)程。它通過(guò)一系列的的技術(shù)來(lái)覆蓋蓋整條供應(yīng)鏈鏈，通過(guò)共同同管理業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程和共享信信息來(lái)改善零零售商和供應(yīng)應(yīng)商的伙伴關(guān)關(guān)系、提高預(yù)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度，最最終達(dá)到提高高供應(yīng)鏈效率率、減少庫(kù)存存和提高消費(fèi)費(fèi)者滿意度的的目標(biāo)。CPFR與傳統(tǒng)統(tǒng)預(yù)測(cè)方法不不同在于它用用對(duì)供應(yīng)鏈上上所有成員都都可獲得的不不斷更新的實(shí)實(shí)時(shí)信息取代代預(yù)測(cè)。這就就意味著當(dāng)需需求、促銷或或者價(jià)格發(fā)生生變化時(shí)，經(jīng)經(jīng)理們可以立立即對(duì)預(yù)測(cè)和和計(jì)劃作出共共同調(diào)整，以以降低或避免免發(fā)生時(shí)后補(bǔ)補(bǔ)救的成本。相關(guān)信息：10.1.2采采購(gòu)與供應(yīng)鏈鏈中的物流管管理1. 優(yōu)化采購(gòu)購(gòu)物流（建設(shè)設(shè)有效的信息息平臺(tái)、建設(shè)設(shè)合理的供應(yīng)應(yīng)鏈）2. 改善生產(chǎn)產(chǎn)物流3. 完善銷售售物流第11章 采采購(gòu)與供應(yīng)鏈鏈管理對(duì)企業(yè)的的影響11.1 案例例分析預(yù)備知知識(shí)11.1.1采采購(gòu)與供應(yīng)鏈鏈管理對(duì)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的影響響1. 信息技